PDF (671,18 KB)

3
DAN HEB JE DE SLEUTEL, MAAR DA N….?
ALTIJD HANDIG: 6 TOOLS VAN ‘MIJN OFW’
VAN MODERNISERING NAAR TEVREDENHEID
OFW Vizier
juli 2014 - 17de jaargang
COLOFON
VI SI E
OFW
Postbus 89, 8250 AB Dronten
De Noord 47, Dronten
E [email protected]
I www.ofw.nl
T 0321 - 38 55 00
F 0321 - 31 77 33
Achter het algemene telefoonnumer 385500 staat een bandje met
keuzemogelijkheden:
Melding van een reparatieverzoek 1
Vragen over huurbetaling 2
Info over woningvragen 3
Telefoniste 4
DIGITAAL WORDT DE NORM,
HELP ONS EFFICIËNT WERKEN
OPENINGSTIJDEN
Maandag tot en met vrijdag
08.00 - 17.00 uur
DIRECTE NUMMERS
Wonen 38 55 89
[email protected]
Huuradministratie 38 55 88
[email protected]
Serviceonderhoud 38 55 87
[email protected]
Feenstra verwarming (cv-reparaties)
T 0900 - 8455
Jalinen Rioleringswerkzaamheden
v.o.f. (rioolverstoppingen)
T 0321 - 31 37 23
CITO Glasservice (glasschade)
T 0800 - 0909000 (gratis)
ALARMNUMMER
Uitsluitend voor onderhoudsmeldingen die niet kunnen wachten
tot de eerstvolgende werkdag
van OFW
T 0321 - 31 66 60
WIJKKANTOOR
BIDDINGHUIZEN
De Baan 33
Spreekuur: maandag 13.00-14.00 uur
WIJKKANTOOR
SWIFTERBANT
De Heraldiek 2
Spreekuur: dinsdag 13.00 – 14.00 uur
ONTMOETINGSRUIMTE
DE KAJUIT
Reserveringen:
via tel.nr. 06-40906886
FOTOGRAFIE
Leo van Bemmel Fotografie
Oost Flevoland Woondiensten
CONCEPT/REDACTIE
Oost Flevoland Woondiensten
Kwoot
DTP & DRUK
Zalsman Zwolle BV
De samenleving verandert; zo ook de manier waarop we informatie
uitwisselen. Mensen kunnen makkelijk informatie opzoeken en zaken thuis
regelen via hun computer, tablet of mobiel. Al 97 procent van de mensen
maakt gebruik van internet. Ook ouderen doen volop mee. Het is gezellig
om via Facebook of Skype contact met bijvoorbeeld (klein)kinderen te
onderhouden.
Het toenemend internetgebruik heeft effect op hoe het werk bij organisaties georganiseerd is. Ook voor OFW heeft dit gevolgen; de website en het
gebruik van ‘Mijn OFW’ worden steeds belangrijker.
Uw voordeel van ‘Mijn OFW’ is dat u 24 uur per dag en 7 dagen in de week
zelf uw zaken kunt regelen. Denk bijvoorbeeld aan het maken van een reparatie-afspraak, het betalen van de huur en het wijzigen van uw voorkeuren
als woningzoekende. Ook kunt u veel zaken inzien, zoals uw wachtpositie
en of u bij bent met uw huurbetaling. Daarnaast kunt u bijvoorbeeld de
huur online opzeggen. Dat scheelt weer, want u hoeft zelf geen brief meer
te schrijven. Ook kunt u iemand uw wachtwoord geven die uw (financiële)
zaken behartigt. Dan is deze persoon ook altijd geïnformeerd.
Voor OFW is het fijn als u zoveel mogelijk gebruik wilt maken van de website
en van ’Mijn OFW’. Hierdoor kunnen wij meer mensen helpen en goedkoper
werken. Wat voor u ook een voordeel is, want onze kosten worden betaald
uit de huur.
Dit magazine, De Vizier, ontvangt u nog steeds thuis, maar onze informatievoorziening aan u loopt in de toekomst vooral via onze website. OFW
heeft daarom minder papieren folders en ook de Woonkrant met ons
woningaanbod wordt niet meer gedrukt. Het voordeel van de website is dat
de informatie uitgebreider is en actueel. Vanzelfsprekend blijven wij natuurlijk voor u klaar staan als u een (ingewikkelde) vraag heeft.
Heeft u ideeën hoe wij onze digitale informatievoorziening aan u kunnen
verbeteren? Laat ons dat weten via onze tips en tops button op www.ofw.nl.
Ook als u uitleg wilt krijgen over het gebruik van ‘Mijn OFW’, leggen onze
medewerkers u het graag uit.
Laten we de verdergaande digitalisering zien als een kans om de dienstverlening te verbeteren en tegelijkertijd efficiënter te werken. Graag werken wij
hier samen met u aan.
