magazine
nr. 02 06|14
de SRA adviseur
Geurt Brouwer:
“Ik zie wel brood
in het dealer- en
universele bedrijf”
07
Wat merkt
u van Samen
Beter?
10
Haal meer uit u
samenstel- en
aangiftepraktijk
12
Digitale
disruptie:
winnen door
veranderen
branche in zicht
Automotive: hoe
verdien je er een
goede boterham?
Een goede boterham
verdienen in de auto­
motivesector. Hoe doe
je dat? Geurt Brouwer,
gepokt en gemazeld in
de branche, heeft er zo
zijn ideeën over.
Brouwer begon in 1973 bij Renault Nederland
als financieel adviseur om vervolgens financieel
directeur bij een van de eerste dealerholdings in
Nederland te worden. Daarna richtte hij de Brouwer
Adviesgroep op die later werd verkocht aan
een, jawel, accountantsgroep. Sinds 2000 werkt
Brouwer als zelfstandig adviseur op het gebied van
onder meer financieel- en businessmanagement.
Bezieling
Kortom, hij is zo’n beetje getrouwd met de
automotivesector en vertelt er met veel bezieling
over. Die bezieling is wel nodig in een sector waar
de traditionele verhoudingen verschuiven en waar
veel ondernemers zich afvragen of hun zaak
morgen ook nog bestaat. Toch zijn er ook bedrijven
die het goed doen.
Slechtste in 45 jaar
Even wat cijfers: in maart van dit jaar werden er
ruim 29.500 nieuwe auto’s verkocht. Dat is 17%
minder dan in dezelfde periode vorig jaar, zo
blijkt uit cijfers van RDC, een dataprovider voor
de autobranche. Het eerste kwartaal van dit jaar
was het slechtste in 45 jaar. Dat is voornamelijk
te wijten aan de spurt van autoverkopen aan het
einde van het jaar 2013, zodat er nog kon worden
geprofiteerd van fiscaal gunstige regelingen.
Hete adem
Het betreft hier cijfers over verkochte auto’s door
merkdealers. Er zijn ook de zogeheten universele
autobedrijven waarvan dealers de hete adem al
in de nek voelen. Met universele autobedrijven
bedoelen we hier reparatiebedrijven die niet aan
een merk zijn gebonden.
Merkdealer
Wat staat de sector nu te doen? Laten we beginnen
met de merkdealer. Die heeft het moeilijk. In 2013
zat 70% van de autodealers in de rode cijfers. De
verwachting is dat voor 2014 dat percentage niet
veel lager zal uitvallen (bron: RDC).
2 deSRA adviseur
Sluipmoordenaar
“De merkdealer verkoopt steeds minder auto’s.
Daarbij komt nog dat ook de aftersales (reparatie,
onderhoud, etc.) flink teruglopen. Want als je
minder auto’s verkoopt, heb je minder instroom van
nieuwe klanten. Daarnaast kocht de consument
de afgelopen drie jaar ook nog kleinere auto’s, is
er de opkomst van elektrische auto’s en rijdt de
Nederlander gemiddeld minder kilometers per jaar.
Ook is het onderhoud van kleinere auto’s goed­
koper”, zegt Brouwer. “De druk op de after­sales is
de sluipmoordenaar, zeg ik altijd, want die aftersales
zijn de motor van continuïteit. Als je dat niet onder
controle hebt, ontstaat er een groot probleem. Er
zijn al veel faillissementen geweest. We hebben
recent het faillissement gehad van tien Peugeotdealerbedrijven van Pouw Automotive.”
Bottleneck
Grote bottleneck is ook het fiscale stimulerings­
beleid van de overheid. “Er is zo geweldig veel
staatsgeld weggeschoven om bepaalde auto’s
in de markt te zetten. De minister van Financiën
bepaalt welke subsidie naar welke auto gaat en dan
gaat het halve volk er achteraan. Dat is Russisch
roulette.”
Op de schop
Volgens Brouwer zullen merkdealers hun verdien­
model door al deze factoren op de schop moeten
gooien. “Ik zie wel brood voor het dealerbedrijf dat
zich meer en meer regionaal met de verkoop van
meerdere merken nieuwe auto’s gaat bezighouden.
Dus in plaats van op elke hoek een showroom een
tiental showrooms in de regio. De consument wil
best een eindje rijden om naar een nieuwe auto te
gaan kijken om vervolgens daar of via het internet
te kopen. We rijden ook nog steeds naar de Ikea.”
Gevoel van de klant
Tegelijkertijd zullen de dealers op goedkope locaties
service-units voor reparaties moeten optuigen,
zodat de consument bij diezelfde dealer terecht
juni 2014
Geurt Brouwer
“Druk op aftersales is
de sluipmoordenaar”
kan voor de reparatie van de auto. Die service-units
moeten wel in de buurt van de klant staan. De klant
moet er ook het gevoel krijgen een naam te hebben
en geen kentekennummer te zijn. “Daar geloof ik erg
in”, aldus Brouwer.
Vloeken
Maar dat is voor auto-importeurs vloeken in de
kerk. “Alle importeurs in dit land zouden moeten
willen omschakelen, maar ze zijn allemaal bang dat
www.sra.nl
ze aantallen verliezen. Als in jouw woonplaats acht
autodealers zitten en de achtste gaat in dat dorp
of die stad showrooms sluiten om regionaal een
paar mooie showrooms op te zetten, dan vreest de
importeur van die achtste dealer zijn klanten kwijt
te raken. Maar men zal die pijn moeten nemen.
Want wie kan die dure showrooms op termijn nog
betalen?”
de SRA adviseur
3
branche in zicht
Rollator
Maar daar houdt het niet bij op. De consumenten­
behoefte verschuift en dat vraagt om andere
mobiliteitsoplossingen. “Ik las in het blad My
Toyota dat Toyota er mee bezig is op termijn
mobiliteit te gaan leveren. En dan denken ze
niet meer alleen in auto’s. Ze worden dan meer
een mobiliteitscentrum. Ik vind dat geen gekke
gedachte. Een auto is maar een onderdeel van
mobiliteit. We worden allemaal ouder en je ziet
daarom een andere behoefte ontstaan. Mijn
moeder was dolgelukkig met haar rollator.”
Louwman
Auto-importeur Louwman is een voorbeeld van
een onderneming die daar al op inspringt. De
fabrikant kocht enige tijd geleden Welzorg. Welzorg
verkoopt en onderhoudt onder meer rollators,
rolstoelen en scootmobielen. Nog een voorbeeld
is autobedrijf Pon dat eigenaar is van Gazelle.
“Als we niet meer kunnen autorijden kunnen we
toch bij die ene organisatie terecht, denk maar
aan zo’n kentekenloze auto die maximaal 50
km per uur mag. Op heel hoog niveau wordt er
bij de importeurs heus wel over dit soort zaken
nagedacht.”
Universeel autobedrijf
En terwijl merkdealers zich herbezinnen op de
toekomst, ziet het er voor het universele autobedrijf
beter uit. “De universelen rukken op”, aldus
Brouwer. “Het zijn serieuze bedrijven die volwassen
worden en zich steeds meer verenigen, want
grootschaligheid is troef in de automotive, hoewel
er altijd bestaansrecht zal zijn voor de zelfstandige
kleinere vakgarage om de hoek.”
Aftersales
Brouwer verwacht dat de grens van de aftersales
van het dealerbedrijf en de aftersales van het
universele bedrijf steeds meer vervagen. Het
garagebedrijf heeft de technische kennis, kent
zijn klanten en heeft het imago goedkoper te
zijn dan de dealer. De universele ketens ruiken
ook hun kansen om service te verrichten voor
leasemaatschappijen, ten koste van de dealer. Dat
gebeurt al.
Geurt Brouwer
“Universele garage­
bedrijven rukken op”
4 deSRA adviseur
Handelspartner
Daarnaast zijn universele bedrijven een
aantrekkelijke handelspartner voor auto-importeurs.
“Auto-importeurs verlenen doorgaans twee
contracten aan de dealer, een salescontract en een
servicecontract. Je ziet dat de auto-importeur nu
ook de service aan universele garageketens gunt.
Importeurs zullen de universele bedrijven geen
officieel servicecontract aanbieden, maar dat hoeft
ook niet omdat die laatste een heel goed logistiek
systeem voor onderdelen hebben.”
Occasions
Naast reparatie is de verkoop van occasions ook een
goede mogelijkheid om de omzet op peil te houden
of te vergroten. “Op die manier kan het garagebedrijf
de klant aan zich binden.” Dat geldt overigens ook
voor de verkoop van ocassions door dealers.
Maar het universele bedrijf hoeft niet per se
tweedehandsauto’s te verkopen, vindt Brouwer.
“Niet iedere echte techneut wil ook auto’s
verkopen. Ik vind het geen verplicht verdienmodel:
een goede schoenmaker hoeft ook geen schoenen
te verkopen.”
Verwachtingen klant
Brouwer heeft in de loop der jaren meerdere
merkdealers en universele garagebedrijven
geadviseerd en weet waar ondernemers in de
sector behoefte aan hebben. “Voor de automotiveondernemers is een accountant die tevens de rol
van financieel-economisch adviseur kan oppakken,
een welkome gesprekspartner.”
Hij vervolgt: “Financieel management is het bedrijf
in de toekomst naar de hand zetten, inzicht krijgen
in de prestatiemogelijkheden, begrotingen maken,
maar ook doorrekenen hoeveel geld daarvoor
nodig is. Laatst had een klant een prachtige
begroting gemaakt. Heb je ook de centen om het
uit te voeren, vroeg ik hem. Tja, was het antwoord,
daar hebben we het niet over gehad.”
Inleven
De klant weet meestal wel waar zijn kansen liggen.
“Hij wil dat de accountant-financieel adviseur met
hem meekijkt over de punt van het schip: liggen
daar ook ijsbergen? De klant weet heel veel,
maar heeft wellicht minder verstand van financieel
management. De accountant die dat kan, die heeft
ook de toekomst. Daarvoor moet de accountant
zich wel inleven in de klant. Met hem praten dus.
De ontwikkelingen in de branche hoor je op straat.
Die vertelt de Bovag je niet.”
juni 2014
Branche-expertgroepen
Accountantskantoren ontwikkelen zich steeds meer
tot advies­gerichte organisaties. Want klanten willen
advies op maat. SRA is daarom begonnen met
landelijke branche-expertgroepen, voor sectoren
zoals de bouw, automotive, medisch, horeca en
transport. Tijdens de kwartaalbijeenkomsten van
deze branche-expertgroepen worden, onder leiding
van een vaste voorzitter, de ontwikkelingen en
verwachtingen van de betreffende sector besproken.
Er zal hierbij veel aandacht worden besteed aan
de interpretatie van recente gegevens uit het
SRA-Online Benchmarkplatform en de vertaling
hiervan naar een visie op de nabije toekomst.
Automotive
Tijdens de branche-expertgroep Automotive is
bijvoorbeeld uitgebreid stilgestaan bij de marge­
regeling voor automobielhandelaren. De belangrijkste
conclusies die werden getrokken zijn onder meer:
Nieuw: Automotivescan
Met de Automotivescan krijgen automotive­onder­
nemers direct inzicht in hun financiële positie én
hun positie ten opzichte van de concurrentie.
Uniek aspect van de scan is dat het persoonlijke
branche- en adviesrapport dat elke ondernemer
na invulling van de scan ontvangt, ook inzicht geeft
in de toekomstverwachtingen van de branche.
Het adviesrapport verwijst voor meer informatie
naar u als adviseur. De scan is dus een ideale
marketingtool.
e factuureisen om voor de margeregeling in
D
aanmerking te komen worden niet goed nageleefd.
Dit geldt ook voor de inkoopverklaringen die door
de toeleverancier moeten zijn ondertekend.
Er worden steeds meer auto’s met het buitenland
verhandeld (zowel im- als export). Daarbij
gelden voor de btw Europese regels die soms
kunnen afwijken van de Nederlandse wetgeving,
waaronder de BPM.
Als aan alle voorwaarden is voldaan, kan BPM bij
export worden teruggevraagd. Omgekeerd kan de
BPM onder voorwaarden tot de inkoopprijs worden
gerekend, waardoor bij verkoop minder btw hoeft
te worden afgedragen.
Bij overnames van autobedrijven dienen margeauto’s apart te worden behandeld.
Kijk op www.sra.nl voor meer informatie
en inschrijving.
Hoe heeft u profijt van de scan?
U kunt de Automotivescan op twee
manieren aanbieden:
1. via een banner op uw site die linkt naar de
Automotivescan op SRA.nl.
2. door de Automotivescan aan te bieden op uw
eigen website; u dient daarvoor code te (laten)
integreren op uw website.
Zet uw kantoor op de kaart
Met de Automotivescan heeft u de ideale tool in
handen waarmee u:
automotiveondernemers een (gratis) persoonlijk
brancheadvies geeft;
laat zien dat uw kantoor automotiveondernemers
helpt om een stap verder te komen;
uw kennis over de automotivebranche vergroot
dankzij de uitkomsten.
Ga voor meer informatie
naar www.sra.nl of plaats
de Automotivescan direct
op uw website. Vraag
hiervoor de code en/of
de gratis banner aan via
[email protected].
Thuis in uw
autobranche
www.sra.nl
Bij het antwoord op deze
vraag wilt u zekerheid en geen
inschatting. Terecht, want alleen
De versnelling in de globalisering maakt dat er een streep door
langetermijnplanning kan. Continu moeten ondernemers hun
strategie bijstellen. Dat vraagt om visie en vlijmscherp ondernemen.
Wij zijn thuis in uw branche. Daarom kunnen wij u adviseren over
trends en ontwikkelingen in de automotive en weten wij wat de
kansen en bedreigingen zijn.
met betrouwbare cijfers kunt u de
juiste besluiten nemen. Daarom
is er Branche in Zicht, dat unieke
brancherapportages heeft met
actuele en betrouwbare cijfers,
trends en ontwikkelingen. In deze
trendwijzer alvast de belangrijkste
trends voor u op een rij.
Automotive in beeld
Merkdealers en universele autobedrijven zien dat de omzet en winstgevendheid onder
druk staan. Daarbij maakt het niet uit of het nu gaat om de verkoop van nieuwe auto’s,
occasions of aftersales. Er zijn meerdere oorzaken aan te wijzen. De overheid bepaalt voor
een groot deel de automarkt door allerlei belastingmaatregelen. Daarnaast is er de
opkomst van het internet en verandert de vraag van de consument van autobezit naar
autogebruik. De economie is ook erg grillig.
Druk op de sector
In 2013 zijn er 417.036 auto’s verkocht tegen 503.000 in het jaar ervoor. Die dalende
cijfers zie je ook terug bij de verkoop van occasions. Daarnaast brengt de particulier de
auto minder vaak ter onderhoud naar de garage.
Op weg naar herstel?
Aantal verkochte auto’s
2012
Merkdealers en universele autobedrijven zien dat de omzet en winstgevendheid
onder druk staan. Daarbij maakt het niet uit of het nu gaat om de verkoop van
nieuwe auto’s, occasions of aftersales. In de trendwijzer Automotive staan alle
trends en ontwikkelingen op een rij. Download deze gratis op www.sra.nl/biz.
