Adviesrapport
NHL
Hogeschool
Instellingstoets kwaliteitszorg
17 januari 2014
Adviesrapport
NHL
Hogeschool
Instellingstoets kwaliteitszorg
17 januari 2014
NVAO Adviesrapport NHL Hogeschool
3
Inhoud
1 Samenvattend advies
6
2Verantwoording
8
2.1 Samenstelling van de auditcommissie
2.2 Werkwijze van de commissie
2.3 Opbouw van het adviesrapport en opzet van de hoofdstukken
3 Beschrijving van de instelling
9
9
10
12
3.1 Algemene gegevens
3.2 Profiel van de instelling
3.3 Kengetallen per 2013
13
13
13
4 Beoordeling per standaard
14
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
Standaard 1: Visie op de kwaliteit van het onderwijs
Standaard 2: Beleid
Standaard 3: Resultaten
Standaard 4: Verbeterbeleid
Standaard 5: Organisatie- en beslissingstructuur
15
17
20
21
23
5 Voorwaarde voor instellingsaccreditatie
26
6 Overzicht van het advies
28
Bijlage 1: Samenstelling van de commissie
30
Bijlage 2: Programma’s van de locatiebezoeken
32
Bijlage 3: Overzicht van de bestudeerde documenten
38
Bijlage 4: Lijst met afkortingen
56
NVAO Adviesrapport NHL Hogeschool
5
Hoofdstuk 1
Samenvattend
advies
De auditcommissie die door de NVAO
werd ingesteld ten behoeve van de
Instellingstoets kwaliteitszorg (ITK) van
de NHL Hogeschool (hierna te noemen:
de commissie) heeft zich, aan de hand
van zowel een grote verscheidenheid
aan schriftelijke documentatie als een
uitgebreid programma van gesprekken
met het management en een uiteenlopend
aantal stakeholders, een goed beeld
weten te vormen van de kwaliteitszorg
van de NHL ten aanzien van het door
haar aangeboden onderwijs.
Standaard 1: Visie
De commissie heeft daarbij geconstateerd dat de NHL (hierna
aan te duiden als: de instelling) een duidelijke visie heeft
ontwikkeld ten aanzien van kwaliteitszorg en daarbij ook een
adequate beschrijving heeft gegeven van de processen,
instrumenten en organisatorische voorwaarden die nodig zijn
voor de bewaking van de kwaliteit van de producten en diensten die de instelling, als hogeschool, heeft aan te bieden.
Voor standaard 1 (Visie op de kwaliteit van het onderwijs) van
het NVAO-Beoordelingskader voor de instellingstoets kwaliteitszorg (hierna: Beoordelingskader) krijgt de instelling dan
ook een voldoende honerering.
Standaard 2: Beleid
Verder heeft de instelling naar het oordeel van de commissie
reeds een behoorlijke slag gemaakt waar het gaat om het
ontwikkelen van adequaat beleid om haar visie op de kwaliteit
van onderwijs te realiseren. Op alle in standaard 2 (Beleid) van
het Beoordelingskader genoemde gebieden is door de instelling beleid ontwikkeld dat vertaald is naar implementatieplannen. Ook op deze standaard scoort de instelling een
voldoende honorering.
Standaard 3: Resultaten
Naar het oordeel van de commissie heeft de instelling ook
goed zicht op de resultaten die zij boekt op het punt van de
kwaliteitszorg ten aanzien van haar onderwijs en verricht zij
op basis daarvan ook sturing, om tot verbeteringen te komen.
Naar het oordeel van de commissie verdient de instelling
daarom ten aanzien van standaard 3 (Resultaten) van het
Beoordelingskader evenzeer een voldoende honorering.
Standaard 4: Verbeterbeleid
Op het punt van het verbeterbeleid heeft de commissie vastgesteld dat onmiskenbaar sprake is van een gezamenlijk
groeien naar een hogeschoolbrede habitus ten aanzien van de
aanpak daarvan, maar dat op dit moment nog veel berust op
een incidentele aanpak op basis van projecten en pilots. Van
een structureel, hogeschoolbreed en slagvaardig verbeterbeleid is naar het oordeel van de commissie nog onvoldoende
sprake. Enkele verbetermaatregelen die centraal werden
ingezet hebben nog niet volledig geresulteerd in de gewenste
resultaten. Aan standaard 4 (Verbeterbeleid) van het Beoordelingskader voldoet de instelling, naar het oordeel van de
commissie, dan ook maar ten dele.
Standaard 5: Organisatie- en beslisstructuur
Tot datzelfde oordeel komt de commissie ten aanzien van
standaard 5 (Organisatie- en beslissingsstructuur) van het
Beoordelingskader. De commissie is van oordeel dat de instelling organisatorisch en beslissingstechnisch nog maar ten
dele kan bogen op een structuur die vereist is om ‘in control’ te
zijn van de processen die nodig zijn om de kwaliteit van het
onderwijs te kunnen garanderen. Het belangrijkste knelpunt
zit hem in de verbinding van het centrale met het decentrale
niveau. De kwaliteitscycli sluiten op dit scharnierpunt nog niet
goed op elkaar aan. Recent is een nieuwe besturingsfilosofie
geïmplementeerd waardoor op dit punt verbeteringen kunnen
worden gerealiseerd. Die verbeteringen zijn op dit moment
nog niet voldoende zichtbaar.
De commissie vindt dat de instelling een termijn van anderhalf jaar zou moeten worden gegund om aan te tonen dat ze
op alle vijf de standaarden van het Beoordelingskader volledig
‘in control’ is. Zij acht de kans dat de instelling daarin zal
blijken te slagen voldoende realistisch.
Het voorstel van de commissie zou daarom zijn om de instelling
tijdelijke erkenning te verlenen op de volgende voorwaarde:
De instelling moet in het voorjaar van 2015 ten genoegen van
de commissie kunnen aantonen dat de kwaliteitscyclus over
de hele linie en van hoog tot laag in de organisatie werkt, dat
centraal en decentraal niveau op elkaar aansluiten en dat de
instelling beschikt over slagkracht om centraal geformuleerde
doelstellingen vertaald en geïmplementeerd te krijgen op
instituuts-, afdelings- en/of opleidingsniveau.
Den Haag, 17 januari 2014
namens de auditcommissie ITK NHL Hogeschool,
ir. E. Schaper MBA (voorzitter)
mr. dr. Th.L. Bellekom (secretaris)
NVAO Adviesrapport NHL Hogeschool
7
Hoofdstuk 2
Verantwoording
Algemeen
NHL Hogeschool besloot al in 2009 om op te gaan voor de
instellingstoets kwaliteitszorg, vanuit het oogpunt van integrale kwaliteitszorg en permanente verbetering.1
Met de NVAO is vervolgens overeengekomen om de instellingstoets in het najaar van 2013 te doen plaatsvinden.
In de voorbereiding daarop heeft in november 2012 een
bestuurlijk overleg plaats gevonden tussen vertegenwoordigers van NHL Hogeschool (CvB en medewerkers van de afdeling Onderwijs & Kwaliteit) en een delegatie namens het
NVAO-bestuur. Op basis van de in dat overleg gemaakte beginselafspraken - en in nader onderling overleg - is in februari
2013 personele invulling gegeven aan de samenstelling van de
auditcommissie en is in de loop van september 2013 het
(concept)bezoekschema voor het eerste locatiebezoek van de
auditcommissie opgemaakt.
2.1 ⁄ Samenstelling van de
auditcommissie
De commissie kende de volgende samenstelling:
>> ir. Erica Schaper MBA, voorzitter
>> drs. Marianne Dunnewijk, lid
>> prof. dr. Luc François, lid
>> Annelore Peeters, student-lid
en werd in haar werkzaamheden ondersteund door:
>> mr. dr. Theo Bellekom, als externe secretaris
>> Frank Wamelink (beleidsmedewerker bij de NVAO), als
procescoördinator en
>> Lisette Winsemius (beleidsmedewerker bij de NVAO), als
co-procescoördinator
In bijlage 1 zijn de CV’s van de commissieleden opgenomen.
2.2 ⁄ Werkwijze van de commissie
2.2.1 ⁄ Werkwijze van de commissie in het
algemeen en voorbereiding van het eerste
locatiebezoek
De commissie heeft zich, bij de beoordeling van het ‘in control
zijn’ van de instelling ten aanzien van de kwaliteitszorg voor
haar onderwijs, gebaseerd op het Beoordelingskader voor de
> 1 Projectplan Instellingsaccreditatie NHL 2012, p. 4
instellingstoets kwaliteitszorg 2 (hierna: Beoordelingskader).
De commissie is haar toetsingsarbeid begonnen met het
bestuderen van het door de instelling, digitaal en in hardcopy,
aangeleverde documentatiemateriaal. Voor een gedetailleerde
opgave van de documenten die door de instelling - naast de
Kritische Reflectie - ter kennisneming en raadpleging aan de
commissie zijn aangeboden, zij hier verwezen naar de onderdelen I en II van Bijlage 3, dat achter dit advies is opgenomen.
De commissieleden hebben op basis van die documentatie per e-mail - een uiteenlopend aantal vragen, bedenkingen en
opmerkingen geformuleerd met de bedoeling om tijdens het
(eerste) locatiebezoek de verschillende standaarden van het
Beoordelingskader bespreekbaar te maken.
De secretaris heeft die vragen, bedenkingen en opmerkingen
gebundeld tot een - naar de standaarden van het Beoordelingskader ingedeelde - groslijst van vragen etc., als leidraad
voor de gespreksronden die voor het eerste locatiebezoek
waren voorzien.
2.2.2 ⁄ Werkwijze commissie bij het eerste
locatiebezoek
Het eerste bezoek van de commissie aan NHL Hogeschool
vond plaats van 14 tot en met 16 oktober 2013.
Tijdens dit bezoek heeft de commissie zich in verschillende
gespreksronden van nadere informatie voorzien, onder meer
aan de hand van de groslijst van vragen en opmerkingen die
daarvoor was opgemaakt
Het bezoek heeft geresulteerd in het vaststellen van een
drietal audittrails, aan de hand waarvan de commissie het
tweede locatiebezoek richting en invulling wilde geven.
Voor de uit te voeren audittrails heeft de commissie gekozen
voor de volgende thema’s/ terreinen: (1) Toetsing, (2) Studiebegeleiding en (3) Integratie van onderzoek in onderwijs. Voor de
trail Toetsing wilde de commissie haar werkzaamheden
beperkt houden tot een documentenonderzoek, voor de beide
andere trails opteerde de commissie daarenboven voor
gesprekssessies met vertegenwoordigers van alle niveaus
(NHL/ instituut/afdeling of opleiding) en van alle geledingen
en betrokken stakeholders (management, docenten, onderwijs ondersteunend personeel (OOP), studenten en vertegenwoordigers van het werkveld). De trails werden zo gekozen dat
ieder van de vier instituten van NHL: Educatie & Communicatie (IEC); Economie & Management (ECMA); Techniek en
Zorg & Welzijn (Z&W) betrokken werden bij de beoordeling.
Bijlage 2 bij dit advies geeft een overzicht van het programma
van het (eerste) bezoek.
> 2 NVAO 22 november 2011
NVAO Adviesrapport NHL Hogeschool
9
2.2.3 ⁄ Werkwijze van de commissie met
betrekking tot de audittrails
Het tweede locatiebezoek van de commissie heeft plaats
gevonden van 25 tot en met 28 november 2103.
Bij die gelegenheid zijn door de commissie de drie audittrails
gevolgd, zoals zij die bij haar eerste bezoek had vastgesteld.
Na afloop van dat locatiebezoek heeft de commissie de bevindingen, waartoe zij was gekomen, onderling besproken en
vertaald naar voorlopige conclusies en waarderingen per
standaard van het Beoordelingskader.
Van die voorlopige bevindingen en conclusies heeft de
commissie de instelling - ter afsluiting van haar bezoek aan
de instelling en bij wijze van terugkoppeling - mondeling op de
hoogte gebracht.
2.2.4 ⁄ Vervolg werkwijze commissie
De secretaris heeft op basis van de door de commissie
verwoorde bevindingen en geformuleerde (voorlopige) conclusies een conceptadvies opgesteld dat aan de commissieleden
(in week 52 van 2013) is voorgelegd voor commentaar.
Commentaar en tekstsuggesties van de kant van de commissieleden zijn door de secretaris in een eindtekst verwerkt, die
op 17 januari 2014 door de voorzitter voor akkoord is
bevonden en door haar en de secretaris is ondertekend.
2.3 ⁄ Opbouw van het adviesrapport en
opzet van de hoofdstukken
Hoofdstuk 3 bevat algemene informatie over de NHL Hogeschool, plus een aantal kengetallen. Vervolgens geeft de
commissie in hoofdstuk 4 haar oordeel over de kwaliteitszorg
van de instelling per standaard van het Beoordelingskader. Bij
elke standaard worden de bevindingen opgesomd en worden
vervolgens de overwegingen van de commissie gegeven. De
bevindingen naar aanleiding van de audittrails dienen hierbij
steeds als casuïstische evidentie voor de wijze waarop het
kwaliteitszorgsysteem als geheel functioneert binnen de NHL
Hogeschool. Het gaat daarbij dus niet om een beoordeling van
de in de audittrails betrokken opleidingen of programma’s,
maar om bepaalde aspecten daarvan op basis waarvan de
commissie is kunnen nagaan of de instelling ‘in control’ is. In
hoofdstuk 5 zijn adviezen ter verbetering van het kwaliteitszorgsysteem opgenomen. Het rapport sluit af met een samenvattende tabel van de oordelen over de kwaliteitszorg van de
instelling.
10
NVAO Adviesrapport NHL Hogeschool
Het rapport bevat verder vier bijlagen met:
1. informatie over de samenstelling van de commissie;
2. het programma van de locatiebezoeken;
3. een overzicht van de bestudeerde/geraadpleegde
documenten;
4. een lijst met afkortingen.
NVAO Adviesrapport NHL Hogeschool
11
Hoofdstuk 3
Beschrijving
van de
instelling
3.1 ⁄ Algemene gegevens
3.3 ⁄ Kengetallen per 2013
Land
Nederland
Instelling
NHL Hogeschool
Ba studenten (2013)
11.864
Locaties
Leeuwarden, Terschelling, Groningen,
Ma studenten (2013)
458
Zwolle
Waarvan internationale
Bekostigde instelling voor hoger
studenten (2013)
Status van de instelling
Studentenaantallen Totaal aantal studenten (2013)
12.322
80
beroepsonderwijs
Opleidingen
Hbo bachelors, -masters en Associate
Opleidingen
degree (AD-) opleidingen
78
Totaal aantal opleidingen (2013)
Bacheloropleidingen (2013)
Masteropleidingen (2013)
59 (vt, dt, du)
10 (dt)
-
Engelstalige opleidingen
3.2 ⁄ Profiel van de instelling
De instelling profileert zich, blijkens de door haar aangeleverde Kritische Reflectie, als een instelling met een breed en
multisectoraal aanbod van onderwijs, dat vanuit een gemeenschappelijk onderwijsconcept is opgezet, met als centrale
begrippen: vraagsturing, praktijksturing en competentiesturing.
De instelling geeft aan ook een breed onderzoeksaanbod te
kennen, gericht op regionale, nationale en internationale
vraagstukken. Het praktijkonderzoek waarop het aanbod zich
primair richt, krijgt mede vorm en inhoud in de 19 lectoraten
die de NHL Hogeschool inmiddels kent, aldus de instelling.
Daarbij is het de bedoeling dat de lectoraten niet alleen de
motor vormen voor innovatie van de beroepspraktijk, maar
ook een bijdrage leveren aan de inhoud en de kwaliteit van het
onderwijs. Om meer samenhang en verbinding in het onderzoek aan te brengen, heeft de instelling ervoor gekozen een
coördinerend lector aan te stellen, die leiding geeft aan het
werkverband van alle lectoren, onder de noemer van ‘Innovatiekracht door middel van Enabling Technologies’.
Om het onderzoek, maar ook het onderwijs, verder profiel te
geven en meer massa daarop te creëren, is de instelling
traject gestart om te komen tot zes expertisegebieden gericht op maatschappelijk relevante thema’s - die bedoeld
zijn te fungeren als een drie-eenheid tussen beroepspraktijk,
praktijkgericht onderzoek en onderwijs.
Verleende diploma’s Ba (30-09-2012)
1.732
Ma (30-09-2012)
126
Personeel
Totaal (01-10-2013)
848,5 fte
Lectoren (2013)
Financiën
Totaal budget (2013)
18
€ 88.546.000
NVAO Adviesrapport NHL Hogeschool
13
Hoofdstuk 4
Beoordeling
per standaard
In dit hoofdstuk toetst de commissie het ‘in control’ zijn van de
instelling op het punt van de kwaliteitszorg aan de hand van
de vijf standaarden van het Beoordelingskader.
Per standaard is telkens eerst cursief de letterlijke omschrijving daarvan uit het Beoordelingskader overgenomen. Daarna
volgen - eveneens per standaard - resp. een verkorte weergave van de informatie die door de instelling is verstrekt ter
onderbouwing van het voldaan hebben aan de desbetreffende
standaard (de Bevindingen), de Overwegingen van de
commissie ten aanzien van deze bevindingen, en ten slotte
het Oordeel van de commissie met betrekking tot het voldaan
zijn aan de standaard in kwestie.
4.1 ⁄ Standaard 1: Visie op de kwaliteit
van het onderwijs
De instelling beschikt over een breed gedragen visie op de
kwaliteit van haar onderwijs en op het ontwikkelen van een
kwaliteitscultuur.
A. Bevindingen
In één zin samengevat formuleert de instelling haar visie op
kwaliteitszorg als volgt: “De NHL wil de kwaliteit van haar
diensten en producten structureel, systematisch en samenhangend blijven verbeteren en wel op zo’n manier dat medewerkers en studenten kwaliteit niet als vanzelfsprekend
beschouwen maar als een permanente uitdaging.” 3
De instelling geeft aan bij de invulling van de kwaliteitszorg
rekening te hebben gehouden met de specifieke kenmerken
van de NHL, te weten:
1. een brede hogeschool met een grote diversiteit aan
opleidingen;
2. regionaal georiënteerd;
3. een professionele organisatie (waarbinnen veel
medewerkers hoger opgeleid zijn);
4. een informele organisatie, open cultuur met een
toegankelijk bestuur en management.
Voor de kwaliteitszorg van onderzoek en onderwijs heeft de
instelling twee, aparte, kaders ontwikkeld 4, waarvan in de
Kritische Reflectie de laatste nadere uitwerking en toelichting
heeft gekregen.
> 3 Visie etc., p. 2
> 4Resp.: Kader kwaliteitszorg van het onderzoek, NHL maart 2010 en Kader
voor kwaliteitszorg onderwijs, ‘Samen gaan voor kwaliteit’, NHL januari 2013
De NHL heeft voor haar kwaliteitszorgsysteem gekozen voor
een combinatie van het (stakeholders georiënteerde) EFQMmodel en de cyclische benadering volgens het PDCA-model.
Binnen dit stelsel van kwaliteitszorg maakt de instelling
gebruik van vier onderscheiden kwaliteitscycli, te weten:
1. de meerjarenbeleidscyclus van vier kalenderjaren 5;
2. de begrotingsjaarcyclus van één kalenderjaar;
3. de studiejaarcyclus, die loopt van september t/m augustus;
4. de accreditatiecyclus van zes jaar, met daarbinnen een
midterm audit.
Binnen de cycli maakt de instelling gebruik van interne en
externe instrumenten om de zorg sturing en richting te geven.
De vier cycli zijn aan elkaar gerelateerd, aldus de instelling, die
dit met een tweetal procesmodellen in de Kritische Reflectie
aanschouwelijk maakt.
De instelling geeft aan daarbij naast de hard-controls die zij
heeft ingebouwd, ook te beschikken over een veelheid aan
soft-controls, gericht op uitwisseling, professionalisering,
delen van best practices, inspireren en verbinden.
Inhoudelijk hanteert de instelling binnen de onderscheiden
cycli een set van, aan de doelen van het Strategisch Plan
gekoppelde, Kritieke Prestatie Indicatoren. Deze KPI’s worden
vervolgens vertaald worden naar resultaatgerichte bestuursen managementafspraken (RGM’s), die steeds met jaarlijks
terugkerende audits worden bewaakt; bijvoorbeeld op het
punt van de kwaliteit van de opleidingsspecifieke delen van de
studentenstatuten.
De instelling geeft aan zelf een duidelijke en transparante
systematiek te hebben ontwikkeld met betrekking tot de
kwaliteitszorg; een die recht doet aan de organisatie- en
kwaliteitscultuur en waarin formele hard controls en de meer
informele soft controls met elkaar in balans zijn.