Mevrouw ir. G.N. Sweringa
P.S. Wachtwoord kwijt? Vraag het opnieuw aan op onze website: www.ofw.nl.
2
vizier 3
- juli 2014 - zeventiende jaargang - OFW partner in wonen
ONDERHOUD
LEEFBAARHEID SCOORT
GOED IN DRONTEN
Samen met de gemeente Dronten hebben we de leefbaarheid in de gemeente
onderzocht. De gemeente Dronten scoort met een 7,6 gemiddeld iets hoger dan
het landelijke gemiddelde van 7,5.
De gemeente en
OFW voeren iedere
twee jaar een ‘Leefbaarheidsmonitor’
uit. De monitor
meet hoe bewoners
hun woonomgeving ervaren. Dit
was alweer de vierde meting. Zo kan
worden gevolgd hoe de leefbaarheid
van buurten zich door de jaren heen
ontwikkelt. De enquête is in januari
van dit jaar uitgezet onder ruim
5.500 huishouders, verspreid over
25 buurten in de drie dorpen. Er zijn
ruim 1.700 enquêtes terug ontvangen.
Scores van wijken
Onze gemeente is een fijne plek om
te wonen, konden we concluderen.
De hoogst scorende buurten zijn de
Boerenhemel (8,5), De Manege en
De Landmaten (8,4) en De Schalm,
De Ketting en de Kaapstander (8,2).
De Munten (8,0), Hertenkamplaan
(8,0) en Bremerpark (8,0) scoren ook
hoog. De buurten die minder hoog
scoorden zijn Oud Dronten (6,8),
Koolzaadhof (6,9) en De Boeg (6,9).
De uitkomsten bevestigen veelal
het beeld van OFW en de gemeente
Dronten.
Ontwikkeling ten opzichte van
vorige meting in 2011
Trots zijn we dat na de moderniseringen de cijfers voor de kwaliteit
van de woning in Oud Dronten is
gestegen van een 5,8 naar een 7,1.
Dit geldt eveneens voor de wijk
Lucernehof in Biddinghuizen. De
kwaliteit van de woningen in de buurt
is daar gestegen van 3,9 naar 6,7. Ook
de waardering voor de eigen woning
is in die wijk gestegen van 4,5 naar
7,6. Daarnaast zijn we blij met de
verbeterde cijfers voor het aanbod van
de scholen (van 6,9 naar 7,5) en de
sociaal culturele voorzieningen (van
6,1 naar 6,7) in Biddinghuizen. De
opening van het Educatief Centrum
is hier vast van invloed op geweest.
In Swifterbant is de betrokkenheid
van bewoners significant gestegen
(van 6,0 naar 7,0) in de wijk Hertenkamplaan. De betrokkenheid komt het
meest tot uiting in buurtactiviteiten,
groenonderhoud en iets doen voor
de buren. Ook in Kampwijk (van 6,4
naar 6,8) en De Kaai (van 6,8 naar 7,4)
stijgt de betrokkenheid van bewoners.
Aandachtspunten
Een aandachtspunt is de beleving wat
betreft veiligheid en de overlast van
personen in Biddinghuizen. Ook valt
in de wijk De Boeg op dat de cijfers op
een aantal terreinen lager liggen dan
in 2011, bijvoorbeeld in de categorie
betrokkenheid, vervuiling en ontwikkeling van de buurt.
JULI / AUGUSTUS /
AUGUSTUS / 2014
DAKWERKZAAMHEDEN PLATDAK
Dronten
Giekstraat 10 t/m 28 en 32 t/m 50,
Garages Aakstraat en Walvisstraat
SCHILDERWERKZAAMHEDEN
GROTE BEURT
Dronten
De Boegspriet 3 t/m 10, 13 t/m 16,
18, 19, 22, 25 t/m 28, 35, 36, 43, 44, 45,
46, 47 t/m 56,
De Killick 1 t/m 8, 9, 10, 11, 12,
13 t/m 21, 24, 25, 26, 27, 28, 29 t/m 40,
47 t/m 54, 56, 57, 60, 63 t/m 67, 71, 73,
Hondsrug 10 t/m 18, 22, 28 t/m 32, 38,
40, 54 t/m 60, 78, 80, 98, 100, 106, 108,
124, 126, Hondsrug 41.
Smedengilde 22 t/m 60 (even),
Kleermakersgilde 20 t/m 28 (even),
93 t/m 101 (oneven),
Weversgilde 17 t/m 25 (oneven),
Metselaarsgilde 13 t/m 27 (oneven),
Weversgilde 18 t/m 32 (even).
BIJWERKBEURT SCHILDERWERK
GROTE BEURT
Swifterbant
Het Blazoen 7 t/m 51 (oneven),
De Koningshof 23, (oneven) 26 t/m 44
(even), 54, 56, 60 en 66, 86 t/m 94 en
98 t/m 110 (even).
