Garantie Gefeliciteerd dat u voor een ALCATEL mobiele telefoon

Garantie
Gefeliciteerd dat u voor een ALCATEL mobiele telefoon hebt gekozen - we hopen dat u er
volledig tevreden mee bent.
De telefoon is gegarandeerd tegen alle afwijkingen van de technische specificaties gedurende
een periode van vierentwintig (24) maanden vanaf de datum vermeld op uw originele factuur
# 1.
De garantievoorwaarden in de handleiding zijn ook van toepassing op de batterij en
accessoires, maar gedurende een periode van zes (6) maanden # 2 vanaf de datum van
aankoop op uw originele factuur.
Onder de voorwaarden van deze garantie, dient u direct contact op te nemen met uw
verkoper (of een reparatiecentrum dat is goedgekeurd door TCT Mobile Limited of zijn
dochterondernemingen, die worden vermeld op onze officiële website) over alle defecten en
moet u de factuur overleggen die u hebt ontvangen op het moment van aankoop. De verkoper
of het reparatiecentrum zal beslissen om de gehele of een deel van de telefoon of accessoires
die defect blijken te zijn, te vervangen of repareren; deze garantie dekt de kosten van
onderdelen en arbeidsloon maar niet enige andere kosten. Bij reparatie of vervanging kunnen
gereviseerde onderdelen worden gebruikt die gelijkwaardig zijn aan nieuwe onderdelen.
Werkzaamheden die op grond van deze garantie worden uitgevoerd, in het bijzonder
reparatie, wijziging of vervanging van producten, zijn onderhevig aan een garantie van DRIE (3)
maanden, tenzij er wettelijke bepalingen zijn waardoor dit niet mogelijk is.
Deze garantie is niet van toepassing op schade of defecten aan uw mobiele telefoon en/of
accessoire veroorzaakt door:











De instructies voor het gebruik of de installatie niet volgen.
Niet voldoen aan de technische en veiligheidsnormen die gelden in het gebied waarin de
apparatuur wordt gebruikt.
Onjuist onderhoud van energiebronnen, en de algehele elektrische installatie.
Ongevallen of gevolgen van diefstal van het voertuig waarin de telefoon wordt vervoerd,
vandalisme, blikseminslag, brand, vocht, het binnendringen van vloeistoffen, slecht weer.
Apparatuur aansluiten op of integreren in de telefoon die niet is geleverd of niet wordt
aanbevolen door TCT Mobile Limited of zijn dochterondernemingen, zonder hun
uitdrukkelijke schriftelijke toestemming daarvoor.
Alle onderhoud, modificaties of reparaties uitgevoerd door personen die niet zijn
goedgekeurd door TCT Mobile Limited of zijn dochterondernemingen, de verkoper of het
erkende onderhoudscentrum.
Gebruik van de mobiele telefoon en/of de accessoires voor een ander doeleinde dan
waarvoor deze zijn ontworpen.
Normale slijtage.
Storingen veroorzaakt door externe oorzaken (bijvoorbeeld radiostoring van andere
apparatuur, fluctueringen in de stroomtoevoer).
Aanpassingen aan de apparatuur zelfs indien vereist door wijzigingen in regelgevingen en/of
aanpassingen van netwerkparameters.
Onjuiste verbindingen als gevolg van slechte radio-uitzendingen of veroorzaakt door de
afwezigheid van radiodekking.