Waar die systematiek, naar het idee van de instelling, beter
kan is op het punt van de betrokkenheid van externe stakeholders op hogeschoolniveau in en bij de cycli. Die zou naar het
oordeel van de instelling systematischer en structureler
kunnen worden ingericht.
Ook wil de instelling meer grip krijgen op de kwaliteitscultuur.
Zij is tot dat doel voornemens onderzoek te doen naar de
waarden waarop die cultuur is gebaseerd, om daardoor
aanknopingspunten te krijgen om die waarden meer te
benutten.
> 5 Ook wel de Plan & Control (P&C-) cyclus genoemd.
NVAO Adviesrapport NHL Hogeschool
15
B. Overwegingen
De commissie heeft aan de hand van de aangeleverde documentatie vastgesteld dat de instelling een duidelijke visie
heeft ontwikkeld ten aanzien van kwaliteitszorg, en op hoofdlijnen ook een beschrijving heeft gegeven van de processen,
instrumenten en de organisatie, die nodig worden geacht voor
de ontwikkeling en de bewaking van de kwaliteit van de diensten en producten die de NHL te leveren heeft.6
Het werken met kwaliteitscycli, ingericht naar (een combinatie
van) het EFQM- en PDCA-model, zou (hoewel de instelling
beide modellen als middel gebruikt) als procedureel kunnen
worden gezien. Betrokkenen herkennen echter duidelijk de
processen van kwaliteitszorg, zo constateert de commissie.
En dat maakt het voor deze betrokkenen op de onderscheiden
niveaus en binnen de verschillende geledingen ook inzichtelijk
waar de verantwoordelijkheden en de bevoegdheden liggen.
De commissie denkt dat de kwaliteitscultuur binnen de hogeschool daarmee gediend is en dat mensen in de organisatie
zich daardoor ook meer bewust zullen zijn van hun eigen
verantwoordelijkheid in het geheel.
De instelling heeft naar het oordeel van de commissie de
kwaliteitszorg ten aanzien van haar onderwijs (en onderzoek)
in het Strategisch Plan (2012 – 2015) goede invulling gegeven
met het formuleren van een drietal concrete en bereikbare
ambities, te weten:
1. het verhogen van de kwaliteit van onderwijs- en
onderzoeksaanbod;
2. het verhogen van het studiesucces;
3. het versterken van de positie van de hogeschool in de
kennismarkt.
De instelling stuurt heel duidelijk op die ambities en scoort
daar voor een goed deel ook al op, zo heeft de commissie
kunnen vaststellen.
Tijdens de trails heeft de commissie de vertaling van de visie
ten aanzien van kwaliteitszorg op alle niveaus van de organisatie aangetroffen. Op de lagere niveaus in de organisatie
vindt vooral de inhoudelijke discussie plaats. Daarin is de
nodige diversiteit aan te treffen.
De recente uitwerking van het programma van studieloopbaanbegeleiding binnen ECMA is een voorbeeld van visieontwikkeling binnen een instituut. Daar worden vervolgens
inhoudelijke strategische doelstellingen in vormgegeven
> 6 Onder andere in het document: Visie, processen, organisatie en instrumenten in het kader van de permanente zorg voor kwaliteit, NHL juni 2010
16
NVAO Adviesrapport NHL Hogeschool
vanuit het centrale niveau. Bijvoorbeeld de talentgerichte
aanpak van de studieloopbaanbegeleiding.
Binnen het instituut IEC wordt ook sterk inhoudelijk nagedacht over de studieloopbaan-begeleiding maar de aansluiting met de centrale strategie is daar minder duidelijk
zichtbaar.
Iets vergelijkbaars heeft de commissie geconstateerd binnen
de trail ‘onderwijs en onderzoek’.
Zowel het instituut Z&W als het instituut Techniek hebben de
visie over de rol van het onderzoek in het onderwijs op eigen
wijze uitgewerkt, vanuit een eigen kijk op onderzoek, waarbij
elk van de instituten ook een eigen visie heeft ontwikkeld op
de wijze waarop en de mate waarin de onderzoeksvaardigheden in de curricula aan de orde moeten komen.
Het verschil in benadering op de punten van a) studieloopbaanbegeleiding en b) de inbedding van onderzoek in onderwijs tussen twee instituten is naar het idee van de commissie
kenmerkend voor het verschil in draagvlak waarop de centraal
niveau ontwikkelde strategische doelstellingen in de lagere
echelons van de organisatie kunnen rekenen.
De ontwikkeling van een breed gedragen visie op de kwaliteit
van het onderwijs laat veel ruimte voor diversiteit in de lokale
concretisering van de centrale doelstellingen. Er is veel ruimte
voor ‘bottom up’ concretisering en invulling van de onderwijskwaliteit. Hierdoor is het draagvlak onder het centraal geformuleerde beleid niet altijd even zichtbaar. Maar het draagvlak
is onmiskenbaar in de breedte wel groeiende. Dat draagt ook
bij aan meer focus in het beleid gericht op het realiseren van
de algemene visie op de kwaliteit van het onderwijs.
Wat betreft het bestaan en/of de ontwikkeling van een kwaliteitscultuur heeft de commissie kunnen vaststellen dat die
‘cultuur’ met name op decentraal niveau kan worden aangetroffen in de vorm van de soft controls. Concrete voorbeelden
daarvan zijn: diverse vormen van uitwisseling en afstemming,
kalibreren, professionalisering, delen van best practices,
inspireren en verbinden.
De soft controls zijn daarmee op de lagere niveaus in de organisatie goed zichtbaar. Er vindt veel uitwisseling plaats van
ideeën. Medewerkers hebben ook het gevoel eigenaar te zijn
van de kwaliteit van het onderwijs. Er is ruimte voor initiatieven en het verder uitwerken van de plannen.
Op centraal niveau is de kwaliteitscultuur formalistischer van
aard, vastgelegd vooral in procedures en cycli. Hoewel ook hier
soft controls niet ontbreken. De commissie beoordeelt dat op
zichzelf niet als negatief, maar vindt wel dat de instelling
centraal en inhoudelijk meer aan focus en slagkracht zou
kunnen winnen.
C. Oordeel
Ad ambitie 1:
De commissie is van oordeel dat de NHL Hogeschool voldoet
aan standaard 1, Visie op de kwaliteit van het onderwijs.
De inspanningen van de NHL, van beleid tot uitvoering, zijn
erop gericht om studenten binnen aanvaardbare termijn op te
leiden tot innovatieve professionals met voldoende onderzoekscompetenties, die een bijdrage kunnen leveren aan de
beroepspraktijk, aldus de instelling.
Voor het waarmaken van deze ambitie zullen een vijftal
programmatische, organisatorische en kaderstellende eisen
en voorwaarden moeten worden gerealiseerd, aldus de instelling. Te weten:
>> de inrichting van het onderwijs langs vier leerlijnen, en wel:
de conceptuele leerlijn de vaardighedenlijn, de integrale
leerlijn en de studieloopbaanlijn. Een en ander ter
ondersteuning en nadere implementatie van het gekozen
onderwijsconcept van praktijksturing, vraagsturing en
competentiesturing;
>> de borging van de kwaliteit van de toetsing en van het met de
opleidingen beoogde eindniveau;
>> het voorzien in voldoende mogelijkheden voor het uitvoeren
van relevant praktijkgericht onderzoek;
>> het bieden van een krachtige leeromgeving door het
realiseren van een zestal expertisegebieden, die bedoeld zijn
als verbindende schakel tussen lectoraten kenniscentra,
opleidingen en werkveld; één en ander met het oog op het
ontwikkelen van een doorgaande onderzoekslijn in het
onderwijsaanbod;
>> het programmatisch inbouwen van mogelijkheden tot het
opdoen van internationale en interculturele competenties
(internationalisering).
4.2 ⁄ Standaard 2: Beleid
De instelling beschikt over adequaat beleid om de visie op de
kwaliteit van haar onderwijs te realiseren. Dit omvat in elk
geval: beleid op het gebied van onderwijs, personeel, voorzieningen, toegankelijkheid en studeerbaarheid voor studenten
met een functiebeperking, verankering van onderzoek in het
onderwijs, evenals de verwevenheid tussen onderwijs en het
(internationale) beroepenveld en vakgebied.
A. Bevindingen
Kenmerkend voor de beleidsontwikkeling binnen de NHL is,
zoals de instelling zelf aangeeft, het voortdurend zoeken naar
draagvlak. De diversiteit van de hogeschool maakt dit nodig,
maar door betrokkenen steeds ‘mee te nemen’ in het proces
van beleidsvorming is het ook mogelijk om op die manier de
implementatie van beleid te versoepelen. Het ontwikkelen van
een gemeenschappelijke taal vergemakkelijkt de onderlinge
communicatie en stelt de instituten beter in staat om het op
instellingsniveau ontwikkelde beleid te vertalen naar beleid
op instituuts- en afdelings- , c.q. opleidingsniveau, aldus de
instelling.
Het actuele beleidskader wordt gevormd door het Strategisch
Plan 2012-2015. Daarin heeft de instelling de ambities en
doelstellingen voor de aangegeven planperiode vastgelegd.
Die ambities zijn:
1. de kwaliteit van het onderwijs- en onderzoeksaanbod
verhogen;
2. het studiesucces verhogen;
3. de marktpositie versterken.
Naast het strategisch plan zijn ook de prestatieafspraken met
het ministerie van OCW bepalend voor de koers. Deze
afspraken hebben geleid tot een aanscherping van de eigen
doelen op het gebied van kwaliteit, studiesucces en personeel, aldus de instelling.
Aan de hand van de, in het Strategisch Plan 2012-2015 geformuleerde, ambities bespreekt de instelling vervolgens in de
Kritische Reflectie de (zeven) thema’s/onderwerpen waaraan
‘adequaat beleid’ in de zin van standaard 2 van het Beoordelingskader dient te voldoen. En wel als volgt:
Ad ambitie 2:
Studiesucces ziet de instelling als ten nauwste verbonden
met haar maatschappelijk missie: het binnen aanvaardbare
termijn opleiden van professionals en het daarmee leveren
van een bijdrage aan de ontwikkeling van de regio.
Daarbij wil de instelling studenten ook stimuleren binnen een
aanvaardbare termijn af te studeren.
Het verhogen van het studiesucces wil de instelling met de
volgende maatregelen en voorzieningen invulling geven:
>> goede contacten met de regionale VO- en MBO-instellingen
met het oog op het bevorderen van een vloeiende instroom,
doorstroom en uitstroom;
>> een adequate selecterende functie van de propedeuse;
>> uitwerking geven aan het concept talentontwikkeling, onder
andere door het ontwikkelen van een talententest en de
training van studieloopbaanbegeleiders op het gebied van
talentgerichte coaching;
NVAO Adviesrapport NHL Hogeschool
17
>> het verder invulling geven aan een hogeschoolbreed
excellentieprogramma, met een profiel van innovatie en
ondernemingszin;
>> het voorkomen dan wel beperken van studievertraging en
studieuitval van studenten met een functiebeperking;
>> het terugdringen van uitval en switch van ingestroomde
studenten en verbetering van het bachelorstudierendement.
Over deze laatste punten zijn prestatieaf-spraken gemaakt
met het ministerie van OCW.
Ad ambitie 3:
De NHL wil via het opleiden van professionals en het uitvoeren
van praktijkgericht onderzoek een bijdrage leveren aan de
ontwikkeling van de regio. Met haar brede opleidingenaanbod
voorziet de NHL in een duidelijke behoefte, aldus de instelling,
maar op basis van de prognoses over de bevolkingssamenstelling in het Noorden moet in de toekomst rekening worden
gehouden met een krimp van de instroom in het voltijdse
onderwijs.
De instelling brengt naar voren dat het daar op diverse
manieren op anticipeert. In de Kritische Reflectie wijst de
instelling in dit verband onder meer op de volgende acties:
>> samenwerking tussen de verschillende hogescholen in de
regio (o.a.op basis van het sectorplan voor het noordelijke
HBO);
>> differentiatie van de wervingsacties van studenten;
>> uitbreiding van opleidingenaanbod aan AD-opleidingen, daar
waar een maatschappelijke behoefte bestaat;
>> onderzoek naar de haalbaarheid van masteropleidingen in
het maritieme domein, de zorg en op het gebied van de
gaming.
Als randvoorwaarden voor het realiseren van de genoemde
ambities formuleert de instelling:
a. een inspirerend werkklimaat,
b. bedrijfseconomische continuïteit,
c. moderne voorzieningen; een en ander als volgt toegelicht:
−− Jaarlijks wordt 5% van de begroting gereserveerd voor
projecten die een bijdrage leveren aan de ambities uit het
strategisch plan (de zgn. beleidsgelden). Via de P-rapportages wordt de realisatie van de begroting gemonitord en
worden risico’s benoemd. In het jaarverslag vindt de financiële verantwoording van een en ander plaats.
−− De prioriteiten van de instelling op het punt van een inspirerend werkklimaat liggen bij het bevorderen van goede
samenwerking binnen teams en tussen teams (teamontwikkeling met behulp van een strengths/based benadering), de professionalisering van medewerkers (onder meer
door scholingsmogelijkheden aan te bieden vanuit de
18
NVAO Adviesrapport NHL Hogeschool
Professionaliseringsacademie) en de uitbreiding van het
aantal masteropgeleide docenten en uitbreiding van het
aantal docenten met een PhD-graad; de instelling faciliteert daartoe in tijd en geld.
−− Sinds 2010, met de voltooiing van de nieuwbouw, zijn alle
opleidingen in Leeuwarden gehuisvest in het gebouw aan
de Rengerslaan. Gekozen is bewust voor een huisvestingsmodel, waarbij het gebouw niet is ingedeeld naar de organisatiestructuur maar naar verdergaande mogelijkheden
tot interactie tussen de uiteenlopende sectoren. Bij de
nieuwbouw is rekening gehouden met de variatie aan
werkvormen in het onderwijs en de behoefte aan kleine en
grotere overlegruimtes. De nieuwbouw is ook benut voor
het moderniseren van de faciliteiten.
Up to date voorzieningen zijn er ook op het vlak van de ICT.
De NHL heeft de afgelopen jaren extra middelen vrij
gemaakt voor investeringen in o.a. hardware, identity
management, softwaredistributie en gegevensopslag.
Verder werkt de instelling vanuit een beleidsproject aan de
(verdere) digitalisering van het onderwijs.
De instelling meent dat zij beschikt over adequaat beleid op
het gebied van onderwijs toetsing, onderwijs en onderzoek,
internationalisering, studeren met een functiebeperking,
personeel en voorzieningen.
Wat, naar eigen oordeel, beter kan is het studiesucces. Rendementscijfers laten zien dat op dit vlak de instelling niet
genoeg doet en dat er ook te weinig progressie is. De instelling
wil toe naar meer samenhang in de aanpak van het verschil in
instroomniveau van de verschillende doelgroepen (MBO, HAVO
en VWO), met differentiatie per doelgroep.
Ook op het punt van het alumni-beleid valt voor de NHL, op
instellingsniveau, een inhaalslag te maken, aldus de instelling.
Bedoeling is om in 2014 alumni-beleid op NHL-niveau te gaan
ontwikkelen.
B. Overwegingen
De instelling heeft naar het oordeel van de commissie al een
behoorlijke slag gemaakt in het ontwikkelen van adequaat
beleid om haar visie op de kwaliteit van onderwijs (en onderzoek) te realiseren. Op een groot aantal ambities van de instelling heeft de commissie beleid aangetroffen (in
visiedocumenten), in de meeste gevallen ook concreet uitgewerkt in implementatieplannen.
Procesmatig zit het beleid goed in elkaar: het strategisch plan
en de daarin geformuleerde ambities wordt gekoppeld aan
een set van kritieke prestatie indicatoren (KPI’s), die op hun
beurt weer worden vertaald naar RGM-afspraken, kaderbrieven, jaarplannen, projectplannen, jaarverslagen en
P-rapportages. De commissie heeft al die instrumenten
aangetroffen en kunnen vaststellen dat de instelling daarop
ook daadwerkelijk stuurt.
Maar zij heeft ook vastgesteld dat delen van het in projecten
ontwikkelde beleid beter als staand beleid in de verschillende
cycli moeten worden opgenomen. De commissie denkt dan
onder andere aan: onderwijsconcept, toetsbeleid, beleid ten
aanzien van onderzoek en HRM-beleid. Ook de instelling zelf
vindt dat hier een inhaalslag te maken valt.
Op deze terreinen laat de instelling op de lagere niveaus
verschillen zien in de mate waarin de centrale doelstellingen
zijn gerealiseerd. Het beleid is op die punten duidelijk in
ontwikkeling.
De commissie kan nu niet beoordelen of de gekozen systematiek van kwaliteitscycli ook voldoende duurzaam is. De besturingsfilosofie waarop een en ander mede is gebaseerd is
immers nog betrekkelijk pril.
De commissie stelt verder vast dat op het centrale niveau met
name de hard controls zijn geformuleerd en ontwikkeld, waar
op het decentrale niveau voornamelijk wordt gewerkt met soft
controls. Dat zou iets meer in balans dienen te zijn, meent de
commissie.
Daarnaast sluiten de verschillende kwaliteitscycli, waarbinnen
de PDCA-fasen worden doorlopen, op instellings-, instituutsen afdelingsniveau, nog niet altijd goed op elkaar aan.
Wel worden er inmiddels enkele thema’s centraal ontwikkeld
waarmee de instellingsdimensie meer operationeel wordt
gemaakt, zodat die kan doorwerken naar alle niveaus en in het
gedrag van iedereen.
De werkgroep Studiesucces is een goed voorbeeld van een
project op centraal niveau waarin een model wordt ontwikkeld
om beleid binnen de NHL te uniformeren.
Op veel (basale) punten van de primaire (onderwijs)taken is
goed beleid geformuleerd, gericht vooral op de inrichting van
structuren en procedures, zoals bijvoorbeeld ten aanzien van
personeel, toetsing en begeleiding. Er zijn ook faciliteiten
georganiseerd zoals de Professionaliseringsacademie.
De ontwikkeling van het beleid krijgt in veel gevallen vorm in
projecten en pilots zowel op centraal als op decentraal niveau.
Die projecten geven de mogelijkheid om innovaties in het
onderwijs en onderzoek te realiseren. Binnen de instituten
bestaan vele vormen van uitwisseling en afstemming die er
voor zorg dragen dat wederzijds leren kan plaatsvinden. Er
wordt gewerkt volgens het linking pin principe, er zijn kalibreersessies en worden best practices uitgewisseld.
Vanuit de projecten op decentraal niveau kan ook een centraal
project worden gestart, bijvoorbeeld het project ‘Onderwijs en
praktijkgericht onderzoek’.
De centrale projecten kennen een duidelijke projectstructuur
waarin verschillende stappen worden doorlopen, zoals zelfanalyse, themabijeenkomsten en een beschrijving van het
implementatietraject. De commissie treft in projectplannen
en beleidsnotities concrete doelstellingen aan die moeten
worden gerealiseerd.
De commissie constateert dat er soms problemen zijn om de
overgang te maken van projecten/beleid naar de staande
organisatie. Het beleid(splan) ten aanzien van ‘Studeren met
een functiebeperking’ is daar een goed voorbeeld van.
Op decentraal niveau is er soms ook een gebrek aan focus. Dit
uit zich soms in het stapelen van plannen zonder de leerervaringen van de vorige plannen volledig te verzilveren.
Op alle (in Standaard 2) genoemde gebieden is door de instelling beleid ontwikkeld en vertaald naar implementatieplannen. Op een aantal van die gebieden is dat op een
inhoudelijk rijke wijze gedaan, zo onder andere ten aanzien
van onderwijs, met name waar het gaat om de goed doordachte en fijnmazig uitgewerkte visie op onderwijs.
Ook aan de verankering van onderzoek in het onderwijs is
beleidsmatig goede invulling gegeven. Het gaat hier om een
duidelijk speerpunt in het totale beleid van de instelling, dat in
alle lagen van de instelling een ontwikkeling doormaakt en
breed wordt gedragen als voorwerp van kwaliteitszorg.
De commissie is verder van oordeel dat het beleid ten aanzien
van het verhogen van de kwalificaties van de docenten naar
masterniveau op een bevredigende snelheid verloopt. Daarnaast vindt de professionalisering plaats op het terrein van
onderzoek. Ook die professionalisering verloopt in een
behoorlijk tempo. De instelling laat zien dat de verbeterpunten
die naar voren zijn gekomen in de visitaties ook werkelijk
worden opgepakt. Het gaat daarbij bijvoorbeeld om het
versterken van de onderzoekscompetenties van de docenten.
Ook op het punt van toegankelijkheid en studeerbaarheid voor
studenten met een functiebeperking is er beleid ontwikkeld.
