Het Klant Contact Centrum van pluZ en De Friese Wouden

Magazine
Voorjaar 2014
Het Klant Contact Centrum
van pluZ en
De Friese Wouden
pluZ is het servicepakket van De Friese Wouden 088 512 1000 www.pluzzorg.nl
advertenties
GRATIS
OVERZETBRIL
bij aanschaf van een complete bril
(montuur plus glazen)
Ook dit voorjaar ontvangt u, als pashouder van pluZ, bij de Nederlandse
Huisopticiens bij aanschaf van een complete bril (montuur plus glazen) een GRATIS
overzet zonnebril. Het is een zonnebril die over de eigen bril heen gedragen kan
worden. Hij sluit rondom af, dus biedt optimale bescherming tegen de zon!
De Nederlandse Huisopticiens verzorgen oogzorg bij u thuis. De opticien komt
in uw vertrouwde omgeving met professionele apparatuur voor een oogmeting,
oogdruk meting en natuurlijk voor een nieuwe bril.
PluZ-pashouders krijgen 20% korting op monturen en /of glazen.
Er worden geen voorrijkosten in rekening gebracht. Deze actie loopt tot en met 31 juli 2014.
Informatie en aanmelden via pluzzorg.nl of 088 512 1000
Het ideale kado voor vader en moederdag!
nu met 25% korting!
Wat is er nu mooier dan je kinderen of
kleinkinderen vereeuwigd op natuurlijk hout?
Als pashouder van PluZ profiteert u nu van
25% korting bij Fotogeprint.nl!
1
Ga naar www.fotogeprint.nl/pluz
2
Kies uw foto en maak een keuze uit
één van de drie houtsoorten.
3
Vul aan het eind van uw bestelling de
kortingscode in en plaats uw bestelling!
Kortingscode:
PLUZ25
kijk op
www.fotogeprint.nl/PluZ
•
•
•
•
Veilig betalen via Ideal of bank overschrijving
Binnen 5 werkdagen verzonden
Gratis handmatige fotocontrole
100% Kwaliteitsgarantie
Actie loopt tot en met 30 juni 2014
8
20
16
column
JAAP MULDER
cabaretier
INHOUD
4 PluZ dichtbij
6 Thuis kleding passen en kopen
met Van der Meer mode
8 Door Team Thuiszorgtechnologie
is ziekenhuisopname niet
altijd meer nodig
10 Met passende symbolen en rituelen
een betekenisvol afscheid
12 Mijn pluZ
13 PluZZel
14 De Juridische Helpdesk adviseert
16 Fit en vitaal met pluZ
18 Klant Contact Centrum is de spin in
het web van pluZ en De Friese Wouden
20 Kookworkshop voor
(alleenstaande) mannen
21 Hospice, een comfortabel
‘Bijna Thuishuis’
22 Comfortabel wonen met zorg
zoals u dat wenst
OPGEHOOPTE EMOTIE
We zijn bij het “centrum voor regressieve kleuren- en frequentietherapie”.
Ik begeleid mijn oude buurvrouw. Zij heeft geen rijbewijs maar wilde
dit zó graag... Diep in de provincie is het, een klein huis. We worden
ontvangen door een parmantig mannetje. We nemen plaats in de
keuken -de vaat is niet gedaan...
De buurvrouw krijgt meteen een rubber strip om haar hoofd.
De therapeut begint te rommelen met snoertjes die uit een blauw
kastje komen. “Recht op zitten graag en de linker wijsvinger in het oor
duwen” Hij plakt nu elektrodes op haar lichaam.
“U moet het zo zien,” piept het ventje, “u zit nu in de voorwas...
De computer gaat langs alle meridianen en controleert alle knopen,
daarna gaat u in de kookwas. Dán laat ik een programma op u los;
het blauwe kastje voert een algehele bodycheck uit, de biofeedback
van het lichaam komt in golven terug en dan weet de laptop hier
meteen hoe laat het is...”
De buurvrouw knikt.
Op de monitor buitelen nu de grafieken over elkaar heen.
Daartussendoor zie ik plaatjes van indianen, steigerende
paarden en schaars geklede dames. Buurvrouw glimlacht
gelukzalig: “Rond mijn navel begint het te gloeien! Is dát dan
misschien die opgehoopte emotie over mijn jeugd die eindelijk
loskomt?” De man knikt gedecideerd. Hij pakt een stapel
kleurige doekjes. “Wilt u de ogen sluiten en uw rechter enkel
in de lucht houden?” Hij legt een geel lapje op haar kruin.
En daar schuin bovenop een bruine. “Voelt u iets?” “Ik krijg
natte oksels.” “Heel goed. En nu?” -hij heeft er een blauwe
bij gedaan. “Ik wil zwemmen!” “Prachtig toch?,” kirt hij,
“dit zegt al zóveel, dit biedt echt perspectief voor de
volgende keer! Dat is dan honderd euro...”
Als we evenlater wegrijden kijk ik naar buurvrouw: ze
huilt en heeft nog steeds die vinger in het oor.
www.pluzzorg.nl
3
pluZ dichtbij
Lentekriebels?
Tijd voor de tuin
Opfriscursus
Nordic Walking
Heeft u in het verleden een cursus Nordic Walking bij
Wandelschool de Wissel gevolgd en vermoedt u dat
uw techniek wel wat opgefrist kan worden? Of heeft u
gewoon een zetje nodig om Nordic Walking weer op te
pakken? Dat is nu mogelijk in een cursus die bestaat uit
twee lessen van anderhalf uur. Tijdens de opfriscursus
kijkt Janneke Abma- Horjus naar uw loophouding en
techniek. Ook herhaalt zij alle techniekstappen zodat
Nordic Walking optimaal rendement heeft voor uw
gezondheid. Kom in beweging en geef u nu op!
INFORMATIE
De opfriscursus staat gepland voor de zaterdagen
10 en 17 mei, van 13.00 tot 14.30 uur.
Locatie: de parkeerplaats van hotelrestaurant Het Witte Huis in Olterterp.
De kosten bedragen € 25,00 per
persoon. PluZ-pashouders krijgen
10% korting. U kunt zich aanmelden
bij www.wandelschooldewissel.nl
of via 0512 524455.
4
pluZ VOORJAAR 2014
De dagen lengen en ook het zonnetje doet zijn
best. Krijgt u al de lentekriebels? Dan is dit de
uitgelezen tijd om lekker in de tuin aan de slag te
gaan. Verwijder dode bladeren en maak korte metten
met opkomend onkruid. Houdt u meer van relaxen
dan van werken in uw tuin? Of is tuinieren lichamelijk te
zwaar, geen nood. PluZ werkt samen met hoveniersbedrijf
Donkergroen. Deze professionals maken, samen met de
medewerkers van Caparis, van uw tuin weer een plaatje.
Werkzaamheden die zij voor u kunnen doen, zijn: gras maaien,
schoffelen, onkruid wieden en snoeien. U kunt ook gebruik
maken van de klussendienst voor wat betreft onderhoud
aan bestrating en plaatsing van hekwerk, het monteren van
buitenverlichting en het schoonmaken van dakgoten. Via pluZ
is alles snel en eenvoudig geregeld, voor een aantrekkelijk tarief.
INFORMATIE
Vraag aan en kijk voor tarieven en voorwaarden
op pluzzorg.nl of bel 088 512 1000.
