Bekijk de servicefolder

IKEA Services
®
Kies de service die bij jou past.
PRETTIG WINKELEN BIJ IKEA
....................................................................................
Winkelen bij IKEA
..................................................................................................
Hulp bij het winkelen ......................................................................................................
Småland & kinderfaciliteiten .................................................................................
Online bestellen ...............................................................................................................
Garantie
.............................................................................................................................
Terugbrengen en ruilen ..............................................................................................
Een langer leven voor je meubels .....................................................................
ONTWERPEN BIJ IKEA
....................................................................................
Gratis online planners
Keukenplanservice op afspraak
3
4
5
6
7
8
9
VERZAMEL- EN TRANSPORT
.................................................................................... 10
Service in de winkel: .............................................................................................
Boedelbak
......................................................................................................
Transport
...................................................................................................... 11
Verzamel en transport service ..........................................................
Matras retour- en recycleservice .................................................... 12
Service online: ...............................................................................................................
Pakketbezorging .............................................................................................
Bezorging per vrachtwagen ..................................................................
MONTAGE EN INSTALLATIE
.................................................................................... 13
Service in de winkel: ............................................................................................. 14
Meubelmontageservice ............................................................................
Vloerenlegservice .........................................................................................
Badkamer installatieservice ................................................................
Voorbereidingbezoek ................................................................................ 15
Keukenmontage ............................................................................................
Verwijderen oude keuken ......................................................................
Installatieservice keukenapparatuur ............................................ 16
Uitbouwen en recyclen witgoed ......................................................
Service online: ..............................................................................................................
Werkspot ..............................................................................................................
PRETTIG WINKELEN BIJ IKEA
Winkelen bij IKEA
Kom langs, ga lekker liggen op onze matrassen, zak weg bij de
zitbanken en doe eindeloos veel nieuwe ideeën op of bestel handig
vanuit thuis of waar je ook bent, online via onze webwinkel.
Hoe je ook winkelt, op de site of in ons woonwarenhuis, je houdt
de prijzen laag als je zelf een paar dingen doet.
Lees onze tips en bezoek onze winkel of kijk op IKEA.nl
Dan kan je met eigen ogen zien wat IKEA uniek maakt.
Bij IKEA betaal je het minst als je je meubels zelf pakt, zelf
vervoert en zelf monteert. Maar heb je geen tijd of even geen zin,
dan helpen wij je graag. Meer informatie over onze services lees je
in deze brochure. Kies de service die bij jou past.
3
PRETTIG WINKELEN BIJ IKEA
Hulp bij het winkelen
In het woonwarenhuis bij jou in de buurt doe je altijd ideeën op.
Wil je je voorbereiden op een bezoek aan de winkel, gebruik dan
onze app of ga naar IKEA.nl Op IKEA.nl kan je natuurlijk ook
verder gaan met online winkelen en bestellen.
IKEA.nl, IKEA app en IKEA catalogus app
Op IKEA.nl of met de IKEA app kan je online winkelen en bestellen
maar je kan ook kijken of we een product op voorraad hebben
en waar je het artikel kan vinden in de winkel. Verder kan je een
boodschappenlijstje maken; dat scheelt tijd als je in de winkel bent.
Je vindt er ook de route naar de winkel, de openingstijden en een
plattegrond van het woonwarenhuis.
Met de IKEA catalogus app krijg je toegang tot films die 360° rond
interieurs laten zien, verhalen over de producten of kan je bepaalde
producten virtueel in je woonkamer plaatsen met behulp van 3D
augemented reality. Ook krijg je tips en ideeën hoe je creatief met
onze producten kan omgaan.
IKEA wifi
In onze winkels kan je gratis gebruik maken van wifi. Zo kan je
de IKEA app gebruiken, de mobiele website bekijken en actuele
productgegevens bekijken zoals prijs, beschikbaarheid en locatie in
de winkel. En heb je je digitale boodschappenlijstje bij de hand.
4
PRETTIG WINKELEN BIJ IKEA
Boodschappenlijstje
Op het prijskaartje staat waar de producten opgehaald kunnen
worden. Gebruik het voorbedrukte papier in de winkel om een
boodschappenlijstje samen te stellen of download de IKEA app en
maak een digitaal boodschappenlijstje.
