EERSTE CONCEPT standaard voor Boekingsagenten en

CONCEPT
NATIONALE
STANDAARD
DNS SSB
005:2014
Eerste concept editie
2014-05-16
Boekingsagenten en Touroperators in
Suriname
Referentie nummer
SSB 005: 2014
© SSB 2014
DNS SSB 005:2014
ii
© SSB 2014 – Alle rechten voorbehouden
DNS SSB 005:2014
Inhoudsopgave
Blz.
Voorwoord .......................................................................................................................................................... iv
Leden van de Technische Commissie ............................................................................................................. v
1
Scope ...................................................................................................................................................... 1
2
Definities................................................................................................................................................. 1
3
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
3.7
3.8
3.9
Boekingsagenten in Suriname ............................................................................................................. 2
Bedrijfsvoering boekingsagenten ....................................................................................................... 2
Verzekering boekingsagenten ............................................................................................................. 2
Boekingen door boekingsagenten ...................................................................................................... 3
Faciliteiten boekingsagenten ............................................................................................................... 3
Personeel boekingsagenten ................................................................................................................. 4
Probleemsituaties boekingsagenten ................................................................................................... 4
Verantwoordelijkheden van de boekingsagent .................................................................................. 4
Klachten boekingsagenten ................................................................................................................... 4
Administratie boekingsagenten ........................................................................................................... 4
4
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
4.8
4.9
4.10
4.11
4.12
4.13
Touroperators in Suriname .................................................................................................................. 5
Verantwoordelijkheden van de touroperator ...................................................................................... 5
Activiteiten van de touroperator .......................................................................................................... 5
Bedrijfsvoering Touroperator............................................................................................................... 5
Verzekering Touroperator..................................................................................................................... 6
Boekingen touroperator........................................................................................................................ 6
Faciliteiten touroperator ....................................................................................................................... 7
Personeel touroperator ......................................................................................................................... 7
Voorkomen en presentatie touroperator ............................................................................................. 7
Ontvangst van het tourgezelschap touroperator ............................................................................... 8
Uitrusting touroperator ......................................................................................................................... 8
Probleemsituaties touroperator ........................................................................................................... 8
Klachten touroperator ........................................................................................................................... 8
Administratie touroperator ................................................................................................................... 9