Opnieuw een kijkje in de keuken
bij Van Smaak
Als u geïnteresseerd bent in de bereiding van warme en koelverse maaltijden,
dan is de rondleiding ‘Een kijkje in de keuken’ in het bedrijfspand van Van Smaak
in Drachten net iets voor u. U krijgt hier, naast het bereiden, ook alles te zien
van het portioneren, verpakken en bezorgen. De rondleidingen die pluZ en Van
Smaak eerder gezamenlijk organiseerden waren een groot succes. Was u toen
niet in de gelegenheid, dan krijgt u nu een herkansing.
U wordt ontvangen met koffie en wat lekkers waarna u – in witte bezoekersjas en
getooid met een haarnetje vanwege de hygiëne – alle onderdelen van het bedrijf te
zien krijgt. ‘Het kijkje in de keuken’ is exclusief voor pluZ-pashouders en is gratis!
De rondleiding staat gepland op 22 mei van 13.00 tot 14.30 uur. Geef u snel op via
[email protected] of bel 0800 512 1000. Dit kan tot uiterlijk 7 mei. Vol=vol.
DE RONDLEIDING IS NIET GESCHIKT VOOR MENSEN DIE SLECHT TER BEEN
ZIJN OF IN EEN ROLSTOEL ZITTEN.
pluZ is het servicepakket
van De Friese Wouden
Colofon
CONCEPT & REALISATIE
BrainWorks, Sneek
REDACTIE
Nynke Faber
TEKST
Aukje Mulder
FOTOGRAFIE
Hoge Noorden
Gitte Brugman Fotojournalistiek
pluZ
Zonnedauw 7
9202 PE Drachten
[email protected]
Telefoon: 088 512 1000
www.pluzzorg.nl
ISSN: 1872-518X
Niets uit deze uitgave mag op welke
wijze dan ook, worden verveelvoudigd
zonder voorafgaande toestemming van
de redactie.
Meld u aan voor onze digitale
nieuwsbrief en win een E-reader.
Naast het magazine en onze site willen we u nóg beter informeren over acties, uitjes en nieuwe diensten
van pluZ. Dit doen we via een digitale nieuwsbrief. Veel pluZ-pashouders gingen u al voor en meldden
zich aan voor deze service. Zij ondervinden inmiddels al de voordelen hiervan. Jet de Boer (Wolvega):
“Handig, zo’n nieuwsbrief met actuele aanbiedingen en tips. Zo heb ik een weegschaal met korting
aangeschaft. Toen ik ook iets over een open dag van De Friese Wouden las, heb ik die meteen in mijn
agenda gezet. Het was heel informatief.”
SPECIALE ACTIE
Als u ook de digitale nieuwsbrief een aantal keer per jaar wilt ontvangen, geef dan uw mailadres door aan
[email protected] onder vermelding van ‘nieuwsbrief’. Als u zich vóór 1 mei aanmeldt, maakt u kans op
het winnen van een Sony e-reader. Ideaal voor onderweg en op vakantie: de e-reader heeft een formaat
dat in uw schoudertas past. Zo neemt u zoveel boeken mee als u wilt. De winnaar krijgt automatisch
bericht. Kijk voor informatie en voorwaarden op pluzzorg.nl.
www.pluzzorg.nl
5
Nieuw voorjaar, nieuwe outfit
Thuis kleding passen en kopen
met Van der Meer mode
Ouderen willen het liefst zo lang mogelijk de regie houden over hun eigen leven.
Als winkelen te bezwaarlijk wordt, brengt Van der Meer Mode de nieuwste collecties aan
huis. Zo ‘winkelt’ u vanuit uw luie stoel! Zin in een frisse voorjaarslook? Vraag een bezoekje
aan via pluZ en ontvang 10 % korting op uw aankopen.
6
pluZ VOORJAAR 2014
PLUZ BIEDT OOK KORTING
BIJ LOOPZORG SCHOENEN
Goede voetverzorging en stevig schoeisel zijn
belangrijk. Wie slecht ter been is, kan makkelijker
vallen. Loopzorg Schoenen heeft een ruime
collectie en adviseert u bij de aanschaf van
(comfort) schoenen, en dat gewoon bij u thuis!
Na uw aanmelding neemt een medewerker van
Loopzorg Schoenen contact met u op en maakt
een inschatting welke schoenen, pantoffels en/of
sandalen hij mee moet nemen voor het bezoek aan
huis. Het bezoek is gratis en geheel vrijblijvend.
INFORMATIE
PluZ-pashouders ontvangen een korting van 5% op
alle schoenen, pantoffels en sandalen van Loopzorg
Schoenen. Kijk voor informatie of vraag aan op
pluzzorg.nl of bel 088 512 1000.
Senioren van nu worden steeds modebewuster. Voor hen
geen stijve japonnen en stemmige kleuren meer; ze willen
er vlot uitzien. “Ze staan midden in het leven. Wel gaan
ouderen vaak tegen winkelen en alle bijbehorende drukte
opzien”, weet Herman van der Meer van de gelijknamige
modezaak. “In die gevallen brengen wij de mode thuis.
Klanten kunnen dan op hun gemak een keuze maken.”
GEDULD
Van der Meer nam de zaak over van zijn ouders, die ruim 25
jaar bij ouderen aan huis kleding verkochten. “Ik ging vaak
mee, dus ik ken mijn doelgroep. Je moet geduld hebben
en een vertrouwensrelatie opbouwen. Alles gaat in een
lagere versnelling. Maar wat is het leuk om bij het afscheid
te horen ‘wat heeft u goed geholpen, volgend seizoen bel
ik u weer”. Tevreden klanten, dáár doe je het voor.”
PASKAMER
Medewerkster Froukje Joustra: “Klanten vinden het
fijn om thuis te winkelen en zèlf een keuze te kunnen
maken. En je huiskamer als paskamer, dat voelt toch heel
vertrouwd? Dit is dankbaar werk. Ons motto is: we dringen
niemand iets op. Ons bezoek is vrijblijvend. De klant is dus
niet verplicht om iets aan te schaffen.”
“Omdat onze collectie speciaal is gericht op senioren staan
gemak en pasvorm voorop. Geen moeilijke knopen en ritsen
maar bij voorkeur elastiek in de taille. Voor het komende
seizoen zien we veel kleur voorbij komen. Met bijvoorbeeld
kobalt blauw en fuchsia. En shirts hebben mooie prints.
Ook voor heren hebben wij kleding, in een beperktere
keuze omdat daar minder vraag naar is.”
IEDER SEIZOEN
Mevrouw Klaske de Vries uit Drachten is ondanks haar
85 jaar nog heel modebewust. “Sinds een heupoperatie
gebruik ik een rollator. Omdat ik niet meer kan winkelen,
bestelde ik mijn kleding bij een postorderbedrijf.
Nu ik Van der Meer heb ontdekt, vraag ik ieder seizoen
een huisbezoekje aan. Ik vind het heerlijk om al die stoffen
door mijn handen te laten gaan.”
“Ik zorg er altijd voor dat de thee klaar staat en dat ik er iets
lekkers bij heb. De medewerkster helpt mij met passen.
Zij neemt rustig de tijd en geeft leuke adviezen. Als ik
dan weer iets moois heb gevonden, ben ik de koning te
rijk. Ik trek mijn aanwinsten meestal direct aan bij het
koffiedrinken in ons wijkcentrum. Leuk als ik dan weer
complimentjes krijg.”
