Het zakelijke Zekerheidspakket via ING

Het zakelijke Zekerheidspakket via ING
Goed om te weten
Via de ING kunt u uw Zekerheidspakket met zakelijke schadeverzekeringen zelf regelen. U beslist hoe en
wanneer u dat doet: via een medewerker van het ING-kantoor, via ING.nl, per telefoon of via uw
Relatiemanager MKB. Dit document geeft u informatie over welke dienstverlening u van ons mag
verwachten, hoe het toezicht op ING is geregeld en waar u met eventuele klachten terecht kunt.
Onze relatie met verzekeraars
ING maakt deel uit van de ING Groep. Bij de ING Groep hoort ook Nationale-Nederlanden. De ING bemiddelt in
zakelijke schadeverzekeringen van Nationale-Nederlanden. De informatie die u tijdens dit proces krijgt kan niet
worden gezien als een persoonlijk advies. U bepaalt zelf of de gekozen verzekering bij u past. Uw verzekering wordt
beheerd door Nationale-Nederlanden; u betaalt de verzekeringspremie aan Nationale-Nederlanden, ook een uitkering
bij schade ontvangt u van Nationale-Nederlanden.
Vragen, wijzigen of beëindigen
Heeft u vragen, wilt u uw verzekering wijzigen of wilt u de verzekering beëindigen, neem dan contact op met
Nationale-Nederlanden. Telefonisch op 070 51 30 695 of per e-mail op [email protected]. Of kijk voor meer
informatie op www.nn.nl.
Schade melden
Voor een snelle afwikkeling van een schade is het belangrijk dat u schade zo snel mogelijk meldt. Schade meldt u
bij Nationale-Nederlanden op telefoonnummer 088 66 33 111. Heeft u een rechtsbijstandverzekering van NationaleNederlanden afgesloten en wilt u hiervan gebruik maken? Neem dan rechtstreeks contact op met SRK
Rechtsbijstand, op telefoonnummer 079 344 81 81. Of kijk op www.nn.nl.
Hoe gaat ING om met uw privacy?
De Nederlandse banken die aangesloten zijn bij de Nederlandse Vereniging van Banken, hebben afspraken gemaakt
over hoe zij omgaan met uw gegevens. Deze regels zijn vastgelegd in de Gedragscode Verwerking
Persoonsgegevens Financiële Instellingen. Deze Gedragscode is een uitwerking van de Wet bescherming
persoonsgegevens (Wbp), speciaal voor de financiële sector. ING gaat zeer zorgvuldig om met uw gegevens. Hoe
ING dit doet leest u in het zogenaamde Privacy Statement. U kunt het Privacy Statement nalezen op ING.nl.
Heeft u een klacht?
Wat moet u doen als u een klacht heeft over ING? Bel met 020 22 888 22. U kunt ook een e-mail sturen naar
ING.nl of naar één van onze kantoren gaan. We horen graag uw mening, ook als u een keer minder tevreden bent.
We lossen uw klacht of probleem graag samen met u op. In de klachtenprocedure van de ING Bank N.V. staat
beschreven hoe u een klacht kunt indienen. Deze procedure vindt u op ING.nl en in de brochure Voorwaarden en
overige regelingen. Als u er met de ING niet uitkomt, dan kunt u uw klacht voorleggen aan een onafhankelijke partij;
het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (www.kifid.nl). Daarnaast kunt u ook naar de daartoe bevoegde
rechter gaan.
Toezicht op de ING
ING Bank N.V. (hierna: de ING) is statutair gevestigd aan het Bijlmerplein 888, 1102 MG Amsterdam, handelsregister
nr. 33031431 Amsterdam. De ING is geregistreerd bij De Nederlandsche Bank (DNB) en de Autoriteit Financiële
Markten (AFM) in het deelregister Kredietinstellingen en financiële instellingen. Voor meer informatie over het
toezicht op de ING kunt u contact opnemen met DNB (www.dnb.nl), de AFM (www.afm.nl) of de ACM (www.acm.nl).
Meer weten?
Kijk op www.ing.nl/zekerheidspakket
Of bel 020 22 888 22

Download Report