IN RECLAMEWERELD

REVOLUTIE IN DE RECLAMEWERELD
REVOLUTIE
De online-revolutie laat zijn sporen na. Dringt tot alle traditionele en bestaande organisatiestructuren, professionele functies en consumerten door. De professional die zijn positie niet continu
herijkt en zijn vaardigheden, diensten en beloften te laat aanpast aan de dynamiek van de online-
IN RECLAMEWERELD
14
Auteur:
Monic
a Schee
Dit artikel
pers
is geschre
ven door
watcher,
trenddeskrese
archer en
catiespec
commun
ialiste Mo
inica Schee
acties op
pers. Redit artikel
kunt u st
Scheeper
uren naa
s.monica
r
@gmail.c
om. Zij is
direct ber
eikbaar o
p 062510
0 300
propagandakanalen, gaat dat keihard voelen.
De storm van de online-revolutie heeft op magische wijze een
palen. Snel schakelen en aanpassen dus. Voor Digital Dudes
nieuwe wereld onthuld voor organisaties, ondernemers, mar-
geen probleem: zij geven hun carrière surfenderwijs inhoud
keteers, reclamemakers, ontwerpers en consument. Sinds het
en vorm. Waarin je gaat specialiseren is de belangrijkste vraag.
recente jaar 2000 na Christus is de werkelijkheid namelijk ge-
Overigens ook niet heel makkelijk. Het is als rondlopen in een
woon 170 graden veranderd. Digitaal geworden zeg maar. We
winkel met 80 soorten snoep er maar twee mogen kiezen.
leven, werken en communiceren 24/7 online via beeldscher-
Luxeprobleem dus. Talent, Toeval, Toewijding en interesse be-
men. De netwerk-economie van specialisten is een norm ge-
palen de uiteindelijke keuze en resultaten in hoge mate. Voor
worden. Het Nieuwe Werken ook. Dat biedt nieuwe mogelijk-
deze generatie geldt; ‘Follow your heart and the Money will
heden. Maar wel gebaseerd op andere media en nieuwe sociale
follow’. Voor de ‘Golden Oldies’ is het een uitdaging om het
en nieuwe overtuigings-wetten. Talloze dreigingen en grote
oude succes te behouden en te continueren door mee te in-
kansen inéén dus. voor ondernemer, marketeer, reclamema-
noveren. Verwarrend op zijn tijd, maar zo is het wel. Er is een
ker en ontwerper. Tijd om je positie te bepalen.
volledig nieuwe werkelijkheid, die toekomst bepaalt.
Waar sta jij als professional?
Customer touchpoint is online
24/7 Mobile connectivity. Online Shopping, Social Media,
Als paal boven water staat: de consument van vandaag is voor-
Applicaties... het vraagt andere omgangsvormen, organisatie-
al online te bereiken. Daar hangen ze vele uren per dag rond.
modellen, verdienmodellen en niet te vergeten: nieuwe vaar-
Daar willen ze gezien, gehoord, gevolgd en bediend worden.
digheden en specialisten. Want hoe te schrijven voor het web?
Daar verwachten ze dus ook jouw organisatie, merk, product,
Welke programmeertechnieken te kiezen voor CMS en site?
aanbieding en stem aan te treffen. Want dáár zijn ze perma-
Hoe de strategische communicatiemix aan te passen? Wat te
nent te vinden en te volgen. En steeds minder vaak achter een
doen met de ‘Digital Footpints’ vol gedrag- en profieldata van
krant, voor de TV. of in de winkel. De ‘customer touchpoint’ is
consumenten? Welke applicatie te ontwerpen? Hoe voor al
de onlinewereld die via het beeldscherm van computer, tablet
deze nieuwe media te ontwerpen? De opties zijn ongekend en
of smartphone als schat wordt bewaakt.
de grote vraag voor iedere professional is: waar sta jij in die explosie van mogelijkheden? Welke meerwaarde heb jij en kies
jij voor om brood op de plank te houden.
Digital Dude of Golden Oldie?
Voor de generatie Digital Natives - zij die opgegroeid zijn met
online-surfen - is de vloedgolf van nieuwe opties verfrissend;
“NIEMAND WEET NOG
HOE HET ECHT MOET”
het biedt snelheid, verrasst, biedt gemak en bijna elke nieuwe
prive of profesisonele capriool wordt met applaus beantwoord.
