huis & tuin Prijspeiling fietsenwinkels Fiets kopen? Dat kan goedkoper! De fietsbranche is een van de weinige waar de adviesprijs van de fabrikant vaak wordt gehanteerd. Gelukkig zijn er winkels die onder deze prijs duiken. En je kunt natuurlijk afdingen. Tekst: Else Meijer en Ferry Ploeg » Er zijn ruim 2000 fietsenzaken in ons land. Met zo veel aanbod rijst natuurlijk de vraag: waar ben je het goedkoopst uit? Nou, niet bij de grote landelijke fietsketens Bike Totaal en Profile, zo blijkt uit ons prijzenonderzoek. Deze ketens zijn over het algemeen het duurst. Net als Hans Struijk, met vooral winkels in de Randstad en rond Eindhoven. De prijzen van de winkels van Hans Struijk liggen 12 tot 16% boven het gemiddelde prijspeil en uiteraard stukken hoger dan van de goedkoopste winkels. Neem de e-bike Sparta E-motion C1. Deze kostte in april bij Bike Totaal, Profile en Hans Struijk €1399. Maar we troffen hem ook aan voor €995. Bijna 30% goedkoper! DE JUISTE FRAMEMAAT binnenbeenlengte binnenbeenlengte in x 0,65 = framemaat incm cm x 0,65 = frame Om de juiste framemaat bij uw lengte te bepalen, meet u eerst de binnenbeenlengte. Zet de benen zo’n 15 cm uit elkaar op de grond, zonder schoenen. Meet de afstand tussen het kruis en de grond. Deze lengte (in centimeters) maal 0,65 is de juiste framemaat. Ligt de uitkomst tussen twee maten, dan geldt de volgende regel: wie de fiets voornamelijk als toerfiets gebruikt, neemt het grotere frame, de sportieve fietser kiest de kleinste van de twee maten. 15 cm 52 CONSUMENTENGIDS JUNI 2014 CONSUMENTENBOND.NL Online kopen en garantie Voor de wettelijke garantie is een fiets kopen in een ‘gewone’ winkel niet anders dan bij een webwinkel. Maar is er iets mis met de fiets uit die webwinkel aan de andere kant van het land, dan kan het knap lastig worden. Sommige webwinkels hebben een netwerk van reparateurs of een afhaalservice. Opsturen is ook een optie. Soms biedt een lokale dealer van het fietsenmerk soelaas, maar deze is niet verplicht om te helpen omdat de fiets daar niet is gekocht. De dealer kan (meer) geld en tijd vragen voor een reparatie, of minder snel ‘coulance’ toepassen. Neem altijd eerst contact op met de winkel waar de fiets is gekocht. Bike Totaal, Profile en Hans Struijk hanteren vrijwel altijd de adviesprijs van de fabrikant. Ook veel fietsenzaken ‘op de hoek’ doen dit. Er zijn weinig branches waar de adviesprijs zo vaak door winkeliers wordt overgenomen. Gelukkig zijn er ook winkels die een lagere prijs vragen. En er zijn winkeliers die weliswaar de adviesprijs vragen, maar waarmee nog wel ‘wat te regelen is’. Een fiets kopen kan dus stukken goedkoper, zo ontdekten we toen we het internet afstruinden en de prijzen noteerden van 80 e-bikes, 75 stadsfietsen en 35 toer-/hybridefietsen. Voordelig op het web Onze prijspeilers bekeken de websites van 22 fietsenwinkels en noteerden de prijzen van webwinkels en van ‘gewone’ fietsenwinkels. De onlineprijzen van deze winkels gelden meestal ook in hun stenen filialen. Van 16 winkel(keten)s CONSUMENTENBOND.NL noteerden we voldoende assortiment om de prijzen te kunnen vergelijken. Uit deze prijspeiling komt de onlinefietsenzaak Aanbiedingsfiets.nl als goedkoopste naar voren. De winkel zit 8 á 10% onder de gemiddelde prijs. De winkel heeft een afhaalpunt in Alphen aan den Rijn. Woon je niet in de buurt, dan Ze geven een aantal zekerheden, zoals duidelijkheid over de kosten. Ook kun je bij een geschil terecht bij een onafhankelijke geschillencommissie. Aanbiedingsfiets.nl zegt de voorwaarden van Thuiswinkel te hanteren, maar dit wordt niet gecontroleerd, zoals bij de winkels die wél