Maar de commissie heeft kunnen constateren dat in de
uitvoering de nodige steken zijn gevallen. De instelling heeft
dat na het eerste bezoek van de commissie opgepakt, zo heeft
de commissie ook kunnen vaststellen, maar dit dient duidelijk
verder te worden opgevolgd. Daarbij waarschuwt de
commissie voor een defensieve opstelling omdat erkenning
van gemaakte missers en een proactieve, oplossingsgerichte
houding belangrijk zijn om verbeteringen te realiseren.
Er wordt door de instelling onmiskenbaar werk gemaakt van
de relatie met de praktijk en het werkveld. De Instelling ambieert een regionale rol als kennisinstituut en de lectoraten
NVAO Adviesrapport NHL Hogeschool
19
dragen daar aan bij. De verwevenheid blijkt uit de tevredenheid van de stakeholders en er wordt geëvalueerd.
De invulling van de internationale dimensie in het beleid van
de instelling is laag in de organisatie belegd en wordt op het
centrale niveau minder zichtbaar.
Op het punt van de voorzieningen heeft de commissie zelf
kunnen constateren dat eerder ontwikkeld beleid heeft geleid
tot uitstekende huisvesting voor alle in Leeuwarden aangeboden opleidingen. Het gebouw aan de Rengerslaan kent prettige, goed geoutilleerde werkruimtes die ontmoeting en
interactie stimuleren.
C. Oordeel
De commissie is van oordeel dat de NHL Hogeschool voldoet
aan standaard 2, Beleid.
4.3 ⁄ Standaard 3: Resultaten
De instelling heeft zicht op de mate waarin haar visie op de
kwaliteit van haar onderwijs wordt gerealiseerd, en meet en
evalueert regelmatig de kwaliteit van haar opleidingen bij
studenten, medewerkers, alumni en vertegenwoordigers van
het beroepenveld.
A. Bevindingen
De instelling geeft aan zicht te hebben op de mate waarin
haar visie op de kwaliteit van haar onderwijs wordt gerealiseerd, doordat zij:
1. het intern naleven van (landelijke) wet- en regelgeving zelf
nauwlettend in de gaten houdt, onder meer door:
a. het jaarlijks actualiseren van de opleidingsspecifieke
onderdelen van het studentenstatuut, per opleiding;
b. het jaarlijks controleren van de samenstelling van
opleidings- en examencommissies, in het licht van de
wettelijke eisen;
c. het toezien op de aanlevering van de jaarverslagen van
examencommissies.
2. zich bedient van een samenhangend instrumentarium van
kwaliteittoetsing om te controleren of aan de accreditatieeisen wordt voldaan. In de eerste plaats betreft dat de
externe visitaties van al haar opleidingen door een VBI.
Daarnaast voert de instelling interne zgn. ‘midterm audits’
uit met de bedoeling om opleidingen halverwege de
accreditatietermijn tegen het licht te houden van de dan
actuele accreditatie-eisen, op het punt van o.a. toetsing, de
inbedding van onderzoek, de borging van het eindniveau en
20
NVAO Adviesrapport NHL Hogeschool
de aantoonbaarheid daarvan. De NHL beschikt over een
pool van getrainde en ervaren auditoren die de midterm
audits uitvoeren.
Sinds 2012 maakt de instelling ook gebruik van een ‘scan
eindwerken’, waarvan de resultaten onder meer worden
gebruikt om intern te kalibreren over het gewenste niveau
van de eindwerken.
Daarnaast werkt de instelling met (interne) zelfevaluaties
en audits op het punt van de implementatie van het
toetsbeleid. Een externe instantie (CITO) is gevraagd om
het hogeschoolbrede toetsbeleid te beoordelen.
3. middels het in 2012 uitgevoerde onderzoek door de
Validatiecommissie Kwaliteitszorg Onderzoek (VKO)
beschikt over een positief valideringsbesluit met
betrekking tot het door de instelling ontwikkelde systeem
van kwaliteitszorg ten aanzien van onderzoek.
De instelling geeft aan de kwaliteit van haar opleidingen regelmatig te meten en te evalueren bij studenten, medewerkers,
alumni en vertegenwoordigers van het werkveld. De tevredenheid van de stakeholders beschouwt zij ook als een belangrijke signalering voor de kwaliteit van de diensten en
producten die worden geboden.
De instelling maakt voor het meten en evalueren van de kwaliteit van hetgeen zij te bieden heeft gebruik van een vijftal
instrumenten, te weten:
>> het landelijk uitgevoerde tevredenheidsonderzoek onder
studenten, uitgevoerd door de NSE;
>> het door de instelling zelf uitgevoerde tweejaarlijkse
medewerkers-tevredenheidsonderzoek (MTO);
>> het landelijk, onder auspiciën van de HBO-raad, uitgevoerde
tevredenheidsonderzoek onder alumni (HBO-monitor);
>> het netwerk van opdrachtgevers en stage- en
afstudeerbedrijven met wie de instelling nauw contact
onderhoudt en via wie ervaringen worden gedeeld en worden
vertaald naar eisen ten aanzien van de inrichting en het
niveau van de opleidingen.
De realisatie van de strategische doelen wordt jaarlijks geëvalueerd in de vorm van een zogenaamde ‘tussentijdse evaluatie
strategisch plan’. Deze evaluatie is één van de schakels naar
de begrotingsjaarcyclus. In die cyclus is gekozen voor vier
vaste rapportagemomenten (P-momenten) waarop de voortgang ten opzichte van de doelen wordt gerapporteerd en
besproken. De rapportages omvatten zowel de voortgang van
de lijn- als projectactiviteiten op alle organisatieniveaus.
Afdelingshoofden rapporteren aan de directeur, de directeur
aan het CvB en het CVB aan de Raad van Toezicht.
De instelling geeft aan, met de diverse interne en externe
instrumenten, goed zicht te hebben op de gerealiseerde kwaliteit; ook ten opzichte van andere instellingen, aan de hand van
externe stakeholdersevaluaties. De uitkomsten van alle
instellingsbrede instrumenten worden gerapporteerd aan het
management op alle niveaus; de vele checks dragen ertoe bij
dat iedereen alert blijft, aldus de instelling. Naast deze hard
controls kent de instelling ook een uiteenlopend aantal soft
controls op diverse niveaus die van groot belang zijn voor de
kwaliteitscultuur binnen de instelling.
Waar de instelling, naar eigen zeggen, nog een slag te maken
heeft is op het punt van de integratie van de resultaten van de
meet- en evaluatieinstrumenten. Een integrale analyse van
deze resultaten kan bijdragen aan het bepalen van prioriteiten
en het aanbrengen van meer focus, aldus de instelling.
Ook zou de instelling de nu, op basis van de meet- en evaluatieinstrumenten, beschikbare managementinformatie beter
willen benutten. Die informatie wil de instelling, verder dan nu
gebeurt, inbedden in de kwaliteitscyclus.
B. Overwegingen
accent meer op informele middelen, zoals: focusgesprekken,
tripartite overleg, themabijeenkomsten management, etc.
De commissie heeft kunnen vaststellen dat de instelling op de
verschillende niveaus, middels genoemde sets van meet- en
evaluatie-instrumenten, zicht heeft op de resultaten die zij
boekt op het punt van kwaliteitszorg ten aanzien van haar
onderwijs. Zij verricht daar ook sturing op. Maar, zoals de
instelling in de Kritische Reflectie zelf terecht vaststelt
worden de resultaten van de diverse metingen en evaluaties
nu nog vaak per instrument geanalyseerd. Het ware wenselijk
en ook wel noodzakelijk om de resultaten van de vele
metingen en evaluaties meer te integreren tot bruikbare
managementinformatie. De instelling is een project gestart
om tot een meer integrale analyse van de meet- en evaluatieresultaten te komen. De commissie waardeert dat positief. De
instelling kan op die manier vertrouwd raken met het bepalen
van prioriteiten en het aanbrengen van meer focus vanuit een
samenhangende managementbenadering.
De commissie heeft er vertrouwen in dat de instelling erin zal
slagen daar ook instellingsbreed een habitus van te maken.
De commissie heeft kunnen vaststellen dat het op alle
niveaus als vanzelfsprekend wordt ervaren om de resultaten
van beleid te meten en aan de hand daarvan verbeteringen
door te voeren. De studenten zijn daar ook positief over, al
verdient de terugkoppeling van de opvolging van verbetersuggesties aandacht.
C. Oordeel
De instelling kent een viertal verschillende kwaliteitscycli, met
elk een eigen set van meet- en evaluatie-instrumenten, die op
onderscheiden momenten worden ingezet.
Op het centrale niveau wordt overwegend met formele instrumenten gewerkt waarvan de NSE-tevredenheidsonderzoeken,
RGM- afspraken, jaarplannen, visitatierapporten, jaarverslagen van examencommissies, zelfevaluaties en midterm
audits tot de belangrijkste behoren. Recent spelen ook de
prestatieafspraken een rol. In de RGM-afspraken wordt daar
verantwoording over afgelegd. Daarnaast worden op het
centrale niveau ook een aantal soft controls ingezet. Enkele
willekeurige voorbeelden zijn: het CvB bezoekt jaarlijks alle
afdelingen (onderwijs en ondersteunend), medewerkers
kunnen zich opgeven voor een dag meelopen met een CvB-lid,
waarbij alle afspraken zonder uitzondering bijgewoond
worden, de voorzitter van het CvB spreekt regelmatig bij de
receptie van de hogeschool met bezoekers, studenten en
medewerkers, etc.
Op decentraal niveau bestaat ook een scala aan meet- en
evaluatie-instrumenten, maar hier ligt in het gebruik het
De instelling kan aantonen dat zij de kwaliteit van haar opleidingen waar nodig systematisch verbetert.
De commissie is van oordeel dat de NHL Hogeschool voldoet
aan standaard 3, Resultaten.
4.4 ⁄ Standaard 4: Verbeterbeleid
A. Bevindingen
Hoe het verbeterbeleid gestalte krijgt binnen de vier kwaliteitscycli (zie onder Bevindingen bij standaard 1) die de NHL
kent, probeert de instelling te adstrueren aan de hand van
voorbeelden waarmee inzichtelijk wordt hoe de diverse cycli
‘rond’ worden gemaakt door opgedane ervaringen en nieuwe
ontwikkelingen te wegen op hun relevantie voor nieuw beleid
en te vertalen in concrete aanpassingen en verbetermaatregelen.
Binnen de beleidscyclus en de begrotingsjaarcyclus krijgt het
verbeterbeleid vorm en richting langs een drietal wegen, aldus
de instelling, met de volgende toelichting daarbij:
1. Strategische discussie: elk jaar wordt in de vorm van een
tussentijdse evaluatie van het strategisch plan nagegaan
in welke mate de doelen (KPI’s) op instellingsniveau zijn
gerealiseerd. Deze tussentijdse evaluatie vormt de input
NVAO Adviesrapport NHL Hogeschool
21
voor de strategische discussie over de doelen en
prioriteiten voor een volgend kalenderjaar. Nieuwe
ontwikkelingen worden in de discussie betrokken. De
strategische discussie vindt in het voorjaar plaats om ook
alle afgeleide plannen op tijd af te ronden. De strategische
discussie mondt uit in een kaderbrief en kaderstelling voor
het nieuwe kalenderjaar.
Binnen de instituten vindt een vergelijkbare discussie
plaats in de MT’s; worden jaarplannen en begrotingen
opgesteld en prestatieafspraken per afdeling gemaakt.
2. Actualisering beleid: op basis van nieuwe ambities, interne
behoeftes of externe factoren wordt nagegaan of het beleid
nog adequaat is. Een nieuw strategisch plan is een
belangrijke impuls voor nieuw beleid of een actualisatie. De
instelling volgt de kwaliteitseisen op de voet en bepaalt
(mede) aan de hand daarvan waar het staande beleid
bijstelling behoeft. Ook de instituten geven aan waar de
behoeften liggen en waar beleid wel en niet adequaat is.
3. Voortgangsrapportages: de NHL kent vier momenten
waarop de voortgang van de jaarplannen en
projectplannen wordt gerapporteerd, de zogenaamde
P-rapportages (P2, P 4, P8 en P12) 7. De rapportages
hebben betrekking op de voortgang ten aanzien van de
doelen en de KPI’s uit de kaderbrief, en zijn zowel financieel
als inhoudelijk van aard.
In de instituutsrapportages zijn de afdelingsrapportages
opgenomen. De instituutsrapportages worden besproken
met het CvB en de deelraden 8. De voortgang op NHL-niveau
wordt tevens besproken met de Raad van Toezicht en de
Medezeggenschapsraad.
Binnen de accreditatie- en studiejaarcyclus krijgt het verbeterbeleid gestalte via een vijftal instrumenten:
1. verbeterplannen naar aanleiding van visitatie en midterm
audits;
2. verbeterplannen naar aanleiding van NSE, MTO en
HBO-monitor;
3. curriculumontwikkeling;
4. verbeterbeleid op het niveau van een toets;
5. verbeterbeleid examencommissie.
De instelling is van oordeel dat de kwaliteitscycli op alle
niveaus werken: NHL, instituut, afdeling, examencommissie,
> 7 De nummers staan voor de maand waarin de rapportages worden opgemaakt.
> 8 Per instituut en voor het Service Centre Kwaliteit en Organisatie (SCKO) zijn
er medezeggenschapsraden in de vorm van ‘deelraden’. Deelraden overleggen met en adviseren hun directeur over voorstellen die het eigen oganisatieonderdeel aangaan.
22
NVAO Adviesrapport NHL Hogeschool
opleiding en medewerker. De kwaliteitscycli laten, naar het
oordeel van de instelling, verder ook voldoende ruimte aan
organisatieonderdelen om daarbinnen eigen accenten te
leggen.
De vier rapportagemomenten (P-rapportages) dragen er,
volgens de instelling, toe bij dat de voortgang van de verschillende processen goed kan worden gemonitord, en dat regelmatige reflectie mogelijk is en bijstellingen geïnitieerd kunnen
worden waar dat nodig is.
De instelling is van oordeel dat staand beleid ten aanzien van
het onderwijsconcept, toetsing, onderzoek en HRM nog beter
in de plan- en control-cyclus zouden kunnen worden opgenomen.
Verder wil de instelling de resultaten van onderzoek en evaluatie ook meer in samenhang bekijken, om op basis daarvan in
het kader van de verbetercyclus duidelijker keuzes en prioriteiten te maken. Verbeterpunten op opleidingsniveau zouden
in de jaarplannen (op afdelingsniveau) meer zichtbaar moeten
worden.
B. Overwegingen
Het beeld ontstaat dat het verbeterbeleid met name van
onderaf vanuit de instituten succesrijk is. Op het decentrale
niveau is een duidelijk permanent streven naar verbeteren
zichtbaar.
De commissie heeft echter ook geconstateerd dat soms, naar
aanleiding van incidentele meetresultaten, vernieuwingsmaatregel op vernieuwingsmaatregel wordt gestapeld, zonder
de resultaten van eerdere verbeterpogingen te evalueren. De
commissie kwam een dergelijk ´stapelgedrag´ o.a. bij de lerarenopleiding Engels tegen op het punt van de studieloopbaanbegeleiding. De commissie heeft op zich waardering voor de
bereidheid die op opleidings- en afdelingsniveau bestaat om
verbetermaatregelen te treffen, maar wil toch wel waarschuwen voor het gevaar van stapeling of over-acting, en
gebrek aan focus.
Voor haar verbeterbeleid maakt de instelling vaak gebruik van
projecten en pilots.
Het panel heeft bij een aantal centrale projecten geconstateerd dat de uitvoering in eerste aanleg niet de gewenste
resultaten heeft opgeleverd. Dat betreft bijvoorbeeld het
beleidsplan ‘Studenten met een functiebeperking (2011)’. Dat
beleidsplan heeft niet de beoogde verbetering in de tevredenheid opgeleverd. Hetgeen naar het oordeel van de commissie
vooral te maken had met het feit dat de instelling niet de overgang wist te maken van de pilot-situatie naar de staande
organisatie.
Een ander voorbeeld is het initiatief in 2011 om praktijkgericht
onderzoek in het onderwijs te versterken. Dat project wordt in
2013 in het beleidsplan ‘Eindniveau, een NHL breed referentiekader’ in beeld gebracht. In dit laatste beleidsplan wordt
geconstateerd dat aan de daadwerkelijke implementatie van
beleid verder moet worden gewerkt. Dit project is naar het
oordeel van de commissie overigens wel kansrijk.
Het derde voorbeeld is het toetsbeleid. De implementatie
daarvan is op de meeste plaatsen goed op weg, maar nog niet
af. En er zijn ook de nodige kritische kanttekeningen in het
CITO rapport ten aanzien van de implementatie van de kaders
die voor de toetsing zijn ontwikkeld.
Het proces dat de instelling is gestart om te komen tot zes
expertisegebieden is goed van de grond gekomen. Met inrichting van die gebieden op maatschappelijk relevante thema’s
wordt beoogd om de relatie van het werkveld met het onderzoek en het onderwijs te versterken. De commissie waardeert
dat positief omdat aldus ook wordt bereikt dat lectoraten en
kenniscentra nauwer gaan samenwerken in het bredere NHLverband.
Het project studiesucces is voor het panel een goed voorbeeld
van beleid waarin op centraal niveau - middels decentrale
ervaringen - centrale kaders worden geformuleerd en
daarmee een instellingsdimensie krijgt.
Het is belangrijk dat door dit soort projecten op centraal
niveau doorzettingsmacht wordt georganiseerd om van het
projectstadium naar structurele verbeteringen te komen en
daarmee uit de pilot fase te geraken.
Al met al ziet de commissie op het gebied van het verbeterbeleid veel nieuwe projecten en processen, die het gevolg zijn
van een uiteenlopend aantal meet- en evaluatieresultaten,
maar structurele resultaten aan de hand van algemene doelstellingen zijn nog niet zichtbaar gemaakt. Het verbeterbeleid
kan volgens de commissie veel aan kracht winnen door hogeschoolbreed, integraal en slagvaardig ingezet te worden.
Vanuit het centrale niveau moet het verbeterbeleid structureel
doorgezet worden. Veel is ook nieuw en onaf en heeft nog niet
de hele kwaliteitscyclus doorlopen, waardoor ook niet kan
worden vastgesteld of de getroffen maatregelen succesvol
zijn te noemen.
De commissie heeft, onder meer in de gesprekssessies, wel
waargenomen dat sprake is van een duidelijke groei naar een
gezamenlijke (hogeschoolbrede) habitus ten aanzien van
verbeterbeleid.
C. Oordeel
De commissie is van oordeel dat de NHL Hogeschool ten dele
voldoet aan standaard 4, Verbeterbeleid.
4.5 ⁄ Standaard 5: Organisatie- en
beslissingstructuur
De instelling heeft een effectieve organisatie- en beslissingsstructuur met betrekking tot de kwaliteit van haar opleidingen, waarin de taken, bevoegdheden en
verantwoordelijkheden duidelijk zijn afgebakend en waarvan
de inspraak van studenten en medewerkers deel uitmaakt.
A. Bevindingen
In 2012 heeft de instelling besloten tot een aanscherping van
de besturing en een herinrichting van de organisatie, conform
een nieuwe besturingsfilosofie.
In die filosofie kiest de instelling voor de volgende uitgangspunten voor de inrichting van de organisatie:
>> het faciliteren en stimuleren van pro-activiteit aan de basis
leidt tot (onderwijs)innovatie en inspiratie;
>> werken in teams leidt tot meer betrokkenheid en medeeigenaarschap voor de kwaliteit van onderwijs en onderzoek;
>> open communicatie en organiseren op basis van vertrouwen,
vergroten de positieve interactie tussen medewerkers en de
slagkracht van de organisatie;
>> multidisciplinair werken en ‘strenghts based development’
verrijken en versterken de organisatie;
>> verantwoordelijkheden zo laag mogelijk in de organisatie
beleggen;
>> verantwoordelijken op elk niveau dienen daartoe te kunnen
beschikken over de daarbij behorende bevoegdheden,
middelen en ondersteuning (principe van integraal
management);
>> overleg gericht op besturing van de organisatie wordt
georganiseerd volgens het ‘linking pin’-principe en het
expert-principe. Dat wil zeggen dat opeenvolgende
managementlagen, aangevuld met de op dat niveau
ondersteunende staf- of servicespecialisten, gezamenlijk
overleg voeren, gericht op vakontwikkeling en
kennisoverdracht;
>> sturing gericht op het zo laag mogelijk in de organisatie
beleggen van verantwoordelijkheden vereist een goede en
onafhankelijke control op alle bedrijfsprocessen. Dat
betekent onder meer dat control plaatsvindt op alle niveaus,
én dat beleid, uitvoering en control gescheiden zijn.
