Human-Centered Production, Wat is het? Of wat zou het kunnen zijn? OMC-SPK Manufacturing cyclus 23/01/14 dr. Seth Maenen Multifunctionaliteit Leervermogen Aanpassingsvermogen Doelgerichtheid Creativiteit Multifunctionaliteit Leervermogen Aanpassingsvermogen Doelgerichtheid Creativiteit Trots Rechtvaardigheid Sociale status Macht Ambitie Trots Multifunctionaliteit Leervermogen Rechtvaardigheid Aanpassingsvermogen Sociale status Doelgerichtheid Macht Creativiteit Schaamte Ambitie Frustratie Wij-zij denken Onvermogen Gelatenheid Wat doet een organisatie draaien? Wat doet een organisatie draaien? Systemen, procedures technologie, tools Productieproces Wat doet een organisatie draaien? Systemen, procedures technologie, tools Productieproces Wat doet een organisatie draaien? Systemen, procedures technologie, tools Productieproces Wat doet een organisatie draaien? Menselijk Systemen, procedures gedrag technologie, tools Productieproces Wat doet een organisatie draaien? Menselijk Systemen, procedures gedrag technologie, tools Productieproces Wat doet een organisatie draaien? Werk omgeving Menselijk Systemen, procedures gedrag technologie, tools Productieproces Wat doet een organisatie draaien? Werk Omgeving Menselijk Systemen, procedures gedrag technologie, tools Productieproces Organisatie structuur Werk Omgeving Systemen, procedures Menselijk Technologie, tools gedrag Productieproces Organisatie structuur Werk Omgeving Systemen, procedures Menselijk Technologie, tools gedrag Productieproces Aansturing Uitvoering CEO Client specs Proposal Engineering Planning Production Delivery Support 20 Duidelijke rollen korte coördinatielijnen Best-case Resultaatgerichte samenwerking State-of the art Betrokken en systemen en hulpmiddelen competent gedrag Procesuitvoering verwezenlijkt of overtreft strategische aspiraties Lange en complexe coordinatie- en rapportering Worst-case Zelfbescherming informele kliekjes Ambiguïteit, contradicties inadequate tools Enggeestig onproductief gedrag Procesuitvoering kwetsbaar voor verstoring, gebrek aan strategische focus, niet in lijn met verwachtingen klant Impact van organisatiestructuur is • Bijzonder sterk • Bewezen in de praktijk én academisch • Veel te weinig onderkend => human-centered production is productie waarin mensen niet tegen de grenzen van hun eigen functieomschrijving aanlopen Coherent gestructureerde takenpakketten Regelende taken Voorbereidende taken Uitvoerende taken Ondersteunende taken Product/ dienst Coherent gestructureerde takenpakketten Ondersteunende taken Voorbereidende taken Uitvoerende taken Ondersteunende taken Product/ dienst Order Proces Klant X Job Order Proces Order Proces? Job Job Strategisch Planning Cross-Functioneel Engineering Methoden Klant Y Quality Standaardisatie en constante volumes in massaproductie: specialisatie en verticale aansturing 27 Standaardisatie en constante volumes in massaproductie: specialisatie en verticale aansturing Onvoorspelbaarheid in aard en volume van orders: veel polyvalentie en directe interactie Bestelling & betaling Inventaris Ingrediënten Bonnetjes dessert Ordercontrole Ordertransfer van tafel naar keuken Toog Tap Opdienen drank Koken spaghetti Dresseren pastaborden (kok) Opdienen hoofdmaaltijd Afruimen Toog flesjes Koffie zetten Dresseren kaasborden Dresseren dessertborden Afwassen Opdienen dessert/kaas Klant Verkopen, ontwerpen, produceren, leveren Klant Verkopen, ontwerpen, produceren, leveren Klant Verkopen, ontwerpen, produceren, leveren Secr. Klant Sales Design, Productie & transport Secr. Klant Sales Design, Productie & transport Secr. Leiding Sales Klant Sales Design, Productie & transport Secr. Leiding Sales Klant Sales Design Secr. Productie & transport Leiding Sales Klant Sales Calc Design Secr. Productie & transport Leiding Sales Klant Sales Calc Account Secr. Design Productie & transport Leiding Sales Klant Sales Calc Account Secr. Design Productie & transport Leiding Sales Klant Sales Calc Account Secr. Leiding operaties Design Productie & transport Leiding Sales Klant Sales Calc Leiding operaties Account Secr. Design Voorbewerk Montage Trans Leiding Sales Sales Calc Account Leiding operaties Design Secr. Planner Voorbewerk Montage Trans Leiding Sales Sales Calc Facturatie Account Leiding operaties Design Secr. Planner Voorbewerk Montage Trans Leiding Sales Sales Calc Facturatie Account Leiding operaties Design Secr. Planner Voorbewerk Quality Montage Trans Magazijn CEO Sales manager Sales Calc Facturatie Account COO Chief designer Design Secr. Planner Supervisor Voorbewerk Quality Montage Trans Magazijn Wat is er gebeurd? • Klant/eindproduct is gaandeweg uit beeld verdwenen • Aansturing verschuift van horizontaal verliep (richting de klant/product) naar steeds verticaler • Het overzicht raakt kwijt, met chronische discussies over taken, verantwoordelijkheden, orders,… tot gevolg. Orderopname Ordertransfer tafel-keuken Opdienen drank & maaltijd Afruimen Afrekenen Orderopname Ordertransfer tafel-keuken Opdienen drank & maaltijd Toog fles & tap Koffie Afruimen Afrekenen Orderopname Ordertransfer tafel-keuken Opdienen drank & maaltijd Toog fles & tap Afruimen Afrekenen Opdienen drank & maaltijd Toog fles & tap Koffie Dessert Afruimen Afwas Dessert Koffie Toog fles Afwas Functioneel Overzicht over orders geraakt zoek Informatiedoorstroming tussen de functies vertoont gebreken Schaalbaarheid is beperkt: bij volumestijgingen duiken bottlenecks op en lopen doorlooptijden uit Team Orders gesegmenteerd in overzichtelijke volumes Er is voortdurend crossfunctioneel afstemming en adaptatie Teams werken in parallel waardoor niet alle processen opstroppen bij volumestijgingen, en doorlooptijden beheersbaar blijven Innovatietraject arbeidsorganisatie Connect Innovate Inspire CONTACT [email protected] 0485 160 594
© Copyright 2024 ExpyDoc
