Brochure voor gasten - Hospice de duinsche Hoeve

Brochure voor gasten
1.1.3 Brochure voor gasten 051213
Welkom
Van harte welkom in Hospice De Duinsche Hoeve.
In dit boekje willen we u informeren over de gang van zaken
in het Hospice.
Wij nodigen u uit om ten alle tijden uw vragen, wensen en
behoeften kenbaar te maken. Van onze kant zullen we
trachten naar vermogen daaraan tegemoet te komen.
Bestuur, medewerkers en vrijwilligers wensen u
een zo aangenaam mogelijk verblijf toe in
Hospice De Duinsche Hoeve.
2
Uw verblijfsituatie in Hospice De Duinsche Hoeve.
Hospice De Duinsche Hoeve is een kleinschalige
zorgvoorziening die speciaal erop is ingericht om deze
periode van uw leven voor u en voor uw naasten zo
comfortabel mogelijk te maken.
Het Hospice heeft 9 volledig ingerichte gastenkamers, met
een eigen douche en toilet. Op de kamer vindt u een tv, een
muziekinstallatie en een koelkast waar u uw eigen drank en
etenswaren in kunt bewaren. De koelkast in de keuken is
voor gebruik van het Hospice. Er is draadloos internet
mogelijk. Op de kamers is geen telefoonvoorziening, we
nodigen u nadrukkelijk uit om zelf een mobiele telefoon mee
te nemen mocht u hier behoefte aan hebben.
De kamers zijn licht en de schuifdeuren bieden directe
toegang tot de veranda en de tuin. Als de schuifpui open is
graag de hordeur sluiten i.v.m. ongedierte van buiten. Indien u
niet op de kamer bent vragen wij u de schuifpui te sluiten met
oog op insluitingsgevaar. U mag zich vrij voelen om voor u
prettige of dierbare spullen van thuis mee te nemen, zoals:
muziek, foto’s, schilderijen, klein meubilair.
Huisdieren zijn ook van harte welkom om u te komen
bezoeken, mits ze geen overlast bezorgen bij de andere
gasten. U kunt plantjes op uw terras plaatsen maar wij
verzoeken u geen planten in de grond te zetten.
Er bestaat de mogelijkheid voor bezoekers om, tegen een
kleine vergoeding in het Hospice te logeren. Er is
1 logeerkamer met een eigen douche en toilet (zie prijslijst op
de koelkast in de kamer). Ook bestaat de mogelijkheid dat uw
3
naaste op een opklapbed dicht bij u op uw kamer kan slapen,
dit is kosteloos.
Familie en naasten zijn altijd van harte welkom.
We hanteren geen vaste bezoektijden, maar stellen het op
prijs rekening te houden met de andere gasten. De wens van
de gast staat voor ons centraal.
De kamers kunnen niet worden afgesloten. Wel is er een
bordje ‘niet storen’.
Op iedere kamer is er de mogelijkheid om een beperkte
hoeveelheid kostbaarheden in een kluisje te bewaren.
Roken is op de gastenkamers niet toegestaan. Wel is er een
rookkamer voor dit doel ingericht. S.v.p. niet roken op uw
eigen terras vanwege overlast voor uw ‘buren’!
Op advies van de brandweer is het niet toegestaan om
kaarsen te branden op de gastenkamers.
Hospice De Duinsche Hoeve beschikt ook over een
huiskamer en ruime keuken. Hier liggen wat tijdschriften en
de krant. Indien u veel bezoek heeft vragen wij u gebruik te
maken van de huiskamer of eigen kamer zodat de keuken
voornamelijk door gasten gebruikt kan worden.
De keuken in het Hospice
Wij willen als hospice een gastvrij huis zijn. Het koken in het
hospice het dekken van de tafel en het gezamenlijk eten
wordt door veel gasten enorm gewaardeerd en benoemd als
een moment om naar uit te kijken. Het is een moment van
niet alleen zijn en deelgenoot zijn van het “normale” leven. De
keuken is primair bedoeld voor onze gasten, als het enigszins
mogelijk is vragen wij u om uw bezoek te ontvangen in uw
4
eigen kamer of in de huiskamer, met name tijdens de
momenten dat er gegeten wordt in de keuken.
Elke dag is er ( verse) soep. Dit is in eerste instantie bedoeld
voor onze gasten en de dienstdoende medewerkers. Indien
naasten ook graag soep willen hebben kan dit mits er
voldoende is en tegen vergoeding. ’s-Avonds wordt er
gekookt door vrijwilligers. We streven naar een
aantrekkelijke variatie in de samenstelling van de weekmenu’s.
Deze maaltijd is in principe bedoeld voor gasten en
dienstdoende medewerkers. Indien gewenst kan 1 naaste mee
eten, mits 24 uur van te voren bekend. We hopen dat u
begrip heeft voor het feit dat er beperkingen zijn aan onze
gastvrijheid en mogelijkheden.