IKEA houdt van gezinnen
In het IKEA woonwarenhuis is het hele gezin welkom. Er zijn
brede parkeerplaatsen voor gezinnen, babyverzorgingsruimtes
en kinderwagens om te winkelen. Voor de kleintjes is er altijd
wel iets leuks te doen. En als je even bij wilt komen of een pauze
wilt inlassen, ben je welkom in ons restaurant. Voor een lekker
tussendoortje, een complete maaltijd of alleen een kopje koffie.
Bij IKEA doe je inspiratie op voor het leven thuis met kinderen.
Speelhoekjes waar je ze het
hardst nodig hebt
Småland is onze gratis speelruimte met toezicht. Daar breng je je
kinderen als jij wilt winkelen. En dat is voor iedereen leuk. Want
terwijl jij inspiratie op doet, vermaken je kinderen zich met andere
kinderen in de ballenbak, kijken ze een film, maken ze een tekening
of spelen ze met knuffels. In de winkel zijn er ook speelhoekjes op
plekken waar ouders vaak druk zijn met ontwerpen of het uitzoeken
van een kast of keuken.
5
PRETTIG WINKELEN BIJ IKEA
Wat staat er op het menu?
Van spelen krijg je trek. Daarom kan je in ons restaurant kiezen
uit lekkere kindermenu’s. Daarnaast hebben we een magnetron,
kinderbestek, papieren slabbetjes, kinderstoelen en een speelhoek.
Meer IKEA voordeel
Van je familie moet je het hebben. Dus heeft IKEA FAMILY
voor leden altijd mooie aanbiedingen. Word vandaag nog lid
van onze familie. Er zijn speciale IKEA FAMILY producten en
de koffie/thee in onze restaurants is voor familie altijd gratis.
Ga naar IKEA.nl/FAMILY en schrijf je gratis in.
Online bestellen
Geen tijd om naar de winkel te gaan, of bestel je liever thuis
vanaf de bank? Je kan je IKEA producten online bestellen, makkelijk
en op ieder moment van de dag. Meer informatie over onze online
services lees je in deze brochure. Kies de service die bij jou past.
Garantie
Wij maken ons er hard voor om alleen kwaliteitsproducten
te verkopen. Voor alle bij ons gekochte producten geldt een
garantietermijn van 2 jaar vanaf het moment dat je het product
bij ons hebt gekocht. Voor sommige producten geldt een langere
garantietermijn. Om welke producten en termijnen het gaat,
vind je op IKEA.nl of in de garantiebrochure in onze winkel.
De kassabon is je garantiebewijs, bewaar deze dus goed!
6
PRETTIG WINKELEN BIJ IKEA
Terugbrengen en ruilen
Je kan ongebruikte producten in de originele verpakking samen
met de kassabon binnen 90 dagen retourneren. Je krijgt het
aankoopbedrag dan van ons terug. IKEA kan besluiten om de
producten niet terug te nemen of je een tegoedpas aan te bieden
als je niet aan alle ruilvoorwaarden voldoet. Banken op bestelling,
werkbladen op maat en producten uit de koopjeshoek
kunnen we niet terugnemen.
Matrassen
Toch niet tevreden met je matras? Dan kan je hem - binnen 90
dagen - eenmalig terugbrengen en een andere uitkiezen. Heb je
jouw ideale matras gevonden, dan krijg je 25 jaar gratis garantie.
Als je iets op maat laat maken
Sommige dingen - zoals werkbladen - maken we speciaal voor
jou op maat. Heb je de bestelling bevestigd, dan kan je die niet
meer annuleren.
In het woonwarenhuis en op IKEA.nl/verkoopvoorwaardes zijn de volledige
verkoopvoorwaarden beschikbaar.
7
PRETTIG WINKELEN BIJ IKEA
Een langer leven voor je meubels
Onderhoudsvoorschriften
Onze meubels gaan jarenlang mee, zeker als je de onderhoudsvoorschriften volgt. Die vind je op de prijskaart en bij het product
op IKEA.nl
Montagehandleidingen online
Bij IKEA meubels horen montagehandleidingen. We hebben alle
montagehandleidingen bij het product op IKEA.nl staan.