Unieke branchekennis
Waarom is uw brutowinstmarge
lager dan die van de concurrent?
2013
Trendwijzer Automotive
503.000
417.036
Hoewel de verwachtingen voor 2014 wat gunstiger zijn, wil dat niet zeggen dat
merkdealers en universele bedrijven daarmee opgelucht kunnen ademhalen. De sector
zal naar de trends op de langere termijn moeten kijken. Nederlanders zullen volgens
experts steeds afhankelijker worden van de auto. Die uitdagingen moet de branche
weten te verzilveren. U leest hier meer over in onze brancherapportage Automotive.
Kansen
De sector automotive zal meer vraaggericht moeten gaan werken in plaats van
productgericht. Wat wil de klant, of het nu de zakelijke rijder of particulier is?
De wensen van de consument veranderen, door een andere bevolkingssamenstelling
en verstedelijking. Samenwerken biedt de autobedrijven kansen. Zo gaan veel kleinere
autobedrijven, dealers of universeel, banden aan met leasemaatschappijen, omdat die
leasemaatschappijen continu nieuwe auto’s afnemen.
de SRA adviseur
5
Vertrouwd met de cloud
jarenlange ervaring
met de hosting van o.a.
Exact
Informer
AccountView
J. D. Edwards
UNIT4
Kluwer
LogiSal
SnelStart
Navision
King
AFAS
CaseWare
Infine
Elsevier
www.accountantscloud.nl
op ons kunt u rekenen
sevenP bv • Schapedrift 89 • 3371 J J Hardinxveld-Giessendam • +31 184 697 500
Akkermans
kwaliteit
Verplicht themaonderzoek bij SRA-kantoren van start
Wat merkt u van
Samen Beter?
SRA wil met het kwaliteitsprogramma Samen Beter de kwaliteit van de accountancy­
praktijk meten en verder verbeteren. Het SRA-bestuur heeft de Reviewcommissie verzocht
om een verplicht themaonderzoek volgens AFM-aanpak in te stellen bij alle kantoren met
een Wta-vergunning die buiten het AFM-themaonderzoek van 2013 zijn gevallen.
Wat betekent dat nu voor u? Met het verplichte
themaonderzoek kunt u als professional ervaren
wat een AFM-thema/dossieronderzoek inhoudt en
welke weging de AFM hanteert. Tegelijkertijd weet u
waar de kwaliteit nog verder verbeterd kan en moet
worden. Op dossierniveau en wellicht ook
op proces/kantoorniveau.
SRA ziet het verplichte themaonderzoek als onder­
deel van een nulmeting binnen het kwaliteits­
programma Samen Beter. SRA heeft accreditatie
aangevraagd om het verplichte themaonderzoek
gelijk te stellen aan de verplichte NBA-mentoring.
U voldoet dus met het verplichte themaonderzoek
direct aan de (PE-)verplichting en het curriculum
van de NBA-dossiermentoring.
Vanaf begin april benadert het secretariaat van
SRA-Review de betreffende kantoren om het
moment van het verplichte themaonderzoek in te
plannen. Afhankelijk van de kantoorgrootte worden
één of meerdere sessies ingepland. Aan elke sessie
kunnen vier openbaar accountants deelnemen die
tekeningsbevoegd zijn voor de wettelijke controle of
voor de vrijwillige controle van de jaarrekening.
Uiterlijk veertien dagen voor het geplande
themaonderzoek levert het kantoor een lijst aan met
(bijna) afgewikkelde dossiers, met daarbij vermeld
de aard en omvang van de klant. De aangewezen
en geaccrediteerde mentor – in ieder geval niet
uw regiocoördinator – zal vervolgens een selectie
maken voor het aanleveren van een of meerdere
jaarrekeningen.
gevraagd naar ‘de story of the audit’ en de keuzes
die u daarin heeft gemaakt.
Na onderzoek doet de mentor binnen veertien
dagen verslag van de gezamenlijke bevindingen
van de dossierreview(s). Met deze input gaat uw
kantoor – indien nodig – aan de slag om een
oorzakenanalyse en verbeterplan op te stellen. In
het kader van efficiency worden zowel het verslag
als het eventuele verbeterplan toegevoegd aan het
kantoordossier van SRA-Review.
Om uw kantoor nog meer toegevoegde waarde en
effectieve kwaliteitsverbetering binnen Samen Beter
aan te reiken, heeft SRA Mentoring+ samengesteld:
met dit programma op maat kan elke professional
binnen het controleteam deelnemen aan de
verplichte dossiermentoring. Meerdere kantoren
gingen u al voor door Mentoring+ aan te vragen
voor de controleleiders en assistent-accountants!
Ook Mentoring+ levert 4 PE-punten op per
titelhouder.
Vragen over Samen Beter?
Heeft u vragen over de planning, kosten,
mogelijkheden of Mentoring+? Neem dan
contact op met: Thea Bergsteijn, SRA-Review,
[email protected]. Heeft u vragen over de opzet van
dossiermentoring bij SRA? Neem dan contact
op met Corjan Aalbregt, SRA-Educatie,
[email protected].
Op de onderzoeksdag neemt de mentor het
dossier/de dossiers op AFM-wijze met de
verantwoordelijke accountant(s) door. Focus van het
onderzoek ligt nadrukkelijk op de uitvoeringsfase,
de mentor gaat diep het dossier in. Mentoren
zijn juist geselecteerd vanwege hun kennis van
de AFM-onderzoekswijze. U wordt nadrukkelijk
www.sra.nl
de SRA adviseur
7
interview
‘You cannot solve a
problem by using the
same way of thinking
that created it’. Het was
Einstein die deze wijze
woorden uitsprak. Dus
weg met conventies en
de hemdsmouwen op­
gestroopt. Wilt u met de
wind onder de vleugels
weer huiswaarts keren?
Kom dan naar de BiZkennisdag op woensdag
24 september.
8 deSRA adviseur
Weg met conventies en de
hemdsmouwen opgestroopt
Het is Joris Beulink van BAK (verrassende oplos­
singen voor serieuze zaken) die de kussens eens
flink komt opschudden. U zit tijdens deze dag op
het puntje van uw stoel in plaats van dat u uw
e-mail bijwerkt of tekort gekomen slaap inhaalt.
Emotie
“Het vak accountancy is een mooi vak dat
diametraal staat tegenover wie ik ben”, zegt
Beulink. “Veel accountants zijn blauw. Ik ben
hartstikke rood. Zij zijn 0,004 euro en ik ben emotie
en expressie. Ik ben blij dat mijn accountant mijn
zaken regelt, want ik begrijp daar niets van.”
Humor
Beulink is van oorsprong dramatherapeut, maar
specialiseerde zich gaandeweg meer in enter­
tainment en verandermanagement in de ruimste zin
van het woord. Die combinatie, waarbij humor een
van de hoofdingrediënten is, houdt hij in ere.
Om u een voorbeeld te geven. Twee gemeenten
fuseerden en BAK begeleidde dit traject. “Een fusie
en ook nog eens flexwerken. Hoeveel verandering
kunnen 300 ambtenaren die intern suf zijn
gereorganiseerd aan? Veel dus, als zij maar op een
goede manier worden begeleid. Geen doorsnee
trainingen in saaie lokalen. Aan het einde van het
traject trouwden de twee gemeenten. Letterlijk. Er
was een bruiloft, een band en een catering. Door
het personeel georganiseerd. Wij waren slechts de
ceremoniemeesters. De menselijke maat, daar gaat
het om.”
juni 2014
Confucius
De boodschap moet blijven hangen. Dus geen
spreker op congressen die zijn toehoorders vol­
pompt met informatie. “Men doet wat vertrouwd is.
De Chinese wijsgeer Confucius zei: ‘Als je het hoort,
zul je het vergeten, als je het ziet, zul je het wellicht
onthouden, maar als je het ervaart, dan heb je het
begrepen’. Daar gaat het in mijn beleving om.”
Dat begint al bij de locatie van een congres. “Ik
hoor altijd dat zo’n locatie centraal moet liggen
en vooral niet te duur moet zijn. Maar een locatie
moet ook inspireren, net zoals de inhoud. Dus geen
locatie waar de creativiteit uit is gemept.”
Verstijven
Pro-actief adviseren, verandermanagement,
nieuwe businessmodellen, innovatie. Het zijn
termen waarmee de accountant om de oren
wordt geslagen. Het laatste wat Beulink wil, is
dat accountants als konijnen in het licht van de
koplampen verstijven. “Mijn slogan is courage
is the willingness to be afraid and act anyway.
Accountants moeten nieuwe terreinen betreden. Ze
moeten gaan adviseren, verkopen, communicatief
vaardiger worden. Dat is nogal wat”, aldus Beulink.
“Accountants weten dat verandering nodig is,
alleen weten ze nog niet goed hoe ze dat moeten
aanpakken.”
Rooms of change
Hij beschrijft het veranderproces dat accountants
doormaken met de four rooms of change. “De
eerste kamer is die van tevredenheid. We doen
het al jaren zo en het voelt als een oude jas die zo
lekker draagt. Maar de mot is er al in gekropen.”
De tweede kamer is die van ontkenning.
“Deskundigen en visionairs zeggen dat de boel
moet veranderen. Waarom, hoor ik de accountants
denken, ik zit de rit wel uit. Het zal zo’n vaart niet
lopen. Ik heb het idee dat er in de kern angst is
voor verandering. Emotie dus. Ik kan inzichtelijk
maken waar men last van heeft bij verandering. Ik
kan hen niet veranderen, wel inspireren.”
De derde kamer is die van totale verwarring en
“die kan heftig zijn”. “De accountant moet adviseur
worden. Hoe doet hij dat? De accountant zal
moeten loslaten.”
Blijdschap
Na dit bewustwordingsproces is er kamer vier, de
kamer van renewal. “De kamer van blijdschap. Het
gevoel hebben dat je on top of the world zit. Maar
als je lang genoeg op die berg blijft staan, kom je
weer tot stilstand en dan begint het hele proces
weer opnieuw.”
www.sra.nl
Loslaten
Beulink vervolgt: “You can not solve problems
by using the same kind of thinking. Loslaten dus
en maak die creativiteit vrij. Die andere kant - de
antibalans - is zo hard nodig. Als je altijd links hebt
gereden, moet je even lekker rechts rijden en dan
kom je weer terug in het midden. Daar geloof ik in.
Accountants moeten openstaan voor een andere
manier van denken. Ze zullen het zelf moeten
ontdekken.” Deelnemers aan Branche in Zicht
hebben die eerste stap al genomen.
Weg geregeld
Die creativiteit zit ook in de accountant. “Maar die
is weg geregeld. Dat zit ook in De Nederlandse
(bedrijfs)cultuur. We drukken die emoties alsmaar
weg. We maken rapporten op, maar achter die
cijfers zitten mensen. Een accountant moet weten
hoe de klant koekjes maakt. Hij moet met iedereen
kunnen praten.”
Atelier
Het liefst zou hij accountants het atelier insturen. “Ik
geloof heilig in crossovers. Schilderen, bouwen. Ik
denk dat vanzelf de jasjes en dasjes uit- en afgaan,
want, mijn hemel, die zouden eens vies worden.
Ze moeten het ongemakkelijke in, want in dat
ongemakkelijke zit onvoorstelbaar veel kennis en
dat hebben accountants wel.”
BiZ-kennisdag
Dé dag om met vakgenoten te sparren, kennis en ervaringen uit te wisselen en
concreet de diepte in te gaan met Branche in Zicht. Leer van collega-kantoren. Verrijk
uw branchekennis met de voor u meest interessante branches. En ga met een schat
aan nieuwe kennis en ideeën terug naar kantoor. Om vervolgens Branche in Zicht nog
beter in te passen in uw dagelijkse praktijk.
Datum: woensdag 24 september
Locatie: centraal in het land
Kosten: € 395,- per persoon. Kantoren die gebruik maken van de BiZ-aanbieding
ontvangen een aantal toegangsbewijzen, afhankelijk van kantoorgrootte.
PE-punten: AA/RA/RC: 6
Kijk op www.sra.nl/biz voor meer informatie, het complete programma en inschrijving.
Vergelijk appels met appels en peren met peren
Met Branche in Zicht (BiZ) gaan we steeds verder de diepte in qua segmentatie­
mogelijk­heden van het benchmarkplatform. Vanaf nu is het ook mogelijk om op
rechtsvorm, omvang en regio benchmarks op te vragen.
Kijk voor meer informatie op www.sra.nl/biz.
de SRA adviseur
9
interview
Haal meer uit uw
samenstel- en
aangiftepraktijk
(Assistent-)Accountants
en fiscalisten voeren
(nog steeds) te veel
werkzaamheden uit bij
het samenstellen van de
jaarrekening en de fis­
cale aangifte. “Er wordt
te veel naar de admini­
stratieve details
gekeken. Het moet tot
op de cent kloppen,
terwijl ze belangrijke
onderwerpen en daaruit
voortvloeiende advies­
kansen die voor de klant
belangrijk zijn onvol­
doende signaleren.”
Dit zegt John Kuijn, docent Externe Verslaggeving
aan de VU en mede-eigenaar van Think Vision
Management. Kuijn is, net zoals Edwin de Witte
(voorzitter van de SRA-Fiscale Commissie
Kwaliteit, docent en belastingadviseur/vennoot
van LENS accountants) spreker op de SRA-Kleine
Kantorendag. De kern van deze dag is hoe u uw
klanten beter bedient en meer rendement haalt uit
uw samenstelpraktijk.
hoger leggen dan de fiscus van ze eist. Een
aanvaardbare aangifte betekent ‘goed genoeg’.
Ze hoeft dus niet tot op de laatste euro volledig
te zijn. Ik zie liever dat de aandacht verschuift van
een marginale correctie naar het goed nadenken
over fiscale standpunten die men inneemt om
die vervolgens ook goed te onderbouwen.
Dus meer adviesmogelijkheden creëren uit de
werkzaamheden die je doet.”
Materialiteit van nul
“De klant is koning”, vervolgt Kuijn. “Het gaat er
om dat als de klant een controle van bijvoorbeeld
de Belastingdienst krijgt, hij niet voor verrassingen
komt te staan. Dan moet de accountant aandacht
hebben besteed aan kwesties als de (bestel)
auto van de zaak of de verwerking van het dgapensioen. Het gaat niet om een aanpassing in de
jaarrekening of in de administratie van een paar
tientjes. De jaarrekening moet tot op de cent
nauwkeurig kloppen, is de gedachte bij te veel
kantoren, terwijl de desbetreffende regelgeving
in de NV COS dat niet voorschrijft. Veel belangrijker
is dat er ook wordt nagedacht over vragen als:
hoe is met leveringen in het buitenland omgegaan,
zijn de regels omtrent de wbso-subsidie goed
toegepast?”
HT en aangifte
Overigens is het niet zo – een veelgestelde vraag
van SRA-kantoren – dat er voor kantoren en hun
klanten die meedoen aan horizontaal toezicht (HT)
hogere eisen aan de aangifte worden gesteld. Dat
is een misvatting”, zegt De Witte. “Bij HT gelden
dezelfde beroepsregels. Het is natuurlijk wel zo
dat in het kader van HT bij twijfel over fiscale
standpunten er vooraf overleg dient te zijn met de
Belastingdienst.”
