Download het programmaboekje - V-ict-or

congresinformatie
Titeltekst
welkom
De discussie over intergemeentelijke samenwerking en
schaaloptimalisatie is de afgelopen periode – en de crisis is
hier niet vreemd aan - op het scherp van de snede gevoerd
in Vlaanderen en Nederland. Over één ding is iedereen het
eens: gemeenten zullen de komende jaren nog intensiever moeten gaan samenwerken. Over de manier waarop,
durven meningen echter sterk verschillen.
We kunnen apollinisch vaststellen dat intergemeentelijke samenwerking vaak versneld mogelijk wordt door
verregaande digitalisering van werkprocessen en dienstverlening. Daarbij is een grote mate van standaardisatie
(afstemming) noodzakelijk, zowel voor wat betreft de informatiesystemen, de software als voor de processen. Door
die afstemming kan men plaats- en tijdonafhankelijk gaan
(samen)werken en kan men klantenbestanden over burgers
en ondernemingen, mits toepassing van de privacy regels,
efficiënter en opener met elkaar gaan delen.
In Vlaanderen besliste de Vlaamse Adviesraad voor Bestuurszaken bij de opmaak van het werkprogramma 2012
2
De discussie over intergemeentelijke samenwerking en schaaloptimalisatie is de afgelopen periode – en de crisis is hier niet vreemd
aan - op het scherp van de snede gevoerd
in Vlaanderen en Nederland. Over één ding
is iedereen het eens: gemeenten zullen de
komende jaren nog intensiever moeten gaan
samenwerken. Over de manier waarop, durven meningen echter sterk verschillen.
We kunnen apollinisch vaststellen dat intergemeentelijke samenwerking vaak versneld
mogelijk wordt door verregaande digitalisering van werkprocessen en dienstverlening.
Daarbij is een grote mate van standaardisatie
(afstemming) noodzakelijk, zowel voor wat
betreft de informatiesystemen, de software als
voor de processen. Door die afstemming kan
men plaats- en tijdonafhankelijk gaan (samen)
werken en kan men klantenbestanden over
burgers en ondernemingen, mits toepassing
van de privacy regels, efficiënter en opener
met elkaar gaan delen.
In Vlaanderen besliste de Vlaamse Adviesraad
voor Bestuurszaken bij de opmaak van het
werkprogramma 2012 – 2013 om een initiatiefadvies-traject op te starten over het verhogen
van de bestuurskracht van lokale besturen
door schaaloptimalisaties. VLABEST argumenteerde dat daarbij belangrijke stappen vooruit
kunnen worden gezet zonder te vervallen
in blauwdruk-denken. Veel uitdagingen zijn
immers contextgebonden en de oplossingen
moeten dus van onderuit tot stand komen,
zonder te pleiten voor vrijblijvendheid. Een
paradigma dat door ons sterk ondersteunt
en toegepast wordt door onze stuurgroep
lokaal e-government. Het samenwerken aan
een meer slagkrachtig bestuur is immers een
gedeelde verantwoordelijkheid is van alle
overheidsniveaus, waarbij vooral ook de lokale
Eddy Van der Stock,
voorzitter V-ICT-OR
Met ons klantbegeleidingssysteem kiest u voor tevredenheid
Klanttevredenheid is een groot goed. Niet alleen in commerciële omgevingen,
maar ook als het gaat om de manier waarop gemeenten omgaan met hun
burgers. Met het oog hierop biedt JCC Software een beproefd en zeer efficiënt
klantbegeleidingssysteem: G-BOS.
Klantbegeleidingssysteem G-BOS
G-BOS is erop gericht bezoekers van het gemeentehuis te begeleiden van het
onthaal tot en met de afhandeling aan het loket. Het systeem stroomlijnt het
hele proces. Wachtrijen worden tot een minimum gereduceerd en bezoekers
krijgen vanaf hun binnenkomst via narrowcasting heldere informatie, zodat
eventuele wachttijden ook echt als minimaal worden ervaren. Met als gevolg:
tevreden klanten en minder werkdruk (dus meer werkplezier) voor uw onthaal- en
loketbedienden. Daar kiest u toch ook voor?