Reserveonderdelen in de winkel
Ben je een onderdeel kwijt? Bij de klantenservice verkopen we
heel veel reserveonderdelen. Vaak ook nog voor producten die
niet meer in het assortiment zitten.
88
ONTWERPEN BIJ IKEA
Gratis online planners
Met de handige IKEA online planners maak je je eigen
droomontwerp voor je keuken, woonkamer, garderobekast en meer.
Alle ontwerpen die je gemaakt hebt met de online planners kan je
opslaan en/of e-mailen.
Ben je tevreden met je ontwerp? Sla je ontwerp op of print je
ontwerp uit en neem het mee naar een IKEA vestiging. Laat je
ontwerp daar controleren door een medewerker van de betreffende
afdeling. Zo weet je zeker dat je niets vergeten bent en heb je
jarenlang plezier van je zelfontworpen combinatie.
Goed om te weten: In onze winkels kunnen geen USBsticks of cd’s gebruikt worden. Sla je ontwerp dus altijd op de
IKEA server op om het in de winkel weer te kunnen openen.
Vergeet je inloggegevens niet. Kijk op IKEA.nl/planners
Keukenplanservice op afspraak
Wil je persoonlijke hulp bij het ontwerpen van je keuken? Maak van
tevoren in de winkel een afspraak. Een van onze bekwame keukenspecialisten staat dan speciaal voor jou klaar op de afgesproken tijd.
Samen heb je dan twee uur de tijd om de beste keukenoplossing te
maken aan de hand van jouw behoeftes en dromen.
Te plannen bij een IKEA keukenmedewerker
69.- /2 uur
Maak een afspraak in de winkel of kijk op IKEA.nl/keukenservices
voor meer informatie.
9
VERZAMEL- EN TRANSPORT
Bij IKEA betaal je het minst als je je meubels zelf pakt,
zelf vervoert en zelf monteert. Maar heb je geen tijd of even
geen zin, dan helpen wij je graag.
Service in de winkel:
Aanhangwagenverhuur
Veel gekocht en geen ruimte in de auto huur dan een
aanhangwagen. Veel ruimte voor een kleine prijs. Vooral voor de
korte afstand een ideaal transportmiddel.
Te boeken bij de klantenservice
15.- /2 uur
IKEA FAMILY leden zelfs 15.- voor 3 uur. Elk extra uur kost
2.50 per uur.
Transport
Is je auto te klein of je aankoop te groot dan kan je gebruik maken
van onze transportservice. Je gekochte artikelen worden door een
bij IKEA aangesloten transportpartner op de overeengekomen
dag bij je thuis bezorgd.
Te boeken bij iedere informatiebalie in de winkel.
29.95 39.95 t/m 100 kg
boven 100 kg
Kijk voor de voorwaarden op IKEA.nl/servicevoorwaarden
10
VERZAMEL- EN TRANSPORT
Verzamel en transport service
Geen tijd of zin op je meubels zelf te verzamelen en te vervoeren?
Na het bestellen en betalen van de artikelen kan je naar huis.
Je bestelling wordt door ons verzameld en op het overeen gekomen
tijdstip afgeleverd.
Te boeken bij iedere informatiebalie in de winkel.
44.95 54.95
t/m 100 kg boven 100 kg
Kijk voor de voorwaarden op IKEA.nl/servicevoorwaarden
Matras retour- en recycleservice
Een tweede leven voor je oude matras: Je oude matras wordt retour
genomen en op een verantwoorde wijze gerecycled. Deze service is
altijd in combinatie met thuistransport.
Te boeken bij iedere informatiebalie in de winkel en
bij klantenservice.
19.-
(Maximaal 2 matrassen retour per transportservice)
11
VERZAMEL- EN TRANSPORT
Service online:
Pakketbezorging
Passen al je artikelen in een pakket, dan laten we PostNL deze bij
je thuisbezorgen. Wist je dat zelfs een éénpersoons matras in een
pakket past?