De instelling meldt in de Kritische Reflectie dat de vertaling
van de gekozen besturingsfilosofie naar een daarbij passende
organisatiestructuur op dit moment maar ten dele is gerealiseerd.
Wel is inmiddels het Platform Beleid & Innovatie (PBI),
bestaande uit de leden van het CvB, de directeuren van de
NVAO Adviesrapport NHL Hogeschool
23
instituten een aantal stafspecialisten, geformeerd en operationeel met het oog op hogeschoolbrede beleidsvorming.
De organisatorische herinrichting van een tweetal stafdiensten, te weten Onderwijs,Onderzoek & Kwaliteit en HRM moet
nog zijn beslag krijgen. De bedoeling is om dat in 2013/2014
te realiseren tegelijk met de inrichting van een Service Centre
en de vorming van een afdeling Concern Control. Deze organisatorische herstructureringen zijn met name met het oog op
het laatstgenoemde uitgangspunt van de nieuwe besturingsfilosofie voorzien.
Ook zal in 2013/2014 het risicomanagement integraal worden
ingebouwd in de PDCA-cyclus.
In de bestaande organisatiestructuur is een aantal uitgangspunten van de nieuwe besturingsfilosofie al goed zichtbaar en
operationeel, zo valt uit de Kritische Reflectie op te maken.
Zo wordt bijvoorbeeld hogeschoolbreed gewerkt binnen de
kaders van het strategisch plan.
Jaarlijks worden tussen de Raad van Toezicht (RvT) en het CvB
binnen de kaders van het strategisch plan resultaatgerichte
bestuursafspraken gemaakt. Het CvB rapporteert aan de RvT
over de voortgang in het bereiken van de met deze afspraken
beoogde resultaten. In het verlengde hiervan maken het CvB
en de directeuren van de instituten jaarlijks binnen de kaders
van het strategisch plan resultaatgerichte managementafspraken. Via tussentijdse rapportages rapporteren de directeuren op hun beurt weer over de bereikte resultaten.
In het PBI stellen CvB, instituutsdirecteuren en stafspecialisten van een drietal kernbeleidsterreinen 9 gezamenlijk een
meerjaren beleidsagenda op en voeren die uit.
Uitgangspunt daarbij is dat, met erkenning van het verschil in
verantwoordelijkheden tussen bestuur, directie en staf, alle
deelnemers in dezelfde mate verantwoordelijkheid dragen
voor de ontwikkeling van het team, de kwaliteit en effectiviteit
van het overleg en de aanwending van de aanwezige talenten.
De vier instituutsdirecteuren zijn, als tweede organisatorische
niveau in de lijn, integraal verantwoordelijk voor de primaire
processen binnen hun instituut: onderwijs, onderzoek en
contractactiviteiten. Zij voeren de hogeschoolbrede visie en
het beleid (binnen kaders) uit, stellen waar nodig instituutsspecifieke uitwerkingen van hogeschoolkaders vast, houden
toezicht op de naleving van het beleid en dragen zorg voor de
afstemming van ontwikkelingen binnen het instituut.
Het derde organisatorische niveau in de lijn is dat van de
onderwijsafdeling. Eén of meer opleidingen zijn ondergebracht in een afdeling. Het afdelingshoofd geeft leiding aan de
> 9 Onderwijs & Onderzoek, HRM en Finance
24
NVAO Adviesrapport NHL Hogeschool
afdeling en is daarmee primair verantwoordelijk voor het
onderwijs en de kwaliteit daarvan.
In deze rol is het afdelingshoofd onderwijskundig leider, voert
hij het hogeschool- en instituutsbeleid uit en stimuleert de
teamgerichte kwaliteitszorg.
In dit verband maakt de instelling ook melding van de
examencommissies, opleidingscommissies, werkveldcommissies en Medezeggenschapsraad, als gremia die in belangrijke
mate bijdragen aan de kwaliteitszorg voor het onderwijs. Het
goed functioneren van deze gremia is voorwaarde voor een
hogeschoolbreed gedragen kwaliteitscultuur, zo valt uit de
Kritische Reflectie op te maken.
Meer specifiek over de betrokkenheid en inspraak van
studenten en medewerkers bij de kwaliteitszorg voor het
onderwijs merkt de instelling in de Kritische Reflectie nog het
volgende op.
“Studenten en medewerkers worden systematisch in de
verschillende fasen van de gehele PDCA-cyclus betrokken. Dit
gebeurt op strategisch planniveau bijvoorbeeld bij de
discussie en besluitvorming over het strategisch plan: medewerkers en studenten worden over de volle breedte uitgenodigd om deel te nemen aan discussiebijeenkomsten over de
wenselijke inhoud van dit plan en via de Medezeggenschapsraad worden zij betrokken bij de besluitvorming. Op het niveau
van de jaarplannen gebeurt dit via de deelraden. In het kader
van de uitvoering van de plannen worden medewerkers en
studenten betrokken via de opleidingscommissies en de
medewerkers vooral ook via de teams. De uitkomsten van de
diverse ‘checks’ (NSE, MTO HBO-monitor) worden uitgesplitst
en vervolgens op afdelingsniveau naar verbeterplannen
vertaald. Deze plannen worden door het afdelingshoofd ingebracht in het MT van het instituut en vastgelegd. Deze verbeterplannen worden ingebracht in het PBI. Ook in de deelraden
en de Medezeggenschapsraad worden de NSE-resultaten en
de verbeterplannen besproken.”
De instelling geeft aan zelf tevreden te zijn over de organisatie- en beslissingsstructuur. Volgens haar is er sprake van
duidelijke verantwoordelijkheden en bevoegdheden in het
kader van de kwaliteit van haar opleidingen. De betrokkenheid
en inspraak van medewerkers en studenten daarbij is goed
geregeld, aldus de instelling; die er aan toevoegt dat de
afgelopen jaren belangrijke stappen zijn gezet op het vlak
van verdergaande standaardisering, samenwerking en
afstemming.
De instelling plaatst zelf als kritische noot bij de bestaande
organisatie- en beslissingsstructuur dat (mede als gevolg van
de NHL-cultuur om zoveel mogelijk alle niveaus en geledingen
aan bod te laten komen) het ontwikkelen en implementeren
van beleid soms lang duurt.
B. Overwegingen
Ten aanzien van de organisatie- en beslissingstructuur heeft
de commissie eigenlijk de meeste zorgen. In de oordelen bij de
standaarden 1 t/m 4 heeft de commissie haar bezorgdheid op
dit punt ook hier en daar al laten doorklinken.
Aanleiding is met name dat de besturingsfilosofie van de
instelling betrekkelijk recent van datum is (2012/ 2013) en
nog slechts ten dele uitwerking heeft gevonden in de
bestaande organisatie van de instelling.
Het belangrijkste knelpunt zit hem in de verbinding van het
centrale met het decentrale niveau. De kwaliteitscycli sluiten
op dit scharnierpunt nog niet goed op elkaar aan. (De
commissie maakte daar bij de standaarden 1. en 2. ook al
kritische opmerkingen over.)
Daar komt bij dat een aantal van die cycli, onder de vigeur van
de nieuwe besturingsfilosofie, nog niet geheel doorlopen zijn
waardoor bijv. niet duidelijk is of ingezet verbeterbeleid effect
sorteert. (Zie bijvoorbeeld hetgeen de commissie daaromtrent
heeft opgemerkt bij standaard 4.)
Met de keuze voor het PBI heeft de instelling wel al een stap in
de goede richting gezet om het probleem op te lossen. Maar er
moet nog wel het een en ander gebeuren. De instelling geeft
dat zelf ook aan in haar Kritische Reflectie.
Naast organisatorische herstructureringen, om meer recht te
doen aan het uitgangspunt van scheiding van beleid, uitvoering en control, moet de instelling er ook in zien te slagen om
vanuit centrale kaders meer slagkracht te organiseren voor
het doorzetten van instellingsbreed beleid.
Daar komt verder bij dat de door de instelling gemaakte keuze
voor het organisatorisch uitgangspunt om ‘verantwoordelijkheden zo diep mogelijk in de organisatie te leggen’ op zichzelf
wel een mooie formule lijkt om draagvlak te creëren voor
beleid en de implementatie daarvan. Maar daar schuilt tevens
het risico in dat de traagheid die de instelling zelf al waarneemt in de besluitvormingsprocessen daar door zal worden
vergroot. Dat staat dan weer op gespannen voet met de door
de instelling uitgesproken ambitie om meer slagkracht te
genereren voor het centrale beleid.
Voor de komende periode (van het lopende strategisch plan)
heeft de instelling (CvB) drie herkenbare doelen geformuleerd,
die de commissie van harte onderschrijft.
In de eerste plaats gaat het daarbij om het versterken van de
professionele ruimte laag in de organisatie, in de tweede
plaats om efficiënte en effectieve processen en het ‘lean’
organiseren van ondersteunende activiteiten en, in de derde
plaats meer scherpte en focus op de zaken die er echt toe
doen en zicht op de lange termijn effecten van beleid, die
noodzakelijk zijn voor een goede strategische positionering en
het ontwikkelen van slagkracht in de besluitvorming.
De opgave om innovatief centraal instellingsbeleid effectief te
vertalen naar concrete verbeteringen op alle niveaus van de
organisatie zal zeker geholpen worden door te werken aan de
drie door het CvB geformuleerde doelen, zo oordeelt de
commissie. De aanbeveling hierbij is om een passend instrumentarium te benoemen en uit te werken, gericht op gedragsverandering.
De organisatorische en besluitvormingsstructuur van de
instelling als geheel ziet er verder goed uit. De indeling van de
instelling in vier instituten, die integraal verantwoordelijk zijn
voor de primaire processen is zonder problemen.
Het idee om het eigenaarschap meer bij de instituten gezamenlijk te leggen is een goed uitgangspunt dat in de praktijk
ook blijkt te werken. Zo is er een Service Overleg ingericht en
zijn er duidelijke opdrachtgevers vanuit de instituten. In dit
verband zeiden gespreks-partners van de commissie te
verwachten dat het Service Overleg bijvoorbeeld ook bij de
implementatie van het beleid rond studenten met een functiebeperking een belangrijke rol zal kunnen vervullen. Er bestaat
een expliciet opdrachtgeverschap en daarnaast is er het voornemen om een indicator hierover op te nemen in de RGMafspraken.
Kaders zijn belangrijk wanneer ruimte voor een lokale invulling essentieel gevonden wordt. De commissie heeft nu wat te
grote verschillen aangetroffen in de mate waarin binnen
onderdelen (instituten, afdelingen/opleidingen) van de organisatie focus en bestuurlijke slagkracht wordt georganiseerd. In
sommige onderdelen wordt daarbij gewerkt vanuit het idee
van ‘laat 100 bloemen bloeien’, waar in andere onderdelen veel
meer gestructureerd wordt gewerkt aan het ontwikkelen van
centrale strategische doelstellingen op instituutsniveau.
Het CvB doet er goed aan daar meer zicht op te krijgen en van
boven heldere kaders te stellen, die door het decentrale
niveau gebruikt kunnen worden voor een kritische reflectie op
het eigen functioneren binnen het instellingsverband.
C. Oordeel
De commissie is van mening dat de NHL Hogeschool ten dele
voldoet aan standaard 5, Organisatie- en beslissingsstructuur.
NVAO Adviesrapport NHL Hogeschool
25
Hoofdstuk 5
Voorwaarde
voor
instellingsaccreditatie
De commissie is van oordeel dat een geheel negatieve beoordeling van de instelling in het licht van de ITK onvoldoende
recht zou doen aan hetgeen door de instelling bereikt is op het
punt van de kwaliteitszorg voor haar onderwijs. Een onvoorwaardelijk positieve beoordeling zou aan de andere kant weer
onvoldoende tot uitdrukking brengen dat de commissie op
onderdelen zorgen heeft of de instelling daadwerkelijk ‘in
control’ is van de integrale zorg voor de kwaliteit van haar
onderwijs. De commissie heeft de resultaten nog niet kunnen
waarnemen van de recent ingezette aanscherping van de
besturing en de herinrichting van de organisatie, die op zichzelf positief is en vertrouwen geeft. Met name bij de standaarden 4 en 5 resulteert dat in het oordeel ‘voldoet ten dele’.
De commissie vindt dat de instelling een termijn van anderhalf jaar zou moeten worden gegund om aan te tonen dat ze
op alle vijf de standaarden van het Beoordelingskader voor de
instellingstoets kwaliteitszorg volledig ‘in control’ is. Zij acht
de kans dat de instelling daarin slaagt voldoende realistisch.
Het voorstel van de commissie is om de instelling een positieve instellingstoets onder voorwaarden te verlenen:
Met betrekking tot standaard 4: ‘Verbeterbeleid’ stelt de
commissie als voorwaarde dat de instelling aantoont dat het
geformuleerde verbeterbeleid volgt uit een systematische
analyse van relevante evaluatieresultaten uit alle lagen van de
organisatie. Daarnaast tonen resultaten van de verbetermaatregelen aan dat de gewenste doelen worden bereikt.
Met betrekking tot standaard 5: ‘Organisatie- en beslissingsstructuur’ stelt de commissie als voorwaarden dat de instelling aantoont dat met de vertaling van de nieuwe besturings­filosofie naar de organisatiestructuur meer scherpte en focus
gerealiseerd wordt op belangrijke strategische thema’s. Deze
strategische beleidsthema’s zijn herkenbaar en navolgbaar in
alle fasen van de PDCA kwaliteitscyclus, en van hoog tot laag
in de organisatie. De instelling toont op die manier aan dat,
binnen de eigenheid van de besturingsfilosofie van NHL, de
PDCA cyclus gesloten is en dat centraal en decentraal niveau
op elkaar aansluiten bij de realisatie van de beleidsprioriteiten en de evaluatie van de resultaten. Het panel zal door
middel van een audittrail op één of meerdere van de strategische beleidsthema’s nagaan of deze voorwaarde is gerealiseerd. Deze beoordeling zal in het voorjaar van 2015
plaatsvinden.
NVAO Adviesrapport NHL Hogeschool
27
Hoofdstuk 6
Overzicht van
het advies
De onderstaande tabel geeft per standaard het oordeel van de
commissie uit hoofdstuk 4 weer.
Standaard
Oordeel
1.Visie op de kwaliteit van het onderwijs
Voldoet
2.Beleid
Voldoet
3.Resultaten
Voldoet
4.Verbeterbeleid
Voldoet ten dele
5.Organisatie- en beslissingsstructuur
Voldoet ten dele
Algemene conclusie
Positief, onder voorwaarden
NVAO Adviesrapport NHL Hogeschool
29
Bijlage 1
Samenstelling
van de
commissie
Voorzitter
Commissielid
ir. E. Schaper MBA
Erica Schaper (1966) is voormalig algemeen directeur van
hogeschool Van Hall Larenstein. Momenteel is zij halftime
voorzitter van het College van Bestuur van RSG De Nieuwe
Veste in Coevorden. Zij combineert deze aanstelling met
interim opdrachten en executive coaching via haar bedrijf
Schaper Interim Management. Haar opdrachten liggen vaak
op het vlak van strategische herpositionering en verbetering
van performance op het gebied van onderwijskwaliteit en
bedrijfsvoering. Haar opdrachtgevers zitten onder andere in
het onderwijs, de consultancy en de commerciële opleidingsbranche. Naast haar interimwerk is zij actief in een aantal
raden van toezicht o.a. van Yulius (GGZ), De Kleine Prins
(speciaal onderwijs) en is zij lid van het auditteam van Sirius,
een programma ter bevordering van excellentie in het hoger
onderwijs. Recentelijk maakte ze onderdeel uit van de denktank Excellentie in het VO. Erica heeft haar roots in de landbouw, het landelijk gebied en de groene ruimte. Na haar
opleiding Rurale Sociologie aan de universiteit van Wageningen en een aantal functies in het groene domein heeft zij
zich toegelegd op het management van professionele organisaties.
prof. dr. Luc François
Luc François (1951) studeerde geschiedenis aan de Universiteit van Gent, waar hij in 1987 promoveerde. Sinds die tijd is
hij aan deze universiteit verbonden, onder meer als hoofd van
de vakgroep Nieuwste Geschiedenis (1998-2001) en als directeur Onderwijsaangelegen-heden van de Universiteit Gent
(2001-2006). In de laatste hoedanigheid heeft hij samen met
de faculteiten een opleidingsbeleid ontwikkeld en de overgang
naar de bachelor-masterstructuur begeleid. Van 2004 tot
2011 was hij directeur van de Associatie Universiteit Gent.
Sinds 1992 is hij hoogleraar bij de faculteit Letteren en Wijsbegeerte. Hij is tevens Rectoraal Adviseur Internationalisering
van de Universiteit Gent.
Luc François nam deel aan diverse instellingstoetsen kwaliteitszorg en is tevens lid van de visitatiecommissie ‘geschiedenis’ (QANU) voor de Nederlandse universiteiten.
Commissielid
drs. M.H. Dunnewijk
Marianne Dunnewijk (1945) is voormalig lid van het college
van bestuur van de Hogeschool Zuyd. Zij studeerde in de
jaren-60 Cultureel Werk en werkte in die sector in woonwagenkampen en in een verpleegstersflat. In de jaren-70
studeerde zij Organisatie Sociologie en werkte zij bij het IVA,
onderzoeksinstituut verbonden aan de huidige Universiteit
Tilburg. In de jaren-80 werkte ze eerst als docent en daarna
als faculteitsdirecteur bij de Agogische en Economische
Faculteit van de Katholieke Leergangen, in de jaren-90 bij
haar opvolger Fontys bij de Economische faculteit. In het
eerste decennium van deze eeuw was ze voorzitter van het
College van Bestuur van de Hogeschool Zuyd, de huidige Zuyd
hogeschool. In die periode was ze lid van het bestuur van de
Hbo-raad. Vanaf 2010 met is zij met pensioen. In 2010 was zij
nog lid van de commissie die in opdracht van het Platform
Techniek de duurzaamheid van de innovatieprogramma’s van
de techniek faculteiten in Nederland onderzocht. In 2011 was
zij ten slotte voorzitter van de commissie, die in opdracht van
de NVAO validering van de afstudeertrajecten van langstudeerders bij de hogescholen Inholland, Groningen en Leiden
ter hand nam.
Student-commissielid
A. Peeters
Annelore Peeters (1989) is student Intercultureel management aan Thomas More Mechelen. Ze heeft een professionele
bachelor in de ergotherapie behaald aan de Katholieke Hogeschool Kempen en rondde de specifieke lerarenopleiding af.
Annelore Peeters treedt regelmatig op als student-lid bij
accreditaties van de NVAO en volgde hiervoor in 2010 de
nodige trainingsdagen bij NVAO.
Alle commissieleden hebben een onafhankelijkheidsverklaring ingevuld en ondertekend, die in het bezit is van de NVAO.
De commissie werd bij haar werkzaamheden bijgestaan door:
mr. dr. Th.L. (Theo) Bellekom,
in functie van externe gecertificeerde secretaris;
Frank Wamelink
(beleidsmedewerker bij de NVAO), als procescoördinator;
Lisette Winsemius
(beleidsmedewerker bij de NVAO), als co-procescoördinator.
NVAO Adviesrapport NHL Hogeschool
31
Bijlage 2
Programma’s
van de locatiebezoeken
De auditcommissie heeft van 14 tot en met 16 oktober 2013
een eerste bezoek gebracht aan de NHL Hogeschool in het
kader van de Instellingstoets Kwaliteitszorg.
Voor haar werkzaamheden had de commissie de beschikking
over een tweetal werkruimtes.
Dag 2: dinsdag 15 oktober 2013
9.00-9.15 Aankomst van de commissie en
voorbespreking
9.15-10.00 Instituutsdirecteuren
>> Willie van der Galiën (Z&W-opleidingen)
>> Geiske Tol (IEC)
>> Egon van der Veer (ECMA)
>> Hans Drijfhout (Techniek)
Locatie: Rengerslaan 10, 8917 DD Leeuwarden,
zalen B1.029 en B 1.032
Programma: het programma was in overleg tussen NVAO en
NHL vastgesteld en omvatte de volgende activiteiten:
Dag 1: maandag 14 oktober 2013
11.00-11.30 Aankomst van de commissie, welkom en
toelichting op de documentatie
>> Willem Smink (vz. CvB)
>> Renate Litjens (lid CvB a.i.)
>> Ellen Muizelaar (contactpersoon NVAO)
>> Corrie Sinia (projectleider
instellingsaccreditatie NHL)
11.30-14.30 Voorbespreking van commissie, onderbroken
voor een werklunch (besloten)
14.30-15.30 Gesprek CvB
Eerste vijf minuten een inleiding door
het CvB
>> Willem Smink (Vz. CvB)
>> Renate Litjens (Lid CvB a.i.)
