Beste begeleider, Leuk dat je binnenkort als begeleider

Beste begeleider,
Leuk dat je binnenkort als begeleider bij een gezin aan de slag gaat! In deze begeleidersmap vind je alle belangrijke
informatie rondom Inzowijs en de begeleiding. Lees deze map voorafgaand aan het komende instructiegesprek of de
kennismaking dan ook goed door, zodat je voorbereid het gesprek ingaat. In deze map kun je alle informatie en je
arbeidscontract van Inzowijs bewaren.
Inhoud map:
Handleiding Inzowijs
Agressieprotocol voor ouders en begeleiders
Instructie voor de kennismaking
Begeleiden bij Inzowijs
Observatielijst
Voorbeeld onkostendeclaratieformulier
Uitleg VOG aanvraag
Contactgegevens
Brochure Inzowijs
Veel succes bij je gezin en we hopen dat je een leerzame tijd tegemoet gaat bij Inzowijs!
Het Team van Inzowijs
Handleiding Inzowijs
In deze handleiding hebben we enkele handige tips en regels voor je op een rijtje gezet.
Werkwijze
De volgende procedure wordt doorlopen wanneer een cliënt zich bij Inzowijs aanmeldt. Het is voor jullie als
begeleider ook belangrijk om te weten hoe dit proces verloopt en waar jullie instappen.
1. Intakeprocedure
Ouders die hun kind aanmelden, doorlopen een intakeprocedure waarbij de zorgcoördinator kennis komt maken met
het gezin. Tijdens dit intakegesprek krijgt de zorgcoördinator een goed beeld van het kind en wordt de zorgvraag
samen met ouders opgesteld. Ouders worden geïnformeerd over de werkwijze van Inzowijs, zodat jij daarover later
geen vragen krijgt.
2. Instructiegesprek
Na het intakegesprek gaan wij op zoek naar een geschikte begeleider. Begeleiders komen alvorens te gaan kennis
maken bij het gezin bij de zorgcoördinator op instructiegesprek. Als dat goed verloopt, kan er een afspraak worden
gemaakt voor een kennismaking bij ouders thuis, waar jij als begeleider zelfstandig naar toe gaat. Je maakt deze
afspraak ook zelf. Tijdens het instructiegesprek word je geïnstrueerd over de problematiek van het kind en de manier
waarop je de begeleiding vorm kunt gaan geven.
3. Kennismakingsgesprek
Een kennismakingsgesprek duurt ongeveer een uur en vindt meestal bij ouders thuis plaats. Het
kennismakingsgesprek is van beide kanten vrijblijvend (en daarom niet uitbetaald): mocht jij twijfelen over de
begeleiding dan gaan we opnieuw op zoek naar een begeleider voor dit gezin. Voor jou zoeken we dan een ander
gezin. Als begeleider is het de bedoeling dat je na jouw kennismaking telefonisch contact opneemt met je
zorgcoördinator om te vertellen hoe is geweest. De zorgcoördinator zal vervolgens ouders bellen om te vragen hoe
zij de kennismaking hebben ervaren. Als iedereen positief reageert, dan kan de begeleiding daadwerkelijk van start
gaan!
4. Het zorgdossier(gesprek)
De begeleiding van het kind of de jongere vindt plaats aan de hand van een zorgdossier. Een eerste opzet hiervan is
gemaakt door je zorgcoördinator, die de informatie uit het intakegesprek al heeft verwerkt in een stuk personalia,
een anamneseverslag en een eerste opzet van het doelenplan. In het zorgdossier staat informatie over de cliënt,
waarbij je bijvoorbeeld moet denken aan een beschrijving van de problematiek, de hulpverleningsgeschiedenis en de
kenmerken van het gezin waarin het kind opgroeit. Het zorgdossier is een voortschrijdend dossier. Dit betekent dat
ouders steeds documenten kunnen toevoegen. Dit gebeurt bijvoorbeeld als er een evaluatie is geweest en hier een
verslag van wordt geschreven. De opzet van het zorgdossier is als volgt: voorblad, personalia, anamneseverslag,
doelenplan, evaluatieverslag(en) (worden in later stadium toegevoegd).
In deze map vind je de observatielijst (waaronder ook het kopje ‘programma’ en ‘doelen’ vallen). We vragen je deze
lijst in de eerste zes weken van de begeleiding in te vullen en mee te nemen als je op zorgdossiergesprek komt. Door
het invullen van dit formulier (en het kind te observeren aan de hand van de observatielijst) krijg je een goed beeld
van het kind en kan je je zorgcoördinator tijdens het zorgdossiergesprek nog meer informatie geven.
Als de kennismaking met je gezin goed is verlopen, zal je zorgcoördinator jou het anamneseverslag en het voorlopige
doelenplan sturen. In dit doelenplan zijn al hoofddoelen opgesteld en in sommige gevallen ook al een aantal
werkdoelen (dit kunnen werkdoelen zijn voor de eerste 6 weken of mogelijk al voor langer) en het plan van aanpak.
Jij kunt je begeleiding in de eerste 6 weken vorm geven aan de hand van het instructiegesprek en het doelenplan.
Mocht je hier vragen over hebben, kun je altijd even contact opnemen met je zorgcoördinator. We stellen het op
prijs als je tussen de kennismaking en het zorgdossiergesprek de zorgcoördinator nog een update geeft.
Afhankelijk van het aantal begeleidingsuren, zal er ongeveer zes weken na het eerste begeleidingsmoment een
zorgdossiergesprek plaatsvinden tussen jou en de zorgcoördinator. Jullie zullen deze afspraak kort nadat de
begeleiding is gestart maken. Het is belangrijk om naar dit gesprek de ingevulde observatielijst mee te nemen, of al
voor het gesprek te mailen naar de zorgcoördinator. Tijdens het zorgdossiergesprek blik je terug op de afgelopen
periode en bespreek je jouw observaties, opvallendheden en mogelijke knelpunten. Daarnaast bespreken jullie
samen de doelen en het plan van aanpak voor de komende periode. Na dit gesprek zal je zorgcoördinator het
doelenplan en het plan van aanpak verder uitwerken en tot slot het hele zorgdossier (voorblad, personalia,
anamnese en doelenplan) naar ouders opsturen. Dit dossier wordt ook naar jou gemaild.
Je krijgt voor het zorgdossiergesprek 1,5 uur uitbetaald. Indien je de tweede begeleider bent in een gezin, krijg je 1
uur uitbetaald. Dit wordt intern geregeld.
5. Evaluaties
Periodiek zullen er evaluatiegesprekken plaatsvinden waarbij de ouders, in sommige gevallen het kind, je
zorgcoördinator en jijzelf aanwezig zijn. In de meeste gevallen is dit bij ouders thuis. Tijdens dit gesprek worden de
doelen geëvalueerd en wordt er een plan opgesteld voor de komende periode. Ook evaluatiegesprekken worden
voor jou intern doorberekend als gewerkte uren. Na een evaluatieverslag zal je zorgcoördinator een verslag
schrijven. Dit kan door ouders worden toegevoegd aan het zorgdossier en kan ook op worden gestuurd ter
verantwoording van het PGB / de Zorg in Natura.
Bij dit alles geldt dat we graag van jou willen blijven horen hoe de begeleiding verloopt en of je het naar je zin
hebt, ook tussen de evaluaties door. Je mag altijd contact opnemen met je zorgcoördinator en we stellen het
bijzonder op prijs als je duidelijk blijft communiceren en ons tijdig op de hoogte stelt van conflicten of andere
zaken waar je tegenaan loopt; daar zijn we voor.
6. Beoordelingsgesprek
Dit gesprek vindt jaarlijks (kort voordat je contract verloopt) plaats op kantoor en duurt ongeveer drie kwartier.
Tijdens dit gesprek staan wij stil bij de groei die jij als begeleider hebt doorgemaakt, krijg je feedback van je
zorgcoördinator (bijvoorbeeld wat je leerpunten zijn) en heb jij de kans om aan te geven waar jij tegen aanloopt in de
functie als begeleider. Voor dit gesprek krijg je een uur uitbetaald. Indien je een nieuw contract tekent, krijg je ook
het bedrag van de een jaar eerder aangevraagde VOG vergoed.
