Q&A`s meereiskaart Spoor

Q&A’s meereiskaart Spoor Maart 2015
Hoe werkt deze aanbieding?
Op de achterzijde van elk exemplaar van Spoor staat uw klantnummer, boven de adresgegevens. Dit
klantnummer is uniek. Met dit klantnummer ontvangt u op www.ns.nl/meereisdenbosch € 41,85
korting op een couponcode ter waarde van € 50,80, u betaalt dus slechts € 8,95. Met deze
couponcode kunt u een gratis meereiskaart naar Den Bosch downloaden in de NS e-ticketshop
(www.ns.nl/eticket). De meereiskaart is geldig vanaf elk station in Nederland naar Den Bosch, mits een
betalende klant meereist. De NS Meereiskaart is alleen geldig als degene met wie wordt meegereisd
een geldig regulier vervoerbewijs of geldige check-in kan tonen en 12 jaar of ouder is.
Hoe verzilver ik mijn klantnummer?
1. Surf naar www.ns.nl/meereisdenbosch, bestel de meereiskaart naar Den Bosch. Vul op het
tabblad ‘gegevens controleren’ uw klantnummer in bij ‘kortingscode invoeren’ en klik op
‘activeren’. Uw korting wordt dan verrekend. Na het afrekenen ontvangt u een mail met
daarin de uitleg hoe u uw couponcode kan verzilveren in de e-ticket shop.
2. Surf naar www.ns.nl/eticket en kies de optie ‘ik wil een couponcode invoeren’. Voer hier de
code in, evenals de reisdatum en gegevens van degene die met u meereist. Print vervolgens de
NS-Meereiskaart.
Hoe ziet het klantnummer eruit?
Negen cijfers boven het adres op de achterkant van Spoor
Hoe ziet de couponcode eruit?
De couponcode van NS heeft 12 karakters (willekeurig cijfers en letters)
Waar is de meereiskaart geldig?
De meereiskaart is geldig voor reizen vanaf elk station in Nederland naar Den Bosch en terug, op
precies hetzelfde traject als degene met het betaalde vervoerbewijs, met wie wordt meegereisd.
Ik kan mijn nummer niet goed lezen.
Wanneer uw klantnummer niet goed te lezen is kunt u contact opnemen met onze klantenservice, zij
kunnen u verder helpen. Onze medewerkers staan u graag te woord op werkdagen van 8.00 tot 22.00
uur en op zaterdag van 9.00 tot 17.00 uur op telefoonnummer 0900-202 11 63 (€ 0,10 p.m.).
Voorwaarden op een rijtje:
• u mag de NS-meereiskaart alleen gebruiken als degene met wie u meereist een geldig NSvervoerbewijs of geldige check-in kan tonen naar Den Bosch (exact hetzelfde traject) en 12 jaar of
ouder is
• 1 dag geldig voor max. 1 meereizend persoon
• niet geldig i.c.m. een vervoerbewijs van Kruidvat, Blokker, Albert Heijn of actie kaarten uit de
Spoordeelwinkel
• U kunt de coupon-code aanvragen vanaf: 06/03/2015 t/m 06/04/2015
• De meereiskaart is geldig vanaf: 06/03/2015 t/m 06/06/2015 van maandag t/m vrijdag na 9.00 uur,
en op zaterdag en zondag gehele dag.
• De couponcode is tot en met 06/04/2015 aan te vragen maar in te wisselen voor een e-ticket tot en
met 06/06/2015
• De meereiskaart is geldig vanaf elk station in Nederland.
Hoe vaak kan ik gebruik maken van het aanbod van de meereiskaart naar Den Bosch voor
€8,95?
U kunt slechts één keer gebruik maken van dit aanbod.
Hoe kan ik de meereiskaart bestellen?
Wanneer u naar www.ns.nl/meereisdenbosch gaat, komt u op een speciale actiepagina in de
Spoordeelwinkel. In de Spoordeelwinkel kunt u met uw klantcode als kortingscode 1 couponcode
kopen voor €8,95. Betalen kan via iDeal. Deze couponcodes zijn vervolgens in te wisselen voor 1 eticket op www.ns.nl/eticket
Wat is het verschil tussen mijn klantnummer, kortingscode, een couponcode en een e-ticket?
Achter op Spoor staat boven uw adres uw klantnummer, dit klantnummer werkt als kortingscode. Op
de pagina www.ns.nl/meereisdenbosch kunt u met deze kortingscode 1 couponcode kopen voor
€8,95. Op ns.nl kunt u deze couponcode inwisselen voor e-ticket. Dit e-ticket dient u te printen en zijn
een geldig vervoersbewijs voor in de trein.
Nu ik een couponcode heb gekocht, ontvang ik een e-mail van de Spoordeelwinkel, hoe zit
dat precies?
De actiepagina www.ns.nl/meereisdenbosch is een speciale pagina in de Spoordeelwinkel. Wanneer u
hier met de kortingscode 1 couponcode koopt, ontvangt u vervolgens van de Spoordeelwinkel 2 emails: een betalingsbevestiging en een e-mail met de couponode.
