Lees meer - Studelta

Projecttitel: :
Klantcontact Bijzonder Beheer
Opdrachtgever:
SNS Bank, Bijzonder Beheer (achterstandenbeheer, behoud en beheer&verkoop)
De uitdaging (de opdrachtomschrijving):
In de afgelopen jaren is de Bijzonder Beheertak van SNS Bank enorm gegroeid. In
deze tijd zijn er ook hervormingen geweest om klanten beter te begeleiden vanuit
betalingsproblemen naar een financieel gezonde situatie. In dit project staat het
klantcontact en kennis van de klant centraal. Onze talenten hebben de cruciale rol om
klanten te begrijpen en de meest ideale oplossing te vinden voor de klant en de bank.
Het resultaat:
De Studelta talenten zijn geselecteerd op hun vermogen om mensen en hun gedrag te
begrijpen en vanuit daar te helpen. Zij hebben voor langere periode onderdeel uitgemaakt
van de verschillende domeinen binnen SNS Bijzonder Beheer en meerdere talenten
hebben een succesvolle definitieve overstap gemaakt richting de bank. In deze (crisis-)
periode hebben zij een waardevolle bijdrage geleverd aan het begeleiden van klanten met
betalingsproblemen en voor deze klanten een passende oplossing te vinden.

Download Report