Functieprofiel Manager - Movimento

Functieprofiel Manager
bij Kwadraad
“Wij zijn immers goed in onze kernactiviteit, maatschappelijk werk, en onze generalisten zijn steeds
in staat om hun dienst- en hulpverlening voortdurend op niveau te houden en te innoveren”.
1.
Organisatie
Kwadraad is werkzaam op het terrein van maatschappelijke ondersteuning, zorg en welzijn en heeft
een breed en gedifferentieerd dienstenaanbod. Kwadraad speelt in op de uitdagingen die mensen
tegenkomen in hun leven. Kwadraad biedt maatschappelijke ondersteuning, zorg en welzijn en geeft
mensen daarmee een opstap naar een beter bestaan. Kwadraad biedt daarvoor een breed en
veelzijdig dienstverleningsaanbod. Uitgangspunt bij het werk is om mensen sterker te maken, zodat
zij op eigen kracht de draad weer op kunnen pakken.
Altijd in de buurt
Kwadraad werkt in bijna alle gemeenten in Zuid-Holland. Zij werkt in wijken, buurtcentra en scholen
in diverse regio’s en is daardoor altijd dichtbij. De hulpverlening is zeer toegankelijk, als hulpvrager
kun je vaak direct aan de slag, op het moment dat het uitkomt. Kwadraad biedt ook online
hulpverlening.
30.000 mensen ontdekken hun eigen kracht en kansen
In 2012 ondersteunde Kwadraad 30.000 mensen. 70% van hen kon na contact met Kwadraad beter
omgaan met lastige situaties. 30% heeft de hulpverlening buiten Kwadraad voortgezet. Er zijn 184
groepsgesprekken/trainingen geweest.
2.
Ontwikkelingen en ambities
De decentralisatie van rijksbeleid naar de gemeenten is een feit. Nog niet alles is duidelijk maar dat
de decentralisaties op terreinen van jeugd, (AWBZ) begeleiding, participatie en onderwijs doorgaan is
zeker. De WMO is voor de meeste gemeenten het grootste verantwoordelijkheidsdomein en
uitgavenpost en er komt veel nieuw beleid tot stand in het lokale en regionale veld. Veel gemeenten
zijn nog zoekende en ervaren het als een complexe opgave, een klein aantal gemeenten zet al
gedurfde stappen. Als gevolg van doorgaande bezuinigingen, zowel in het gemeentefonds als in de
rijksmiddelen, zijn gemeenten genoodzaakt scherpe keuzes te maken voor een aanzienlijk
doelmatiger zorg- en dienstverlening. De bezuinigingen over de hele linie zijn zelfs nog forser dan
eerder werd verwacht. Er moet veel gebeuren met (nog veel) minder geld en deels ook ander geld
(zorgverzekeraars, maatschappelijke partners, bedrijven en particulieren). Dat doet de druk in het
lokale veld tussen aanbieders steeds meer toenemen.
Door alle decentralisaties lopen rode draden die er voor Kwadraad wezenlijk toe doen:
Profiel manager Kwadraad definitief, 14 februari 2014
De essentie van de decentralisatie is dat welzijn en maatschappelijke zorg (weer) dichtbij
burgers moet komen. Toegankelijk, wijk- en buurtgericht;
De inzet is om de eigen verantwoordelijkheid voor burgers te vergroten, meer gebruik te
maken van eigen kracht, sociale netwerken, informele zorg en collectieve voorzieningen.
Professionele hulpverlening is daardoor meer een sluitstuk. Eigenaarschap, eigen kracht en
preventie zijn de mantra’s, individuele hulp- en zorgverlening is steeds meer alleen voor echt
kwetsbare burgers bestemd;
Over de hele linie staan gemeenten een integrale aanpak voor. De strijd tegen verkokering,
versnippering, bureaucratie en aanbodgericht werken, wordt aangegaan. Écht vraaggericht
werken, de krachten bundelen rond de burger die centraal staat;
Het hulpverleningsaanbod zal dwars door de keten gearrangeerd moeten worden. Kwadraad
gaat allianties aan met haar samenwerkingspartners om straks nog contracten te kunnen
verwerven;
Gemeenten zitten krap bij kas en willen waar voor hun geld. Ze worden merkbaar scherper in
contracteren en verantwoorden. In sommige gemeenten vertaalt zich dat in gedetailleerde
control, in andere gemeenten wordt meer op basis van vertrouwen, resultaten en prestaties
gestuurd. Klassieke subsidie-afspraken zullen de komende jaren steeds meer plaats maken
voor aanbestedingsachtige prestatiecontracten en concrete aanbestedingen.
