2. Hoe zorg je voor een goede koppeling tussen

De middagsessies…
1.
Hoe activeer je burgers via social media en hoe leg je de link met de echte
wereld? O.l.v. Ragna Opten, VDMMP en Koert de Vries, Projectleider Burgerhulp
bij het Rode Kruis
2.
Hoe zorg je voor een goede koppeling tussen hulpvraag en hulpaanbod? O.l.v.
Kim Anema, Projectleider CobaCore bij het Rode Kruis
3.
Wat kun je als burger doen voordat een ramp plaatsvindt: wat moet je kunnen,
weten en hebben? O.l.v. Peter Paul Tenthof van Noorden, Manager EHBO bij het
Rode Kruis en Florence Bloemkolk, Projectleider Voorbereiding op noodsituaties
bij het Rode Kruis
4.
Wat kunnen burgers tijdens een ramp bijdragen aan de hulpverlening? O.l.v.
Ilmar Woldring, Eigenaar Iwécom Management, Training & Advies
5.
Wie is er voor de burger na de ramp? O.l.v. Ina Strating, Adviseur (online)
crisiscommunicatie/nazorg bij HowAboutYou
2. Hoe zorg je voor een goede
koppeling tussen hulpvraag & -aanbod?
Een casus: de vragen die de groepen beantwoord hebben:
• ‘wat zou ik nodig hebben als mijn studentenflat uitbrandt?’
• ‘wat zou ik aanbieden als ik in zo geval zou willen helpen?’.
Hierbij is ook gekeken waar deze vraag gesteld cq. het aanbod gedaan zou worden: face-to-face, via
officiële kanalen of online
 Face-to-face: goede aansluiting aanbod op de vraag
 Officiële kanalen: redelijk goede aansluiting op de vraag
 Online: aanbod een stuk beter gespecificeerd dan de vraag, maar ook vaak eerder of sneller
geformuleerd dan de vraag
2. Hoe zorg je voor een goede koppeling
tussen hulpvraag & -aanbod?
Hierna is verder ingezoomd op de (logistieke) voordelen die professionals en burgers ten opzichte van
elkaar hebben als het gaat om aanbod van hulp.
Professionals
Burgers
+ Getraind
+ Ervaring
+ Afdwingen
+ Continuïteit
+ Juist netwerk
+ Middelen
+ Geborgd
+ Voelt veilig
+ Vertrouwen
+ Juridisch afgedekt
+ Nazorg
+ Structuur
+ Geen last van kaders
+ Lokale kennis
+ Aanboren meer creativiteit
+ Nabijheid
+ Meer zicht op hulpvraag
+ Persoonlijke betrokkenheid
+ Doeners
+ Meer materiaal
+ Hart onder de riem
+ Snellere hulpverlening
+ Meer hulpverleners
+ Verlagen van maatschappelijke kosten
2. Hoe zorg je voor een goede koppeling
tussen hulpvraag & -aanbod?
Tot slot is de vraag gesteld welke zaken nu wel en welke zaken absoluut niet aan burgers kunnen worden
overgelaten. Een duidelijke conclusie: Medische handelingen, Coördinatie en het Beoordelen van
Risico’s kan je niet aan burgers overlaten
Wel
Niet
+
‒ Medische handelingen: infuusnaald
inbrengen; medische zorg; eerste opvang
na trauma; specialistische handelingen;
transport van (zwaar) gewonden
‒ Moeilijk in te schatten risico’s: zaken met
groot effect als het misgaat; toegang tot
rampterrein; beoordelen veiligheid
‒ Organisatie/coördinatie: leidinggeven; de
juiste hulplijnen uitzetten; algehele
coördinatie
‒ Psychosociale hulp (‘goedbedoeld
psycholoogje spelen’)
+
+
+
(bijna) alles: iedereen vanuit zijn eigen kracht laten
handelen, daar waar de veiligheid niet in het
geding is; ‘onderschat de burgers niet’
Arm om de schouder; troosten
Assisteren professionals: inventariseren behoeften
getroffenen; infuus vasthouden; EHBO; extern
communiceren in overleg; initiatieven die burgers
binden opzetten
Burenhulp: hulpdiensten bellen; hand &
spandiensten; inspringen op concrete vragen;
logistiek; praktische hulp; vervoer;
onderdak/opvang; spullen/kleding; eten/drinken;
opruimen; spullen in veiligheid brengen; …

Download Report