Administratieve zaken
1. Urenregistratie, reistijdvergoeding en declaraties
De gewerkte uren moet je middels een online urenformulier indienen bij Inzowijs. Dit formulier is te vinden op
www.inzowijs.nl/urenformulier. De gebruikersnaam is “begeleider” en het wachtwoord “ureninzowijs”.
Vul de naam van jouw kind (voor- en achternaam) en van jezelf (voor- en achternaam) in. Vul tevens jouw
e-mailadres in en het e-mailadres van ouders. Kies het jaartal en de maand waarover jij je uren gaat invullen.
Daarnaast geef je aan of jouw gezin de begeleidingsuren middels een PGB of ZIN betaalt. Vervolgens kies je de datum
en de tijden (eventueel inclusief reistijd) waarop je hebt gewerkt. Nadat je al je uren hebt ingevoerd (per kind 1
formulier), druk je op verzenden. Je ontvangt een bewijs van insturen en een totaal aantal uren. Dio van Gils
(financiële administratie) zal de uren verder verwerken. Check altijd bij ouders of zij ook het urenformulier per mail
hebben ontvangen!
Vul het urenformulier altijd in op de laatste dag van de maand (of eerder, bijv. na je laatste werkdag van die maand)
en vul per kind 1 formulier in. Werk je bij meerdere kinderen dan vul je dus meerdere formulieren in. Te laat
ingestuurde formulieren worden niet verwerkt.
2. Roosters, vrije dagen en ziekmelden
Voor aanvang van de begeleiding worden er afspraken gemaakt over de werkdagen en –tijden. Natuurlijk kan het
voorkomen dat je rooster op den duur wijzigt, waardoor begeleiding op de afgesproken momenten niet meer
mogelijk is. Als deze situatie zich voordoet, probeer dan eerst met het gezin een oplossing te vinden. Koppel deze
oplossing vervolgens terug naar je zorgcoördinator en neem contact met haar op als je er met het gezin niet uitkomt.
Vraag tijdig aan ouders of er vakantieplannen zijn en kijk samen naar de mogelijkheden om eventueel meer of
minder begeleidingsuren te maken. Als het gezin om extra begeleidingsuren vraagt, en jij deze uren niet kunt
invullen, laat dit dan tijdig aan je zorgcoördinator weten. Wij gaan dan op zoek naar een vervangende begeleider. Het
kan voorkomen dat je wegens (langdurige of kortdurende) ziekte niet in staat bent om te begeleiden. Wij vragen je te
allen tijde zo spoedig mogelijk telefonisch contact op te nemen met de ouders en te informeren of zij een vervanger
willen. Is dit het geval neem dan ook spoedig mogelijk contact op met je zorgcoördinator zodat zij op zoek kan gaan
naar een vervanger. Ben je langdurig ziek (langer dan een week), geef dit dan ook door aan je zorgcoördinator. Je
kunt de niet-gewerkte uren niet in rekening brengen.
3. Website CBBS
Als je bij Inzowijs aan de slag gaat, krijg je een aantal weken nadat je je contract hebt ontvangen een brief van het
CBBS (ons salarisadministratiekantoor). In deze brief staat je inlogcode en een wachtwoord. Inloggen op deze
website biedt jou een aantal mogelijkheden. Zo vind je hier een aantal belangrijke documenten van Inzowijs maar
ook je loonstroken en je jaaropgaven vind je terug op deze beveiligde pagina die alleen voor jou inzichtelijk is.
Bewaar je inlogcode goed want je zult ‘m vaak genoeg nodig hebben! Mocht je je code kwijt zijn, neem dan contact
op met Inzowijs via [email protected]. Ons secretariaat kan je code dan opvragen bij het CBBS, zij verstrekken
deze niet aan jou persoonlijk. Zorg dus dat je zorgvuldig om gaat met je inloggegevens!
4. Onkosten declareren
Het is niet mogelijk om onkosten die tijdens de begeleiding worden gemaakt te declareren. Ouders zullen deze
kosten zelf moeten betalen wanneer zij willen dat je met het kind op pad gaat en dit geld kost. Reiskosten van en
naar de begeleiding kunnen in overleg met je zorgcoördinator wel als onkosten worden gedeclareerd. Declareren
gaat als volgt: Wij vragen je de gemaakte kosten voor te schieten en deze vervolgens te declareren bij Inzowijs. Het is
belangrijk dat je hierbij alle bonnetjes en kaartjes bewaart en deze samen met het declaratieformulier indient. Je
kunt het declaratieformulier (ondertekend door ouders!) per gewone post naar het secretariaat sturen. Je kunt het
formulier ook, met handtekening van ouders, inscannen en tezamen met alle ingescande bonnetjes e.d. mailen naar
[email protected]. Let op: het geld wordt uitbetaald bij je salaris (je betaalt er geen belasting over) en het bedrag
is terug te vinden op je loonstrook in een aparte kolom (“reisvergoeding”). Indien je niet in het bezit bent van een
OV-jaarkaart, of deze op het moment dat jij begeleiding geeft niet geldig is, wordt er in overleg met de
zorgcoördinator en de cliënt bepaald of de reiskosten worden vergoed door de werkgever. Indien je gebruik maakt
van een auto, kan je € 0,19 per gereden kilometer in rekening brengen.
5. Terugsturen arbeidscontract en VOG.
Het is belangrijk dat het door jouw getekende arbeidscontract en de loonbelastingverklaring zo spoedig mogelijk
weer in ons bezit is. Tevens moeten wij beschikken over een kopie van je identiteitsbewijs en mag je pas starten met
begeleiden als wij (de originele versie) van jouw VOG (Verklaring Omtrent Gedrag) hebben ontvangen. Zie bijgevoegd
formulier in de map over hoe de VOG-aanvraag in zijn werk gaat.
6. Pensioeninformatie
Als werknemer bij Inzowijs word je verplicht aangemeld bij het PGGM voor de opbouw van je pensioen. De
pensioenpremie wordt maandelijks van je brutosalaris, exclusief vakantiegeld/vakantiedagen en compensatie-uren,
ingehouden. Jij betaalt maandelijks de helft en Inzowijs de andere helft. De hoogte van de premie wordt jaarlijks
door het PGGM vastgesteld en Inzowijs heeft daar geen invloed op. Vanwege jouw flexibele contract is aan het begin
van het jaar niet duidelijk hoeveel premie jij moet gaan betalen. Daarom bepaalt het PGGM in overleg met Inzowijs
of en zo ja voor welk bedrag jij pensioen plichtig bent. Als je pensioen plichtig bent, zal Inzowijs de ingehouden
premie aan het PGGM betalen en ben jij begonnen met opbouwen. Jij ontvangt hiervan bericht van het PGGM. Als jij
onder de uitzonderingen valt, zullen wij de ingehouden premie aan je terugbetalen.
7. Begeleidersmail
Als medewerker van Inzowijs ontvang je wekelijks per e-mail een update van de ontwikkelingen binnen Inzowijs,
leuke tips met betrekking tot het geven van begeleiding én de zorgaanvragen die er op dat moment zijn. Hier kun je
op reageren per mail naar de desbetreffende zorgcoördinator. Daarnaast vragen wij met klem ook je beschikbaarheid
voor aanvragen door te geven aan Marijke Krikken ([email protected]) zodat de zorgcoördinatoren ook zelf voor
jou op zoek kunnen gaan naar een geschikte aanvraag. Lees deze e-mail zorgvuldig!
8. Directiemail
Een aantal keer per jaar wordt er vanuit de directie van Inzowijs een e-mail verstuurd. Hierin kun je lezen over de
meest recente ontwikkelingen binnen Inzowijs, beleidsbeslissingen en andere zaken waarvan Inzowijs jullie op de
hoogte wil stellen.
Overige belangrijke zaken
1. Informatiebijeenkomst nieuwe medewerkers
Voor alle nieuwe medewerkers geldt dat zij eenmalig een informatiebijeenkomst moeten bijwonen op het kantoor
van Inzowijs. Tijdens deze informatiebijeenkomst ontmoet je andere begeleiders die net als jij aan het begin staan
van een nieuwe uitdaging: het begeleiden van een kind of een jongere met een zorgvraag. Wij vinden het belangrijk
dat je goed bent voorbereid op je nieuwe taak en dat je weet wat je van Inzowijs kunt verwachten. Tevens is deze
informatiebijeenkomst bedoeld om je concrete tips en handvatten te geven voor de begeleiding. Uiteraard is er ook
gelegenheid voor jou tot het stellen van vragen. Je wordt per mail uitgenodigd voor de eerstvolgende
informatiebijeenkomst, die (vanaf februari 2014) altijd plaats vindt op ons kantoor in Leiderdorp. Je bent verplicht
hierbij aanwezig te zijn, je krijgt hier ook voor uitbetaald (dit wordt intern geregeld). Je ontvangt dit bedrag (2,5 uur)
bij het eerste salaris dat je ontvangt (dit is na het inleveren van je eerste werkuren).
