hop weg Reserveren rit Een rit kunt u reserveren via: www.zwollevervoer.nl U kunt ook, tegen lokaal tarief, bellen naar Munckhof: 0900 - 381 0020 Bij de reservering heeft de telefonist(e) de volgende gegevens van u nodig: • Pasnummer • Naam en achternaam • Vertrektijd of aankomsttijd • Vertrekpunt (straat + huisnummer) • Bestemming (straat + huisnummer) • Of er wel/geen begeleider meereist •O f u wel/geen hulpmiddelen gebruikt •O f u wel/geen gebruik maakt van de belservice Vragen Voor vragen over het Wmo-vervoer kunt u contact opnemen met het Wmo-loket. U kunt het Wmo-loket bezoeken in het Stadskantoor, Lübeckplein 2 in Zwolle. Het loket is iedere werkdag geopend van 9.00 tot 12.00 uur. Telefonisch is het Wmo-loket iedere werkdag van 9.00 tot 17.00 uur bereikbaar via 14038. Meer informatie vindt u ook op www.zwolle.nl/wmo. Klachten Hebt u klachten over het Wmo-vervoer? Dan vernemen wij deze graag bij voorkeur via het klachtenformulier. Een formulier hebt u samen met de beschikking ontvangen. U kunt uw klacht ook telefonisch doorgeven, via Zorgbelang Overijssel, telefoonnummer (074) 291 3597. Hop weg Meer informatie over Zorgbelang Overijssel vindt u op: www.zorgbelang-overijssel.nl. Colofon Deze folder is een uitgave van de gemeente Zwolle. Aan deze folder kunnen geen rechten worden ontleend. Gemeente Zwolle Postbus 10007 8000 GA Zwolle Redactie: Communicatie gemeente Zwolle Ontwerp: Hans Dienaar bNO Oplage: 7.000 exemplaren www.zwolle.nl/wmo Telefoon: 14038 Juni 2014 Wmo-vervoer Zwolle hop weg Familie en vrienden bezoeken of een boodschap doen in de binnenstad. Om mee te kunnen doen aan onze samenleving is het belangrijk dat u zich kunt verplaatsen en dat u vervoer hebt. Uitgangspunt daarbij is uw eigen kracht. Hebt u een vervoersprobleem, dan dient u dit in eerste instantie zelf op te lossen. Daarnaast dient u te bekijken of u het probleem kunt oplossen met hulp uit uw omgeving, bijvoorbeeld uw kinderen, familie of buren. hop weg dat u wilt worden opgehaald) of op aankomsttijd (de tijd dat u ergens wilt zijn). De tarieven zijn vergelijkbaar met de tarieven van het openbaar vervoer. Begeleider • Bij reserveren op vertrektijd reserveert u minimaal één uur voor vertrek. De taxibus mag dan maximaal vijftien minuten vóór en maximaal vijftien minuten ná het afgesproken tijdstip komen. • Bij reserveren op aankomsttijd reserveert u minimaal twee uur voor aankomst op de bestemming. De taxibus mag dan maximaal dertig minuten voor deze tijd op de bestemming aankomen. Een begeleider betaalt een opstaptarief en een vast bedrag per kilometer. Bent u tijdens het vervoer continu van een begeleider afhankelijk, dan mag een begeleider gratis meereizen. U hebt dan wel een medische indicatie nodig. Geleidehonden en andere huisdieren Geleidehonden mogen gratis meereizen in de taxibus. Andere huisdieren mag u meenemen als u ze vervoert in een daarvoor bestemde reistas. Belservice Lukt het u niet uw vervoersprobleem zelf of met hulp van mensen in uw omgeving op te lossen, dan kan de gemeente Zwolle u ondersteunen daar waar nodig. Ontvangt u van de gemeente Zwolle een indicatie voor Wmo-vervoer, dan kunt u gebruikmaken van de Wmo-vervoersdiensten van Munckhof. In deze folder leest u hoe u een vervoersrit bij Munckhof kunt reserveren en welke regels er voor het Wmo-vervoer gelden. Vervoersgebied • U kunt 24 uur per dag, zeven dagen per week gebruikmaken van het vervoer. • Binnen Zwolle mag u onbeperkt gebruikmaken van het Wmo-vervoer. • Buiten Zwolle geldt dat u maximaal 25 kilometer vanaf uw woonadres vervoerd mag worden. Het aantal 2 ritten is beperkt. • Ritten langer dan 25 kilometer zijn helaas niet mogelijk met het Wmovervoer. Deze ritten worden uitgevoerd door de landelijke vervoersorganisatie Valys. Een Valys-pas kunt u aanvragen via telefoonnummer 0900-9630. Als u dit op prijs stelt, belt de chauffeur u ongeveer vijf minuten voor aankomst (belservice). Zo weet u precies wanneer de taxibus bij u voorrijdt. Woont u in een wooncomplex, dan beschouwt de taxichauffeur de centrale hoofdingang als voordeur. Voor deelname aan het Wmo-vervoer hebt u een vervoerspas nodig, met daarop uw naam en een persoonlijk nummer. Deze vervoerspas wordt verstrekt door Munckhof. De pas hebt u nodig bij het reserveren, maar ook tijdens de rit. In de taxibus reist u samen met andere passagiers, tenzij dit niet mogelijk is. De maximaal toegestane omrijdtijd binnen de bebouwde kom is vijftien minuten. Buiten de bebouwde kom mag de omrijdtijd niet meer dan dertig minuten zijn. Kosten Rit reserveren Wilt u gebruikmaken van het Wmo-vervoer, dan dient u een rit te reserveren. U kunt reserveren op vertrektijd (de tijd Wmo-vervoer Kinderen tot vier jaar (maximaal één kind) mogen gratis meereizen. Voor kinderen van vier jaar en ouder betaalt u een opstaptarief en een vast bedrag per kilometer. Vaste ritten Omrijdtijd Vervoerspas Kinderen Voor het Wmo-vervoer betaalt u een opstaptarief en een vast bedrag per kilometer. U betaalt de chauffeur contant of met een automatische incasso. Het is mogelijk om afspraken te maken over ‘vaste’ ritten. Bijvoorbeeld als u iedere week op een vast tijdstip naar een activiteit wil. De afspraken kunt u maken door te bellen met Munckhof. Veiligheid Het gebruik van een veiligheidsgordel in de taxibus is verplicht. Zit u in een rolstoel, dan wordt deze door de chauffeur vastgezet. Scootmobielen mogen mee in de taxibus; de gebruiker dient wel op een stoel plaats te nemen als dat mogelijk is. Wmo-vervoer 3
© Copyright 2025 ExpyDoc