Only Once! Formulieren standaardiseren met OSLO als goede basis!! V-ICT-OR| Vlaamse ICT Organisatie 1 Even voorstellen Johan van der Waal Strategisch adviseur - OSLO [email protected] - KING gemeenten NL [email protected] V-ICT-OR| Vlaamse ICT Organisatie 2 Situatie Lokale overheden • De burger verwacht een effectieve en efficiënte overheid • 24/7 dienstverlening • Besparingen V-ICT-OR| Vlaamse ICT Organisatie Uitweg ICT automatisatie • geen integrale aanpak: te weinig afstemming tussen actoren • beperkt hergebruik van data (embedded closed systems) • Niet compatibele informatiesystemen • “Gegijzeld” door de “markt” Visie • Systeemdenken <> burger/ondernemer centraal • Administratieve lasten omlaag • Volledig geoptimaliseerde afstemming tussen centrale overheden en lokale besturen (win-win) • Bouwen op goede fundamenten (standaarden op elk niveau verrijkt) V-ICT-OR| Vlaamse ICT Organisatie Visie Vrijheid (autonomie) door goede afspraken met centrale, regionale en lokale overheden: – Open Standaarden – Informatieveiligheid – Open Processen VlaVirGem – als modelgemeente V-ICT-OR| Vlaamse ICT Organisatie De Gemeente van de Toekomst … … wordt door “de overheid” gebouwd!! V-ICT-OR| Vlaamse ICT Organisatie Conceptuele Visie blijft … Toepassingen Processen Data Infrastructuur Connectiviteit Generieke componenten, collectief bewaken (overheid) V-ICT-OR| Vlaamse ICT Organisatie Vrije Markt Open Standaarden Lokale Overheden OSLO 1.0 (mei 2012- mei 2013) OSLO 1.1 (juni 2013 – mei 2014) OSLO 2.0 • • • … • … • … • … Draagvlak gedachtegoed (voortrekkers) • • Inventarisatie bronnen • • Vereiste verrijking van de bronnen inventariseren • • Samenwerking tss alle overheden (centraal/decentraal) • • Eerste standaard neergezet (30/5/13) • V-ICT-OR| Vlaamse ICT Organisatie Lokale besturen voorbereiden op implementatie van de eerste standaard (uit OSLO 1) Breder draagvlak door implementaties piloten Afspraken met dienstenleveranciers en vertegenwoordigers lokale besturen verankerd in convenant Laagdrempelige tools om de implementatie mogelijk te maken, zowel voor ontwikkelaars als lokale besturen Vraag en aanbod via architectuurschema en softwarecatalogus bij elkaar gebracht Strategisch aankoopbeleid stimuleren bij lokale besturen Open Standaarden Lokale Overheden V-ICT-OR| Vlaamse ICT Organisatie R OSLO |Europees V-ICT-OR| Vlaamse ICT Organisatie OSLO |Open Standaarden voor Lokale Overheden • Vlaams Privaat / Publiek Samenwerkingsverband • Sterke begeleiding door Kwaliteitsinstituut voor Nederlandse Gemeenten (KING) • Academische Begeleiding door iMinds • Erkenning door EU (ISA) • Geen Structurele middelen (“bedelpet”) • Sponsors zijn CORVE, Digipolis en vier privé partners(!) V-ICT-OR| Vlaamse ICT Organisatie Introductie e-Formulieren binnen OSLO Standaard koppelvlakken Afspraken met leveranciers Overzicht en aanbod op Compliancy borgen via OSLO intentieverklaringen / addenda Softwarecatalogus Testplatform Tot nu lag de focus op realisatie standaarden en aanbod. Vanaf nu focus op implementatie en vraag-articulatie. Uw winst!!! V-ICT-OR| Vlaamse ICT Organisatie 12 Doelen Prefill e-Formulieren • Doel(en) – hergebruik van reeds bekende gegevens – Gebruik authentieke gegevens uit authentieke bronnen – Op aanvragen/verzoeken worden de juiste naam- en adresgegevens van de klant weergegeven. – Gebruik van e-ID stimuleren. – Burgers en ondernemers informeren hoe zij bij de gemeenten geregistreerd zijn. • Betrokken afdelingen – Klant Contact Centrum / Dienstverlening – Gegevensmanagement / ICT V-ICT-OR| Vlaamse ICT Organisatie Context Prefill e-Formulieren De standaard is van belang voor: • eFormulier / Frontoffice applicatie • Gegevensmagazijn Voor welke processen/ketens/koppelingen wilt u de standaard gaan gebruiken • Voorinvullen van eFormulieren voor burgers en ondernemers • Frontoffices / Loketsystemen, ophalen van bekende gegevens • Binnengemeentelijk gebruik naam/adresgegevens. • Denk aan RR, VKBO, CRAB als hoofdbronnen, maar ook lokale unieke bronnen. V-ICT-OR| Vlaamse ICT Organisatie Welk proces wordt ondersteund? Minder gegevens invoeren op een formulier 4 2 1 Burger /ondernemer selecteert in te vullen eFormulier Burger / ondernemer logt in met eID Gemeente 4 1 3 Formulier wordt vooringevuld. Zaak systeem 5 Bericht conform OSLO vanuit formulier wordt aan MO/BO zaak systeem verzonden Zaak wordt in behandeling genomen door afdeling / dienst OCMW 5 Vergunningen 2 eFormulier 3 Gegevensm agazijn 3 Servicebus Gegevens zijn correct en Landelijk anders volgt een melding V-ICT-OR| Vlaamse ICT Organisatie Authentieke bronnen Burgerzaken ……. Gebruik authentieke gegevens ……. Authentieke registratie Hoe werkt dat in E-Formulieren? standaard Variabel Variabel standaard standaard Blok num mer Omschrijving 1 Burger of Organisatie 2 Anoniem of niet-anoniem 3 Contactgegevens Persoon 4 Contactgegevens Organisatie 5 Geïnformeerd worden 6 Melding 7 Locatie 8 Veroorzaker 9 Bijlagen 10 Controleren 11 Afsluiten V-ICT-OR| Vlaamse ICT Organisatie We hebben al standaardcomponenten V-ICT-OR| Vlaamse ICT Organisatie V-ICT-OR| Vlaamse ICT Organisatie V-ICT-OR| Vlaamse ICT Organisatie V-ICT-OR| Vlaamse ICT Organisatie V-ICT-OR| Vlaamse ICT Organisatie V-ICT-OR| Vlaamse ICT Organisatie V-ICT-OR| Vlaamse ICT Organisatie Softwarecatalogus • Gemeenten kunnen eigen applicatieportfolio invoeren • Applicatieportfolio wordt geplot op Architectuurplaat, deze kan in diverse formaten worden geprint • Gemeenten ontvangen notificaties bij nieuwe versie van applicatie of niet meer ondersteunde versie van applicatie • Gemeenten kunnen applicatieportfolio en applicatielandschapskaart van andere gemeenten bekijken • Zoekfunctie middels filters V-ICT-OR| Vlaamse ICT Organisatie 24 V-ICT-OR| Vlaamse ICT Organisatie 25 Kom dus ook 27 Mei….. Maak eenvoudig je eigen Architectuur-plaat m.b.v. de softwarecatalogus. Digitale Dienstverlening in de Praktijk 27 Mei- Mechelen Geef u nu op V-ICT-OR| Vlaamse ICT Organisatie 26 De hoeden van Edward de Bono Objectief Negatief Creatief Emotie Positief Regisseur Objectief Je gaat uit van objectieve informatie. Feiten, Cijfers, Informatie V-ICT-OR| Vlaamse ICT Organisatie 28 Negatief Je bent advocaat van de duivel. Risico’s, Belemmeringen, Onmogelijkheden V-ICT-OR| Vlaamse ICT Organisatie 29 Creatief Je mag freewheelen in je manier van denken (vrij associëren, alternatieven bedenken). Oplossingen, Out of the box, Alternatieven V-ICT-OR| Vlaamse ICT Organisatie 30 Emotie Je reageert emotioneel (zonder een reden te hoeven geven). Gevoel, Onderbuik, Ratio V-ICT-OR| Vlaamse ICT Organisatie 31 Positief Je bekijkt het van de zonnige kant en zoekt naar de voordelen. Uitdagingen, Kansen, Mogelijkheden V-ICT-OR| Vlaamse ICT Organisatie 32 Regisseur Je houdt het proces in de gaten. Proces, Verdiepingsvragen, Samenvatting V-ICT-OR| Vlaamse ICT Organisatie 33 Tot ziens! 27 mei? V-ICT-OR| Vlaamse ICT Organisatie 34
© Copyright 2024 ExpyDoc