4.99
t/m 30 kg
(niet groter dan 170x73x53 cm)
Bezorging per vrachtwagen
Bestel je grotere meubels dan komen we deze met een
vrachtwagen en twee man sterk bij je thuisbezorgen.
29.95
39.95
t/m 100 kg
boven 100 kg
Kijk voor de voorwaarden op IKEA.nl/bezorgen
12
MONTAGE EN INSTALLATIE
Bij IKEA betaal je het minst als je je meubels zelf pakt,
zelf vervoert en zelf monteert. Maar heb je geen tijd of
even geen zin, dan helpen wij je graag.
Je kunt zoveel kopen als je wilt zonder je zorgen te maken over
het monteren en installeren van de meubels.
En je kunt erop vertrouwen dat alles vakkundig thuis of op
wordt gemonteerd en geïnstalleerd door een IKEA service
partner. Zodra je je meubels hebt gekozen, maak je gewoon
een lijst met de items die je wilt en plaats je een bestelling bij
een medewerker van IKEA. De medewerker zal je verder helpen.
Kies de service die bij jou past.
Kijk voor meer informatie op IKEA.nl/services
13
13
MONTAGE EN INSTALLATIE
Service in de winkel:
Meubelmontageservice
1
Heb je hulp nodig bij het monteren van je IKEA meubels?
Onze servicepartners monteren je aankopen op vakkundige wijze.
Te boeken bij iedere informatiebalie in de winkel.
49.- + 20%
van de goederenwaarde
Vloerenlegservice
1
Je IKEA laminaat vloer wordt op vakkundige wijze gelegd inclusief
het aanbrengen van folie, ondervloer en/of plinten.
Te boeken bij iedere informatiebalie in de winkel.
49.- + 10.- /m2
(zonder plinten)
49.- + 15.- /m2
(met plinten)
Badkamer installatieservice
Heb je hulp nodig bij het monteren en installeren van je IKEA
badkamer meubels? Onze servicepartners installeren je aankopen
op vakkundige wijze.
Te boeken bij iedere informatiebalie in de winkel.
69.- + 25%
van de goederenwaarde
14
MONTAGE EN INSTALLATIE
Voorbereidingbezoek
Ben je er niet helemaal zeker van of je keukenontwerp wel in
de ruimte past? Laat dit dan controleren door één van onze
montagepartners.
Te boeken bij de informatiebalie op de keukenafdeling.
75.-
per voorbereidingsbezoek
Keukenmontage
Heb je hulp nodig bij het monteren en installeren van je
IKEA keuken? Onze servicepartners monteren en installeren je
aankopen op vakkundige wijze.
Te boeken bij de informatiebalie op de keukenafdeling.
Bereken de prijs met de webcalculator op
IKEA.nl/keukenmontagecalculator
Verwijderen oude keuken
Je oude keuken incl. apparatuur wordt vakkundig voor je
afgebroken en eventueel afgevoerd.
Te boeken bij de informatiebalie op de keukenafdeling.
77.97 /strekkende meter* + max. 149.* Prijs is tijdelijk inclusief 6% btw.
15
MONTAGE EN INSTALLATIE
Installatieservice keukenapparatuur
Heb je hulp nodig bij het installeren van je IKEA keukenapparatuur? Onze servicepartners installeren je aankopen op
vakkundige wijze.
Te boeken bij de informatiebalie op de keukenafdeling.
Vanaf 79.-*
*Kijk voor prijzen op IKEA.nl/keukenmontage
Uitbouwen en recyclen witgoed
Je oude apparatuur wordt vakkundig voor je uitgebouwd en
verantwoord gerecycled. In combinatie met de Installatieservice keukenapparatuur kunnen wij dit voor je regelen.
Te boeken bij de informatiebalie op de keukenafdeling.
Service online:
Werkspot
Wil je zelf iemand inhuren om te helpen? Plaats dan je klus op
werkspot.nl
Altijd welkom bij IKEA
in de winkel en online, bezorging vanaf 4.99
© Inter IKEA Systems B.V. 2015/NL2026_JAN15
49.50 /apparaat

Download Report