J Jonk (CDA) - VNG georganiseerde hulp op afstand door Sensoor

SCHRIFTELIJKE VRAAG
Indiener: J. Jonk / CDA
Datum indiening vraag: 3 november 2014
Datum verzending antwoord: 13 november 2014
Formulering: Wmo 2015, art. 2.2.4 lid 1b / “hulp op afstand”
Op de site van de VNG lees ik op 20 okt jl. dat de gemeente Berkelland als een van de
weinige gemeenten in Nederland niet meedoet met de door de VNG georganiseerde
“hulp op afstand” door Sensoor. De WMO verplicht ons om die hulp op afstand wel te
geven. Ik citeer de wettekst:
Artikel 2.2.4 lid 1
• 1.Het college draagt er in ieder geval zorg voor dat voor ingezetenen:
a. cliëntondersteuning beschikbaar is en
b. op ieder moment van de dag telefonisch of elektronisch anoniem een
luisterend oor en advies beschikbaar is.
Onze veronderstelling is dat u het anonieme luisterend oor anders georganiseerd heeft.
U heeft immers herhaaldelijk toegezegd dat de Voormekaar teams 24/7 bereikbaar zijn.
Vraag: Hoe voldoet de gemeente Berkelland aan dit artikel?
Antwoord: In onze gemeente is er cliëntondersteuning beschikbaar. Op bladzijde 30
van ons 3D Beleidskader 2015-2016 ‘Voormekaar in Berkelland’ is te lezen dat wij
onafhankelijke en gratis cliëntondersteuning bieden aan onze inwoners tijdens het
keukentafelgesprek. De verschillende mogelijkheden hiervoor staan ook uitgelegd op
bladzijde 30.
Daarnaast is er op ieder moment van de dag telefonisch of elektronisch anoniem een
luisterend oor en advies beschikbaar. Overdag tijdens kantoortijden kunnen inwoners
terecht bij de Voormekaar teams met hun vragen. Na kantoortijden wordt de
telefoonlijn van Voormekaar automatisch overgeschakeld naar de Voormekaar lijn.
Inwoners kunnen hier buiten kantoortijden (anoniem) terecht voor een luisterend oor of
advies, maar ook voor hulp in crisissituaties. Op deze manier is er 24 uur per dag, 7
dagen in de week hulp op afstand beschikbaar voor onze inwoners.
Vraag: Het artikel vraagt expliciet om een “anoniem” luisterend oor. Hoe is die
anonimiteit gewaarborgd?
Antwoord: Inwoners kunnen als ze bellen naar de Voormekaar teams altijd aangeven
dat ze anoniem willen blijven. De teamleden van Voormekaar zijn hiervan op de
hoogte. Hetzelfde geldt voor de telefoontjes die binnenkomen bij de Voormekaar lijn.
Vraag: Wat is de reden dat de gemeente Berkelland niet meedoet met de VNG inkoop
bij Sensoor om op een verantwoorde manier aan deze wettelijke eis te voldoen?
Antwoord: Op de ALV van de VNG op 18 juni 2014 is het voorstel gedaan om een
uitname van 4,2 miljoen euro per jaar te doen uit het macrobudget Wmo 2015 om deze
dienst via de landelijke organisatie Sensoor te organiseren. Deze uitname is voor een
periode van 4 jaar met een tussentijdse evaluatie na 2 jaar en de mogelijkheid tot
beëindiging. Voor 1 juli 2014 moesten gemeenten aangeven of ze deze financiering
over wilden nemen. De Achterhoekse gemeenten hebben hierover destijds een
amendement ingediend, omdat ze de financiering graag wilden verkorten naar 1
jaar met de mogelijkheid tot verlenging van 1 jaar. De tweejarige contracttermijn
vonden we te lang en we moesten binnen zeer korte termijn hierover besluiten. Dit
amendement is tijdens de ALV van de VNG op 18 juni 2014 verworpen.
Wij hebben besloten niet mee te doen met de VNG inkoop bij Sensoor, omdat wij
sinds maart 2014 al een telefonisch of elektronisch anoniem luisterend oor (hulp op
afstand) hadden geregeld voor onze inwoners door middel van de Voormekaar lijn.
Daarnaast zouden we voor minstens 2 jaar vastzitten aan de financiering van Sensoor.
Doordat wij niet mee doen met de VNG inkoop bij Sensoor krijgen wij 0,25
eurocent per inwoner teruggestort.
Toelichting:
1. Schriftelijke vragen worden kort en duidelijk geformuleerd.
2. Het antwoord volgt binnen 14 dagen nadat ze zijn ingediend bij de griffie.
3. Voor de overzichtelijkheid uw vragen in de daarvoor bestemde vakken
plaatsen. Bij elke nieuwe vraag kunt u d.m.v. de tabtoets een nieuwe regel
aanmaken. Het antwoord zal dan geplaatst worden bij de desbetreffende vraag.
Het bieden van een telefonisch of elektronisch anoniem luisterend oor (hulp op afstand) was in maart 2014
al geregeld voor onze gemeente door middel van de Voormekaar lijn.
2

Download Report