April 2014 - WoonInvest

Woonlnvest
nummer 1
Een nieuwe lente, een nieuw begin
Gezellige paasdagen!
april 2014
Woonlnvest
Inhoud
Informatie
8
nummer 1, april 2014
Charlotte van Pallandtlaan 2
Postbus 163, 2270 AD Voorburg
T 070 301 11 00
F 070 320 83 22
E [email protected]
I www.wooninvest.nl
Groot onderhoud in
Voorburgse straten
De woningen aan de Queridostraat en
de Albert Verweijstraat krijgen vanaf
mei 2014 een groot onderhoudsbeurt.
Het gaat om zestig appartementen
die daardoor straks weer een
eigentijds comfort hebben.
Openingstijden kantoor
Maandag t/m donderdag 08.30 - 16.30 uur
Vrijdag 08.30 - 12.00 uur
Klachtencommissie WoonInvest
Postbus 1124, 2260 BC Leidschendam
E secretariaat@
wooninvest-klachtencommissie.nl
Reparatieverzoek?
Een reparatieverzoek insturen kan via
onze website. Ook kunt u dit melden
tijdens kantooruren:
T 070 301 11 00
E [email protected]
24 uursservice
Voor spoedeisende zaken kunt u buiten
kantooruren bellen:
T 070 311 03 80
WoonInvest Informatie is een uitgave
voor huurders en relaties.
Oplage 8.500 exemplaren.
Redactieteam
Renate Flaman (eindredactie),
Ditta Rouw, René Moennoe
Tekst en samenstelling
Renate Flaman, Beguin Media Totaal
Beeld
Wilmar Dik
André de Regt
Anton van der Riet
Hans Willink
Kwaliteit met ‘het
nieuwe werken’
WoonInvest gaat als vastgoedbeheerder
strategisch om met het onderhoud.
Prestatiegericht schilderwerk, met
duidelijke afspraken over kwaliteit
en verantwoordelijkheid, past hier
uitstekend in. Piet Duynisveld vertelt er
in deze editie meer over.
16
Goed werk door
Voedselbank
De Voedselbank Stichting Buren doet goed werk in
Leidschendam-Voorburg. Wekelijks gaan gemiddeld
100 pakketten naar gezinnen, huishoudens en
alleenstaanden die het wat minder goed hebben.
WoonInvest steunt dit werk graag.
En verder
5 Prettig parkeren in Leidschenhof
6 Lentezon op zomer en balkon
8 Update WZH-projecten in Voorburg
9 Meer over conditiemeting van gebouwen
10 Puzzelen met de paasdagen
11 Nieuwe mogelijkheden met Invest-punten
14 Stichting Leergeld: een laatste vangnet
13 Enquête over schoonmaak in complexen
15 Check onze Facebookpagina voor actueel nieuws
2
WoonInvest Informatie
15
Volg ons
ook op Twitter:
@WoonInvest
Tevredenheid over renovatie
Loolaan, Nieuwstraat, Parkweg
Aan de Loolaan, de Nieuwstraat en de Parkweg staan vooroorlogse woningen uit 1919. Een deel van
de woningen heeft een monumentenstatus. Zo’n 72 woningen kregen groot onderhoud. Aannemer
BAM Woningbouw, die het project in opdracht van WoonInvest uitvoerde, hield een enquête onder
de bewoners om te horen of de werkzaamheden naar tevredenheid zijn uitgevoerd en afgerond.
B
ewoners kregen vragen over de
helderheid van de informatie vooraf,
tijdens de bewonersavond, de netheid
van uitvoering en het resultaat van de
uitvoering zelf. Ook werd gevraagd naar
de bereikbaarheid, klantgerichtheid en
het nakomen van afspraken door de
aannemer. Op alle punten werd over het
algemeen goed gescoord, waardoor de
bewonerswaardering uit kwam op een
8,4. De norm is minimaal een 7, dus al
met al een mooi resultaat.
Netheid in uitvoering
‘Het is prettig dat de bouwmedewerkers goed rekening houden met de
bewoners’, vertelde een huurder van
de Loolaan. ‘Alles loopt lekker. Het is
natuurlijk rommelig, maar best gezellig.’
De woningen ondergingen dan ook een
behoorlijke metamorfose. Van een compleet isolatiepakket tot nieuwe keukens
en vervanging van plafonds en elektrische installaties.
Daarbij is gestreefd naar zo min mogelijk overlast voor bewoners, die uiteraard nooit helemaal is te voorkomen.
Nu kunnen de woningen er weer jaren
tegen. Gelukkig maar, want de bewoners
wonen graag in dit deel van Voorburg
gelet op het geringe aantal leegkomende
woningen.
Spoedeisende meldingen buiten kantoortijden
G
raag brengen wij onder de aandacht
dat u alleen contact op kunt nemen
met de 24 uursservice als u spoedeisende
meldingen heeft buiten kantooruren. Wat
is een spoedeisende melding?
• als door een mankement uw veiligheid
of die van anderen in gevaar komt.
• als er grote kans bestaat dat het mankement ernstige schade aan de woning
veroorzaakt.
• als in de winter de centrale verwarming
is uitgevallen.
WoonInvest is maandag t/m donderdag
van 08.30 uur tot 16.30 uur telefonisch te bereiken en vrijdag van 08.30
uur tot 12.00 uur. U kunt uw vragen
tijdens kantoortijden en buiten kantoortijden (voor niet-spoedeisende
zaken) ook gemakkelijk insturen via
‘Mijn WoonInvest’ of het contactformulier invullen op onze website. Ook per
e-mail kunt u contact met ons opnemen
via [email protected]. We reageren hier zo spoedig mogelijk op.
@bijstandgerecht Bedankt WoonInvest voor het mooie interview in jullie bewonersblad.