Gemeenten hechten aan eigen WMO-beleid en zijn daar ook als regiehouder verantwoordelijk
voor, maar zien dat voor vele vraagstukken ook bovengemeentelijke sturing noodzakelijk is;
Vorig jaar en ook nog een deel van 2014 stond/staat in het teken van voorbereiding op de
diverse decentralisaties, maar vanaf 2015 moet het beleid staan. Dat betekent dus
verandering, ook voor Kwadraad op korte termijn. Veel van die veranderingen passen
Kwadraad als een jas. Kwadraad is al bekend als een zeer goede netwerkspeler, die dicht
tegen de gemeenten aan opereert. Als regionale aanbieder is Kwadraad dan ook interessant
voor samenwerkingsverbanden van gemeenten die bovengemeentelijk zaken willen doen.
Productleiderschap als waardepositie
Om de benodigde transitie goed vorm te geven heeft Kwadraad zich een aantal doelen gesteld.
Adequaat reageren op de markt en een stevige bedrijfsvoering neerzetten, ‘in control zijn’ staat hierin
centraal.
Kwadraad heeft zichzelf de ambitie gesteld de koploper te zijn in het veld (productleiderschap).
De keuze voor productleiderschap past bij Kwadraad omdat haar dienstverlening gebaseerd is op
hoogwaardige kennis en uitgevoerd wordt door hoog opgeleide professionals. “Wij zijn immers goed
in onze kernactiviteit, maatschappelijk werk, en onze generalisten zijn steeds in staat om hun diensten hulpverlening voortdurend op niveau te houden en te innoveren”.
Deze keuze sluit ook uitstekend aan bij de visie van Kwadraad, de waarden van ‘welzijn nieuwe stijl’
en het nieuwe werken. “Wij zien de cliënt als eigenaar en regisseur van zijn leven, we zijn dichtbij
(face to face, online en blended), present in de wijk, werken outreachend achter de voordeur en
kunnen op die manier de eigen kracht van burgers en zijn netwerk aanboren. We doen dat als
samenwerkingspartner in integrale wijkteams met onze ketenpartners en bewegen ons in dat netwerk
als generalist, die de verbindende spil en sociale makelaar is. We werken vanuit het principe van
Profiel manager Kwadraad definitief, 14 februari 2014
burgerkracht. Het verzilveren van dit dienstverleningsconcept vraagt hoogwaardige professionaliteit,
kennis en innovatietalent”.
In de begroting is een belangrijk deel van het opleidingsbudget gereserveerd om te investeren in
deskundigheidsbevordering op dit terrein.
De keuze van Kwadraad als productleider betekent veel voor de cultuur en inrichting. Kwadraad gaat
voor een competente, ondernemende en professionele cultuur.
Werken met zelfsturende, lokale teams
Allereerst worden de werkprocessen nog meer in de nabijheid van klanten georganiseerd. Alleen dan
kan het eigenaarschap van de cliënt gericht versterkt worden. Er moet dus vooral veel ruimte zijn
voor de maatschappelijk werkers in de teams. Zij werken als generalisten in gebied gebonden
integrale teams. In deze teams zijn maatschappelijk werkers actief op verschillende ervaringsbieden,
zoals jeugd, school en multiproblem-vraagstukken. Samen dekken zij het aanbod van preventief,
basis en intensief maatschappelijk werk. Zij maken als team, in samenwerking met de zorg- en
welzijnspartners, de juiste arrangementen die aansluiten bij wat in de wijken en buurten nodig is.
Kwadraad versterkt de spilfunctie van de lokale teams. Een aantal lokale teams vormt samen in een
samenhangend gebied een regio van Kwadraad. Zichtbaar, vindbaar en bereikbaar in de nabijheid
van burgers. De professionals van de regio’s staan in hun kracht en regelen en arrangeren de
dienstverlening.
3.
De functie
Om deze ambitie waar te maken is Kwadraad op zoek naar 2 managers; 1 voor de regio Westland en
1 voor de regio Alphen (Alphen, Nieuwkoop en Kaag-en- Braassem). Een resultaatgerichte manager
met een ambitieuze visie op een toekomstbestendige regio. Die op proactieve, ondernemende wijze
visie ontwikkelt en daarbij de maatschappelijk werkers ondersteunt om hun werk optimaal uit te
voeren. Een samenbindend leider die zijn/haar rol vorm en inhoud geeft in optimale samenwerking
met de in- en externe omgeving; een ondernemer en een netwerker die kan doorpakken.
Kwadraad zoekt een inhoudsgedreven, proactieve en innovatieve manager die, in coproductie met de
medewerkers, Kwadraad stevig neerzet in de regio. Die actuele kennis heeft van en visie op de
transitie van de Welzijnssector en het gevoel van urgent omzet in realiteitsbesef en realistische
doelen. Iemand die verbinding legt tussen de externe wereld (transities, ontwikkeling
maatschappelijk werk, Welzijn Nieuwe Stijl) en interne verandering (zelfsturing en maatschappelijk
ondernemerschap).