Het restaurant van Maria Oord is ook toegankelijk voor
bezoekers van het Hospice, het is geopend vanaf 10.30 uur
tot 19.30 en op 5 minuten loopafstand van het Hospice. Hier
kunt u ook terecht voor een lunch of warme maaltijd.
We communiceren naar de gasten dat er om 18 uur in de
keuken gegeten wordt. Wij werken in het hospice niet met
rekeningen en gaan er op basis van goed vertrouwen vanuit
dat de kosten voldaan worden in het potje bij het koffie
apparaat.
Het is mogelijk dat uw naaste voor u kookt. Voor het gebruik
maken van de faciliteiten graag overleg met de vrijwilligers in
de keuken.
Welke zorg en ondersteuning is er beschikbaar in het
hospice?
Tijdens de laatste periode van het leven gebeurt er veel met
de mens. Op lichamelijk gebied is er de ziekte en haar
5
gevolgen die om zorg en aandacht vragen. Er zijn allerlei
emoties die kunnen opspelen zoals spijt, verdriet, pijn en
angst, maar ook van saamhorigheid, liefde, vreugde en
dankbaarheid.
Het naderend afscheid kan nieuwe vragen over de zin van het
leven of de behoefte oproepen om gedachten en gevoelens
over het leven en de dood opnieuw te overwegen. Iedereen
reageert weer anders op wat er gebeurt en heeft andere
behoeften en wensen. Wij willen daar zo goed mogelijk op
inspelen.
Zie verder kopje ‘geestelijke zorg’.
Over het algemeen geldt dat de inhoud en de planning van de
zorg altijd in overleg met u gaat. U bepaalt zoveel als mogelijk
uw eigen dagindeling. Daarbij is natuurlijk afstemming nodig op
de zorg die andere gasten nodig hebben. Wanneer u en uw
naasten het fijn vinden om zoveel mogelijk de zorg zelf te
doen, dan is daar natuurlijk ruimte voor.
Verpleegkundige zorg.
In het Hospice werkt een team van professionele
verpleegkundigen en verzorgenden die 24 uur per dag
aanwezig zijn en de alledaagse en de specialistische zorg
kunnen verlenen die u nodig hebt.
Zij zullen u opvangen op de dag van opname en zijn voor u
het eerste aanspreekpunt voor uw vragen en wensen tijdens
uw verblijf.
Het team wordt aangestuurd door manager mw. Dorien
Aarts.
Medische zorg.
De medische zorg is in handen van de hospice-arts,
6
Drs. Margot Verkuijlen. Zij is specialist Ouderengeneeskunde
en is gespecialiseerd in de zorg in de laatste levensfase. Zij zal
ook contact hebben met uw huisarts of specialist voor een
goede overdracht. De hospice-arts bespreekt met u welke
wensen en verwachtingen u heeft t.a.v. behandeling en
begeleiding en stemt deze behandeling met u af. Gedurende
uw verblijf zal zij u persoonlijk naar behoefte blijven bezoeken.
Er vindt regelmatig overleg plaats tussen verpleging en arts.
Zij wordt bij afwezigheid vervangen en ondersteund door een
team van artsen van verpleeghuizen in de omgeving. Daarnaast
zijn er in het Hospice regelmatig artsen werkzaam welke in
opleiding zijn tot specialist, deze artsen lopen ook visite.
Dr. Margot Verkuylen is aanwezig op maandag, woensdag en
vrijdag.
Zorg door vrijwilligers.
Goede zorg en aandacht in ons Hospice wordt mede
gedragen door een grote groep van vrijwilligers. Deze groep
ondersteunt de verpleging en zal u helpen met wassen, eten
en drinken en andere voorkomende werkzaamheden.
De vrijwilliger kan, als u dat wilt, ook eens met u naar buiten
of anderszins aan een wens van u tegemoet komen. Er zijn
ook vrijwilligers die helpen met klusjes in huis, huishoudelijk
een handje meehelpen, de tuin bijhouden, administratie doen
etc. Kortom een groep mensen met hart voor ons huis en
zonder wie we niet zouden willen en kunnen!
Geestelijke zorg.
Het kan zijn dat tijdens het verblijf vragen en/of emoties bij u
naar boven komen die te maken hebben met zingeving, geloof
of spiritualiteit. Bijvoorbeeld vragen als “Wat is de zin van deze
situatie, van mijn lijden?”, “Waar ben ik bang voor?”, “Wat komt
7
er ‘hierna’?” of vragen als “Hoe kan ik mijn leven goed en zinvol
afronden?’, “Wat is nog niet af?”, “Hoe neem ik goed afscheid?”
Het kan zijn dat u daar graag eens in vertrouwen over wilt
praten. Het is dan altijd mogelijk de geestelijke van de
gemeenschap waarvan u lid bent te vragen u te bezoeken in
het Hospice. Als dat niet lukt kan onze geestelijk verzorger
Geert Maas ingeschakeld worden. Hij is op woensdag een
aantal uur in het Hospice aanwezig, en verder op afspraak.