2. Agressieprotocol
Wij vinden het belangrijk dat er kwalitatieve zorg wordt verleend aan onze cliënten. Niet minder belangrijk vinden wij
het dat jij als medewerker van Inzowijs in een veilige omgeving je werkzaamheden kunt uitvoeren. Om deze normen
te waarborgen, hebben wij een agressieprotocol voor ouders en begeleiders opgesteld. In dit protocol kun je lezen
hoe wij binnen Inzowijs omgaan met agressie-incidenten en wat we in die gevallen van jou verwachten. Lees dit
protocol goed door en wees bereid om elke vorm van agressie aan ons te melden. Wij kunnen dan samen kijken naar
een geschikte oplossing en zo de kwaliteit van de zorg en jouw veiligheid waarborgen. Het agressieprotocol vind je in
deze informatiemap en is te downloaden via www.inzowijs.nl.
3. Privacyreglement
We kunnen ons voorstellen dat het leuk is om soms een foto te maken tijdens de begeleiding en ook is het
begrijpelijk dat vrienden vragen naar je werk en je vertelt over het kind die je begeleidt. Echter, de persoonlijke
gegevens van medewerkers en cliënten worden binnen Inzowijs zorgvuldig beschermd. Dit houdt in dat wij
bijvoorbeeld geen e-mails versturen met daarin de volledige naam van de cliënt. Ook verstrekken wij geen informatie
over het kind aan derden als we daarvoor geen toestemming hebben. Dit vraagt ook van jou als begeleider om een
bewuste houding en oplettendheid. Dit betekent dus ook: geen foto’s plaatsen op social media. Je kunt meer over
ons privacybeleid lezen in het Privacyreglement Cliëntgegevens, te vinden op de website
(http://inzowijzer.inzowijs.nl/).
4. Klachten
We hopen het natuurlijk niet maar het kan zijn dat je ergens niet tevreden over bent. Meld dit altijd bij je
zorgcoördinator. Zij is je eerste aanspreekpunt en de aangewezen persoon om dingen met jou op te lossen. Mocht je
om wat voor een reden dan ook niet bij je zorgcoördinator terecht kunnen of willen, dan kun je contact opnemen
met de vestigingsmanager van Inzowijs, Erik v/d Zijden ([email protected]). Als ook hij de situatie voor jou
niet naar tevredenheid kan oplossen, dan kun je middels een klachtenformulier een officiële klacht indienen. Het
klachtenformulier vind je op onze website (http://inzowijzer.inzowijs.nl/).
5. Inzowijs online
Veel belangrijke en handige informatie is te vinden op onze website, dus neem vooral een kijkje op www.inzowijs.nl.
Op deze site staat ook een link naar de Inzowijzer, dé kennisbank van Inzowijs. Hier vind je alle belangrijke
documenten en veel inhoudelijke informatie die je kan helpen bij de begeleiding. Daarnaast zijn wij ook actief op
Facebook en Twitter (@Inzowijs en @Inzowijsbeleid). Op Facebook worden ook events aangemaakt voor leuke
begeleidersactiviteiten, dus like ons vooral!
6. Bibliotheek
Naast de informatie die beschikbaar wordt gesteld, middels de Inzowijzer, beschikt Inzowijs ook over een eigen
bibliotheek (bij de receptie). Hier kun je literatuur, spellen en materialen vinden, die je kunt lenen voor je
begeleiding. Overleg met je zorgcoördinator over de mogelijkheden.
7. Groepsopvang, logeren en kampen Inzowijs
Wij bieden naast begeleiding in de thuis- of schoolsituatie ook de mogelijkheid tot deelname aan groepsopvang,
logeerweekenden en kampen. De groepsopvang zit in Oegstgeest, op het terrein van het Curium. Het ruime pand
heeft twee huiskamers, twee keukens, een creatieve kamer, een spelletjeskamer, een gameroom en een hele grote
tuin om het pand heen waar de kinderen lekker buiten kunnen spelen. De groepsopvang is geopend op maandag t/m
vrijdag van 9 tot 18 uur en op zaterdag om de week van 9 - 18 uur. Op deze locatie vinden eveneens de
logeerweekenden plaats.
8. Inzovisie
Inzowijs organiseert één keer per drie weken Inzovisie. Dit is een bijeenkomst waar het delen van ervaringen, het
uitwisselen van tips en adviezen en het ontmoeten van je collega’s centraal staat. De Inzovisie is vrijblijvend en
vrijwillig maar we raden je zeer aan een aantal bijeenkomsten aanwezig te zijn, zodat je steeds weer geïnspireerd
kunt worden voor je begeleiding!
9. Thema-avonden
Inzowijs organiseert regelmatig een thema-avond voor begeleiders. We gaan tijdens een thema-avond dieper in op
bijvoorbeeld persoonlijkheidsproblematiek bij jongeren, het omgaan met ouders of de verschillende strategieën om
jongeren zelf hun huiswerk te leren plannen. Deze avonden zijn tevens een leuke manier om andere begeleiders te
leren kennen en om de kantoormedewerkers van Inzowijs te ontmoeten. De thema-avonden zijn vrijwillig en daarom
niet betaald.
10. Personeelsraad Inzowijs
Inzowijs heeft uiteraard aan personeelsraad. Hierin zitten begeleiders, twee zorgcoördinatoren en iemand van de
financiële administratie. Een aantal keer per jaar komt de personeelsraad bij elkaar om met elkaar te praten over
zaken die onder het personeel leven. Soms wordt er vanuit Inzowijs verzocht om na te denken over een bepaald
onderwerp (bijvoorbeeld hoe we de betrokkenheid van begeleiders bij Inzowijs kunnen vergroten), soms komen er
ideeën vanuit het personeel zelf. De voorzitter van de personeelsraad is Harry Dagelet. Harry is al een aantal jaar
begeleider bij Inzowijs en je kunt hem altijd mailen als je graag iets op de agenda van de personeelsraad wilt laten
zetten. Het e-mailadres van de personeelsraad is [email protected].
11. Belangrijke data
Bij je arbeidscontract ontvang je een flyer met de belangrijke data voor jou bij Inzowijs voor het komende jaar.
Bewaar deze flyer goed of zet de data in je agenda: zo kun je niets over hoofd zien en kun je volop profiteren van
alles wat Inzowijs je te bieden heeft!
Agressieprotocol voor ouders en begeleiders
Incidenten tijdens de begeleiding
Inzowijs vindt het belangrijk dat voor zowel ouders als begeleiders duidelijk is hoe er binnen Inzowijs wordt
omgegaan met incidenten tijdens de begeleiding. Inzowijs levert kwalitatieve zorg en doet haar uiterste best de
zorgvraag van het kind en de kwaliteiten van de begeleider bij elkaar te brengen zodat er een veilige situatie ontstaat
voor zowel de begeleider als het kind en er gewerkt kan worden aan de doelstellingen. Toch kan er zich een incident
voordoen. Inzowijs wil hiervan graag op de hoogte worden gesteld, zodat de veiligheid van zowel de begeleider als
het kind gewaarborgd kan worden. Een incident is een vervelende gebeurtenis die (plotseling) plaatsvindt. Dit kan
een vervelende val van de trap zijn, maar een uiting van agressief gedrag wordt net zo goed als incident aangemerkt.
Onze kinderen zijn kinderen met een zorgvraag. Bij sommige kinderen is sprake van gedragsproblematiek waarbij ook
agressie zich voor kan doen. Dit betekent niet dat wij agressie-incidenten als vanzelfsprekend zien. Vaak ligt er
wanhoop of frustratie ten grondslag aan agressie en juist daar willen we als Inzowijs bewust mee omgaan. Wij willen
dat alle vormen van agressie bij ons bekend zijn, ter bescherming van de begeleider en ter bevordering van de
kwaliteit van zorg voor het kind.