15.30-16.30 Gesprek betrokkenen project instellings­
accreditatie en auteurs Kritische Reflectie
>> Simone Schoonhoven (gedelegeerd
opdrachtgever)
>> Corrie Sinia (projectleider
instellingsaccreditatie NHL + auteur
Kritische Reflectie)
>> Alma Mulder (projectleider instellings­
accreditatie Z&W-opleidingen)
16.30-17.00 Overleg van de commissie (besloten)
17.00-18.00 Gesprek met leden van de Raad van Toezicht
(Commissie Onderwijs, Onderzoek &
Contractactiviteiten)
>> Ronald Wilcke
>> Jouke van Dijk
10.00- 10.45 Afdelingshoofden Onderwijs
(2 per instituut)
>> Danny Buma (Thorbecke Academie)
>> Gerrit Baan (Business Administration)
>> Jooske Haije (Exacte Vakken)
>> Rob Koning (Communicatie)
>> Soon Hee Santema-Terwee (Built
Environment)
>> Gerrit van Leunen (Maritiem Instituut
Willem Barentsz)
>> Harry Dijkstra (Welzijnsopleidingen)
>> André Oosterhof (Gezondheidszorg)
10.45-11.00 Pauze
11.00-11.45 Studentengeleding van de
medezeggenschapsraad
>> Miriam Haije (Informatica)
>> Jildou Talsma (Culturele en
Maatschappelijke Vorming)
>> Albert van Dijk (Lero Geschiedenis)
>> Bruno Rummler (Communication &
Multimedia Design)
11.45-12.30 Personeelsgeleding van de
medezeggenschapsraad
>> Wilfred van Slooten (vz. MR, OP)
>> Moniek Dijkema (lid DB MR, OOP)
>> Ria van der Laar (vz. commissie SPF, OP)
>> Gerjan Kelder (vz. commissie SOO, OP)
12.30-13.30 Lunch
12.30-13.30 Open spreekuur
Locatie: 3JO Campus Café,
vergaderruimte 3,
Rengerslaan 1, 8917 DD Leeuwarden
Verplaatsing naar hotel
NVAO Adviesrapport NHL Hogeschool
33
13.30-14.00 Studenten met een functiebeperking
15.45-16.30 Externe stakeholders (2 per instituut)
>> Margriet van der Werff (Friesland College)
>> Leon Maas (Maritieme Academie)
>> Dick Buschman (ACHTUNG!,
werkveldadvies-commissie
Communication & Multimedia Design)
>> Sander Holterman (Zorg Innovatie Forum)
>> Jelle Lammers (Stichting Welzijn
Centraal; werkveldadviescommissie
Welzijnsopleidingen)
>> Lennard Drogendijk (Business
Development Friesland,
werkveldadviescommissie European
Studies)
>> Ronald Boorsma (CSG Comenius, My
Schools Network)
>> Dirck van der Bij (Omnyacc Synergie, lid
werkveldadviescommissie Accountacy)
16.30-17.30
Nabespreking commissie en bepalen van
de audittrails
Verplaatsing naar hotel >> Tineke Dijkstra (Pedagogiek)
>> Reinolt Reitsma (Accountancy)
>> Sander Peters (Bedrijfseconomie)
>> Louise Weel (Integrale Veiligheid)
>> Tjitske Batema (Bestuurskunde)
>> Bauke Riemersma (Communi-cation &
Multimedia Design)
>> Nynke Feijen (Lero Frans)
>> Jan Willem Westerbeek (Integrale
Veiligheid)
14.00-14.30 14.30-15.15 15.15-15.45 34
Studenten uit selectie NVAO
>> Marco van der Pal (Mobiliteit, vt 1e jaars)
>> Ruurd Jaarsma (Werktuigbouwkunde vt 4e
jaars)
>> Helen Kalverboer (Verpleegkunde dt 2e
jaars)
>> Jayant Kalloe (Hbo-Rechten vt 4e jaars)
>> Roy Paltie (Hbo-Rechten dt 1e jaars)
>> Charlie Ramautar (Integrale Veiligheid dt
4e jaars)
>> Jildou Kalsbeek (Aardrijkskunde 2e graad
vt 1e jaars)
>> Femke Kaatee (Docent Theater vt 1e jaars)
Staf- en centrale diensten onderwijs,
personeel, informatie, voorzieningen, finance
& control en managementinformatie
>> Simone Schoonhoven (Onderzoek,
Onderwijs & Kwaliteit)
>> Gerard Angenent (HRM)
>> André Abrahamse (directeur Service
Centre)
>> Christiane van Hardeveld
(Managementinformatie)
>> Jasper Postma (Finance & Control),
concerncontroller
Dag 3: woensdag 16 oktober 2013
9.00-9.15 Aankomst commissie en voorbespreking
9.15-10.30 Overleg commissie
10.30-11.00 Terugkoppeling
>> Willem Smink (vz. CvB)
>> Renate Litjens (lid CvB a.i.)
>> Bart Boudewijn (secretaris CvB)
>> Corrie Sinia (projectleider
instellingsaccreditatie NHL)
11.15-12.00 Overleg programma audittrails
>> Ellen Muizelaar (contactpersoon NVAO)
>> Corrie Sinia (projectleider
instellingsaccreditatie NHL)
12.00
Afscheid commissie
>> Willem Smink (vz. CvB)
>> Renate Litjens (lid CvB a.i.)
Pauze
NVAO Adviesrapport NHL Hogeschool
Audittrails
De commissie heeft een tweede bezoek aan de instelling
gebracht op 25 tot en met 28 november 2013, voor drie
zogenoemde audittrails.
Locatie: dezelfde locatie en zalen als bij het eerste bezoek
Programma: het programma omvatte de volgende activiteiten:
Dag 2: dinsdag 26 november 2013
audittrail: Studiebegeleiding
8.30-9.00 Aankomst van de commissie en
voorbespreking
9.00-9.45 Betrokkenen werkgroep studiesucces NHL
>> Simone Schoonhoven (hoofd Onderwijs,
Onderzoek & Kwaliteit)
>> Peter Hogenhuis (consultant Onderwijs)
>> Djoerd Hiemstra (onderzoeker
Talentontwikkeling)
>> IJla Zwarter (beleidsmedewerker
Educatie & Communicatie)
>> Sander Hupkes (lid
Medezeggenschapsraad)
>> Nynke Beintema (beleidsmedewerker
Economie & Management)
10.00-10.45 Management leraren-opleiding Engels
>> Geiske Tol (directeur Educatie &
Communicatie)
>> Alex van der Stouwe (afdelingshoofd
Talen)
>> Bernadette Laudy
(propedeusecoördinator Talen)
Studieloopbaanbegeleiders lerarenopleiding
Engels
>> Linda Boersma (Slb Lero Engels)
>> Edith de Vries (Slb Lero Engels)
>> Magda Maarleveld (Slb Lero Engels)
>> Evie Walsma (Slb Lero Engels)
>> Janneke Eising (Slb Lero Engels)
Dag 1: maandag 25 november 2013,
met speciale aandacht voor audittrail 1. Toetsing
13.00-13.15
Aankomst van de commissie, welkom
>> Willem Smink (vz. CvB)
>> Renate Litjens (lid CvB a.i.)
>> Ellen Muizelaar (contactpersoon NVAO)
>> Corrie Sinia (projectleider
Instellingsaccreditatie NHL)
13.15-13.30
Toelichting op de documentatie
>> Corrie Sinia (projectleider
Instellingsaccreditatie NHL)
>> Marie-Christine Sprengers (consultant
Toetsing)
13.30-16.00
Voorbespreking van de commissie &
documentenstudie: Toetsing
11.00-11.45 Gesprek follow-up Functiebeperking
>> Andre Abrahamse (directeur Service
Centre)
>> Sijke van der Heide (hoofd Studenten
Services)
>> Else Bruins (decaan)
>> Egon van der Veer (directeur ECMA)
12.00-12.45Lunch
16.00-16.45
17.00-17.30
Gesprek CvB
>> Willem Smink (vz. CvB)
>> Renate Litjens (lid CvB a.i.)
17.30
Afsluitend overleg van de commissie
Verplaatsing naar hotel 13.00-13.45 Studenten lerarenopleiding Engels
>> Pieter Jelle Holwerda (Lero Engels 1e jaar)
>> Remco Wiersma (Lero Engels 2e jaar)
>> Rick Groenbroek (Lero Engels 2e jaar)
>> Kylie Mosterd (Lero Engels 3e jaar)
>> Florien van Dongen (Lero Engels 3e jaar)
NVAO Adviesrapport NHL Hogeschool
35
14.00-14.45
Management opleiding Commerciële
Economie
>> Egon van der Veer (directeur Economie &
Management)
>> Harjan Jalvingh (afdelingshoofd
Marketing Management)
14.45-15.15Pauze
15.15-16.00
Studieloopbaanbegeleiders opleiding
Commerciële Economie
>> Oege Reitsma (Slb CE)
>> Michiel Galama (Slb CE)
>> Johan Oude Lohuis (Slb CE)
>> Nick van der Molen (Slb CE)
16.15-17.00
Studenten opleiding Commerciële Economie
>> Laura Keijzer (CE 2e jaar)
>> Tineke Molenaar (CE 2e jaar)
>> Desiree Bakker (CE 3e jaar)
>> Ruben Sluyter (CE 3e jaar)
>> Stephan Griethuijsen (CE 1e jaar)
17.00
Nabespreking van de commissie
Verplaatsing naar hotel Dag 3: woensdag 27 november 2013
audittrail: Onderwijs en onderzoek
(Locatie tot 9.30u GEEF-lab)
8.15-8.30 Aankomst van de commissie & verplaatsing
naar GEEF-lab
8.30-9.30 Presentatie iHuman & Serious Gaming
>> Door betrokkenen iHuman & Serious
Gaming
9.30-9.45
Verplaatsing naar visitatieruimte
B1029/B1032
36
NVAO Adviesrapport NHL Hogeschool
Dag 3: woensdag 27 november 2013
audittrail: Onderwijs en onderzoek (vervolg)
iHuman
9.45-10.15Gesprek Management
>> Willie van der Galiën (directeur Zorg &
Welzijn)
>> Bert Oostmeijer (adjunct-afdelingshoofd
Welzijnsopleidingen)
>> Andre Oosterhof (afdelingshoofd
Gezondheidszorg)
10.30-11.15Gesprek Lectoren & docenten
>> Ate Dijkstra (lector iHuman/Welzijn Zorg
digitaal)
>> Job van’t Veer (associate lector iHuman,
coördinator onderzoek)
>> Boudewijn Dijkstra (onderzoeker
lectoraat iHuman)
>> Annette Keuning (lid kenniskring Talmalectoraat, docent HBO-V)
>> Lia van Vliet (docent Welzijnsopleidingen)
>> Nynke Boonstra (docent HBO-V
>> Jaap Ikink (lid kenniskring iHuman,
docent master Social Work) 11.30-12.00 Gesprek studenten
>> Saritha Muis (Welzijnsopleidingen
alumnus)
>> Gijs Terlouw (Welzijnsopleidingen
alumnus)
>> Laura Vuijk (Welzijnsopleidingen
alumnus)
>> Wiebe Kooistra (Welzijnsopleidingen
3e jaar)
>> Twee studenten Zorg & Welzijn
12.00-13.00Lunch
Serious Gaming
13.00-13.30
13.45-14.15
Rondleiding Communication & Multimedia
Design
>> Pauline Stoel (docent onderzoek)
Gesprek Management & Kenniscentrum
>> Hans Drijfhout (directeur Techniek)
>> Gert Flikkema (afdelingshoofd
Communication & Multimedia Design)
>> Guido Swildens (vertegenwoordiger
Kenniscentrum Multimedia)
14.30-15.15
Gesprek Lector & docenten CMD
>> Hylke van Dijk (lector Serious Gaming)
>> Bard Wartena (lid kenniskring lectoraat
Serious Gaming)
>> Gerben Wiersma (coördinator minor
Gamedesign)
>> Raymond van Dongelen (coördinator
minor The Next Web, docent onderzoek)
>> Derek Kuipers (docent onderzoek,
betrokken bij lectoraat-projecten)
>> Jeroen Nauta (lid kenniskring lectoraat
Serious Gaming)
15.30-16.00
Gesprek studenten
>> Dennis Wilpshaar (CMD 3e jaar)
>> Kessia Nanuru (CMD 3e jaar)
>> Remy Salomon(CMD 5e jaar)
>> Erwin Wiersma (CMD 3e jaar)
>> Martijn Wouterse (CMD 3e jaar)
>> Freek Jansen (CMD 5e jaar)
16.15-17.00
Gesprek CvB
>> Willem Smink (vz. CvB)
>> Renate Litjens (lid CvB a.i.)
17.00
Nabespreking van de commissie
Dag 4: donderdag 28 november 2013:
terugkoppeling
9.00-11.00
Aankomst van de commissie en
voorbespreking terugkoppeling
11.00-11.30
Ombouwen B1.029-B1.032 voor brede
terugkoppeling
11.30-12.00
Brede terugkoppeling
>> Alle deelnemers visitatie
12.00
Afscheid commissie
>> Willem Smink (vz. CvB)
>> Renate Litjens (lid CvB a.i.)
Verplaatsing naar hotel NVAO Adviesrapport NHL Hogeschool
37
Bijlage 3
Overzicht van
de bestudeerde
documenten
I. Documenten die aan de commissie
beschikbaar zijn gesteld in de
voorbereiding op het eerste locatiebezoek
In hardcopy
>> Kritische Reflectie, In het kader van de Instellingstoets
0.1.6
0.2
0.2.1
0.2.2
0.2.3
Kwaliteitszorg, NHL Hogeschool, juni 2013
>> Ruimte binnen kaders, Onderwijsconcept en
Onderwijsstandaards, NHL Hogeschool, 2010
>> Strategisch Plan NHL Hogeschool 2012 - 2015
>> Casuïstiek implementatie toetsbeleid binnen het Instituut
Techniek (conform verzoek auditcommissie d.d. 24
september 2013)
>> Opgave kerngetallen inzake rendement, marktaandeel en
personeelsopbouw NHL Hogeschool (conform verzoek
auditcommissie d.d. 24 september 2013)
>> Organogram NHL Hogeschool oud en nieuw.
Digitaal
Met behulp van een inlogcode kon de commissie op het NHLintranet kennis nemen van een grote verscheidenheid aan
documenten, die door de instelling in vijf documentenportals
waren aangeleverd, één voor elk van de vier instituten (IEC,
ECMA, Techniek en Zorg & Welzijn) en één voor instellingsbrede (NHL) en landelijke documenten.
Binnen elk van die portals waren de documenten gerangschikt
in de volgorde van de vier fasen van PDCA-cyclus: Beleid
(plan), Organisatie (do), Resultaten (check) en Verbeterbeleid.
(act).