BIJWERKBEURT SCHILDERWERK
GROTE BEURT
Biddinghuizen
Fruithof 1 t/m 53 (oneven),
Cultuursingel (even) 10 t/m 30, 34,
De Voor (even) 6 t/m 44,
Boshof (even) 4 en 6, 10 t/m 18,
Weidehof (even) 14, 36 t/m 40.
Samenwerking
Wij verdiepen ons momenteel samen
met de Gemeente en onze samenwerkingspartners in de wijkteams, in de
verbeterpunten die uit de ‘Leefbaarheidsmonitor’ naar voren komen.
vizier 3 - juli 2014 - zeventiende jaargang - OFW partner in wonen
3
PROJ E C T I N BE EL D
BEWONERSFEEST
76 NIEUWE WONINGEN DE GILDEN
Woensdagavond 14 mei was het feest voor de bewoners van het Schietlood, de Druivenpers en de Voegspijker.
We vierden met hen de afronding van de bouw van 76 nieuwbouwwoningen in De Gilden. Als verrassing kregen
de bewoners een cadeau voor hun tuin, aangeboden door de gemeente en OFW.
Duurzame en biologische tuin
Zakken potgrond, een vierkante
meter tuin, aardbeienplantjes en
biologische zaadjes. Dat kregen de
bewoners als cadeau overhandigd.
Aan bewoner mevrouw Leoni werd
het eerste cadeau overhandigd. Zij
diende voor dit cadeau een aanvraag
in bij het Leefbaarheidsfonds van
OFW. “Ik hoop dat we met zijn allen
lekkere groentes kunnen kweken”,
aldus de bewoonster. Ook Wijk- en
Buurtbeheer van de gemeente
Dronten deed een bijdrage voor dit
initiatief en gaf de bewoners nog
een duurzaam tasje met FairTrade
koffie en twee mokken. GroenRijk
Dronten verraste de bewoners met
een gieter, tuinhandschoenen en een
waardebon.
Leefbaarheidsfonds OFW
Wij vinden ideeën en initiatieven
van buurtbewoners erg waardevol. Hierdoor komen mensen
met elkaar in contact en het
vergroot de leefbaarheid van
onze woonomgeving. Activiteiten
die het leefklimaat van bewoners
verbeteren, kunnen daarom in
aanmerking komen voor een
financiële bijdrage vanuit het
Leefbaarheidsfonds van OFW.
Heeft u een goed idee? Dien uw
aanvraag in op onze website
www.ofw.nl.
Veel bewoners verzamelden zich
woensdagavond bij de tent waar
de afronding van de bouw van de
woningen werd gevierd. Voor de
bewoners een mooi moment om
met elkaar in contact te komen.
Voor OFW en de gemeente was
het vooral bijzonder om in deze
tijd zoveel woningen te bouwen.
Wethouder Jan de Graaf feliciteerde
OFW daar mee, en ook de bewoners: “Daar doen we het allemaal
voor. Ik wens de bewoners alle geluk
in hun nieuwe woning.”
4
vizier 3 - juli 2014 - zeventiende jaargang - OFW partner in wonen
I N GE SPRE K ME T…
Dromen over Druivenpers 25 in Dronten
JOLINDA EN RAJÉ THUIS
IN DE GILDEN
Na lang wachten krijg je dan eindelijk de sleutel van je huurhuis. Maar wat gaat er aan vooraf en wat staat je
te wachten? Twee kersverse huurders van OFW vertellen over hun eerste eigen woning, aan de Druivenpers in
De Gilden in Dronten.
hen uitgekozen keuken, badkamer
en toilet in zwart-witte accenten
werd het steeds meer hun plek.
Zelf klussen
Meerwerk zat in een paar bredere
vensterbanken en een keukenkastje.
Na de sleuteloverdracht werden de
muren gesausd en behangen en
maakte de nieuwe laminaatvloer
het helemaal af. ‘’Gelukkig bleek het
huis prima afgewerkt en we hebben
handige ouders en vrienden, blikt
Jolinda terug. ”Maar we hebben
ook veel zelf geklust, terwijl we
daar amper ervaring mee hadden.
We waren maar wat blij met alle
kortingsacties van de bouwmarkten.’’
Zittend in hun achtertuin genieten
Jolinda van der Kooij (24) en Rajé
Kamperman (27) van het weidse
uitzicht richting Swifterbant. ‘’Ook
zo’n eigen tuin inrichten was nieuw
voor ons’’, vertelt Rajé. Het stel is
blij met de nieuwe stek, waarvan ze
op 31 oktober 2013 de sleutel overhandigd kreeg. ‘’We wilden graag
samenwonen’’, vertelt Jolinda, van
wie de wortels in Dronten liggen.