‘Goed genoeg’
De Witte bemerkt dat ook. “Voor een fiscalist is
het belangrijk dat je een aanvaardbare aangifte
aanlevert. Ook hier zien we dat kantoren de lat
Risicogericht werkprogramma
Kuijn: “Als er een risico is, moeten ook de juiste
werkstappen worden ondernomen. Stel dat de
omzet van een dochteronderneming terug loopt,
terwijl deze dochter een aantal jaren geleden
met aanzienlijke goodwill is gekocht. De goodwill
afboeken is dan een heel vervelende maar logische
stap. Een accountant moet zijn werkzaamheden op
deze risico’s richten.”
“Kunnen we de
positie van de klant
verbeteren?”
10 deSRA adviseur
Fiscale positie
De Witte: “De aangifte is de fiscale positie van
de klant. Het is niet even een uitvloeisel van de
jaarrekening. De vraag is of we zijn fiscale positie
kunnen verbeteren om daar vervolgens actie op te
ondernemen.”
Ondersteuning
De Witte wijst de kantoren op het SRA-Handboek
Samenstellen, vaktechnische notities en de
helpdesk van Bureau Vaktechniek. Die dienen als
pijler voor efficiënt en risicogericht samenstellen.
juni 2014
Edwin de Witte en John Kuijn
“Het moet tot op de cent kloppen, terwijl advieskansen onvoldoende worden gesignaleerd”
Lean and mean
Om advieskansen te kunnen benutten, moeten
accountants- en advieskantoren volgens Kuijn
wel hun administratieprocessen zo lean and
mean mogelijk inrichten. “Kantoren moeten de
administratieve dienstverlening scheiden van
de samenstelactiviteiten. Dat is een belangrijk
onderscheid, want met administratieve dienst­
verlening ben je een concurrent van een admini­
stratie­kantoor à € 35 per uur. Het samenstel- en
aangifteproces ligt heel dicht bij elkaar. Want bij het
samenstellen kijk je onder andere ook naar fiscale
aspecten van de klant. Daar zit de toegevoegde
waarde voor de klant ten opzichte van een
administratiekantoor.”
Branchekennis
Kuijn adviseert om die reden ook dat kleinere
kantoren zich specialiseren in drie of vier
branches. “Je kunt niet alle regelgeving van alle
branches volgen. Elke branche heeft zijn eigen
specifieke verslaggevings- en/of fiscale regels.
Denk maar aan onderhanden werk in de bouw of
fiscale landbouwnormen. Je moet die regels wel
goed kennen, wil je effectief en efficiënt kunnen
www.sra.nl
samenstellen én goed kunnen adviseren.” De Witte:
“Voor een fiscalist speelt dat minder. Je hebt een
aantal branches waar voor fiscalisten specifieke
regelgeving geldt, zoals de bouw en landbouw,
maar over het algemeen kan een fiscalist die in de
algemene praktijk werkt, met veel branches uit de
voeten.”
SRA Kleine
Kantorendag 2014
Werk slimmer samen met
uw klanten en haal meer uit
uw samenstel- en aangiftepraktijk. Kom naar de Kleine
Kantorendag!
Samenspel
Daarnaast moet de fiscalist al in het voortraject,
dus vóór het samenstellen van de jaarrekening, bij
de werkzaamheden betrokken worden. De Witte:
“Nu zie je vaak dat een (assistent-)accountant de
jaarrekening opmaakt waarna deze vervolgens
naar de fiscale afdeling gaat voor de aangifte IB of
Vpb. Terwijl een fiscalist, samen met de (assistent-)
accountant, tijdens het samenstellen naar risico’s in
de jaarrekening moet kijken voordat deze definitief
is. En dan het liefst nog met de klant erbij. Daarin
moet het SRA-kantoor zich onderscheiden van het
kantoor om de hoek.”
Datum: Dinsdag 17 juni 2014
Locatie: Hotel Van der Valk Houten
Kosten: € 95 voor SRA-leden
€ 185 voor niet-SRA-leden
PE-punten: AA/RA/RC: 8
RB: 5,5 algemeen
Seminarcode:
COSE10166
Kijk op www.sra.nl/educatie
voor het complete programma en inschrijving.
de SRA adviseur
11
SRA-mastersclass strategie
Digitale disruptie:
winnen door
veranderen
We staan nog maar
aan de wieg van groot­
scheepse technologi­
sche veranderingen,
zo zeggen sommige
deskundigen. Dat bete­
kent dat ondernemingen
– dus ook accountants­
kantoren – zich continu
moeten buigen over hun
verdienmodel. Want
reken maar dat die
voort­razende technolo­
gie onze business ook
flink raakt.
Spreker op deze masterclass is Fou-khan Tsang,
bestuurslid van SRA en voorzitter van de raad
van bestuur van Alfa Accountants en Adviseurs.
De strategiemasterclasses die SRA organiseert,
zijn bedoeld om de deelnemende kantoren in
een vertrouwelijke omgeving nieuwe inzichten en
inspiratie te geven. Dat doet SRA door topsprekers
en bestuurders van middelgrote SRA-kantoren in
gesprek te laten gaan over strategische onder­
werpen, zoals ‘De ondernemende accountant’ en
‘HRM als motor van een renderende organisatie’.
WhatsApp
Technologieën die bestaande businessmodellen op
hun kop zetten. Ze worden disruptive technologieën
genoemd. Een voorbeeld van zo’n technologie is
WhatsApp. Deze chatdienst was de doodsteek
voor sms-en. En die sms’jes waren voor gevestigde
telecomaanbieders juist erg lucratief. Zo zie je
maar. Ondernemingen kunnen echt niet meer rustig
achterover leunen. Continue waakzaamheid en een
heroriëntatie op het businessmodel zijn geboden.
Langer dan drie jaar vooruitkijken kan niet meer.
Kodak
Kodak is ook zo’n voorbeeld van een bedrijf
dat te laat inspeelde op nieuwe technologieën.
Het fotobedrijf dat in 2012 op de rand van een
faillissement verkeerde, miste de slag naar digitale
fotografie. Het duurde uiteindelijk nog lang voordat
de onderneming die nu een heel andere koers
vaart, de bodem had bereikt. Kodak en WhatsApp,
dat recent voor miljarden door Facebook is
overgenomen, zijn exemplarisch voor de gevolgen
van nieuwe technologie.
Consumerization
´Consumerization´ is de grote initiator achter de
enorme spurt aan technologische vernieuwingen.
Waar eerst nieuwe technologie werd ingezet voor
militaire doeleinden – zoals navigatiesystemen
– en pas jaren later voor de consument werd
12 deSRA adviseur
vermarkt, staat deze nu prominent op het netvlies
bij de ontwikkeling van nieuwe technologische
toepassingen. Hierdoor omarmt de consument de
nieuwe ontwikkelingen ook veel sneller.
Chipsfabriek
Hoe gaan die nieuwe ontwikkelingen organisaties
en hun werknemers raken? In chipsfabrieken
werken nu al nauwelijks meer mensen, op enkele
monteurs na. Vrachtwagenchauffeurs ageren nu
tegen goedkopere chauffeurs uit landen als Polen,
maar misschien rijden op termijn de vrachtwagens
wel volautomatisch en zijn er geen bestuurders
meer nodig.
Impact
Deloitte Australië deed onderzoek naar de impact
van technologische innovatie op bedrijfstakken
in de Australische economie. Zij komen tot de
conclusie dat bepaalde sectoren minder of meer
gevoelig zijn voor technologische ontwikkelingen.
Zo zullen onder andere sectoren als onroerend
goed, zakelijke dienstverlening, telecom en recreatie
door de technologie snel en hard geraakt worden.
Andere sectoren zoals de gezondheidszorg,
transport en de agrarische sector zullen de
gevolgen wat minder snel ondervinden, maar
de impact zal net zo hevig zijn als bij de andere
sectoren.
In welke categorie valt de accountancy in ons land?
Verlenen wij diensten die disruptive technologieën
niet raken? Is er een deel dat niet geautomatiseerd
kan worden? “De sector valt in de groep die snel
en hard geraakt gaat worden als iedereen stil blijft
zitten”, is de overtuiging van Tsang.
Golden Circle
Wat nu? Accountantskantoren zullen zich op zeer
korte termijn moeten beraden op hun strategie,
benadrukt Tsang. Daarvoor zijn meerdere
strategische tools voor handen. De Golden Circle
juni 2014
Fou-Khan Tsang:
…. Continue waakzaamheid en een
heroriëntatie op het
businessmodel zijn
geboden…
van Simon Sinek is er één van. Sinek ontdekte dat
aan succesvolle merken allemaal dezelfde manier
van denken, handelen en communiceren ten
grondslag ligt.
Why?
De Golden Circle bestaat uit drie cirkels. De kern
is why, dan komt how en dan volgt what. “De
accountancysector werkt nog heel traditioneel. U
wilt toch de jaarrekening van ons? Dat is de ‘what’,
terwijl ze juist veel meer moeten vertellen over waar
hun bedrijf voor staat, wat hun drijfveren zijn, de
‘why’. Daarmee kunnen ze zich onderscheiden –
niet met de jaarrekening - en hebben klanten het
gevoel dat ze met een uniek accountantskantoor
zakendoen.”
Uitdager
Een accountantskantoor kan er ook voor kiezen
zelf een uitdager in de branche te worden,
bijvoorbeeld op het gebied van data-analyse. Veel
accountantskantoren zien in data-analyse een
meerwaarde voor hun klanten. Maar het is moeilijk
om tot dit soort vernieuwing te komen, onder meer
vanwege de legacy van accountantskantoren
(panden, medewerkers) die dit soort innovatie
in de weg kan staan. Voor data-analyse zijn er
heel andere professionals nodig, om maar wat te
noemen.
Treacy en Wiersema
Naast uitdager (product leadership), kan een
accountants- en adviesorganisatie ook kiezen
voor strategische keuzes als operational exellence
(procesoptimalisatie, Treacy en Wiersema) of
custumor intimacy (klantgericht). “Volgens dit
waardemodel moet het accountantskantoor kiezen
tussen de drie richtingen, zonder de andere twee
te verwaarlozen. Die andere twee moeten een
minimale drempel hebben.”
Links en rechts
Er zijn meerdere SRA-kantoren die al
strategische stappen zetten, zoals het opzetten
van een trustkantoor, een kantoor in Dubai of
branchespecialisatie. “Maar waak er voor dat je
hiermee niet links en rechts wordt ingehaald. Toen
online boekhouden werd geïntroduceerd, was de
hele branche in rep en roer, maar na drie maanden
had iedereen een online oplossing.” Waarmee
Tsang wil zeggen dat je je concurrentiepositie
telkens opnieuw tegen het licht moet houden.
Doorpakken
Accountantskantoren zullen bij hun strategische
veranderingen ook echt moeten doorpakken.
“Het is geen wedstrijd waarbij je snel klaar moet
zijn. De winnaar is diegene die echt doorpakt.
Als ik wel eens collega-kantoren spreek over
procesoptimalisatie en ze kunnen me vervolgens
geen antwoord geven op de doorlooptijd voor het
opmaken van de jaarrekening. Tja, waar ben je dan
mee bezig?”
Masterclass Strategie
Tijdens vier bijeenkomsten
gaan topsprekers en
bestuurders van middelgrote
SRA-kantoren in gesprek over
verschillende strategische
onderwerpen. Op woensdag
4 juni staat de bijeenkomst
‘Customer Delight: heeft u de
WOW-factor?’ gepland.
Kijk op www.sra.nl voor het
programma en inschrijving
(trefwoord: masterclass
strategie). Of mail uw vragen
naar [email protected].
www.sra.nl
de SRA adviseur
13
• Maken we wel optimaal gebruik
van onze software?
• Waar liggen onze verbeterpunten?
• Is onze software wel klaar voor de
behoeftes van morgen?
Doe het Office Management
Examen, maak kans op een iPad
www.aluresoftware.nl
[email protected] I 074-2651111
SRA in Den Haag
Hoe heet wordt de
soep gegeten?
We gaan een warm seizoen tegemoet in onze branche. We zien immers een fiks aantal zaken
tegemoet die van invloed kunnen zijn op het beeld van accountants(kantoren): een debat over de
toekomst van de wettelijke controle vanuit de beroepsorganisatie en in de Tweede Kamer; de visie
van de minister op de branche en de evaluatie van de Wta in de zomer; de aanstaande rapportage
van de AFM over de grote kantoren. En zo nog een aantal zaken – u kent ze wel uit de krant – die
van invloed zijn op het imago van het beroep én van kantoren.
Hoe heet deze soep wordt gegeten? Dat is ongewis
en hangt af van de verantwoordelijkheid die stake­
holders in onze branche nemen, met name op
het gebied van communicatie. Let wel, waar het
gaat om de discussie over de kwaliteit van de
wettelijke controle past ons bescheidenheid. Maar
de generaliserende werking van communicatie die
alle accountants of accountantskantoren over één
kam scheert, slaat hard neer. Ook bijvoorbeeld bij
SRA-leden die geen wettelijke controleopdrachten
uitvoeren.
Vertrouwen
Wanneer alle belanghebbenden het vertrouwen in
de accountancy willen herstellen, dan heeft ook elke
belanghebbende de plicht om de communicatie
daarop zorgvuldig aan te passen. Dat is één van
de zaken die u kunt nalezen in ‘Waar SRA voor
staat’, de hernieuwde speerpunten die het SRAbestuur opstelde, alsook in onze open brief aan het
NBA-bestuur waarin SRA een voorschot neemt op
de komende discussie over de toekomst van de
wettelijke controle. SRA neemt ‘Waar SRA voor staat’
mee in alle gesprekken met stakeholders, en in dit
geval juist met toezichthouder en beroepsorganisatie.
Pensioenvisie
Terugkijkend op de Haagse zaken hebben we ons
onder meer sterk gemaakt voor een goede regeling
voor pensioen in eigen beheer van de dga. SRA
stuurde een uitvoerige visie naar ministerie en Tweede
Kamer. Op basis van onze notitie heeft de Tweede
Kamer vele vragen gesteld aan staatssecretaris
Wiebes, die per brief aan de Kamer liet weten dat hij
de verschillende vragen en varianten nog nader wil
uitwerken en analyseren. Wiebes verwacht voor de
zomer de Tweede Kamer te kunnen informeren over
de verschillende mogelijkheden.
Knelpunten
SRA stuurde Wiebes, samen met NBA en NOAB,
een brief met oplossingen voor knelpunten rond de
Toeslagen, één bankrekeningnummer en VAR/WUO.
www.sra.nl
Deze onderwerpen blijven voorlopig onderwerp van
gesprek, zoals ook de werkkostenregeling. Per 2015
vervalt het keuzeregime. Het ministerie zoekt samen
met SRA, NOAB en VNO/MKB naar een oplossing
om de werkkostenregeling toch aantrekkelijker te
maken voor het bedrijfsleven. Die oplossing zou in
het Belastingplan 2015 moeten worden opgenomen.
SRA en partner in deze NOAB denken samen met
het ministerie mee over de oplossingsrichtingen.