Kicken dus, voor de Digital Dudes. De ‘Golden Oldies’, die on-
Digitale gemeenschap
dernemers, marketeers en reclamemakers ouder dan 37, erva-
Geen wonder dat in relatief korte tijd emailmarketing, face-
ren de online-revolutie eerder als digitale Tsunami. Al 10 jaar
bookapplicaties, adwords en mobile apps populaire de nieuwe
wordt de vaste grond onder hun voeten vandaan gespoeld en
marketingmedia zijn geworden. De impact van het overheer-
is het continue een kwestie van aanpoten en bijblijven; nieuwe
sende online-universum heeft bovendien vergaande gevolgen:
mogelijkheden vragen telkens om antwoord en actie. De con-
voor de maatschappij, ondernemingen en professionals. De
tinue lancering van baanbrekende nieuwe digitale en online
wijze van communiceren is veranderd. De mondige consu-
media (Zie ook kader op bladzijde 20 ) sleuren hun en de con-
ment verwacht dialoog, snelheid, gemak en eenvoud. De di-
sument gewoon mee, terwijl de klassieke succeswetten en suc-
gitale gemeenschap is bovendien transparanter, sneller in het
cesmedia uit het Post Industriële tijdperk worden onttroond.
delen van informatie, ervaringen en meningen en wenst veel
Ga daar maar eens aanstaan.
gratis voordeel. Ondernemingen ontwikkelen nieuwe strategieen om de digitale gemeenschap te binden, te boeien en te
Meebewegen en positie bepalen.
bedienen. Introduceren ook compleet nieuwe verdienmodel-
Er is echter maar één weg: meebewegen en continu positie be-
len en reclameconcepten.
15
WORDPRESS 2003 GRATIS BLOGSYSTEEM
E-MAILMARKETING 1997 COMMERCIELE MAILS
GSM 1984 MOBIELE TELEFONIE
FACEBOOK 2004 GRATIS SOCIAL MEDIUM VOOR VRIENDEN
LINKED IN 2003 GRATIS SOCIAL
NETWORK VOOR PROFESSIONALS
G-MAIL 2004 GRATIS E-MAILSERVICE EN DIENSTEN
YOU TUBE 2005
GRATIS VIDEO MEDIUM
GOOGLE 1996 GRATIS ZOEKMACHINE VOOR WWW
ADWORDS 2003 SITE-GERICHTE ADVERTENTIES DOOR GOOGLE
1985
1990
1995
COMMERCIAL INTERNET 1993-95
16
2000
HOTMAIL 1997 GRATIS E-MAILSERVICE
SMARTPHONE 1998 COMPUTERAPPLICATIES IN TELEFOON
TWITTER 2006 GRATIS ONLINE TXT-MESSAGING
CROWDSOURICING 2004 ONLINE
SKYPE 2003 GRATIS
TELEFONEREN
2005
2010
CROWDFUNDING 2004 ONLINE
HYVES 2004 GRATIS SOCIAL
MEDIUM VOOR VRIENDEN
APPSTORES 2009 ONLINE WINKEL
VOOR APPLICATIES
GOOGLE PLUS 2011 GRATIS DIENSTEN
Krakendverse nieuwe functies
verzamelen van Facebook-profielen tot het maken, publice-
Eénoog Koning
de ideeen zijn echter altijd welkom. Promiotionele concepten,
Binnen traditionele organisaties groeien communicatie, ICT,
ren en promten van YouTube-filmpjes. En ga zo maar door....
In het land der blinden is éénoog nog altijd Koning. Dat geldt
acties, thema’s en reputatieversterker blijven altijd belangrijk
organisatieontwikkeling en marketing steeds verder naar el-
Marketing 2.0 wordt zeer zeker toegepast, kent steeds betere
zeker in de Online Revolutie. Geen wonder dus dat we vele
om de consument te veraasen en te amuseren. Ook voor creatie-
kaar toe om de digitale gemeenschap te bereiken en te benut-
praktijkvoorbeelden, maar staat ook volgens de deskundigen
nieuwe zelfbenoemde experts met slechts enkele jaren speci-
ven zijn er dus kansen te over. Zij zouden zich kunnen richten
ten. Daarbij ontstaan nieuwe, krakend verse functie als Social
nog steeds in de kinderschoenen.Dat biedt kansen voor onder-
feke ervaring - maar met veel overtuigingskracht - tegenkomen.
op interactive design. Het met video- game- en usabilitykennis
Media Manager, Search & Online Strategist, Mobile Applica-
nemers en marketeers van alle generaties.