Haar vriend komt uit Deventer. Ze
ontmoetten elkaar in Zwolle op
Hogeschool Windesheim, waar ze
nu beiden bijna klaar zijn met hun
zorggerelateerde studie. ‘’Dronten
is ideaal, omdat het ook goed met
de trein bereikbaar is.’’
Vaak even gekeken
Thuis in de buurt
Toen het stel zich in 2010 inschreef,
ging haar voorkeur na een periode
van appartementjes naar een
huis in het dorp Dronten. Het
liefst nieuwbouw om alles zelf te
mogen bepalen. Ze kozen voor een
hoekhuis in De Gilden, met twee
slaapkamers en een zolder. Dat
werd uiteindelijk Druivenpers. Vanaf
de start van de bouw eind 2012
waren beiden betrokken: ‘’We zijn
naar bewonersavonden geweest en
hebben vaak gekeken’’, weet Rajé
nog. “Toen waren we nog bang dat
het veel te klein zou zijn’’, lacht hij.
Gelukkig viel dat mee. Met de door
Sinds 1 december vorig jaar wonen
ze er echt samen. Het huis is bijna
af. De zolder moet nog ingericht
worden, de plintjes vastgezet,
de trap nog eens geverfd en er
ontbreken nog een paar lampen in
de woonkamer. De tuinlamp buiten
hangt al wel, dankzij de hulp van
de buren. Ook die betrokkenheid
maakt dat ze zich al helemaal thuis
voelen in zowel de woning als de
buurt.’’Hier woont echt van alles
wat, het is heel divers en daar houd
ik van’’, stelt Rajé. ‘’We zijn heel
blij met de keuze. Ik voel me al een
Drontenaar.’’
vizier 3 - juli 2014 - zeventiende jaargang - OFW partner in wonen
5
IN G E S P R E K M ET …
Manager Wonen Anja Post blij met woningmarkt
HUURDER WACHT STEEDS
KORTER OP HUIS
‘Hoe lang duurt het voordat ik een woning heb?’ Het is misschien wel de meest gestelde vraag die veel
woningzoekenden bezighoudt. Voor hen heeft OFW goed nieuws, weet Anja Post, manager Wonen:
‘’De wachttijd in Dronten wordt steeds korter.’’
Op tijd geïnvesteerd in
woningen
Een paar jaar geleden had OFW
genoeg belangstellenden voor
haar woningen. Dat is veranderd.
We moeten steeds meer mensen
aanschrijven om een woning
verhuurd te krijgen. ‘’Er is dus iets
veranderd op de woningmarkt’’,
vindt Anja Post, manager Wonen
bij OFW. Belangrijkste oorzaak
is volgens haar dat mensen
door onzekerheid wachten met
verhuizen. Ze blijven langer op
hun plek, of bij hun ouders wonen.
Maar ook de nieuwe inkomenseis
van maximaal 34.678 euro heeft
invloed. ‘’Zelfs bij het optrekken
van de grens tot 39.106 euro komen
er bij ons steeds minder mensen
in aanmerking voor een sociale
huurwoning.’’
6
Anderhalf jaar wachttijd
Veel mensen hebben nog het beeld
van wachttijden tot wel vijf jaar.
Dat wil Post graag rechtzetten.
‘’Dat is wel geweest, maar nu kun
je gemiddeld uitgaan van anderhalf
jaar, soms wat korter of langer.
Wachttijden tot twee jaar vinden
we acceptabel.’’ Voor Swifterbant
en Biddinghuizen geldt gemiddeld zelfs een jaar. Vergeleken met
de Randstad is dit erg snel. Daar
moeten huurders soms wel tien jaar
wachten. De woningmarkt in onze
gemeente is mooi in evenwicht,
vindt Post. Enige wachttijd houd je
altijd, stelt ze: ‘’Anders is het risico
op leegstand te groot, waardoor je
verpaupering kunt krijgen en OFW
geen inkomsten krijgt.
Momenteel telt OFW zo’n 2.000
mensen op de wachtlijst op een
bestand van 4.400 woningen.
Dat klinkt alarmerend, maar is
het volgens Anja Post niet: ‘’Veel
mensen, vooral ouderen, schrijven
zich uit voorzorg al redelijk vroeg
in. Die mensen blijven op de
lijst staan, maar willen vaak nog
niet verhuizen.’’ Ze vindt dat het
woningaanbod nu goed aansluit
bij de behoefte van de huurders.
‘’Natuurlijk hebben we de afgelopen jaren ook geïnvesteerd in
seniorenwoningen en jongerenappartementen. Je ziet dat de markt
kritisch kan zijn bij de keuze voor
een woning, omdat het aanbod
best groot is. Dat betekent dat er
over de hele linie geen krapte op de
woningmarkt is. En het dwingt ons
ervoor te zorgen dat onze woningen
er goed uitzien.’’