Wat verwachten wij van ouders?
Ter voorkoming en bestrijding van incidenten verwachten wij van ouders dat zij tijdens het intakegesprek melden of
hun kind bekend is met agressie en zo ja, waar en wanneer dit voorkomt. Als het kind ten tijde van de aanmelding
niet bekend is met agressie, maar er doen zich in de periode waarin de begeleiding plaatsvindt zware en/of
gevaarlijke vormen van agressie voor, dan zijn ouders verplicht dit te melden aan de begeleider en de
zorgcoördinator. Ook wanneer lichte agressie structureel voorkomt, zijn ouders verplicht dit te melden.
Wat verwachten wij van begeleiders?
De begeleider dient te beschikken over relevante telefoonnummers (ouders, noodnummer, kantoor en
zorgcoördinator) gedurende de begeleiding. Het beschikken over een opgeladen mobiele telefoon met beltegoed (of
abonnement) is daarnaast ook wenselijk. Als er sprake is van zware of gevaarlijke vormen van agressie of van het
veelvuldig voorkomen van lichtere vormen van agressie, is de begeleider verplicht dit te melden bij de
zorgcoördinator. Ook indien het kind ander gedrag vertoont dat door begeleider als niet wenselijk wordt ervaren, of
als de begeleider (zelf) ziet of (van het kind) hoort dat het kind in de omgeving agressief wordt bejegend, moet de
begeleider dit melden bij de zorgcoördinator. In het geval van incidenten wordt de begeleider meestal verzocht om
een Meldingsformulier Incidenten (Formulier 20: MIC-formulier) in te vullen.
Wat mag een begeleider van Inzowijs verwachten?
Als bij Inzowijs bekend is dat het kind agressief gedrag kan vertonen, wordt de begeleider gecoacht door de
zorgcoördinator, de gedragsdeskundige en/of de ouders. Ook worden er tijdens de (verplichte)
informatiebijeenkomst voor alle nieuwe begeleiders tips en informatie gegeven over de omgang met agressie. Nadat
er een agressie-incident binnen de begeleiding heeft plaatsgevonden, ontvangt de begeleider altijd coaching van de
zorgcoördinator of de gedragsdeskundige. Een begeleider mag te allen tijde werk weigeren als hij/zij het werk of de
omgeving als niet veilig ziet of ervaart. Dit dient altijd besproken te worden met de zorgcoördinator. Het kan hierbij
bijvoorbeeld gaan om een situatie waarin de begeleider wordt gevraagd naar een afgelegen plek te gaan met een
kind dat agressief gedrag kan vertonen. In dit soort situaties kan ouders gevraagd of geboden worden zelf aanwezig
te zijn tijdens de begeleiding.
Wat te doen bij agressie?
1. Veilige situatie creëren: Indien sprake is van een zware of gevaarlijke vorm van agressie (bedreigend of
gevaarlijk voor de begeleider), creëert de begeleider (en/of de ouders) zo snel mogelijk een veilige situatie voor
zowel zichzelf als het kind. Een voorbeeld hiervan is het afzonderen van het kind in zijn/haar kamer.
2. Contact met ouders: Indien ouders niet aanwezig zijn bij de begeleiding, neemt de begeleider zo snel mogelijk
contact met hen op, of met het noodnummer dat zij hebben opgegeven.
3. Contact met Inzowijs: Vervolgens neemt de begeleider contact op met de zorgcoördinator.
4. Afhandeling: Als de begeleider zich nog in de situatie bevindt, wordt per telefoon direct advies gegeven aan de
begeleider. Indien de begeleider, de ouders of het kantoorpersoneel dat wenselijk acht, zorgen ouders ervoor
dat zijzelf, of een andere voor het kind vertrouwde volwassene, direct naar de begeleider en het kind toekomen.
Het is daarnaast mogelijk dat een medewerker van kantoor naar het gezin toekomt, om de begeleider op te
halen en thuis te brengen. Als er sprake is van een zeer dreigende of levensbedreigende situatie, mag de
begeleider altijd zelf contact opnemen met de politie.
5.
MIC-formulier: Agressie-incidenten dienen altijd binnen 24 uur door de begeleider telefonisch of per e-mail aan
de zorgcoördinator te worden gemeld waarna meestal verzocht wordt een MIC-formulier in te vullen die wij zo
mogelijk binnen 48 uur, retour willen ontvangen.
Wat gebeurt er nadat er een incident heeft plaatsgevonden?
Na het agressie-incident neemt de zorgcoördinator of gedragsdeskundige contact op met ouders en de begeleider
om het incident te bespreken. Er worden (nieuwe) afspraken gemaakt voor de omgang met agressie. Gedacht kan
worden aan het opstellen van een op het kind toegespitst dagprogramma of het opstellen van een
agressiehanteringsplan. Daarnaast kunnen er voorwaarden worden gesteld aan de begeleiding (bijvoorbeeld:
aanwezigheid van een ouder bij de begeleiding). Zo worden de situaties waarin agressie zou kunnen voorkomen
geminimaliseerd. Deze afspraken worden schriftelijk vastgelegd en naar alle betrokkenen per gewone post of e-mail
verzonden. De begeleider wordt in overleg extra gecoacht in het omgaan met agressie. Tevens kan worden besloten
een agressieregistratietraject in te gaan.
In welke situaties wordt de begeleiding stopgezet?
In sommige situaties zal de begeleiding acuut worden stopgezet. Dit zal altijd bij ouders aangegeven en toegelicht
worden. Hieronder zullen de belangrijkste redenen voor het stopzetten van de begeleiding worden genoemd. Dit is
geen uitgeputte lijst: er zijn meer situaties mogelijk waarin besloten moet worden de begeleiding stop te zetten. De
begeleiding wordt stopgezet indien:
De veiligheid van de begeleider ernstig in het gedrang komt (bedreiging met messen, begeleider wordt op
kwetsbare plekken geslagen, etc.).
De begeleider zich niet meer veilig voelt of zich niet in staat acht, om te gaan met de problematiek (ook als
bijvoorbeeld ouders zich agressief opstellen).
De ouders of begeleider zich niet houden aan de met de zorgcoördinator gemaakte afspraken rond het hanteren
van de agressie, of het uitvoeren van die afspraken bemoeilijken.
De ouders de agressie en de impact daarvan op begeleider niet serieus nemen.
De begeleider door de ouders wordt ontraden contact op te nemen met Inzowijs, of indien de begeleider
anderszins onder druk wordt gezet om de agressie niet te melden.
Overige uitgangspunten
Inzowijs is niet verantwoordelijk voor de schade die het kind zichzelf of anderen toebrengt. Daarnaast streeft
Inzowijs er altijd naar om met de ouders en de begeleider te zoeken naar een oplossing waardoor de begeleiding kan
worden voortgezet. Inzowijs heeft het recht om melding of aangifte te doen bij alle strafbare vormen van agressie.
Meldingsplicht
De begeleider is verplicht zowel agressie als (vermoedens van) pestgedrag en mishandeling, in welke vorm dan ook,
altijd te melden aan de zorgcoördinator. Ook als de begeleider getuige is van agressie, moet hij/zij dit kenbaar maken
bij Inzowijs. Vaak wordt vergeten dat ook een flinke scheldpartij als (lichte) agressie door ons wordt aangemerkt.
Melden van dergelijke gevallen betekent niet dat er drastische maatregelen getroffen (moeten) worden, maar wel
dat er vanuit Inzowijs extra begeleiding geboden kan worden voor zowel de begeleider als het kind door middel van
bijvoorbeeld een agressiehanteringsplan. Dit zal de kwaliteit van de begeleiding en uiteindelijk de ontwikkeling van
het kind ten goede komen.
Verbale en non-verbale agressie
Lichte vormen
Zware vormen
Agressie met gebruiksvoorwerpen
Fysieke agressie
Lichte vormen
Zware vormen
Gevaarlijke vormen
Lichte vormen
Zware vormen
Gevaarlijke vormen
Getuige zijn van agressie
Alle vormen
Fel in discussie gaan, beledigen, uitschelden, verwensingen uiten,
schreeuwen, middelvinger opsteken.
Intimideren, dreigende houding, dreigen met fysiek geweld, treiteren,
pesten, stalken, gezinsleden bedreigen, discrimineren.
Schoppen tegen deuren, tas in een hoek gooien.