Opportunities
Ook op beleidsspeerpunt ‘financieren’ timmert SRA
aan de weg. Naast de ingerichte dossierpagina op
www.sra.nl, is SRA in gesprek met de Nederlandse
vereniging van banken en MKB Nederland om
(hulp bij) financiering meer inzichtelijk te maken bij
ondernemers. Vanaf juni 2014 zal daartoe een digitaal
platform worden gelanceerd. Financieringsaanvragen,
rating en (branche)benchmark staan daarbij vanuit
SRA centraal. Vanuit het SRA-bestuur wordt hard
gewerkt om zoveel mogelijk linkjes te leggen naar de
SRA-accountantskantoren, vanzelfsprekend vanuit
het besef dat financieren wel een vak is.
Vooruitkijken
SRA houdt een vinger aan de pols waar het gaat om
de beloofde reactie voor de zomer van Wiebes op
het rapport van de commissie Van Dijkhuizen, dat
pleit om vereenvoudiging van het belastingstelsel.
We krijgen sterk de indruk uit de discussie met de
Tweede Kamer, dat de staatssecretaris af wil van
inkomensafhankelijke instrumenten en het aantal
belastingschijven wil verminderen. Ook haken we
aan bij de discussie rond nieuwe bouwstenen
voor een moderne btw. Vanzelfsprekend staat
het Belastingplan 2015 al op ons netvlies; naast
alle andere actualiteiten op accountancy, fiscaal,
vaktechnisch of bedrijfseconomisch gebied.
Meer weten over
SRA in Den Haag?
Op www.sra.nl verschijnen
regelmatig nieuwsberichten.
U kunt ook contact opnemen
met Saskia Danse, verantwoor­
delijk voor public affairs:
030 656 60 60, [email protected].
de SRA adviseur
15
accountancy
Jaarrekeningcontrole en IT
Sinds enige tijd staat het
onderwerp IT weer volop
in de belangstelling van
accountants. Dat is niet
in de laatste plaats een
gevolg van de recente
AFM-themaonderzoeken
bij accountantsorga­
nisaties met een Wtavergunning voor het
verrichten van wettelijke
controles in het nietOOB-domein. SRABureau Vaktechniek
schetst in enkele arti­
kelen een beeld van de
stand van zaken en actu­
ele ontwikkelingen rond
IT in de jaarrekening­
controle. In dit tweede
deel wordt ingegaan op
de recente update van
de SRA-Praktijkhand­
reiking ‘IT in de jaar­
rekeningcontrole’.
16 deSRA adviseur
In 2010 bracht Bureau Vaktechniek de praktijkhand­
reiking ‘SRA-controleaanpak en automatisering
uit’. De aanleiding daarvoor was de toenemende
vraag in de mkb-controlepraktijk naar guidance
rond specifieke aandachtsgebieden, waaronder
de geautomatiseerde gegevensverwerking.
De controlestandaarden gaven – en geven –
betrekkelijk weinig houvast op dit punt. Daardoor
vinden veel accountants het lastig om vast te
stellen aan welke eisen de controleaanpak in
een geautomatiseerde omgeving nu precies
moet voldoen. Ook in de accountantsopleiding
en de voortgezette educatie van accountants is
dit onderwerp lang een ondergeschoven kindje
geweest. De beschikbare vakliteratuur over IT in
de jaarrekeningcontrole benadert het vraagstuk in
veel gevallen sterk vanuit een IT-audit perspectief.
Redenen genoeg voor SRA om een eigen praktijk­
handreiking uit te brengen, die overigens ook
buiten SRA met enige regelmaat opduikt. Inmiddels
is een aantal jaren ervaring opgedaan met de
oorspronkelijke handreiking. Mede in het licht van
de strenge kwaliteitseisen aan en dito toezicht op
de uitvoering van de controlewerkzaamheden vond
Bureau Vaktechniek het tijd voor een grondige
update.
Controleaanpak
Centraal in de nieuwe praktijkhandreiking staat
de integratie van IT in de aanpak van de jaar­
rekeningcontrole. De IT-systemen van de cliënt
worden niet gezien als een afzonderlijk object
van controle, waarover de accountant assurance
moet verschaffen. Daarentegen wordt wel erkend
dat in veel gevallen de IT-omgeving onlosmakelijk
verbonden is met de bedrijfsactiviteiten en de
gegevensverwerking die de basis vormen voor
de uiteindelijke jaarrekening. De administratieve
organisatie en interne beheersing van de controle­
cliënt zijn dan ingericht in, met behulp van en
rondom de IT-systemen. Dit betekent dat de
accountant in zijn aanpak van de jaarrekening­
controle op een gestructureerde manier
aandacht zal moeten besteden aan de rol die
informatietechnologie speelt bij zijn cliënt. De
praktijkhandreiking biedt daarvoor een basis en
helpt de accountant om inzicht te verkrijgen in de
voor zijn controle relevante IT-infrastructuur en ITorganisatie en het belang van de IT-omgeving voor
zijn controleaanpak te bepalen. Het belang van de
IT-omgeving blijkt onder meer uit de profilering en
classificatie die de accountant aan de hand van een
aantal kenmerken vaststelt.
Identificatie en inschatting risico’s
Voor de controleaanpak in een geautomatiseerde
omgeving spelen, zoals gebruikelijk, de identificatie
en inschatting van risico’s van een afwijking
van materieel belang in de jaarrekening en het
vaststellen van de respons daarop, een centrale
rol. In de eerste plaats kan de accountant
risico’s identificeren die samenhangen met de
IT-omgeving zelf. Denk daarbij aan systemen,
applicaties of procedures die kwetsbaar, verouderd
of foutgevoelig zijn. Daarmee samenhangende
jaarrekeningrisico’s hebben bijvoorbeeld betrekking
op de waardering van activa, op de afhankelijkheid
van uitkomsten van complexe berekeningen of
bewerkingen of op het verlies of de verminking
van gegevens. In de tweede plaats kan de
accountant in zijn respons op geïdentificeerde
jaarrekeningrisico’s een strategie kiezen waarbij
hij wil steunen op de effectieve werking van ITgerelateerde interne beheersingsmaatregelen,
zoals ‘application controls’. In de derde plaats
wil de accountant mogelijk steunen op interne
beheersingsmaatregelen waarbij gebruik wordt
gemaakt van (al dan niet deels) geautomatiseerde
periodieke rapportages, signaleringen, analyses
of andere output uit het systeem (ook wel ‘IT
dependent manual controls’ genoemd). En ten
slotte zal de accountant in veel gevallen zelf gebruik
maken van controle-informatie die, in de vorm van
rapporten, specificaties en lijstwerk, afkomstig is
uit de geautomatiseerde systemen van zijn cliënt
(zogeheten ‘system generated reports’).
juni 2014
Gedetailleerde en actuele kennis van de voor de
controle relevante IT-omgeving van de cliënt is
dus cruciaal voor de accountant om risico’s te
kunnen identificeren en in te schatten en om een
effectieve controleaanpak te kunnen bepalen. De
accountant heeft verschillende keuzemogelijkheden
voor een controlestrategie die passend is voor elk
geïdentificeerd risico van een afwijking van materieel
belang. Die strategie loopt uiteen van overwegend
systeemgericht tot overwegend gegevensgericht
en is onder andere afhankelijk van de inschatting
door de accountant van de effectiviteit van interne
beheersingsmaatregelen die dat risico kunnen
mitigeren. Als de accountant kiest voor een sys­
teem­gerichte strategie zal hij de effectiviteit van de
voor het risico relevante beheersingsmaatregelen
moeten toetsen. In een geautomatiseerde om­
geving maakt hij daarbij onderscheid tussen de
rand­voor­waardelijke, algemene IT-beheersings­
maatregelen (IT-general controls of ITGC) en de
geprogrammeerde controles (application controls).
Ook als gekozen wordt voor een gegevensgerichte
strategie is het noodzakelijk om algemene ITbeheersingsmaatregelen te toetsen, als output
uit het IT-systeem gebruikt wordt als controleinformatie. Beide typen controls vragen om een
eigen controleaanpak. De ITGC zijn vaak meer
procedureel, de application controls zijn veelal
‘geprogrammeerd’ of ingeregeld.
Opzet, bestaan en werking van controls
In de praktijkhandreiking wordt uiteengezet wat
het doel is van de controlewerkzaamheden
en hoe de accountant opzet, bestaan en – bij
een systeemgerichte aanpak – werking van de
IT-controls toetst. In beginsel volgt hij daarbij
dezelfde werkwijze als bij niet-geautomatiseerde
beheersingsmaatregelen, namelijk een combi­
natie van een interview en één of meer van
de aanvullende werkzaamheden: observatie,
raadplegen van documentatie of herhaling van
de maatregel.
Ook zijn in de praktijkhandreiking voorbeelden
opgenomen van veel voorkomende ITGC en
application controls. Welke ITGC randvoorwaardelijk
moeten worden getoetst, is afhankelijk van de
classificatie van de IT-omgeving en van de vraag
welke ITGC de betrouwbare en ongestoorde
werking van de te toetsen application controls
moeten waarborgen. Op basis van zijn analyse
van beheersingsmaatregelen die bijdragen aan het
mitigeren van een afwijking van materieel belang
op het niveau van beweringen, heeft de accountant
de application controls geïdentificeerd die hij op
effectieve werking zal toetsen. Is IT van beperkt
www.sra.nl
belang binnen de controleaanpak, dan hebben de
relevante ITGC vooral betrekking op de continuïteit
en betrouwbaarheid van de geautomatiseerde
gegevensverwerking en de beschikbaarheid van
betrouwbare apparatuur en programmatuur.
Hiermee wordt deels ook invulling gegeven aan
artikel 2:393 lid 4 BW. Naarmate het belang van
IT binnen de controleaanpak toeneemt, worden
ITGC op een hoger niveau getoetst. Denk daarbij
aan capaciteitsmanagement, contractbeheer
en IT-governance. Hoewel het in het bestek van
de praktijkhandreiking niet mogelijk is om alle
voorkomende situaties te beschrijven, wordt
ook aandacht besteed aan de gevolgen voor de
controleaanpak als blijkt dat getoetste IT controls
niet effectief zijn.
Cursussen
SRA-Educatie organiseert
verschillende cursussen over
IT-audit. Zoals:
SRA-IT-praktijkdag 2014
Workshop IT-audit integreren in uw controle
IT-auditing effectief inzetten
in de controlepraktijk
IT-Auditkring 2014
Kijk op www.sra.nl/educatie
(trefwoord it-audit) voor een
compleet overzicht en
inschrijving.
Specifieke IT-deskundigheid
De accountant moet zelf beoordelen of het nood­
zakelijk is om bij een of meer van de onderdelen
in zijn controleaanpak specifieke IT-deskundigheid
in te schakelen. In complexere omgevingen zal
bijvoorbeeld meer behoefte aan technische kennis
en vaardigheden op het gebied van IT-audit kunnen
bestaan. Maar ook in minder complexe omgevingen
kan de inzet van specifieke deskundigheid bij­
dragen aan de effectiviteit en de efficiency van
de con­trole­werkzaamheden en het ‘on the job’
trainen van teams. De praktijkhandreiking geeft
voorbeelden van gebieden waarop de inzet van
specifieke deskundigheid mogelijk is en behandelt
een aantal aandachtspunten rond de samen­
werking tussen de accountant en de andere
deskundige, zoals ten aanzien van het maken van
afspraken, werkverdeling, dossiervorming, review
en rapportering.
Overige onderwerpen praktijkhandreiking
De praktijkhandreiking bevat verder paragrafen over
bijvoorbeeld data-analyse en gegevensgerichte
controlewerkzaamheden waarbij gebruik wordt
gemaakt van output uit het systeem. In de bijlagen
zijn onder andere voorbeelden opgenomen van
dossiervastleggingen voor het verkrijgen van inzicht
in de IT-omgeving, van belangrijke IT-beheersings­
doelstellingen in het mkb en van veel voorkomende
bedreigingen daarvan.
Werkprogramma’s
De nieuwe praktijkhandreiking ‘IT in de jaar­r­eke­ning­­controle’ dient mede als basis voor de
update van de SRA-content voor de elektronische
werkprogramma’s. Deze update wordt naar
verwachting medio 2014 gerealiseerd.
Dit artikel is geschreven door
Pieter Mansvelder, SRA-Bureau
Vaktechniek. Meer informatie,
handboeken en praktijkhand­
reikingen treft u aan in de
kennis- en informatiebank
van SRA, zie www.sra.nl/
vaktechniek.
de SRA adviseur
17
zapp service
Mkb-advieswijzer geactualiseerd
De Mkb-advieswijzer is een praktisch naslagwerk voor de mkb-adviseur en direct toepasbaar
in de dagelijkse adviespraktijk.
De Mkb-advieswijzer is een praktisch naslagwerk voor de SRA-adviseur. Ondernemers in het mkb staan
dagelijks voor de uitdaging de juiste keuzes te maken om met hun onderneming succesvol te zijn.
Over veel onderwerpen moeten ze beslissingen nemen. Onderwerpen die veel kennis van uiteenlopende
vakgebieden vragen. De ondernemer zal dan ook voor talloze vragen te rade gaan bij zijn adviseur.
Om de ondernemer optimaal te kunnen bedienen, moet de adviseur het hele terrein van de
mkb-adviespraktijk overzien. Alleen dan kan hij, vaak al in een eerste gesprek met zijn cliënt,
verantwoorde adviezen geven. De advieswijzer is geschreven door een multidisciplinair samengestelde
redactie. De combinatie van vaktechnische deskundigheid van SRA en mkb-adviespraktijkervaring van
elke auteur zorgt ervoor dat de Mkb-advieswijzer direct toepasbaar is in de dagelijkse adviespraktijk.
Mkb-advieswijzer 2014
De belangrijkste thema’s voor een ondernemer worden kort en bondig
toegelicht. Daarnaast bevat het tips voor een adviesgesprek met uw
klant en geeft het antwoord op veel voorkomende vragen.
De advieswijzer biedt adviseurs daarmee informatie die essentieel is
voor de advisering van klanten.
Mkb-advieswijzer 2014
Een praktisch naslagwerk voor de SRA-adviseur
Editie 2014
Het handboek is geactualiseerd volgens de huidige wet- en regelgeving.
In editie 2014 wordt ook aandacht besteed aan het optimaliseren van de
bedrijfsprocessen met ICT.
Voor meer informatie of uw bestelling zie www.sra.nl of neem contact op
met Dyonne Langerak, [email protected] of 030 656 60 60.
SRA-Benchmarkonderzoek: hoe presteert uw kantoor?
Hoe heeft uw kantoor gepresteerd in vergelijking met andere SRA-kantoren? Zijn uw tarieven
concurrerend genoeg en ligt de productiviteit op het gewenste niveau? Dit bedrijfsvergelijkend
onderzoek onder SRA-kantoren geeft een helder beeld van de prestaties van uw kantoor in 2013
in vergelijking met kantoren van gelijke omvang.
SRA spreekt
sollicitanten
SRA-HRM heeft een
bestand van kandidaten die
op zoek zijn naar een positie
bij een SRA-kantoor.