Tip: houd ‘Mijn OFW’ in de
gaten
Benieuwd naar uw positie op de
wachtlijst? Kijk dan regelmatig op
www.ofw.nl, hier vindt u ook informatie over ‘snelle opties’. En onder
Mijn OFW vindt u uw privégegevens
en ziet u op welke wachtpositie u
staat voor een andere huurwoning,
indien u staat ingeschreven als
woningzoekende.
vizier 3 - juli 2014 - zeventiende jaargang - OFW partner in wonen
VA N DE H UUR D E R S BE L ANGE N VE RE N I GI N G
AANSPRAKELIJKHEID EN VERZEKERING
Wat valt onder uw eigen inboedelverzekering en wat niet?
Hier is vaak onduidelijkheid over.
Huurders Belangen Vereniging
OFW is als verhuurder verplicht er
voor te zorgen dat een woning in
goede staat blijft en dat het nodige
onderhoud tijdig wordt verricht. Dit
betekent dat uw woning altijd winden waterdicht is.
naamde opzichtclausule. Die clausule komt er op neer dat dekking
niet geldt voor andermans goederen
die een huurder onder zijn/haar
opzicht heeft. Herstel is dus voor
rekening van de huurder.
Postbus 193
8250 AG Dronten
info@huurdersbelangen
vereniging.nl
Niet aansprakelijk voor
gevolgschade
Wat te doen bij brandschade?
Kijk dan op onze website:
www.huurdersbelangen
vereniging.nl
Of bel: 06 - 81 37 54 69
OFW is echter niet aansprakelijk
voor zogenoemde gevolgschade,
tenzij OFW bewijsbaar in gebreke
is gebleven. Gevolgschade ontstaat
ten gevolge van andere schade
of mankementen. Stel dat uw
keukenkastje van de wand valt.
Dan is OFW wel verplicht dit kastje
opnieuw op te hangen (mits het de
huurder niet kan worden verweten).
Maar OFW is niet aansprakelijk voor
het servies dat hierdoor is gesneuveld. Hetzelfde geldt bijvoorbeeld
bij lekkage uit waterleidingen:
OFW is wel verantwoordelijk voor
het herstel van de leidingen, maar
niet voor de schade die hierdoor
is ontstaan of voor het teveel aan
waterverbruik hieraan.
• Om gevolgschade vergoed te
krijgen dient een huurder zich te
wenden tot zijn/haar inboedelverzekeraar. Voorwaarde is wel dat
u een inboedelverzekering heeft
afgesloten.
Bewoner aansprakelijk voor
aangerichte schade
De huurder is zelf aansprakelijk
voor schade die hij/zij toebrengt
aan de woning, zoals een ingedeukte deur. Meestal wordt
deze schade niet gedekt door de
WA-verzekering, vanwege de zoge-
Bij brandschade aan uw huur
woning is het belangrijk deze
binnen 24 uur te melden bij OFW.
De opzichter van OFW overlegt
met u en de vertegenwoordiger van
de verzekeringsmaatschappij over
het vervolg. Welke handelingen zijn
bijvoorbeeld noodzakelijk om de
woning weer bewoonbaar te maken
of wat moet worden gedaan om de
schade te herstellen?
Wilt u lid worden?
Het bestuur:
Voorzitter
Gerard Corjanus
Secretaresse
Marianne Top
HBV-advies: check uw
verzekering
Controleer uw inboedelverzekering.
Kijk of u voldoende bent verzekerd
en voorkom hoge kosten voor eigen
rekening. Vaak sluiten bewoners bij
aanvang van het huurcontract de
inboedelverzekering af, en kijken ze
hier niet meer naar om. Maar na een
paar jaar kan er het een en ander in
uw situatie zijn gewijzigd. Wellicht
is het bedrag van uw inboedel wel
hoger dan toen u de woning betrok
en de verzekering afsloot.
• Voorkom daarom onverwachte
problemen en raadpleeg uw
verzekering of alles nog up-to-date
is. En controleer of u ook voor
alle mogelijkheden van schade
verzekerd bent. Heeft u vragen
over de dekking van uw verzekering; informeer bij uw verzekeraar
of tussenpersoon.
Penningmeester
Geeske Boer
Coördinator Biddinghuizen
Claudia van Loveren
Coördinator Swifterbant
vacant
Coördinator Dronten
Netty Wobben
Dit artikel is geschreven door de
Huurders Belangen Vereniging.