Behandeling door andere disciplines.
Wanneer nodig kunnen andere disciplines voor de
behandeling worden ingeschakeld.
Faciliteiten en kosten.
Hospice De Duinsche Hoeve beschikt over
1 logeerkamer voor eventuele bezoekers die willen
overnachten. Het is ook mogelijk dat uw mantelzorger een
maaltijd gebruikt in het hospice.
Koffie en thee zijn in de keuken altijd voor u en uw
mantelzorgers gratis verkrijgbaar, voor overig bezoek vragen
we om een kleine bijdrage. Deze kunt u in de ‘pul’ naast het
koffiezet apparaat deponeren.
Wij informeren u graag over mogelijkheden en kosten, d.m.v.
van een schrijven wat op uw koelkast hangt.
In deze koelkast kunt u uw persoonlijke etenswaren opbergen
met beperkte vriesruimte. Het is niet mogelijk om in de
8
algemene ruimte in de koelkast of vriezer etenswaren op te
bergen van gasten.
Uw kamer wordt schoon gehouden door een gespecialiseerd
schoonmaakbedrijf. Het linnengoed wordt door het Hospice
verstrekt en gewassen. We gaan ervan uit dat het persoonlijke
wasgoed door uw familie wordt verzorgd. Mocht dat niet het
geval zijn, dan kunnen wij dit tegen een kleine vergoeding
overnemen.
Als u post in het Hospice wilt ontvangen, kunt u ons adres
opgeven (zie achterin deze brochure).
Financiën en verzekeringen
De zorg, behandeling en begeleiding in het Hospice worden
vergoed vanuit de AWBZ (Algemene Wet Bijzondere
Ziektekosten). Om deze zorgverlening te kunnen verlenen,
heeft u een indicatie nodig van het CIZ. Het betreft een zgn.
zzp-10-indicatie, speciaal voor zorg in de terminale fase.
In het kader van de AWBZ is er ook sprake van een eigen
bijdrage. Deze is afhankelijk van gezinssamenstelling, leeftijd en
uw persoonlijke financiële situatie. De nota’s worden
verzonden door het Centraal Administratiekantoor
Bijzondere Zorgkosten (CAK-BZ) www.cak-bz.nl.
9
Hospice De Duinsche hoeve heeft voor haar medewerkers en
vrijwilligers een wettelijke aansprakelijkheids- verzekering
afgesloten.
10
Bereikbaarheid van het hospice De Duinsche Hoeve
Onze adresgegevens zijn:
Hospice De Duinsche Hoeve
Vliertwijksestraat 65
5244 NH Rosmalen
Telefoonnummer: 073-5218881
e-mail: [email protected]
www.hospicededuinschehoeve.nl
https://www.facebook.com/HospiceDeDuinscheHoeve
Het Hospice is 24 uur per dag bereikbaar via het bovenstaand
telefoonnummer.
Hospice De Duinsche Hoeve ligt in het buitengebied van
Rosmalen, nabij verzorgingshuis Mariaoord.
U vindt ons dicht langs de snelweg A59, afslag Kruisstraat.
Wilt u s.v.p. parkeren in de daarvoor bestemde vakken en
indien deze vol zijn kunt u ook parkeren op het terrein
vooraan direct bij de afslag Hospice.
Met het openbaar vervoer kunt u bij het NS station Rosmalen
de buurtbus nr. 201 richting Veghel nemen en uitstappen bij
Mariaoord. Vandaar is het nog 4 minuten lopen naar het
hospice De Duinsche Hoeve.
11
Heeft u nog vragen?
Het kan zijn dat u na het lezen van dit boekje toch nog vragen
heeft die niet beantwoord zijn. Aarzelt u nooit om aan een
medewerker of vrijwilliger van het Hospice deze vragen te
stellen. We beantwoorden uw vragen graag.
Fouten maken is menselijk, dat kan altijd gebeuren. Mocht
naar uw inzicht of ervaren een fout zijn gemaakt door een van
onze medewerkers, laat het ons dan weten. U kunt hiervoor
de betreffende medewerker of de manager van het Hospice
benaderen. Blijven er toch nog klachten over, dan kunt u van
onze klachtenregeling gebruik maken.
12
13
nabij zijn
als je haast te moe bent om te leven
als je haast te moe bent om te gaan,
word je soms onzichtbaar,
gedragen, gesterkt, getroost.
voel je iemand naast je staan,
die een lief woordje spreekt,
iemand die je zeer nabij is,
een kaarsje voor je ontsteekt,
je handen vasthoudt,
en zachtjes tegen je zegt:
ik voel me nu zo klein,
maar vandaag wil ik gewoon
heel dicht bij je zijn.
14

Download Report