Uitgebreide informatie en klantverhalen? Kijk op www.jccsoftware.be
De voordelen op een rij
Snellere en professionelere
dienstverlening
Minimale wachtbeleving
Hogere klanttevredenheid
Meer werkplezier
Overzichtelijke rapportages en
processtatistieken
inhoud
VICTOR DIRECTIE
6
MANAGE IT 2013 “SAMEN OPEN”
7
SOCIAL MEDIA GIDS
8
PROGRAMMA10
SPONSOREN12
VERKORT OVERZICHT ZAALINDELING
14
PARALLELSESSIES 1 T/M 3
16
PARALLELSESSIES 4 T/M 6
19
PARALLELSESSIES 7 T/M 9
23
PARALLELSESSIES 10 T/M 12
26
PLATTEGROND BEURSVLOER
30
5
Het
V-ICT-OR
Directie
comité
Eddy Van der
Stock,
voorzitter
Vakdomeinen:
Beleid, evenementen (inhoudelijk) en relaties
Hedwig
Daineffe,
Vakdomeinen:
Communicatie, financiën, evenementen
Jean Landrie,
bestuurder
Vakdomeinen:
Administratie, HR en evenementen
Kris Gielen,
bestuurder
Vakdomeinen:
Financiën, Logistiek en evenementen.
Louis Massagé,
bestuurder
Vakdomeinen:
Administratie, communicatie en evenementen.
6
Manage IT 2013
De discussie over intergemeentelijke samenwerking en schaaloptimalisatie is de afgelopen periode – en de crisis is hier niet vreemd
aan – in Vlaanderen op het scherp van de
snede gevoerd. Over één ding is iedereen het
eens: gemeenten zullen de komende jaren
nog intensiever moeten samenwerken. Over
de manier waarop verschillen de meningen
echter sterk.
We kunnen apollinisch vaststellen dat intergemeentelijke samenwerking vaak versneld
mogelijk wordt door verregaande digitalisering van werkprocessen en dienstverlening.
Daarbij is een grote mate van standaardisatie
(afstemming) noodzakelijk, zowel voor de
informatiesystemen, de software als voor de
processen. Door die afstemming kan men
plaats- en tijdonafhankelijk (samen)werken en
informatie en gegevens over burgers en ondernemingen – mits toepassing van de privacy
regels – efficiënter met elkaar delen.
In Vlaanderen besliste de Vlaamse Adviesraad
voor Bestuurszaken bij de opmaak van hun
werkprogramma om een initiatiefadviestraject op te starten over het verhogen van
de bestuurskracht van lokale besturen door
schaaloptimalisaties. VLABEST argumenteerde dat daarbij belangrijke stappen vooruit
kunnen worden gezet zonder te vervallen
in blauwdruk-denken. Veel uitdagingen zijn
immers context gebonden en de oplossingen
moeten dus van onderuit tot stand komen,
zonder te pleiten voor vrijblijvendheid. Een
paradigma dat wij sterk ondersteunen en
toepassen. Het samenwerken aan een meer
slagkrachtig bestuur is immers een gedeelde
verantwoordelijkheid van alle overheidsniveaus, waarbij vooral ook de lokale besturen
hun visie en verantwoordelijkheid moeten
kunnen poneren. Vaak worden ICT en eGovernment als de oplossing aangehaald om met
minder meer te doen.
Onze Vlaamse ICT Organisatie stond dan
ook niet bij de feiten stil en heeft de afgelopen jaren met succes een stuurgroep lokaal
e-government opgericht met de diverse
koepelorganisaties en stakeholders uit het
werkterrein. Een stuurgroep die durft nadenken
over wat fout liep in het verleden en hoe het
verder moet binnen die lokale overheid, sterk
gestuurd vanuit een bottom-up aanname.
Dit bijna organisch ontstaan van deze en andere nieuwe samenwerkingsverbanden – via gecomponeerde netwerken zelf over de grenzen
heen – waarmee we vanuit de onderscheiden
praktijkervaring de collectieve problematiek
zijn gaan verkennen, leverde reeds een stevige
fundering op voor de verdere evolutie naar de
geconsolideerde gemeente.
7
Social media Gids
Twitteraccount om te volgen voor de conferentie @ManageIT
Seminarie hashtag om te gebruiken in alle tweets: #ManIT2013
Elke Sessie heeft zijn eigen hashtag #
#Plen1 Wat verwachten burgers van
een compacte Lokale over
heid?
