Algemene voorwaarden Q

Algemene voorwaarden Q-steps
Algemene voorwaarden Q-steps
1. Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle opdrachten van Q-steps met
handelsregisternummer 56961871. Deze algemene voorwaarden zijn tevens van toepassing op alle stadia die
aan het uitvoeren van een opdracht voorafgaan.
2. Door opdrachtgever gehanteerde algemene voorwaarden, of enige andere algemene of specifieke
voorwaarden van derden zijn niet van toepassing op de opdracht.
2. Totstandkoming van de opdracht
1. Alle offertes van Q-steps zijn, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, vrijblijvend.
2. De opdracht komt tot stand op het moment dat Q-steps de door de opdrachtgever voor akkoord
ondertekende opdrachtbevestiging retour heeft ontvangen. Indien Q-steps de door de opdrachtgever voor
akkoord ondertekende opdrachtbevestiging (nog) niet voor akkoord retour heeft ontvangen, wordt de
opdracht geacht te zijn tot stand gekomen onder toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden, op het
moment dat Q-steps op verzoek van de opdrachtgever met de uitvoering van opdracht is begonnen.
3. Uitvoering van de opdracht
1. Q-steps is gehouden de opdracht naar beste weten en kunnen te verrichten overeenkomstig de eisen van
goed vakmanschap. De opdracht wordt uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis.
2. Bij het uitvoeren van de opdracht zal Q-steps de van overheidswege gestelde regels in acht nemen.
3. Indien en voor zover Q-steps dit nodig acht, zal zij zich, voor zover gebruikelijk in overleg met opdrachtgever,
kunnen doen bijstaan door een of meer door haar deskundig geachte personen of instanties. De kosten van
deze deskundigen komen voor rekening van opdrachtgever.
4. Verplichtingen van de opdrachtgever
1. Opdrachtgever zal alle gegevens en bescheiden, die Q-steps nodig acht voor het op een juiste wijze
uitvoeren van de opdracht, tijdig ter beschikking stellen.
2. De uit de vertraging in de uitvoering van de opdracht voortvloeiende extra kosten en schade, ontstaan door
het niet, niet tijdig, of niet behoorlijk ter beschikking stellen van de verzochte gegevens door opdrachtgever,
zijn voor rekening en risico van opdrachtgever.
5. Prijs(wijziging)
1. In de opdrachtbevestiging zijn de prijzen voor de opdracht opgenomen. Indien na het totstandkomen van de
opdracht, maar voordat de opdracht geheel is uitgevoerd, prijsbepalende factoren, zoals lonen,
premieverhogingen voor de sociale wetten, verhoging van onkostenvergoeding, een wijziging ondergaan, is Qsteps gerechtigd haar prijzen dienovereenkomstig aan te passen.
2. Alle prijzen zijn exclusief BTW.
6. Betaling
1. Q-steps is gerechtigd aan het begin van de termijn waarover moet worden betaald haar factuur bij de
opdrachtgever in te dienen.
2. Betaling van de door Q-steps verrichte diensten dient plaats te vinden binnen veertien (14) dagen na
factuurdatum, zonder verrekening of korting. Indien opdrachtgever verzuimt binnen voornoemde termijn aan
haar betalingsverplichtingen te voldoen, dan wel het onbetwiste deel van die factuur te voldoen, is zij van
rechtswege in verzuim en zal Q-steps, zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist, gerechtigd zijn een
vertragingsrente van 2 % per maand ingaande per de vervaldatum van de betreffende factuur, dan wel over
het onbetwiste deel daarvan, in rekening te brengen onverminderd de overige wettelijk aan Q-steps
toekomende rechten. Q-steps is voorts gerechtigd alle buitengerechtelijke kosten die Q-steps moet maken om
tot incasso van de door opdrachtgever verschuldigde bedragen te komen aan opdrachtgever in rekening te
brengen.
3.Voor zover opdrachtgever de verschuldigdheid van (een deel van) het factuurbedrag betwist, dan dient
opdrachtgever Q-steps daarvan binnen tien (10) dagen na de factuurdatum gemotiveerd schriftelijk op de
hoogte te stellen, bij gebreke waarvan de factuur als onbetwist wordt beschouwd.
