WZH Thuis: specialistisch en cliëntgericht!

Morgens Klantcase - WZH Thuis
Strategische heroriëntatie in de langdurige zorg
WZH Thuis:
specialistisch en cliëntgericht!
WoonZorgcentra Haaglanden (WZH) is van oudsher een intramurale instelling,
met verzorgings- en verpleeghuizen. Door de stijgende zorgkosten is het
overheidsbeleid erop gericht dat zorgbehoevende cliënten zo lang mogelijk thuis
blijven wonen. Hierdoor worden nu en in de toekomst minder cliënten opgenomen
in verpleeghuizen van langdurige zorginstellingen. Ook WZH merkt dit. Morgens is
daarom gevraagd de strategische heroriëntatie van WZH rondom de extramurale
zorg te begeleiden en uit te voeren.
Onze Morgens aanpak
1. Stip op de horizon
We zijn gestart met een aantal sessies met het Directie Team om de stip op de horizon
duidelijk te krijgen. Hierbij gaat het om focus en uitgaan van je kracht en expertise.
Voor WZH betekent dit: de specialistische en complexe zorg die WZH nu intramuraal aan
cliënten in bepaalde doelgroepen levert, ook extramuraal aan thuiswonende cliënten leveren.
Daardoor kunnen deze cliënten langer en veiliger thuis blijven wonen. Morgens heeft op basis
van deze toekomstvisie een business case en implementatieplan opgesteld.
2.Begeleiding bij uitvoering
Een van de keuzes van WZH was het product huishoudelijke verzorging (met cliënten en
medewerkers) over te dragen aan een andere partij. Morgens heeft dit proces begeleid door
op zoek te gaan naar overnamepartijen, transitieplannen te schrijven, zorg te dragen voor
interne en externe communicatie en het transitieproces naar de nieuwe partij uit te voeren.
>>>
WoonZorgcentra Haaglanden
(WZH) is een vernieuwende,
toonaangevende organisatie op
het gebied van wonen, zorg en
welzijn voor ouderen en mensen
met Niet Aangeboren Hersenletsel
(NAH) in de regio Haaglanden.
WZH biedt dagelijks aan meer dan
2.500 mensen kwaliteitszorg op
maat, variërend van persoonlijke
verzorging en begeleiding tot
behandeling en verpleging.
WZH heeft momenteel veertien
verschillende woonzorgcentra en
een thuiszorgtak. Bij WZH werken in
totaal ruim 2.000 medewerkers en
meer dan 1.000 vrijwilligers.
>>>
Daarnaast heeft Morgens WZH begeleid bij het neerzetten en starten van het nieuwe
extramurale bedrijfsonderdeel, ‘WZH Thuis’, dat zich richt op de specialistische en
complexe zorgverlening. Om te zorgen dat het bedrijfsonderdeel écht iets van de
WZH medewerkers is en wordt, hebben we samen met betrokkenen, zoals specialisten
ouderengeneeskunde, behandelaren, specialistisch verpleegkundigen, marketing en
communicatie, ICT en werving en selectie, het concept van WZH Thuis vormgegeven.
Vervolgens zijn nieuwe teamleden geworven, is een marketingcampagne opgezet en
zijn de eerste WZH Thuis teams aan de slag gegaan!
“Met eagerness is Morgens aan de
slag gegaan om tot de juiste resultaten te komen. Door continu scherp
te zijn, helder waar te nemen en de
waarheid op tafel te leggen hebben zij
de kansen en mogelijkheden in kaart
gebracht. Ze maken van veranderen
en ontwikkelen naast een gestructureerd proces ook, en vooral, een leuk
en energiek proces!”
Hoe doen we dat?
Ria Hofstede,
directeur Wonen en Zorg
Er is een aantal stappen die Morgens uitgevoerd en begeleid heeft voordat WZH Thuis in de
markt gezet kon worden. Met als uiteindelijk resultaat dat WZH Thuis loopt en de thuiswonende
cliënten met specialistische en complexe zorgbehoeftes bij WZH terecht kunnen.
Resultaat
Organiseren
van financiering
en marketing
WZH Thuis
Opstellen van
business case,
transitie- en
implementatie
plan
Begeleiden van
transitieproces
omtrent
huishoudelijke
verzorging
Medewerkers
werven, aannemen
en trainen voor
WZH Thuis
Communicatie
over WZH Thuis
richting cliënten,
toeleiders en
medewerkers
Uitwerken van
concept WZH Thuis
met projectgroep
Bepalen van de stip
op de horizon met
het Directie Team
Het is de missie van Morgens om organisaties zoals WZH morgen sterker te maken dan
vandaag. En dat is gelukt! Want dit (extramurale) bedrijfsonderdeel sluit goed aan bij de
(intramurale) expertise van WZH. En dat maakt WZH sterker en voorbereid op de toekomst!
Voor meer informatie over deze case of
wat onze Morgens aanpak voor uw
organisatie kan betekenen, kunt u contact
opnemen met Frank van Berkel, partner Morgens,
telefoon 071 3313 640.
WZH Thuis loopt:
cliënten ontvangen
specialistische en
complexe zorg thuis
van zelfsturende
zorgteams.
“Geweldig om bij te kunnen dragen
aan een betere zorg in Nederland.
Dit project was niet altijd makkelijk,
het ging om grote veranderingen.
Maar ik ben trots op het resultaat:
een nieuw organisatieonderdeel
dat enthousiast aan de slag is, dat
WZH sterker maakt. En daarmee is
WZH klaar voor morgen!”
Frank van Berkel,
Partner bij Morgens

Download Report