Kris Peeters stelt einde aan ongewenste commerciële oproepen

Vice-‐Eersteminister en Minister van Werk, Economie en Consumenten, Belast met Buitenlandse Handel Vice-‐Premier Ministre et Ministre de l’Emploi, de l’Economie et des Consommateurs, Chargé du Commerce Extérieur PERSMEDEDELING DOOR KRIS PEETERS VICEPREMIER EN MINISTER VAN WERK, ECONOMIE, CONSUMENTEN EN BELAST MET BUITENLANDSE HANDEL Maandag 26 januari 2015 “BEL ME NIET MEER” Kris Peeters stelt einde aan ongewenste commerciële oproepen Vicepremier en Minister van Werk, Economie en Consumentenzaken Kris Peetersheeft beslist dat voor consumenten die geen commerciële oproepen willen ontvangen, een centraal registratiepunt wordt opgericht. De website zal actief zijn tegen de zomer van 2015. Vicepremier Kris Peeters wil zo het recht laten respecteren van de consument om niet te worden opgebeld voor telefonische direct marketing wanneer hij of zij dat niet wenst. Telefonische direct marketing betekent het verkopen van een product of dienst, het prospecteren van mogelijke klanten, het vragen van steun voor organisaties, en het interesse wekken voor producten van een onderneming. Vindt u zo’n commerciële telefoontjes storend? Sinds 2012 is het wettelijk mogelijk dat u als consument deze oproepen uit de weg gaat. Alleen: er waren nog geen uitvoeringsbesluiten. “Die zijn er nu,” zegt Vicepremier en Minister van Consumentenzaken Kris Peeters. De Economische Inspectie zal de naleving van de wet controleren. Van zodra de Raad van State advies heeft verstrekt over het ontwerpbesluit, kan het dossier worden afgerond. De wetgever geeft telefoonabonnees namelijk het recht om aan te geven dat ze geen commerciële oproepen wensen. Ondernemingen die aan telefonische marketing willen doen, moeten vervolgens nagaan of de abonnee die ze willen contacteren, zich al dan niet heeft laten registreren. Doet de marketeer dit niet, dan kan die daarvoor worden vervolgd. Vandaag bestaat daarvoor een niet-‐verplichte “bel-‐me-‐niet-‐meer” lijst, een initiatief van de BDMA (de Belgian Direct Marketing Association). Slechts 11 van de 50 telefoonoperatoren die in ons land actief zijn, doen een beroep op deze huidige niet-‐verplichte lijst en wisselen gegevens uit. De telefoonoperatoren die hier geen beroep op doen, moeten zelf een lijst bijhouden. Om uw recht als consument te laten gelden, dien je jetelefoonoperator proactief te contacteren. Vandaag is het zo dat een consument zijn verzet opnieuw moet registreren, wanneer hij van telefoonoperator verandert. Dat is omslachtig, en er is het risico dat de lijsten niet up-‐to-‐date zijn, waardoor consumenten tóch worden opgebeld door direct marketeers. Vicepremier Kris Peeters: “Dat moet anders en het kan ook anders aangezien er wettelijk geen probleem is. Er komt nu één centraal meldpunt waar alle telefoonoperatoren zich bij móeten aansluiten en waar alle telefoonabonnees zich éénmalig kunnen aanmelden. Als abonnee hoeft u maar één enkele keer uw verzet aan te geven. Dat kan eenvoudig en kosteloos door uw telefoonnummer(s) mee te delen aan het centrale meldpunt via telefoon, mail of een contactformulier op de website. Daar blijft het staan, ook als u van operator verandert.” De telefoonoperatoren dragen mee verantwoordelijkheid in het managen van de lijst op het centraal registratiepunt. Als een telefoonnummer dus migreert naar een andere klant, dan is het aan de operatoren om die gegevens aan te passen in de lijst. Het spreekt voor zich dat dit centraal meldpunt de persoonlijke gegevens die het over u verwerft, niet voor andere doelen zal mogen gebruiken. Bijkomend voordeel van het uniek registratiepunt is dat de verschillende telefoonoperatoren niet meer belast worden met vragen van de marketeers, en dat de marketeers terechtkunnen bij 1 centraal punt waarvan ze zeker zijn dat de lijst correct en up-‐to-‐date is. “Door het oprichten van één centraal registratiepunt, wordt het niet alleen efficiënter voor de consument, maar ook voor deondernemingen die aan telefonische direct marketing doen. Zij zullen met zekerheid op één plaats kunnen nagaan of een abonnee via telefoon mag worden gecontacteerd voor commerciële redenen. Bovendien worden ook de telefoonoperatoren niet langer belast met de vele vragen van de marketeers. Dit betekent een administratieve vereenvoudiging en een kostenbesparing voor de ondernemingen.” Cijfers: -‐ In ons land zijn er 4,6 miljoen vaste lijnen en 12,3 miljoen mobiele nummers. -‐ Het aantal registraties op de huidigeniet-‐verplichte“bel-‐me-‐niet-‐meer” lijst van BDMA tikte op 31 december2014af opmeer dan 483.000, waarvan 69 % Franstalig en 28 % Nederlandstalig. -‐ 97 % van de inschrijvingen voor deze lijst gebeuren online. -‐ 250 ondernemingen raadplegen de huidige niet-‐verplichte lijst.

Download Report