Die soms stuurt, soms coacht, maar altijd leiding geeft. Een reflectief, communicatief, mensgericht en
verbindend persoon die zichzelf kent in zijn/haar sterke en zwakkere kanten.
Plaats in de organisatie
De manager ontvangt hiërarchisch leiding van de Manager Maatschappelijke Dienstverlening. De
manager onderhoudt een effectieve samenwerking met de overige leden van het directieteam
(bestuurder en manager Financiën & Bedrijfsvoering) en het directieteam als geheel.
De manager geeft hiërarchisch leiding aan lokale teams van uitvoerende medewerkers die
gezamenlijk een regio vormen.
Profiel manager Kwadraad definitief, 14 februari 2014
Kern van de functie
In alle ontwikkelingen in Kwadraad is de functie van manager van wezenlijk belang. De manager
heeft een belangrijke verbindende rol richting het directieteam en de organisatie en is tegelijkertijd
integraal verantwoordelijk is voor zijn/haar eigen regio. In dit samenspel moet de manager kunnen
omgaan met verschillende belangen. De manager geeft, samen met de medewerkers, vorm aan het
concretiseren van de geschetste veranderingsopgaven. De manager is een leider en tegelijkertijd
facilitator die de medewerkers/teams in staat stelt om de verandering naar zelforganiserende teams
te kunnen maken.
De manager is, samen met de uitvoerende medewerkers van de regio, het gezicht van Kwadraad in
de gebieden waar zij actief is. Daarin is de manager een belangrijke (sparring)partner voor
subsidieverstrekkers, opdrachtgevers en ketenpartners. Hij/zij sluit daarbij steeds nauw aan bij de
cultuur van de verschillende gebiedsdelen.
De manager levert samen met de collega-managers een actieve bijdrage aan het beleid van
Kwadraad en bewaakt in zijn/haar rol en positie steeds het Kwadraadbelang.
Daarnaast zorgt de manager dat, ten tijde van verandering, de continuïteit en kwaliteit van de
dienstverlening gewaarborgd blijft. Dit vraagt om een zakelijke en resultaatgerichte opstelling.
De manager maakt bij de uitoefening van zijn/haar functie gebruik van de ondersteunende diensten
die binnen Kwadraad beschikbaar zijn. Voor de inzet van ondersteunende diensten binnen de regio
fungeert de manager als opdrachtgever.
Het is essentieel dat de manager in staat is om zowel de harde kant (de winkel moet open blijven en
blijven draaien) te combineren met de zachtere kant van de veranderkundige opdracht naar
zelforganiserende teams.
De vastgestelde resultaatgebieden worden jaarlijks vertaald in resultaatafspraken die contractueel
worden overeengekomen tussen de manager en de directie. Over de inzet van de ondersteunende
diensten worden eveneens resultaatafspraken gemaakt. Deze resultaatafspraken passen binnen de
visie van Kwadraad en maken onderdeel uit van de jaarplannen die mede op basis van input vanuit
de teams tot stand komen.
Resultaatgebieden
De manager heeft een vijftal resultaatgebieden waarvoor hij/zij integraal verantwoordelijk is en op
aangesproken wordt en die jaarlijks worden vertaald in concrete resultaatafspraken. In het acteren op
deze verantwoordelijkheidsgebieden heeft de manager te maken met belangen van verschillende
stakeholders, waarvan de belangrijkste zijn: de teams/medewerkers, de financiers en overige
contractpartners, het directieteam, collega managers en de (keten-)partners van Kwadraad en de
organisatie-/stafdiensten.
De focus van de manager wordt hierin situationeel bepaald, waarbij van hem/haar verwacht wordt
steeds te zoeken naar een goed evenwicht tussen de belangen.
Profiel manager Kwadraad definitief, 14 februari 2014
Verandering naar zelforganiserende teams vormgeven
De manager onderkent de noodzaak van de verandering naar zelforganiserende teams. Hij/zij
is in staat deze verandering verder uit te werken en (samen met het directieteam) verder
vorm te geven.
De manager is in staat om de medewerkers mee te nemen in deze verandering en motiveert
hen om zelf de regie te nemen. Daarin is de manager zich bewust van zijn eigen positie en rol
en in staat meer verantwoordelijkheid bij de teams zelf neer te leggen.
De manager draagt de veranderingen binnen Kwadraad op een passende en enthousiaste
manier uit naar (keten-)partners en neemt hen mee in deze ontwikkeling.