4. Ongeacht hetgeen in dit artikel is bepaald omtrent de betalingstermijn, heeft Q-steps het recht te verlangen
dat de opdrachtgever zekerheid stelt voor betaling, alvorens te leveren.
Versie januari 2013
Pagina 1 van 3
Algemene voorwaarden Q-steps
7. Klachten
1. Klachten met betrekking tot de verrichte werkzaamheden dienen op straffe van verval van alle aanspraken
schriftelijk binnen 30 dagen na verzenden van de stukken of informatie waarover opdrachtgever klaagt, dan
wel binnen 30 dagen na ontdekking van het gebrek, de fout of de tekortkoming, indien opdrachtgever aantoont
dat zij het gebrek, de fout of de tekortkoming redelijkerwijs niet eerder kon ontdekken, aan Q-steps kenbaar te
worden gemaakt.
2. Een klacht zoals in artikel 7 lid 1 bedoelt schort de betalingsverplichting van opdrachtgever niet op.
8. Geheimhouding
De ene partij zal op geen enkele wijze, direct noch indirect, noch mondeling, noch in geschrift noch anderszins
de gegevens c.q. informatie van de andere partij die aan hem bekend worden gemaakt op basis van de
opdracht, aan derden bekend maken, anders dan na voorafgaande schriftelijke toestemming van de eerste
genoemde partij.
9. Intellectuele eigendom
1. Modellen, technieken, instrumenten, software en didactische methoden die gebruikt worden tijdens de
voorbereiding en/of uitvoering van een opdracht, zijn en blijven eigendom van Q-steps.
2. Het is verboden om zonder voorafgaande toestemming van Q-steps de hiervoor genoemde modellen,
technieken, instrumenten, software en didactische methoden, al dan niet met inschakeling van derden, te
verveelvoudigen, te openbaren en/of te exploiteren.
10. Verplaatsing van de trainingsdag(en) of annulering van de training door opdrachtgever
1. De training kan door de opdrachtgever tot 28 dagen voor aanvang van de training kosteloos worden
verplaatst naar een andere dag.
2. Voor het verplaatsen van de training binnen 28 dagen voor aanvang van de training zal opdrachtgever alle
redelijke extra kosten vergoeden die voortvloeien uit het verplaatsen van de training.
3. Een training kan door opdrachtgever tot 28 dagen voor de afgesproken (eerste) trainingsdatum kosteloos
worden geannuleerd. Indien op een later moment de training wordt geannuleerd is Q-steps gerechtigd de
volgende annuleringskosten in rekening te brengen:
a.
annulering vanaf de 27ste tot en met de 14de dag voorafgaand aan de (eerste) trainingsdag: 25
procent van de afgesproken prijs voor de training;
b.
annulering van vanaf de 13de tot en met de 7de dag voorafgaand aan de (eerste) trainingsdag: 75
procent van de afgesproken prijs van de training;
c.
annulering vanaf de 6de dag voorafgaand aan de (eerste) trainingsdag of in geval van niet verschijnen
op de training: de volledig afgesproken prijs voor de training.
11. Leveringstermijnen
1. Als de opdrachtgever vooruitbetaling verschuldigd is, of voor de uitvoering van de opdracht informatie en/of
materialen ter beschikking dient te stellen, dan gaat de termijn waarbinnen de werkzaamheden dienen te
worden afgerond niet eerder in dan nadat de betaling geheel door Q-steps is ontvangen, respectievelijk de
informatie en/of materialen geheel aan Q-steps ter beschikking is/zijn gesteld.
2. De afgesproken termijnen zijn slechts fataal indien dat uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
3. De opdracht kan – tenzij vaststaat dat uitvoering blijvend onmogelijk is – niet door opdrachtgever wegens
termijnoverschrijding worden beëindigd, tenzij Q-steps de opdracht ook niet of niet geheel uitvoert binnen een
aan Q-steps na afloop van de leveringstermijn schriftelijk aanzegde redelijke termijn.
