Uitleg verlengen - Hollandsnieuwe

Uitleg verlengen
Je kunt op 2 manieren je abonnement verlengen:
Het kan inclusief 1 van de vele toestellen die we je aanbieden of, wanneer je tevreden bent met
je huidige toestel, met alleen een Sim Only abonnement. Voor beide manieren doorloop je de
volgende stappen:
Stap 1: Log in op mijn hollandsnieuwe.
Stap 2: Selecteer het juiste mobiele nummer dat je wilt verlengen.
Stap 3: Ga op de overzichtspagina naar “Je aansluiting”. Klik op “meer info” bij “Je abonnement
verlengen met de beste kortingen?”.
Stap 4: Klik op “verlengen” in het volgend scherm.
Verlengen kan alleen:
- 60 dagen voor einde van je abonnement/contractdatum.
- als je abonnement al uit contract is en automatisch met een maand wordt verlengd.
- als al je openstaande rekeningen betaald zijn.
- als je niet al twee contracten met een toestelabonnement hebt lopen.
Stap 5: Maak vervolgens je keuze uit het complete overzicht van alle toestellen
die hollandsnieuwe verkoopt of kies voor Sim Only
Veel gestelde vragen: verlengen van je abonnement
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Kies je voor een verlenging inclusief toestel, dan ontvang je binnen enkele dagen met PostNL je
bestelling op het bij ons bekende adres.
Kies je voor een Sim Only verlenging, zonder toestel, dan ontvang je van ons géén nieuwe
simkaart. Je behoudt je mobiele nummer en je kunt blijven bellen met je huidige simkaart.
Mijn huidige simkaart is niet geschikt voor het nieuwe toestel dat ik heb besteld, wat nu?
Is je huidige simkaart niet geschikt voor je nieuwe toestel, dan kun je een nieuwe simkaart
bestellen via mijn hollandsnieuwe op hollandsnieuwe.nl. Ga naar de instellingenpagina en klik bij
nieuwe simkaart op ‘Bestellen’.
Het adres dat bij mijn verlenging staat aangegeven klopt niet, hoe wijzig ik dit?
Wanneer je je verlenging doorvoert via mijn hollandsnieuwe op hollandsnieuwe.nl, kun je nadat
je jouw gewenste bestelling hebt samengesteld, in het bestelformulier bij jouw adresgegevens op
‘wijzig’ klikken en zo je adres aanpassen.
Het toestel van mijn keuze staat er niet tussen, wat nu?
Ga naar de dichtstbijzijnde BelCompany winkel en kijk of je daar kunt verlengen met het
gewenste toestel. Of neem alsnog een Sim Only abonnement en koop het gewenste toestel los.
Het lukt mij niet om de aanbieding samen te stellen zoals ik het wil, wat nu?
Bepaalde aanbiedingen zijn alleen in combinatie met bepaalde bundels beschikbaar. Hierdoor
is het niet altijd mogelijk om iedere gewenste combinatie te maken. Je kunt kiezen voor de
aanbiedingen zoals deze online beschikbaar zijn. Voor andere vragen of hulp bij je bestelling
bel je 0900-0323 (maandag t/m vrijdag van 9:00-17:00 uur, €0,45 per gesprek plus je
gebruikelijke belkosten).
Wat gebeurt er met mijn opgebouwde tegoed als ik verleng?
Het tegoed dat je hebt opgebouwd blijft geldig volgens de voorwaarden die gelden voor jouw
oude contract.
Wanneer gaat mijn contract in als ik verlengd heb?
Wanneer je verlengt vóór de einddatum van je contract en deze aanvraag plaatsvindt voor de
laatste incasso, gaat je verlenging in, nadat jouw oude contract verlopen is.
Verleng je jouw contract na de einddatum van je contractdatum, dan gaat je abonnement de
volgende contractmaand in.
Bijvoorbeeld: je contract eindigt 07.07.2014. Je verlengt je abonnement op 15.07.2014, dan gaat
het nieuwe contract in op 07.08.2014. Houd er rekening mee dat als je verlengt rondom de datum
waarop de incasso voor de volgende maand plaatsvindt, de verlenging later ingaat. Als je de
aanvraag op 01.08.2014 doet, dan gaat de verlenging pas in op 07.09.2014.
Kan mijn contract eerder ingaan dan de einddatum van mijn contract?
Nee, de eerste mogelijkheid om je nieuwe contract te laten ingaan is na de einddatum van je
huidige contract.
Worden er aansluitkosten gerekend voor een verlenging?