II. Van de digitale documentatie (zie onder I)
lag bij het eerste locatiebezoek de volgende
selectie van documenten ter inzage:
Van de NHL-documentenportal lagen vrijwel alle documenten
ter inzage:
0Algemeen
0.1
Algemeen - Landelijk
0.1.1 Sectorplan HBO Noord-Nederland, school voor
ambities 2010-2015
0.1.2 Prognose Fryslan 2013
0.1.3 HBO-raad: Vreemde ogen dwingen 2012
0.1.4 HBO-raad: Gedragscode Praktijkgericht Onderzoek
in het hbo 2010
0.1.5 HBO-raad: Geslaagd, Handreiking examen­commissies 2011
0.2.4
0.2.5
1
1.1
1.2
1.3
1.4
SNN Participatie in het hoger onderwijs; zie:
www.snn.eu/feiten-cijfers/regio-noord-nederland
Algemeen - NHL Hogeschool
Strategisch Plan 2008-2011
Strategisch Plan 2012-2015
Strategisch Plan 2012-2015 Uitvoeringsagenda
MR 2011
Begroting 2013
Kaderbrief 2012, 2013 en 2014
Kwaliteitszorg
Visie, processen, organisatie en instrumenten
Kwaliteitszorg,2010
Kader voor Kwaliteitszorg Onderwijs, 2013
Kader voor Kwaliteitszorg Onderzoek, 2010
Richtlijnen pilot midterm audits najaar 2013
2Beleid
2.1
Beleid - Onderwijs
2.1.1 Onderwijskader deel 1 2004 en deel 2 2005
2.1.2 Onderwijsconcept en onderwijsstandaards, Ruimte
binnen kaders 2010
2.1.3 Excellentie op de NHL, Aanvraag Sirius programma
2008
2.1.4 Toetsbeleid 2005
2.1.5 Toetsbeleid 2012-2015
Toetsing en Examinering
2.1.6 Toetsbeleid Implementatieplan 2012-2013
2.1.7 Toetsbeleid Evaluatie implementatie 2012
2.1.8 Proces Aanwijzingen Format Studentenstatuut
opleidingsspecifiek bachelor 2013/14
Proces Aanwijzingen Format Studentenstatuut
opleidingsspecifiek bachelor met AD 2013/14
Proces Aanwijzingen Format Studentenstatuut
opleidingsspecifiek master 2013/14
2.1.9 Studentenstatuut instellingsspecifiek deel 2013-2014
2.1.10 Onderwijs- en Examenregeling bachelor 2013-2014
Onderwijs- en Examenregeling bachelor met
AD 2013-2014
Onderwijs- en Examenregeling master 60
EC 2013-2014
Onderwijs- en Examenregeling master 90
EC 2013-2014
2.2
2.2.1
2.2.2
Beleid - Onderwijs en Onderzoek
Missie, visie, doelen en resultaten expertisegebieden
2013
Onderwijs en praktijkgericht onderzoek 2011
NVAO Adviesrapport NHL Hogeschool
39
2.2.3
2.2.4
Indicatoren praktijkgericht onderzoek hbo 2011
Handboek Lectoraten 2010
2.3
2.3.1
2.3.2
2.3.3
2.3.4
Beleid - Personeel
HRM Beleidsplan 2012-2015
HRM Plan Vitaliteit en bijlagen 2012
Projectplan Inspirerend Werkklimaat 2012
Cyclus coachen, beoordelen en belonen 2012
Cyclus coachen, beoordelen en belonen,
Gespreksformulier 2012
Competentieprofiel docenten 2009
Competentieprofiel ondersteunend personeel 2009
Handleiding Promotietrajecten 2012-2015
Professionaliseringsacademie Aanpak 2011
Professionaliseringsacademie
Medewerkertevredenheidsonderzoek Aanpak 2013
Handleiding Mastertrajecten 2013-2015
2.3.5
2.3.6
2.3.7
2.3.8
2.3.9
2.4
2.4.1
2.4.2
2.4.3
2.5
2.5.1
2.5.2
2.6
2.6.1
2.7
2.7.1
2.7.2
2.7.3
2.7.4
2.7.5
2.7.6
2.7.7
Beleid - Voorzieningen
Meerjarenbeleidsplan Facilitaire Zaken en
Huisvesting 2011-2015
Informatiebeleidsplan 2012-2015
Gemeente Leeuwarden Kenniscampus Leeuwarden
(landelijk document)
Beleid - Functiebeperking
Studeren met een functiebeperking Beleidsplan 2011
Studeren met een functiebeperking
Implementatieplan 2011
Beleid - Internationalisering
Internationalisering Beleidsplan 2012-2015
Beleid - Marketing
Beleidsplan Marketing en Communicatie 2012-2015
Project Inrichting Marketingfunctie, Aanvraag
beleidsgeld 2012
Marketing Communicatie Plan Werk en studie 2013
Marketing Communicatie Plan Corporate 2013
Marketing Communicatie Plan Interne communicatie
2013
Marketing Communicatie Plan Voltijd 2013
Aansluitingsmonitor Beleidsplannen 2012-2013
(rapport van de zes samenwerkende hogescholen in
de regio noord-oost Nederland)
2.8
2.8.1
2.8.2
2.8.3
3Organisatie
3.1
Organigram 2013
3.2
Reglement Bestuur vastgesteld door Raad van
Toezicht 2010
3.3
Bestuursreglement 2011
3.4
Besturingsfilosofie 2012
3.5
Mandateringsregeling 2012
3.6
Medezeggenschap Reglement 2012
3.7
Platform Beleid en Innovatie 2012
3.8
Service Overleg 2012
3.9
Service Centre Kwaliteit en Organisatie Herinrichting
2012
3.10
Organisatieontwikkeling Staf, Service Centre en
Control 2013
3.11
Risicomanagement Notitie 2013
3.12
Opleidingscommissie Regeling 2010
3.13
Regeling afname toetsen 2011
3.14
Examencommissie Richtlijn facilitering 2011
3.15
Examencommissie Regeling 2012
3.16
Examencommissie Richtlijnen en format jaarverslag
2012-2013
3.17
Examencommissie Profiel 2013
3.18
Toelatingscoördinatie 2013
4Resultaten
4.0
Resultaten - Algemeen
4.0.1 Jaarverslag 2011 en 2012
4.0.2 Overzicht inschrijvingen en getuigschriften per 30
september 2012
4.0.3 RGM’s en P-rapportages 2010, 2011 en 2012
4.1
4.1.1
4.1.2
4.1.3
4.1.4
4.1.5
40
NVAO Adviesrapport NHL Hogeschool
Beleid - Prestatieafspraken
Reviewcommissie Hoger Onderwijs en Onderzoek:
Advies (aan de staatssecretaris van OC&W) ten
aanzien van het NHL-voorstel inzake
prestatieafspraken, 2012
Prestatieafspraken voorstel 2013-2016
Prestatieafspraken aanvullingen 2013-2016
Resultaten - Wet en Regelgeving
Getuigschriften Audit 2012 en 2013
WHW scan 2012
Wetgeving en Rechtspraak monitoring 2013 Examencommissie en opleidingscommissie
Benoeming leden 2012
Examencommissie en opleidingscommissie Audit
samenstelling 2012
4.1.6
4.1.7
4.1.8
4.2
4.2.1
4.2.2
4.2.3
4.3
4.3.1
4.3.2
Examencommissie Audit 2012 en Audit natraject
2013
Examencommissie Analyse jaarverslagen 2011-2012
College van beroep voor examens Jaaroverzicht 2012
Resultaten - Onderwijs
Evaluatie visitaties 2012
Resultaten visitaties NQA 2012
Scan eindwerken Beoordelingsformulier 2013
Scan eindwerken Eindverslag en Bijlagen 2013
Resultaten - Onderzoek
Zelfevaluatierapport Validatie van de Kwaliteit van het
Onderzoek 2012
VKO Rapport Validatie van de Kwaliteit van het
Onderzoek NHL 2012 (landelijk document)
4.4
4.4.1
4.4.1.1
4.4.1.2
Resultaten - Stakeholders
Alumni (HBO monitor)
monitor Rapport 2012
HBO monitor Rapport gerelateerd aan accreditatie
2012
4.4.1.3 HBO monitor Respons 2012
4.4.1.4 HBO monitor Analyse 2012
4.6
4.6.1
Resultaten - Personeel
365KeurCompany: Rapport toets RIE, onderzoek van
het project HRM VITAAL op het punt van de
arbeidsomstandigheden, 2012
4.6.2 Eindrapportage en Evaluatie project RI&E HRM
VITAAL, 2012
4.6.3 Tussentijdse evaluatie RI&E, 2013
4.7
4.7.1
4.8
4.8.1
4.8.2
4.8.3
4.8.4
4.8.5
4.8.6
4.8.7
4.8.8
4.4.2 Personeel (Medewerkertevredenheidsonderzoek)
4.4.2.1 MTO Benchmark 2011
4.4.2.2 MTO Tussentijdse evaluatie verbeterplannen 2011
4.4.3 Studenten (Keuzegids)
4.4.3.1 Keuzegids voltijd 2012 en 2013
4.4.3.2 Keuzegids sterk zwak hbo, CHOI 2012
4.4.4 Studenten (Nationale Studentenenquete)
4.4.4.1 NSE Internationalisering 2010-2013 (landelijk
document)
4.4.4.2 Handicap en studie 2010-2013 (idem)
4.4.4.3 NSE Factsheet NHL versus landelijk 2011 en 2012 en
2013
4.4.4.4 NSE Memo resultaten 2011 en 2012 en 2013
4.4.4.5 NSE Overzicht NHL versus landelijk 2010-2011
4.5
Resultaten - Marketing
4.5.1 Markteffect: Rapportage HBO Imagomonitor NHL
2012-2013
4.5.2 Resultaten Herkomstanalyses studenten 2012
4.5.3 Resultaten Marktposities 2012
Resultaten - Internationalisering
Rapportage Internationalisering, 2013
Resultaten - Managementinformatie
Prestatieindicatoren voltijd bachelor 2006-2007
Prestatieindicatoren 2012-2013
Prestatieindicatoren, nadere analyse 2013
Prestatieafspraken HRM Monitoring 2012
Project Managementinformatie Rapport behaalde
EC’s 2012
NHL Instroom en Studiesucces Friesland College en
Friese Poort 2013
Aansluitingsmonitor Maatwerkrapportage NHL voltijd
bachelor 2010-2011 (rapport van de zes
samenwerkende hogescholen in de regio noord-oost
Nederland)
Managementinformatie voor Instellingstoets
Kwaliteitszorg 2012-2013
5Verbeterbeleid
5.1
Strategisch Plan 2008-2011 Tussenevaluatie
2008 en 2010
5.2
Strategisch Plan 2012-2015 Tussenbalans
2012 en 2013
5.3
Verbeterplan Kwaliteit Onderzoek Adviezen en
Aanbevelingen 2012 en 2013
5.4
Verbeteracties Nationale Studentenenquete 2012
5.5
Plan van aanpak verbetering Studentendecanaat
2013
NVAO Adviesrapport NHL Hogeschool
41
Van de documentenportals van de instituten
lag een beperktere selectie van documenten
ter inzage, te weten van:
Instituut Educatie & Communicatie
0Algemeen
0.4.2 Op weg naar gemeenschappelijke
professionaliseringstaken, IEC 2009
5Verbeterbeleid
5.1
Overzicht verbeteracties NSE 2013
5.2
MTO verbeterplan, IEC 2012
5.4
Verbeterplan Bedrijfswiskunde, IEC 2013
Instituut Economie en Management
2Beleid
Beleid - Onderwijs
2.1.1 Onderwijskader tweedegraads lerarenopleidingen,
IEC 2009
2.1.2 Kadernotitie toetsbeleid IEC 2009 en testschema
toetsmatrix 2001-2012
0Algemeen
0.1
Strategisch Plan (Meerjaren Beleidsplan, inclusief
MPP) 2012-2016
0.2
Jaarplan 2010, 2011, 2012, 2013 en 2014 (in concept)
0.4Instituutsprojecten:
- BBA Standaard 2012
- SLB 2011 en 2012
- Onderzoek 2011 en 2012
- Deeltijd 2012 en 2013
2.2.3
Beleid - Onderwijs en Onderzoek
Uitgelicht: Inventarisatie praktijkonderzoek,
inventarisatie en aanbevelingen aan MT en Toolbox
praktijkonderzoek, IEC 2013
1
1.1
Beleid - Personeel
IEC Meerjarenpersoneelsbeleid/planpersoneelsnotitie 2010
3Organisatie
3.4
Samenstellingexamencommissies 2013 en
jaarverslagen opleiding Communicatie en afdeling
Talen 2011-2012
4
4.2.1.
4.2.1
4.2.1
4.2.1
4.2.1
Resultaten
Resultaten – Onderwijs
Uitgelicht: Bedrijfswiskunde Kritische Reflectie,
IEC 2012
Terugkoppeling Bedrijfswiskunde, IEC 2012
Midterm Bedrijfskunde, IEC 2012
Handleiding afstudeerproject Bedrijfswiskunde,
IEC 2013
Evaluatie implementatie toetsbeleid opleiding
Communicatie, IEC 2013
4.4.2
Personeel (Medewerkertevredenheidonderzoek)
IEC presentatie aan het CvO, 2013
Studenten (NSE)
NSE stoplichtanalyse speerpunten NHL, IEC 2013
42
NVAO Adviesrapport NHL Hogeschool
Kwaliteitszorg
Handboek Kwaliteitszorg, Kwaliteitszorgsystemen,
ECMA 2011
2Beleid
Beleid - Onderwijs
2.1.1 Expeditie, onderwijsconcept 2011
2.1.2 Onderwijsschets, 2011
2.1.3 Toetsbeleid, 2012
2.2.1
Beleid - Onderwijs en Onderzoek
Lectoraten Projectplannen: (1) Cybersafety, (2)
i-Thorbecke, (3) Veranderend Ondernemerschap en (4)
Persoonlijk Leiderschap en Innovatiekracht.
3Organisatie
3.0.1 Organogram 2013
4
4.0.6
4.0.7
Resultaten
Resultaten - Algemeen
Eindrapportage SLB-project
ECMA RGM’s en P-rapportages
4.2.1
Resultaten – Onderwijs
Zelfevaluatie Implementatie Toetsbeleid niveau
Instituut, maart en juli 2013
Studenten (NSE)
Rapportage NSE-enquetes 2011, 2012 en 2013
5Verbeterbeleid
Verbeterplan n.a.v. NSE 2013
Verbeterplan n.a.v. MTO 2011
4
4.0.1
Instituut Techniek
Studenten (NSE)
4.4.4.1 Rapportage NSE Z&W Opleidingen 2010, 2011 en
2012
4.4.4.2 Factsheet NSE Z&W Opleidingen 2013
4
4.0.1
4.0.2
4.0.3
4.0.4
4.0.5
4.0.6
4.0.7
4.0.8
4.0.9
4.0.10
4.0.11
4.0.12
4.0.13
4.0.14
4.0.1
4.0.16
Resultaten
Begroting 2011
RGM 2011
2 maandsrapportage 2011
4 maandsrapportage 2011
8 maandsrapportage 2011
Jaarverslag 2011
Begroting en jaarplan 2012
RGM getekend 2011
2 maandsrapportage 2012
4 maands RGM 2012
4 maandsrapportage 2012
8 maandsrapportage 2012
8 maands RGM 2012
Jaarverslag 2012
Jaarverslag RGM 2012
Projecten prs overzicht t/m april 2012
Instituut Zorg & Welzijn
0Algemeen
0.1
Strategisch Plan (meerjaren beleidsplan), 2011-2015
Strategisch Plan (meerjaren beleidsplan), 2012-2016
0.2
Jaarplan/Begroting 2010, 2011, 2012 en 2013
1
1.1
Kwaliteitszorg
Kwaliteitsjaarplan, 2013 – 2014
RGM jaarplan 2012
RGM jaarplan 2013
2Beleid
Beleid - Onderwijs en Onderzoek
2.2.1 Visiedocument Onderzoek in bacheloropleidingen,
2012
2.2.2 Plan van aanpak Healthy Ageing, Ontwikkelen en
Verbinden, 2012
Projectplan Healthy Ageing, Ontwikkelen en
Verbinden, 2013
3Organisatie
3.0.1 Organogram 2013
Resultaten
Resultaten - Algemeen
Jaarrekening incl. RGM 2010, 2011 en 2012
III. Documenten die de commissie ter
gelegenheid van het tweede bezoek,
in het kader van audittrais, ter beschikking
en ter inzage waren gegeven
In overleg met de auditcommissie zijn door de instelling drie
trails voorbereid. De commissie had daartoe als de te onderzoeken thema’s/ terreinen gekozen voor:
1. Toetsing;
2. Studiebegeleiding;
3. Integratie van onderzoek in onderwijs.
Voor de trail Toetsing wilde de commissie volstaan met uitsluitend een documentenonderzoek, voor de beide andere trails
wilde de commissie gesprekspartners van alle niveaus (NHL /
instituut / afdeling of opleiding) en van alle geledingen en
betrokken stakeholders (management, docenten, OOP,
studenten, vertegenwoordigers werkveld). Voor een overzicht
van de gehouden gesprekssessies zij hier verwezen naar
Bijlage 2, hierboven.
De instelling heeft ervoor gekozen om de documenten per trail
te bundelen, tot drie separate portals. De relevante documenten op NHL-, instituuts- en afdelingsniveau zijn dus in het
kader van de desbetreffende trail bij elkaar geplaatst, en wel
in volgorde van de fasen van de PDCA-cyclus.
In verband met de privacy zijn de notulen van het CvB, het PBI
en de MT’s alleen bij uitzondering digitaal beschikbaar
gemaakt. Bij het locatiebezoek zijn deze documenten wel, in
hardcopy, beschikbaar gesteld, evenals alle wel op de portals
geplaatste documenten.
Wanneer, in het overzicht hierna, op een bepaald niveau en in
een bepaalde fase van de PDCA-cyclus geen documentatie te
vinden is, betekent dit dat het gaat om notulen en besluiten
e.d. als zo-even bedoeld, of dat de documenten op een hoger
of lager niveau aanwezig zijn.
NVAO Adviesrapport NHL Hogeschool
43
Trail 1. Toetsing
PDCA-fase: Act (verbeterbeleid)
>> IEC Plan van aanpak inventarisatie toetsbeleid 2013
Onderwerp 1: Toetsbeleid
Niveau: Instelling (NHL)
PDCA-fase: Plan (beleid)
>> IEC Verbeterplan RGM afspraken 2013 (AANT MJ RGM)
>> ECMA Memo toetsbeleid Voorzitters Examencommissies en
afdelingshoofden 2013
>> ECMA Zelfevaluatie Implementatie Toetsbeleid 2012-2013
>> Techniek RGM afspraken inclusief afdelingen 2012-2013
>> NHL Onderwijsconcept Ruimte binnen kaders 2010
>> NHL Onderzoeksvraag Externe Audit Toetsbeleid Cito
>> NHL Toetsbeleid 2005
Niveau: Afdeling/opleiding
>> NHL Toetsbeleid 2012-2015
PDCA-fase: Plan (beleid)
>> NHL Toetsbeleid Evaluatie implementatie 2012
>> ECC Toetsplan 2013-2014, afd. Communicatie
>> NHL Toetsbeleid Implementatieplan 2012-2013
>> EMB Toetsplan 2013-2015, afd. Business Administration
>> TEE Toetsplan 2013, afd. Engineering
PDCA-fase: Do (organisatie)
>> ZWW Toetsplan 2012-2013, afd. Welzijnsopleidingen
>> NHL Basiscursus Examencommissies
>> NHL Basistraining Toetsdeskundigheid
PDCA-fase: Do (organisatie)
>> NHL Handreiking en format Toetsplan
>> TEE Handboek examencommissie, afd. Engineering
>> NHL Kennisplatform Toetsing en Examinering
>> ZWW Toetsplan 2012-2013 (pagina 23 e.v.), afd.
PDCA-fase: Check (resultaten)
>> EMB Toetsplan 2013-2015, afd. Business Administration
Welzijnopleidingen
>> NHL NSE Factsheets 2011 tot en met 2013
>> NHL Analyse NSE 2013
PDCA-fase: Check (resultaten)
>> NHL HBO monitor Rapport 2012
>> ECC Evaluatie implementatie toetsbeleid 2013, afd.
>> NHL Externe audit Toetsbeleid door Cito
Communicatie
>> ECC Jaarverslag examencommissie 2011-2012, idem
PDCA-fase: Act (verbeterbeleid)
>> NHL verbeterplan nav citorapport concept
>> ECC Zelfevaluatie implementatie toetsbeleid
examencommissie 2012-2013, idem
>> EMB Zelfevaluatie implementatie toetsbeleid afdeling 2012-
Niveau: Instituut
PDCA-fase: Plan (beleid)
>> ECMA Toetsbeleid 2012
>> ECMA Voorstel kwaliteitszorg toetsing
2013, afd. Business Administration
>> EMB Zelfevaluatie implementatie toetsbeleid
examencommissie 2012-2013, idem
>> TEB Zelfevaluatie implementatie toetsbeleid afdeling 2012-
2013
>> TEB Zelfevaluatie implementatie toetsbeleid
PDCA-fase: Do (organisatie)
>> ECMA Catalogus van toetsvormen
>> Techniek Actielijst Toetsbeleid 2013
PDCA-fase: Check (resultaten)
>> IEC Inventarisatie Toetsbeleid 2013f
examencommissie 2012-2013, afd.Bouwkunde, Civiele
techniek en Mobiliteit
>> ZWW Evaluatie toetsbeleid examencommissie 2013, afd.
Welzijnsopl.
>> ZWW Zelfevaluatie implementatie Toetsbeleid afdeling 2012,
idem
>> ECMA Zelfevaluatie implementatie toetsbeleid
2012-2013 - 1
>> ECM AZelfevaluatie implementatie toetsbeleid
2012-2013 - 2
PDCA-fase: Act (verbeterbeleid)
>> ECC Verbeterplan toetsen jaarplan opleiding 2012, afd.
Communicatie
>> EMB Jaarplan 2013, afd. Business Administration
>> ZWW Jaarplan 2013, afd. Welzijnsopledingen
>> ZWW Verbeterafspraken zelfevaluaties 2012-13, idem
44
NVAO Adviesrapport NHL Hogeschool
Onderwerp 2: Programma van toetsing
>> TEE Concept Bijlage OER opleiding 2a en 2b, afd. Engineering
Niveau: Instelling (NHL)
>> ZWW Toetsplan 2012-2013 (pagina 23 e.v.), afd.
>> TEE Programma van toetsing, idem
Welzijnsopleidingen
PDCA-fase: Plan (beleid)
>> NHL Proces Studentenstatuut Opleidingsspecifiek
bachelor 2013-2014
PDCA-fase: Do (organisatie)
>> TEE Handboek examencommissie, afd. Engineering
PDCA-fase: Do (organisatie)
PDCA-fase: Check (resultaten)
>> NHL Handreiking Programma van Toetsing
>> ECS Advies examencie studentenstatuten 2012, afd. Soc.
PDCA-fase: Check (resultaten)
>> EMB Examencommissie Advies Studentenstatuut 2013-
Vakken
>> NHL Advies OOK studentenstatuten 2013-2014
2014, idem
>> NHL Memo Advies OOK studentenstatuten 2013-2014
>> EMB Examencommissie Advies toetsplannen en
PDCA-fase: Act (verbeterbeleid)
>> EMB Opleidingscommissie Advies Studentenstatuut 2013-
studentenstatuut 2013, afd. Business Admnistration
>> Geen
2014, idem
>> ZWW Data bespreking (1) instemmming excie 2013, afd.
Niveau: Instituut
PDCA-fase: Plan (beleid)
>> Geen
Welzijnsopleidingen
>> ZWW Data bespreking (2) instemming opleidingcie 2013,
idem
>> ZWW Oplegger data goedkeuring Educato, idem
PDCA-fase: Do (organisatie)
PDCA-fase: Act (verbeterbeleid)
>> Geen
>> ECS Vastgesteld Studentenstatuut bachelor Geschiedenis vt
PDCA-fase: Check (resultaten)
>> Afd. Sociale Vakken
>> IEC Deelraad, examencommissie en opleidingscommissie
>> EMB Vastgesteld Programma van toetsen 2013/14,
2013/2014,
Instemming studentenstatuten 2013-2014 en aanbieding
aan CvB
>> ECMA Aanbieding Studentenstatuten 2013-2014 aan CvB
>> ECMA Deelraad Instemming studentenstatuten 2013-2014
>> Techniek Deelraad, examencommissie en
opleidingscommissie Instemming studentenstatuten
2013-2014 en aanbieding aan CvB
>> ZW Data bespreking (3) Instemming Deelraad 2013
PDCA-fase: Act (verbeterbeleid)
>> Geen
Niveau: Afdeling/opleiding
afd. Business Adm.
>> EMB Vastgesteld Studentenstatuut incl OER 2013-2014,
idem
>> TEE Vastgestelde bijlage OER opleiding 2a en 2b,
afd. Engineering
>> ZWW Vastgestelde bijlage OER 2a / 2b dt 2013-2014,
afd. Welzijnsopl.
>> ZWW Vastgestele bijlage OER 2a / 2b vt 2013-2014, idem
Onderwerp 3: Toets
Niveau: Instelling (NHL)
PDCA-fase: Plan (beleid)
PDCA-fase: Plan (beleid)
>> NHL OER bachelor 2013-2014
>> ECS Studentenstatuut bachelor Geschiedenis vt 2013 2014,
>> NHL Regeling afname toetsen 2011
afd. Sociale Vakken
>> ECS Toetsplan opleiding geschiedenis voltijd 2013-2014,
idem
>> EMB Programma van toetsen (concept), afd. Business
Administartion
>> NHL Handreiking Evaluatie toets vooraf
PDCA-fase: Do (organisatie)
NVAO Adviesrapport NHL Hogeschool
45
PDCA-fase: Check (resultaten)
>> NHL Analyse NSE 2013
>> TEE Toets + procesverbaal + analyse achteraf, afd.
Engineering
>> NHL NSE Factsheets 2011 tot en met 2013
>> ZWW Proces verbaal 2012 Notulen AZ + actielijst, afd.
PDCA-fase: Act (verbeterbeleid)
>> ZWW Proces verbaal 2012, idem
>> Geen
>> ZWW Proces verbaal 2013 Notulen AZ + actielijst, idem
Welzijnsopl.
