Communiceren in de zorg ZORG IS MENSENWERK Hoe irritant ben je soms onbewust voor een ander? Als je in de zorg werkt communiceer je de hele dag met mensen. Na een beroepsopleiding gaan zorgprofessionals aan het werk. Hoe ontwikkelen zij daarna hun vaardigheden om: • goede feedback in een team te kunnen geven? • zelfverzekerd een gesprek met mantelzorgers te voeren? • eerlijk leerlingen te beoordelen? • om te gaan met veranderingen? • grenzen te bewaken? • tijd te managen? Scholing is en blijft nodig om cliëntgerichte zorg te kunnen bieden en aan te sluiten bij de zorgvrager, om elkaar beter te begrijpen en elkaar aan te moedigen in zorgteams, of om als werkbegeleider eerlijk en objectief te begeleiden. Ook om zelf vitaal te blijven als de druk wat hoger is. Het Nationaal Zorg College (NZCO) kan u helpen deze scholing te ontwikkelen. SCHOLING OP MAAT Welke vorm van leren past bij de leervragen en leerstijl van uw medewerkers? Blended learning, waarbij voorbereiden met een boek en/of dvd gecombineerd wordt met een workshop? Of e-learning in combinatie met een klinische les? Wij ontwikkelen graag met u materialen, trainingen of een leergang op maat. ONDERZOEK Uit onderzoek blijkt dat de training Werkbegeleiden met de methode van het NZCO tot significante verbetering leidt. Werkbegeleiders geven aan zich na de training zekerder te voelen bij het uitoefenen van hun taak. Voor meer informatie over de onderzoeken van het NZCO: www.nzco.nl/onderzoek WAT DOET HET NATIONAAL ZORG COLLEGE? Voorbeelden van onze projecten: • Het schrijven van scripts en teksten en begeleiden van opnames voor een e-learning over dementie, in samenwerking met het Trimbos Instituut. • Het ontwikkelen van een serie trainingen voor zorg professionals in de ouderenzorg om te leren communiceren over seksualiteit en intimiteit. Dit in samenwerking met Rutgers WPF, onder hun project ‘De seksuele leeflijn’. • Het scholen van alle praktijkopleiders van Woon Zorgcentrum Haaglanden (WZH) om trainingen over communicatiestijlen te geven aan alle 1300 medewerkers. Een train-detrainer-programma. • Het schrijven van lesboeken in de serie ‘Operatieve Zorg en Techniek’ van Reed Elsevier: ‘Sociale vaardigheden op de OK’ en ‘Sociale Vaardigheden’. Voor operatieassistenten en anesthesiemedewerkers, respectievelijk radiologisch therapeuten en radiologisch laboranten. • We ontwikkelden met Kluwer een serie van 4 lesboeken met dvd voor verzorgenden en helpenden over gedrag en communicatiestijlen, omgaan met teleurstellingen (feedback), seksualiteit en agressie preventie. De serie heet ‘Zo mooi anders in de zorg’. In heldere taal en met duidelijke filmbeelden wordt de stof over gebracht. Bij elk boek is er een docentenhandleiding, een kijkwijzer en zijn workshops ontwikkeld. • Het geven van workshops, hoorcolleges, lezingen, klinische lessen, het maken van blogs, het schrijven van artikelen en ontwikkelen van creatieve materialen ter ondersteuning van leren over communicatie in de zorg. Het Nationaal Zorg College Oprichters: Marga Hop en Irene Muller-Schoof Contact gegevens NZCO [email protected] www.nczo.nl Irene Muller-Schoof: 06-25118297