Johan van der Waal, KING
#Plen2 “Wat verwachten onderne
mers van een compacte lokale overheid? …”
Hans Maertens, Algemeen
directeur Voka - Kamer van
Koophandel
West-Vlaanderen
#Plen3 DEBAT – “Hoe kunnen overhe
den beter samenwerken aan een beter digitale dienstverle
ning? o.l.v. Eddy Van der Stock
#Sessie1 GIS organisatiebreed uitrollen
als kompas in uw meerjaren-
planning
Goedele Van der Spiegel,
V-ICT-OR
#Sessie2 ICT-dienstverleningscontract
voor lokale besturen
Luc Chauvin, ICT-Manager van
de Vlaamse Overheid
8
#Sessie3 Verbeter dienstbaarheid en
reduceer kosten met een be
trouwbaar en veilig netwerk
Jerome Waaldijk, Sales Specialist
Benelux | Cloud Networking
Group at Cisco
#Sessie4 Externe audit, interne controle
en IT
Steven Van Roosbroek,
Vlaamse Overheid
#Sessie5 Een nieuwe generatie van geïntegreerde hybride
oplossingen kondigt zich aan
Jan Van Cauter, Country
Marketing Manager Be-Lux
DELL
#Sessie6 The missing link to enterprise performance? The dawn of Gi-
gabit Wifi, User Experience
and Network Transformation
Martijn Leentjes, Solutions
Consultant Aerohive
#Sessie7 Digitaal Archief Vlaanderen:
archiveringsdiensten in een shared services model
Luc Truyens, Projectleider
Digitaal Archief Vlaanderen
#Sessie8 De “Follow-me workplace”: flexibele toegang tot uw bedrijfstoepassingen en –do
cumenten: vanop elke locatie, vanop elk toestel
Danny Laurier, Sales Development Manager, SAIT en
Piet Vandaele, VP Product Management, Awingu
#Sessie9 Samen bouwen aan een open overheid met Microsoft City-
Next
Erik Kerkhofs en Tom Mertens, Microsoft
#Sessie10 Een hefboom voor
de publieke
dienstverlening in uw bestuur
Katrien De Smet - CORVE en
Raf Buyle - V-ICT-OR
#Sessie11 Blokkeer zero-day
attacks en
belicht verborgen bedrei
gingen in uw bestanden met
Threat Emulation
Tom De Belie, Presales Engineer
BeLux - Check Point Software
#Sessie12 Verminder de wachtrijen:
Digitaal documentenloket in
Kapellen doet het
Bart Van Hove, Intellistampcenter
en Ivan Kockx, Beleidscoördinator
9
Crypte
08.30 – 18.30 uur
Rufinus, Amelia, Ambrosia
09.00 – 10.00 uur
Graanzolder
10.00 – 10.10 uur
10.10 – 10.30 uur
10.30 – 10.55 uur
10.55 - 11.00 uur
Registratiebalie open
Ontvangst op beursvloer
voorzitter Eddy Van der Stock
Wat verwachten burgers van een compacte
Lokale overheid? …” “VlaVirGem en KING, bouwen samen
aan een compacte overheid!” Keynote spreker - Johan Van
de Waal (KING) Charter Vlaamse Overheid
“Wat verwachten ondernemers van een compacte
lokale overheid? …”
Hans Maertens - Algemeen directeur Voka Kamer van Koophandel West-Vlaanderen
Overhandiging 1ste exemplaar handboek
“De basis voor een compacte Overheid”
Pauze en bezoek aan de leveranciersmarkt
11.00 – 11.40 uur
11.40 – 12.30 uur
DEBAT – “Hoe kunnen overheden beter samenwerken aan
een beter digitale dienstverlening? – wordt het een verhaal
van constructief samenwerken of collectief opgeven?”
Het debat staat onder leiding van Hedwig Daineffe (VICTOR bestuurder)
en Eddy Van der Stock (VICTOR voorzitter)
Deelnemers zijn onder andere:
Marnic De Meulemeester
Vlaams volksvertegenwoordiger voor Open
Vld en burgemeester van Oudenaarde.