>> ZWW Proces verbaal 2013, idem
Niveau: Instituut
>> ZWW Toets + voorblad + beoordelingsformulier integraal
PDCA-fase: Plan (beleid)
>> ZWW Toets + voorblad + Beoordelingsformulier SLB, idem
eindassessment, idem
>> Geen
PDCA-fase: Check (resultaten)
PDCA-fase: Do (organisatie)
>> ECC Factsheet B Communicatie (1), afd. Communicatie
>> Geen
>> ECC Factsheet B Communicatie, idem
>> ECC Module-evaluatie, idem
PDCA-fase: Check (resultaten)
>> ECC Toets-evaluatie, idem
>> Geen
>> EMB Feedback evaluatie toets, afd. Business Administration
>> EMB NSE Factsheet bedrijfskunde MER, idem
PDCA-fase: Act (verbeterbeleid)
>> EMB NSE Factsheet deeltijd, idem
>> Geen
>> EMB Tussenevaluatie toets, idem
>> TEB Evaluatie toets vooraf + toets, opleidingen Bouwkunde.
Niveau: Afdeling/opleiding
Civiele techniek en Mobiliteit
>> TEE Factsheet Werktuigbouwkunde, afd. Engineering
PDCA-fase: Plan (beleid)
>> ZWP Factsheet B Pedagogiek, opleiding Pedagogiek
>> ECC Evaluatieschema modules 2010-2014, afd.
>> ZWW Evaluatie en feedback Toets- en examencie (1)
Communicatie
>> EMB Procedure toetscommissies, afd. Business
Administration
>> TEE Handboek examencommissie, afd. Engineering
>> TEM Landelijke pilot gemeenschappelijk toetsen Maritiem
Officier, opleiding Maritiem Officier
>> ZWW Overzicht evaluatie toetsen (1) - Streekproeven
toetscommissie (maart 2013), afd. Welzijnsopledingen
>> ZWW Overzicht evaluatie toetsen (2) - Criteria voor het
beoordelen van afstudeerwerken, idem
>> ZWW Overzicht evaluatie toetsen (3) - Handreiking
beoordeling assessments, idem
>> ZWW Overzicht evaluatie toetsen (4) - Handreiking
beoordeling kennistoets, idem
>> ZWW Overzicht evaluatie toetsen (5) - Procedure
toetsontwikkeling en beoordeling (sept 2013), idem
integraal eindassessment, afd. Welzijnsopleidingen
>> ZWW Evaluatie en feedback Toets- en examencie (1) SLB,
idem
>> ZWW Evaluatie en feedback Toets- en examencie (2)
integraal eindassessment, idem
>> ZWW Evaluatie en feedback Toets- en examencie (2) SLB,
idem
>> ZWW Evaluatie en feedback Toets- en examencie (3 )
integraal eindassessment, idem
>> ZWW Evaluatie en feedback Toets- en examencie (3) SLB,
idem
>> ZWW Evaluatie en feedback Toets- en examencie (4)
integraal eindassessment, idem
>> ZWW Evaluatie en feedback Toets- en examencie (4) SLB,
idem
>> ZWW Evaluatie en feedback Toets- en examencie (5)
integraal eindassessment, idem
PDCA-fase: Do (organisatie)
>> ECC Ingevuld procesverbaal na afname toets, afd.
Communicatie
>> ECC Toets antwoorden, idem
>> ECC Toets en voorblad en beoordelingsmodel, idem
>> EMB Ingevuld Proces-verbaal, afd. Business Administrartion
>> EMB Toets + zelfevaluatie toets vooraf, idem
46
NVAO Adviesrapport NHL Hogeschool
>> ZWW Evaluatie en feedback Toets- en examencie (5) SLB,
idem
PDCA-fase: Act (verbeterbeleid)
>> ECC Verbeterde toets, afd. Communicatie
>> EMB Verbeterde toets, afd. Business Administration
>> TEE Verbeterde toets, afd. Engineering
>> ZWW Verbeterde toets integraal assessment, afd.
Welzijnsopleidingen
>> ZWW Verbeterde toets SLB, idem
Niveau: Afdeling/opleiding
PDCA-fase: Plan (beleid)
>> ECS Jaarverslag examencommissie 2011-2012 (onderdeel
Onderwerp 4: Examencommissie
Niveau: Instelling (NHL)
PDCA-fase: Plan (beleid)
>> NHL Examencommissie Regeling 2012
>> NHL Examencommissie Richtlijn facilitering 2011
vooruitblik), afd. Sociale Vakken
>> EMB Examencommissie Vooruitblik, afd. Business
Administration
>> TEE Examencommissie Jaarverslag 2012-2013 (onderdeel
vooruitblik), afd. Engineering
>> ZWW Jaarverslag examencommissie 2010, afd.
Welzijnsopleidingen
>> ZWW Jaarverslag examencommissie 2011-2012, idem
PDCA-fase: Do (organisatie)
>> NHL Handreiking aanwijzen examinatoren
PDCA-fase: Do (organisatie)
>> NHL Profiel examencommissie
>> ECS Aanwijzing examinatoren 2013 afd. Sociale Vakken
>> NHL Werkwijze uitwisseling examencommissies
>> EMB Aanwijzing examinatoren 2013-2014, afd. Business
PDCA-fase: Check (resultaten)
>> TEE Aanwijzing examinatoren 2013-2014, afd. Engineering
>> NHL Examen- en opleidingscommissie Audit samenstelling
>> ZWW Overzicht aangewezen examinatoren 2011 Benoeming,
Administration
2012
>> NHL Examencommissie Analyse jaarverslagen 2011-2012
>> NHL Examencommissies Audit rapport 2012
>> NHL Examencommissie Audit natraject 2012
>> NHL Examencommissie Audit natraject 2013
afd. Welzijnsopleidingen
>> ZWW Overzicht aangewezen examinatoren 2011 Procedure,
idem
>> ZWW Overzicht aangewezen examinatoren 2011, idem
>> ZWW Overzicht aangewezen examinatoren 2012 Benoeming
(2), idem
PDCA-fase: Act (verbeterbeleid)
>> Zie de documenten, genoemd bij Resultaten
>> ZWW Overzicht aangewezen examinatoren 2012 Benoeming,
idem
>> ZWW Overzicht aangewezen examinatoren 2012, idem
Niveau: Instituut
PDCA-fase: Plan (beleid)
>> Geen
PDCA-fase: Check (resultaten)
>> ECS Examencommissie Jaarverslag 2012-2013 (blad 3),
afd. Sociale V.
>> ECS Examencommissie Jaarverslag 2012-2013, idem
PDCA-fase: Do (organisatie)
>> IEC Benoemingsbesluiten leden Examen- en
opleidingscommissies 2012-2013
>> ECMA Benoemingsbesluit leden Examen- en
opleidingscommissie 2013-2014
>> Techniek, Benoemingsbesluiten leden Examen- en
opleidingscommissies 2013-2014
>> Z&W Benoemingsbesluit examencommissies en
opleidingscommissies Welzijn 2013
>> EMB Examencommissie Jaarverslag 2012-2013,
afd. Business Administration
>> TEE Examencommissie Jaarverslag 2012-2013,
afd. Engineering
>> ZWW Examencommissie Jaarverslag 2010-2011,
afd. Welzijnsopl.
>> ZWW Examencommissie Jaarverslag 2011-2012, idem
PDCA-fase: Act (verbeterbeleid)
>> ECS Jaarverslag examencommissie 2012-2013 (onderdeel
PDCA-fase: Check (resultaten)
vooruitblik)
>> Geen
>> ECS Verslag interview Examencommissie, afd. Sociale
PDCA-fase: Act (verbeterbeleid)
>> EMB Examencommissie Vooruitblik, afd. Business
Vakken
>> EC Reactie jaarverslag - stroomschema 2012-2013
Administration
>> Techniek, Verbeterafspraken jaarverslagen
NVAO Adviesrapport NHL Hogeschool
47
>> TEE Jaarverslag examencommissie 2012-2013 (onderdeel
>> ECMA Jaarplan 2014 (concept)
vooruitblik) afd. Engineering
>> ZWW Jaarverslag examencie 2010, afd. Welzijnsopleidingen
>> ZWW Jaarverslag 2011-2012, idem
>> ECMA Onderwijsschets 2011
>> ECMA Projectplan Studieloopbaanbegeleiding 2011
>> ECMA Projectplan Studieloopbaanbegeleiding 2012-2013
>> ECMA Voorstel Regiegroep Studieloopbaanbegeleiding
Trail 2. Studiebegeleiding
2013-2014
PDCA-fase: Do (organisatie)
Onderwerp: Studieloopbaanbegeleiding (SLB)
>> ECMA Opdracht Lectoraat (1) Afstemmingsmail SLB ECMA
Niveau: Instelling (NHL)
>> ECMA Opdracht Lectoraat (2) Bijlage Belbin-rollen test
PDCA-fase: Plan (beleid)
>> ECMA Opdracht Lectoraat (3) Handleiding Student Maken
>> NHL Strategisch Plan 2012-2015
>> NHL Kaderbrief voor 2012
>> NHL Kaderbrief voor 2013
en Lectoraat
lectoraat
Onderzoekscode
>> ECMA Presentaties SLB (1) Aftrap Scholing begin studiejaar
2012-2013
>> NHL Onderwijsconcept Ruimte binnen kaders 2010
>> ECMA Presentaties SLB (2) Presentatie in OIC 14-03-2013
>> NHL competentieprofiel studieloopbaanbegeleiders 2009
>> ECMA Presentaties SLB (3) Uitnodiging
PDCA-fase: Do (organisatie)
>> ECMA Professionalisering docenten (1) Opzet training voor
instituutsbijeenkomst 01-11-2011
>> NHL Basiscursus studieloopbaanbegeleiding
>> NHL Handreiking studieloopbaanbegeleiding
>> NHL Talentenwijzer - werkboek studenten
>> NHL Toolkit SLB 2012
>> NHL Toolkit talentontwikkeling - assessment instrumenten
ECMA SLB introductie 2012
>> ECMA Professionalisering docenten (2) Opzet basiscursus
SLB mei 2012
>> ECMA Professionalisering docenten (3) Uitnodiging scholing
SLB augustus 2012
>> ECMA Professionalisering docenten (4) Uitnodiging training
PDCA-fase: Check (resultaten)
Studieloopbaanbegeleiding - 3e bijeenkomst
>> NHL Analyse NSE 2013
>> NHL Evaluatie visitaties 2012
PDCA-fase: Check (resultaten)
>> NHL NSE Factsheets 2011 tot en met 2013
>> IEC Evaluatie acties 2012 in Instituutsjaarplan IEC 2013
>> NHL Resultaten onderzoek talentgerichte SLB
>> ECMA Analyse NSE (1) speerpunten NHL - ECMA 2013.
>> ECMA Analyse NSE (2) Memo ECMA PDCA NSE 2013
PDCA-fase: Act (verbeterbeleid)
>> ECMA Analyse NSE (3) Overzicht Bespreking NSE in MT
>> NHL analyse verbeterplannen NSE 2013
>> ECMA Analyse NSE (4) Verbeterplan NSE 2012 tbv MT
>> NHL Kaderbrief 2014
>> ECMA Evaluatie project SLB (1) eindrapportage SLB-project
>> NHL Ondernomen verbeteracties nse
2012
>> ECMA Evaluatie project SLB (2) Resultaten Evaluatie SLB
Niveau: Instituut
2012-2013
>> ECMA Evaluatie project SLB (3) Tussentijdse evaluatie SLB
PDCA-fase: Plan (beleid)
>> ECMA Rapport ACC NHL concept opleiding 2013
>> IEC Notitie begeleiding en beoordeling
>> RGM P8 2013 ECMA
>> IEC Notitie de Studieloopbaanbegeleider
>> RGM P12 2012 ECMA 2012
>> IEC Project Generiek Onderwijs 2e graadslerarenopleidingen
>> EM Beleidsplan 2012-2016 inclusief meerjaren
PDCA-fase: Act (verbeterbeleid)
personeelsplan
>> ECMA Expeditie, onderwijsconcept 2011
>> ECMA Jaarplan 2011
>> ECMA Jaarplan 2012
>> ECMA Jaarplan 2013
>> IEC Jaarplan 2014
48
NVAO Adviesrapport NHL Hogeschool
>> ECMA SLB bijeenkomst docenten 12 en 13 juni 2013
>> ECMA Verbeterplan NSE 2011 ECMA
>> EM Verbeterplan NSE 2013 ECMA
>> EM Voorstel Regiegroep Studieloopbaanbegeleiding
>> EMM Onderwijsevaluatie (1) SLB-talentontwikkeling CE 1.3.
2013-2014
>> EM Wijzigingen SLB jaar 1 nav 2012-2013 en voor 2013-2014
>> EMM Onderwijsevaluatie (2) SLB CE 1.4. 2012-2013, idem
1e jaars 2012-2013, idem
>> EMM Onderwijsevaluatie (3) SLB CE 2.4. 2e jaars 2012-2013,
Niveau: Afdeling/opleiding
idem
>> EMM Overzicht Bespreking NSE in afdelingsoverleg, idem
PDCA-fase: Plan (beleid)
>> EMM Rapport Midterm CE 2012, idem
>> ECT Algemene beschrijving studiebegeleiding in de
>> EMM RGM P12 Marketing 2012, idem
lerarenopleidingen Talen, afd. Talen opleiding Engels
>> ECT Bespreking plannen SLB in AT Talen, idem
>> ECT Notitie begeleiding en beoordeling IEC, idem
>> ECT Overzicht PDCA-cyclus studieloopbaanbegeleiding
Engels, idem
>> ECT Overzicht SLB Engels (kerndocument, idem
>> ECT Studiedag Talen Thema student november 2011, idem
>> ECT Voorstel SLB Talen 2010-2011, idem
>> EMM Beleidsplan 2012-2015, afdeling Marketing
>> EMM Jaarplan 2012, idem
>> EMM Jaarplan 2013, idem
>> EMM Jaarplan 2014 (concept), idem
>> EMM RGM 2012, idem
>> EMM RGM 2013, idem
>> EMM RGM 2014, idem
>> EMM RGM P8 Marketing 2013, idem
PDCA-fase: Act (verbeterbeleid)
>> ECT Extra begeleiding zwevers Engels, afd. Talen, opleiding
Engels
>> ECT Nieuw Studentenhandleiding PPO 1, idem
>> ECT Nieuwe beoordelingslijn PPO en Werkplekleren, idem
>> ECT Rendementsgerichte SLB Engels Doelgroepen en
trajecten, idem
>> ECT Schema voorbereiding en uitvoering startweken, idem
>> ECT Talentontwikkeling en differentiatie Engels, idem
>> ECT Voorbeeld rendementsgerichte begeleiding Engels jr 2,
idem
>> ECT Voorbeeld verwerking NHL-ambitie talentontwikkeling
in mail SLB-PTB, idemf
>> EMM Verbeterplan nav midterm, afd. Marketing
PDCA-fase: Do (organisatie)
>> EMM Verbeterplan NSE 2013, idem
>> ECT Docentenhandleiding P-taakbegeleiding (PTB) jaar 1
2011-2012, afd. Talen, opleiding Engels
>> ECT Docentenhandleiding SLB hoofdfase Engels 2011-2012,
idem
>> ECT Docentenhandleidingen startweken 1 en 2 2011, idem
Onderwerp: Studiesucces
Niveau: Instelling (NHL)
>> ECT Informatiegids Engels vt 2011-2012, idem
PDCA-fase: Plan (beleid)
>> ECT Overzicht Startweken 1 en 2 2011-2012, idem
>> NHL definitief advies Reviewcommissie
>> ECT Voorbeeldmateriaal SLB jaar 1, idem
>> NHL Kaderbrief voor 2012
>> ECT Voorlichtingsmateriaal 2011-2012, idem
>> NHL Kaderbrief voor 2013
>> EMM Handleiding SLB CE en IBL VT jaar 2 2013-2014, afd.
>> NHL Kaderbrief voor 2014
Marketing
>> EMM Handleiding SLB deeltijd 2013 2014, idem
>> EMM Handleiding SLB jaar 1 2012-2013, idem
>> EMM Handleiding SLB jaar 1 2013-2014, idem
>> NHL Prestatieafspraken aanvullingen 2013-2016
>> NHL Prestatieafspraken voorstel 2013-2016
>> NHL Prioriteiten Managementinformatie
>> NHL Projectplan Management Informatie 2012-1
>> NHL Projectplan Management Informatie 2012-2
PDCA-fase: Check (resultaten)
>> NHL Projectplan studiesucces 2012
>> ECT Evaluatie Startweken 1 en 2 2011-2012, afd. Talen,
>> NHL Strategisch Plan 2012-2015
opleiding Eng.
>> ECT Formulier Exit-interview IEC, idem
>> ECT NSE-scores SLB Engels-vt 2009-2012, idem
>> ECT Voorbeeld tussentijdse bespreking in slb ptb-overleg,
idem
>> EMM Evaluatie SLB 2012-2013, afd. Marketing
PDCA-fase: Do (organisatie)
>> 11.11.1 NHL Referentiekader studiesucces mei 2013
PDCA-fase: Check (resultaten)
>> NHL Instroom en Studiesucces FC en FP 2013
NVAO Adviesrapport NHL Hogeschool
49
>> NHL Managementinformatie Cognos 2012-2013
PDCA-fase: Act (verbeterbeleid)
>> NHL Prestatieindicatoren nadere analyse 2013
>> IEC Concept Taalbeleidsplan Lerarenopleidingen NHL
>> IEC Jaarplan 2014 IEC
PDCA-fase: Act (verbeterbeleid)
>> IEC Overzicht verbeteracties NSE 2013 tbv MT IEC
>> NHL Rendementen in RGM afspraken 2012
>> IEC Projectvoorstel Taalbeleid versie 09-07-2012
>> NHL Verhoging NBSA 2012-1
>> IEC Verbeterplan NSE en HBO monitor Talen 2012+
>> NHL Verhoging NBSA 2012-2
Niveau: Instituut
Niveau: Afdeling/opleiding
PDCA-fase: Plan (beleid)
PDCA-fase: Plan (beleid)
>> ECT Overzicht PDCA cyclus studiesucces Engels, afd. Talen
>> IEC Inventarisatie studiesuccesmaatregelen IEC
>> ECT Overzicht slb Engels (kerndocument), idem
>> IEC Notitie begeleiding en beoordeling IEC
>> ECT Overzicht studiesucces in jaarplannen, idem
>> IEC Project Generiek Onderwijs 2e graadslerarenopleidingen
>> ECT Project Generiek Onderwijs 2e
>> IEC Studieloopbaanbegeleider IEC
graadslerarenopleidingen, idem
>> ECMA Aanbiedingsmemo studiesucces MT 1 juli 2013
>> ECT Voorbeelduitwerking Engels differentiatie, idem
>> ECMA Beleidsplan 2012-2016 inclusief meerjaren
>> ECT Voorstel versneld traject professionaliseringslijn, idem
personeelsplan
>> ECMA Inventarisatie Studiesuccesmaatregelen ECMA
>> ECMA Jaarplan 2011
>> ECMA Jaarplan 2012
>> ECMA Jaarplan 2013
>> EMM Jaarplan 2013, afd. Marketing
PDCA-fase: Do (organisatie)
>> ECT Beoordelingsgesprek jaar 2 2011-2012, afd. Talen, opl.