WoonInvest Informatie
3
Energie
& Milieu
Online bespaartest
Ga zelf aan de slag met praktische tips en bespaar veel geld! Op
de website www.bespaartest.nl krijgt u via grappige cartoons tips
om het energieverbruik bij u thuis te verlagen.
B
ij de in totaal vijftien bespaartips
kunt u zelf aangeven of de besparing iets voor u is. Na de test worden
alle persoonlijke bespaartips gebundeld
en krijgt u een handig overzicht hoe de
besparingen aan te pakken. Daar koppelt
de website ook een bedrag aan dat u
kunt besparen als u alle tips opvolgt. Dit
loopt al snel op tot bedragen van 500
tot 1.000 euro per jaar.
Denkt u er bijvoorbeeld aan om bij het
verlaten van het huis uw thermostaat
een paar graden lager te zetten.
Zit er al radiatorfolie achter uw
verwarming en gebruikt u al energiebesparende lampen? Deze drie
tips, samen met nog twaalf andere,
helpen u op weg om uw huis
energiezuinig te maken.
De online bespaartest kwam tot
stand dankzij een samenwerking
tussen het Nationaal Instituut voor
Budgetvoorlichting (Nibud) en Milieu
Centraal. Het Nibud biedt inzicht in uw
geldzaken. Milieu Centraal beschikt over
veel kennis rondom energie en milieu in
het dagelijks leven. Beide instellingen
koppelden hun specifieke kennis om voor
de woningbezitter deze test te maken.
Bekijk het resultaat op www.bespaartest.nl en bespaar behoorlijk veel geld.
Reparatieverzoeken
direct naar de aannemer
Wanneer een huurder een reparatieverzoek
heeft, neemt hij nu nog contact op met
WoonInvest. Het is de bedoeling dat dit medio
2014 verandert. De huurders kunnen dan
direct contact opnemen met de aannemer om
hun reparatieverzoek door te geven.
W
oonInvest kiest hiervoor
omdat dit klantvriendelijker is. De huurder kan zo namelijk direct een afspraak met de
aannemer maken. Daarnaast kan
de huurder zelf aan de aannemer
uitleggen wat het probleem is.
Daardoor kan de aannemer meer
gerichte vragen stellen en het
probleem sneller verhelpen.
Op dit moment is het voor alle huurders
al mogelijk om volgens deze werkwijze
direct contact op te nemen met de rioolontstoppingsservice (RRS), de glasservice
en de cv-installateur.
Momenteel loopt er een proef met
drie complexen. Wanneer blijkt dat de
resultaten positief zijn, gaan we deze
werkwijze inzetten voor alle woningen.
Uiteraard houdt WoonInvest u hiervan
op de hoogte.
@Aedesnet Oplichters sturen huurders nepbrieven over gewijzigd IBAN-bankrekeningnummer namens
#woningcorporatie @Woonbedrijf.
4
WoonInvest Informatie
ESPA Award bewijst kwaliteit
Prettig parkeren
in Leidschenhof
Leidschenhof is de trotse eigenaar van de European Standard Parking Award. De onder
het nieuwbouwcomplex gelegen parkeergarage is daarmee officieel een kwalitatief
hoogstaande parkeervoorziening. De parkeergarage is prettig ingericht, veilig en van
goede verlichting voorzien. Een mooie bijkomstigheid: het eerste uur parkeren is gratis
en daarna bijzonder voordelig.
O
p 25 februari namen WoonInvest
en Interparking de European
Standard Parking Award (ESPA) in
ontvangst van de Vexpan. Dit is het
platform voor parkeren in Nederland,
die de kwaliteit en het imago van parkeervoorzieningen wil verhogen. Bij de
toetsing voor deze ESPA Award tellen
zaken als verlichting, gebruiksgemak,
veiligheid, comfort en betaalsystemen
allemaal mee. ‘Wij hebben de award
aangevraagd, omdat we ervan uit
gingen dat Leidschenhof zou voldoen
aan de eisen’, aldus Van Egmond. ‘Na
optimalisatie van de verlichting hebben
we de award ook gekregen. Dagelijks
is een medewerker van Interparking
enkele uren aanwezig voor schoonmaak
en controle. Verder is er cameratoezicht.
De samenwerking met WoonInvest is
prima om ook eventueel benodigde
reparaties snel op te lossen. Wat dat
betreft is het allemaal dik in orde hier
in Leidschenhof.’ Dat heeft ESPA nu ook
beloond!
Goede voorzieningen
Handig. ‘Goed kunnen parkeren, vinden
wij als woningcorporatie onderdeel
uitmaken van goede voorzieningen’,
aldus Geerte Hokke, rayoncoördinator
bij WoonInvest. ‘Daarom vinden we
het leuk eens aandacht te besteden
aan deze parkeer-award. We werken
voor het beheer ervan samen met
Interparking en als iets gerepareerd
moet worden, loopt dat via Tom de
Bruin, die de technische zaken namens
WoonInvest regelt.
Ruime parkeervakken
Wim van Egmond, regiomanager van
Interparking: ‘We streven bij al onze
parkeergarages naar dit kwaliteitsniveau. Ook voor bezoekers en bewoners van Leidschenhof is het prettig als
je ruime parkeervakken hebt, de paden
goed verlicht zijn en je snel op de plaats
van bestemming bent.’ WoonInvest
heeft een flink aantal appartementen in
Leidschenhof en beheert ook het gebouw
van WZH Leilinde. In Leidschenhof zitten
verder voorzieningen als een tandarts,
kinderopvang, een obesitaskliniek en de
stichting Jeugd en Gezin. Van Egmond: ‘Je
kunt je voorstellen dat dagelijks heel wat
auto’s in- en uitgaan. Totaal hebben we
hier 256 plekken.’
De awardwinnende
parking in
Leidschenhof,
Den Haag.