12. Tussentijdse beëindiging van de opdracht
1. Partijen kunnen de opdracht te allen tijde opzeggen met inachtneming van een redelijke opzegtermijn tenzij
het een training betreft in welke geval artikel 10 van deze algemene voorwaarden geldt. Indien de opdracht
eindigt voordat die is voltooid, is opdrachtgever de afgesproken prijs verschuldigd voor de gehele opdracht.
2. Partijen kunnen de opdracht zonder ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst door schriftelijke
kennisgeving met onmiddellijk ingang geheel of gedeeltelijk beëindigen indien de andere partij – al dan niet
voorlopig – surseance van betaling wordt verleend, indien ten aanzien van de andere partij faillissement wordt
verleend of indien zijn onderneming wordt geliquideerd of beëindigd.
Versie januari 2013
Pagina 2 van 3
Algemene voorwaarden Q-steps
13. Aansprakelijkheid
1. Q-steps zal de opdracht uitvoeren naar beste weten en kunnen en daarbij de zorgvuldigheid in acht nemen
die van haar mag worden verwacht. Indien een fout wordt gemaakt doordat de opdrachtgever onjuiste of
onvolledige informatie heeft verstrekt, is Q-steps niet aansprakelijk voor de daaruit voortvloeiende schade.
2. Q-steps is jegens opdrachtgever alleen aansprakelijk voor schade die het gevolg is van opzet en/of bewuste
roekeloosheid van (medewerkers van) Q-steps. De totale aansprakelijkheid van Q-steps over de gehele
opdracht is in dat geval beperkt tot maximaal tweemaal het bedrag dat opdrachtgever heeft betaald cq. nog
verschuldigd is voor de onder de opdracht verrichte specifieke werkzaamheden waaruit de aansprakelijkheid
voortvloeit. Indien de opdracht een langere doorlooptijd heeft dan twaalf maanden, dan is de totale
aansprakelijkheid in het kader van de opdracht beperkt tot maximaal tweemaal het bedrag van de prijs dat
opdrachtgever aan Q-steps heeft betaald cq. nog verschuldigd is over de eerste twaalf maanden voor de onder
de opdracht verrichte specifieke werkzaamheden waaruit de schade voortvloeit.
3. Q-steps is nimmer aansprakelijk voor een schadeverwekkende gebeurtenis indien zij niet binnen dertig (30)
dagen na het zich voordoen van het schadeveroorzakend voorval door opdrachtgever voor het ontstaan van de
schade aansprakelijk is gesteld.
4. Q-steps is nimmer aansprakelijk voor bedrijfsschade en/ of gevolgschade en/of gederfde winst.
5. Q-steps is niet aansprakelijk voor schade indien de opdrachtgever zich tegen die schade heeft verzekerd, dan
wel zich redelijkerwijs had kunnen verzekeren.
6. De opdrachtgever vrijwaart Q-steps voor alle aanspraken van derden die verband houden met de uitvoering
van de opdracht .
14. Overmacht
Q-steps is niet aansprakelijk voor schade indien zulks het gevolg is van overmacht. Onder overmacht wordt in
ieder geval verstaan ziekte van een trainer of andere onvoorziene omstandigheden.
15. Overige bepalingen
1. Voor zover in een opdracht niet anders is bepaald vervallen de vorderingsrechten van opdrachtgever en
andere bevoegdheden uit welke hoofde ook na het verstrijken van een jaar nadat de schade waarvoor Q-steps
aansprakelijk wordt gehouden zich voor het eerst heeft gemanifesteerd.
2. Het niet direct afdwingen van enig recht of bevoegdheid van Q-steps zal haar rechten onder een opdracht
niet beïnvloeden of beperken. Afstand van recht van enige bepaling of voorwaarde in een opdracht zal
uitsluitend van kracht zijn indien zulks uitdrukkelijk is gedaan.
3. Op een opdracht is Nederlands recht van toepassing.
Versie januari 2013
Pagina 3 van 3

Download Report