Apparatuur waarop markeringen of serienummers zijn verwijderd of gewijzigd, en handsets
waarop labels zijn verwijderd of versleten zal worden uitgesloten van de garantie.
In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving geven TCT Mobile Limited of zijn
dochterondernemingen garantie op uw product tegen verborgen gebreken (defecten in het
ontwerp, de fabricage, enzovoort).
De bovenstaande bepalingen vormen de enige claims die kunnen worden geuit tegen de
fabrikant en verkoper in het geval van defecten in de telefoon of accessoire.
Er zijn geen uitdrukkelijke garanties, zowel schriftelijk als mondeling, naast deze gedrukte
beperkte garantie. Alle impliciete garanties, inclusief maar niet beperkt tot de impliciete
garanties van verkoopbaarheid of geschiktheid voor een bepaald doel, zijn beperkt tot de duur
van deze beperkte garantie. In geen geval zijn TCT Mobile Limited of zijn
dochterondernemingen aansprakelijk voor incidentele of gevolgschade van welke aard dan
ook, inclusief, maar niet beperkt tot, verlies van winst, commerciële verliezen, voor zover
dergelijke schade wettelijk kan worden afgewezen. In bepaalde landen/staten is de uitsluiting
of beperking van incidentele of gevolgschade, of beperking van de duur van impliciete
garanties, niet toegestaan, dus de voorgaande beperkingen of uitsluitingen zijn mogelijk niet
op u van toepassing.
#1 De garantieperiode kan variëren als dwingende wettelijke bepalingen van toepassing zijn in
uw rechtsgebied.
#2 De levensduur van de oplaadbare batterij van de mobiele telefoon met betrekking tot
conversatietijd, stand-bytijd en de totale gebruiksduur is afhankelijk van de
gebruiksomstandigheden en de netwerkconfiguratie. Aangezien batterijen worden beschouwd
als vervangbare verbruiksmaterialen, wordt in de specificaties vermeld dat uw mobiele
telefoon optimaal moet functioneren gedurende de eerste zes maanden na aankoop en
vervolgens nog gedurende een periode waarin de telefoon ongeveer 200 keer wordt
opgeladen.
Optie 2: Toestel is defect binnen de garantie
Alcatel biedt al haar klanten de mogelijkheid om 2 jaar lang gratis gebruik te maken van de
fabrieksgarantie. Voor accu's en accessoires geldt een afwijkende termijn van 6 maanden.
Mocht u binnen deze periode problemen ondervinden met uw Alcatel product, doorloop dan
de volgende stappen:
Stap 1:
Raadpleeg de website van Alcatel. Via een software-update is het vaak mogelijk om uw
Alcatel product weer goed werkend te krijgen. U kunt voor technische ondersteuning ook
contact opnemen met de Alcatel Hotline Support.
Alcatel Hotline 0023-5684882
Stap 2:
Mocht bovenstaande procedure niet het gewenste resultaat hebben opgeleverd, dan kunt u
contact opnemen met het door Alcatel erkende en gecertificeerde reparatiecentrum Dynafix,
waar Belsimpel haar reparaties aan uitbesteedt. Bij Dynafix kunt u uw product telefonisch ter
reparatie aanmelden via 034-8462818. Dynafix is bereikbaar op maandag tot en met vrijdag
van 10.00 uur tot 16.00 uur. Let op dat u de pakbon (dit is de factuur) van Belsimpel.nl bij de
hand heeft, dit is uw garantiebewijs.
Vragen over uw reparatie bij Dynafix?
Mocht u gedurende het reparatieproces verder nog vragen hebben, dan kunt u contact
opnemen met Dynafix via [email protected]. Vermeld hierbij uw RMA
nummer (het Dynafix reparatienummer dat u van Dynafix krijgt bij het aanmelden van uw
product).
Wel of geen garantie?
Dynafix bepaalt vervolgens of er sprake is van een defect dat binnen of buiten de garantie
valt. Val-, stoot-, vocht- en/of waterschade zijn in ieder geval uitgesloten van garantie.
Mocht er sprake zijn van reparatie onder garantie, dan wordt het product na reparatie weer
gratis aan u opgestuurd. Mocht er sprake zijn van een defect buiten de garantie, dan wordt
u hier door Dynafix van op de hoogte gebracht. U hebt vervolgens de keuze tussen
reparatie (indien mogelijk) tegen betaling, het kosteloos laten vernietigen van uw product
of het ongerepareerd retour zenden van uw product tegen betaling van onderzoeks- en
verzendkosten (ongeveer €50,-).
Reparatiestatus
De normale doorlooptijd van een reparatie is 5 tot 10 werkdagen, maar kan uitlopen als er
onderdelen nabesteld moeten worden. Tijdens de reparatie wordt u per e-mail op de hoogte
gehouden van de voortgang.
Maak een back-up!
Het kan zijn dat het nodig is om het toestel terug te zetten naar fabrieksinstellingen om het
defect te verhelpen. Hierbij raakt u alle persoonlijke gegevens kwijt. Zorg dus altijd dat u een
back-up heeft van alle gegevens die u niet kwijt wilt raken.

Download Report