Annex A (normatief) Verbandtrommel/EHBO kit .............................................................................................. 10
© SSB 2014 – Alle rechten voorbehouden
iii
DNS SSB 005:2014
Voorwoord
Deze standaard is een afgeleide van de CARICOM "Regional Code of Practice Inbound tour operators” en is
vastgesteld door het Surinaams Standaarden Bureau (SSB), in samenwerking met het ministerie van
Transport, Communicatie en Toerisme (TCT) en de Vereniging van Surinaamse Touroperators (VESTOR).
Zowel nationaal als internationaal worden aan dienstverleners steeds hogere eisen gesteld door de
consumenten. Teneinde een bijdrage te leveren aan de verbetering van de kwaliteit van Suriname als
toeristische bestemming en de dienstverlening en ter bescherming van de consumenten, is het noodzakelijk
om standaarden vast te stellen voor een ieder die direct of indirect betrokken is bij het uitoefenen van het
beroep van boekingsagent en/of touroperator.
Een boekingsagent werkt in het verlengde van de Touroperator. Het is dan ook noodzakelijk dat een
boekingsagent die boekingen doet voor een Touroperator zich aan dezelfde richtlijnen houdt met betrekking
tot boekingen, als waar de Touroperator zich volgens de standaard zelf aan dient te houden. Daarom is de
standaard van Boekingsagenten en Touroperators gecombineerd in deze standaard.
Dit document bevat minimale specifieke eisen voor een goede bedrijfsvoering, waardoor wordt bijgedragen
aan de optimalisering van de veiligheid van de consument.
Gebruikers van deze standaard worden dan ook aangemoedigd om aan meer dan de minimale eisen welke in
dit document zijn vastgelegd, te voldoen.
Hierbij wordt de hoop uitgesproken dat deze standaard een bijdrage mag leveren aan de verdere groei en
versterking van de toerisme sector in Suriname.
Paramaribo, mei 2014
iv
© SSB 2014 – Alle rechten voorbehouden
DNS SSB 005:2014
Leden van de Technische Commissie
Aan de formulering van deze standaard hebben de hieronder vermelde personen en afdelingen meegewerkt:
Mw. Bianca Mohamatsaid, bestuurslid VESTOR
Mw. Liesbeth Gummels, bestuurslid VESTOR
Dhr. Rabin Boeddha, hoofd beleidsmedewerker, Ministerie van Transport, Communicatie en Toerisme (TCT),
onderdirectoraat Toerisme
De Standards Development Unit van het SSB
De Standaarden Informatie Centrum van het SSB
Overeenkomstig de procedures van standaardisatie dient er elke vijf (5) jaar een verplichte herziening van de
standaard plaats te vinden en even zoveel keren daarvoor als noodzakelijk.
© SSB 2014 – Alle rechten voorbehouden
v
CONCEPT NATIONALE STANDAARD
DNS SSB 005:2014
Boekingsagenten en Touroperators in Suriname
1
Scope
Deze Nationale Standaard is van toepassing op een ieder die in Suriname boekingsagent en/of touroperator
diensten aanbiedt.
2
Definities
2.1
boekingsagent
koopt tours en tourpakketten in bij touroperators en verkoopt deze aan toeristen en andere reizigers
2.2
bootsman
iemand die voor zijn beroep een vaartuig bestuurt en goederen of passagiers vervoert
2.3
chauffeur
iemand die voor zijn beroep een auto, bus, vrachtwagen of ander motorrijtuig bestuurt en goederen of
passagiers vervoert
2.4
onderaannemer
bedrijf of persoon welke in opdracht van de touroperator werkzaamheden uitvoert
2.5
toerisme
de tijdelijke verplaatsing (korter dan een jaar) van mensen buiten hun normale werk en/of woonplaats, met als
doel verschillende bezienswaardige of bekende plaatsen te bezoeken. Het omvat ook de activiteiten van
mensen gedurende hun verblijf in deze bestemmingen en de daarvoor nodige faciliteiten en diensten
2.6
toeristen
mensen uit het buitenland of mensen woonachtig in het land zelf die zich verplaatsen buiten hun normale
werk en/of woonomgeving, met als doel verschillende bezienswaardige of bekende plaatsen te bezoeken. Het
omvat ook de activiteiten van mensen gedurende hun verblijf in deze bestemmingen en de daarvoor nodige
faciliteiten en diensten
2.7
tour
vooraf geregelde reis naar één of meer bestemmingen, al dan niet onder leiding van een tourgids, al dan niet
aangevuld met andere diensten
2.8
tourgezelschap
persoon of groep van personen die deelnemen aan een tour
© SSB 2014 – Alle rechten voorbehouden
1
DNS SSB 005:2014
2.9
tourgids
persoon die beroepsmatig tourgezelschappen begeleidt, informatie geeft over bezienswaardigheden en
wetenswaardigheden en verantwoordelijk is voor een goed verloop van de tour
2.10
touroperator