@WoonInvest @workshopsesther Bedankt voor uw melding. De opdracht is uitgezet en naar verwachting zal de
lift morgen weer in functie zijn.
WoonInvest Informatie
5
Woonmode
& Interieuradvies
WEER NAAR BUITEN
Aan het weer te zien kan het nooit lang meer duren voordat de
lente definitief aanbreekt. De tijd dat we onze avondjes lekker
buiten doorbrengen, breekt weer aan! Tijd dus om de laatste
nieuwtjes op tuin- en balkongebied te bekijken.
DE DAHLIA
De dahlia is een favoriete bloeier die
helemaal terug is van weggeweest. Maar
welke soorten dahlia’s zijn er allemaal en
hoe kun je een dahlia planten?
KLEURRIJK
Snijbloemen
Alle dahlia’s zijn ideaal als snijbloem.
Hoe meer bloemen u knipt, des te
langer deze bloeien. Ondersteun
de grootbloemige soorten met een
plantensteun. Door het gewicht van
de bloemen worden ze topzwaar. Knip
uitgebloeide bloemen regelmatig weg.
Veel opvallende nieuwe kleuren in de tuincollectie van Ikea. Experimenteer met
kleurrijke meubels en accessoires en maak uw huis, tuin of balkon alvast klaar
voor het voorjaar.
Kruidenpot
Deze leuke kartonnen kweekpot met zaden is voor kruiden.
Er zijn verschillende soorten,
verkrijgbaar bij de HEMA voor
€ 1,99.
Niet voor de poes
Normaal gesproken moeten vogeltjes oppassen voor de
tanden van een kat. Maar als ze de mond van Sylvester
binnenvliegen, vinden ze juist een beschut plekje. Zijn
de kleine vogeltjes straks uitgevlogen, dan maakt u het
vogelhuisje gemakkelijk weer schoon voor het
volgende seizoen. Op gadgethouse.nl bestelt u
dit originele vogelhuisje voor € 31,95.
6
WoonInvest Informatie
Dahlia planten
Dahlia’s plant u in mei, geef ze een plek
in de ochtendzon en voedzame grond.
Meng wat organische mest en potgrond
door het plantgat. De jonge scheuten zijn
erg in trek bij slakken, neem meteen uw
maatregelen om de vraat te voorkomen.
TIP
Is er weinig ruimte in de
tuin voor plantvakken of
borders, dan kunt u potten
en bakken gebruiken. Vul de
potten bijvoorbeeld eerst met
voorjaarsbollen, viooltjes en
vergeet-me-nietjes. Vervang
deze planten na de bloei
door eenjarige planten of
zomerbollen die de hele
zomer bloeien.
Inspiratie
Op de site van Bloemenbureau Holland
vindt u heel veel leuke tips over alles wat
met bloemen en planten te maken heeft.
Zoals een huis vol ranonkels, cupcakes met
Amaryllis-print en stillevens met bloemen.
Neem er een kijkje en laat u inspireren.
www.bloemenbureauholland.nl
Verticaal
tuinieren
MET EEN OUDE PALLET EN
EEN PAAR TERRACOTTA
POTTEN MAAKT U IN EEN
HANDOMDRAAI DEZE
PRACHTIGE VERTICALE TUIN
De Belgische televisietuinman Jean Vanhoof
schreef een leuk boek
over geveltuinen, dak- en
muurtuinen en balkontuintjes. De trend in de
grote steden is ‘ontharding’. Met een groene
gevel fleurt u uw huis op
en ook het straatbeeld.
Geveltuintjes beschermen
verder de gevel, ze dempen het geluid en ze zuiveren de lucht. In het boek
vindt u veel praktische
tips om zelf aan de slag
te gaan met klimplanten,
bloempotten, plantenbakken of hangzakken. Prijs
€ 19,99 bij verschillende
boekhandels.
Eco BBQ
Een uitgeholde FSC boomstam
is de basis van deze milieuvriendelijke barbecue. De elzenstam is
gevuld met houtskool en een ecologisch aanmaakblokje. Hij brandt
dus snel en is goed voor 2,5 uur
grillplezier. De prijs € 10,99, o.a.
te bestellen bij www.ecogrill100.nl.
Verwentijd voor de tuin
De hoogste tijd om de tuin te vertroetelen. De tuin is na de winter toe
aan een mestbeurt. Maar hoeveel
mest moet u gebruiken en wanneer?
Mest geeft u altijd aan het begin van
de lente. ‘s Winters is de mest diep
weggezakt en onbereikbaar voor
plantenwortels. Als de planten weer
uitlopen kost het ze veel energie
deze mest te bereiken.
Mest is te koop in
verschillende vormen:
• In meelvorm. Op een windstille dag
strooien en licht inharken.
• In kegelvorm. Elke kegel bestaat
uit bolletjes gecoate (met een
laagje afgedekt) mest. Zodra de
bolletjes vochtig worden en de
buitentemperatuur stijgt, komt de
mest langzaam vrij. Ideaal voor
potplanten.
• In geperste korrelvorm. Vlak voor
een regenbui strooien en inharken.
• In mini-korrelvorm (mini-gran).
Door de kleine korrels is de mest
goed te verdelen, ook over het
gazon.
• Vloeibaar. Elke week gebruiken.
Aanlengen in een gieter. Handig
voor potplanten.
Mest is te koop bij
verschillende tuincentra.
WoonInvest Informatie
7
Op de bouw
Sloop en nieuwbouw woonzorgcentra
WoonZorgcentra Haaglanden (WZH) en WoonInvest werken samen
hard aan twee nieuwe woonzorgcentra in Voorburg. Voordat de bouw
kan beginnen, zijn eerst sloop en verschillende procedures nodig.
Hierna de stand van zaken voor beide locaties.