Wat is een kortingscode?
Uw klantnummer achter op Spoor boven uw adres werkt als een kortingscode. Met deze kortingscode
kunt u korting krijgen op de prijs van een couponcode. De kortingscode is niet inwisselbaar voor geld
en kan maar eenmalig gebruikt worden.
Hoe lang kan ik met mijn klantnummer de kaart bestellen?
Uw klantnummer werkt tot en met 6 april 2015 als kortingscode voor deze actie. De gekochte
couponcode is in te wisselen voor een e-ticket tot en met 6 juni 2015, dit is tevens de laatste datum
waarop u kan reizen.
Waar kan ik mijn klantnummer invullen?
Uw klantnummer voert u in als u uw couponcode gaat kopen. Voordat u uw couponcode afrekent,
kunt u bij de stap “gegevens controleren” onder ‘kortingscode invoeren’ uw klantnummer invullen.
Wanneer u dan klikt op ‘activeren’ wordt de prijs automatisch aangepast van € 50,80 naar €8,95.
Mijn klantnummer doet het niet.
Uw klantnummer kan eenmalig gebruikt worden en heeft een beperkte geldigheid. Hebt u nog niet
eerder gebruik gemaakt van uw klantnummer of ondervindt u problemen bij het invoeren? Neem dan
contact op met de klantenservice van de Spoordeelwinkel. Wij zijn bereikbaar op werkdagen van 09:00
uur tot 17:00 uur en in het weekend (zaterdag en zondag) van 09:00 uur tot 12:00 uur via
telefoonnummer 0900-1100012 (€ 0,10 p.m.). Of stuur een e-mail aan [email protected]
Ik heb een vraag, klacht of opmerking over bestelling, verstrekking of betaling.
Als u een vraag, opmerking of klacht hebt, neemt u dan contact op met onze klantenservice
Spoordeelwinkel. Zij zijn bereikbaar op werkdagen van 09:00 uur tot 17:00 uur en in het weekend
(zaterdag en zondag) van 09:00 uur tot 12:00 uur via telefoonnummer 0900-1100012 (€ 0,10 p.m.).
Of stuur een e-mail aan [email protected]
Waar kan ik terecht met vragen over het inwisselen van de couponcodes in e-tickets op ns.nl?
Voor vragen over de e-tickets kunt u terecht bij onze Klantenservice. Onze medewerkers staan u graag
te woord op werkdagen van 8.00 tot 22.00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 17.00 uur op
telefoonnummer 0900-2021163 (€ 0,10 p.m.).
Hoe kan ik mijn e-ticket in handen krijgen?
Het e-ticket wordt in het bevestigingsscherm na de betaling aangemaakt. Dit kan enkele ogenblikken
duren. Vervolgens krijgt u een link die u aanklikt. Het pdf-bestand dat nu verschijnt is het e-ticket dat
u nu uitprint en waarmee u op reis kunt gaan. Wilt u later printen, dan kan dat via de e-mail die u
achteraf krijgt toegestuurd. In deze e-mail zit een link naar het e-ticket.
Goed printen:
- Print de bijlage achter de link op A4 formaat in een staande (portret) positie. Let op: e-tickets
die zijn geprint in een ander formaat of positie zijn ongeldig!
- De kwaliteit van de afdruk moet zó hoog zijn, dat het e-ticket goed leesbaar is.
- Als u twijfelt aan de kwaliteit dan raden wij u aan het e-ticket opnieuw uit te printen.
- Voor het zelf printen van het e-ticket heeft u tenminste Acrobat Reader versie 7 nodig. Heeft u
geen Acrobat Reader of een verouderde versie, dan kunt u een bruikbare vereis van dit
programma hier gratis downloaden.
Hoe verloopt het proces van het verzilveren van de meereiskaart naar Den Bosch voor €8,95
via ns.nl?
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
U ontvangt een e-mail met daarin de aangekochte couponcode in de vorm van linkjes
U klikt op de linkjes en wordt doorgeleid naar de NS e-ticket shop.
De couponcode verschijnt ingevuld in beeld
Vul de datum in waarop u met de meereiskaart gaat reizen.
Klik op “Verder”.
Vul de naam en geboortedatum in van degene die met de meereiskaart gaat reizen.
Klik op “In winkelwagen”. NB. U hoeft niets meer te betalen. De prijs in de winkelwagen zal € 0,00
zijn.
Wanneer u de gewenste meereiskaart in de winkelwagen heeft staan, klik dan op “Verder”.
Vul twee keer uw e-mailadres in en ga akkoord met de voorwaarden.
Klik op “Verder”.
Onder het kopje “Bestelde e-tickets” ziet u dat uw e-ticket worden aangemaakt. Wanneer dit klaar
is, kunt u erop klikken en de meereiskaart uitprinten.
U krijgt het e-ticket ook per e-mail toegestuurd, dus u kunt het ook later uitprinten.

Download Report