Met objecten gooien, huisraad vernielen.
Bedreigen met mes, hond, gereedschap, pistool.
Duwen, fysiek hinderen.
Slaan, schoppen, krabben, bijten, een kopstoot geven, aanranden,
verkrachten, besmetten of ieder ander gedrag dat tot letsel leidt.
(Pogingen tot) zelfverwonding, kind onttrekt zich aan de begeleiding
door bijvoorbeeld weg te rennen of begeleider buiten het huis te
sluiten.
Aangrijpende verhalen horen of lezen (in dossiers) van mensen die
slachtoffer zijn geweest van geweld. Getuige zijn van agressie tijdens
de begeleidingssituatie tussen bijvoorbeeld ouders of ouders en
kinderen. Begeleiders kunnen last krijgen van deze verhalen, kunnen
ze niet van zich af zetten (secundaire traumatisering).
Instructie voor de kennismaking
Nu je op kantoor bent geweest voor een instructiegesprek, ga je binnenkort voor een kennismakingsgesprek bij het
gezin waar jij volgens ons goede begeleiding zou kunnen bieden. Net als jij, zijn ouders ook altijd erg benieuwd met
wie ze kennis gaan maken en of het klikt. Je zorgcoördinator heeft je inmiddels informatie en handvatten aangereikt
over het kind dat je eventueel gaat begeleiden, maar het daadwerkelijke kennismaken komt toch echt voor jouw
rekening.
Een goede voorbereiding is het halve werk. We geven je dan ook graag wat handreikingen om goed voorbereid te
gaan kennismaken met het gezin waar je wellicht in de toekomst vaker zult komen! Belangrijk is dat je initiatief toont
en dat je laat zien dat je bent voorbereid op je taak als begeleider. Tijdens het instructiegesprek heeft je
zorgcoördinator al de nodige informatie verstrekt en hebben jullie al samen nagedacht over de doelen en het plan
van aanpak van de begeleiding. Neem deze kennis mee naar het kennismakingsgesprek! Bedenk goed wat je nog aan
ouders wilt vragen.
Het maken van de afspraak
Na het instructiegesprek bel je zelf met ouders om een kennismakingsafspraak te plannen. Als het gelukt is een
geschikte datum te vinden, geef dit dan telefonisch of per e-mail door aan je zorgcoördinator. Benoem tijdens het
telefoongesprek met ouders dat je graag langs wilt komen om kennis te maken met zowel de ouders als het kind. Je
kunt voorstellen om een tijd af te spreken waarbij je eerst rustig kennismaakt met de ouders en daarna met het kind.
Zoek samen naar een geschikt moment. Het kennismakingsgesprek duurt meestal ongeveer een uur.
Het kennismakingsgesprek
Het doel van het kennismakingsgesprek is het wederzijds kennismaken. Je zou de kennismaking als volgt kunnen
vormgeven:
Doel van het kennismakingsgesprek aan ouders uitleggen
Jezelf voorstellen: studie, hobby’s, eventuele werkervaring, etc.
Kort informeren naar het gezin en het kind
Wat verwachten ouders van de begeleiding?
Wat verwachten ouders van jou?
Bespreek de begeleidingsdoelen waarover je hebt gesproken met je zorgcoördinator en overleg met ouders hoe
je de eerste periode (ongeveer 6 weken) wil vormgeven.
Benoem de activiteiten die je zou kunnen gaan ondernemen
Opper het idee een begeleidingsschrift bij te houden
Bespreek hoe jullie met elkaar gaan communiceren voor de begeleidingsoverdracht.
Bespreek daarnaast ook de volgende praktische zaken:
Huiselijke afspraken: snoepen, TV kijken, computeren, speelgoed, etc.
Afspraken ten aanzien van broertjes en zusjes: samenspelen, aanwezigheid, etc.
Contactgegevens, noodnummers, huissleutel (indien nodig)
Medicatie en/of allergieën uitvragen
Het is belangrijk dat je duidelijk communiceert en voor ogen houdt dat ouders hun kind het beste kennen. Vraag hen
om tips en geef aan dat je hun advies nodig hebt als je zelf actief aan de slag gaat als begeleider van hun kind. Ouders
vinden het soms lastig opbouwende kritiek direct aan een begeleider terug te koppelen, maar laat door je houding
zien dat je hiervoor openstaat.
Geef aan dat jij na afloop van het gesprek contact opneemt met de zorgcoördinator om verslag te doen van de
kennismaking. Vertel ouders dat de zorgcoördinator vervolgens contact opneemt met hen om te vragen naar hun
bevindingen. Bel je zorgcoördinator binnen twee werkdagen na je gesprek met ouders!
Vragen of opmerkingen?
Je zorgcoördinator is hét aanspreekpunt voor jou en het gezin. Zij is er voor het beantwoorden van al je vragen. Stel
die dan ook vooral!
Begeleiden bij Inzowijs
1. Hoe geef je de begeleiding vorm?
Voorbereiding
Alvorens je gaat starten met de begeleiding, is het belangrijk dat je goed voorbereid te werk gaat. Het beschikken
over voldoende achtergrondinformatie, zal je helpen bij het kiezen van een geschikt plan van aanpak. Je kunt bij de
voorbereiding gebruik maken van de informatiebladen (over problematieken) van Inzowijs. Deze zijn te vinden via
onze site www.inzowijs.nl en vervolgens de ‘Inzowijzer’.
Voordat het eerste begeleidingsmoment plaatsvindt, ontvang je per mail het zorgdossier van het kind van je
zorgcoördinator. Daarnaast verzamel je tijdens de begeleiding informatie over het kind door goed te observeren. De
vragen die in de observatielijst staan, helpen je om gericht te kijken. De observatielijst neem je mee naar het
zorgdossiergesprek, zodat opvallendheden ook met je zorgcoördinator besproken kunnen worden. Het is belangrijk
om geregeld af te stemmen met ouders, dan wel het kind, zodat de wederzijdse verwachtingen duidelijk zijn. Je kunt
met ouders bespreken wanneer en in welke vorm deze regelmatige afstemming het prettigst is.
Structuur
Het is voor de meeste kinderen van Inzowijs belangrijk om voldoende structuur in de begeleidingsmiddag aan te
brengen. Een duidelijke, terugkerende structuur, zorgt voor voorspelbaarheid en veiligheid voor het kind. Hiermee
neemt de kans op weerstand af doordat het kind meer controle ervaart op wat er van hem of haar verwacht wordt.
Structuur wordt aangebracht door een dagprogramma (met het kind/de jongere) op te stellen. Je kunt in overleg met
de zorgcoördinator bepalen op welke manier dit weergegeven wordt.
Mogelijk heeft het kind voldoende ondersteuning aan een globaal dagprogramma dat kort wordt doorgesproken bij
de start van de begeleiding. Dit dagprogramma kan er als volgt uitzien:
1. Begroeten
2. Ontspanning (praten over de dag, wat eten en drinken)
3. Eerste activiteit
4. Ontspanning
5. Tweede activiteit
6. Evalueren
7. Afscheid nemen.
Voor sommige kinderen is het echter nodig om de activiteiten te koppelen aan een tijdstip zoals bijvoorbeeld
hieronder is weergegeven:
15.00-15.15 uur
15.15-15.45 uur
15.45-16.00 uur
16.00-16.30 uur
16.30-16.45 uur
Begroeten, ontspanning, praten over de dag, wat eten en drinken
Tikkertje spelen
Donald Duck lezen
Kamer opruimen
Evalueren en afscheid nemen
Tot slot zijn bepaalde kinderen te jong voor een geschreven dagprogramma. Zij kunnen baat hebben bij een
dagprogramma dat opgesteld is met behulp van pictogrammen (zie www.sclera.be, voor pictogrammen), foto’s of
tekeningen die het kind zelf maakt.
Houd bij het vormgeven van het dagprogramma rekening met een duidelijk begin en einde. Kinderen hebben er
behoefte aan om te weten wanneer de begeleiding start, maar ook wanneer de begeleider weer naar huis gaat.
Probeer dit begin en einde steeds ongeveer op dezelfde manier vorm te geven.