INFORMATIE
Heeft u dit voorjaar ook zin in een frisse nieuwe look?
Als pluZ-pashouder krijgt u een korting van 10% op
de gehele collectie bij Van der Meer Mode. Kijk voor
informatie of vraag aan op pluzzorg.nl of bel 088 512 1000.
Klanten melden zich aan bij pluZ waarna Van der Meer
telefonisch een afspraak maakt en een oriënterend
gesprekje heeft. Wat is de maat en waar gaat de
voorkeur naar uit? Klassiek, sportief of iets voor een feest?
Een pantalon, een setje of een japon? In welke kleuren?
“Op afspraak komt daarna één van onze deskundige
medewerksters voorrijden met een leuke collectie.
Onze mensen hebben feeling met ouderen en weten dat
zo’n bezoek een sociaal gebeuren is. Ze nemen tijd voor
een praatje bij een kop koffie of thee.”
www.pluzzorg.nl
7
8
pluZ VOORJAAR 2014
Sondevoeding, chemotherpie en pijnbestrijding thuis...
Door Team Thuiszorgtechnologie is
ziekenhuisopname niet altijd meer nodig
Tegenwoordig kunnen veel behandelingen, zoals sondevoeding, infusen en pijnbestrijding, thuis worden
uitgevoerd. Opname in het ziekenhuis is hiervoor dus niet altijd meer nodig. Dit is mogelijk dankzij de kennis en
ervaring van het Team Thuiszorgtechnologie (TT) van De Friese Wouden, dat dag en nacht inzetbaar is.
In de nabije toekomst zullen veel minder mensen worden
opgenomen in het ziekenhuis. Dat is de voorspelling van
Sjirk Thibaudier, leidinggevende van het TT. “Want er is
steeds meer mogelijk in de thuissituatie. Dit heeft als
groot voordeel dat mensen langer zelfstandig zijn in hun
vertrouwde omgeving. Patiënten kunnen eerder naar huis
na een ziekenhuisverblijf en soms is een opname zelfs niet
nodig.” Al bijna twintig jaar ondersteunt het TT kinderen en
volwassenen bij bijzondere verpleegkundige en medische
behandelingen. Denk aan sondevoeding, chemotherapie,
pijnbestrijding en het toedienen van slaapmedicatie aan
terminale patiënten.
KWALITEIT
“Wij willen de zorg zo dicht mogelijk bij de cliënt verlenen”,
zegt Sjirk. “Ook als het gaat om heel specialistische zorg.
De medewerkers van het TT beschikken over kennis en
ervaring om deze specialistische zorg bij iemand thuis
op te starten.” Rina Tol, één van de acht teamleden vult
aan: “Wij houden de deskundigheid van de wijkteams die
dagelijks bij de cliënt aan huis komen, op peil. Zo nodig
geven wij extra training zodat de wijkverpleegkundigen
en ziekenverzorgenden de gewenste handelingen op
professionele manier kunnen uitvoeren.”
MANTELZORGERS
In een aantal gevallen worden ook mantelzorgers
geïnstrueerd om bijvoorbeeld sondevoeding aan hun kind
of ouder te kunnen geven. “Er is veel aandacht voor de
begeleiding van de cliënt en zijn familieleden. We werken
echt met elkaar samen. Op die manier kan de cliënt zo lang
mogelijk in zijn eigen omgeving blijven.”
Per jaar ondersteunt het TT bijna achthonderd nieuwe
cliënten. Een aanvraag voor medisch-specialistische
zorg loopt via het ziekenhuis, de huisarts of het Klant
Contact Centrum naar de collega’s van de kleinschalige
thuiszorgteams. Voordat de zorg wordt opgestart,
overlegt het TT of het thuiszorgteam dat de cliënt gaat
verplegen voldoende deskundig is. Zo nodig verzorgt het
TT een (bij)scholing.
SCHOLING
Sjirk: “Het gaat om zorg op maat, iedere cliënt verlangt
weer andere handelingen. De teams hebben al veel
voorbij zien komen en hebben de nodige ervaring
opgebouwd. Zij draaien hun hand niet meer om voor
het geven van sondevoeding of het controleren van
infusen. “Maar scholing blijft belangrijk”, benadrukt
Rina. “Want sommige behandelingen komen erg
weinig voor.” Sjirk: “Onze wijkverpleegkundigen en
ziekenverzorgenden zijn dankzij hun actuele kennis
uitstekende gesprekspartners voor bijvoorbeeld diëtisten
en huisartsen. Dat moet zo blijven. Dus scholing is ook
van belang om die kennis up to date te houden.”
Het TT is ook actief in de ziekenhuizen om kennis op te
doen zodat nóg meer behandelingen thuis mogelijk
worden dan nu al het geval is. Hierdoor zijn er goede
contacten opgebouwd wat de samenwerking
ten goede komt.
TE GAST
Naast het trainen van collega’s bezoeken Sjirk en Rina
zelf ook veel cliënten. ‘Ik ontmoet heel verschillende
mensen”, vertelt Rina. “Ik ben bij hen te gast en wat
de mensen zelf willen, staat voorop. Ik probeer op hun
gevoelsniveau en wensen aan te sluiten. Het voelt erg
goed als dat weer lukt. Persoonlijk vind ik dit het mooiste
aspect van de zorg.” Sjirk werkte zelf enige tijd als
verpleegkundige in het ziekenhuis. “Daar is de situatie
andersom, in een ziekenhuis is de patiënt te gast. Thuis,
in hun vertrouwde omgeving, zijn mensen meer zichzelf.
Er is rust en cliënten worden actiever. Om in die situatie
iets voor hen te kunnen betekenen, geeft mij telkens weer
veel voldoening.”
INFORMATIE
Medische zorg door het TT wordt vergoed vanuit de
zorgverzekering of vanuit de AWBZ. In het laatste geval
is een indicatie nodig van het Centrum Indicatiestelling
Zorg (CIZ). Wilt u meer informatie of medischspecialistische verpleging aanvragen? Bel 088 512 1111.
www.pluzzorg.nl
9
NIEUW
Met passende symbolen en rituelen
een betekenisvol afscheid
Sterven, afscheid en rouw. Vroeg of laat krijgt iedereen hiermee te maken. Contact met een
deskundige die luistert, ondersteunt en begeleidt, is waardevol in zo’n moeilijke periode. Margreet
Berends is ritueel begeleider. Vanuit haar praktijk MaRaBe kan zij veel betekenen tijdens een
ziekte- en stervensproces maar ook daarna. PluZ-pashouders kunnen met korting gebruik maken
van haar diensten.
Margreet Berends heeft een verpleegkundige achtergrond en werkte als coördinator in een Hospice.
Na de opleiding Ritueel Begeleiden bij Afscheid combineert zij haar kennis en ervaring in haar praktijk
MaRaBe. Ogenschijnlijk lijkt haar werk op dat van een uitvaartverzorger maar toch zijn er duidelijke verschillen.
“De uitvaartverzorger regelt logistieke en praktische zaken rond de uitvaart: van aangifte van overlijden bij
de gemeente, het opstellen van rouwadvertenties tot het regelen van rouwvervoer en het in goede banen
leiden van de uitvaart zelf. Als ritueel begeleider ben ik aanvullend. In de periode van sterven, afscheid en rouw
heb ik aandacht voor het persoonlijke verhaal van de cliënten van waaruit de verdere begeleiding vorm krijgt.