WZH De Sonneruyter
De Sonneruyter wil het woonzorgcentrum aanpassen aan de huidige woon- en zorgwensen.
Daarom wordt het complex op de bestaande
locatie uitgebreid en gemoderniseerd. Om de
nieuwbouw van het woonzorgcentrum mogelijk
te maken, moest WZH het oude gebouw slopen. Half februari werd begonnen met de sloop
van de laagbouw aan de kant van de Prinses
De sloop van De Sonneruyter.
Meer comfort aan de Queridoen de Albert Verweijstraat
De bewoners aan de Queridoen de Albert Verweijstraat
in Voorburg kunnen straks
heerlijk douchen. De woningen
hebben nu nog een geiser,
die dit jaar wordt vervangen
door een collectieve warm
tapwaterinstallatie. Daardoor
kunnen zij straks zes liter water
per minuut tappen in plaats van
twee. Ook qua binnencomfort
gaan de zestig appartementen
er flink op vooruit. Het groot
onderhoud start in mei dit jaar.
I
n februari is een bewonersavond
gehouden, waarin WoonInvest meer
vertelde over de geplande werkzaamheden. Er komen energiezuinige hoog
rendementsketels en HR-boilers die de
huidige collectieve cv-installatie en de
oude open geisers gaan vervangen. Dit is
veiliger en beter voor het binnenklimaat.
@PolDenHaag Voorjaarsvakantie! Gaat u weg? Vergeet niet ramen en deuren goed af te sluiten.
Kijk voor tips op www.politie.nl/onderwerpen/woninginbraak.html 8
WoonInvest Informatie
Mariannelaan. Tijdens de sloop zijn uitgebreide voorzorgsmaatregelen genomen om stofoverlast te beperken. De sloop is naar verwachting voor de zomervakantie afgerond. In het tweede kwartaal van 2014 start
ook de opstelling van het ontwerpbestemmingsplan
en de omgevingsvergunning (incl. ontwerp bouwplan
woonzorgcentrum).
WZH Rustoord
De plannen voor de herontwikkeling van woonzorgcentrum Rustoord in Voorburg lagen tot en
met 10 april ter inzage bij de gemeente. Ook is half
maart een inloopavond in de Oude Kerk geweest.
WoonInvest is de ontwikkelaar van het project
Rustoord en WZH verleent er de zorg. Het woonzorgcentrum met maximaal vier bouwlagen komt aan de
Sionsstraat-Raadhuisstraat. Daarnaast komt er een
De locatie voor het nieuwe WZH Rustoord.
appartementengebouw langs park Vreugd en Rust.
Vanaf de Raadhuisstraat blijft er een doorkijkje richting de Vliet. Onder beide gebouwen komt een parkeerkelder. Naar verwachting gaat de nieuwbouw van
WZH Rustoord in december 2014 van start.
Conditiemeting complexen
Hoe fit zijn onze
woningen?
De huurders krijgen een huurverhoging
van € 10,- per maand, maar de kosten
voor de huur van de geiser (€ 10,77) vervallen. Daarbij kunnen huurders door de
nieuwe HR-ketel, de isolerende maatregelen en de LED-verlichting flink op gas en
elektra besparen. Het dak en de plafonds
van de bergingen worden geïsoleerd.
Ruimte voor vogels
WoonInvest gaat verder de dakpannen,
bergingsdeuren en voordeuren vervangen. Bewoners konden kiezen uit drie
typen voordeuren om de woning een
eigen karakter te geven. Verder wordt
ook de mechanische ventilatie vervangen en komt er een vogelvide voor mussen en koolmeesjes onder de dakgoot.
Deze is ontwikkeld in samenwerking met
Vogelbescherming Nederland. Oplevering
van het groot onderhoud staat gepland
voor het derde kwartaal 2014.
Onlangs zijn wij begonnen met het meten van de conditie van
onze complexen, conform de NEN-norm 2767. Twee opzichters
van WoonInvest hebben hiervoor een opleiding gevolgd tot
gecertificeerde vastgoedinspecteurs (RVI). Doel is te bekijken hoe
de actuele kwaliteit van woningen is, afgezet tegen de gewenste
kwaliteit. Kortom, hoe ‘fit’ zijn onze woningen?
D
oor de conditie van onze gebouwen goed in kaart te brengen,
weet WoonInvest welke onderhoudsbehoefte er is. Op basis daarvan kunnen
we onderhoudsplannen maken en
weten we welke kosten verbonden
zijn aan het bereiken van de gewenste
kwaliteit. Op die manier kunnen we
zorgvuldige keuzes maken. Zo blijven
onze complexen ‘fit’ door de jaren
heen en prettig bewoonbaar voor de
huurders.
Om de conditie objectief vast te stellen, is de NEN-norm 2767 in het
leven geroepen. Inmiddels zijn de
WoonInvest opzichters begonnen met
twee try-out complexen, namelijk de
Emmastraat en de Prins Hendrikstraat.
Via een speciaal ontwikkelde tool van
IBIS Main (ons bestaande begrotingssoftwareprogramma) leggen zij de
conditie van de omschreven bouwonderdelen op een iPad vast. Daaruit
volgt een onderhoudsbehoefte, op
basis waarvan we verdere onderhoudsplannen en strategische keuzes
maken.
@Gemeente_LV Zo, het bouwbord staat! Leidschendam-Voorburg bouwt duurzaam aan de toekomst.
Van 6 naar 2 panden per mrt 2015. http://ow.ly/u5Xas
WoonInvest Informatie
9
Contactmomenten
bij reparatieverzoeken
B
ij een reparatieverzoek streven wij
ernaar het aantal contactmomenten tussen huurder, WoonInvest en de
aannemer te minimaliseren. Hoe verloopt
dat in de praktijk? Moeten klanten vaak
bellen of contact opnemen om een reparatieverzoek uitgevoerd te krijgen? We
vroegen het ons klantenpanel.