Geert Mareels
Vlaamse Overheid CORVE
10
Kurt De Loor
OCMW-voorzitter en Schepen van Sociale Zaken, Huisvesting,
Toerisme, Citymarketing & Communicatie Zottegem en Vlaams
Volksvertegenwoordiger sp.a
Herman Callens
Stafmedewerker ICT en e-gov bij de VVSG vzw
Bart Huybrechts
Adjunct-kabinetschef Bestuurszaken bij Vlaams Vice-ministerpresident
en minister Geert Bourgeois
12.30 – 13.45 uur
Lunch op Beursvloer
13.45 – 14.25 uur
Parallelsessies ronde 1, sessies 1 t/m 3
14.25 – 14.30 uur
Wisselen van sessie
14.30 – 15.10 uur
Parallelsessie ronde 2, sessies 4 t/m 6
15.10 – 15.40 uur
Pauze op de beursvloer
15.40 – 16.20 uur
Parallelsessie ronde 3, sessies 7 t/m 9
16.20 – 16.25 uur
Wisselen van sessie
16.25 – 17.05 uur
Parallelsessie ronde 4, sessies 10 t/m 12
17.05 – 18.15 uur
Aperitief op beursvloer
18.15 – 22.00 uur
V-ICT-OR theater diner
Met optredens van Denis Nowé
11
Manage IT 2013 is mede
mogelijk gemaakt door
Awingu.com
12
13
Verkort overzicht
zaalindeling deelsessies
Tijdsblokken
Sessie 1 t/m 3 Sessie 4 t/m 6 Sessie 7 t/m 9 Sessie 10 t/m 12 13.45 – 14.25 uur
14.30 – 15.10 uur
15.40 – 16.20 uur
16.25 – 17.05 uur
Zaal Graanzolder
Sessie
1. GIS organisatiebreed uitrollen als kompas in uw meerjarenplanning
Goedele Van der Spiegel – V-ICT-OR
4. Externe audit, interne controle en IT
Steven Van Roosbroek, Vlaamse Overheid
7. Digitaal Archief Vlaanderen: archiveringsdiensten in een shared services model
Luc Truyens, Projectleider Digitaal Archief Vlaanderen
10. Een hefboom voor de publieke dienstverlening in uw bestuur
Katrien De Smet - CORVE en Raf Buyle - V-ICT-OR
Zaal Justinus
2. ICT-dienstverleningscontract voor lokale besturen
Luc Chauvin, ICT-Manager van de Vlaamse Overheid
5. Een nieuwe generatie van geïntegreerde hybride oplossingen kondigt zich aan
Jan Van Cauter, Country Marketing Manager Be-Lux DELL
8. De “Follow-me workplace”: flexibele toegang tot uw bedrijfstoepassingen en
–documenten: vanop elke locatie, vanop elk toestel
Danny Laurier, Sales Development Manager, SAIT en Piet Vandaele, VP
Product
Management, Awingu
14
11. Blokkeer zero-day attacks en belicht verborgen bedreigingen in uw bestanden
met Threat Emulation
Tom De Belie, Presales Engineer BeLux - Check Point Software
Zaal Andries & Catharina
3. Cisco
Verbeter dienstbaarheid en reduceer kosten met een betrouwbaar
en veilig netwerk
Jerome Waaldijk, Sales Specialist Benelux | Cloud Networking Group at
6. De ontbrekende link naar bedrijfsprestaties? De opkomst van Gigabit Wifi,
gebruikerservaring en netwerktransformatie
Martijn Leentjes, Solutions Consultant Aerohive
9. Samen bouwen aan een open overheid met Microsoft CityNext.
Erik Kerkhofs en Tom Mertens, Microsoft
12. ne Zaken
Verminder de wachtrijen: Digitaal documentenloket in Kapellen doet het!
Bart Van Hove, Intellistampcenter en Ivan Kockx, Beleidscoördinator Inter- Gemeente Kapellen
15
Parallelsessie 1 t/m 3 | 13:45 - 14:25 uur
Parallelsessie 1
Zaal Graanzolder
GIS organisatiebreed
uitrollen als kompas in uw
spreker
Lokale besturen focussen nog al te vaak op de technische aspecten rond GIS. Welke server hebben we nodig, welke softwarepaketten… GIS uitrollen in een organisatie vraagt echter
ook heel wat organisatorische aspecten. GIS is een middel
om aan beleid te doen, het mag geen doel op zich zijn.
16
Goedele Van der
Spiegel
V-ICT-OR
Parallelsessie 1 t/m 3 | 13:45 - 14:25 uur
Parallelsessie 2
Zaal Justinus
ICT-dienstverleningscontract
voor lokale besturen
spreker
Op 1 februari 2015 loopt het huidige ICT-contract van de
Vlaamse Overheid af en start een nieuw contract rond het
gemeenschappelijk ICT-dienstverleningsaanbod. Het nieuwe
contract zal vanaf de start ook opengesteld worden naar lokale besturen. In deze sessie willen we toelichten welke zaken
u als lokaal bestuur vrij kan afnemen van dit contract zonder
de administratieve overlast van aparte overheidsopdrachten.
We lichten tijdens deze sessie de raamovereenkomst ‘Exploitatiegebonden ICT-diensten en integratie’ toe, schetsen
de werking van de minicompetitie binnen de raamovereenkomst ‘ontwikkelingsprojecten’ en geven ook aandacht aan
de raamovereenkomsten ‘Technische ondersteuning door
ICT-profielen’ en ‘Aankoop van diverse ICT-producten’. De
rol en werking van de aankoopcentrale wordt ook besproken.
De gunning van deze raamovereenkomsten is voorzien begin
tot midden 2014 maar in deze sessie lichten we u al in wat
de grote lijnen en kansen van dit contract zijn voor uw lokaal
bestuur.
Luc Chauvin
ICT-Manager van de
Vlaamse Overheid
17

Download Report