Hieronder enkele
kandidaten. Neem voor
meer informatie contact op
met Barry de Wilde,
030 656 60 60, bdewilde@
werkenbijsra.nl. Of volg ons
via twitter @werkenbijsra.
Hoofd Vaktechniek (ref 3005)
Regio: Brabant.
Man, begin 50. Hij beschikt
over relevante ervaring, zowel
in de accountancy (mkb
en Big Four) als binnen het
bedrijfsleven. Hij zoekt bij
voorkeur een rol gericht op
vaktechniek, compliance,
de praktijk en/of toetsingen
(of een combinatie van deze
onderdelen).
18 deSRA adviseur
U krijgt onder meer inzicht in: de omzet per type opdracht en medewerker, de tarieven per type mede­
werker, de productiviteit per type medewerker, het inkomen per vennoot en diverse financiële kengetallen
Dit jaar nemen wij een aantal vragen op die inzicht geven in het rendement van de verschillende soorten
dienstverlening, de uren van het indirecte personeel en ervaringen met financieringsaanvragen.
Benchmark portal
De deelnemende kantoren krijgen toegang tot de Benchmark portal, daar kunt u de vragenlijst invullen.
Zodra het onderzoek is afgerond, kunt u in dit portal de resultaten bekijken. Ook kunt u zelf allerlei analyses
maken, naast het gemiddelde is ook de groei, laagste- en de hoogste waarde van de gegevens (en de
klasse) inzichtelijk. Zo kunt u bijvoorbeeld de ranking van uw kantoor binnen de klasse bekijken. Tevens
kunt u voor allerlei grafische weergaves kiezen en de gegevens exporteren.
Deelname
De kosten van deelname aan het SRA-Benchmarkonderzoek 2013 bedragen € 295 per organisatie.
U ontvangt één exemplaar van het schriftelijk eindrapport en krijgt een jaar toegang tot de online portal.
Aanmelden kan door een mail te sturen naar [email protected]. Neem voor meer informatie contact
op met Dyonne Langerak: [email protected] of 030 656 60 60.
Advieswijzers 2014
Bent u op zoek naar een handvat voor een adviesgesprek? Wilt u op uw website of in een gerichte mail
aan uw klanten laten zien wat u in huis heeft? Maak dan gebruik van de advieswijzers van SRA.
Maar liefst 20 titels, over de meest uiteenlopende onderwerpen, waaruit u uw keuze kunt maken. Van
auto en fiscus, bedrijfsoverdracht, pensioen tot fiscale actualiteiten voor de dga. Per direct beschikbaar.
Abonnementen
U kunt de advieswijzers los bestellen. Heeft u interesse in meerdere titels dan is een voordeel­abonne­
ment wellicht interessant voor u. Ga naar www.sra.nl (trefwoord: advieswijzer) voor een compleet over­
zicht, korte omschrijving per titel en de voordeelabonnementen.
juni 2014
Vers van de pers: Jaarrekening MKB en Checklist
Inmiddels zijn de nieuwe edities van Jaarrekening MKB en Jaarrekening MKB Checklist verschenen.
Dit jaar geeft SRA deze praktische handleiding en bijbehorende checklist alweer voor de 20ste keer uit
in samenwerking met Kluwer. Haal deze boeken in huis, dan weet u zeker dat u aan alle verplichtingen
voldoet voor de jaarverslaggeving van uw mkb-klanten.
Profiteer van gunstige ledenprijzen
Jaarrekening MKB € 24,95 per stuk
Jaarrekening MKB Checklist € 14,90 per stuk
Elektronische Checklist vanaf € 225 (onbeperkt te gebruiken, inclusief alle vestigingen)
Bestel Jaarrekening MKB 2014 in combinatie met Jaarrekening MKB Checklist 2014
en profiteer van de gunstige prijs van € 35,95 per set.
Bestellen?
Mail naar [email protected] dan zorgen wij ervoor dat u ze snel in huis heeft.
SRA-Ondernemerskompas geoptimaliseerd!
Het Ondernemerskompas is een webbased hulpmiddel waarmee u samen met de klant
eenvoudig in kaart brengt hoe een onderneming er voor staat. De vragen hebben betrekking
op verschillende onderdelen van de bedrijfsvoering van de onderneming. Na het beantwoorden
van de vragen krijgt u een rapportage met de tien belangrijkste aandachtspunten voor de
onderneming. Dit geeft u een directe aanleiding voor verdere advisering.
Geoptimaliseerd
Er is nu een aantal aanpassingen doorgevoerd waardoor het Ondernemerskompas nog beter in te
zetten is bij de advisering van uw klanten. De opmaak van de website is aangevuld met kantoor­
specifieke gegevens waardoor het kompas nog herkenbaarder is voor uw klant. De kantoornaam
staat nu in de titel, het logo van uw kantoor komt terug in de e-mails die verzonden worden vanuit het
systeem en de contactgegevens van het kantoor staan op de website. Veder wordt er automatisch een
e-mail naar de adviseur gestuurd zodra de klant de vragenlijst heeft ingevuld!
Hoe te adviseren
In de praktijkhandreiking staat beschreven hoe en op welke momenten u het Ondernemerskompas
kunt inzetten in uw praktijk. Daarnaast organiseren wij op 11 juni een workshop ‘Adviseren met het
Ondernemerskompas’. De workshop vindt plaats van 13.30 uur tot 16.30 uur, bij SRA in Nieuwegein.
Meer informatie?
Wilt u meer informatie over het Ondernemerskompas, toegang tot demo-omgeving, de workshop en/
of de praktijkhandreiking, kijk dan www.sra.nl/kantoorondersteuning/ondernemerskompas. Of neem
contact op met Dyonne Langerak: 030 656 60 60 of [email protected].
Productdemonstraties
SRA organiseert verschillende demonstratiebijeenkomsten voor haar leden, waar een productdemonstratie
wordt gegeven. De volgende demonstraties staan gepland:
BTW Risicoscan | 5 juni, van 15.00 - 16.30 uur, bij SRA in Nieuwegein
Brengt de btw-risico’s van internationaal zaken doen in kaart.
SRA-UNIT4 Prognose | 12 juni, van 16.00 - 17.00 uur (webinar)
Efficiënt prognoses maken met de vijf-minuten-prognose of de uitgebreide prognose.
Handboeken online beheren | 17 juni, van 16.00 - 17.00 uur (webinar)
Eenvoudig uw handboeken onderhouden en beheren!
Voor meer informatie of uw inschrijving kijk op www.sra.nl of neem contact op met SRA-Vaktechniek
([email protected] of 030 656 60 60).
www.sra.nl
Belastingadviseur (ref 3011)
Regio: Brabant.
Man, begin 40. Heeft ervaring
opgedaan zowel binnen
een mkb-kantoor, een Big
Four-kantoor als binnen de
Belastingdienst. Hij zoekt nu
een passend mkb-kantoor.
Relatiebeheerder (ref 3012)
Regio: Gelderland.
Man, begin 40. Heeft ruime
ervaring binnen de mkbbranche. Is een echte relatie­
beheerder, die daarnaast ook
mogelijk een interne rol zou
kunnen vervullen.
Accountant (ref 649)
Regio: Zuid-Holland.
Man, eind 30. Kan zowel een
interne- als een externe rol
vervullen. Beschikt over ruime
ervaring (binnen het mkb).
Controleleider/Accountant
(ref 638)
Regio: Zuid-Holland.
Vrouw, 36 jaar. Beschikt
over ervaring binnen de
accountancybranche en het
bedrijfsleven. Ze zoekt nu
bewust naar een passend
(kwalitatief goed) mkb-kantoor.
de SRA adviseur
19
Haal in 1 dag meer uit
uw aangiftepraktijk!
Ervaren fiscalisten van Loyens
& Loeff behandelen uitgebreid
nieuwe en gewijzigde wet- en
regelgeving. Direct daarna
leert u aan de hand van een
actuele casus deze kennis toe
te passen in de aangifteprogramma’s van Elsevier.
Doe efficiënter complexe aangiftes van een hoge kwaliteit!
IB Masterclass
6 PE
punten
De ondernemer (aanmerkelijk belang & buitenland), de eigen woning
en actuele thema’s als: formeel belastingrecht, fiscaal partnerschap en
belasting- en invorderingsrente staan centraal in de IB Masterclass.
20 plaatsen | in oktober en november | Amsterdam, Wolvega & Zwijndrecht
VPB Masterclass
6 PE
punten
€ 399
€ 399
De fiscale eenheid, deelnemingsvrijstelling en afschrijvingen en
verliescompensatie staan centraal in de VPB Masterclass.
20 plaatsen | in oktober en november | Amsterdam & Zwijndrecht
Elsevier Nextens Masterclasses
Presteren in praktijk
BTW Masterclass
6 PE
punten
€ 399
De ondernemer, prestaties, vrijstellingen, in-en uitvoer, aftrek van
voorbelasting en controle, naheffing en bezwaar en beroep zijn thema’s
die centraal staan in de BTW Masterclass.
20 plaatsen | in oktober en november | Wolvega
Bekijk data & locaties
www.elseviernextens.nl/masterclasses
Alle masterclasses zijn zowel geschikt voor werken met desktop software als cloud programma’s.
i.s.m.
Helpen presteren
zapp-service
Dossier Werkkosten­
regeling 2014
Per 1 januari 2011 is de werkkostenregeling
in de Wet Loonheffing opgenomen. Tot
uiterlijk 31 december 2014 heeft u de
mogelijkheid om te kiezen voor de oude weten regelgeving (overgangsregeling).
Ongeacht wat er via een wetswijziging de
komende maanden wordt aangepast, komt
de datum 1 januari 2015 steeds dichterbij. U
en uw klanten hebben dan geen keuze meer!
Bent u, of zijn uw relaties, nog niet overgestapt,
dan moet u zich in de regelgeving gaan verdiepen. De ervaring leert dat de implementatie van de
werkkostenregeling al gauw enkele maanden in beslag neemt. Maak daarom gebruik van onze WKRtoolbox:
Stappenplan WKR (gratis)
Advieswijzer Werkkostenregeling (update 2014)
WKR-scan (gratis)
Webinar: aan de slag met de WKR! (24 juni 2014)
SRA-seminar: Optimaal belonen met de WKR (3 juli of 24 oktober 2014)
Cursus: De werkkostenregeling en administratie (1 oktober 2014)
Pocket & E-book Fiscale Beloning 2014
Praktijkhandreiking + Rekenmodel Werkkostenregeling (gratis voor SRA-leden)
WKR en wijzigen arbeidsvoorwaarden (gratis)
Voor meer informatie zie www.sra.nl/dossier werkkostenregeling.
Nieuwe PE-plicht voor NOB-leden
NOB-Leden hebben vanaf 1 januari 2014 een PE-verplichting en moeten jaarlijks 20 PEpunten behalen, Ten minste 16 uur moeten zij besteden aan vaktechniek, de overige punten
mogen aan andere PE-onderwerpen zoals vaardigheidstrainingen worden besteed. Webinars
en E-learnings kunnen ook meetellen voor de PE-plicht.
Vandaar dat SRA na overleg met NOB een PE-programma voor NOB-leden doelgroep heeft ontwikkeld:
Fiscale kringen voor uitsluitend fiscalisten in Houten, Eindhoven, Delft en Deventer.
PE-dag voor fiscalisten (voor- en najaarseditie): 11 PE-uren op een dag met een workshopprogramma
naar keuze
Verdiepingscursus voor fiscalisten: Verliesverrekening in het mkb: methoden en jurisprudentie
Verdiepingscursus voor fiscalisten: Transfer Pricing
Vastgoed & fiscus
Succesvol procederen bij de belastingrechter
Ga voor meer informatie over bovenvermelde cursussen en inschrijving naar www.sra.nl/educatie
(trefwoord: NOB).
Draag uw lidmaatschap uit
Heeft u het nieuwe SRA-logo al op uw website of in uw e-mail
handtekening gezet? U vindt het nieuwe logo in verschillende
bestandformaten op www.sra.nl (trefwoord: logo sra). Ook voor
uw drukwerk!
www.sra.nl
Relatiebeheerder (ref 640)
Regio: Noord-Holland.
Vrouw, 46 jaar. Werkt
momenteel in het bedrijfsleven,
maar zoekt bewust een
passende rol binnen een
mkb-accountantskantoor.
Ze beschikt over zowel
relevante ervaring binnen een
Big Four-kantoor als binnen
een mkb-kantoor. Ze is bezig
met haar RA-studie.
Gevorderd Assistent
Accountant (ref 645)
Regio: Flevoland/Drenthe
Vrouw, 25 jaar. Beschikt over
meerdere jaren relevante
werkervaring. Heeft daarnaast
op hoog niveau sport
bedreven. Zoekt een passend
mkb-kantoor.
de SRA adviseur
21
cursus uitgelicht
‘Zoek de pareltjes
in jouw organisatie’
Businessmodellen liggen
in deze tijd hevig onder
vuur. Dus terug naar
de basis. Als accoun­
tants- en advieskantoren
– klein of groot – een
aantal stappen volgen,
ligt er binnen twee tot
drie maanden een nieuw
businessmodel. Kortom,
bezie de markt, zoek
naar die pareltjes in jouw
organisatie om
vervolgens scherpe
keuzes te maken.
Hier spreekt Camilla van den Boom, strategisch
adviseur, universitair docent van de TU Eindhoven
en spreker op de SRA-Haagse Driedaagse van
woensdag 27 tot en met vrijdag 29 augustus.
“Accountants hadden jarenlang een goed werkend
businessmodel waarmee goed verdiend is.” Door
onder andere het internet, kortere tijdcyclussen en
de generatie Y moeten de kaarten opnieuw worden
geschud.
Terughoudendheid
Van den Boom bespeurt daarbij wel enige
terughoudendheid. “In een gewoon strategietraject
worden nieuwe piketpalen geslagen waarna
vele plannen volgen. Er worden bijvoorbeeld
berekeningen gemaakt van de te verwachten
omzetgroei. Maar er wordt nauwelijks een relatie
gelegd met de huidige situatie. Vervolgens verzandt
het kantoor in al die plannen. Ze weten niet goed
hoe ze een nieuwe weg moeten inslaan.”
Schaap met vijf poten
Dat betekent kiezen. Het schaap met de vijf poten,
das war einmal. “Als je kijkt naar een werkend
businessmodel – dat geldt voor alle markt­seg­
menten, maar zeker voor accountants – in een
wereld die constant verandert, dan is dat er één
waar er keuzes zijn gemaakt. Je kunt niet de hele
markt bedienen.” En daarbij maakt het niet uit of je
– om maar wat te noemen – kiest voor meer omzet,
controle of branchespecialisatie of een combinatie
ervan.
Volgorde
Op dat laatste is Van den Boom ook aan het
promoveren bij de TU Eindhoven. “Iedereen weet
dat je een businessmodel moet hebben. Iedereen
weet dat je een strategie moet hebben. Iedereen
weet dat je HR-planning moet hebben. Maar hoe
doe je dat dan? Wat doe je eerst, wat als tweede.
In welke volgorde pak je dit aan?”