Een meerderheid, 60 procent, deed
in de afgelopen twaalf maanden een
reparatieverzoek. Dat gaat vooral telefonisch: 60 procent. Ruim een vijfde, 22
procent, gebruikte e-mail en 14 procent
onze website. Enkelen meldden hun verzoek via de huismeester.
Een ruime meerderheid, 70 procent, heeft
hierover eenmaal contact gehad met
WoonInvest. De overigen tweemaal of meer.
Ook voor de aannemers geldt dat een
ruime meerderheid, 69 procent, eenmaal
contact heeft gehad. De overigen tweemaal of meer.
• Verwijs in Informatieblad naar het
servicecontract.
• Waar het kan, gelijk de aannemer bellen.
Suggesties voor verbetering:
• Blijf duidelijk communiceren en luisteren, ook de aannemer.
De verwachting is dat medio 2014 alle
reparatieverzoeken rechtstreeks via de
aannemer verlopen. Zie ook pagina 4.
Puzzel mee tijdens Pasen!
L
os de woordzoeker op en kijk welke letters
overblijven. Schrijf de zin op een briefkaart of
in een mail. We verloten onder de juiste inzenders
een VVV-bon die bijvoorbeeld te besteden is voor
autoaccessoires/fietsonderdelen bij Halfords,
maar ook voor andere leuke dingen. De bon is
beschikbaar gesteld door Interparking B.V.
Stuur uw oplossing in vóór 31 mei 2014:
WoonInvest
Renate Flaman
Postbus 163
2270 AD Voorburg
[email protected]
Prijswinnaars
De oplossing van de vorige editie is: ‘Samen proosten
op een mooi nieuw woonjaar’.
De vijf prijswinnaars hebben inmiddels een budgetkookboek ‘Koken voor 4 personen voor 5 euro’ ontvangen.
Deze zijn beschikbaar gesteld door Merlien Welzijn,
initiatiefnemer van Bijstandsgerechten.nl.
Zoek de volgende woorden:
bloesem
geel
buiten
gras
chocolade-ei
hyacinten
eieren
knoppen
feestdag
krokussen
fietsen
kuikentje
frisgroen
lammetje
10
WoonInvest Informatie
lentekriebels
lentemode
mandje
narcis
nest
paasbrunch
paashaas
s
m
a
n
d
j
e
n
e
p
p
o
n
k
k
t
o
d
p
a
a
s
h
a
a
s
n
e
t
i
u
b
b
w
r
e
e
d
w
a
n
d
e
l
e
n
i
e
n
e
p
a
n
e
s
s
u
k
o
r
k
a
k
a
e
s
d
d
v
b
a
h
y
a
c
i
n
t
e
n
p
c
g
o
r
e
g
a
d
t
s
e
e
f
n
i
l
h
s
u
m
n
l
n
a
r
c
i
s
e
t
d
u
o
n
l
z
e
i
u
b
t
h
j
p
s
j
f
t
c
a
i
o
r
t
a
o
l
o
p
e
g
e
r
h
o
n
r
m
e
r
n
o
b
o
n
p
e
j
i
s
l
e
b
e
i
r
k
e
t
n
e
l
e
t
s
e
a
s
e
r
e
e
n
s
l
m
o
s
l
e
g
g
d
t
n
t
e
n
r
t
w
a
i
o
e
m
r
r
e
e
n
i
n
e
t
i
g
a
a
p
w m
o
a
e
i
o
j
v
s
t
r
i
k
r
i
l
a
e
s
i
f
z
d
t
u
i
n
s
t
o
e
l
l
n
schoonmaak
strik
tuinstoel
tulpenbos
verstoppen
wandelen
woonboulevard
zomertijd
zonnebril
De overgebleven letters vormen een zin.
Verzilver uw Investpunten!
W
oonInvest wil haar huurders graag iets extra’s bieden en heeft
daarom het concept Investpunten ontwikkeld.
Opgebouwde Investpunten vertegenwoordigen een bepaalde waarde in
euro’s die in de webwinkel op www.wooninvest.nl ingewisseld kunnen
worden voor een cadeaubon naar keuze. Mogelijk kunnen de punten ook,
in overleg met WoonInvest, ingezet worden voor aanpassingen en/of
verbeteringen in uw woning of woonomgeving.
U kiest zelf het moment waarop u uw opgespaarde Investpunten verzilvert.
Het minimum aantal te verzilveren Investpunten is vastgesteld op 1.000
punten (€ 50,-). Het verzilveren van Investpunten verloopt heel eenvoudig.
Eenmaal per jaar krijgt u een brief over de jaarlijkse huurverhoging. Wij doen
daar het overzicht van het aantal opgebouwde Investpunten bij. Verder kunt
u op ieder gewenst moment de actuele stand opvragen via onze website op
‘Mijn WoonInvest’ met uw persoonlijke inlogcode. Punten kunt u ook meenemen bij verhuizing naar een andere woning van WoonInvest.
Heeft u nog geen ‘Mijn WoonInvest’, dan kunt u telefonisch contact met ons
opnemen. Dit geldt ook voor ideeën qua besteding van uw punten.
Spaart u nog geen Investpunten? Ga dan naar www.wooninvest.nl/huurder/
investpunten en meldt u aan. U verdient dan gelijk vijftig punten.
Te koop
Te huur
Voorburg
Leidschendam
Leidschenveen, Den Haag
Gardulflaan 35
Oppervlakte: 72 m2
Aantal kamers: vier (waarvan twee
slaapkamers)
De woning ligt in een kleinschalig
appartementencomplex temidden van
groen, op een centrale locatie.
De Oude Bleijk 18
Oppervlakte: 120 m2
Aantal kamers: vijf (waarvan vier
slaapkamers)
Gelegen in rustige buurt met veel
groen, woning beschikt over een vooren achtertuin.
