expertpool - Gemeente Leeuwarden

Perceelbeschrijving
Ondersteunende dienst consult en advies
(expertpool)
Inhoud
1.
Ondersteunende dienst / consult en advies (expert pool) ................................... 3
1.1 Inleiding ............................................................................................................................................................. 3
1.2 Wat is Ondersteunende dienst / consult en advies? ............................................................................................ 3
1.3
Doelgroep ...................................................................................................................................................... 3
1.4 Procedure / protocol............................................................................................................................................. 3
1.5 Omvang van het perceel ............................................................................ Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd.
2.
Aanvullende eisen en wensen ............................................................................. 4
2.1 Eisen ................................................................................................................................................................... 4
2.2 Wens .......................................................................................................... Fout! Bladwijzer niet gedefinieerd.
Pagina 2 van 4
1.
Ondersteunende dienst / consult en advies (expert pool)
1.1
Inleiding
De sociaal werkers in de wijkteams en ambulante begeleiders die onder regie van de wijkteams
opereren en het herbeoordelingsteam dat in 2015 actief zal zijn, hebben regelmatig behoefte aan
ondersteuning en inzet van diverse interventie instrumenten, zoals Consult en advies dat in de vorm
van een onafhankelijke expertpool kan worden ingericht.
De Ondersteunende dienst, consult en advies , zal in de vorm van een raamovereenkomst met
meerdere zorgaanbieders worden vormgegeven met gemaximeerde tarieven.
Dit document beperkt zich tot het perceel Consult en Advies (expert pool).
1.2
Wat is Ondersteunende dienst / consult en advies?
Het betreft het snel kunnen inschakelen van onafhankelijk expertise ten behoeve vraagverheldering
of het verkrijgen van een oplossing voor een hulpvraag bij de sociaal werkers. De gemeente streeft
naar een zo onafhankelijk mogelijke expertpool waarin knowhow beschikbaar is op de volgende
terreinen: psychiatrie, GGZ, lvg, verslaving, opvoeding, huiselijk geweld, ouderenzorg, wonen,
wachtlijstbemiddeling en armoedevraagstukken. De rol van consult en advies eindigt daar waar
behandeling begint en kan alleen via deze structuur voor de onderdelen die niet via subsidiëring of
algemene voorzieningen zijn gedekt. Deze dienstverlening is eveneens exclusief kort professioneel
overleg (één op één contact). Het advies maakt onderdeel uit van het ondersteuningsplan dat door
de sociaal werker wordt opgesteld.
1.3
Doelgroep
Doelgroep die de wijkteams bedienen en waar voor een goede beoordeling van de problematiek en
noodzakelijke vervolgstappen meer expertise voor nodig is.
1.4
Procedure / protocol
- Voor Advies en Consult geldt dat de sociaal werkers van de wijkteams en herbeoordelingsteam
besluiten tot het benutten van een van het genoemde product.
- Benutten consult: de sociaal werker verzoekt de deskundige om consult per telefoon of mail. In
overleg met de deskundige wordt afgesproken wat de reikwijdte wordt van het consult. Die kan
variëren van telefonisch consult tot meegaan met huisbezoeken en deelname aan
multidisciplinaire overleggen. Ook kunnen sociaal werkers besluiten dat in complexe situaties
meerdere deskundigen geconsulteerd worden. Behoudens crisissituaties blijft primair het
huishouden verantwoordelijk voor het ondersteuningsplan, ondersteund door de sociaal werker
die de regie over acties blijft voeren.
- Adviezen van de deskundigen worden vastgelegd door de sociaal werker in het elektronisch
dossier (RIS) van het huishouden. De deskundige kan gevraagd worden adviezen schriftelijk te
verstrekken.
Pagina 3 van 4
- De deskundigen kunnen voor het overeengekomen tarief maandelijks hun declaratie indienen.
Deze wordt na goedkeuring van de sociaal werker en zijn/haar teamleider doorgestuurd naar de
administratieve back office. De precieze administratieve procedure wordt later bekend
gemaakt.
- Voor de inzet van advies en consult door deskundigen wordt geen drempel ingebouwd.
2.
Aanvullende eisen en wensen
2.1
Eisen
1
2
3
4
5
6
De dienstverlening dient te voldoen aan de kwaliteitseisen en certificering zoals deze gehanteerd
worden in de branche waarbinnen het product aangeboden wordt. Dit moet in de offerte
bevestigd worden.
De dienstverlening moet qua aanpak, intensiteit en duur beknopt doch helder beschreven
worden.
In het consult en advies dient de beoogde uitkomst beschreven te worden in termen van output
en outcome. De aanbieder moet zijn algemeenheid beschrijven op welke wijze resultaten
gepresenteerd gaan worden en op welke manier van meten dat gebaseerd is. U dient een
voorbeeldadvies/-consult bij uw inschrijving toe te voegen.
Voor het kavel consult: er dient een duidelijke indicatie van de beschikbaarheid en mogelijke
back-up bij afwezigheid aangeleverd te worden.
U dient rekening te houden met de randvoorwaarden en termijnen die de wetgeving en
verordeningen vragen (concretiseren op basis van wetgeving en verordening)
De dienstverlening is onafhankelijk, snel en flexibel is essentieel. Met onafhankelijkheid wordt
bedoeld dat de expert vrij mag adviseren los van het vervolgaanbod binnen dezelfde organisatie.
En flexibiliteit wordt gevraagd in vorm van samenwerking in aansluiting op de vraag. Hierbij is
snelheid vaak wel noodzakelijk voor de cliënt.
Pagina 4 van 4

Download Report