Kleuren
De keuzes die accountants in hun businessmodel
maken, kleuren ook hun onderscheidend ver­
mogen. “Ik hoor alleen maar dezelfde bood­schap
van accoun­tants. Ze willen allemaal bekend staan
om preferred businesspartner en customer intimacy.
Op hun websites lees ik nagenoeg hetzelfde.”
Maar trap niet in de valkuil om alleen te kijken naar
de markt en de klantbehoefte om daar vervolgens
je hele organisatie op aan te passen. “Er zijn
kantoren die zich voor hun nieuwe businessmodel
te veel richten op de klant, de waardepropositie en
hoe kunnen we hier geld aan verdienen?”
Rocket science
“Een nieuw businessmodel is geen rocket science.
Je past gewoon de wetten van bedrijfskunde toe.
Hoe ziet de markt er uit? Wie is er de klant? Zijn
dat starters, groeiende bedrijven, stagnerende
bedrijven? Waar zit de pijn en winst voor de klant?
Welk type klant wil jij bedienen?” De volgende stap
is om de eigen organisatie onder het vergrootglas te
leggen. “Wat is jouw ambitie en wat zijn jouw sterke
Wisselwerking
Ze vervolgt: “Het is een wisselwerking. Kantoren
moeten ook kijken welke expertise ze in huis
hebben, wat ze het liefste doen en waar ze al
echt goed in zijn. Zoek die 9,5 in de organisatie.
Misschien betekent dat dat ze zich moeten concen­
treren op een andere klantengroep, in plaats van
dat de organisatie zich helemaal aanpast aan de
klant. Dat laatste moet je zien te voorkomen.”
“Eerst de vent,
dan de tent”
22 deSRA adviseur
en zwakke punten? Hoe ga jij je sterke punten
benutten? Welke partners kies je daarvoor? En hoe
kun je waarde creëren?“
Waarschuwing
Waar Van den Boom ook voor waarschuwt: “Stel,
een kantoor heeft een sterk gedreven controle­
praktijk, maar wil ook meer gaan adviseren. Met
dezelfde mensen halen ze voor het adviseren
een rapportcijfer 6,5. Dan kun je beter die
juni 2014
Camilla van den Boom,
strategisch adviseur:
“Een nieuw businessmodel
is geen rocketscience”
adviesexpertise inhuren in plaats van dat het
kantoor probeert de hele dienstverlening met eigen
medewerkers naar een hoger plan te tillen. Dat
laatste zie ik ook te veel gebeuren. De klant maakt
het niet uit waar jij je expertise vandaan haalt.”
In de visie van Van den Boom zullen kantoren
partnerschappen moeten aangaan om bepaalde
expertises in huis te halen. Dat maakt dat het
traditionele begrip organisatie langzaamaan op
de helling gaat, zo denkt de strategisch adviseur.
“Ik geloof in een kleine vaste kern die samen­
werkingen aangaat met andere partners. Een
accountantskantoor hoeft deze specialisten niet
allemaal in dienst te hebben.”
Aloude waarheden
Niet alles gaat op de schop door het internet
en andere veranderingen. Accountants- en
advieskantoren kunnen wel blijven bogen op
aloude waarheden zoals ‘eerst de vent, dan de
tent’. “We zien een verschuiving van zakendoen
tussen bedrijven naar zakendoen tussen mensen.
Het gaat er om in hoeverre de klant jou vertrouwt.
En hij moet het prettig vinden om met je samen
te werken. Als mijn accountant naar een ander
kantoor zou gaan, zou ik met hem meegaan.
Daarnaast moet de accountant-adviseur natuurlijk
deskundigheid hebben. Maar dat zijn geen onder­
scheidende factoren.”
www.sra.nl
Andere generatie
Wanneer kantoren zich buigen over nieuwe
strategieën zullen zij ook serieus de inzet van
jongere medewerkers van de generatie Y bij het
plan moeten betrekken. Zo is het de vraag of
bepaalde wetmatigheden in de accountancy, zoals
het vennoten­model, op termijn overeind blijven. De
generatie Y zou daar wel eens een streep doorheen
kunnen zetten.
Andere ambitie
“Deze generatie is zo anders dan wij. Zij vragen
zich af wat ze leuk vinden, waar ze goed in zijn en
wie dat gaat betalen. Daar gaan ze werken. En dan
komen ze in een accountantsorganisatie terecht
met vennoten die pas na jaren op die positie terecht
zijn gekomen. Zij hebben helemaal geen ambitie om
over tien jaar vennoot te worden. Ze willen direct
hun expertise inzetten bij de klant en in een winning
team werken. Als je de nieuwe generatie zo inzet,
zullen ze meer waarde creëren. Daar moet het
accountantskantoor wel rekening mee houden.”
“Je kunt niet de hele
markt bedienen”
SRA-Haagse Driedaagse
Tijdens deze driedaagse slaan
we ook een bruggetje naar de
politiek. Wat staat er op stapel?
Waar plukken u én uw klanten
direct de vruchten van? Deel
uw visie met de politiek!
Datum: woensdag 27 t/m vrijdag
29 augustus 2014
Locatie:
Hampshire Hotel Babylon,
Den Haag
Kosten: € 1895 voor SRA-leden,
€ 2425 voor niet-SRA-leden
Pe-punten: AA/RA/RC: 22
RB: 18 algemeen en 4 fiscaal
Seminarcode:
EALE10364
Kijk op www.sra.nl/educatie
voor meer informatie, het
complete programma en
inschrijving.
de SRA adviseur
23
branche en advies
Speciale rol van accountant bij uitzendbureau
Administratie in
de flexbranche
De administratie in de
uitzendsector wijkt af
van die in gewone bedrij­
ven. De Nederlandse
Bond van Bemidde­
lings- en Uitzendonder­
nemingen (NBBU) geeft
voorlichting aan leden
van SRA. Dat biedt
kansen aan accoun­
tants en administratie­
kantoren. “Als
accoun­tant kunt u een
verdieping betekenen
voor het uitzend­bureau.”
24 deSRA adviseur
“Uitzendbureaus vragen vaak: mag onze accoun­
tant meekomen naar een kennis­bijeen­komst? Dat
bracht ons op het idee om contact op te nemen
met SRA. Want wij merken dat er bij accountants
en administratiekantoren groeiende behoefte
is aan informatie over de administratie in de
flexbranche.” Aan het woord is Roland Geenen,
hoofd ledenbeheer en marketing bij de Nederlandse
Bond van Bemiddelings- en Uitzendondernemingen
(NBBU). Voor leden van de SRA-Branche &
Advieskring geeft hij informatiebijeenkomsten
over de ontwikkelingen en administratie in de
uitzendsector.
Specifieke eisen
“De (loon)administratie in de flexbranche heeft
specifieke eisen en is anders dan de (loon)
administratie bij gewone bedrijven,” verklaart
Geenen. “In de praktijk gaat er veel goed, maar
helaas gaat er ook nog wel iets fout. In de
flexbranche hebben we bijvoorbeeld verschillende
soorten arbeidsovereenkomsten, kennen we
diverse fases in de uitzend-cao en bijzondere
reserveringen. Al die voorzieningen stellen
specifieke eisen aan de administratie van een
uitzendbureau. Accountants spelen daarbij een
belangrijke rol. Vandaar dat wij als branche­
organisatie onze kennis over de administratie in
de uitzendbranche graag aanbieden aan leden
van SRA.”
Sectorindeling
Tijdens de SRA-bijeenkomsten wordt Geenen
bijgestaan door Tres Dijkshoorn, eigenaar van
FlexAssets. Dijkshoorn is gespecialiseerd in
het geven van advies en trainingen aan mkbondernemers in de uitzendbranche. “Ik merk in mijn
dagelijkse praktijk en op de bijeenkomsten dat er
bijvoorbeeld weinig kennis is over de sectorindeling
en de toepassing van de verschillende premiecodes
bij de Belastingdienst,” aldus Dijkshoorn. “Als
een uitzendbureau bijvoorbeeld actief is in de
bouw en meer dan 50% van de loonsom in de
bouw uitzendt, kan dat consequenties hebben.
Het uitzendbureau wil met de specialisatie een
andere sectorindeling bij de Belastingdienst krijgen,
waardoor lagere premies en afdrachten betaald
moeten worden. Maar het kan ook zijn dat het
juni 2014
uitzendbureau door die specialisatie de hele bouwcao moet gaan toepassen en dan duurder uit is.
Een accountantskantoor kan een toegevoegde
waarde hebben door zijn klant hierover te
informeren.”
Dreiging
De toenemende controles op correcte sociale
afdrachten en zorgvuldige toepassing van de cao,
maakt de uitzendbranche bewust van de dreiging
van boetes, licht Geenen toe. “De overheid is meer
gaan controleren, toezichthoudende instanties
zijn versterkt in bevoegdheden en delen vaker
boetes uit. Ook de branche zelf controleert.
Uitzendbureaus worden zich daar steeds meer
bewust van en opdrachtgevers willen risico’s op
boetes vermijden door met goede bureaus in zee
te gaan. Daarom is het des te meer van belang dat
een accountant zich bewust is van zijn rol.”
Kansen
Enerzijds biedt goede kennis van de flexbranche
een accountant kansen. Hij kan zich opstellen
als deskundig adviseur en toegevoegde waarde
bieden. Anderzijds kan een accountant zijn
risico’s beter inschatten. Want stel dat een cliënt
een boete krijgt, wat is dan de consequentie
voor de aansprakelijkheid van de accountant of
het administratiekantoor? Geenen: “Wij kennen
al rechtszaken waarbij een uitzendbureau zijn
accountant aansprakelijk heeft gesteld. Dat gaat
om hoge geldbedragen. Dergelijke situaties moeten
zoveel mogelijk voorkomen worden.”
Verdieping voor het uitzendbureau
In de uitzendbranche is een belangrijk
kwaliteitskeurmerk: het SNA-certificaat (Stichting
Normering Arbeid). Om dit certificaat te krijgen én
te houden, wordt een uitzendbureau gecontroleerd
Tres Dijkshoorn
“De accountant kan een
verdieping betekenen
voor het uitzend­bureau”
www.sra.nl
SRA-Branche &
Advieskring
In april heeft ‘Ontwikkelingen
in de uitzendorganisaties’
centraal gestaan bij de SRABranche & Advieskringen.
SRA organiseert op drie
locaties de SRA-Branche
& Advieskringen: Zwolle,
Houten en Eindhoven. Tijdens
deze kwartaalbijeenkomsten
behandelt een deskundige
de actuele (economische)
ontwikkelingen en toekomst­
verwachtingen van een
bepaalde branche en/of
adviesthema.
In juni staat Trends in de
Retail (Non-Food) centraal
(gastspreker: Alexander
Heijkamp). De laatste
cijfers en trends van een
aantal branches in de
sector detailhandel nonfood worden besproken.
Wat zijn de kansen (naast
de bedreigingen) voor de
ondernemers in de retail?
de SRA adviseur
25
‘Ik wil ook op
fiscaal gebied
sparringpartner
voor mijn klant
zijn’
De accountant
als fiscale
professional
met RB
Opleidingen
Van accountant naar accountant-belastingadviseur.
Met de opleidingen AA/RA-Belastingaccountant en AA/RA Register Belastingadviseur bent u
ook op fiscaal gebied sparringpartner voor uw klanten. U denkt mee over de totale onderneming
en adviseert over complexe fiscale vraagstukken. Met RB Opleidingen en de NBA werpt u nieuw
licht op uw carrière als accountant.
rbopleidingen.nl
26 deSRA adviseur
juni 2014
branche en advies
ronald geenen
“De (loon)administratie in de flex­
branche heeft specifieke eisen en
is anders dan de (loon)administratie
bij gewone bedrijven”
op onder meer betaling van het minimumloon
en een correcte afdracht van de premies
volksverzekeringen en de pensioenpremie.
Een accountant moet weten wat dat certificaat
inhoudt, vindt Geenen. “De accountant kan
een uitzendbureau dus adviseren voor dat
certificaat op te gaan. Het is noodzakelijk dat een
uitzendbureau de geldende cao’s correct toepast.
Adviseer daarom een uitzendbureau zich door een
branchevereniging te laten controleren. En een
opdrachtgever aan ‘zijn’ uitzendbureau te vragen
of dat gebeurt.
Wet Werk en Zekerheid
Ook de Wet Werk en Zekerheid stelt in de nabije
toekomst eisen aan de uitzendadministratie.
De nieuwe wet regelt de hervorming van het
ontslagrecht en de ww en wijzigt de rechtspositie
van flexwerkers. “Speciale software voor een
uitzendbureau is van belang. Die sluit aan op de
bijzondere kenmerken van de uitzendcao’s: fases
waarin flexwerkers rechten opbouwen, speciale
reserveringen en het aantal gewerkte weken. Een
gewoon loonpakket volstaat niet,” aldus Geenen.
Bijspijkeren
Dijkshoorn signaleert dat kennis kan worden
bijgespijkerd over voor de uitzendbranche
specifieke voorzieningen en reserveringen, caotechnische aspecten in de uitzendadministratie,
de overlap van werkingssferen in de cao en de
aansprakelijkheid van de accountant. “Als een
accountant zich met de bedrijfsvoering van een
uitzendbureau bezighoudt, is hij zich dan bewust
van zijn zorgplicht en weet hij waar die zorgplicht
begint en eindigt?”, zegt ze. “En weet hij waar de
grens ligt tussen adviseren en inmenging in de
bedrijfsvoering? Omdat het ingewikkeld is, is het
goed daarvan bewust te zijn en daarover bij te
scholen.”
www.sra.nl
Duidelijke rol
Dijkshoorn ziet voor SRA-leden die in de
flexbranche actief zijn een duidelijke rol weggelegd
als het gaat om controle en advies. “De accoun­
tant kan een verdieping betekenen voor het
uitzend­bureau.”
Belangrijk om te weten
mdat er meer nadruk ligt op de kwaliteit in
O
de flexbranche, komt er ook meer nadruk te
liggen op de kwaliteit van de accountant.
De uitzendadministratie wijkt af van de
gewone loonadministratie. Gespecialiseerde
software is nodig.
Bewustzijn nodig op aansprakelijkheid van de
accountant.
De brancheorganisatie NBBU heeft op de
website een downloadcentrum waar NBBUleden voorbeelddocumenten (bijvoorbeeld
contracten en speciale dossiers) kunnen
downloaden. U als accountant kunt uw
cliënten hierop wijzen.
Vraag of u met uw cliënt meekunt naar een
kennisbijeenkomst van de NBBU.
Versterk uw adviesrol naar uw cliënten, ook
als deze opdrachtgever van uitzendkrachten
zijn.
Dit artikel is geschreven door Ronald Geenen,
Nederlandse Bond van Bemiddelings- en
Uitzendondernemingen (NBBU) en Tres
Dijkshoorn, FlexAssets. Meer informatie:
www.nbbu.nl.
de SRA adviseur
27
automatisering
Voor bedrijven die hulp
nodig hebben met de boek­
houding en de jaarrekening,
het slim gebruik maken van
regelingen en het omgaan
met belastingregels en de
fiscus, is de accountant
al jaren een solide part­
ner. Daar ligt de kennis en
ervaring om bedrijven te
adviseren en hen zorgen
en taken uit handen te
nemen. Maar als het gaat
om advies op het gebied
van een – voor veel bedrij­
ven – cruciaal aspect van
de bedrijfsvoering, is het bij
de accountant vaak stil. Er
liggen kansen voor Software
Asset Management.