bedrijf dat tours arrangeert in een land. De faciliteiten en diensten die tijdens de uitvoering van een tour
worden geboden en verleend kunnen omvatten, doch zijn niet beperkt tot, alle soorten regelingen voor
vervoer, tourgids, accommodatie en voeding. Het is tevens een bedrijf dat tourpakketten samenstelt en/of
uitvoert voor bezoekers
2.11
tourpakket
combinatie van diverse tours en componenten zoals transport en accommodatie, geleverd door één of meer
leveranciers, welke is samengesteld door en onder de verantwoordelijkheid van een touroperator en wordt
verkocht aan de consument als een enkel product, tegen een enkele prijs
3
Boekingsagenten in Suriname
3.1
Bedrijfsvoering boekingsagenten
I)
De boekingsagent moet ervoor zorgen dat hij een erkend bedrijf is door aan alle wettelijke vereisten te
voldoen.
VOORBEELD
Wettelijke vereisten: registratie van het bedrijf bij de bevoegde autoriteiten; een geregistreerde
rechtspersoon zijn; geregistreerd staan bij de belastingen.
II) De minimale eisen voor een goede bedrijfsvoering omvatten, doch zijn niet beperkt tot het hebben
van een huishoudelijk reglement met daarin informatie, regels en richtlijnen welke in acht genomen
dienen te worden door het personeel. Deze moeten ter inzage liggen op het kantoor van de
boekingsagent en moeten verstrekt worden aan het personeel.
III) a) De boekingsagent dient in het bezit te zijn van alle omschrijvingen van tourprogramma’s van de
touroperators waar hij tours van verkoopt.
b) De boekingsagent dient in het bezit te zijn van alle reis- en annuleringsvoorwaarden van de
touroperators waar hij tours van verkoopt. Tevens dient de boekingsagent zelf alle reis- en
annuleringsvoorwaarden te hebben, voor het geval de voorwaarden van de touroperator niet
beschikbaar zijn.
NOOT
Het is aanbevolen dat Boekingsagenten alleen tours en tourpaketten verkopen van touroperators die voldoen
aan de standaard voor touroperators.
3.2
Verzekering boekingsagenten
I)
Het wordt aanbevolen dat de boekingsagent erop toeziet dat buitenlandse deelnemers een geldige
reis- en ongevallenverzekering hebben en dat de Surinaamse ingezetenen een lokale reisverzekering
hebben;
II) Personeel werkzaam bij de boekingsagent moet gedekt zijn door een verzekering met betrekking tot
de ongevallenregeling (SOR verzekering).
2
© SSB 2014 – Alle rechten voorbehouden
DNS SSB 005:2014
3.3
Boekingen door boekingsagenten
I)
De boekingsagent dient duidelijk aan de gasten te communiceren dat hij de tour niet uitvoert, maar
alleen als boekingsagent fungeert. De naam van de uitvoerende Touroperator dient aan de klant
bekend gemaakt te worden.
II) Wanneer de tour meer dan de normale inspanning vergt, dient de boekingsagent ervoor zorg te
dragen dat de deelnemer voor deelname aan de tour verklaart geen medische beperkingen te hebben
en dat deze de risico's van deelname aanvaardt door middel van een ondertekende verklaring;
III) De volgende informatie over de tour moet bij de boeking worden verstrekt:
a) type tour;
b) tourdata;
c) vertrekplaats en tijd;
d) kosten van de tour. Verder wat is inbegrepen in de prijs van de tour of wat het tourgezelschap
aan diverse kosten of heffingen apart zal moeten betalen tijdens of na de tour;
e) de gangbare kosten voor (extra) diensten of artikelen die gekocht kunnen worden;
f)
reis-en annuleringsvoorwaarden;
g) transport;
h) uitrusting en toestellen;
i)
aanbevolen kleding en benodigdheden; en
j)
zaken waar rekening mee gehouden moet worden indien er fysieke beperkingen zijn bij de
deelnemer.
VOORBEELD
temperaturen.
Het instappen in een lage boot, lopen op oneffen terrein, lange wandelingen bij hoge vochtigheid en
IV) De volgende informatie van de leden van het tourgezelschap moet bij de boekingsagent aanwezig
zijn:
a) voedselrestricties of dieet;
b) allergieën;
c) medische bijzonderheden (leeftijd, essentiële medicijnen en hulpmiddelen, risicofactoren); en
d) contactgegevens en verblijfplaats in Suriname van de deelnemers.
V) De boekingsagent moet van alle leden van het tourgezelschap (direct of indirect) kunnen beschikken
over hun relevante contactinformatie bij noodgevallen.
3.4
Faciliteiten boekingsagenten
I)
De boekingsagent moet beschikken over een kantoorruimte met minimale communicatiemiddelen
voor het contact met potentiële klanten en personeel;
VOORBEELD
Communicatiemiddelen: vaste telefoonlijn, mobiel telefoonnummer (24 uur per dag bereikbaar),
internetaansluiting.
© SSB 2014 – Alle rechten voorbehouden
3
DNS SSB 005:2014
