25 februari 2015 pagina 36

12 Stadskrant
Veranderingen werk, zorg en jeugd
25 februari 2015
Nummer 2
Sociale wijkzorgteams Hulp voor mensen met problemen waar ze zelf niet uitkomen
‘Het was puur overleven hier’
Hoe werken de sociale
wijkzorgteams?
In Moerwijk startte het
team in november 2014.
Een voorbeeld uit de
praktijk.
D
ennis (41) woont met Sylvia
(33) en hun hond (‘Hij doet
niks!’) in een portiekwoning
in Moerwijk. Het gaat nu
weer redelijk met hen, maar
dat was eind vorig jaar anders. ‘Het ergste
vond ik dat we maandenlang geen water
hadden,’ vertelt Dennis. ‘Afgesloten
wegens wanbetaling. Gelukkig kon ik bij
familie in de buurt douchen.’ Sylvia vond
het ergste dat haar kinderen niet meer op
bezoek mochten komen. ‘Ik snap het ook
wel, het was puur overleven hier.’
Dennis heeft weinig geluk gehad in het
leven. Ooit was hij mede-eigenaar van
een bedrijf, maar zijn compagnon ging
ervandoor en zadelde hem op met een
faillissement. ‘De schulden van toen
achtervolgen me al jaren,’ zegt hij. ‘Het
wordt alleen maar meer. Soms was ik een
dag lang aan het bellen met instanties,
zonder iets op te schieten. Van het kastje
naar de muur. En elke keer weer het
hele verhaal vertellen. Je voelt je machteloos en bent kwaad op de hele wereld.’
November 2014 stond ineens een
sociaal rechercheur op de stoep. Aanleiding was een tip over uitkeringsfraude.
‘Die vrouw schrok hoe wij erbij zaten.
De tip sloeg nergens op, maar ze heeft
ons gelukkig wel gemeld bij het sociale
wijkzorgteam. Eigenlijk moet ik die
tipgever dankbaar zijn.’
Nu komt Sandra Hoevers in beeld.
Zij is coördinator van het sociale wijkzorgteam Moerwijk. ‘Wij zijn er voor
klanten zoals Dennis die meerdere
Mariska van Koppen: ‘Als de toestanden uit het verleden zijn weggewerkt, moeten ze het alleen kunnen redden.’
In vier maanden
tijd is er meer
gebeurd dan
jaren daarvoor
problemen hebben waar ze zelf niet uitkomen. In ons team zitten hulpverleners
met allemaal hun eigen deskundigheid.
Per cliënt kijken we welke hulp nodig is
en wie wat gaat doen. Eén hulpverlener
houdt het overzicht en de regie.’
Mariska van Koppen van Middin
coördineert in dit geval de hulpverlening.
‘Samen met Dennis heb ik een plan
gemaakt met acht doelen. Op nummer 1
staat: aansluiting op het water en op 2:
aanmelding voor schuldphulpverlening.
We zijn in november meteen aan de slag
gegaan. Dat kon ook snel, omdat we als
hulpverleners samen in een team zitten.
Onze financieel regelaar heeft contact
met Dennis over de uitkering en schulden.
Een ggz-verpleegkundige helpt om
psychische klachten aan te pakken.
Dennis heeft last van stress, slapeloosheid
en gebruikt softdrugs om rustig te
worden. Hij moet mentaal aansterken
en de energie en het zelfvertrouwen
krijgen om zijn leven op orde te kunnen
brengen.’
Inmiddels is het februari 2015. Uit de
kraan komt weer water. De meest acute
rekeningen zijn betaald. Dennis is een
stuk rustiger en ziet er volgens Mariska
ook gezonder uit. ‘In vier maanden tijd
Eén huishouden, één plan en één coördinator
Hagenaars met ernstige pro
blemen waar ze zelf niet uit
komen, krijgen ondersteuning
van een sociaal wijkzorgteam.
Hierin werken de gemeenten
en instellingen voor zorg en
welzijn samen. Het aantal
teams in Den Haag groeit dit
jaar van 11 naar maximaal 27.
Bij de hulpverlening geldt de
regel: één gezin/huishouden,
één plan van aanpak en één
coördinator. Samen met de
klant wordt op een rij gezet
welke problemen er spelen en
hoe die worden aangepakt.
In het team zitten hulp
verleners met een eigen
deskundigheid zoals een
ouderenconsulent, een wijk
verpleegkundige of een
financieel begeleider. De
coördinator houdt het over
zicht en bewaakt de afspraken.
De klant zelf, zijn familie en
sociale netwerk krijgen een
actieve rol. Alleen zij kunnen
ervoor zorgen dat positieve
veranderingen blijvend zijn.
Hoe een wijkteam eruit ziet,
verschilt per wijk. Als er veel
ouderen wonen, zullen er
meerdere ouderenconsulenten
in het team zitten. De teams
hebben nauw contact met
andere hulpverleners en lokale
instellingen.
Voor kinderen, jeugdigen en
hun ouders zijn er de jeugd
teams. De sociale wijkzorg
teams en de jeugdteams
werken nauw samen.
HENRIETE GUEST
is er meer gebeurd dan jaren daarvoor,’
zegt hij. ‘Ik werd overal aan het lijntje
gehouden. Nu wordt er doorgepakt.
Alles wordt netjes uitgelegd. Ik snap waar
we mee bezig zijn.’
Mariska benadrukt dat Dennis zelf een
actieve rol heeft. ‘We hebben afgesproken
dat hij zijn achterstallige administratie
gaat ordenen. Verder doet hij vrijwilligerswerk bij de voetbalclub en krijgt
steun van zijn familie. Hij is op de goeie
weg. Als straks de toestanden uit het
verleden zijn weggewerkt, moeten
Dennis en Sylvia het alleen kunnen
redden.’
Op verzoek van de geinterviewden worden
in dit artikel niet hun eigen namen gebruikt.
Meer informatie?
denhaag.nl/servicepuntsociaal
Voor meer informatie
Op www.denhaag.nl/service
puntsociaal vindt u alle infor
matie over werk, zorg, jeugd
en welzijn. U kunt hier ook
terecht voor een digitale
aanvraag of advies op maat.
Bellen tijdens kantooruren is
mogelijk met 14070.
Komt u er niet uit via
denhaag.nl? Kom dan langs bij
een Servicepunt bij u in de
buurt. Op www.denhaag.nl/
servicepuntsociaal ziet u waar de
21 Servicepunten gevestigd zijn.
Voor jeugdhulp kunnen
jongeren en hun ouders
terecht bij het Centrum
Jeugd en Gezin (CJG)
(www.cjgdenhaag.nl).
Heeft u vragen over
inkomensregelingen, schuld
hulpverlening, sociaal juridisch
advies en vervoer en woon
voorzieningen? Of over uw
bijstandsuitkering? Kom dan
langs bij de balie van Sociale
Zaken in het stadhuis of op
stadsdeelkantoor Escamp.

Download Report