Garantie- en servicevoorwaarden Focus touch P10 t.B.v. de Benelux

Garantie- en servicevoorwaarden
Focus touch P10
t.B.v. de Benelux
VOOR DISPLAYS: 55”, 70” AND 82”
nederlands
V01.2 - 2014-4
Garantie en service voorwaarden Focus Touch voor Benelux
Focus Touch P10 displays 55/70/82 inch
De garantie op een Focus Touch P10 display wordt standaard verleend voor de duur van
twee (2) jaar, gerekend vanaf de eerste aankoopdatum. De garantie geldt alleen indien
de display wordt gebruikt conform de meegeleverde gebruiksaanwijzing en het doel
waarvoor het scherm is gemaakt. Afwijkend gebruik en non-conforme installatie vallen
uitdrukkelijk buiten de garantievoorwaarden en zijn voor risico van de gebruiker.
De garantievoorwaarden zijn uitsluitend overdraagbaar voor eindgebruikers en is alleen
geldig wanneer de display in goed werkende toestand is overgedragen aan een nieuwe
gebruiker. Bij hergebruik en/of inname door een niet-geautoriseerde Focus Touch dealer
vervalt de garantie.
De garantievoorwaarden dekken alleen aan de fabricage gerelateerde defecten
en productie fouten. De garantie omvat het display panel en alle in -en uitwendige
onderdelen van het toestel. Esthetische gebreken als krasjes en deukjes aan de
behuizing zijn uitgesloten van garantie. Mocht, ondanks de grootst mogelijke zorg
tijdens fabricage en transport, na het openen van de originele verpakking toch sprake
zijn van esthetische gebreken, dan zal de display kosteloos worden omgeruild voor een
nieuw exemplaar. De kosten voor transport zijn in dit geval voor rekening van Focus
Touch. Indien dergelijke schade en/of gebreken ontstaan als gevolg van montage door
derden, valt dit buiten de regeling en zal het toestel niet worden omgeruild.
Om in aanmerking te komen voor garantie dient te worden overlegd:
De originele aankoopnota ( kassabon, factuur of kwitantie) met daarop de
aankoopdatum, de naam van de dealer, het modelnummer en het serienummer (zoals
vermeld op originele verpakking en op de zijkant van de display).
Zero Defect Omruilgarantie
Indien aan bovenstaande voorwaarden is voldaan wordt er een garantie verleend
voor de duur van 2 jaar na aankoopdatum. De garantie omvat het omruilen van het
toestel voor een geheel nieuw exemplaar. Er wordt dus geen reparatie uitgevoerd of
een vervangend toestel ter beschikking gesteld. Wij streven ernaar (indien op voorraad)
binnen 3 werkdagen u een nieuw exemplaar te leveren. Indien een product na aanschaf
defect blijkt te zijn, dient u dit te melden binnen 14 dagen na ontvangst van het product.
2
Garantieverleninging
U kunt uw garantieperiode verlengen met een duur van 3 jaar of 5 jaar.
Onder de garantie van deze verlenging is gedekt:
Alle kosten van reparatie van toestel. Onder kosten wordt verstaan : de loonkosten, kosten
vervangende onderdelen, alle kosten van transport, kosten van montage. Indien er sprake
is van een defect aan de display panel, zijn de kosten voor vervanging van het panel voor
rekening van de klant en arbeidsloon voor rekening van Focus Touch. Het aanleveren van
een defect toestel dient te geschieden zonder gekoppelde accessoires en/of bekabeling.
De beoordeling of een toestel onder de garantievoorwaarden valt is uitsluitend
voorbehouden aan Focus Touch. Bij geschillen is het Nederlands recht van toepassing.
Uitgesloten voor garantie zijn de volgende gevallen:
- Een defect aan het toestel als gevolg van verkeerd gebruik, dan wel gebruik van
toestel dat niet in overeenstemming is met de voorschriften van gebruik, dan wel
onjuiste of onvakkundige installatie van het toestel.
- Niet geregistreerde toestellen.
- Indien de bijbehorende documenten zijn veranderd, aangepast of onleesbaar zijn.
- Het defect het gevolg is van molest, brand, natuurgeweld, smeltschade, roetschade,
stof, achterstallig onderhoud, bliksem -of inductieschade.
- Transport en/of vervoerschade.
- Indien reparaties niet zijn uitgevoerd door Focus Touch erkende bedrijven, personen
of instellingen.