II) De boekingsagent moet op het kantoor de minimale faciliteiten voor ontvangst hebben zoals:
a)
schoon toilet;
b)
beschutte zitplaatsen; en
c)
een ontvangstruimte die adequaat bemand is voor het afhandelen van informatie verzoeken.
III) In de kantoorruimte van de boekingsagent dient een Verbandtrommel/EHBO kit aanwezig te zijn. (zie
annex A).
3.5
Personeel boekingsagenten
De boekingsagent moet er op toezien dat het personeel werkzaam binnen het bedrijf gekwalificeerd is voor de
uitoefening van hun taken;
VOORBEELD
Kwalificatie: aantoonbare ervaring, getuigschriften of overige referenties, afgeronde toerisme opleiding
of toerisme gerelateerde en andere noodzakelijke trainingen.
3.6
Probleemsituaties boekingsagenten
De boekingsagent moet een noodplan opstellen en ervoor zorgen dat dit plan wordt doorgegeven aan alle bij
zijn activiteiten betrokken personeelsleden en onderaannemers.
De boekingsagent dient in het bezit te zijn van contactnummers voor noodgevallen van de touroperators waar
hij tours van verkoopt.
3.7
Verantwoordelijkheden van de boekingsagent
3.8
I)
Zorgen voor juiste en accurate informatie verschaffing van de tours die hij verkoopt; en
II)
Zorgen voor het verzamelen en communiceren van alle benodigde informatie naar alle
betrokken partijen.
Klachten boekingsagenten
Er moet een administratieve procedure op het kantoor van de boekingsagent aanwezig zijn en
geïmplementeerd worden voor het afhandelen van klachten van klanten.
NOOT
3.9
Indien de boekingsagent niet verantwoordelijk is voor de klacht, dient hij toch te bemiddelen bij klachten.
Administratie boekingsagenten
I)
De boekingsagent dient van iedere verkochte tour of tourpakket een dossier aan te leggen met alle
gegevens dat minimaal drie (3) jaar compleet bewaard blijft en ter inzage is voor de hiervoor
aangewezen instanties; en
II) De boekingsagent moet registers aanleggen en bijhouden, met het oog op het verschaffen van bewijs
van naleving van deze standaard.
4
© SSB 2014 – Alle rechten voorbehouden
DNS SSB 005:2014
4
Touroperators in Suriname
4.1
Verantwoordelijkheden van de touroperator
Zorgen voor de veiligheid van het tourgezelschap door zorg te dragen voor:
 veilig transport (punt 4.10.I)
 hygiënische en veilige verblijfsomstandigheden
 naleving voedselveiligheid (punt 4.7.III.c)
 informatie voorziening (punt 4.5.II en punt 4.9)
 gekwalificeerd personeel (punt 4.7)
 voldoende, goede veiligheidsbenodigdheden waar relevant (punt 4.10.II)
4.2
Activiteiten van de touroperator
Nagaan of de nodige voorzieningen, faciliteiten en hulpmiddelen beschikbaar zijn en dat deze qua grootte,
aantallen en maten overeenkomen met de grootte en wensen van het tourgezelschap.
4.3
Bedrijfsvoering Touroperator
I)
De touroperator moet ervoor zorgen dat hij een erkend bedrijf is door aan alle wettelijke vereisten te
voldoen.
VOORBEELD
Wettelijke vereisten: registratie van het bedrijf bij de bevoegde autoriteiten; een geregistreerde
rechtspersoon zijn; geregistreerd staan bij de belastingen.
II) De minimale eisen voor een goede bedrijfsvoering omvatten, doch zijn niet beperkt tot:
a)
het hebben van een huishoudelijk reglement met daarin informatie, regels en richtlijnen
welke in acht genomen dienen te worden bij uitvoering van de tours door het personeel, de
tourgids en onderaannemers. Deze moeten ter inzage liggen op het kantoor van de
touroperator en moeten verstrekt worden aan het personeel, de tourgids en de
onderaannemer;
b)
het jaarlijks publiceren van een prijslijst in de nationale valuta. De prijzen kunnen hierbij
tevens in USD of EURO vermeldt worden, de opmerking koerswijzigingen voorbehouden
kan hierbij gebruikt worden;
c)
het beschikken over een meertalig website (Nederlands en minimaal introductie pagina in
Engels);
d)
het uitvoerig omschrijven van tourprogramma's (op website of brochures of verkoopmap);
en
e)
het hebben van algemene reis- en annuleringsvoorwaarden. Deze moeten ter inzage liggen
op het kantoor van de touroperator, geplaatst worden op zijn website en verstrekt worden
aan zijn boekingsagenten.
© SSB 2014 – Alle rechten voorbehouden
5
DNS SSB 005:2014
4.4
Verzekering Touroperator
I)
Het wordt aanbevolen dat de touroperator erop toeziet dat buitenlandse deelnemers een geldige reisen ongevallenverzekering hebben en dat de Surinaamse ingezetenen een lokale reisverzekering
hebben;
II) De touroperator moet een geldige wettelijke aansprakelijkheidsverzekering hebben; en
III) De gecontracteerde tourgidsen en personeel werkzaam bij de touroperator moeten gedekt zijn door
