PDF downloaden

Reference Case
Thuiszorg
Vérian
Frank Tepas, Applicatiemanager
Door de efficiëntere planning is er
nu meer tijd beschikbaar voor zorg
Reference Case
Thuiszorg
Vérian
Frank Tepas, Applicatiemanager
Vérian is een innovatieve en veelzijdige thuiszorgorganisatie met een warm hart voor haar cliënten. De kerndiensten
van Vérian zijn verpleging, huishoudelijke verzorging en jeugdgezondheidszorg. Bijna 3.000 medewerkers werken
dagelijks met persoonlijke aandacht en toewijding aan het leveren van zorg. Vérian verzorgt en verpleegt ieder
jaar ongeveer 40.000 mensen.
De verzorgers spelen een centrale rol in het herkennen en
vervullen van de behoefte van de cliënt. Voor Vérian is het
belangrijk om deze medewerkers zo goed mogelijk te
ondersteunen. Om de zorgverlening beter en efficiënter te
laten verlopen heeft Vérian 1225 verzorgers uitgerust met
een Samsung Galaxy S Plus. Applicatiemanager Frank
Tepas vertelt over de werkwijze voor de introductie van de
smartphone: “In de oude situatie kwamen medewerkers
dagelijks naar kantoor voor hun planning en werden
zorgnotities in een papieren dossier bijgewerkt. Die notities
konden alleen op kantoor ingezien worden. Niet bij de
patiënt thuis, waar ze juist nodig zijn. Ook was het complex
om de planning te veranderen in geval van uitloop of een
noodgeval.”
Digitale planning
“De planning rondom zorgverlening is enorm vooruitgegaan
met invoering van de Galaxy smartphones in combinatie met
de zorgapplicatie Careware.” Careware is een applicatie die
speciaal voor de thuiszorg gemaakt door externe ontwikkelaar Helpline. Medewerkers ontvangen ’s ochtends via de
applicatie hun planning, zonder eerst naar kantoor te hoeven
gaan. De urenregistratie start zodra er door de verzorger
wordt inlogt. “In de planning wordt per cliënt weergegeven
welke zorg er nodig is en op welke manier deze uitgevoerd
moet worden.” De app bevat verder alle gegevens van de
cliënt. De route naar nieuwe cliënten kan met de ingebouwde
navigatie van de smartphone makkelijk gevonden worden.
De reacties van de medewerkers zijn positief: “Ze kunnen
zich volledig op de zorg richten, want ze hebben alle
relevante informatie op elk moment bij de hand.”
“De verzorgers kunnen
zich volledig op de zorg richten, want ze hebben alle relevante informatie op elk moment bij de hand.”
Reference Case
Thuiszorg
“De applicatie maakt de backoffice ook efficiënter. We hebben een aanzienlijke
kostenbesparing.”
Op het startscherm is een standaard noodknop geprogrammeerd. De medewerker krijgt daarmee direct de juiste
persoon op kantoor te spreken: “Ze hoeven alleen op
het icoontje te drukken. De functie is niet alleen voor
noodgevallen, maar ook om uitloop te melden. Patiënten met
een hoge prioriteit kunnen zo aan een collega overgedragen
worden, bijvoorbeeld in het geval van een cliënt die insuline
op een bepaalde tijd nodig heeft.”
Persoonlijkere zorg
Een belangrijke meerwaarde van de innovatieve oplossing is
de mogelijkheid om per cliënt zorgnotities te maken. De
verzorger krijgt de zorgnotities automatisch te zien bij
aankomst bij de cliënt. Zo hoeven ze niet meer naar kantoor
om zich in te lezen. “Een collega verzorger ziet middels een
icoontje bij de afspraak dat er een zorgnotitie is,
bijvoorbeeld over de status van een verwonding of koorts.
De zorgnotities helpen zorgteams samen de juiste aandacht
aan cliënten te geven.”
Extra zorg of een afspraak verzetten gaat makkelijk via een
afspraakbericht aan de planner. “De planner op kantoor
heeft overzicht en kan makkelijk met de planning schuiven.
Voorheen konden we minder snel anticiperen op
onverwachte situaties. Onze dienstverlening is nu veel
flexibeler geworden en sluit beter aan bij de behoefte van
patiënten.”
Eenvoudig beheer
Omdat de gebruikte zorgapplicatie via de browser wordt
benaderd zijn applicatie-updates via de smartphone niet
van toepassing. Dat is met het beheer van meer dan 1.200
toestellen een groot voordeel. Om de cliëntgegevens te
beschermen is de applicatie beveiligd met een gebruikersnaam en wachtwoord en wordt de data versleuteld
verzonden. De smartphone is verder niet beperkt in
functionaliteit. Medewerkers hebben toegang tot de app
store. “We hebben dat niet dichtgezet. De medewerkers zijn
er wel op gewezen dat het toestel essentieel is voor hun
werk en dat een vreemde app installeren voor problemen
kan zorgen. Deze open aanpak werkt goed voor ons.”
Reference Case
Thuiszorg
Kwaliteit, efficiency en flexibiliteit
De digitalisering heeft de totale organisatie rondom
thuiszorg efficiënter gemaakt. “We hebben een
aanzienlijke kostenbesparing door deze oplossing. De
regionale zorgteams zijn nu zelfsturend en de backoffice
werkt efficiënter. Uiteindelijk kan er nu meer en betere
zorg worden geboden. Verder is de flexibiliteit vergroot.
Wanneer de zorg bij een cliënt langer duurt dan vooraf
ingeschat, kan de planner dat snel signaleren. Door de
efficiëntere planning is er nu meer tijd beschikbaar voor
zorg. Hierdoor kan de kwalitatieve zorg toenemen.”
Samsung: de beste in de praktijk
“Na vooronderzoek hebben we een selectie gemaakt uit
verschillende toestelmerken. Daar hebben we in samenwerking met de verzorgers een praktijktest mee uitgevoerd.”
Medewerkers zijn uitgerust met verschillende types
Android-toestellen en hebben gedurende 14 dagen de
smartphones intensief gebruikt. “De Samsung smartphone
is daarbij als beste uit de bus gekomen. We pakten twee
zaken ineen. We hebben onderzocht hoe de applicatie en
het toestel werkte. Het grote scherm van de Galaxy
S-producten leest makkelijker, maar ook de snelheid is een
groot voordeel.”
“Door de efficiëntere planning is er nu
meer tijd beschikbaar
voor zorg. Hierdoor kan
de kwalitatieve zorg toenemen.”
Galaxy S-lijn
De Samsung Galaxy S-lijn is een belangrijke pilaar in het
Android-portfolio. Zowel de Galaxy S en Galaxy SII
hebben een belangrijke positie in de zakelijke markt
veroverd. Momenteel is de Galaxy S-familie uitgebreid
met het derde model.
De Galaxy SIII brengt top-of-the-bill functionaliteiten,
zoals een 1.4 GHz quadcore processor, Android 4.0 en
een gigantisch 4.8 inch scherm, naar de zakelijke markt.
Opvallend is dat het toestel niet veel groter is dan de
vorige twee Galaxy S-modellen ondanks het grotere
scherm. De Galaxy SIII is uitgerust met een 8 megapixel
camera voor foto’s en video’s en bovendien met een 1.9
megapixel camera voor videobellen waardoor
videoconferencing soepel zal verlopen.
Voor meer informatie www.samsung.com/nl/business

Download Report