i2i brochure

ZIE MEER MET i2i
Een unieke videobelapplicatie voor back- en front-end processen
Duidelijkheid in één oogopslag
De wereld verandert snel. Bedrijven willen tijd en geld besparen
en processen eenvoudiger maken. Een ideaal scenario; dat nu al
bestaat: in beeld met DEKRA i2i. Met DEKRA i2i kunnen claims in
beeld worden gebracht met een eenvoudige klik op een link.
Alles in beeld
Videobellen met alle efficiëntie, flexibiliteit en gebruiksgemakken.
Maar ook andere toepassingen zijn mogelijk; medische vragen op
afstand beantwoorden. Vakantietegenvallers onmiddellijk in beeld
brengen. Medicijnen checken via de apotheek, live in beeld. Bancaire en
hypothecaire zaken face-to-face bespreken. De lijst met mogelijkheden
is eindeloos.
i2i is uniek
Videobellen dat kan toch iedereen? Maar op welk beeldniveau?
Doordat er geen ingewikkelde inlogprocedures zijn en de beveiliging van
DEKRA i2i ongekend hoog is, steekt de applicatie met kop en schouders
boven vergelijkbare services uit. Daarnaast ben je niet afhankelijk van
een speciaal device; i2i werkt overal en altijd, op vrijwel elk apparaat.
En de beeldresolutiekwaliteit is ongeëvenaard. Tel daarbij automatische
opslag van beeld en data en het loggen van files op en je hebt een uniek
product dat futureproof, kostenbesparend en oneindig inzetbaar is.
Ook grote groepen mensen kunnen deelnemen aan een conferentie;
opschalen is geen probleem.
i2i verbetert processen zonder dat er extra inspanningen van
de medewerkers voor nodig zijn. Het is een innovatie die meteen
resultaat oplevert.
VERANDER
DE WERELD
Klik & go!
DEKRA i2i is makkelijk en snel aan te sluiten op welk willekeurig systeem
dan ook. Door middel van een beveiligde videoverbinding neem je via je
dekstop eenvoudig contact op met je klant. Deze krijgt een link
doorgestuurd die hij of zij zonder ingewikkelde inlogprocedures kan
openen. Dit kan op een dekstop, laptop, tablet of smartphone met elk
besturingssysteem. En de video’s worden automatisch opgeslagen.
DEKRA i2i betekent: supersnel afspraken inplannen en vragen en
problemen op afstand afhandelen. Met HD-beeldkwaliteit, zonder
vastlopen van systemen, in full screen en met de veiligheidsgarantie van
Vidyo. Een enorme efficiëntieslag voor je bedrijfsprocessen. Het delen
van informatie met collega’s of experts was nog nooit zo makkelijk.
Business process outsourcing
DEKRA heeft de DEKRA i2i app, maar is ook in staat om de processen
voor klanten in de back-office te regelen. In dat geval handelen we
claims, helpdesk, vragen, klachten of andere zaken voor je bedrijf af.
Met de i2i applicatie kunnen we dus ook je customer service center met
de bijbehorende services overnemen. Efficiënt en kostenbesparend.
We nemen de honneurs waar volgens de standaard van jouw bedrijf:
servicegericht, snel, accuraat en altijd en overal bereikbaar.
Volledige overname van service centers zit in ons DNA. DEKRA Claims &
Expertise verzorgt al meer dan 60 jaar verzekeringsclaimsafhandelingen
en bijbehorende processen voor vrijwel alle verzekeraars in Nederland.
Verzekeringsmarkt
Schades zijn zichtbaar, tastbaar en aantoonbaar. Het vaststellen van
de omvang gebeurt in veel gevallen nog ter plaatse, door een
schadebehandelaar. Dat kost tijd en geld.
DEKRA Experts creëerde DEKRA i2i: videobellen bij schadeafhandeling.
i2i staat voor efficiëntie: de verzekerde klant brengt het beschadigde
item in beeld, terwijl de schadebehandelaar vanachter zijn bureau
toekijkt en aanwijzingen geeft. Met i2i bereik je ultrasnel resultaat en
wissel je informatie helder en rechtstreeks uit.
Financiële sector
Financieel advies is kostbaar. In de economie van vandaag is het voor
klanten of prospects vaak lastig om een passende afspraak met de bank
te maken; ze zijn immers gebonden aan de locatie en openingstijden
van de bank en aan hun eigen werktijden. Zou het voor je klant niet een
uitkomst zijn als hij of zij op ieder gewenste locatie financieel advies kan
krijgen? i2i maakt dit mogelijk, met hoge veiligheidsgarantie, uitstekende
beeldkwaliteit en een eindeloze lijst aan toepassingsmogelijkheden.
Ook voor de financiële sector is i2i de juiste oplossing om uiteindelijk de
beste service te verlenen.
Reissector
Op reis kan er van alles misgaan. In een onbekende omgeving gelden
vaak andere regels, normen en waarden. Voor de reiziger is het een hele
uitdaging om daar mee om te gaan en een oplossing te vinden.
i2i elimineert de geografische hindernissen en zorgt dat mensen ook op
reis, op de gewenste tijd met de gewenste persoon, live in contact
kunnen komen om het probleem -letterlijk- onder ogen te brengen.