Nee, indien je in mijn hollandsnieuwe op hollandsnieuwe.nl verlengt hoef je geen aansluitkosten
te betalen. Log hiervoor in op je mijn hollandsnieuwe account, klik op ‘meer info’ onder het kopje
‘je abonnement verlengen?’ en dan op ‘verlengen’. Kies vervolgens de aanbieding die bij je past.
Verleng je met een toestel dan worden er wel bezorgkosten in rekening gebracht. Deze zijn €20,-.
Wat zijn de bezorgkosten als ik mijn abonnement verleng?
Als je verlengt met een toestel zijn de bezorgkosten €20,-. Als je alleen je Sim Only abonnement
verlengt vindt er geen bezorging plaats en worden dus ook geen bezorgkosten gerekend.
Kan ik mijn nieuwe toestel al gebruiken als ik deze heb ontvangen, terwijl mijn huidige
abonnement nog doorloopt en mijn verlenging nog in moet gaan?
Je nieuwe contract gaat in nadat je vorige contract verlopen is. Mocht je een nieuw toestel
hebben besteld, dan kun je deze direct gebruiken. Je hoeft je oude toestel niet terug te sturen.
Ik kan niet verlengen met een nieuw toestel, wat nu?
Als je al twee mobiele nummers met twee toestelabonnementen hebt afgesloten, kun je alleen
verlengen op één van de twee bestaande mobiele nummers (met toestelabonnement). Op één
huisadres kunnen namelijk maximaal twee toestelabonnementen geregistreerd staan. Je kunt dus
niet een extra Sim Only abonnement aansluiten met een toestelabonnement. Wil je toch graag
het toestel nu bestellen, dan kun je ervoor kiezen om deze in één keer te betalen.
Wanneer kan ik mijn contract verlengen?
Je kunt vanaf 2 maanden voor het einde van je contractperiode je contract verlengen:
-
Log hiervoor in op mijn hollandsnieuwe op hollandsnieuwe.nl. Je wachtwoord vergeten?
Klik hier en vraag direct een nieuwe aan
Selecteer het mobiele nummer dat je wil verlengen
Ga naar ‘je aansluiting’
Klik op ‘meer info’ onder het kopje ‘je abonnement verlengen?’ en dan op ‘verlengen’
Kies uit één van de aanbiedingen en volg de aanwijzingen op het scherm
Na het afronden van je bestelling, ontvang je een bevestigingsmail
Kies je voor een verlenging inclusief toestel, dan ontvang je binnen enkele dagen met PostNL
je bestelling op het bij ons bekende adres. Kies je voor een Sim Only verlenging, zonder toestel,
dan ontvang je van ons géén nieuwe simkaart. Je behoudt je mobiele nummer en je kunt blijven
bellen met je huidige simkaart. Als je voor het einde van je contract een verlenging aanvraagt,
dan gaat de verlenging in op de einddatum van je huidige contract.
Wordt mijn Sim Only abonnement automatisch verlengd aan het einde van de contracttermijn?
Aan het eind van je contractperiode wordt je abonnement telkens automatisch met 1 maand
verlengd. De kortingen die je tijdens de looptijd van het contract (1 jaar of 2 jaar) hebt ontvangen
vervallen na je contractperiode. Je kunt je contract verlengen en zo profiteren van honderden
euro’s extra voordeel.
Verlengen gaat als volgt:
-
Log hiervoor in op mijn hollandsnieuwe op hollandsnieuwe.nl. Je wachtwoord vergeten?
Klik hier en vraag direct een nieuw wachtwoord aan
Selecteer het mobiele nummer dat je wil verlengen
Ga naar ‘je aansluiting’
Klik op ‘meer info’ onder het kopje ‘je abonnement verlengen?’ en dan op ‘verlengen’
Kies uit één van de aanbiedingen en volg de aanwijzingen op het scherm
Na het afronden van je bestelling, ontvang je een bevestigingsmail
Kies je voor een verlenging inclusief toestel, dan ontvang je binnen enkele dagen met PostNL
je bestelling op het bij ons bekende adres. Kies je voor een Sim Only verlenging, zonder toestel,
dan ontvang je van ons géén nieuwe simkaart. Je behoudt je mobiele nummer en je kunt blijven
bellen met je huidige simkaart. Als je voor het einde van je contract een verlenging aanvraagt,
dan gaat de verlenging in op de einddatum van je huidige contract.
Ik wil graag hulp met mijn verlenging
Voor andere vragen of hulp bij je verlenging bel je 0900-0323 (maandag t/m vrijdag van
9:00-17:00 uur, €0,45 per gesprek plus je gebruikelijke belkosten). Wil je een verlenging met
toestel en jouw toestel in één keer betalen, dan kan dit alleen online in
mijn hollandsnieuwe op hollandsnieuwe.nl.

Download Report