De redactie van Vizier en OFW
dragen geen verantwoordelijkheid
voor de inhoud van het
geschrevene.
vizier 3 - juli 2014 - zeventiende jaargang - OFW partner in wonen
7
Regel uw woonzaken op www.ofw.nl
SNEL EN THUIS VANAF DE BANK
Met ‘Mijn OFW’ kunt u thuis makkelijk en snel uw woonzaken regelen. Tijdens kantoortijden even naar OFW
is vaak niet meer nodig. Hieronder 6 handige tools die u zelf thuis kunt regelen.
8
1 Heeft u een vraag?
4 Huurcontract inzien
Op onze homepage staat een knop
naar onze veelgestelde vragen. Op
veel vragen vindt u hier mogelijk al
een antwoord.
> Kijk ook bij ‘Veelgestelde vragen’
als uw gezinssamenstelling verandert
door bijvoorbeeld een scheiding of
overlijden.
U kunt uw persoonlijke gegevens en
die van uw medehuurder inzien en
enkele gegevens wijzigen. Ook vindt
u uw huurprijsopbouw en ziet u
over welk bedrag u huurtoeslag kunt
aanvragen.
> Ook de huur van uw woning
opzeggen is online mogelijk.
2 Betalingen rond?
5 Betalingsregeling
Op ‘Mijn OFW’ kunt u bij ‘rekeningoverzicht’ zien wat u verschuldigd
bent aan OFW en of u al heeft
betaald. Hier kunt u direct met
iDeal uw openstaande rekeningen
betalen.
> Doe uw betalingen via automatische incasso, dan heeft u minder
zorgen of u ook betaald heeft.
Door onvoorziene omstandigheden
kunt u op een bepaald moment
(tijdelijk) in financiële moeilijkheden
raken. Om meer problemen te voorkomen, kunt u online een aanvraag
doen voor een betalingsregeling.
> Heeft u een betalingsregeling, dan
ziet u een overzicht van een regeling
en welke betalingen u heeft voldaan.
3 Reparatie melden
6 Gegevens woning
U kunt zelf snel en eenvoudig een
reparatieverzoek melden. In veel
gevallen plant u zelf een afspraak.
U kunt ook blijven volgen wat er
na het bezoek van de servicemedewerker met uw reparatieverzoek
gebeurt en wat eventuele vervolgacties zijn.
> U kunt uw gemaakte afspraak ook
weer verzetten.
In het overzicht ‘Uw woning’ vindt
u onder andere het bouwjaar van
uw woning, de WOZ-waarde, de
maximaal redelijke netto huur, type
ketel en energielabel.
> Kijk ook voor het gemiddeld gas- en
elektraverbruik.
Wist u dat?
… woningzoekenden zich vanaf nu ook online uit kunnen schrijven.
… wij vanaf 1 september op al uw mailtjes aan woondiensten@
ofw.nl op werkdagen binnen
24 uur reageren. Dat gaat een stuk sneller dan per post.
Plussen en minnen
Heeft u een compliment of tip voor
onze website, laat het ons dan
weten. Via de knop ‘Tips en tops’
op de homepage kunt u ons laten
weten wat u goed vindt en wat we
nog beter kunnen doen.
Geen computer?
Heeft u geen computer of weet
u niet hoe ‘Mijn OFW’ werkt? Is
er iemand in uw omgeving die u
kan helpen? Is dit niet mogelijk,
dan kunt u ook bij ons op kantoor
terecht om uw zaken online te
regelen. De computer staat voor
u klaar en wij helpen u natuurlijk
graag.
vizier 3 - juli 2014 - zeventiende jaargang - OFW partner in wonen
KKLILUSWI
J ZE
R
NT
USWI
E RVI
J ZER
EW
WAT EEN LAWAAI, DIE VENTILATIE!
In de meeste woningen van OFW zit een mechanisch ventilatiesysteem. Voor een gezond
binnenklimaat moet de ventilatie altijd aan staan. Maar wat nou als de ventilatie erg veel
geluid maakt? Dan is het toch prettiger om het uit te zetten? Wij raden u aan dit niet te doen.
• stand 1 als u voor langere tijd
niet in de woning aanwezig bent,
bijvoorbeeld als u op vakantie
bent.
• stand 2 als u in de woning
verblijft. Verstandig is om de
ventilatie in ieder geval altijd in
deze stand te zetten.
• stand 3 als u gaat koken of
douchen.
Jaarlijks schoonmaken
Als OFW woningen moderniseert,
wordt in deze woningen mechanische ventilatie aangebracht. De
ventilatie zorgt er voor dat de lucht
in uw woning wordt afgevoerd via
meerdere afvoerventielen. Deze
afvoerventielen zitten in uw keuken,
toilet en badkamer. Soms zijn er
extra afvoerventielen aangebracht in
een inpandige berging of op zolder.