Leidschenhof
Oppervlakte: 100 m2
Aantal kamers: drie
Fraaie appartementen, centraal gelegen, dichtbij uitvalswegen, station
RandstadRail en winkelcentrum ‘t
Hoge Veen.
Makelaar: Meijs en Alink
Makelaar: Van der Laan Makelaardij
Verhuurder: WoonInvest
€ 107.500,- k.k.
€ 224.500,- k.k.
Huur v.a. € 795,- p/maand
excl. servicekosten en parkeerplaats
Van der Laan Makelaardij, Bezuidenhoutseweg 108, Den Haag, T 070 347 44 33, www.vanderlaan.com
Meijs & Alink Makelaardij en Consultancy, Parkweg 49, Voorburg, T 070 387 79 05, www.huisgevonden.nl
WoonInvest, appartementen Leidschenhof, Shirley Leverdingen, T 070 301 11 51 of Patricia Verduin, T 070 301 1192, [email protected]
WoonInvest Informatie
11
Korte berichten
Gewijzigde samenstelling Raad van Commissarissen
P
er 1 januari 2014 zijn twee nieuwe leden toegetreden
tot de Raad van Commissarissen van WoonInvest.
Mevrouw Marja de Bruyn gaat de functie van voorzitter
vervullen. Zij is zelfstandig adviseur met ruime ervaring
in de corporatiesector en voorheen bestuurder bij een
woningcorporatie. De heer Henk Jan van den Bosch is
benoemd tot lid op voordracht van Huurdersvereniging
Respectus. Hij is zelfstandig bestuursadviseur en met
de expertise finance en vastgoed actief als commissaris
van diverse ondernemingen. Per dezelfde datum traden
mevrouw Kathrien van Dam en de heer Bas Sepers af
omdat hun statutaire zittingstermijn eindigde.
Afrekening servicekosten
M
aandelijks betaalt u een voorschot voor de servicekosten. Jaarlijks
worden deze betaalde voorschotten vergeleken met de werkelijke
kosten. U ontvangt daarvan jaarlijks een overzicht waarop staat vermeld of
u teveel of juist te weinig heeft bijgedragen aan de servicekosten. Heeft u
teveel betaald, dan krijgt u het teveel betaalde op uw bankrekening overgemaakt. Waren de kosten hoger dan de betaalde voorschotten, dan dient u
het verschil bij te betalen.
Regelmatig krijgen we op de Klantenservice de vraag wanneer huurders de
afrekening servicekosten kunnen verwachten. Niet alle huurders krijgen deze
afrekening tegelijk. De afrekening ontvangt u in elk geval vóór 1 juli.
Huren 4 tot 6,5 procent omhoog in 2014
D
e gemiddelde inflatie in 2013 was met 2,5 procent even hoog als in 2012 (CBS-cijfers). Daarmee
zijn de maximale huurverhogingspercentages voor gereguleerde huurwoningen per 1 juli 2014
gelijk aan die in 2013, toen de inkomensafhankelijke huurverhoging voor
het eerst werd toegepast. Huishoudens met een jaarinkomen tot en met
34.085 euro krijgen het basishuurverhogingspercentage van 4 procent
(inflatie vermeerderd met 1,5 procent). Huishoudens met een jaarinkomen
vanaf 34.086 euro (peiljaar 2012) krijgen een extra verhoging van 0,5
procent. Dit betekent dat huishoudens met een jaarinkomen tussen 34.085
euro en 43.602 euro maximaal 4,5 procent meer betalen per 1 juli 2014.
Huishoudens met een inkomen boven 43.602 euro betalen maximaal 6,5
procent meer. Het Rijk wil hiermee het scheefwonen ontmoedigen. Wij
hebben dit rijksbeleid voorgelegd aan Huurdersvereniging Respectus en
wachten haar advies af. Huurders ontvangen vóór 1 mei een brief met het
percentage huurverhoging.
@WAGvoorburgmidd Goedemorgen, vanaf 1 februari begonnen als nieuwe wijkagent Voorburg Midden.
U zult mij regelmatig gaan zien in de wijk en op twitter.
12
WoonInvest Informatie
Schoonmaak getoetst
I
n mei voeren wij onze jaarlijkse toets uit naar de schoonmaakwerkzaamheden. U
betaalt hiervoor en wij willen weten hoe tevreden u hiermee bent. Met welk cijfer
waardeert u de werkzaamheden? Bent u bekend met het schoonmaakprogramma?
Worden er onderdelen overgeslagen? Welke suggesties heeft u ter verbetering?
Wij enquêteren in drie wooncomplexen met verschillende schoonmaakregimes:
• Complex met schoonmakende huismeester;
• Complex met huismeester met een externe schoonmaker;
• Complex zonder huismeester met externe schoonmaker.
Over de resultaten ontvangt u een nieuwsbrief met de resultaten en de daaruit
voortvloeiende maatregelen.
Visitatie WoonInvest
H
oe doen wij het in de volkshuisvesting? Doen wij wat we zeggen?
Zijn wij goed bezig volgens onze stakeholders? Om deze vragen te
beantwoorden, wordt een visitatie gedaan. Daarmee leggen wij officieel
verantwoording af over onze maatschappelijke prestaties in Leidschendam-Voorburg en Haaglanden. Daarnaast bieden de visitatie-uitkomsten
ons handvatten ter lering en verbetering. Procorp is het bureau dat ons
visiteert. Inmiddels hebben zo’n 400 woningcorporaties hun visitatie door
een onafhankelijk en extern bureau laten doen. Voor ons is dit de tweede
visitatie.
