Zwolle Hop weg Wmo-vervoer

hop weg
Reserveren rit Een rit kunt u reserveren via:
www.zwollevervoer.nl
U kunt ook, tegen lokaal tarief,
bellen naar Munckhof:
0900 - 381 0020
Bij de reservering heeft de
telefonist(e) de volgende gegevens
van u nodig:
• Pasnummer
• Naam en achternaam
• Vertrektijd of aankomsttijd
• Vertrekpunt (straat + huisnummer)
• Bestemming (straat + huisnummer)
• Of
er wel/geen begeleider meereist
•O
f u wel/geen hulpmiddelen
gebruikt
•O
f u wel/geen gebruik maakt van
de belservice
Vragen
Voor vragen over het Wmo-vervoer kunt
u contact opnemen met het Wmo-loket.
U kunt het Wmo-loket bezoeken in het
Stadskantoor, Lübeckplein 2 in Zwolle.
Het loket is iedere werkdag geopend
van 9.00 tot 12.00 uur. Telefonisch is het
Wmo-loket iedere werkdag van 9.00 tot
17.00 uur bereikbaar via 14038.
Meer informatie vindt u ook op
www.zwolle.nl/wmo.
Klachten
Hebt u klachten over het Wmo-vervoer?
Dan vernemen wij deze graag bij voorkeur via het klachtenformulier. Een
formulier hebt u samen met de
beschikking ontvangen.
U kunt uw klacht ook telefonisch
doorgeven, via Zorgbelang Overijssel,
telefoonnummer (074) 291 3597.
Hop weg
Meer informatie over Zorgbelang
Overijssel vindt u op:
www.zorgbelang-overijssel.nl.
Colofon
Deze folder is een uitgave van de
gemeente Zwolle. Aan deze folder
kunnen geen rechten worden ontleend.
Gemeente Zwolle
Postbus 10007
8000 GA Zwolle
Redactie: Communicatie gemeente
Zwolle
Ontwerp: Hans Dienaar bNO
Oplage: 7.000 exemplaren
www.zwolle.nl/wmo
Telefoon: 14038
Juni 2014
Wmo-vervoer
Zwolle
hop weg
Familie en vrienden bezoeken of een boodschap doen in de
binnenstad. Om mee te kunnen doen aan onze samenleving
is het belangrijk dat u zich kunt verplaatsen en dat u vervoer hebt. Uitgangspunt daarbij is uw eigen kracht. Hebt u
een vervoersprobleem, dan dient u dit in eerste instantie
zelf op te lossen. Daarnaast dient u te bekijken of u het
probleem kunt oplossen met hulp uit uw omgeving, bijvoorbeeld uw kinderen, familie of buren.
hop weg
dat u wilt worden opgehaald) of op aankomsttijd (de tijd dat u ergens wilt zijn).
De tarieven zijn vergelijkbaar met de
tarieven van het openbaar vervoer.
Begeleider
• Bij reserveren op vertrektijd reserveert u minimaal één uur voor vertrek. De taxibus mag dan maximaal
vijftien minuten vóór en maximaal
vijftien minuten ná het afgesproken
tijdstip komen.
• Bij reserveren op aankomsttijd
reserveert u minimaal twee uur voor
aankomst op de bestemming. De
taxibus mag dan maximaal dertig
minuten voor deze tijd op de bestemming aankomen.
Een begeleider betaalt een opstaptarief
en een vast bedrag per kilometer. Bent
u tijdens het vervoer continu van een
begeleider afhankelijk, dan mag een
begeleider gratis meereizen. U hebt
dan wel een medische indicatie nodig.
Geleidehonden en andere huisdieren
Geleidehonden mogen gratis meereizen
in de taxibus. Andere huisdieren mag
u meenemen als u ze vervoert in een
daarvoor bestemde reistas.
Belservice
Lukt het u niet uw vervoersprobleem
zelf of met hulp van mensen in uw
omgeving op te lossen, dan kan de
gemeente Zwolle u ondersteunen
daar waar nodig. Ontvangt u van de
gemeente Zwolle een indicatie voor
Wmo-vervoer, dan kunt u gebruikmaken van de Wmo-vervoersdiensten van
Munckhof. In deze folder leest u hoe
u een vervoersrit bij Munckhof kunt
reserveren en welke regels er voor
het Wmo-vervoer gelden.
Vervoersgebied
• U kunt 24 uur per dag, zeven dagen
per week gebruikmaken van het
vervoer.
• Binnen Zwolle mag u onbeperkt gebruikmaken van het Wmo-vervoer.
• Buiten Zwolle geldt dat u maximaal
25 kilometer vanaf uw woonadres
vervoerd mag worden. Het aantal
2
ritten is beperkt.
• Ritten langer dan 25 kilometer zijn
helaas niet mogelijk met het Wmovervoer. Deze ritten worden uitgevoerd door de landelijke vervoersorganisatie Valys. Een Valys-pas kunt
u aanvragen via telefoonnummer
0900-9630.
Als u dit op prijs stelt, belt de chauffeur
u ongeveer vijf minuten voor aankomst
(belservice). Zo weet u precies wanneer
de taxibus bij u voorrijdt. Woont u in
een wooncomplex, dan beschouwt de
taxichauffeur de centrale hoofdingang
als voordeur.
Voor deelname aan het Wmo-vervoer
hebt u een vervoerspas nodig, met
daarop uw naam en een persoonlijk
nummer. Deze vervoerspas wordt
verstrekt door Munckhof. De pas hebt
u nodig bij het reserveren, maar ook
tijdens de rit.
In de taxibus reist u samen met andere
passagiers, tenzij dit niet mogelijk is.
De maximaal toegestane omrijdtijd
binnen de bebouwde kom is vijftien
minuten. Buiten de bebouwde kom
mag de omrijdtijd niet meer dan dertig
minuten zijn.
Kosten
Rit reserveren
Wilt u gebruikmaken van het Wmo-vervoer, dan dient u een rit te reserveren.
U kunt reserveren op vertrektijd (de tijd
Wmo-vervoer
Kinderen tot vier jaar (maximaal één
kind) mogen gratis meereizen. Voor
kinderen van vier jaar en ouder betaalt
u een opstaptarief en een vast bedrag
per kilometer.
Vaste ritten
Omrijdtijd
Vervoerspas
Kinderen
Voor het Wmo-vervoer betaalt u een
opstaptarief en een vast bedrag per
kilometer. U betaalt de chauffeur contant of met een automatische incasso.
Het is mogelijk om afspraken te maken
over ‘vaste’ ritten. Bijvoorbeeld als u
iedere week op een vast tijdstip naar
een activiteit wil. De afspraken kunt u
maken door te bellen met Munckhof.
Veiligheid
Het gebruik van een veiligheidsgordel
in de taxibus is verplicht. Zit u in een
rolstoel, dan wordt deze door de chauffeur vastgezet. Scootmobielen mogen
mee in de taxibus; de gebruiker dient
wel op een stoel plaats te nemen als
dat mogelijk is.
Wmo-vervoer
3

Download Report