Software Asset
Management
biedt volop kansen
Accountants vormen een vertrouwenspartij voor
hun klanten op het gebied van een gezonde
financiële bedrijfsvoering. Dat vertrouwen moet
er ook zijn, want de financiën van een bedrijf zijn
een cruciaal en gevoelig onderwerp, waarin de
expertise van de accountant in het landschap van
wet- en regelgeving toegevoegde waarde levert. Die
toegevoegde waarde ligt in steeds mindere mate
in het leveren van bijvoorbeeld boekhoudkundige
diensten die steeds meer een commodity worden.
Gelukkig zal een goed accountantskantoor het
vooral zoeken in advieswerk, waarin de toe­gevoeg­
de waarde zichtbaar is en daarvoor ook betaald
mag worden.
SAM
Maar er is een behoorlijke ‘blinde vlek’ bij veel
accountants, die enerzijds niet alleen kansrijk
is als adviesdienst, maar anderzijds een valkuil
kan zijn voor accountants die dat onderdeel
compleet negeren. We hebben het over ‘Software
Asset Management’, afgekort SAM. SAM is de
verzamelnaam voor het beheren en onderhouden
van softwarelicenties in bedrijven. Omdat een
bedrijfsomgeving continu verandert en software
nu eenmaal de eigenschap heeft niet ‘tastbaar’
te zijn, liggen er nogal wat problemen op de loer.
28 deSRA adviseur
Bedrijven die niet bewust bezig zijn hun software
assets te managen, zullen al snel vaststellen dat
de aangekochte licenties niet overeenkomen met
de software die daadwerkelijk in het bedrijf is
geïnstalleerd.
Een gebrek aan beleid voor het managen van
software betekent bijvoorbeeld dat medewerkers
van een bedrijf gemakkelijk zelf software kunnen
kopiëren of downloaden en op hun (bedrijfs)
computer kunnen installeren. Of het kan gebeuren
dat licentie-keys die recht geven op enkelvoudig
gebruik herhaaldelijk worden geïnstalleerd, dat
OEM-licenties op andere hardware worden
geïnstalleerd of dat online gevonden illegale licentiekeys worden gebruikt. Slechts enkele van vele
mogelijke situaties.
Risico’s
We zien dat medewerkers, maar ook het manage­
ment, zich vaak niet bewust zijn van de – in de
licentie­voorwaarden vastgelegde – gebruiks­rechten
die zijn verbonden aan software die is aangekocht.
En dat ze zich ook onvoldoende rekenschap geven
van de operationele, juridische en reputationele
risico’s. Operationeel kan het werken met illegale
software consequenties hebben voor verzekeringen
juni 2014
(geen dekking), maar ook zorgen voor kleinere of
zelfs kritische proces­storingen en/of verlies van
data. Een markant feit is dat ongeveer 80% van de
via malafide aanbieders aangeboden online software
meer code bevat dan het origineel. Die extra code is
vaak die van virussen of andere mal- of spyware.
Softwaregebruik
Juridisch kan het consequenties hebben, onder
meer als gevolg van het optreden van de belangen­
vereniging voor het beschermen van het intellec­
tueel eigendom (‘intellectual property’ of ‘IP’) van
een groot aantal softwareproducenten, namelijk
BSA | The Software Alliance. Deze organisatie geeft
voorlichting over juist softwaregebruik, maar spoort
illegaal gebruik ook actief op.
Wanneer de BSA sterke aanwijzingen heeft
van inbreuk op het IP, dan kan zij via de voor­
zieningenrechter een verzoek indienen om met
een deurwaarder beslag te leggen op de illegale
goederen. Als daarvan bij controle inderdaad
sprake is, kan het bedrijf een boete krijgen en
moet het om verder te werken alsnog (vaak met
terugwerkende kracht) tot aanschaf van software
overgaan. Dit heeft naast juridische ook flinke
financiële consequenties. En als dit nieuws ook nog
eens naar buiten komt, zou het bovendien forse
reputatieschade kunnen opleveren.
Rol accountant
Dit onderwerp raakt de praktijk van de accountant,
omdat die een belangrijke rol speelt in het toezicht
op de financiële gezondheid en compliancy
van zijn klanten. Die twee aspecten zijn direct
gekoppeld aan de middelen waarmee een bedrijf
zijn producten of diensten voortbrengt dan wel
zijn bedrijfsvoering administreert. Software, als
onderdeel van de IT-infrastructuur, is voor praktisch
ieder bedrijf een cruciaal bedrijfsmiddel waarmee
ook nog eens behoorlijke investeringen gemoeid
zijn. Een ‘asset’ dus waarvoor een accountant
aandacht zou moeten hebben. Als hier iets niet in
de haak is, levert dat namelijk serieuze risico’s voor
de klant op.
Toch zien we nog maar zelden dat de accountant
zijn klanten proactief vragen stelt over de rol
Pak uw rol als adviseur
als het gaat om de risico’s
van illegale software
www.sra.nl
van software in het bedrijf, de afhankelijkheid
ervan en – vooral ook – de verplichting dat al die
software legitiem op de juiste wijze is aangeschaft.
Accountants geven soms aan dat het niet hun
plicht is of geen onderdeel uitmaakt van de
opdracht. Dat valt te betwijfelen, maar zelfs als dat
waar is, betekent het wel dat de accountant een rol
voor zichzelf, als service naar de klant, laat liggen.
We kennen gevallen van overnames waarin op
basis van het due diligence-onderzoek door de
accountant een gezond bedrijf was voorgespiegeld,
maar dat dit anders uitpakte. Als voorbeeld een
zaak waarin de due diligence een normaal beeld
gaf, maar waarin nooit was gevraagd of gekeken
naar de aanwezigheid van licenties. Die bleken in
deze zaak – een groot callcenter waarin software
cruciaal is voor de operatie – achteraf niet aanwezig
te zijn. Een strop voor de overnemende partij van
meer dan tweehonderdduizend euro. In dit geval
kun je je afvragen of de accountant toch niet iets te
verwijten valt.
Uw ICT-vragen, onze zorg
SRA heeft diverse ICT-adviesdiensten in huis, waarmee wij
u een stevige steun in de rug
kunnen bieden. En als uw ICTvraagstukken erg specifiek en/
of gecompliceerd zijn, kunnen wij u in contact brengen
met een netwerk van ervaren
experts, die u op deskundige wijze van advies kunnen
voorzien.
Kijk op www.sra.nl/kantoorondersteuning/ict-adviesdiensten
of neem contact op met Tony
van Oorschot: tvanoorschot@
sra.nl of 030 656 60 60.
Ingewikkeld
In onze dagelijkse praktijk horen we vaak als
argument dat softwarelicenties zo ingewikkeld zijn.
Dat zullen we niet ontkennen, maar die wetenschap
geeft daarmee geen recht om software, waarop
intellectueel eigendom rust, illegaal te gebruiken.
Tegenargument is bovendien dat je nooit verplicht
wordt om een bepaalde softwareoplossing te
gebruiken. Als je het toch wilt, zorg dan dat je
je aan de spelregels houdt, ook al zijn die soms
ingewikkeld. Bovendien is het altijd mogelijk om
expertise in te huren, er zijn diverse bureaus met de
nodige licentiespecialisten.
Het minste wat een accountant ten aanzien
van softwarelicenties kan doen is zijn klant de
vraag stellen wat de situatie is, bijvoorbeeld bij
het opstellen van de jaarrekening. Kan de klant
aangeven hoe hij zijn softwarelicenties managet
en kan hij verklaren en aantonen dat voor alle
installaties legitieme licenties aanwezig zijn? Het
gaat er daarbij niet alleen om te denken vanuit een
‘plicht’, maar vanuit een eigen ambitie, normstelling
of verantwoordelijkheid als kantoor. Een verstandige
vraag is zelden ongewenst.
Kortom, maak van de nood een deugd en probeer
als accountant een rol te pakken in het domein
van IT en softwarelicenties. In toenemende mate
zien we kantoren dit domein betreden, met een
florerend praktijkonderdeel tot gevolg. Maar niets
komt voor niets. Het vraagt visie, overtuiging (ook
van de klant!) en vooral de nodige verdieping in het
onderwerp.
Dit artikel is geschreven door
Koos Mosterd, directeur van
marketingbureau NTCP8.com en
ontwikkelt al jaren voorlichtingscampagnes voor onder meer
softwareproducenten en de BSA.
Voor meer informatie over BSA |
The Software Alliance,
www.bsa.nl
de SRA adviseur
29
uitkomst SRA-marktmonitor 2014
“Achterdeur dicht,
voordeur op een kier
en heel veel aandacht
voor klanten!”
De Nederlandse econo­
mie trekt weer aan. De
komende twee jaar staan
in het teken van herstel,
maar dit leidt tot 2015
niet tot extra werkgele­
genheid. Naar verwach­
ting groeit de economie
in 2014 met 1% en in
2015 met 1,5%. Wat
betekent dat voor
de SRA-accountants­
kantoren? Waar ziet u
kansen en bedreigingen?
Lees de recente
uitkomsten van de SRAMarktmonitor!
In maart hebben een kleine 200 kantoren
deelgenomen aan de SRA-Marktmonitor. Doordat
het onderzoek elk jaar herhaald wordt, is het
heel goed mogelijk om een vergelijking te maken
met voorgaande jaren. Algemene tendens is dat
slechts 14% helemaal geen last heeft gehad van de
economische recessie en de rest van de kantoren
wel, in hoge of beperkte mate. De nadelige
gevolgen stabiliseren en nemen in 2014 niet verder
toe. Het vertrouwen in herstel is nog flinterdun.
Veel kantoren krijgen nu pas te maken met de
gevolgen: klanten die failliet zijn gegaan, betalingen
die achterblijven, of het jarenlang helpen en ‘meeinvesteren’ in klanten met te weinig draagkracht.
Debiteurenbeheer is onverminderd belangrijk: voor
85% heeft dit hoge prioriteit.
Efficiënter werken
De prijsdruk is hoog, vooral op accountancy­
werkzaamheden en administratieve diensten.
Klanten verwachten meer voor minder geld, en dat
heeft invloed op interne werkprocessen: er moet
efficiënter worden gewerkt. Het antwoord zit in
ICT-investeringen: 70% gaat in ICT investeren (was
vorig jaar 62%) en 76% gaat interne werkprocessen
verbeteren (was 74%).
Verschuiving
De werkzaamheden moeten met minder personeel
worden verricht. Opmerkelijk is dat kantoren
aan de ene kant afscheid nemen van personeel,
maar aan de andere kant ook personeel willen
aannemen (21%) en investeren in de competenties
van medewerkers (62%). Omdat de prijsdruk
30 deSRA adviseur
zich met name voordoet bij de accountancy- en
administratieve diensten, vindt een verschuiving
plaats naar advieswerkzaamheden waarvoor
andere competenties nodig zijn.
Kleur bekennen
Kantoren willen meer kleur gaan bekennen
door usp’s beter te profileren (59%), waaronder
branchekennis (41%). In volgorde van prioriteit
willen kantoren meer aandacht gaan besteden aan:
strategisch advies (65%), financieringsaanvragen
(58%) en brancheadvies (55%).
Meer persoonlijke aandacht voor de klant
In vergelijking met vorig jaar – toen meer kantoren
zich oriënteerden op een fusie, overname of op
nieuwe afzetmarkten – is de focus in 2014 meer
intern gericht. Kostenbeheersing en het contact met
de bestaande klanten nemen een centrale plaats in
(‘achterdeur dichthouden en voordeur op een kier’):
maar liefst 70% gaat meer aandacht besteden aan
persoonlijke klantcommunicatie. Dit sluit aan bij de
ontwikkeling van de SRA-Nieuwsbank (zie pagina
34); hiermee kunt u immers al het nieuws persoonlijk
met uw klanten delen. Uit de open antwoorden blijkt
dat de aanwezigheid bij klanten, klanttevredenheid en
het nakomen van afspraken heel belangrijk worden
gevonden.
Financiering
Uit onderzoek van de Oeso (april 2014) blijkt
dat de grootste risico’s voor duurzame groei
worden gevormd door de bankensector en de
kredietbeperkingen voor het mkb. Dit blijkt ook
juni 2014
Maar liefst 70% van de kantoren gaat
meer aandacht besteden aan persoonlijke
klantcommunicatie
uit de SRA-Marktmonitor: voor 58% van de SRAkantoren is hulp bieden bij financieringsaanvragen,
net als vorig jaar, de hoogste prioriteit. De
antwoorden op de vraag welke rol SRA hierbij zou
moeten vervullen lopen uiteen: 56% wil dat er meer
aandacht komt voor alternatieve financiering, 47%
wil dat SRA steviger inzet op de lobby met banken,
30% wil meer aandacht voor rating en 28% wil dat
SRA een eigen bank opricht.
Rol van SRA
De leden zien dus duidelijk een rol weggelegd
voor SRA als het om financieren gaat. Uit de open
antwoorden blijkt verder dat de lobby in Den Haag
heel belangrijk wordt gevonden en de profilering van
het SRA-merk, met als focus: duidelijk maken van
de toegevoegde waarde van een SRA-accountant
(vooral ten opzichte van een administratiekantoor).
Op basis van de uitkomsten van de Marktmonitor
– en vooral het belang dat kantoren hechten aan
efficiency – beraadt het SRA-bestuur en -bureau
zich over de mogelijkheden om ook hierbij meer
ondersteuning te gaan bieden.
www.sra.nl
Vernieuwing en focus
Het ontwikkelen van nieuwe diensten vinden de
SRA-kantoren nog steeds erg belangrijk. Voor
het derde jaar op rij geeft 54% hier zelfs prioriteit
aan. Waar bestaat die vernieuwing dan uit? Een
derde wil toegroeien naar een ‘one stop one
shop’-organisatie. “De accountantsomzet maakt
inmiddels nog geen 50% meer uit van onze totale
omzet”, zo meldt een kantoor. Anderen zien vooral
mogelijkheden door meer omzet te halen uit
bestaande klanten. “Service en meer bedrijfsmatige
begeleiding, het product goed met de klant
doorspreken en goed monitoren waar nog meer
wensen liggen van de klant”. Slechts enkelen geven
aan ook afscheid te nemen van bestaande relaties.
Deze kantoren houden wel meer tijd over voor het
bewust kiezen voor klanten en diensten. Iets wat
uiteindelijk alle kantoren blijken te ambiëren!
58%: hulp bij
financiering hoogste
prioriteit
SRA-Strategiedag
Til uw kantoor naar een hoger
plan.
Hoe verbeter ik mijn markt­
positie?
Wat is onze gezamenlijke visie
voor de komende drie jaar?
Hoe krijg ik mijn auditpraktijk
onder controle?
Hoe krijg ik de juiste mede­
werkers op de juiste plek?
Houdt dit u ook bezig? Dan
biedt de SRA-Strategiedag
uitkomst!
Wat kunt u verwachten?
Aan tafel met de vennoten en
in één dag een quick scan
van uw kantoor.