Als de afvoerventielen niet goed
ingesteld zijn, kunnen deze zorgen
voor veel geluidsoverlast. Dat is
natuurlijk erg vervelend.
doet u dat alstublieft niet, want dit
is erg ongezond voor het binnenklimaat van uw woning. Het kan
leiden tot vocht- en/of schimmelproblemen. Daardoor kunt u zelfs
gezondheidsklachten oplopen.
Geluidsoverlast? Bel Feenstra
Wanneer u geluidsoverlast ervaart
van uw ventilatiesysteem, raden wij
u aan contact op te nemen met de
firma Feenstra (088 - 84 55 000).
Met dit bedrijf kunt u een afspraak
maken om te afvoerventielen goed
in te laten stellen.
Systeem niet uitzetten!
Een makkelijke oplossing voor
geluidsoverlast is het uitschakelen
van het ventilatiesysteem. Maar
3 standen ventilatiesysteem
U kunt het ventilatiesysteem op 3
standen inschakelen:
Voor een goede ventilatie is het
verstandig om de afvoerventielen
minimaal een keer per jaar schoon
te maken of wanneer bij de opening
vuil te zien is.
• Pak het ventiel aan de buitenrand
vast en trek het met een draaiende beweging in zijn geheel uit
de muur of het plafond. Let op
dat er geen rubberring achterblijft.
• Reinig het ventiel met een sopje.
Spoel het goed na en droog het
ventiel af.
• Plaats het ventiel op dezelfde
wijze terug in de muur of het
plafond.
Let bij het schoonmaken op dat
u de ventielen niet verwisselt met
andere ventielen. De afvoerventielen
zijn vaak per ruimte afgesteld op de
hoeveelheid lucht die bij dat vertrek
hoort. Maak ze daarom één voor
één schoon.
vizier 3 - juli 2014 - zeventiende jaargang - OFW partner in wonen
9
Jaarverslag 2013 ‘naar een nieuwe werkelijkheid’
JAAR IN BEELD
Ieder jaar brengen wij een jaarverslag uit. Hierin blikken we terug op het voorgaande jaar en formuleren we
onze plannen voor de toekomst. Lees het belangrijkste resultaat per thema dat voor ons van belang is, dat we in
2013 behaalden.
Alle doelgroepen onder dak
Goed wonen
Kansrijke woonomgeving
We blijven aandacht houden voor
de lagere middeninkomens tussen
de € 34.229 en € 38.600. Voor
deze groep mensen heeft OFW
voldoende aanbod. Zij hebben niet
langer moeten wachten op een
woning dan de woningzoekenden
met een lager inkomen.
We hebben een tweetal moderniseringen afgerond. Door het
moderniseren van 95 woningen in
de Lucernehof in Biddinghuizen en
91 woningen in Dronten Centrum
voldoen deze woningen weer aan
de kwaliteit van hedendaagse
woningen.
Ook bleef OFW investeren in nieuwbouw. We bouwden vorig jaar weer
39 sociale huurwoningen. In 2014
leveren we nog eens 37 woningen
op. Hiermee is de Gilden veruit
het grootste nieuwbouwproject in
Dronten.
Energiesprong
Modernisering Lucernehof,
voor en na.
We investeerden in energiezuinige
woningen. Door de moderniseringen heeft nog maar 3,25%
van ons woningbezit een E-, F of
G-label. Door daarnaast andere
energiebesparende maatregelen
mee te nemen in het planmatig
onderhoud is een energiebesparing
behaald van 38% ten opzichte van
2000.
Duurzame organisatie
Tot slot hebben we medio 2013
de vierjaarlijkse maatschappelijke
visitatie afgerond. De visitatiecommissie heeft ons en onze belanghouders gevraagd naar onze resultaten en de manier waarop we die
bereiken. Met een rapportcijfer van
7,2 blijkt dat OFW wordt gewaardeerd door huurders en andere
samenwerkingspartners.
Nog meer resultaten. In 2013
• Hebben we woningen
beschikbaar binnen een wachttijd
van 2 jaar.
• Ging ons huurdersportaal live
waardoor huurders veel huurzaken zelf kunnen regelen.
10
vizier 3 - juli 2014 - zeventiende jaargang - OFW partner in wonen
I NT E RVI EW
Een Dronter Diamantje.
Het Educatief Centrum in Biddinghuizen.
Nieuwbouw De Gilden Dronten.
OFW in cijfers
Modernisering Dronten Centrum, voor en na.
• Werd onze dienstverlening door
het KWH (Kwaliteitscentrum
Woningcorporaties Huursector)
met een 7,7 beoordeeld.
• Werd 1 geschil aan de
geschillenadviescommissie voorgelegd. We hebben het advies van
de commissie opgevolgd.
• Gingen we aan de slag met de 71
overlastmeldingen.
• Pakten we de 103 tuin-overlast
meldingen op. Dit leidde in 91%
van de gevallen tot een positief
resultaat.
