Klachtenrapportage
NV Schadeverzekering 2014
Geregistreerde klachten
per 10.000 verzekeringen
Aantal
ontvangen
Aantal afgehandeld
Gemiddelde
doorlooptijd
Aantal (totaal): 177
5,21
5,03
6,84 werkdagen
Afgehandelde klachten
per productcategorie
Geheel Intern
Rechter
Aantal
%
Aantal
%
Aantal
%
Arbeidsongeschiktheidsverzekering
170
99
1
1
0
0
Totaal generaal
170
100
1
100
0
0
Resultaat afgehandelde
klachten
Aantal toegewezen klachten
Aantal afgewezen klachten
Aantal
%
Aantal
%
104
70%
67
30%
Postbus 16862 I 2500 BW Den Haag
t. 070 316 08 34 I w. nvschade-mt.nl | e. [email protected]
NVS018 03.15
KIFID/SKGZ

Klachtenrapportage