Het zijn de battaljonleiders of in de ogen van de Golden Oldies
makkelijk en aantrekkelijk maken van een online-site. De eer-
misschien wel de kindersoldaten van het machtige en overheer-
ste generatie goed opgeleide Interactive Designers stromen dan
sende Online Revolutie Leger. Het gelijk staat aan overigens
ook inmiddels het bedrijfsleven in (en drukken hun stempel op
marketing. Zie ook Artikel The Next Generation).
tiebouwer, naast die van andere recent geboren functies als
Usability Experts, Online of e-marketeers, Interactive Desig-
Business Intelligence 2.0
ners en CRM-analysten. Allemaal ‘expert’- functies die enkele
Ook op Business Intelligence-gebied ligt er nog een (blue) oce-
hun zijde. Zij hebben de macht. ZIj zijn de ervaringsdeskundi-
jaren geleden vrijwel niet eens bestonden. Die experts zijn cru-
aan aan kansen voor ondernemers en marketeers. De Digital
gen, die iets beter weten hoe de klant online te bereiken dan
ciaal geworden. Zij vertegenwoordigen de grootste be langen
Footprint die groepen of individuele personen achterlaten in
de niet ervaringsdeskundigen. Er is echter nog voldoende plek
Gebakken lucht kan niet meer
van organisaties in het online-universum. Zorgen gezamenlijk
het online-domein en bij een specifieke aanbieder vormen na-
voor nieuwe helden in het Online Revolutie Leger., van welke
Kansen te over dus. Voor ondernemers, marketeers en recla-
voor het versterken van reputatie, merkbeleving, marketing
melijk een ongekend Walhalla. Het is pure business intelligen-
generatie dan ook. En het is waar: de innovators hebben - als-
memakers is er echter een grote ‘Maar...’ in het online-domein.
en dialoog. Geen traditionele reclamemaker of art director die
ce; waardevolle marketingdata om te analyseren, te segmente-
of zij de eerste bezoekers aan het Wilde Westen waren - hun
Want als je wat belooft als ondernemer, moet je het ook echt
landrechten en positie al geclaimd in het Online Marketing do-
waarmaken. Het moet authentiek en tastbaar zijn. Getoeter uit
mein. Maar er is nog heel veel ruimte over om te ontdekken en
de ivoren toren glijdt snel van de consument af. Onzin wordt
te ontginnen. De grote groep door de wol geverfde experts die
niet gepikt. Een merk ligt zo te grabbel op de social media-
met Marketing 2.0 en Business Intelligence 2.0 gegarandeerd
straat, waar de mondige consument met minstens 100 vrienden
conversie weten te verhogen, inclusief een gegarandeerd Return
klaagt met de snelheid van het licht. Terecht of onterecht. De
On Investement, is nog in opleiding. Kortom: kansen zat voor
tijd van gebakken lucht verkopen is dus voorbij, dat wordt af-
Digitale Dudes en Golden Oldies. om mee te surfen op deze golf.
gestraft. En dáár weer goed mee omgaan, ook dat is weer een
The Online Revolutiion Army Wants You!
nieuw vak.
daar iets nieuws aan toe te voegen heeft, eerder andersom. Het
verzinnen van ‘The One Big Idea’, het creatieve concept van de
reclamemaker waardoor de consument zich liet overtuigen, is
steeds minder relevant. Estethische schoonheid en de wetten
van goede grafische ontwerpen, verliezen terrein in de meetbare online wereld.
“KINDSOLDATEN IN HET
ONLINE REVOLUTIE LEGER.”
Marketing 2.0
ren, te targetten en te ontwikkelen, kortom om een organisatie
Kortom: promotie, reclame, verkoopactiviteiten, ontwerpen
verder mee te ontwikkelen en de consument beter te kunnen
en de wijze van verkoopgericht bein vloeden veranderen net
bedienen en te verleiden. Op basis van collectief of individueel
Waar blijft de creativiteit?
zo hard en snel mee als de online universum de consument
zoekgedrag op search engines, bezoek- en klikgedrag op sites
Nu we een toekomst ingaan waar data en surfgedrag steeds tref-
aan zich weet te binden. Marketing 2.0 is dan ook de naam die
en geuite meningen via sociale media, profielgegevensanalyses
zekerdere en meetbaar kunnen gaan bepalen of de consument
wordt gegeven aan de digitale online verkoop- en communica-
van de prospectgroepen en reeds kopende relaties, kan name-
tot conversie en aankoop overgaat, is de grote vraag: “Het vakge-
tiestrategieën en tactieken. Daarbij krijgen online-kanalen een
lijk beter dan ooit gaan worden voorspeld wat nodig is om de
bied groeit: in omvang, kwaliteit, belang en mogelijkheden.” 21
hoofdrol toegewezen en is het de intentie om de online doel-
doelgroep of jou als consument te bedienen, te bewegen, te
mach3builders fast website development waar blijft de creativi-
groepen specifiek te bedienen, te beinvloeden en te volgen.