een verzekering met betrekking tot de ongevallenregeling (SOR verzekering).
4.5
Boekingen touroperator
I)
Wanneer de tour meer dan de normale inspanning vergt, dient de touroperator ervoor zorg te dragen
dat de deelnemer voor deelname aan de tour verklaart geen medische beperkingen te hebben en dat
deze de risico's van deelname aanvaardt door middel van een ondertekende verklaring;
II) De volgende informatie over de tour moet bij de boeking worden verstrekt:
a) type tour;
b) tourdata;
c) vertrekplaats en tijd;
d) kosten van de tour. Verder wat is inbegrepen in de prijs van de tour of wat het tourgezelschap
aan diverse kosten of heffingen apart zal moeten betalen tijdens of na de tour;
e) de gangbare kosten voor (extra) diensten of artikelen die gekocht kunnen worden;
f)
reis-en annuleringsvoorwaarden;
g) transport;
h) uitrusting en toestellen;
i)
aanbevolen kleding en benodigdheden; en
j)
zaken waar rekening mee gehouden moet worden indien er fysieke beperkingen zijn bij de
deelnemer.
VOORBEELD
temperaturen.
Het instappen in een lage boot, lopen op oneffen terrein, lange wandelingen bij hoge vochtigheid en
III) De volgende informatie van de leden van het tourgezelschap moet bij de touroperator aanwezig zijn:
a)
voedselrestricties of dieet;
b) allergieën;
c) medische bijzonderheden (leeftijd, essentiële medicijnen en hulpmiddelen, risicofactoren); en
d) contactgegevens en verblijfplaats in Suriname van de deelnemers.
IV) De touroperator moet van alle leden van het tourgezelschap (direct of indirect) kunnen beschikken
over hun relevante contactinformatie bij noodgevallen.
6
© SSB 2014 – Alle rechten voorbehouden
DNS SSB 005:2014
NOOT
Indien de boeking is verzorgd door een boekingsagent dient de touroperator er op toe te zien dat deze alle
benodigde informatie heeft verzameld en verstrekt.
4.6
Faciliteiten touroperator
I)
De touroperator moet beschikken over een kantoorruimte met minimale communicatiemiddelen voor
het contact met potentiële klanten en personeel;
VOORBEELD
Communicatiemiddelen: vaste telefoonlijn, mobiel telefoonnummer (24 uur per dag bereikbaar),
internetaansluiting.
II) De touroperator moet op het kantoor de minimale faciliteiten voor ontvangst hebben zoals:
a) schoon toilet;
b) beschutte zitplaatsen; en
c) een ontvangstruimte die adequaat bemand is voor het afhandelen van informatie verzoeken.
III) In de kantoorruimte van de touroperator dient een verbandtrommel/EHBO kit aanwezig te zijn. (zie
annex A).
4.7
Personeel touroperator
I)
De touroperator moet gekwalificeerde tourgidsen en koks inhuren, in dienst nemen of contracteren die
in staat zijn de tour uit te voeren en die voldoen aan de eventuele vereisten gespecificeerd bij het
adverteren van de tour. De touroperator is verantwoordelijk en aansprakelijk voor de prestaties en
handelingen van het personeel, waaronder relevante trainingen voordat ze belast worden met de
dienstverlening;
VOORBEELD
Kwalificatie: aantoonbare ervaring middels registers van uitgevoerde trips en werkzaamheden,
getuigschriften, certificaat van koks- en gidsenopleiding, afgeronde toerisme opleiding of toerisme gerelateerde en andere
noodzakelijke trainingen.
II) De touroperator moet er op toezien dat het overige personeel werkzaam binnen het bedrijf
gekwalificeerd is voor de uitoefening van hun taken; en
VOORBEELD
Kwalificatie: aantoonbare ervaring, getuigschriften of overige referenties, afgeronde toerisme opleiding
of toerisme gerelateerde en andere noodzakelijke trainingen
III) Ook moet de touroperator ervoor zorg dragen dat:
a) de tourgids minimaal de Nederlandse taal machtig is en meertalig is indien dit is aangegeven
voor de betreffende tour;
b) de tourgids in het bezit is van een geldig EHBO diploma; en
c) een kok over een geldige foodhandlers keuring beschikt.
4.8
Voorkomen en presentatie touroperator
I)
De touroperator moet erop toezien dat de tourgidsen en het overige personeel tijdens de tour
herkenbare en schone kleding dragen en een verzorgd uiterlijk hebben; en
II) De touroperator moet erop toezien dat de tourgidsen tijdens de tour brede kennis bezitten van het
toeristische product van Suriname, goede communicatievaardigheden bezitten en medisch en fysiek
in staat zijn de tour te verrichten.
© SSB 2014 – Alle rechten voorbehouden
7
DNS SSB 005:2014
4.9
Ontvangst van het tourgezelschap touroperator
Elke tour dient vooraf te worden gegaan door een briefing (instructiemeeting) waarin wordt aangegeven:

