ALGEMENE VOORWAARDEN STICHTING NET 2015

ALGEMENE VOORWAARDEN STICHTING NET 2015
De algemene voorwaarden gelden voor alle diensten van opleidingen en trainingen
uitgevoerd onder verantwoordelijkheid van de Stichting NET.
De algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst die door de
Stichting NET met een afnemer van diensten van opleiding en training gesloten wordt.
Vertrouwelijkheid, Privacy en geheimhouding
•
Alle informatie die door u als deelnemer wordt verstrekt is vertrouwelijk voor de
Stichting NET en haar medewerkers en opleiders.
•
De Stichting NET waarborgt de geheimhouding van persoonlijke informatie van de
deelnemer.
•
De Stichting NET beschermt de privacy van de deelnemer door persoonlijke
informatie niet aan anderen beschikbaar te stellen.
Klachtenregeling
•
De deelnemer kan een klacht indienen bij het Bestuur van de Stichting NET door
het sturen van een brief of e-mailbericht.
•
Het Bestuur van de Stichting NET zal de klacht behandelen en binnen 10
werkdagen een reactie sturen aan de deelnemer.
•
Beroep op het besluit van het Bestuur is mogelijk. Dit kan door beroep aan te
tekenen bij de Raad van Toezicht van de Stichting NET. De uitspraak van de Raad
van Toezicht is bindend en wordt aan de deelnemer kenbaar gemaakt binnen 30
dagen na de ontvangst van het beroep.
•
Indien de klacht niet binnen de genoemde termijnen behandeld kan worden
vanwege noodzakelijk onderzoek wordt de deelnemer met een klacht binnen 5
werkdagen in kennis gesteld. Dit onder vermelding van het aantal dagen dat het
uitstel zal zijn.
•
Indien de Stichting NET op basis van de uitspraak op de klacht van de deelnemer een
verplichting hebben jegens de deelnemer dan zal de Stichting NET binnen 30 dagen
uitvoering geven aan de bindende uitspraak.
•
Klachten zullen te allen tijde vertrouwelijk worden behandeld.
•
De Stichting NET zal de klachten alsmede de wijze van afhandeling gedurende 24
maanden bewaren in haar archieven.
Wettelijke bedenktijd
•
De deelnemer heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ondertekening
zonder verdere toelichting te annuleren. Dit dient schriftelijk of per e-mailbericht
te zijn ontvangen door de Stichting NET. De Stichting NET zal de annulering per brief
of e-mailbericht bevestigen.
Overeengekomen prijs en de daarvoor te verlenen diensten
•
De in brochures en offertes genoemde prijs is leidend voor de overeenkomst. Deze
is ook in het contract vastgelegd.
•
Bij opleidingen geldt dat werkboeken, syllabi en ander cursusmateriaal te allen
tijde in de prijs voor een opleiding is opgenomen. Er worden dus geen extra kosten
in rekening gebracht.
Betalingsvoorwaarden
•
Na de ondertekening van de overeenkomst wordt de rekening verstuurd.
•
Deze dient binnen 30 dagen betaald te worden op een door de Stichting NET
aangegeven bankrekening.
•
De betaling zal in ieder geval door de Stichting NET ontvangen moeten zijn
voorafgaande aan de start van de opleiding.
•
Indien annulering van de zijde van de Stichting NET plaatsvindt zal de Stichting NET
hiervoor een credit nota versturen. Deze zal door de Stichting NET betaalbaar
worden gesteld binnen 30 dagen na de dag van annulering.
Annuleringsvoorwaarden
•
Annulering dient schriftelijk of per e-mailbericht plaats te vinden. Annulering wordt
gezien als een eenzijdige verbreking van de overeenkomst. Bij annulering wordt €
250,- aan administratiekosten in rekening gebracht.
•
Indien de deelnemer die annuleert recht heeft op een restitutie van reeds betaalde
gelden zal de Stichting NET deze restitutie betalen binnen 30 dagen na ontvangst
van de annulering.
•
Annulering tot 1 maand voorafgaande aan de start van de opleiding is kosteloos.
•
Bij annulering tot 14 dagen voorafgaande aan de start van de opleiding is de
deelnemer 30% van de overeengekomen kosten verschuldigd.
•
Bij annulering tot 1 dag voorafgaande aan de start van de opleiding is de deelnemer
70% van de overeengekomen kosten verschuldigd.
•
Indien na het ondertekenen van de overeenkomst zonder annulering wordt afgezien
van deelname worden alle overeengekomen kosten in rekening gebracht.

Download Report