Voor je bedrijf bevordert dit zowel de kwantiteit als de kwaliteit van de
dienstverlening, door meer accurate afhandelingen per dag.
De klant ervaart een stuk extra service, gemak en kwaliteit.
Het beeld van de toekomst
is er al – vandaag!
Gezondheidszorg
Hoeveel van de patiënten, die op een spreekuur komen, hebben
daadwerkelijk een ernstige aandoening? En hoeveel bejaarden
hebben eigenlijk alleen drie keer per dag een check nodig?
Voor sommige mensen is de drempel voor het maken van een
doktersafspraak te laag, en voor andere mensen te hoog. In beide
gevallen beïnvloedt dit de efficiëntie van je werk als hulpverlener.
Goed en veilig videobellen verhoogt de kwaliteit en de efficiëntie van je
job. i2i biedt dus extra mogelijkheden voor zowel de instelling als voor
de patiënt! i2i is zo makkelijk in het gebruik dat ook ouderen er mee om
kunnen gaan.
Energiesector
Hoe makkelijk zou het zijn: het verhelpen van storingen op afstand.
Zowel voor jou als voor je klant. Sta klanten via videoverbinding te woord
bij problemen aan bijvoorbeeld de cv-ketel. Zo kijk je mee en help je
je klant snel aan een passende oplossing. Met i2i beantwoord je de
behoefte van de hedendaagse consument, voor wie tijdsbesparing en
gebruiksgemak steeds belangrijker worden.
Bouw
Offerte aanvragen: een tijdrovend proces met de onzekerheid dat de
klant voor een andere aannemer kiest. Met i2i heb je contact met de
potentiële klant via videobellen. Je bekijkt de situatie, verzamelt de
wensen en andere nodige informatie. Na het gesprek wordt de video
automatisch gefiled en kun je van achter hetzelfde bureau de offerte
meteen opstellen. Zo bespaar je (reis)tijd, geld en kun je altijd
controleren wat er ook alweer gevraagd was.
Is i2i ook iets
voor ons?
Staat jouw branche er niet tussen?
Of wil je weten hoe i2i aan de specifieke
eisen van je bedrijf kan voldoen?
i2i biedt geweldige mogelijkheden voor
de meest uiteenlopende branches.
Retail
Is je doe-het-zelf kast niet compleet? Of een kras op je splinternieuwe tv?
Ergernissen alom. Dit resulteert vaak in geïrriteerde klanten. Niet alleen
vanwege het product dat niet goed is, maar ook het extra werk wat dit
met zich meebrengt is vervelend. De servicedesk via i2i geeft je de
mogelijkheid om de klant op afstand te helpen en samen tot een
oplossing te komen. De klant kan thuisblijven zonder de aankoop terug
te hoeven brengen. De oplossing kan namelijk op afstand in gang
worden gezet. Klantenservice op zijn best!
De kern is simpel: het veilig, eenvoudig
en efficiënt verbeteren van de
bedrijfsprocessen.
Beveiligd videobellen via DEKRA i2i,
aangevuld met een scala aan tools:
maak nu kennis met i2i.
We denken graag met je mee over de
mogelijkheden van i2i binnen jouw
organisatie. Bel of mail ons voor advies!
DEKRA i2i - de voordelen op een rij
i2i lijkt op Skype of Facetime, waar veel mensen inmiddels gebruik van maken.
Maar er zijn belangrijke verschillen: het systeem beschikt over een veel stabielere en
beveiligde verbinding, start met enkele klikken van de muis, kan overal en op ieder
device worden gebruikt en biedt veel extra tools, diensten en mogelijkheden:
•
Mogelijkheid tot opnemen van “gesprekken”.
•
i2i zorgt voor de hoogste graad van beveiliging.
•
Werkt zonder ingewikkelde inlogprocedures.
•
Werkt op 98 % van de apparatuur met toegang tot internet en een camera.
•HD- kwaliteit.
•
Werkt op 3G, 4G en Wi-Fi.
•
Elk netwerk is bruikbaar, bij opname checken we altijd de security-graad.
•i2i omvat verschillende mogelijkheden zoals het maken van snapshots en een
geïntegreerd gps-systeem.
•
De ‘graphical user interface’ kan volledig worden aangepast aan de huisstijl van de klant.
•
i2i werkt met een operator skin, met wachtkamers.
•
Maatwerk is mogelijk door het toevoegen van verschillende functionaliteiten.
•
De bandbreedte wordt elke paar seconde gecontroleerd en aangepast.
•
Ieder browser is geschikt om de applicatie te activeren.
•Er is een proven track record beschikbaar. DEKRA i2i werkt al voor diverse grote
organisaties. Meerdere partijen bij 1 gesprek standaard mogelijk.
•
De applicatie draait op lokale servers.
•
Full screen en alle andere beeldvarianten zijn mogelijk.
Neem contact op!
Benieuwd hoe i2i jouw bedrijfsprocessen naar een hoger niveau tilt?
Of wil je i2i graag zelf uitproberen? Voor meer informatie of een pilot
neem je contact op met DEKRA Experts BV via +31 10 2077 242. Of stuur
een e-mail naar [email protected].
DEKRA EXPERTS B.V.
Rivium Boulevard 301, 2909 LK Capelle aan den IJssel
Telefoon: +31 10 2077 242
www.dekra-i2i.com

Download Report