Waar nodig kan dat met passende symbolen en rituelen.”
10
pluZ VOORJAAR 2014
ONZE CULTUUR
Symbolen en rituelen, het klinkt in ons nuchtere
Nederland als ‘ver van mijn bed’. Toch is er niets raars
of engs aan, zegt Margreet. “Ook in onze cultuur komen
symbolen en rituelen al eeuwenlang voor. Denk maar aan
het aansnijden van de bruidstaart, het strooien met rijst,
het hijsen van de Nederlandse vlag met oranje wimpel
voor het koningshuis en de vlag half stok hangen op 4
mei. Of de beschuit met muisjes en voor het slapen gaan
je kind een verhaaltje voorlezen.”
SPIJT
“Aan het eind van het leven kan het iemand rust geven
om symbolisch handelingen uit te voeren. Zo vertelde
een mevrouw mij dat zij spijt had van een ruzie met haar
zoon. Er was geen mogelijkheid meer om het goed te
maken. Haar verdriet en schuldgevoelens konden worden
omgezet in iets positiefs. Alles wat zij haar zoon nog zou
willen vertellen, hebben we in een brief opgeschreven.
Betekenisvolle voorwerpen hebben wij voorzien van
uitleg. Alles werd in een oud kistje opgeborgen. De sleutel
ging in een envelop en op een begeleidend kaartje schreef
ze ‘de sleutel tot...’ Hierna kon deze vrouw berusten in
haar naderend overlijden.”
GRATIS LEZING
Wellicht is uw belangstelling gewekt en wilt
u nader kennismaken met Margreet Berends
en MaRaBe Die mogelijkheid is er. Margreet
houdt een lezing over rituelen en symbolen
en wat zij voor u zouden kunnen betekenen.
Er is voor gekozen om dit in een kleine groep
te doen zodat er tijd is voor persoonlijke
aandacht en vragen. De lezing is gratis voor
pluZ-pashouders en wordt gegeven op:
15 mei van 10.00 tot 11.30 uur in Surhuisterveen
(Woonzorgcentrum‘t Suyderhuys )
20 mei van 10.00 tot 11.30 uur in Heerenveen
(Gebouw De Friese Wouden, Thorbeckestraat 3)
22 mei van 10.00 tot 11.30 uur in Oosterwolde
(Gebouw De Friese Wouden, Brink1)
TROOST
Ook kan het nabestaanden steunen als er aandacht is
voor hun persoonlijke beleving. “Een familie moest de
moeilijke beslissing nemen de behandeling van hun
vader en echtgenoot te stoppen omdat herstel niet meer
mogelijk was. Zij wilden hem troost en kracht geven bij het
sterven, passend in zijn overtuiging dat hij over zou gaan
naar Het Eeuwig Leven. Door een eenvoudig lichtritueel,
waarbij zij meneer letterlijk omringd hebben met lichtjes,
konden zij bewust stilstaan bij het naderende overlijden.
Het bood de mogelijkheid om nog iets te zeggen en bij
leven nog intens bij elkaar te zijn.”
SAMENHANG
Indien gewenst, schrijft Margreet een In Memoriam
van de overledene en spreekt dit tijdens de uitvaart
uit. “Ik verbind alle wensen, verhalen en muziekkeuzes van de familie zodat er samenhang ontstaat.
Zo krijgt een afscheid betekenis.” Daar waar mogelijk
stimuleert zij de familieleden om eigen bijdragen te
leveren. “Het is immers de laatste keer dat zij iets voor de
overledene kunnen doen. Dit kan een troostende werking
hebben en een gevoel van verbondenheid scheppen.
Stel dat een familie een boompje plant op de plaats waar
de as van een dierbare is verstrooid, dan wordt dat hun
eigen, bijzondere gedenkplek. Mensen weten vaak niet
wat allemaal mogelijk is of durven hun gevoelens of
behoeften niet te uiten. Daarom is een ritueel begeleider
van toevoegde waarde.”
PLUZ VOORDEEL
PluZ-pashouders ontvangen 10% korting op
rituele begeleiding van MaRaBe. Informeer bij uw
uitvaartverzekering naar de mogelijkheid voor
een eventuele vergoeding. Kijk voor informatie en
voorwaarden op pluzzorg.nl of bel 088 512 1000.
Aanmelden (vol=vol) voor 5 mei via
[email protected] o.v.v. “Lezing”, via
pluzzorg.nl of 088 512 1000.
Meer informatie op pluzzorg.nl
www.pluzzorg.nl
11
mijn pluZ
Korting op Univé verzekeringen
Mevrouw Sabine van der Heide en haar man Bartele Tamminga uit Rottevalle zijn
aangesloten bij pluZ én verzekerd bij Univé. Een goed combinatie, merkte mevrouw
Van der Heide (70) vorig jaar. Via pluZ krijgen zij korting op hun verzekeringen en dat
bespaart hen vele euro’s per jaar.
“Al zo’n dertig jaar geleden wilden we orde op zaken stellen en zoveel mogelijk verzekeringen op
één adres onderbrengen. Univé kwam toen als beste uit de bus. We kozen voor een alles in één
pakket. In ons geval een autoverzekering en – omdat we veel op reis gaan - een doorlopende
reisverzekering. Ook hebben we een opstal-, aansprakelijksheids- en rechtsbijstandverzekering
bij Univé afgesloten.”
KOSTENPOST
“Vorig jaar liep ik met vragen rond en maakte ik een afspraak met een vertegenwoordiger van
Univé. Tijdens het gesprek vroeg hij of ik ook pluZ-pashouder ben. “Ja”, zei ik, “hoezo?” Hij legde
uit dat we dan via het pluZ-collectief korting kregen op onze verzekeringen. Jammer dat ik daar
zelf nooit bij had stilgestaan want ik ben al lang bij pluZ aangesloten. Helaas gold deze regeling
niet met terugwerkende kracht. Nou ja, in elk geval scheelt ons dit nu zo’n € 48,00 per jaar.
Dat is toch mooi meegenomen want al die verzekeringspremies vormen samen een flinke
kostenpost.”
STORMSCHADE
“Over het algemeen zijn wij niet zulke verzekering-lopers. Nu niet en vroeger niet. Er zijn hier
in huis echt wel eens dingen kapot gegaan. Dan stootte je een mooie vaas om en viel hij stuk.
Maar ik belde nooit. Ik dacht daar gewoon niet aan. Ook met onze auto en tijdens onze reizen
hebben we – gelukkig maar – nooit problemen gehad. Het afgelopen jaar was dat anders.
We hebben toen Univé gebeld omdat er door de oktoberstorm pannen van het dak waren
geblazen en een lichtkoepel van de garage was beschadigd. Univé heeft alles heel correct
afgehandeld. Daar waren we echt tevreden over.”