het programma van de tour;

op welke wijze het transport en verblijf zal geschieden;
 wat de (verwachte) duur van de tour zal zijn en welke faciliteiten ter beschikking staan;

wat de vereiste lichamelijke vaardigheden en inspanningen zijn die de tour met zich meebrengt;

wat de risico’s van de tour zijn;

aan welke veiligheidsvoorschriften de deelnemers zich dienen te houden; en

waar de verbandtrommel/EHBO kit en ander veiligheidsmateriaal te vinden is.
4.10 Uitrusting touroperator
I)
Motorvoertuigen, vaartuigen en luchtvaartuigen
Alle bij tours ingezette vervoermiddelen moeten voldoen aan de wettelijke eisen en voorschriften, inclusief die
welke verband houden met registratie, verzekering, veiligheidsbenodigdheden en geschiktheid voor het
verkeer te land, te water of door de lucht op basis van technische controles door of namens de relevante
autoriteit uitgevoerd. De touroperator dient te controleren of hieraan voldaan wordt.
II) Veiligheidsbenodigdheden
a) Alle tijdens tours verstrekte veiligheidsbenodigdheden moeten gecontroleerd worden op basis
van een vast schema van keuring en onderhoud;
b) De veiligheidsbenodigdheden moeten voldoende zijn in aantal ten opzichte van de grootte
van het tourgezelschap; en
VOORBEELD
Veiligheidsbenodigdheden kunnen zijn stoelriemen, reddingsvesten, touwen, harnassen, helmen,
beschermende kleding, draagbare radio’s, vuurpijlen, brandblussers, verbandtrommel/ EHBO kit, zaklantaarns en
gereedschapskisten.
c) Tijdens alle tours dient een verbandtrommel/EHBO kit aanwezig te zijn, met een minimale
inhoud die geschikt is voor de betreffende tour (zie annex A).
4.11 Probleemsituaties touroperator
De touroperator moet een noodplan opstellen en ervoor zorgen dat dit plan wordt doorgegeven aan alle bij
zijn activiteiten betrokken personeelsleden en onderaannemers.
4.12 Klachten touroperator
Er moet een administratieve procedure op kantoor van de touroperator aanwezig zijn en geïmplementeerd
worden voor het afhandelen van klachten van deelnemers.
8
© SSB 2014 – Alle rechten voorbehouden
DNS SSB 005:2014
4.13 Administratie touroperator
I)
De touroperator dient van ieder uitgevoerde tour of tourpakket een dossier aan te leggen met alle
gegevens dat minimaal drie (3) jaar compleet bewaard blijft en ter inzage is voor de hiervoor
aangewezen instanties; en
II) De touroperator moet registers aanleggen en bijhouden, met het oog op het verschaffen van bewijs
van naleving van deze standaard.
© SSB 2014 – Alle rechten voorbehouden
9
DNS SSB 005:2014
Annex A
(normatief)
Verbandtrommel/EHBO kit
In de verbandtrommel/EHBO kit die bestemd is voor kantoorgebruik bij boekingsagenten en
touroperators moeten minimaal de volgende producten aanwezig zijn:

1 assortiment wondpleister (minimaal 15 strips);

2 wondsnelverbanden van 8 x 10 centimeter;

4 steriele gaasjes (2 verschillende maten);

4 Hydrofiele verbandrolletjes (2 verschillende maten);

1 elastische zwachtel voor kneuzingen;

1 rol kleefpleister;
 1 verbandschaar;
 1 driekant doek/driehoek verband;

1 flesje desinfectans (alcohol 70% bijvoorbeeld);

2 paar handschoenen (voor extra hygiëne); en

1 splinterpincet voor het verwijderen van splinters en doornen.
De verbandtrommel/EHBO kit voor gebruik tijdens trips door de touroperator minimaal uitbreiden met de
volgende producten:
 1 assortiment waterproof wondpleister (minimaal 5 strips);
 1 extra wondsnelverband;
 2 extra steriele gaasjes/compressen;
 Jodium of antibiotica zalf;
 1 extra paar handschoenen.
10
© SSB 2014 – Alle rechten voorbehouden
DNS SSB 005:2014
Tips voor extra aanvullingen op meerdaagse trips voor de touroperator:
 Paracetamol;
 Anti-allergie tabletten;
 Anti-diarree tabletten (bv. Norit);
 Sunscreen lotion (50+);
 Insect sting relief; en
 Insecten/slangenbeet setje voor het verwijderen van gif en
 Aluminiumdeken.
© SSB 2014 – Alle rechten voorbehouden
11

Download Report