Anders kijken, anders denken anders presteren Opname Centrum Operatieafdeling Door Renate Kelderman *Het Diaconessenhuis, onderdeel van ZCNB, is per 1 januari onderdeel van ISALA Resultaten in drie K`s • Klant - niet overvallen door de hectiek in de kliniek. 1 aanspreekpunt: het opnameservicepunt patiënten zijn goed voorbereid tevredenheidsonderzoek: 90% zeer tevreden Resultaten in drie K`s • Kwaliteit - “korte lijnen” met de Operatieafdeling snelle anticiperen op wijzigingen uitval OK 1.7% geen onnodige transportbewegingen verpleegkundige anamnese volledig voor opname Resultaten in drie K`s • Kosten - structureel € 85.000 per jaar - verbouwkosten € 30.000 - 8 klinische bedden minder = personele kosten 250 * 261 dagen = € 522.000 - opnameservicepunt -/- 2 FTE door samenvoegen kleine afdelingen. Vragen?
© Copyright 2024 ExpyDoc