INFORMATIE
Met pluZ bespaart u vele euro’s per jaar. Als pluZ-pashouder krijgt u bij Univé
5% korting op diverse verzekeringen en 10% korting op de zorgverzekering,
dat scheelt u al snel € 120,00 p.p. per jaar! Kijk voor meer informatie op
www.unive.nl/servicepakketpluz of bel met Univé op 088 181 5000
12
pluZ VOORJAAR 2014
In deze rubriek laten we pluZpashouders aan het woord die
gebruik maken van onze (gemaks)
diensten. Ze zijn eenvoudig aan te
vragen, gewoon thuis vanuit uw luie
stoel en meestal nog met korting ook.
pluZZel
Woordzoeker
Streep de woorden horizontaal, verticaal en diagonaal weg.
De overgebleven letters vormen de oplossing: een dichtregel en de naam van de dichter.
ANEMOON
KROKUS
APRIL
KUIKEN
BLAUWE DRUIFJES
LEEUWERIK
BLOEI
MAART
BLOESEM
MATSES
BOLLEN
NARCIS
BRIESJE
NEST
BUITEN
PALMPASEN
BIJEN
PINKSTERBLOEM
DOOI
RIBES
FITIS
SNEEUWKLOKJE
GRAS
TORTELDUIFJES
GRUTTO
TULP
HONDSDRAF
UITBOTTEN
JUNI
VEULEN
KATJES
WANDELEN
KIEM
WEILAND
KLOEK
IJSJE
KNOPPEN
ZACHT
KOEKOEK
ZON
KONINGSSPELEN
ZWEMBAD
Stuur de oplossing vóór 1 juni
naar [email protected] of per
(brief) kaart naar pluZ,
Zonnedauw 7, 9202 PE in
Drachten. Onder de goede
inzendingen verloten we, 3 keer,
een door u gekozen foto, op
vurenhout geprint van 40x30cm
van fotogeprint.nl
Over de uitslag kan niet worden
gecorrespondeerd.
Slapeloze nachten door een geschil of conflict?
De Juridische Helpdesk adviseert
Ons land kent steeds meer regels en wetten. Daarmee neemt de kans op juridische conflicten toe.
Kent u uw rechten en plichten? Weet u wat u moet doen bij een geschil met uw energiebedrijf,
internet-leverancier of tandarts? Heeft u slapeloze nachten door een conflict met uw werkgever of
aannemer? Voor advies rond alle mogelijke juridische problemen bent u bij de De Juridische Helpdesk
aan het goede adres. Als pluZ-pashouder krijgt u korting op een jaarabonnement.
Zelf noemen ze zich wel eens ‘de juridische huisarts’.
Want net als bij een huisarts fungeert De Juridische
Helpdesk als vraagbaak en kan men er terecht voor
alle mogelijke juridische problemen. “We geven
onze abonnementhouders concrete adviezen die
praktisch toepasbaar én begrijpelijk zijn”, zegt team
manager Stephanie Hoyer. “Daarbij ondersteunen we
klanten dusdanig dat zij zelf het probleem kunnen
oplossen. Door hen te wijzen op hun rechtspositie
en juridische mogelijkheden slaagt men er vaak in
zelf het probleem aan te pakken en wordt escalatie
voorkomen. We doen dit telefonisch en per e-mail.
Alles begint met goed luisteren: wat is het probleem
en wat verlangt de klant van ons? Vervolgens
verwoorden wij het gegeven advies duidelijk op de
mail, zodat de klant dit nog even rustig kan nalezen.
DIRECT
Belt een klant met De Juridische Helpdesk, dan wordt
hij direct geholpen. “We hadden laatst iemand aan
de lijn die twee uur later bij zijn werkgever op gesprek
moest komen. We konden hem adviezen geven waar
hij op moest letten tijdens het gesprek en wat hij wel
en niet moest zeggen. Kortom: we zijn toegankelijk
en laagdrempelig. Door de week bereikbaar van 9.00
tot 20.00 uur, in het weekend van 12.00 tot 16.00 uur.”
PROFESSIONALS
Daarmee geeft zij direct het verschil aan met
de Rechtswinkels, die beperkte openingstijden
kennen. “Bovendien worden Rechtswinkels vooral
bemand door studenten die als vrijwilliger ervaring
opdoen. Wij zijn bij De Juridische Helpdesk allemaal
juridische professionals. En het verschil met
Rechtsbijstandverzekeringen? Zij verlenen ook in de
rechtszaal juridische bijstand – dus als een geschil
niet (meer) met praten en overleg is op te lossen.
Zij doen dit veelal alleen voor die modules waarvoor
de klant zich heeft verzekerd, zoals bijvoorbeeld werk,
14
pluZ VOORJAAR 2014
verkeer of wonen. Wij proberen door onze dagelijkse
bereikbaarheid en adviezen de klant snel te helpen
en daarmee een rechtszaak te voorkomen.”
VERVOLGCONTACT
“Bij een vervolgcontact krijgt de klant bij ons veelal
dezelfde behandelaar te spreken zodat men niet
opnieuw hetzelfde verhaal hoeft te vertellen.
Samen met de klant bekijken we hoe we een geschil
tot een goed einde kunnen brengen. In alle gevallen
is ons advies gericht op het zo snel mogelijk oplossen
van het probleem, het voorkomen van escalatie
en eventuele verdere kosten voor rechtsbijstand.
Als er onverhoopt wel geprocedeerd moet worden,
verwijzen we naar externe specialisten waar we
goede ervaringen mee hebben en bij wie onze
cliënten korting krijgen.”
TESTAMENT
“Natuurlijk kunnen abonnementhouders ook bij ons
terecht voor juridische vragen zonder een geschil.
Denk hierbij aan vragen over testamenten en
huurkwesties maar ook bijvoorbeeld over de rechten
van werknemers bij een zwangerschap. Ook geven
we tips voor het opstellen van een brief aan de
wederpartij of we screenen contracten. Met een
abonnement op de Juridische Helpdesk kan men
onbeperkt vragen stellen en altijd direct telefonisch
overleggen met een jurist. Ongeacht de vraag
hoelang de kwestie al speelt.”
INFORMATIE
Als pluZ-pashouder betaalt u voor een
jaarabonnement op De Juridische Helpdesk € 28,50
i.p.v. € 37,50. Alle inwonende gezinsleden kunnen
hiervan gebruik maken. Kijk voor informatie en
aanmelding op pluzzorg.nl of bel 088 512 1000.
We noemen
onszelf ook wel
‘de juridische
huisarts’
DE JURIDISCHE HELPDESK GEEFT O.A. ADVIES BIJ:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Een probleem met uw werkgever over dreigend ontslag.
Een geschil met uw buren over de erfafscheiding.
Spijt over een internet-aankoop.
Een conflict over de garantie van meubels.
Ruzie met familieleden over de verdeling van spullen uit een erfenis.
Een geschil met de aannemer over de verbouwing van uw huis.
Een klacht over een arts die fouten heeft gemaakt.
Een probleem met de verhuurder van uw woning.
Een verschil van mening over uw ontslagvergoeding.
www.pluzzorg.nl
15
Kom ook in beweging!
Fit en vitaal met pluZ
Meer en vaker bewegen. Bij veel mensen staat dit op de ‘to do-lijst’ maar komt het er maar niet van.
Misschien dit jaar wel? De Friese Wouden heeft 2014 bestempeld tot ‘het jaar van de vitaliteit’ en wil
vitaliteit van cliënten, bewoners en mantelzorgers stimuleren.
PluZ sluit op het jaarthema aan. Met beweegprogramma’s en diensten waarvoor u, als pluZ-pashouder, korting
krijgt. Op deze pagina’s zetten we ons aanbod op een rij. Misschien ontdekt u een activiteit die u aanspreekt.