Praktisch, maar ondersteund
door een wetenschappelijk
model.
Met als resultaat een helder
stappenplan.
Meer weten?
Kijk voor meer informatie op
www.sra.nl/strategiedag. Of
neem contact op met Judith
van der Hulst, 030 656 60 60,
[email protected].
de SRA adviseur
31
1 uit 370
‘We delen en vieren
onze successen’
Driehonderdzeventig
accountantskantoren en
negenhonderd vestigingen
die allemaal eenzelfde stem­
pel dragen: dat van SRAkantoor. Daarmee verbinden
ze zich stuk voor stuk aan
de kwaliteitsstandaard die
we samen bij SRA stellen.
Maar die standaard maakt
bepaald geen eenheidsworst:
elk kantoor heeft een eigen
identiteit. In deze rubriek
laten we u kennismaken met
verschillende smaken uit het
SRA-palet. Deze keer Van
Oers Accountancy & Advies.
Jouw accountants- en adviesorganisatie bestaat
vijftig jaar. Je geeft een groot feest, waar cabaretier
Dolf Jansen het publiek opwarmt, en je verwacht
dat er zo’n 1700 klanten komen. En dan blijken het
er een dikke duizend meer te zijn. Dan doe je iets
goed.
Bakermat
“Het is fantastisch dat zoveel klanten naar ons
feest zijn gekomen”, zegt Martin van Dijke,
bestuursvoorzitter van Van Oers Accountancy &
Advies. De bakermat van die betrokkenheid en
verbondenheid ligt volgens hem bij Harrie van Oers,
de oprichter. “Een warme persoonlijkheid die de
mens altijd voorop heeft staan”, aldus Van Dijke.
Harrie van Oers (75) is nog steeds als adviseur bij
de organisatie betrokken.
Om niet
Onderdeel van het jubileumjaar van Van Oers is de
Dag van de Samenleving op 1 oktober. “Op die
dag zullen alle medewerkers van ons kantoor de
handen uit de mouwen steken.” Te denken valt aan
onder meer meehelpen in een verzorgingstehuis,
klaar staan voor gehandicapte kinderen of op tijd
belastingaangiften doen voor minderbedeelde
ouderen. “Wij vinden dat je in de samenleving moet
staan. En dat betekent dat je ook om niet mensen
moet helpen. Daar horen goede doelen bij, zoals
het Ronald McDonald Kinderfonds en de Stichting
ALS Nederland, en het sponsoren van de Van Oers
Marathon Brabant”, zegt Van Dijke.
Kruisbestuiving
Aanwezig zijn in de samenleving is een van
de strategiepijlers van Van Oers. De Van Oers
Academy, een opleidingsorgaan, is daar ook een
“Masterclasses
voor klanten”
32 deSRA adviseur
voorbeeld van. “Het was oorspronkelijk bedoeld
voor onze medewerkers”, zegt Dennis Klasen.
directeur van Van Oers, “maar het is nu ook voor
klanten en relaties. Zij krijgen gratis masterclasses
‘Eenmanszaak of bv’ of ‘Kopen en verkopen van
een bedrijf’. Ondernemers uit diverse branches,
zoals agro, zetten we bij elkaar zodat ze met
elkaar kunnen sparren. Het helpt ons ook weer
om onze dienstverlening aan te passen als wij
horen met welke vragen klanten zitten. Continue
kruisbestuiving, daar gaat het om.”
De Van Oers Academy voor klanten bleef niet
onopgemerkt. Van Oers won er de Leading
Edge Alliance Innovatie Award, een vakprijs voor
meest innovatief initiatief. Leading Edge Alliance
is een internationaal netwerk van accountants- en
belastingadvieskantoren.
Talent
Daarnaast wil het kantoor een goede werkgever
voor zijn mensen zijn. Er wordt daarom veel energie
gestoken in talentmanagement middels onder
andere de Van Oers Academy voor medewerkers.
“Onze basisgedachte is dat iedereen talent heeft.
Daarom zijn we voortdurend bezig die talenten uit
onze mensen te halen”, zegt Van Dijke. Klasen vult
aan: “We werken ook veel samen met scholen om
daar al contact te leggen met talenten.”
Eerlijke prijs
Maar de basis is natuurlijk “een kwalitatief goede
dienstverlening bieden tegen een eerlijke prijs”,
zegt Van Dijke. Want daar staat of valt het succes
van Van Oers mee. De laatste jaren is er daarom
veel geïnvesteerd om het kantoor in de vaart der
volkeren mee te krijgen, zoals in specialismen als
agro en corporate finance, in cloud- en andere
online oplossingen. Dit in samenspraak met klanten.
Managementinformatie
Mc Donalds is daar een mooi voorbeeld van. Van
Oers is er marktleider. Klasen: “In de loop der jaren
hebben wij met deze klant een systeem ontwikkeld
waardoor we financiële en operationele informatie
kunnen vertalen naar managementinformatie.
juni 2014
Martin van Dijke (l) en Dennis Klasen
“Wij geloven in
autonome groei”
Dat varieert van het aantal klanten per dag en
de productiviteit van werknemers tot aan de
werking van een marketingcampagne. Hierdoor
kunnen restauranthouders hun vestiging(en) beter
aansturen. Een concreet voorbeeld van big data.
We vragen hen telkens wat ze nodig hebben om
vervolgens dit systeem uit te breiden.”
Die samenspraak maakt dat Van Oers
een accountants- en advieskantoor is dat
gespecialiseerd is in accountancy, belastingadvies,
administratieve dienstverlening, juridische
dienstverlening (op het vlak van arbeidsrecht)
en fusie- en overnamebegeleiding (corporate
finance). Het kantoor heeft vestigingen in Breda,
Roosendaal, Zundert, Oosterhout en Etten-Leur.
Corporate finance
Van Oers Corporate Finance is met twintig
transacties per jaar één van de grotere organisaties
op het gebied van fusie- en overnamebegeleiding
in Nederland. Met een team van tien specialisten
werkt Van Oers Corporate Finance aan
uiteenlopende koop- en verkooptransacties voor
het grotere midden- en kleinbedrijf. Het won
daarmee de prijs ‘Deal of the year 2013 Award’,
uitgereikt door de Dutch Corporate Finance
Association, voor begeleiding van de verkoop van
Henningsen Nederland aan het beursgenoteerde
Ariake Japan. “Dat is een mooie opsteker”, zegt
Van Dijke, “zeker ook omdat ook Big four-kantoren
meededen.”
www.sra.nl
Autonome groei
Bij de organisatie werken inmiddels 250 mensen.
“Wat de ideale grootte is, weten wij niet”, zegt
Klasen. “Wij geloven in autonome groei.” Van
Oers is daarom geen voorstander van het sec
overnemen van kantoren om zo maar volume te
creëren. “Ik zie dat kantoren worden overgenomen.
De gebouwen blijven, de vennoten worden weer
vennoot in de nieuwe setting. En vervolgens
verandert er niets. Ik noem dat kralen rijgen.” Van
Dijke vult aan: ”Wij geloven ook niet dat strategie
gedefinieerd moet worden in groei van omzet of
aantal mensen. We geloven wel in toegevoegde
waarde. Als je dat de klant biedt, groeit je eigen
organisatie daarin mee.”
Successen
En dat is nu vijftig jaar later Van Oers Accountancy
& Advies. Klasen: “We zijn continu bezig onze
diensten te verbeteren of nieuwe diensten te
ontwikkelen. Daarin willen we de beste zijn. We
accepteren niet dat het gaat zoals het gaat. Die
mentaliteit hebben we en die willen we houden.
Blijkbaar winnen we die prijzen niet voor niets.
Dat doen we samen met de klant en onze
medewerkers. We delen en vieren onze successen
met hen. Wij zijn de klanten dan ook dankbaar dat
ze ons die kans gunnen.”
de SRA adviseur
33
uitgelicht
Nieuwsbank MKB in Zicht
U wilt uw klanten op een persoonlijke en directe manier informeren. Of het nu gaat
om bijvoorbeeld de auto van de zaak, de werkkostenregeling of branche-informatie.
Daarom is er de SRA-Nieuwsbank MKB in Zicht. Nieuws en verdieping op maat!
Altijd up-to-date. Exclusief voor SRA-leden.
COLOFON
Uitgave:
de SRAadviseur is een
uitgave van SRA en
verschijnt vier keer per jaar.
Redactie:
SRA, Patricia Zwijgers en
Judith van Teeffelen
Postbus 335, 3430 AH Nieuwegein
T 030 656 60 60, F 030 656 60 66
E [email protected]
Advertenties:
SRA, Paul Jansen
T 030 - 656 60 60
E [email protected]
Fotografie:
de Beeldredaktie
Vormgeving:
Adept vormgeving, Haarlem
www.adeptvormgeving.nl
Drukker:
Deltabach, Nieuw Vennep
© 2014
Niets uit deze uitgave mag worden
vermenigvuldigd of gekopieerd zonder
uitdrukkelijke toestemming van de uitgever. De uitgever heeft bij de samenstelling van deze uitgave naar uiterste
betrouwbaarheid en zorgvuldigheid
gestreefd, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele
onjuistheden en de gevolgen hiervan.
De redactie draagt geen verantwoordelijkheid voor de advertenties. De
advertenties staan niet in verband met
de dienstverlening van SRA.
34 deSRA adviseur
Op een presenteerblaadje
In de SRA-Nieuwsbank vindt u actueel nieuws voor
uw mkb-klanten, gesorteerd op adviesthema’s,
klanten en branches. U shopt dus bij één bron naar
nieuws, trends in de branche en achtergronden
waarvan u weet dat het voor die ene specifieke klant
relevant is. Wilt u nieuws of trends over bijvoorbeeld
de bouw-, automotive- of retailsector? Wilt u
actualiteiten over de dga, bv of ondernemer? Het zijn
maar enkele voorbeelden van onderwerpen die u in
de nieuwsbank met gemak kunt vinden.
Hoe werkt het?
Voor iedereen die zijn klant wil adviseren en zelf op
de hoogte wil blijven van alle actualiteiten is de SRANieuwsbank een prachtige informatiebron. Perfect
te gebruiken als adviesinstrument. Met de SRANieuwsbank MKB in Zicht bent u één klik verwijderd
van een extra, persoonlijk contactmoment met uw
klant, een goed voorbereid adviesgesprek, artikelen
voor uw website, presentaties of social media, en
een kant-en-klare selectie voor uw nieuwsbrief.
All you can eat
De losse verschillende abonnementen op digitale
producten voor klanten verdwijnen per 1 januari
2015 uit ons assortiment. In de plaats daarvan
presenteren we u een all-you-can-eat-model met
één nieuwsbank. Afhankelijk van de grootte van
uw kantoor betaalt u een fee, waarmee al uw
medewerkers toegang krijgen tot alle informatie
die in de nieuwsbank staat. Makkelijker en leuker
kunnen we niet maken.
Demobijeenkomst
Nieuwsgierig naar wat de Nieuwsbank MKB in Zicht
uw kantoor te bieden heeft? Kom dan naar een van
de gratis demobijeenkomsten en krijg na afloop tot
1 oktober kosteloos toegang tot de nieuwsbank. De
bijeenkomst bestaat uit twee onderdelen: een demo
en een workshop. Tijdens de demo krijgt u meer
feeling met de SRA-Nieuwsbank. We laten u zien hoe
u artikelen direct en persoonlijk naar uw klanten kunt
sturen of kunt downloaden. Tijdens de workshop
laten we u in vogelvlucht zien hoe u de informatie
uit de SRA-Nieuwsbank efficiënt en effectief kunt
inzetten. De demobijeenkomsten vinden o.a. plaats
op 2 en 19 juni. Kijk voor de mogelijkheden en
voorbeelden op www.sra.nl/nieuwsbank.
Adviesthema’s
De adviesgebieden zijn onder andere:
F
iscaal
P
ersoneel en Lonen
P
ensioen & lijfrente
F
inanciële planning
F
inanciering
F
usie & overname
O
ndernemingstype
S
ubsidies
M
anagement
Meer weten?
Kijk voor meer informatie of voor het bijwonen van
een demo op www.sra.nl/nieuwsbank.
Simco Kruijer,
Maatschap WEA
“Handig voor onze
nieuwsbrieven.
Specifiek nieuws
voor verschillende
klantgroepen”
juni 2014
Controleaanpak
uit het boekje
Wilt u zien hoe u de standaardkwaliteit van de controleaanpak
op uw kantoor naar een nieuw niveau brengt? Kijk dan eens
naar CaseWare Controle Manager, de controle- en dossiersoftware van CaseWare Nederland. U combineert de actuele vakinhoudelijke content van uw kantoor- of beroepsorganisatie op
een eenvoudige wijze met uw eigen kantoorstandaard. En u
benut de ruimte voor branche- en klantspecifieke toepassingen.
U heeft de zekerheid dat controleopdrachten op uw
kantoor altijd zorgvuldig, efficiënt en op maat
worden uitgevoerd. Voor een aanpak ‘uit het boekje’
kijkt u op www.caseware.nl.
De bal ligt nu bij u.
CaseWare Nederland bv Amersfoortseweg 15F Apeldoorn Tel: +31(0)55-368 10 50
www.caseware.nl
UW
hT
NSREc
A
A
T
S
E
B
IN dE
NU EN
mST
ToEKo
WEES ERBIJ
UNIT4 Accountancy Tour 2014
De wereld van het accountants- en administratiekantoor verandert in rap tempo. Ondernemers worden steeds
kritischer en vragen om proactief advies, tarieven staan onder druk en de accountant is op zoek naar nieuwe diensten.
De media staan bol van deze berichten. U begrijpt, het is weer hoog tijd voor de UNIT4 Accountancy Tour. Niet te
missen dagen waarin we samen met u vooruitdenken over de toekomst van uw vak. Waar staat u nu? En hoe navigeert
u naar een succesvolle toekomst? Volg de presentaties van onze specialisten en u krijgt een helder beeld van het
heden en de toekomst. Hoe behoudt u marges anno 2014? En hoe groeit u uit tot een adviseur die routineklussen
volledig geautomatiseerd heeft? Software gaat u meer dan ooit helpen om uw doelstellingen te halen op het gebied
van efficiency, marges, online samenwerken en dienstverlening. U kunt op de UNIT4 Accountancy Tour ook terecht
voor demonstraties en persoonlijk advies.
3 juni 2014
Rat Verlegh Stadion in Breda
5 juni 2014
Parkstad Limburg Stadion in Kerkrade
11 juni 2014
UNIT4-vestiging in Veenendaal
Meld u aan via www.unit4.nl/accountancytour
UNIT4. SOFTWARE
VOORUITGEDACHT

14uit00295 - raadbergen

download document(PDF)

Stroke Risk Analysis - De Nationale Trombose Dienst

1 Tekst jaarrede voorzitter Huub Wieleman, ALV

Estafette.De Zestig van Texel 2015.Laatste info voor de teams

Juni - Veron

Kabinetsreactie advies IMVO-convenanten

De samenstel opdracht.

SMCO kan onzekerheid omtrent BOF

Aanpassing controlestandaard kan worden gezien als beroepsrisico