Om het dagprogramma goed te kunnen doorlopen, is het belangrijk om te kijken of de juiste randvoorwaarden
aanwezig zijn om de activiteiten goed te kunnen uitvoeren. Mogelijk is het eerst nodig om hier structuur in aan te
brengen, alvorens gestart kan worden met een taak. Zo kan een begeleider eerst vragen om een opgeruimde
werkplek te creëren, voordat een taak uitgevoerd kan worden aan een bureau.
Veel kinderen hebben moeite met het zelfstandig aanbrengen van structuur. Met name bij complexere taken, zoals
hun kamer opruimen, ontbreekt het inzicht om te bepalen welke stappen doorlopen moeten worden om deze taak
te voltooien. Begeleiders kunnen hier op inspelen door samen met het kind een duidelijk stappenplan te maken.
Voor sommige jongeren kan het erg nuttig zijn om een weekplanner te maken, zodat zij goed zicht hebben op welke
activiteiten en taken zij in een week uit moeten voeren. Je kunt met het kind ook duidelijke afspraken maken. Wat
verwacht jij van het kind? Welke regels vind het kind zelf fijn of belangrijk? Deze afspraken kunnen bijvoorbeeld
vastgelegd worden in een begeleidingsschrift. Ook dit is een vorm van structuur.
Functie van de begeleider
Als begeleider is het soms best lastig je rol te bepalen binnen een gezin. Je zult merken dat je soms het gevoel hebt
meer een oppas te zijn, of dat je juist merkt dat je moet opletten niet te veel richting de rol van behandelaar of
therapeut te gaan. Eigenlijk zit je met jouw functie precies tussen deze twee andere rollen in en heb je logischerwijs
soms wat overlap. De behandelaar is verantwoordelijk voor het aanleren van vaardigheden of coping strategieën,
psycho-educatie en ouderbegeleiding. Iemand die oppast is er vooral ter ontlasting van het gezin, het bieden van
toezicht en het doen van ontspannende activiteiten. Als begeleider ben je verantwoordelijk voor het bevorderen,
behouden en inslijten van vaardigheden. Daarnaast bied je toezicht en draag je bij aan de ontlasting van het gezin. Jij
gaat dus praktisch verder met het oefenen van de vaardigheden die de behandelaar heeft aangeleerd. Je schept
daarnaast dezelfde randvoorwaarden als een oppas. Als begeleider probeer je echter middels het kiezen van de
juiste activiteiten en invulling van je begeleiding bewust aan bepaalde doelen te werken.
2. Hoe voer je de begeleiding uit?
Doelen
Tijdens het intakegesprek heeft de zorgcoördinator, in samenspraak met ouders, de zorgvraag geformuleerd. Deze
zorgvraag staat centraal gedurende de begeleiding. Tijdens de eerste paar begeleidingsmomenten kun je nog niet
aan alle doelen werken omdat je het kind en het gezin nog moet leren kennen. Belangrijkste doelen voor deze
periode zijn dan ook het opbouwen van een werkrelatie en het tot een goede invulling komen van de
begeleidingsmomenten. Na de kennismakingsperiode staan de doelen die ouders met de zorgcoördinator hebben
opgesteld, op de voorgrond. Tijdens het zorgdossiergesprek worden ook de definitieve werkdoelen geformuleerd en
wordt besproken hoe je, gedurende de begeleidingsmomenten, aan deze doelen gaat werken. Bij de
evaluatiegesprekken worden de doelen besproken en worden doelen voor de komende periode opgesteld. Er komt
dan een nieuwe versie van het doelenplan en er wordt een evaluatieverslag geschreven door de zorgcoördinator.
Hoofddoelen zijn overkoepelende doelen die het grootste deel van de begeleiding omvatten. Voorbeelden hiervan
zijn:
De zelfredzaamheid van Ali vergroten.
De plannings- en organisatorische vaardigheden van Barry verbeteren.
Het bieden van toezicht en een gestructureerd dagprogramma waarbinnen Linda zich veilig voelt.
Het vergroten van Sam zijn wereld middels het ondernemen van activiteiten.
Werkdoelen zijn doelen die je daadwerkelijk met een activiteit kunt bereiken. Een werkdoel is geformuleerd middels
het SMART-principe. Het doel moet specifiek, meetbaar, acceptabel, realistisch en tijdgebonden zijn. Het behalen
van een werkdoel is een succeservaring. Stel daarom de werkdoelen zo op, dat er met regelmaat een doel kan
worden behaald. Probeer de werkdoelen zo concreet mogelijk te formuleren. ‘Joep kan zelfstandig met de bus van
school naar huis’, ‘Mohammed kan tien minuten geconcentreerd tekenen’, ‘Liesbeth kan zelfstandig haar veters
strikken’ en ‘Pieter kan zelf een activiteit kiezen als de begeleider drie keuzemogelijkheden biedt’ zijn voorbeelden
van goed geformuleerde werkdoelen.
Doelgerichte activiteiten
Vaak ervaren wij dat begeleiders zoekende zijn hoe zij binnen hun begeleiding doelgericht kunnen werken. Welke
activiteiten zijn handig? Hoe kan ik aan dat specifieke doel werken? Regelmatig realiseren begeleiders zich echter
niet dat ze met doorsnee activiteiten al aan veel verschillende doelen kunnen werken. Het belangrijkste is dat jij, je
bewust bent van welke vaardigheden er van een kind of jongere gevraagd worden bij het doen van een activiteit.
Denk bijvoorbeeld aan een het koken van een gerecht. Als je hier niet over nadenkt, zie je het misschien als een
ontspannen bezigheid die het kind plezier biedt en (hopelijk) een succeservaring is. Als je echter verder kijkt naar wat
je hiervoor moet kunnen, komen er allemaal belangrijke vaardigheden om de hoek kijken. Koken is een
gestructureerde bezigheid die een duidelijke planning vraagt. Je moet overzicht houden, het plan opdelen in stappen,
prioriteiten stellen en een goede tijdsinschatting maken. Je moet voorbereidend werk doen door een keuze te maken
uit verschillende recepten en de juiste ingrediënten uit te zoeken. Ook kun je oefenen met het omgaan met geld, het
vragen van hulp in de supermarkt en nadenken over oplossingen als een ingrediënt er niet is of als er iets verkeerd
gaat bij het koken. Daarnaast kan het kind oefenen met het geven van zijn of haar mening (welk gerecht wil jij?) of
juist het verleggen van de grenzen (we gaan eens iets anders maken dan pasta).
En wat als je met jouw kind gaat spelen in de speeltuin? Deze activiteit lijkt op het eerste gezicht gericht op plezier en
ontspanning. Echter is het tegelijkertijd dé manier om de motorische ontwikkeling te stimuleren, te oefenen in het
contact met leeftijdsgenootjes of juist te leren even jezelf alleen te vermaken. Hoe vraag je of je mee mag doen?
Samenwerken? Of juist nee leren zeggen? Delen? Genoeg mogelijkheden! Bij het kiezen van een activiteit probeer je
dus na te denken welke vaardigheden je wil oefenen. Vervolgens zal je merken dat je deze activiteit ook bewuster
vorm kan geven (in je houding, de vorm, de uitvoer) zodat deze vaardigheid optimaal geoefend kan worden!
Evaluatie
Niet alleen tijdens de begeleiding zelf is het belangrijk bewuste keuzes te maken en bewust na te denken welke
vaardigheden je nu eigenlijk oefent of wilt oefenen met een bepaalde activiteit. Ook achteraf is het belangrijk bewust
te blijven van jouw handelen én dat van het kind of de jongere. Kijk dus altijd samen met het kind terug op de
middag of de activiteit die jullie hebben gedaan. Bespreek hoe het is gegaan en stel vragen waardoor het kind hier
zelf over na moet denken. Wat hebben we gedaan vanmiddag? Hoe vond je het? Waarom vond je het leuk of niet
leuk? Wat ging er goed? Wat was er lastiger? Hoe hebben we dat opgelost? Juist voor de kinderen binnen Inzowijs is
terugkijken op eigen handelen meestal heel lastig. Het kind of de jongere leert veel door na een activiteit zélf terug
te kijken op datgene wat hij of zij gedaan heeft.