Ook zult u zien dat bewegen voor mensen met een chronische aandoening mogelijk is. Voor iedereen geldt: wie
vitaal wil worden of zijn conditie op peil wil houden, zal in beweging moeten komen!
Nordic Walking +
opfriscursus
Nordic Walking is de ideale buitensport voor iedereen die
gezond en effectief wil bewegen. Doordat alle spieren
actief zijn, gaat de hartslag omhoog tot een niveau
waarop uw conditie optimaal getraind wordt. Bij Nordic
Walking verbrandt uw lichaam al gauw 400 kcal per uur.
Om blessures te voorkomen, is een techniektraining onder
professionele begeleiding noodzakelijk. U kunt zich bij
wandelschool De Wissel aanmelden voor een training van
acht praktische technieklessen.
Zie ook pagina
4 en 5 voor
informatie
over de
opfriscursus.
HOE VITAAL BENT U?
Onder deze titel begint pluZ Magazine
een nieuwe rubriek waarin we
het woord geven aan onze pluZpashouders. Wat doet u om gezond en
vitaal te blijven? Helpt de hond u bij de
dagelijkse portie beweging of heeft u
andere tips om bankzitters naar buiten
te krijgen? Heeft u persoonlijke slaapof voedingsadviezen of de kracht van
positief denken ervaren? Of ontdekte
u een sport die helemaal bij u past?
Kortom: deel uw persoonlijke
ervaringen en tips met andere lezers.
U kunt uw verhaal o.v.v. ‘Vitaal’
opsturen naar pluZ, Zonnedauw 7,
9202 PE Drachten of mailen naar:
[email protected]. Mogelijk valt de
keus op uw verhaal en neemt de
redactie contact met u op voor een
interview. Ook wordt een mooie foto
van u gemaakt.
Bewegingscentrum Drachten, Norg en Leeuwarden
Het Bewegingscentrum in Drachten biedt tal van activiteiten
voor iedereen vanaf vier jaar èn voor doelgroepen zoals mensen
met overgewicht of diabetes. In diverse zalen kunnen pluZpashouders meedoen aan o.a. fietsen op muziek (spinning),
dansrobics, zumba, step en pilates – of gewoon lekker fitnessen.
Al een tijdje bezig met afslanken, maar het lukt niet echt?
Meld u aan voor het afslankprogramma van Bewegingscentrum
Drachten! Het is een twaalf weken durend programma gericht
op bewegen én voeding. Wilt u alleen een voedingsadvies of tips
om een gezonde leefstijl te creëren? Dan is het ook mogelijk om
een los consult (à 30 minuten) te plannen.
16
pluZ VOORJAAR 2014
Yogalessen
Een overdosis stress tast al snel onze vitaliteit aan. Voelt u de spanning toenemen in
uw lichaam? Denk dan eens aan yoga. Of u nu oud, jong, stijf of lenig bent, iedereen
kan op zijn of haar eigen niveau aan yogalessen meedoen. Door middel van houdingen
en bewegingen zoekt u naar een balans tussen rust en beweging, tussen spanning
en ontspanning. Ook kan yoga een positieve uitwerking hebben op mensen die last
hebben van hyperventilatie, slapeloosheid en astma. U kunt in verschillende plaatsen
een cursus volgen.
Cursussen Fitaal
De Sportlaan Drachten
(voorheen BAG De Sportlaan)
TRAININGSPROGRAMMA ‘ACTIEF OUDER WORDEN’
Met het klimmen der jaren gaan veel mensen minder bewegen. Herkent
u dit? Meld u zich dan aan voor deze cursus. Door te trainen kunt u uw
dagelijkse bezigheden zoals tuinieren en fietsen makkelijker en langer
volhouden. U gaat onder begeleiding van een fysiotherapeut aan de slag
met het verbeteren van uw conditie, uithoudingsvermogen en kracht.
CURSUS VALPREVENTIE BIJ OUDEREN
Wie beweegt valt minder. Dit lijkt in tegenspraak met elkaar, maar juist mensen die meer bewegen zijn sterker en stabieler
en hebben daarom minder kans om te vallen. Met de cursus Valpreventie bij ouderen kunt u de kans op vallen verminderen.
Tijdens de training zal aandacht worden besteed aan lenigheid, kracht en evenwicht.
SPORTEN MET EEN CHRONISCHE AANDOENING
Ook mensen met een chronische aandoening, zoals bijvoorbeeld diabetes, COPD, hartaandoeningen, reuma en artrose, kunnen
op een verantwoorde manier sporten bij Fitaal De Sportlaan. Er wordt voor u een individueel trainingsprogramma opgesteld.
Op verwijzing van huisarts en/of specialist kunnen mensen met een chronische aandoening of met overgewicht
(BMI > 30) deelnemen aan een Beweegprogramma (drie tot zes maanden). Deze beweegprogramma’s worden vanuit de
meeste aanvullende verzekeringen van de zorgverzekeraars vrijwel volledig vergoed.
Fit en actief
zwemmen
PluZ werkt samen met een aantal
zwembaden in de regio. PluZpashouders kunnen éénmaal per
jaar een waardebon aanvragen voor
korting op een zwemactiviteit in het
zwembad. Denk bijvoorbeeld aan
Ouder- en kindzwemmen, aquajogging
en Meer Bewegen voor Ouderen.
PLUZ VOORDEEL
PluZ-pashouders ontvangen
korting op alle genoemde
activiteiten. Kijk voor informatie
en voorwaarden op pluzzorg.
nl of bel 088 512 1000.
www.pluzzorg.nl
17
Klant Contact Centrum is de spin in
het web van pluZ en De Friese Wouden
De telefoon rinkelt onophoudelijk maar de medewerksters van het Klant Contact Centrum van De
Friese Wouden houden het hoofd koel. Ze zijn gewend om snel in te spelen op uiteenlopende vragen.
Het ene moment regelen ze de klussendienst of de kapper aan huis van pluZ en het volgende moment
bemiddelen zij bij een crisis-aanvraag voor een verzorgingshuis.
Even voorstellen: Trudie Havenaar, Wally Postma, Monika Zwier, Piety IJsinga en Neeltje Stoelwinder. Eén van hen krijgt u
aan de lijn bij uw vragen over pluZ. Alle klantcontacten verlopen via dit vijftal, of het nu gaat om nieuwe aanmeldingen of
om informatie over diensten en cursussen. Ook bemiddelen deze dames bij opname in een verzorgings- of verpleeghuis
en zijn ze de verbindende schakel tussen verpleegkundigen in het ziekenhuis en de zorg thuis.
VRAAGBAAK
Kortom: het Klant Contact Centrum is vraagbaak én spin in het web van pluZ en
De Friese Wouden. “Iedere dag is anders. Ons werk is erg gevarieerd. Je weet ‘s
ochtends nooit wat de dag je brengt. Net als de vragen, zijn ook de mensen verschillend.
Het contact met ons kan voor de beller belangrijk zijn. Soms ben je de enige persoon die
iemand die dag spreekt.”
SCHRIJNEND
Een aan- of afmelding voor pluZ – het klinkt zo eenvoudig maar soms volgt er een lang
gesprek of een schrijnend verhaal. “We nemen de tijd om te luisteren”, zegt Trudie.