- Het toestel is gebruikt in ruimtes en omgevingen waarvoor het niet geschikt is :
vochtige ruimtes en ruimtes waar veel stof aanwezig is.
- Het serienummer van het toestel is verwijderd, dan wel is beschadigd, dan wel
onleesbaar is.
- Onjuiste bediening en/of installatie.
- Het toestel is aangepast, gemodificeerd of open gemaakt.
- De originele behuizing geopend is geweest.
- Indien het defect is veroorzaakt door aangesloten randapparatuur als pc’s of andere
apparaten.
- Indien het defect is veroorzaakt door verkeerde netspanning, overspanning,
piekspanning dan wel onderbreking van de stroomvoorziening.
- Indien het defect veroorzaakt is door interferentie.
- Indien het defect veroorzaakt is door overmatige blootstelling aan zonlicht.
3
Levering, montage en installatie
Levering
Focus Touch levert de schermen op de locatie zoals aangegeven tijdens de aanschaf
van het product. De levering op locatie zal zijn tot na de eerste deur op de begane
grond. Indien de eerste toegangsdeur zich bevindt op een etage, dan wel in een
moeilijk begaanbare ruimte dan kan de levering worden geweigerd. De klant is dan
zelf verantwoordelijk voor verplaatsing van het toestel vanaf de plaats waar het toestel
de bezorgwagen verlaat. Voor schade aan het toestel tijdens vervoer in een dergelijke
situatie in Focus Touch niet aansprakelijk.
Montage
Indien de levering en montage wordt uitgevoerd door de eigen servicedienst van Focus
Touch dient men rekening te houden met de volgende voorwaarden.
In geval van montage van een 55 inch toestel worden er geen bijzondere eisen gesteld
aan de locatie van de ruimte waarin het toestel dient te worden geplaatst.
In geval van levering en montage voor toestellen vanaf 70 inch, gelden de volgende
voorwaarden.
- Indien de ruimte waarin het toestel moet worden gemonteerd zich bevindt op
een verdiepingvloer, dient deze toegankelijk te zijn met een (dienst) lift, met een
minimale afmeting van 2.10 meter diep en 50 cm breed. Indien er geen lift aanwezig
is, zal dit tijdens de aanschaf kenbaar moeten worden gemaakt. Er zal in dit geval een
montage aanvraagformulier moeten worden ingevuld via de website, www.focustouch.nl/montageformulier. Na ontvangst zal er een bezorgplan worden opgesteld
met een opgave van de kosten voor montage.
- Men dient rekening te houden in geval van bevestiging aan de muur of wand, dat
de constructie en toegepaste materialen van de muur of wand over voldoende
draagkracht moeten beschikken om het toestel en bijbehorende wandbeugels
te kunnen bevestigen. Bij twijfel kan de monteur montage weigeren. Indien men
ondanks deze afwijzing zelf monteert, dan wel een andere partij hiervoor inschakelt,
zijn wij niet aansprakelijk te houden voor de eventuele (gevolg) schade hierdoor.
4
Installatie
Nadat het toestel is voorzien van stroom zal de monteur het toestel aansluiten op
de beschikbare beeldbron, te weten pc of notebook. De klant dient te zorgen dat
deze bron is uitgerust met de juiste stekker aansluitingen zoals voorgeschreven in de
gebruiksaanwijzing. Bij een afwijkende aansluiting zal het scherm niet kunnen worden
aangesloten. Het gebruik van deugdelijke verloopstekkers kan in dit geval oplossing
bieden. Mocht na gebruik hiervan aan de gewenste beeldinstelling niet kunnen worden
voldaan, zijn wij hiervoor niet aansprakelijk.
Na aansluiting van de beeldbron zal het scherm worden aangezet en worden gezorgd
voor een test van de volgende functies : de touch functie van de beeldscherm en
de test van camera en/of microfoon indien de aangesloten pc beschikt over deze
functionaliteiten deze aan te sturen, zowel hard- als softwarematig. De monteurs
zullen geen software installeren, dan wel updates verrichten op de pc. Wij zijn niet
verantwoordelijk voor een juiste werking van de pc of overige beeldbron, behoudens
een pc of beeldbron die bij ons is aangeschaft.
Indien er geen pc op de locatie aanwezig is zullen wij testen op eigen apparatuur.
Bij twijfel of vragen over de garantievoorwaarden, of de voorwaarden bij levering,
montage of installatie, dan verzoeken wij u contact op te nemen met ons servicecenter
op telefoonnummer +31 (0)40 280 85 00.
5

Download Report