Kwartaalnieuws gestopt
H
uurders in ouderencomplexen ontvingen ieder kwartaal het kwartaalnieuws
van WoonInvest. Hierin werd het nieuws van
het voorafgaande kwartaal van de website
gepresenteerd. De editie is ontstaan omdat niet alle senioren beschikten over een
computer of gebruik maakten van internet.
Op deze wijze kregen ook deze huurders
de mogelijkheid het nieuws van de website
te lezen. Regelmatig ontvingen wij echter
berichten van huurders dat het nieuws
uit het kwartaalnieuws achterhaald was.
Bovendien heeft het grootste gedeelte van
onze huurders inmiddels internet. Daarom is
besloten per 1 januari 2014 te stoppen met
de verspreiding van het kwartaalnieuws.
@Gemeente_LV Aantal inbraken Leidschendam-Voorburg afgelopen jaar met kwart afgenomen.
Meer verdachte situaties gemeld via 1-1-2 http://ow.ly/tOhNL
WoonInvest Informatie
13
Interview
Stichting Leergeld:
een laatste vangnet
‘Onze organisatie heeft als motto:
alle kinderen mogen meedoen.’ Aan
het woord is Marianne Rookmaaker,
voorzitter van de Stichting Leergeld in
Leidschendam-Voorburg. ‘ Wij vinden
het belangrijk dat ook kinderen uit
gezinnen waar onvoldoende middelen
binnenkomen kunnen sporten en
kunnen deelnemen aan buitenschoolse
activiteiten. Soms is de financiële
situatie zo slecht dat mensen geen
fiets of computer voor hun kinderen
kunnen kopen. Dan springen wij in.’
D
e lokale stichting is opgericht in
2005. ‘Ik ben benaderd vanuit de
landelijke organisatie of ik mensen bij
elkaar kon zoeken om het van de grond te
krijgen. We zijn nu nog met vier bestuursleden vanaf het allereerste begin.’ In
totaal werken vijftien mensen bij de stichting: zeven bestuursleden, vijf intermediairs en drie administratieve krachten. ‘Het
zijn allemaal enthousiaste vrijwilligers.
Iedereen zet zich in met hart en ziel.’
Huisbezoek
Wanneer een aanvraag binnenkomt,
wordt altijd een huisbezoek afgelegd,
vertelt Rookmaaker. ‘Het eerste contact
loopt via de intermediair. Er moet goed
worden gecontroleerd wat het feitelijke
inkomen is van het gezin. Onze grens is
ongeveer 110 procent van het bijstandsniveau. Onze intermediair weet bovendien goed wat er aan voorzieningen
vanuit de gemeentelijke overheid wordt
verstrekt. Zij checkt bij het gezin of deze
volledig worden benut, want wij zijn een
laatste vangnet. De stichting ondersteunt
kinderen tussen 4 en 17 jaar.’
Het geld wordt opgehaald via donateurs en acties. Rookmaaker: ‘Vorig jaar
Bestuurder Marianne Rookmaaker aan de telefoon, met op de achtergrond enkele
collega’s druk aan de slag.
hebben de Lionsclubs onder meer de
sponsorloop ‘Kids for kids’ georganiseerd in Leidschendam-Voorburg. Deze
keer was de opbrengst voor ons’. Ook
de gemeente schenkt geld. ‘We krijgen jaarlijks 10.000 euro. We hopen
dat dit ook onder het nieuwe college zo
mag blijven.’ Een andere donatie waar
Rookmaaker heel gelukkig mee is, is
de kantoorlocatie van de stichting. ‘Wij
mogen gratis gebruik maken van een
ruimte van WoonInvest aan het Balen
van Andelplein. Daar zijn we heel blij
mee. Dat scheelt ons veel geld.’
stichting verstrekt tweedehands fietsen
en computers. Ze worden verschaft via
een leerwerkbedrijf in Zoetermeer. ‘Ik ga
vaak mee als de fietsen worden uitgereikt en dan zie je heel blije kinderen die
opeens een fiets hebben waarmee ze
naar school of naar de sportvereniging
kunnen. Het is mooi om daarbij aanwezig te zijn. Daar doe je het voor.’
Wilt u een aanvraag indienen of wilt u
meer informatie, dan kunt u bellen
naar 070 7803376 of mailen naar:
[email protected].
Blije kinderen
Rookmaaker vindt het persoonlijk heel
belangrijk dat kinderen buiten school
kunnen sporten en mee kunnen doen
met vriendjes en vriendinnetjes. ‘Vaak
zijn de woonomstandigheden beperkt
doordat men met veel mensen in een
kleine woning woont. Het geeft spanningen als een kind zijn energie niet
kwijt kan.’ Naast sportcontributies zijn
de belangrijkste voorzieningen die de
@WoonInvest In Leidschendam-Zuid is vorige week het achtste #buurtpreventieteam met 16 wijkbewoners opgericht.
14
WoonInvest Informatie
Interview
Prestatiegericht
gevelonderhoud
werkt!
Prestatiegericht schilder- en onderhoudswerk is een
nieuwe manier van werken. ‘Het zorgt ervoor dat de
kwaliteitseisen en prijzen voor gevelonderhoud van
tevoren helder zijn’, vertelt Piet Duynisveld, coördinator
Bedrijfsbureau WoonInvest. ‘De pilots hebben uitgewezen
dat de kwaliteit van de werkzaamheden omhoog gaat,
evenals de tevredenheid bij huurders.’
W
e hebben pilots uitgevoerd aan
de Duinweg/Parkweg in Scheveningen, aan de Westboschlaan/Vinkenborghlaan in Leidschendam en het
Schelpenhof in Leidschenveen. Momenteel vindt gevelonderhoud plaats aan de
Reuvenslaan in Voorburg. Aan de hand
van een vastgesteld prijzenboek en vastgestelde werkomschrijvingen maakt het
onderhoudsbedrijf zijn calculatie op basis
van een uitvoerige inspectie van het
complex. Circa tien woningcorporaties
in Haaglanden en Rotterdam hanteren
deze prijzen. Door de nieuwe werkwijze
verwachten we dat de onderhoudskosten
beheersbaar blijven. Mogelijk kunnen we
door de kwaliteitsslag ook de schildercyclus met twee jaar oprekken, waardoor
huurders minder overlast hebben.
