Viverion is een moderne en actieve plattelandscorporatie die bruist van ambitie. Als maatschappelijk ondernemer zetten wij ons in voor de lokale woningmarkt in de kernen Lochem, Laren, Barchem, Diepenheim, Markelo, Goor, Rijssen en Holten. Onze activiteiten zijn gericht op het ontwikkelen, verhuren, beheren en verkopen van onroerend goed. Daarnaast willen wij een duurzaam product bieden, dat past bij de verschillende doelgroepen en aansluit bij de toekomstige marktvraag. Met circa 6000 wooneenheden in de gemeenten Lochem, Rijssen-Holten en Hof van Twente, en zo’n 60 betrokken medewerkers hebben wij een uitstekend fundament om deze ambitie waar te maken. Alle klantcontacten vinden plaats vanuit de vestigingen Goor, Lochem en Rijssen. De telefonische dienstverlening vindt plaats vanuit het Klant Contact Centrum in Lochem. Onder het motto “Ruimte voor leven” zijn wij actief op diverse terreinen om wonen en leefbaarheid in al haar facetten in onze gemeenten mogelijk te maken. Voor de afdeling Wonen zijn wij per direct op zoek naar een tijdelijke medewerker Klant Contact Centrum, voor 16 uur per week. (periode 1 april 2014 – 31 december 2015) Wat ga je doen? Bij het Klant Contact Centrum komen alle telefonische klantvragen binnen. Als medewerker Klant Contact Centrum ben je het eerste aanspreekpunt voor de klant. Je draagt zorg voor een professionele telefonische dienstverlening. Je draagt zorg voor een snelle en correcte afhandeling van vragen van (potentiële) klanten en zakelijke relaties. Daarnaast zorg je voor het correct overdragen van vragen aan de tweede lijn en de administratieve afhandeling hiervan. Je signaleert ongewenste ontwikkelingen en neemt initiatief om deze ontwikkelingen tegen te gaan. Je vangt omgevingssignalen op en werkt mee aan het verbeteren van de dienstverlening van Viverion. Ook handel je eerstelijns e-mails af en zorg je voor een administratieve verwerking daarvan. Je werkt vanuit ons kantoor in Lochem. Wat verwachten wij van jou? Jij bent een enthousiaste, gedreven, zelfstandige, oplossingsgerichte persoonlijkheid met goede contactuele, communicatieve en organisatorische vaardigheden. Je werkt graag in teamverband en kunt goed werken onder druk. Je hebt een hbo werk- en denkniveau. Daarbij ben je in staat het gehele werkveld te overzien en zoekt voortdurend naar mogelijkheden om onze dienstverlening te verbeteren. Verder verwachten we dat je creatief, klantgericht, collegiaal en flexibel bent en beschikt over commercieel inzicht. Je vind het geen probleem om op maandagochtend, woensdagochtend en vrijdag (gehele dag) te werken. Een assessment maakt onderdeel uit van de selectieprocedure. Wat bieden wij jou? Een afwisselende en creatieve functie binnen een klein team in een dynamische no nonsens organisatie met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei. Je krijgt in eerste instantie een jaarcontract met, bij geschiktheid en wederzijdse tevredenheid, kans op een contract verlenging tot uiterlijk 31 december 2015. Een salaris conform de CAO Woondiensten (minimaal€ 2.580,- en maximaal € 3.397,- bruto per maand o.b.v. 36 uur per week. Vragen? Neem dan contact op met Jennifer Jacquet, P&O, tel. 088 321 32 10 of Britta van Elk, coördinator Klant Contact Centrum, tel. 088 321 32 10. Kijk voor meer informatie over Viverion op www.viverion.nl. Enthousiast? Stuur dan vóór 10 maart 2014 een e-mail naar [email protected], t.a.v. Jennifer Jacquet. Gesprekken De eerste gesprekken vinden plaats op 13 en 17 maart aanstaande. Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.