Daarnaast is het belangrijk een goede terugkoppeling naar ouders te geven. Dit kan samen met het kind wanneer het
kind wat ouder is (gelijk een goede oefening) of per mail of telefoon wanneer je ouders niet altijd ziet. Zo weten zij
waar je mee bezig bent, kunnen zij hier thuis rekening mee houden en begrijpen ze ook beter waarom je bepaalde
activiteiten uitkiest. Voor ouders is het namelijk soms lastig in te zien wat er zo goed is aan bijvoorbeeld het oefenen
met koken. Op weg naar huis probeer je altijd even bewust stil te staan bij je eigen handelen. Ben je tevreden over
hoe het ging? Zijn er dingen die je de volgende keer anders wil aanpakken? Door kritisch naar jezelf te kijken leer je
het meest en kun je tevens de kwaliteit van je begeleiding verbeteren. Koppel daarnaast regelmatig terug naar je
zorgcoördinator. Dit helpt je bij het kijken naar jezelf en kan ervoor zorgen dat je handvatten krijgt waar je zelf niet
aan gedacht hebt. Tevens is het belangrijk dat de zorgcoördinator op de hoogte is van hoe het gaat, zodat zij ook in
staat is met je mee te denken wanneer dit nodig is. De zorgcoördinator dient daarnaast ook op de hoogte te worden
gehouden van de ontwikkelingen van het kind.
3. Professionaliteit
Werkhouding
Bij de functie van begeleider hoort een bepaalde werkhouding. Je stelt je enthousiast op, zodat kinderen en jongeren
gemotiveerd zijn om met jou een bepaalde activiteit of taak uit te voeren. Daarnaast doet begeleiden een beroep op
je creativiteit. Jij denkt na over welke verschillende soorten activiteiten je kunt aanbieden. Ook ben je creatief in het
bedenken van oplossingen en ben je flexibel in het aanpassen van je aanpak. Tot slot stel jij je empathisch op naar
ouders en het kind. Om een goede werkrelatie met het kind en ouders op te kunnen bouwen, is het noodzakelijk om
geregeld stil te staan bij hun gevoel. Je neemt als begeleider altijd een pro actieve houding aan. Je neemt initiatief in
het maken van afspraken en het bedenken van activiteiten. Je denkt mee en probeert de begeleiding zelf vorm te
geven op een manier die het voor jou werkbaar maakt. Als begeleider heb je een verantwoordelijke baan. Je werkt
met een kwetsbare doelgroep. Het is belangrijk dat een begeleider betrouwbaar is (je houden aan afspraken) en de
verantwoordelijkheid neemt om de begeleiding zo in te vullen dat je gericht aan doelen werkt. Daarnaast vraagt de
functie van jou om goed naar je eigen handelen te kijken. Als hulpverlener ben jij je eigen instrument, je hebt geen
ander hulpmiddel dat je kunt inzetten zoals een timmerman een hamer. Zelfreflectie helpt om te groeien in je functie
als begeleider en draagt bij aan het verbeteren van de kwaliteit van je begeleiding.
Communicatie
Als begeleider stem je af met verschillende partijen; het kind/de jongere, de ouders en de zorgcoördinator.
Je stemt je communicatie met het kind af op de belevingswereld en het ontwikkelingsniveau van het kind. Kinderen
hebben baat bij duidelijke communicatie, één instructie tegelijk en voldoende uitleg. Hierdoor zal de begeleiding
soepeler verlopen.
Naar ouders stel je je proactief op. Je gaat geregeld na of je nog op één lijn zit. Ook koppel je terug hoe de
begeleiding is verlopen en meld je eventuele bijzonderheden. Je maakt aan ouders duidelijk dat je je
verantwoordelijkheden neemt.
Zolang je begeleiding geeft, heb je regelmatig contact met je zorgcoördinator. Je houdt de zorgcoördinator op de
hoogte door per mail of telefonisch een update te geven. De zorgcoördinator dient ook als klankbord; je kunt je
overwegingen bespreekbaar maken, waarna de zorgcoördinator tips en adviezen geeft. Hiermee wordt eveneens je
inzicht vergroot.
Signalerende rol
Als begeleider bij Inzowijs heb je een unieke positie binnen de hulpverlening. Je bent in de meeste gevallen wekelijks
bij een gezin thuis. Het gezin raakt vertrouwd met jouw aanwezigheid en jij zal steeds meer het gezin zien zoals ze
altijd zijn. Daarbij kunnen er dingen zijn die je gaan opvallen; een rommelig huis, een overbelaste moeder,
spanningen tussen de gezinsleden en kind die er onverzorgd uitziet. Jouw positie maakt dat jij goed kan observeren
en kunt luisteren naar de signalen van het kind of de ouders. Ondanks dat jij je misschien ook steeds vertrouwder
gaat voelen binnen een gezin, blijf je een hulpverlener. Het is dus belangrijk opvallendheden altijd terug te koppelen
naar de zorgcoördinator. Op deze manier kunnen wij de situatie in de gaten houden en eventueel meedenken over
oplossingen om bepaalde zaken te veranderen. Ook zorg je dat jij de verantwoordelijkheid voor datgene wat je ziet
kunt delen. Het is namelijk (gelukkig) niet jouw verantwoordelijkheid om te beslissen welke acties ondernomen
moeten worden op basis van de zorgen die je signaleert. De zorgcoördinator kan hier echter alleen in meedenken
wanneer jij haar op de hoogte houdt. Schroom niet dit te doen, ook als je twijfelt of je daarmee niet roddelt, zeurt of
denkt dat jij je aanstelt. We willen liever dat je drie keer teveel belt dan te weinig. Lees ook goed het
agressieprotocol en handel ernaar indien nodig!
Observatielijst bij start begeleiding gezin
Als begeleider moet je een goed beeld hebben van het kind met wie je werkt. In deze observatielijst staan allerlei
punten waar je op moet letten in de eerste weken van je begeleiding. Neem de lijst door en bepaal voorafgaande
elke begeleiding waar je op gaat letten. Vervolgens vul je na je begeleiding in wat je is opgevallen. Indien je
onvoldoende schrijfruimte hebt, voeg je een extra vel toe. De observatielijst neem je ingevuld mee naar het
zorgdossiergesprek. De opvallendheden worden in dit gesprek besproken met je zorgcoördinator.
1. Contactname
Hoe is het contact tussen het kind en de mensen om hem heen? Wie neemt initiatief? Hoe reageert het kind op
anderen? Is er sprake van contactgroei tussen jou en kind?
Initiatief tot contact
Oogcontact
Reactie op aanraking
Reactie op anderen
Begroeting en afscheid: hand geven,
knuffel, zwaaien
Contact met brusjes
Aard van contact: hulp zoeken, iets
vertellen, samen plezier maken
Overig
2. Emotieregulatie
Hoe gaat het kind om met eigen emoties, welke emoties zie je bij het kind? Let op gedrag in verschillende setting
bijvoorbeeld bij brusjes, buitenshuis en op school.
Basisstemming : bang, blij, enthousiast,
geprikkeld, snel wisselend, vlak
Reactie op grenzen
Reactie op belonen/ complimentjes
Hoe wordt kind rustig
Reactie op structuur
Overig
3. Spel
Hoe en waarmee speelt het kind? Kan het kind zelf spelen?
Welk speelgoed
Aard spel: sensorisch, ordenend,
constructie, verhalend
Concentratie op spel
Samenspelen/ delen
Reactie op inbreng ander
Omgaan met regels
Overig
4. Spraak en taal
Hoe verloopt de taalontwikkeling? Hoeveel praat het kind en wat zegt en begrijpt het? Kan het kind zichzelf
uitdrukken?
Reactie op vragen
Vraag stellen
Gespreksonderwerpen
Telwoorden en tijdsuitdrukkingen:
derde, gisteren, morgen, straks
Overig
5. Motoriek
Hoe beweegt het kind? Hoeveel beweegt het kind?
Fijne motoriek: vasthouden pen,
knippen, roeren
Grove motoriek: rennen, klimmen,
fietsen, voetballen
Coördinatie bewegingen: houterig,
vloeiend, gemakkelijk
Overig
6. Zelfstandigheid
Hoe zelfstandig is het kind? Wat kan het zelf, wat kan het bijna zelf, waar krijgt het hulp bij?
Binnenshuis: veters strikken, toilet,
drinken pakken, brood snijden, klusjes
doen, kamer opruimen, administratie
Buitenshuis: spelen in de buurt, naar
school gaan, met de bus, boodschappen
Oplossen problemen
Overig
7. Cognitieve ontwikkeling
Hoe verloopt de cognitieve ontwikkeling?