“Bij een aanvraag voor een dienst aan huis bespeur je soms achterliggende problematiek”,
weet Monika, “waarvoor meer hulp gewenst is. Dan denk je mee en wijs je de weg naar
huishoudelijke hulp of een andere vorm van steun of begeleiding. De klant is vaak heel
dankbaar. Want hier in het noorden van het land vragen mensen uit zichzelf niet zo
snel om hulp.”
ZORGHART
“We zijn allemaal goed bekend in zorg-land”, zegt Wally. We kijken altijd waar iemand
het meest bij gebaat is. Bij een huurgeschil kan men via pluZ De Juridische Helpdesk
raadplegen maar daar moet wel voor betaald worden. Als de financiële middelen
ontbreken, attenderen we op het gemeentelijke minima-loket of Humanitas.” De
medewerksters hebben alle vijf een maatschappelijk werk- of een zorg-achtergrond.
“We zijn er maximaal voor de klant en hebben een zorghart dat spreekt.”
VOORBEELDEN
Voorbeelden van contacten zijn er te over. “Een oudere dame belde ons overstuur
op over een boom die op haar garage was gewaaid. Wij zorgden dat er via Caparis/
Donkergroen binnen een paar uur hulp kwam. Een klant die naar het ziekenhuis moest
voor controle zat met de handen in het haar omdat haar mantelzorger plotseling
uitviel. Wij belden Mien Service Bureau dat de begeleiding overnam. Een verstopte
en overlopende dakgoot? Een onveilig gevoel door een kapotte buitenlamp? Na een
telefoontje bemiddelen wij bij een snelle oplossing.”
18
pluZ VOORJAAR 2014
ONDERSTEUNING
Zoals gezegd, doen de dames meer dan pluZ alleen.
En zo kan het gebeuren dat ze het ene moment over
een tuinklus praten en het volgende moment over
de zorg voor een terminaal zieke patiënt. Na contact
met de pedicure voor een huisbezoek bespreken ze
met een huisarts een crisisplek in een verzorgingshuis
voor iemand die niet meer zelfstandig uit bed kan
komen. Waarna ze vervolgens opvang regelen voor
een chronisch zieke die – bij afwezigheid van de
mantelzorger – gaat logeren in een verpleeghuis.
Het is duidelijk: het Klant Contact Centrum
ondersteunt en regelt diensten van pluZ maar ook
alle vormen van zorg, compleet met AWBZ indicaties.
VOLDOENING
Op de vraag of ze hun werk in het Klant Contact
Centrum leuk vinden, is het antwoord volmondig ‘ja’.
“Bij pluZ en De Friese Wouden is er veel mogelijk en wij
denken graag mee om de klant de goede richting te
wijzen. Het is soms even puzzelen maar we komen er
bijna altijd uit. En is de klant tevreden dan geeft dat
ons veel voldoening.”
INFORMATIE
PluZ-diensten kunt u aanvragen via pluzzorg.nl of
088 512 1000. Voor alle overige vragen is het Klant
Contact Centrum bereikbaar op 088 512 7000.
Van links naar rechts: Piety Ijsinga, Trudie Havenaar, Monika Zwier, Neeltje Stoelwinder en Wally Postma.
Wij nemen de tijd
om te luisteren
www.pluzzorg.nl
19
Leer de grondbeginselen om uw eigen potje te koken
Kookworkshop voor
(alleenstaande) mannen
Er is een hele generatie mannen opgegroeid die nooit heeft leren koken. Voor wie alleen komt te staan,
kan dit lastig zijn. Daarom organiseert pluZ samen met Maaltijdservice Van Smaak een kookworkshop
voor (alleenstaande) mannen. Chef kok Foppe Wiersma leert u alle grondbeginselen, ook als u helemaal
geen ervaring heeft.
Wie zegt dat mannen niet kunnen koken? Bij de kook-workshop zal blijken dat iedereen een volwaardige maaltijd op tafel
kan zetten. Zelfs als u iemand bent die nog geen ei kan bakken of als u kans ziet om water te laten aanbranden. Bij deze
workshop staat u samen met andere onervaren ‘keukenprinsen’ achter het fornuis. Met elkaar gaat u aan de slag, plezier en
gezelligheid zullen voorop staan.
BASIS
U begint helemaal bij het begin, dus met aardappelen
schillen, groente wassen en snijden en vlees braden.
Foppe Wiersma neemt u bij de hand en leert u de
basisbeginselen die nodig zijn om een lekkere Hollandse
pot klaar te maken. Na afloop verhuist u van de keuken
naar de eettafel waar u met elkaar de bereide maaltijd
nuttigt. Want samen koken is leuk maar samen eten ook!
TROTS
Na afloop van deze workshop en met de nodige tips kunt u
thuis het geleerde in praktijk brengen en tovert u zelf een
eenvoudig gerecht op tafel. U kunt straks trots zijn als u
zelf uw potje kunt koken en niet meer afhankelijk bent van
anderen. Om u nog verder op weg te helpen ontvangt u
een kookboekje met handige tips en eenvoudige recepten.
20
pluZ VOORJAAR 2014
UITNODIGING
Deze kookworkshop wordt gehouden op
woensdag 14 mei a.s. van 16.00 u. tot 18.30 u.
in VHS Singelland aan de Van Haersmasingel
37 in Drachten. Is het iets voor u? Om de prijs
hoeft u het niet te laten. De kosten bedragen
€ 15 per persoon. Voor pluZ-pashouders is
het slechts € 7,50 per persoon. Aanmelden
tot uiterlijk 7 mei via [email protected] o.v.v.
“Workshop” of bel 088 512 1000. Er is slechts
plaats voor 8 mannen. Vol=vol.
Plezier en gezelligheid
staan voorop
Hospice, een comfortabel
‘Bijna Thuishuis’
Wie ongeneeslijk ziek is maar niet (meer) thuis verpleegd kan worden, is welkom in een Hospice. Ook wel een
‘Bijna Thuishuis’ genoemd. In de regio van De Friese Wouden zijn het er twee: het Hospice ‘Smelnehaven’ in
Drachten met zes bedden en het ‘Julia Jan Wouters Hospice’ in Heerenveen met drie bedden. Verpleging en
vrijwilligers doen er alles aan om het de patiënten, die hier ‘gasten’ worden genoemd, tijdens het laatste stukje
van hun leven zo comfortabel mogelijk te maken.
“Onze gasten komen in verschillende stadia van een ziekte bij ons binnen”, zegt Henriëtte Smeding. Zij is samen met Ingrid
Gelink coördinator van het Hospice in Heerenveen terwijl in Drachten Sjoeke van der Meer en Hiske Bekkema de coördinatie
voor hun rekening nemen. “Soms overlijdt iemand een dag later al, soms verblijft een gast hier weken of zelfs enkele
maanden.” Bij opname mag iemand ‘iets van thuis’ meenemen, zoals bijvoorbeeld schilderijen en foto’s. Met vertrouwde
spullen krijgt de kamer een persoonlijke en huiselijke sfeer.
ZORGEN
Bij familieleden valt er vaak een last van de schouders
als vader of moeder in het Hospice is opgenomen.
“Partner en familie hoeven niet langer te ‘zorgen’. De tijd
die hen samen nog rest, kunnen zij optimaal invullen.