>> EMM RGM 2012, idem
>> EMM RGM 2013, idem
>> EMM RGM 2014, afd. Marketing
PDCA-fase: Do (organisatie)
>> IEC Inventarisatie studiesuccesmaatregelen IEC
>> ECMA Activiteiten ihkv Studiesucces (1) Instituutsdag
17-01-2013 Uitnodiging en programma
Engels
>> ECT Deelname pilot SBO uitval lerarenopleidingen, idem
>> ECT Docentenhandleidingen startweken 1 en 2 2011, idem
>> ECMA Activiteiten ihkv Studiesucces (2) Instituutsdag
>> ECT Informatiegids Engels vt 2011-2012, idem
17-01-2013 Workshop Studiesucces
>> ECMA Activiteiten ihkv Studiesucces (3) Instituutsdag
29-10-2012 Studiesucces
>> ECMA Inventarisatie studiesuccesmaatregelen ECMA
>> Techniek, Inventarisatie studiesuccesmaatregelen Techniek
>> Z&W Inventarisatie studiesuccesmaatregelen Zorg en
Welzijn
>> ECT Voortgangsgesprek propedeuse 2011-2012, idem
>> EMM Overzicht Bespreking Studiesucces in
afdelingsoverleg, afd. Marketing
PDCA-fase: Check (resultaten)
>> ECT Cijfers Engels EC’s en BSA, afd. Talen, opleiding Enegls
>> ECT Evaluatie programma zwevers in tussenjaar 3+4, idem
>> ECT Evaluatie Startweken 1 en 2 2011-2012, idem
PDCA-fase: Check (resultaten)
>> IEC Concept Taalbeleidsplan Lerarenopleidingen NHL
>> ECT Evaluatie vernieuwing jaar 3 generiek bij studenten,
coaches en begeleiders 2011, idem
>> IEC Evaluatie acties 2012 in Instituutsjaarplan IEC 2013
>> ECT Formulier Exit-interview IEC, idem
>> IEC Projectvoorstel Taalbeleid versie 09-07-2012
>> ECT NSE 2011 lerarenopleiding Engels, idem
>> ECMA RGM 2012 P12
>> ECT NSE 2012 lerarenopleiding Engels, idem
>> ECMA Voortgang proj. Studiesucces (1) Eindrapportage
>> ECT NSE 2013 lerarenopleiding Engels, idemf
SLB-project ECMA 2012
>> ECMA Voortgang proj. Studiesucces (2) Resultaten Evaluatie
SLB 2012-2013
>> ECMA Voortgang proj. Studiesucces (3) Tussentijdse
evaluatie SLB (presentatie aan collega’s en MT) januari 2013
>> ECMA RGM 2013 P8
>> ECT Rapportage evaluatie generiek jaar 1 - p1 en p2
2012-2013, idem
>> ECT Rapportage evaluatie generiek jaar 2 - p1 en p2
2012-2013, idem
>> ECT Rendementsgegevens Eng. volgens NVAO definitie, idem
>> ECT Rapportage evaluatie generiek jaar 3 - p1 en p2
2012-2013, idem
50
NVAO Adviesrapport NHL Hogeschool
>> ECT SBO-onderzoek uitvalpreventie afdeling Talen, idem
PDCA-fase: Act (verbeterbeleid)
>> ECT Studiedag afd Talen 2011-2012 Thema student, idem
>> NHL Aanbiedingsmemo CvB evaluatie decanaat 2012
>> ECT Studiedag evaluatie assessment lerarenopleidingen,
>> NHL Plan van aanpak verbetering Studentendecanaat 2013
idem
>> ECT Voorbeelden bespreking studiesucces in AT 2011, idem
>> EMM Behaalde EC’s CE samenvatting, afd. Marketing
>> EMM Rendementsgegevens CE volgens NVAO definitie, idem
>> EMM RGM 2012 P12, idem
>> EMM RGM 2013 P8., idem
>> NHL Project A4 Procesoptimalisatie Studeren met een
PDCA-fase: Act (verbeterbeleid)
>> ECT Aanpassing Programma start studiejaar 1 Talen, afd.
Talen (Eng.)
>> ECT Aanpassingen Leerplanschema’s Engels, idem
>> ECT Extra begeleiding zwevers Engels, idem
>> ECT Nieuwe beoordelingslijn PPO en Werkplekleren, idem
>> ECT Overzicht studiesucces in jaarplannen, idem
>> ECT Taakstelling Werkgroep herijking assessmentlijn, idem
>> ECT Voorstel differentiatie Engels 2013-2014, idem
>> Dossier: Functiebeperking
Niveau: Instelling (NHL)
functiebeperking 2013
Trail 3. Onderzoek in Onderwijs
Onderwerp: Onderzoek (onderwijslijn)
Niveau: Instelling (NHL)
PDCA-fase: Plan (beleid)
>> NHL Indicatoren praktijkgericht onderzoek 2011
>> NHL Kaderbrief voor 2012
>> NHL Kaderbrief voor 2013
>> NHL Kaderbrief voor 2014
>> NHL Onderwijs en praktijkgericht onderzoek 2011
>> NHL Strategisch Plan 2012-2015
PDCA-fase: Do (organisatie)
>> NHL Dag van het onderzoek 2012
PDCA-fase: Plan (beleid)
>> NHL Projectplan Studentendecanaat 2013
PDCA-fase: Check (resultaten)
>> NHL Studeren met een functiebeperking Beleidsplan 2011
>> NHL Analyse NSE 2013
>> NHL Studeren met een functiebeperking Implementatieplan
>> NHL Evaluatie visitaties 2012
2011
>> NHL NSE Factsheets 2011 tot en met 2013
>> NHL Scan eindwerken Eindverslag 2013
PDCA-fase: Do (organisatie)
>> NHL Balie-informatie studeren met een functiebeperking,
PDCA-fase: Act (verbeterbeleid)
>> NHL Handreiking examencie mbt functiebeperking 2013
>> NHL analyse verbeterplannen NSE 2013
>> NHL Infoavond functiebeperking
>> NHL Implementatieplan praktijkgericht onderzoek op basis
>> NHL Informatie internet dyslexie
van inventarisatie en themabijeenkomst
>> NHL Informatiegids voor slb-ers het grijze gebied 2012
>> NHL Ondernomen verbeteracties nse 2012
>> NHL Lunchlezing studeren met een functiebeperking
>> NHL Projectplan onderzoek - eindniveau 2012
>> NHL Training studeren met dyslexie
PDCA-fase: Check (resultaten)
Niveau: Instituut
>> NHL NSE scores functiebeperking 2010-2013
PDCA-fase: Plan (beleid)
>> NHL Resultaten enquete studentendecanaat 2011
>> Techniek, Beleidsplan Instituut Techniek 2012-2015,
>> NHL Analyse evaluatie studentendecanaat 2011
Kwaliteit als leidraad
>> NHL Overzicht gesprekken Decanen 2012
>> Techniek, Jaarplan 2013
>> EC NSE scores functiebeperking 2010-2013
>> Techniek, Jaarplan 2013 RGM - alle afdelingen
>> EM NSE scores functiebeperking 2010-2013
>> Techniek, Visie op onderzoek en onderwijs
>> TE NSE scores functiebeperking 2010-2013
>> Z&W Aanvraag beleidsgeld project Implementatie
>> ZW NSE scores functiebeperking 2010-2013
samenhang onderwijs en onderzoek
>> Z&W Jaarplan 2013
>> Z&W Meerjarenbeleidsplan 2012-2016
NVAO Adviesrapport NHL Hogeschool
51
>> Z&W Meerjarenbeleidsplan 2014 2018 concept
>> Z&W RGM 2013
>> ZWW Docentenhandleiding Training de onderzoekende
professional 2011-2012, idem
>> Z&W Visie onderzoek bachelor 2013
>> ZWW Docentenhandleiding Training
PDCA-fase: Do (organisatie)
>> ZWW Intervisiebijeenkomst onderzoek docenten 2013, idem
>> Techniek, Uitnodiging Techniekdiner 2012
>> ZWW Omschrijving P-taak innovatie in welzijn 2012-2013,
Onderzoeksvaardigheden 2012-2013, idem
>> Techniek, Uitnodiging Techniekdiner 2013
idem
>> Z&W Handreiking studenten lectoraatsprojecten
>> ZWW Onderzoeksrapportage student-1, idem
>> Z&W Professionalisering handleiding begeleiding onderzoek
>> ZWW Onderzoeksrapportage student-2, idem
2013-2014
>> ZWW Studentenhandleiding Kwaliteitsproject 2012-2013,
idem
PDCA-fase: Check (resultaten)
>> Geen
>> ZWW Studentenhandleiding Training actuele ontwikkelingen
2011-2012, idem
>> ZWW Studentenhandleiding Training de onderzoekende
PDCA-fase: Act (verbeterbeleid)
>> Techniek, Actieplan Onderzoek in de Bachelor Instituut
Techniek
>> Techniek, Verbeterplan NSE instituut Techniek 2013
>> Z&W Aanvraag beleidsgeld implementatie onderzoek 2013
>> Z&W Deelprojectplan onderzoek
professional 2011-2012, idem
>> ZWW Studentenhandleiding training
onderzoeksvaardigheden 2012-2013, idem
>> ZWV Praktijkopdracht lectoraat ihuman 2013-1, afd.
Gezondheidszorg
>> ZWV Praktijkopdracht lectoraat ihuman 2013-2, idem
>> ZWV Praktijkopdracht lectoraat wonen welzijn 2011-1, idem
Niveau: Afdeling/opleiding
PDCA-fase: Plan (beleid)
>> TEC Afstudeerwijzer Communication & Multimedia Design
PDCA-fase: Check (resultaten)
>> TEC Factsheet NSE CMD 201, afd. Communication &
Multimedia Dsign
2012-2013, afd. Communication & Multimedia Design
>> TEC Beroeps- en competentieprofiel (landelijk), INCMD, idem
>> TEC Beroeps- en competentieprofiel, CMD Leeuwarden,
idem
>> TEC Niveaubeschrijvingen competenties CMD, idem
>> TEC Thema en aandachtspunten CMD 2014, idem
>> TEC Visie op onderzoek binnen CMD, idem
>> TEC Visiedocument Communication & Multimedia Design
>> ZWW Curriculum Totaalbestand Conceptuele leerlijn 20122013, afd. Welzijnsopleidingen
>> ZWW Jaarplan 2013 (pagina 6), idem
>> TEC Jaarverslag Examencommissie 2011-2012, iidem
PDCA-fase: Do (organisatie)
>> TEC Adviesmemo bij rapport Midterm Audit CMD 2011, idem
>> TEC Meerjaren Personeelsplan, afd. Communication &
>> TEC Verbeterrapport Midterm CMD 2011, idem
Multimedia Design
>> TEC Toetsing afstuderen 12 maart 2013, idem
>> TEC Studiedag Agenda 19 maart 2013, iem
>> TEC Voorbeelden onderzoeksopdrachten (1), iidem
>> TEC Voorbeelden onderzoeksopdrachten (2), idem
>> ZWW Docentenhandleiding Kwaliteitsproject 2012-2013,
afd. Welzijnsopleidingen
>> ZWW Docentenhandleiding Training actuele ontwikkelingen
2011-2012
>> ZWV Herstelplan (1) beoordeling NQA, afd. Gezonheidszorg
>> TEC Jaarverslag Examencommissie 2012-2013, idem
>> TEC Rapportage Midterm CMD 2011, idem
>> ZWW Factsheet NSE Opleidingen 2013, afd.
Welzijnsopleidingen
>> ZWW Programma externe scan eindwerken 2013, idem
>> ZWW Rapportage visitatie Culturele en Maatschappelijke
Vorming 2012, idem
PDCA-fase: Act (verbeterbeleid)
>> TEC Verbeteringsvoorstel Midterm CMD 2011, afd.
Communication. & Multimedia Design
52
NVAO Adviesrapport NHL Hogeschool
>> ZWV Herstelplan (2) HBO-V september 2013, idem
>> ZWV Herstelplan (3) bijlage 1 september 2013 actielijst,
idem
>> ZWW Verbeterafspraken/ ontwikkelpunten uit visitaties
2013-2007, iafd. Welzijnsopleidingen
>> ZWW Verbeterplan doorgaande leerlijn onderzoek, idem
Onderwerp: Onderzoek (lectoraten)
>> TE-L Onderzoeksplan Serious Gaming, Lectoraat Serious
Niveau: Instelling (NHL)
>> TE-L Planning Serious Gaming, idem
PDCA-fase: Plan (beleid)
>> Z&W Meerjarenbeleidsplan 2012-2016
>> NHL Handboek lectoraten 2010
>> Z&W Meerjarenbeleidsplan 2014 2018 concept
>> NHL Kaderbrief voor 2012
>> Z&W Projectplan Verbinding onderzoek onderwijs Healthy
>> NHL Kaderbrief voor 2013
Gaming
>> Z&W Jaarplan 2013
Ageing
>> NHL Kaderbrief voor 2014
>> Z&W RGM 2013
>> NHL Lectoraatsgelden concept begroting 2014
>> Z&W Visie onderzoek bachelor 2013
>> NHL Missie visie doelen en resultaten expertisegebieden
>> ZW-L Jaarplan Lectoraat iHuman 2013, Lectoraat iHuman
2013
>> NHL Prestatieafspraken voorstel 2013-2016
>> NHL Strategisch Plan 2012-2015
>> ZW-L Lectorale rede lector iHumanl., idem
>> ZW-L Onderzoeksplan Lectoraat iHuman Fase 2 2014-2018,
idem
>> ZW-L Plan van aanpak lectoraat iHuman 2010, idem
PDCA-fase: Do (organisatie)
>> NHL Dag van het onderzoek 2012
PDCA-fase: Do (organisatie)
>> NHL Format voor een zelfevaluatierapport
>> TE-L Opdrachtomschrijvingen voor studenten, Lec. Serious
>> NHL Format voor onderzoeksplan 2010
Gaming
>> NHL Verslag Lectorenoverleg d d 4 juli 2013
>> TE-L Publications Serious Gaming, idem
>> NHL Verslag Lectorenoverleg d.d. 6 maart 2013
>> TE-L Raak-project Mobiliteit Healthy Ageing through Serious
>> NHL Verslag Lectorenoverleg d.d. 18 april 2013
>> NHL Verslag Lectorenoverleg d.d. 28 mei 2013
Gaming, idem
>> Z&W Agenda intervisie 14-5-2013
>> Z&W Handreiking studenten lectoraatsprojecten
PDCA-fase: Check (resultaten)
>> NHL Gegevens 2012 onderzoeksinzet voor HBO Raaddf
>> NHL Meta-evaluatie
>> NHL Meta-evaluatie
>> Z&W Professionalisering handleiding begeleiding onderzoek
2013-2014
>> ZW-L Projectoverzicht Lectoraat iHuman 2014-2018,
Lectoraat iHuman
>> NHL Validatie van de Kwaliteit van het Onderzoek VKO 2012
>> ZW-L Publicaties lector iHuman, idem
>> NHL Zelfevaluatierapport Validatie van de Kwaliteit van het
>> ZW-L Symposium digitale Zorgpaden in de ouderenzorg
onderzoek 2012
2013, idem
>> ZW-L Symposium iLift gaming in de Zorg 2013, idem
PDCA-fase: Act (verbeterbeleid)
>> ZW-L Uitvoeren onderzoek healthy Ageing, idem
>> NHL Verbeterplan Kwaliteit Onderzoek Aanbiedingsmemo
CvB 2012
>> NHL Verbeterplan Kwaliteit Onderzoek Adviezen aan PBI
2013
>> NHL Verbeterplan Kwaliteit Onderzoek nav Aanbevelingen
VKO en vz en secr. 2012
PDCA-fase: Check (resultaten)
>> TE-L Programma evaluatie lectoraat Serious Gaming
>> TE-L Rapportage evaluatie lectoraat Serous Gaming
>> TE-L Zelfevaluatierapport lectoraat Serious Gaming 2012
>> ZW-L Externe beoordeling iHuman 2013, Lectoraat iHuman
>> Z&W Jaarrekening 2012 (P-12)
Niveau: Instituut
>> ZW-L ZER iHuman Deel 1, Lec. iHuman-Zelfevaluatierapport
PDCA-fase: Plan (beleid)
>> ZW-L ZER iHuman Deel 2 Bijlagen 1-8, idem
>> Techniek, Beleidsplan Instituut Techniek 2012-2015,
>> ZW-L ZER iHuman Deel 3 Projecten, idem
Kwaliteit als leidraad
>> Techniek, Jaarplan 2013
>> Techniek, Jaarplan 2013 RGM - alle afdelingen
>> Techniek, Visie op onderzoek en onderwijs
>> ZW-L ZER iHuman Deel 4 Tussenrapportage RAAK-
(ZER)
internationaal_HASeGa (Healthy Ageing, Serious Gaming),
idem
>> ZW-L ZER iHuman Deel 5 Tussenrapportage-iCarePathway,
idem
NVAO Adviesrapport NHL Hogeschool
53
>> ZW-L ZER iHuman Deel 6 Tussenrapportage iLift, idem
>> ZW-L ZER iHuman Deel 7 Bijlagen 12-16, idem
>> ZW-L ZER iHuman Deel 8 Overzicht studenten actief, idem
>> ZW-L ZER iHuman Deel 9 Bijlage 15 en 16, idem
PDCA-fase: Act (verbeterbeleid)
>> TE-L Serious Gaming Revised, Lectoraat Serious gaming
>> TE-L To The Next Level Mediated Gaming, idem
>> ZW-L Onderzoeksplan Lectoraat iHuman Fase 2 2014-2018
>> ZW-L Verbeterplan iHuman
Niveau: Afdeling/opleiding
PDCA-fase: Plan (beleid)
>> Geen
PDCA-fase: Do (organisatie)
>> Geen
PDCA-fase: Check (resultaten)
>> Geen
PDCA-fase: Act (verbeterbeleid)
>> Geen
54
NVAO Adviesrapport NHL Hogeschool
NVAO Adviesrapport NHL Hogeschool
55
Bijlage 4
Lijst met
afkortingen
AD
Associate degree
Afd.afdeling
babachelor
BBO
Bureau Bestuursondersteuning
CHOI
Centrum Hoger Onderwijs Informatie
Cvb
College van Bestuur
CvO
College van Overleg (voorloper van het PBI)
CSG
Christelijke Scholen Gemeenschap
DB
Dagelijk bestuur
Dt/dtdeeltijd(s)
EC(’s)
european credit point(s)
ECMA
Instituut Economie & Management
EFQM
European Foundation for Quality Management
GGZ
Geestelijke Gezondheids Zorg
HBO/hbo hoger beroepsonderwijs
HRM
human resource management
ICT
informatie- en communicatietechnologie
IEC
Instituut Educatie & Communicatie
ITK
Instellingstoets Kwaliteitszorg
KPI‘s
kritieke prestatie indicatoren
KR
Kritische Reflectie
LC
Learning Centre
Lerolerarenopleiding
mamaster
MBO
middelbaar beroepsonderwijs
MD
management development
MKB
Midden- en kleinbedrijf
MPP
meerjaren personeelsplan
MRMedezeggenschapsraad
MTManagementteam
MTOMedewerkerstevredenheidonderzoek
NSE
Nationale Studentenenquête
NVAO
Nederlands-Vlaamse Accreditatieorganisatie
OBP
ondersteunend en beheerspersoneel
OCOpleidingscommissie
OC&W
ministerie van Onderwijs Cultuur en Wetenschap
OER
Onderwijs- en examenreglement
OOP
onderwijs ondersteunend personeel
OP
onderwijzend personeel
Opl.opleiding
OSB
Onderwijs Service Bureau
PBI
Platform Beleid & Innovatie
P&C
Plan & Control cyclus; ook wel Plan & Check
cyclus genoemd
PDCA
Plan, Do, Check, Act (-cyclus)
QANU
Quality Assurance Netherlands Universities
Regionale Actie en Aandacht voor
Kenniscirculatie (OC&W regeling)
RGM (s)
Resultaatgericht(e) Management (afspraken)
RIE/RI&E Risicoinventarisatie en Evaluatie
RSG
Regionale scholengemeenschap
RvT
Raad van Toezicht
SCKO
Service Centre Kwaliteit en Organisatie
SLB/Slb
studieloopbaan begeleiding
SP
Strategisch Plan (NHL Hogeschool 2012-2015)
VKO
Validatiecommissie Kwaliteitszorg Onderzoek
(ingesteld door de HBO-raad)
VO
voortgezet onderwijs
Vt/vtvoltijd(s)
WHW
Wet op het hoger onderwijs en het
wetenschappelijk onderzoek
Z&W
Instituut Zorg & Welzijn
RAAK
NVAO Adviesrapport NHL Hogeschool
57
Colofon
17 januari 2014
Het adviesrapport is tot stand gekomen in opdracht van de
NVAO met het oog op de beoordeling van de aanvraag voor de
instellingstoets kwaliteitszorg van de NHL Hogeschool.
NVAO
Nederlands-Vlaamse Accreditatieorganisatie
Parkstraat 28 ⁄ 2514 J K Den Haag
Postbus 85498 ⁄ 2508 CD Den Haag
Nederland
T +31 (0)70 312 23 00
F +31 (0)70 312 23 01
E [email protected]
www.nvao.net
Aanvraagnummer 000786
58
NVAO Adviesrapport NHL Hogeschool
NVAO
Nederlands-Vlaamse Accreditatieorganisatie
Parkstraat 28 / 2514 JK Den Haag
Postbus 85498 / 2508 CD Den Haag
Nederland
T +31 (0)70 312 23 00
F +31 (0)70 312 23 01
[email protected]
www.nvao.net

Teamontwikkeling NHL Leeuwarden

open dagen najaar 2014

SOCLI CHAUX NHL 3,5 WIT

Curriculum vitae - Kasper van Dijk

Interne Cultuurcoördinator

21-Stenden-NHL-ynformaasje fusy

70575-kaart-0001 (923.33kB)

Creatief uit de crisis

Belgische (PDF, 8.36 Kb)

presentatie 16 september