bij dit keurmerk zijn aangesloten. Aanbiedingsfiets.nl is de goedkoopste maar heeft geen keurmerk kun je de fiets voor €30 laten bezorgen. De lage prijs komt ook met nadelen: het assortiment van de webshop is wat beperkt en, belangrijker, de webwinkel heeft geen Thuiswinkel Waarborg of Webshop Keurmerk. Deze keurmerken hebben voorwaarden die in overleg met de Consumentenbond zijn vastgesteld. Ook relatief goedkoop zijn de webwinkels Fietsenstunt.nl en Fietsophetnet.nl. Deze twee hebben het Webshop Keurmerk. Izibike.nl behoort tot de goedkopere, maar heeft geen keurmerk. Vraag je bij een webshop met een adres ver weg overigens altijd af of het handig is om daar een fiets te kopen. Voor een ser- CONSUMENTENGIDS JUNI 2014 53 STAPPENPLAN ONLINE KOPEN 1 2 3 4 5 6 7 54 Bepaal de soort, het merk en het type fiets dat u wilt aanschaffen. Zie ook het artikel op pagina 40 en consumentenbond.nl/ elektrischefietsen. Bepaal de juiste maat van het frame bij uw lengte. Een verkeerde maat kan leiden tot allerlei klachten. Zie de illustratie op de vorige pagina. Er zijn veel online-fietsenwinkels met lage prijzen, maar staar u niet blind op de prijs. Kijk naar de service, algemene voorwaarden, bijkomende kosten, of het een officiële merkdealer is, of hij een keurmerk heeft en of adres en telefoonnummer worden vermeld. Vraag na of de winkel de fiets in de juiste maat op voorraad heeft en op korte termijn kan leveren. Maak de afweging: de fiets zelf ophalen of laten bezorgen. Bij ophalen kunt u de fiets eerst zien en controleren en betaalt u vaak pas in de winkel. Zo bespaart u op verzendkosten. Bij laten bezorgen krijgt u de fiets pas nadat u heeft betaald (met uitzondering van verzending onder rembours) en komen er vaak verzendkosten bij. Let op of de fiets afgemonteerd wordt geleverd zonder extra kosten. Afgemonteerd houdt in dat de remmen, versnellingen en dergelijke zijn afgesteld. Soms moeten nog wel de trappers worden bevestigd en het stuur worden rechtgezet. Sommige webwinkels hebben servicepunten waar u na de koop terechtkunt, bijvoorbeeld bij schade of voor een onderhoudsbeurt. CONSUMENTENGIDS JUNI 2014 vicebeurt en reparatie moet je dan immers een eind rijden of verzending van de fiets regelen. Zie ook de kaders links en op de vorige pagina. In de sloot Goedkoper uit ben je ook door te onderhandelen met de fietsverkoper, zo ontdekten onze mysteryshoppers. Zij legden 62 winkelbezoeken af om te kijken hoeveel je van de prijs af kunt krijgen. Ze deden dat voor drie elektrische fietsen (van Batavus, Gazelle en Sparta). De richtprijs van de Batavus Monaco E-go met standaardaccu is €1700. De adviesprijs is flink hoger: €1899. Bij 11 van de 21 bezoeken krijgen we korting op deze adviesprijs, uiteenlopend van €50 tot €285. Sommige winkeliers geven geen korting, maar gratis accessoires, zoals een fietstas of kettingslot. Of een grotere accu. Een enkele keer krijgen we korting én accessoires. Soms krijg je alleen korting als je een fiets inruilt. Volgens een winkelier zit er op merken als Batavus en Gazelle een redelijke marge en kan daar wel wat korting op gegeven worden. Maar niet al zijn collega’s denken er zo over. Eén winkelier beweert dat de prijzen voor de fietsen vastliggen. Een ander stelt dat hij goede service levert en daardoor ‘niet de goedkoopste is’. Een volgende geeft wel korting, maar niet van harte: ‘Ik kan niet én 5% korting én extra’s geven. Dan kan ik die fiets net zo goed in de sloot flikkeren, want dan verdien ik er niks aan.’ Onderhandelen Een gangbare korting op de adviesprijs voor de Batavus Monaco E-go is 10%. Daarmee komt hij op €1709, nog steeds zo’n €100 hoger dan bij sommige (web) winkels. Eén winkelier vraagt maar liefst €150 méér dan de adviesprijs. Daar biedt hij, naar eigen zeggen, een heel goed servicepakket voor. ‘Daarom zitten we hier al 53 jaar.’ Bij de andere twee fietsen zijn de resultaten vergelijkbaar: in ongeveer de helft van de gevallen krijgen we korting, variërend van enkele procenten tot 15%, maar meestal komt ook hier het CONSUMENTENBOND.NL Fietsenwinkels - gemiddeld prijsniveau fietsen Peilmaand april 2014 Bikegigant.nl * Bike Totaal Centralbikes.nl * Fietsophetnet.nl * Izibike.nl * Hans Struijk Fietsen Fietsnet.nl * Fietsonline.com Fietsvoordeelsshop.nl shop nl Fietsvoordeelshop.nl 12GOBiking.nl Bikemotion.nl * Fietsenwareenhuis.nl Fietsenwarenhuis.nl Profile de Fietsspecialist F Fietsenwin kel.nl * Fietsenwinkel.nl Fietsenstu unttt.nl nl * Fietsenstunt.nl Aanbiedingsfiets.nl ngsfiets.nl * -10% -8% -6% 6% -4% 4% <<< goedkoper -2% 0 gemiddeld *Alleen online; heeft geen winkel, wel een afhaalpunt Voor het bezorgen kunnen extra kosten in rekening gebracht worden. De prijzen zijn inclusief kosten afmonteren. kortingspercentage op 10%. Kan er bij de duurdere ketens uit ons onderzoek worden onderhandeld? Niet bij Hans Struijk; bij de vier vestigingen die wij bezochten was er geen enkele onderhandelingsruimte over de prijs. Bij de zeven bezochte Profiles bedongen we twee keer een lagere prijs. Bij de vijf winkels van Bike Totaal kregen we drie keer korting. Eén keer wilde de winkelier het nog niet over korting hebben en zei ‘zo’n Bij elektrische fietsen is de keuze dan wel beperkt, want tijdens ons prijzenonderzoek zagen we veel minder e-bikes uit 2013 dan stads-, toer- en hybridefietsen. Dit heeft te maken met de populariteit van elektrische fietsen: er blijven er weinig over van vorig jaar. Servicebeurt Een fiets moet worden onderhouden. Bij veel fietsen is het zelfs een voorwaarde Eén winkelier vraagt maar liefst €150 méér dan de adviesprijs winkel zijn we niet, we bieden kwaliteit.’ Wanneer er geen korting werd gegeven door de winkels, konden we vaak wel een extra fietstas, kettingslot, zwaardere accu of extra servicebeurt krijgen. Ouder model Wie een model van vorig jaar koopt, betaalt minder voor die nieuwe fiets. De modellen uit 2013 die wij aantroffen zijn nu 10 tot 15% goedkoper dan vorig jaar. CONSUMENTENBOND.NL voor fabrieksgarantie om de fiets enkele maanden na de koop of na 500 km voor een servicebeurt naar de dealer te brengen. Veel ‘stenen’ fietsenwinkels geven je minstens één servicebeurt gratis. Onlinewinkels bieden niet altijd servicebeurten aan. Je kunt in dat geval wel bij een ‘stenen’ winkel terecht voor een servicebeurt, maar zult hiervoor moeten betalen. Servicebeurten voor e-bikes (zo’n €60 exclusief materiaalkosten) 2% 12% 14% 16% duurder >>> = aangesloten bij het keurmerk Thuiswinkel Waarborg = aangesloten bij het Webshop Keurmerk Een fiets van de bouwmarkt Praxis verkocht eind april een e-bike van het merk E-lectix. Praxis is hiermee geen uitzondering: een derde van de fietsen wordt bij ‘branchevreemde’ winkels gekocht. Dit zijn bijvoorbeeld bouwmarkten, warenhuizen en supermarkten. Ze verkopen vaak partijen. Het aanbod is dan tijdelijk en het gaat om een paar modellen. Het merk tref je veelal niet in andere (fietsen)winkels aan. Om deze redenen konden we ze niet opnemen in onze prijspeiling. zijn duurder dan voor gewone fietsen (zo’n €45). Dat komt doordat bij e-bikes naast de gebruikelijke controle van remmen, versnelling, kabels enzovoort, ook de accu, het elektrisch systeem en zo nodig de software nagekeken worden. CONSUMENTENGIDS JUNI 2014 55
© Copyright 2024 ExpyDoc
