Klachtenformulier voor consumenten

Klachtenformulier voor consumenten
Algemene gegevens
Naam:
Voorletters:
Adres:
Postcode/woonplaats:
Telefoonnummer:
Email-adres:
Geslacht:
Soort klacht:
Datum:
Rob van Berkel
R. F. C.
Adverteerder:
Product:
Tommy Teleshopping BV, Almere, Nederland
Reduform
Man
Particulier
07-07-2014
Plaats waar de reclame gehoord en gezien is:
Datum waarop de reclame gezien en gehoord is:
Bijlage 1:
Bijlage 2:
Bijlage 3:
Televisie
Internet
28-06-2014
SBS 6
13:10 uur
Homepage Tommy Teleshopping – Reduform + “Omschrijving”
Homepage Tommy Teleshopping – Reduform + “Specificaties”
Handleiding Reduform, blz 6
Inleiding klacht
Tommy Teleshopping is een thuiswinkel, bekend van TV. Ze zijn alle dagen van de week te zien
zowel ’s ochtends als ’s middags op de zenders RTL5, RTL7, Net5 en SBS6. Ze zijn een
Nederlandse
onderneming,
gevestigd
in
Almere
en
ontwikkelen
en
exploiteren
thuiswinkelformules en interactieve diensten voor TV en internet.
Al geruime tijd zendt Tommy Teleshopping een TV-reclame uit voor Reduform, een buikriem die
overtollig buikvet zou doen laten verdwijnen. Op hun website [1] staat een video met een
verkorte versie van de TV-reclame. In mijn optiek bevat zowel de website als de TV-reclame en
handleiding misleidende reclame-uitingen.
In mijn klachten maak ik onderscheid tussen hetgeen op de website staat en hetgeen in de TVreclame wordt gezegd.
Klachten website
Op de website van Tommy Teleshopping  Reduform staan dezelfde uitingen als die in de TVreclame worden gezegt. De dikgedrukte zinnen zijn de misleidende uitingen waartegen ik een
klacht wil indienen:
Op de homepage van Tommy Teleshopping  Reduform (Bijlage 2):

“Laat overtollige centimeters verdwijnen.”
Voordelen:
 “Vermindert buik vet.”
 “Activeer uw stofwisseling.”
 “Klinisch getest.”
Onder omschrijving (Bijlage 1):

“De rode deeltjes worden geactiveerd wanneer ze in contact komen met het
lichaam en hebben direct effect op vet; ze maken het vloeibaar en laten het
verdwijnen.”

“U hoeft Reduform slechts 2 keer per dag gedurende 10 minuten te dragen. In
deze minuten zet Reduform een kettingreactie in gang die vet laat verdwijnen.
En beter nog, als u de riem weer afdoet, duurt het effect nog ruim drie uur.”
Onder specificaties (Bijlage 2):

“De warmte versnelt de bloedstroom en activeert de stofwisseling. En als u het
dragen van de riem met oefeningen combineert, kunt u tot 5 keer sneller
centimeters verliezen.”

“Zo blijft uw lichaam geleidelijk de gehele dag door vet verbranden, terwijl u
met uw normale leven doorgaat: tv kijken, lezen, werken op kantoor of gewoon
ontspannen.”