Goed voorbereid
Piet Duynisveld legt uit hoe dit in de
praktijk werkt. ‘De aannemer of het
Piet Duynisveld aan de
Reuvenslaan waar gevel
onderhoud plaatsvindt.
schildersbedrijf krijgt van WoonInvest
een startdocument. Daarin staan onder
andere technische gegevens van het
complex, uitvoeringsgegevens en de
kwaliteit die we verlangen. We geven
de prestatie-eisen weer voor houten,
stalen en betonnen onderdelen. Dit
gaat om de minimale kwaliteit van
het schilderwerk bij oplevering, over
twee en over vijf jaar. De uitvoerende
bedrijven gaan op locatie kijken om
het werk nader te inspecteren, in te
meten en de huidige conditie vast te
stellen. Daardoor beginnen ze goed
voorbereid aan het gevelonderhoud.
Overigens hebben zij altijd een brief van
WoonInvest bij zich over deze inspectiewerkzaamheden en een legitimatiebewijs. Huurders kunnen daar, bij argwaan, dan ook naar vragen.
Minimaal een zeven
Als de werkzaamheden zijn afgerond,
ontvangen huurders een enquêteformulier. Duynisveld: ‘Het invullen daarvan
is belangrijk, omdat wij dan kunnen
meten of de tevredenheid van huurders toeneemt. We willen minimaal
een zeven scoren.’
WoonInvest actief op Facebook!
W
oonInvest wil bereikbaar zijn voor huurders en de mogelijkheid bieden voor
interactief contact. Daarom kunt u ons ook vinden op Facebook. Onze pagina brengt u de laatste nieuwtjes. Zo leest u bijvoorbeeld wanneer er een minister
in Voorburg op bezoek is geweest of bent u tijdig op de hoogte als er gewijzigde
openingstijden van ons kantoor zijn.
De Facebook-pagina is te vinden via www.facebook.com/wooninvest. Daar kunt u
de WoonInvest-pagina ‘liken’ en vervolgens blijft u op de hoogte.
@WoonInvest Studentenkamer huren aan de Theresiastraat? wooninvest.nl/woningzoekende
WoonInvest Informatie
15
Buren treffen elkaar
Burendag 2014
Kopje koffie, buurvrouw?
Douwe Egberts en het Oranjefonds organiseren op zaterdag
27 september 2014 voor de negende keer landelijke Burendag. Deze
dag staat in het teken van het ‘vieren en bevorderen van contact
tussen buren’. Daarmee willen de organisaties mensen dichter bij
elkaar brengen. Een initiatief dat WoonInvest van harte toejuicht.
B
uren kunnen met elkaar initiatieven bedenken om het onderlinge
contact te verbeteren. Denk bijvoorbeeld
aan een straatbarbecue, een buurtfeest,
vrolijke vogelhuisjes in de buurt versierd
door buurtkinderen, een door de bewoners gemaakte wijkbank of een spelletjesmiddag in het woonzorgcentrum.
Vanaf eind mei 2014 kunt u op de website www.burendag.nl terecht om een
Een zonnige
burendag uit een
eerder jaar in
de Voorburgse
wijk ‘t Loo.
aanvraag te doen voor een bijdrage aan
uw initiatief. Voorgaande jaren werden er
bijdrages tot € 500,- beschikbaar gesteld.
Uw activiteit mag ook op de vrijdag en
zondag tijdens dit weekend plaatsvinden.
Houd de website www.burendag.nl dus
goed in de gaten en bevorder ook het
onderlinge contact bij u in de buurt.
Vrijwilliger uitgelicht
Nan de Smet: ‘Mensen helpen
die tussen wal en schip vallen’
Nan de Smet is vrijwilliger bij de voedselbank
Stichting Buren. ‘Via een kennis ben ik
gevraagd voorzitter te worden. Ik ben
gepensioneerd dus ik heb tijd.’ Bestuurlijke
ervaring heeft hij onder meer opgedaan bij
de overheid. ‘Mijn werkzaamheden nemen
twee dagen per week in beslag.’
H
et is een uitdaging om telkens weer geld bij
elkaar te krijgen, zegt De Smet. ‘Wij krijgen geen
subsidie, maar we hebben wel zo’n 22.000 euro per
jaar nodig. We krijgen dit van sponsoren, waaronder
WoonInvest. Het pand hebben we gratis in gebruik van
de gemeente.’ Voedsel krijgen ze van de Centrale Regio
Haaglanden en van diverse leveranciers. ‘Veel mensen
vallen tussen wal en schip. In Nederland zijn allerlei
voorzieningen, maar desondanks komt een aantal niet
rond. Veel mensen zitten in de schuldsanering. En er
zijn ook vrouwen met kinderen die wel alimentatie
zouden moeten krijgen, maar deze niet ontvangen.’
De voedselbank helpt circa 100 gezinnen in de
gemeente Leidschendam-Voorburg en de wijken
Mariahoeve en Bezuidenhout. ‘We zijn redelijk streng.
Men moet onder meer bankafschriften laten zien. Het
criterium om in aanmerking te komen voor een voedselpakket is dat je als volwassene 180 euro per maand
mag overhouden voor eten, drinken en kleding, na
aftrek van de vaste lasten. Voor een kind onder de achttien jaar mag je daar een euro per dag bijtellen.’ De
voedselbank Stichting Buren heeft 25 vrijwilligers.
16
WoonInvest Informatie

Download Report