Lezen/schrijven
Antwoorden begrijpen
Weet hoe dingen in huis gaan, waar
dingen liggen
Studievaardigheden: agenda bijhouden,
plannen e.d.
Overig
8. Aandachtspunten gezin
Hoe is de gang van zaken in het gezin? Wat is jouw indruk van het gezin? Wie bepaalt wat er moet gebeuren, wie
heeft de leiding? Doen gezinsleden dingen samen?
Dagstructuur, wie bepaalt wat
Overleggen
Omgaan met grenzen en regels
Reactie gezinsleden op elkaar
Overig
9. Programma
Hoe ziet jouw begeleidingsmiddag eruit (qua programma)?
(voorbeeld: iets drinken, keuze-activiteit (keuze uit 2), leesoefening, activiteit buiten, enzovoorts)
10. Doelen
Aan welke werkdoelen zou er de komende tijd volgens jou gewerkt moeten worden?
(voorbeeld: ‘Jan kan een keuze maken tussen twee activiteiten die de begeleider hem aanbiedt’).
1.
2.
3.
4.
Onkostendeclaratie Inzowijs
Naam begeleider
Adres begeleider
Maand
Naam cliënt
Tel. nr. begeleider
Rekening nr.
Datum
Beschrijving
OV-kosten
Brandstof (km)
Overige
Bon (ja/nee)
Totaal bedrag
De cliënt/wettelijk vertegenwoordiger verklaart akkoord te gaan met
In te vullen door Inzowijs
het in rekening brengen van de op dit formulier vermelde onkosten.
Naam
Datum
Datum ontvangen
Datum vergoeding onkosten
Handtekening
Door te factureren bedrag
Gezin betaalt middels
PGB
ZIN
Maand doorfacturatie
Totaal
€ 0,00
Elektronische aanvraag Verklaring Omtrent het Gedrag
Aan alle nieuwe begeleiders van Inzowijs,
Als begeleider aan de slag gaan bij Inzowijs betekent dat je met zorg en aandacht je werkzaamheden uitvoert. Dit geldt ook
voor ons als organisatie. Van al onze nieuwe medewerkers ontvangen wij daarom graag een Verklaring Omtrent het Gedrag,
ook wel een “VOG” genoemd.
Bij Inzowijs kun je jouw VOG online aanvragen. Dit houdt in dat je achter je pc je aanvraag binnen 3 minuten in kan dienen!
Wat heb ik hiervoor nodig?
Het enige dat je hiervoor nodig hebt is DigiD (om in te loggen) en iDEAL (om te betalen).
Wat zijn de kosten?
Je betaalt voor het aanvragen van een VOG eenmalig € 24,55.
Wat moet ik hiervoor doen?
Indien je bij Inzowijs wordt aangenomen als begeleider dienen wij een verzoek tot elektronische aanvraag van de VOG in bij
het Ministerie van Justitie, Dienst Justis. Wij vullen een deel van de aanvraag in en jij ontvangt van Dienst Justis een e-mail
met daarin een link. Let op: in sommige gevallen komt de e-mail in het mapje ongewenste e-mail!
Aan jou wordt gevraagd om via deze link in te loggen op de website van het ministerie. Met behulp van DigiD krijg je
toegang tot de aanvraag. De rest wijst zich vanzelf. Je kunt online betalen met behulp van iDEAL. Nadat je alle stappen hebt
doorlopen, ontvang je een bevestiging van je aanvraag. Let op: na de betaling met iDEAL moet je nog op ‘afsluiten’ drukken
op de website van het ministerie.
De kosten voor de VOG komen in eerste instantie voor eigen rekening. Zodra je een jaar in dienst bent bij Inzowijs, storten
wij het bedrag op jouw rekening. Mocht je nog niet beschikken over DigiD, dan kun je dit aanvragen via www.digid.nl.
Binnen 7 dagen beschik je over inloggegevens. Mocht de elektronische aanvraag voor jou niet mogelijk zijn of heb je nog
vragen, neem dan contact op met ons secretariaat: [email protected] of 071-5768637.
Je ontvangt jouw VOG in de meeste gevallen binnen 7 dagen nadat de aanvraag elektronisch door jou is ingediend. Zodra jij
je VOG thuis hebt ontvangen, verzoeken wij je deze (de originele versie dus!) zo spoedig mogelijk in de bijgevoegde
antwoordenvelop op te sturen naar:
Secretariaat Inzowijs
Hoofdstraat 1-3
2351 AA Leiderdorp
Let op: wij ontvangen niet automatisch de VOG en dienen van jou het originele exemplaar te ontvangen!
Contact
Voor vragen en/of problemen kun je altijd contact opnemen met je zorgcoördinator. Schroom niet om te bellen; je
zorgcoördinator is er om vragen te beantwoorden en problemen op te lossen. Zowel de mobiele nummers van de
zorgcoördinatoren als de kantoornummers zijn op werkdagen tussen 8.45 uur en 17.15 uur te bereiken. In dringende
gevallen kun je buiten kantooruren het antwoordapparaat van je zorgcoördinator inspreken of een sms sturen. Slechts in
noodgevallen kun je op ieder moment contact opnemen met het noodnummer: 06 - 34 59 35 46.
De personeelsraad van Inzowijs is te bereiken via [email protected].
Hieronder tref je de kantooradressen en een overzicht van mensen die je voor verschillende zaken kunt benaderen:
Inzowijs regio Leiden
Hoofdstraat 1-3
2351 AA Leiderdorp
071 - 57 68 637
Inzowijs regio Utrecht
Winthontlaan 200
3526 KV Utrecht
030 - 85 06 035
Groepsopvang Inzowijs
Endergeesterstraatweg 36, Unit N
2342 AK Oegstgeest
071-73 70 401
Kantoormedewerkers
Naam
Andrew van
Waardenberg
Annelies
Woppenkamp
Daniëlle Pol
Dio van Gils
Eefje van den
Steenhoven
Erik van der
Zijden
Eva Lammens
Hellen ‘t
Mannetje
Jiska van Brink
Karin Lansink
Leslie de Buck
Louisa Braun
Maartje Rupert
Maayke van der
Geest
Marieke Altena
Marijke Krikken
Mayke Hugens
Minouk Brama
Nienke Dijkhuis
Rieneke Chrispijn
Samantha
Hoogervorst
Silvie van Es
Suzanne van der
Post
Loonbetalingen e.d.
Dio van Gils
Functie
Logeerweekenden
E-mail
[email protected]
Werkdagen
Ma
Telefoonnummer
06-11598151
Zorgcoördinator
[email protected]
Ma t/m do, vrij om de week
06-34593545
Zorgcoördinator
Financiële administratie
Beleidsmedewerker
[email protected]
[email protected]
[email protected]
l
[email protected]
Di t/m vrij
Ma, woe en do
Ma, di, woe, do om de
week, vrij
Ma, di, woe en vrij
06-52068243
071-5768637
071-5768637
Coördinator
groepsopvang
Zorgcoördinator
[email protected]
Ma, di, do en vrij
06-43776279
[email protected]
Di t/m do
06-42771360
Zorgcoördinator
Zorgcoördinator
Zorgcoördinator
Financiële administratie
Zorgcoördinator
Coördinator
groepsopvang
Zorgcoördinator
Zorgcoördinator
Zorgcoördinator
Secretariaat
Zorgcoördinator
Secretariaat
Kwaliteitsadviseur
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
Ma t/m do
Ma om de week, di t/m do
Di t/m do, vrij om de week
Di, woe (ochtend), do
Ma t/m do, vrij om de week
Ma, woe, do, vrij
06-24367571
06-43493832
06-42394164
071-5768637
06-46825791
071-7370401
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
Di, woe, vrij
Ma t/m do
Ma, woe, do
Ma t/m do, vrij om de week
Di, woe, vrij
Ma om de week, di, do
Ma, do, vrij
071-5768637
06-11598353
06-42401233
071-5768637
06-81844090
071-5768637
071-5768637
Zorgcoördinator
Zorgcoördinator
[email protected]
[email protected]
Di, woe, vrij
Ma t/m do, vrij om de week
06-42770851
06-46825796
Directeur
Onkosten/loonbelasting
Minouk Brama
Logeerweekenden
en kampen
Andrew van Waardenburg
06-48180014
Adreswijzingen
Minouk Brama
Rieneke Chrispijn