“De Reduform methode is klinisch getest door twee universiteiten.”
Klachten handleiding
In de handleiding (64 pag. als pdf) zijn ook de misleidende reclame-uitingen te vinden [2]. De
dikgedrukte zinnen zijn de misleidende uitingen waartegen ik een klacht wil indienen:
Blz 6 (Bijlage 3)
“Het dieet bestaat uit handelingen die worden uitgevoerd door een buikgordel en
een thermische crème (warmte-effect) die direct als vetverbrander werkt. De
gordel bestaat uit een natuurlijk keramisch materiaal met microdrukpunten die door de
geavanceerde technologie geactiveerd worden als ze in contact komen met het lichaam en
de crème. De verbinding en de hoge geleidbaarheid zorgen ervoor dat de temperatuur in
dit gebied verhoogd wordt. Dit versnelt de stofwisseling en zorgt ervoor dat u op
een constante, geleidelijke manier uw gewicht en omvang te verliest.”
Klachten TV-reclame
In de TV-reclame wordt letterlijk het onderstaande gezegd. De dikgedrukte zinnen zijn de
misleidende uitingen waartegen ik een klacht wil indienen:
“Eindelijk is het revolutionaire afslanksysteem dat de wereld op zijn kop heeft doen staan
nu binnen handbereik. Zonder dieet, zonder offers te brengen, zonder chirurgie, zonder
enig risico voor uw gezonderheid, dat is de wonderbaarlijke Reduform methode van
“Tommy Teleshopping”. Nu kunt u direct dat buikvet wegwerkenvoor resultaten
tot vijf keer beter dan met lichaamsbeweging. De effecten zijn zo specatculair dat u
ze in het begin maar moeilijk zult kunnen geloven. De Reduform methode is een
wetenschappelijk techniek die buikvet zo effectief elimineert dat iedereen die
het probeert verbaast is over de snelheid van de resultaten. Om die reden is dit
programma anders dan alles wat u eerder heeft gezien.”
“Wat deze mensen hebben ontdekt is de meest effectieve afslank methode ter
wereld. De Reduform methode van Tommy Teleshopping. Een innovatieve riem
die vet rond uw buik laat verdwijnen elke keer dat u hem gebruikt. U hoeft hem
alleen maar twee keer per dag te dragen, gedurende tien minuten en u zult versteld staan
van de resultaten. Verwar Reduform niet met corrigerend ondergoed. De reduform
methode is niet zoals afslankende panty’s of ondergoed dat het vet eenvoudigweg
verbergt. Dit is de meest up-to-date technologie die er bestaat. De Reduform methode is
de enige methode die beschikbaar is die een nieuw ontwikkeld natuurlijk keramisch
mineraal bevat. De rode deeltjes worden geactiveert wanneer ze in contact komen
met het lichaam en hebben direct effect op vet. Ze maken het vloeibaar en laten
het verdwijnen. “
“De warmte versnelt de bloedstroom en versnelt de stofwisseling en in slechts
tien minuten zet het een kettingreactie in gang die vet doet verdwijnen. En beter
nog als u de riem weer afdoet duurt het effect nog voort gedurende ruim 3 uur,
zodat uw lichaam geleidelijk de hele dag vet blijft verbranden terwijl u met uw
gewone leven doorgaat.”
Er worden ook testimonials gebruikt waarin gebruikers onder andere aangeven hoe snel ze
gewicht zijn verloren. Zinspelen op de snelheid en mate van gewichtsverlies is niet toegestaan.
Motivering klacht
Zowel in de TV-reclame als de informatie op de website wordt respectievelijk gezegd en
geschreven dat Reduform (in combinatie met een thermische creme) buikvet laat verdwijnen.
Het mecjanisme zouden de natuurlijke keramische kristallen zijn die warm worden bij contact
met het lichaam. Deze warmte laat het vet smelten en verdwijnen. Dit zou klinisch zijn getest
door twee gerenommeerde universiteiten. Welke onderzoeken dit moeten zijn blijft onduidelijk.
De reden van mij klacht is dat de uitingen die stellen dat Reduform buikvet laat smelten en
verbranden en dat dit effect nog drie uren aanhoudt onjuist en misleidend zijn. Een toelichting:







Toevoegen van warmte aan het lichaam leidt niet tot vetverbranding. Het lichaam
reageert door de bloedvaten te verwijden en te transipireren om de toegevoegde warmte
kwijt te raken. Dat leidt wel tot gewichtsverlies, maar niet voor vetverlies. Voor
vetverbranding moet het calorieverbruik hoger zijn dan de calorie-inname. De Reduform
heeft op beide geen effect. Er zijn geen bewijzen dat door het toevoegen van warmte
(Reduform, sauna, etc.) de stofwisseling wordt verhoogd.
Blootstelling van het hele lichaam aan koude daarentegen lijkt het calorieverbruik wel te
verhogen [3]. Het mechanisme daarachter is dat er dan energie nodig is voor het
handhaven van de lichaamstemperatuur.
Smelten is niet hetzelfde als verbranden. Een voorbeeld: De hoeveelheid vet in een
frietpan wordt op den duur minder omdat de friet en snacks het vet absorberen, maar
niet omdat de warmtelementen van de frietpan het vet laten smelten en verbranden.
De samenstelling van het lichaamsvet bij mensen is afhankelijk van het dieet dat ze
volgen en dus de vetzuren die ze binnenkrijgen [4, 5]. Hierdoor verschilt ook het
smeltpunt. Gemiddeld bestaat ongeveer 65% van het buikvet uit onverzadigde vetzuren
[4] met smeltpunten die lager liggen dan de lichaamstemperatuur. Ongeveer 35% is
verzadigd vet met smeltpunten van ongeveer 60 ˚C. Lichaamsvet is dan ook semivloeibaar. Aangezien in de TV-reclame wordt gezegd dat de buikriem enkele graden
warmer wordt, is het zeer onwaarschijnlijk dat de Reduform invloed heeft op de
aggegatietoestand van het buikvet.
Wetenschappelijk bewijs voor de effectiviteit ontbreekt.
Een ongewenste bijwerking van regelmatige blootstelling aan milde warmte (43-47 ˚C)
kan tot ‘erythema ab igne’ leiden. Dit is een verkleuring van de huid die wordt
veroorzaakt doordat door de warmte de bloedvaten in de lederhuid verwijden en de lokale
bloedstroom stil komt te liggen. In de literatuur zijn casussen beschreven dat deze
huidaandoening wordt veroorzaakt door de (met Reduform vergelijkbare) ‘sauna-belt’ [6]
en het gebruik van de laptop op de schoot [7-11].
Op de website van Tommy Teleshopping heb ik twee maal het contactformulier ingevuld
om aan de klantenservice te vragen naar de klinische testresultaten. Hier heb ik echter
geen reactie op mogen ontvangen.
Op de website is een handleiding te vinden die zou helpen om nog sneller buikvet kwijt te raken
[2]. In de TV-reclame wordt letter gezegd:
“Zonder dieet, zonder offers te brengen, zonder chirurgie, zonder enig risico voor uw
gezonderheid, dat is de wonderbaarlijke Reduform methode van Tommy Teleshopping.”
De titel van de handleiding is echter:
“Handleiding voor een gezond leven gebaseerd op het Mediterrane dieet.”
Daarbij wijzigen ze wel op het volgende:
“Het is belangrijk dat u weet dat dit systeem ook werkt zonder dat u uw levensstijl dien te
veranderen.”
Dit is belangrijk, omdat de beweringen in de reclame dan van toepassing zijn op alleen de
buikriem en niet in combinatie met een dieet.
* Erythema ab igne ( erythema = roodheid, ab = door, igne = vuur, warmte) staat ook wel
bekend als “kachelbenen”. Het is een typische voorbeeld van een huidziekte veroorzaakt door
fysische factoren, in dit geval warmte. Door de warmte zetten de bloedvaatjes in de lederhuid
zich uit waardoor er een stilstand optreedt in de lokale bloedstroom. Dit verklaart de vertakte
patroon van de roodheid. In latere fase ontstaat er een roodbruine vertakte patroon. De bruine
kleur ontstaat door toename van pigment ter plaatse.
Referenties
1. http://www.tommyteleshopping.com/reduform.html#video
2. http://www.tommyteleshopping.com/media//Reduform_NL_02.pdf
3. van Marken Lichtenbelt et al. Cold exposure, an approach to increasing energy
expenditure in humans. Trends in Endocrinology & Metabolism, January 2014.
4. Baylin A, Kabagambe EK, Siles X, Campos H. Adipose tissue biomarkers of fatty acid
intake. Am J Clin Nutr. 2002 Oct;76(4):750-7.
5. Malcom GT, Bhattacharyya AK, Velez-Duran M, Guzman MA, Oalmann MC, Strong JP.
Fatty acid composition of adipose tissue in humans: differences between subcutaneous
sites. Am J Clin Nutr. 1989 Aug;50(2):288-91.
6. Radmanesh M. Erythema ab igne following sauna belt use for abdominal obesity and
cellulite. Int J Dermatol 2009; 48: 94–95.
7. Jagtman BA. Erythema ab igne due to a laptop computer. Contact Dermatitis 2004; 50:
105.
8. Levinbook WS, Mallett J, Grant-Kels JM. Laptop computer associated erythema ab igne.
Cutis 2007; 80: 319–320.
9. Bachmeyer C, Bensaid P, Bègon E. Laptop computer as a modern cause of erythema ab
igne. J Eur Acad Dermatol Venereol 2009; 23: 736–737
10. Bilic M, Adams BB. Erythema ab igne induced by laptop computer. J Am Acad Dermatol
2004; 50: 973–974.
11. Maalouf E, Simantov A, Rosenbaum F, Chosidow O. Erythema ab igne as an unexpected
computer side-effect. Dermatology 2006; 212: 392–393.

Download Report