boeien. Die analyses hebben ook sterke invloed op de samen-
teit? Elke reclamemaker en ontwerper wordt straks afgerekend
Profielgegevens, klik- en zoekgedrag en andere waardevolle
stelling productassortimenten en de wijze van communiceren
op meetbare resultaten. Sterker nog: een goed idee voor een
Dreigingen voor reclamebureaus?
data (zoals aankopen) van elke relatie of doelgroep worden
voor organisaties; kortom het hele marketingproces.
online campagne wordt eerst online getest in een A-B-splirun.
Met een regen aan failissementen van de reclamebueraus in
Ofwel: van welke twee soorten opmaak blijken welke tekst en
de afgelopen jaren, zou je bijna denken dat de Online Revolu-
welk ontwerp wohet meest geopend en geliked te worden? Wat
tie een bloedig spoor aan slachtoffers nalaat. Dat is echter te
in de CRM-database verzameldn, bijgehouden en geïnter-
“EEN BLAUWE OCEAAN
AAN KANSEN”
preteerd. Op die wijze kunnen productassortimenten worden
Over kansen gesproken
aangepast, online marketing communicatie campagnes wor-
Het goede nieuws is: niemand weet nog precies hoe Marketing
mooier is, is niet aan de orde. Wat werkt bepaalt de vorm en in-
makkelijk gesteld. Het is waar dat er vele bedrijven omvallen
den opgezet en worden gepersonaliseerd en geautomatiseerd.
2.0 of Business Intellegence 2.0 echt goed en integraal moet
houd. Prachtige ontwerpen voor websites worden met een usa-
die niet wendbaar met de onlinegolf meebewegen. Maar vele
Ons gezamelijke kuddegdrag in de diverse online-weiden en
worden toegepast; de kunst van Marketing 2.0 en Business In-
bility-onderzoek getest. Blijkt het prachtige ontwerp te moeten
nieuwe bedrijven staan op. De induviduele werknemers van de
ons individuele gedrag bepalen vervolgens welke advertenties
teliggence 2.0 bestaat vooral bij de gratie van experimenteren
worden omgebouwd tot een plastisch lelijke om de consument
‘gevallen’ bedrijven vinden een nieuwe positie en toekomst in
en informatie je persoonlijk te zien krijgt, hoe deze eruit zien
door A-merken en Innovators, het leren van de resultaten en
te behagen, dan staat de ontwerper met zijn esthetische verlan-
het marketing, reclame en ontwerpveld. Als ZZP-e in een net-
en wanneer deze worden getoond. Dat vraagt allemaal analy-
de implementatietrajecten binnen organisaties. Het grootste
gens in zijn hemd. Bovendien moet die ontwerper zich beperken
werkexonomie van specialisten bijvoorbeeld. Of in dienst van
tische, technische, coordinerende en nieuwe creatieve inspan-
deel van ondernemend Nederland is de crisis aan het overle-
in zijn creatie tot dat wat technisch mogelijk is om iedereen on-
online-bedrijven of het bedrijfsleven, die de marketing- en com-
ningen voor steeds meer online- marektingkanalen: van leuke
ven en moet nog bewust worden van de ongekende mogelijk-
line te bereiken: programmeurs vertellen de ontwerpers graag
municatieprofessionals en ontwerpers graag in huis willen heb-
boeiende ‘like campagnes’ tot advertentiebanners op websites
heden van Marketing 2.0 en Business Intelligence 2.0. Over
wat wel en niiet mogelijk is bij het ontwerpen van een website,
ben. Er is weliiswaar een dreiging voor reclamebueraus, maar
die binnen 1 seconde moeten werken, van blogbijdragen tot
kansen voor ondernemers, marketeers en reclamemakers en
mobile site of applicatie. ok ontwerpers moeten hun exclusieve
het vakgebied groeit in omvang, kwaliteit, belang en mogelijk-
het plannen van adwords en online bannercampagnes, van het
positie bepalen gesproken.
kennisdomein ineens delen met derden, of zelf uitbreiden. Goe-
heden. Pluk er de vruchten van.
17

Download Report