• Zetten we 30 Drontenaren in
het zonnetje, omdat ze een soms
eenvoudige, maar wel bijzondere
•
•
•
•
•
bijdrage leveren aan de samenleving.
Werd het Educatief Centrum
opgeleverd.
Gingen we verder met de
planvorming voor de modernisering van de Chaletwoningen.
Namen we een zonne-energieinstallatie in gebruik bij de
WoonArk.
99% van onze huurwoningen zit
nog steeds onder de huurtoeslaggrens.
Namen we, vanwege de
rijksheffing, helaas afscheid
van enkele zeer gewaardeerde
collega’s.
Woningen
Overige verhuur
Aantal ontruimingen*
Verkochte woningen
Stageplaatsen
Huuropbrengsten
Rentelasten en aflossingen
Onderhoudskosten
Servicecontracten
Heffingen
Investeringen
4.430
546
11
15
11
€ 29.561.000
€ 10.540.000
€ 3.070.000
€ 758.000
€ 1.109.000
€ 14.769.000
* vanwege betalingsachterstand
Bekijk het jaarverslag online www.transparantofw.nl
vizier 3 - juli 2014 - zeventiende jaargang - OFW partner in wonen
11
K O RT E B ER I C H T EN
BEWONERS STEUNEN OFW
Dinsdag 20 mei hield OFW haar bewonersavond.
Tijdens deze avond presenteerde OFW haar jaarverslag ‘Naar een nieuwe werkelijkheid’. Anja Post,
manager Wonen, liet de bewoners weten dat door
alle heffingen de investeringsmogelijkheden voor
OFW beperkter zijn.
Er moeten keuzes worden gemaakt tussen de
betaalbaarheid van woningen (huurverhoging),
beschikbaarheid (nieuwbouw), kwaliteit bestaande
Bewonersavond 20 mei 2013.
woningvoorraad inclusief energiebesparing en het
extra aflossen op leningen. OFW heeft als uitgangspunt dat er binnen twee jaar woonruimte beschikbaar moet zijn. Dit is nu het geval. Daarom is voor de korte
termijn de keuze gemaakt om de moderniseringen van de jaren 60- en 70-woningen af te maken.
Na dit verhaal stond de heer Corjanus, voorzitter HBV, op om de zaal toe te spreken. Hij refereerde aan een
bericht in de Flevopost over de verhouding tussen de gemeente en OFW. “Ik ben hier erg van geschrokken.
Door te investeren in nieuwbouw gaat de gemeente in tegen de belangen van 5.000 huurders. Ik roep de
gemeente op om het gesprek aan te gaan met de huurders en OFW. Wij staan volledig achter de keuze die
OFW heeft gemaakt om zich te richten op modernisering en onderhoud. Het is niet dat OFW geen nieuwbouw
wil, maar zij kan dat niet.” De zaal bevestigde deze mening met een luid applaus.
DRONTER DIAMANTJE IN HET ZONNETJE
Kent u ze wel? Van die bijzondere diamantjes in de
wijk. Mensen die graag iets voor iemand anders
doen, en dit zelf heel vanzelfsprekend vinden. Kent
u zo’n persoon die actief is voor de samenleving
of zich inspant voor uw buurt? Of bent u dit zelf?
In het najaar zetten wij deze mensen weer in het
zonnetje. U kunt een berichtje sturen naar [email protected] o.v.v. Dronter diamantje of bellen
met 0321 – 3855 125.
De Dronter Diamantjes 2013.
RUZIE MET UW BUREN? MDF BUURTBEMIDDELING HELPT!
De zon dient zich aan en iedereen gaat meer naar buiten. Helaas heeft de winterrust niets veranderd aan de
overlast van de buren. Deze is onverminderd aanwezig, nu ze weer in de tuin aanwezig zijn. U heeft al meerdere
malen geprobeerd te praten met uw buren. Helaas heeft het niet geholpen. MDF Buurtbemiddeling kan u gratis
helpen. Getrainde neutrale vrijwilligers helpen u om met uw buren in gesprek te gaan om zo samen tot een goede
oplossing te komen. In meer dan de helft van de gevallen wordt er door de inzet van MDF Buurtbemiddeling
een oplossing voor het probleem gevonden. U kunt contact opnemen met coördinator Wendy Rademakers via
telefoonnummer 06 - 518 11 432 of mailen naar [email protected].
Kijk ook op www.mdflevoland.nl voor meer informatie.
FIJNE VAKANTIE
OFW wenst u een fijne vakantie. De wijkposten in Biddinghuizen en Swifterbant zijn van 7 juli t/m 17 augustus gesloten.
Voor huurderszaken tijdens de zomer kunt u terecht op ‘Mijn OFW’ en ons kantoor.
12
vizier 3 - juli 2014 - zeventiende jaargang - OFW partner in wonen

Download Report