Zo vaak ze willen, mogen ze langskomen. Ook is hier een
logeermogelijkheid. Na een overlijden krijgen we vaak
een compliment. Nabestaanden zijn blij dat hun dierbare
een waardig afscheid heeft gekregen en bij ons in een
huiselijke en warme sfeer mocht sterven.”
VERWENNEN
De medische zorg is in handen van een vast team
verpleegkundigen die bij De Friese Wouden in dienst
zijn. Ruim vijftig vrijwilligers proberen de gasten zo veel
mogelijk te verwennen. “We sluiten onze zorg helemaal
aan bij de behoeften van de gasten, want zij houden de
regie. Omdat niet iedereen bedlegerig is, drinken we
soms met een gast een kopje koffie in de woonkeuken
of nemen familie of vrijwilligers de gast mee naar buiten
voor een wandeling of een boodschapje. Voor zover het
kan, hebben we ook plezier met elkaar. We lopen hier niet
voortdurend rond met uitgestreken gezichten”.
Henriëtte geeft een voorbeeld. “Toen de levensverwachting
van een van onze gasten minder dan drie maanden was en
de zorg te zwaar werd voor de familie, kreeg zij een plek in
het Hospice. Mevrouw kwam erg ziek binnen maar bloeide
hier toch nog op. Ze genoot van alle aandacht, kreeg veel
visite en had weer zin om te breien. En ze genoot van alle
tv-uitzendingen van de Olympische Spelen. We bouwden
op deze manier een heel bijzonder contact op met deze
gast en haar familie.”
INFORMATIE
De verpleegkundige zorg in een Hospice wordt
betaald vanuit de AWBZ. De gast betaalt hiervoor
een inkomensafhankelijke bijdrage. Daarnaast
wordt een eigen bijdrage van € 30 per dag gevraagd.
Kijk voor alle informatie en voorwaarden op
www.hospiceheerenveen.nl of op www.vptzzofriesland.nl
www.pluzzorg.nl
21
Comfortabel wonen met zorg
zoals u dat wenst
Unieke woonconcepten met optimale zorg van De Friese Wouden
22
Steeds meer ouderen blijven vanwege de recente
overheidsmaatregelen en dankzij de enorme groei
van thuiszorg langer thuis wonen dan voorheen.
De Friese Wouden speelt hier op in met de oplevering
van tientallen nieuwe zorgappartementen. Comfortabel
en veilig wonen met 24 uur per dag de beschikking over
thuiszorg. De huisvesting van de toekomst.
THUISZORG BELANGRIJKER
Omdat ouderen met een relatief lichte zorgvraag door
de nieuwe regelgeving steeds langer thuis blijven
wonen, wordt zorg op maat aan huis steeds belangrijker.
De thuiszorg neemt een vlucht. Een mooie bijkomstigheid
is dat samenwonende ouderen op deze manier vaak langer
bij elkaar kunnen blijven wonen.
Dat er veel is veranderd in de zorg is iedereen wel duidelijk.
Maar wát is er nu precies anders? De verzorgingshuizen
zoals wij die nu kennen verdwijnen en ouderen blijven
vaker en langer thuis wonen. De zorg die mensen nodig
hebben, wordt omschreven in een ‘zorgzwaartepakket’
(ZZP). Al in 2013 paste het huidige kabinet Rutte II de twee
lichtste zorgzwaartepakketten ZZP 1 en ZZP 2 zo aan, dat
mensen die vanaf dat jaar binnen deze pakketten vielen,
niet meer naar zorginstellingen werden doorverwezen.
In 2014 kwam hier het iets zwaardere ZZP 3 bij. Het beoogde
effect is dat de zorg hierdoor meer in de eigen omgeving
plaatsvindt en dat ouderen meer dan voorheen zijn
aangewezen op familieleden en mantelzorgers.
Genoeg redenen voor De Friese Wouden om hier actief
op in te spelen. Er waren al zorgappartementen in
Buitenpost, Burgum, Surhuisterveen en De Westereen en
hier komen dit jaar nog tientallen zorgappartementen bij
in Drachten, Garijp en Harkema. De bewoners kunnen hier
zorg ontvangen van De Friese Wouden.
pluZ VOORJAAR 2014
Wat deze zorgappartementen bijzonder maakt, is dat
er voor noodzakelijke verzorging en verpleging altijd een
wijkteam van de thuiszorg dichtbij is. De woningen zijn
bovendien zo gebouwd dat ze de zelfredzaamheid van de
bewoners ondersteunen. Zo zijn ze goed bereikbaar met
een rolstoel.
MIDDEN IN DE SAMENLEVING
Het gloednieuwe appartementencomplex aan het
Raadhuisplein in hartje Drachten is een mooi voorbeeld.
Speciaal voor ouderen en chronisch zieken verhuurt
De Friese Wouden hier vanaf april maar liefst 51 nieuwe,
levensbestendige appartementen waar 24 uur per dag
zorg beschikbaar is. De comfortabele woningen zijn van
alle gemakken voorzien, zoals vloerverwarming, goede
isolatie en een eigen energiemeter en de bewoners
hebben verregaande inspraak over de inrichting van hun
appartement.
De thuiszorgmedewerkers van De Friese Wouden werken
vanuit een steunpunt in het complex en zijn 24 uur per
dag bereikbaar. Bij wie dit nodig is, wordt het appartement
voorzien van personenalarmering zodat op ieder
moment een beroep op de thuiszorgmedewerkers of een
mantelzorger kan worden gedaan.
BEWONERSBELANGEN VOOROP
Door de recente overheidsmaatregelen is dit de ideale
manier om onbezorgd van de oude dag te genieten.
De Friese Wouden biedt haar bewoners zorg en zekerheid
in hun eigen, vertrouwde omgeving. Precies zoals de
overheid het voor ogen heeft, maar met de belangen van
de bewoners voorop.
GRATIS PLUZ-PAS
Nieuwe huurders van de appartementen in Drachten, Garijp
en Harkema zijn in 2014-2015 gratis pashouder van pluZ.
MEER INFORMATIE
De woonconsulent van De Friese Wouden
informeert u graag over de woonconcepten van
De Friese Wouden. Wilt u graag een vrijblijvend
gesprek over Wonen met zorg bij De Friese Wouden?
Neem dan contact op via tel. 0511 467 535 of kijk
op www.friesewouden.nl/appartementen.
Hiernaast werkt De Friese Wouden er nauw samen met de
huisartsen, fysiotherapeuten en apotheek. Die zijn dicht
in de buurt omdat het appartementencomplex middenin
het bruisende middelpunt van Drachten staat.
Het beheer van de appartementen is in handen van
woningbouwverenigingen, die ook het onderhoud van de
woningen verzorgen.
www.pluzzorg.nl
23
advertentie
Kom naar
de grote
buiten-beweeg-dag
voor ouderen
op 24 mei!
Voor u organiseren wij op 24 mei 2014 rondom
Bakkeveen een gezellige en sportieve dag. Met leuke
Deze dag is een initiatief van:
activiteiten zoals beweegclinics, midden in de Friese
natuur. Ook geschikt voor minder mobiele mensen.
En neem vooral een bekende mee!
Locatie: Recreatiecentrum Dúndelle, Mjumster Wei 16, Bakkeveen
Tijd: 10.00 - 16.00 uur
Info: www.defriesland.nl
Van buiten wordt u beter
i