De manager heeft – naast de focus op ontwikkeling van het eigen regio – zicht op en
belangstelling voor de ontwikkelingen in andere regios. Waar mogelijk worden ’best practices’
van buiten de eigen regio uitgedragen dan wel overgenomen.
De managers vormen onderling een team waarin zij vorm geven aan de veranderingsopgaven
die voorliggen. Innovaties pakken ze binnen dit team projectmatig aan. Binnen het team is
sprake van een open en constructieve werkrelatie waarin ruimte is voor verschillen en
gewerkt wordt vanuit een gezamenlijk belang en visie op de toekomst.
Inhoud
De keuze van Kwadraad voor de strategie van productleiderschap betekent dat innovatie en
de beste zijn op het gebied van maatschappelijke dienstverlening nodig is.
De manager weet wat de belangrijkste inhoudelijke ontwikkelingen zijn en kan hierop
anticiperen. Hij/zij is hierbij in staat om signalen vroegtijdig op te pakken en in de organisatie
verder uit te (laten) werken. Daarin pakt hij/zij vooral de rol van aanjager en schakelt de
beste mensen in, van binnen of buiten Kwadraad, om inhoudelijke thema’s op te pakken.
De manager is voor de opdrachtgevers/financiers een belangrijke partner die men graag
betrekt bij ontwikkelingen.
De manager is in staat om zaken die regio-overstijgend zijn op een goede manier binnen
Kwadraad te beleggen.
Richting de medewerkers stimuleert de manager verdieping op nieuwe inhoudelijke
ontwikkelingen. De medewerkers krijgen en ervaren ruimte om hun professionele
deskundigheid in te zetten om de dienstverlening van Kwadraad te optimaliseren.
De manager kan maatwerk leveren richting de opdrachtgever en verliest daarbij niet uit het
oog dat inhoudelijke ontwikkelingen passen in de visie en strategie van Kwadraad. Met
andere woorden; hij/zij zorgt dat wat wordt ontwikkeld, past bij Kwadraad.
Leiding geven
De manager geeft richting en sturing aan de medewerkers van de regios van lokale teams
conform het principe van zelforganisatie en zet daarmee een cultuur van eigenaarschap,
taakverantwoordelijkheid en taakvolwassenheid neer. De manager is gericht op de
ontwikkeling van medewerkers, deze worden gecoacht, gefaciliteerd en krijgen kaders
aangereikt, die ruimte bieden om binnen het team optimale dienstverlening en
klanttevredenheid te realiseren. Ook bevordert de manager de onderlinge samenhang,
samenwerking en tevredenheid van medewerkers. Hij/zij stuurt op een klimaat waarin men
Profiel manager Kwadraad definitief, 14 februari 2014
‘van elkaar leert’. Daarin zorgt de manager voor een open, transparante en uitnodigende
sfeer in de teams waarbij inzet en resultaat worden beloond en medewerkers worden
aangesproken op minder constructief gedrag. De manager kan zich hierin laten ondersteunen
door een HRM professional.
De manager levert, ook buiten zijn eigen winkel, actief een bijdrage aan een goed klimaat
voor medewerkers en steunt hierin collega-managers.
Financiën/productie/bedrijfsvoering
De manager is verantwoordelijk voor de totale bedrijfsvoering van zijn/haar regio. Hij/zij is in
staat om de contractafspraken met financiers met de daarin afgesproken prestaties zodanig
op te stellen dat de teams zich hieraan committeren en dat transparant verantwoording kan
worden afgelegd over de overeengekomen prestaties.
Daarnaast is de manager in staat om de gedeelde verantwoordelijkheid voor het behalen van
de omzet en de prestatieafspraken in de teams te leggen en hen daar ook op aan te spreken.
Om deze verantwoordelijkheid te kunnen nemen beschikken de teams over actuele
sturingsinformatie, waaronder productie- en financiële cijfers.
De manager stelt in samenspraak met de teams de verantwoordingen op volgens een
Kwadraad format. De afdeling informatiemanagement faciliteert hierin op basis van de
wensen van de regio.
De manager is verantwoordelijk voor het proces van de begrotingscyclus en de
totstandkoming van de jaarplannen van zijn/haar regio, welke in nauwe samenwerking met
de teams tot stand komen.
Marktontwikkeling en acquisitie
De manager stimuleert ondernemerschap en visie op marktontwikkeling bij de teams,
waardoor deze in staat zijn om adequaat op vernieuwingen in het werkgebied in te spelen en
passende initiatieven te ontwikkelen.
De manager is voor de opdrachtgevers/financiers een belangrijke partner die men graag
betrekt bij ontwikkelingen in de markt en acquisitie.
De manager is in staat om zaken die regio overstijgend zijn op het gebied van
marktontwikkeling en acquisitie zowel binnen als buiten Kwadraad op een goede manier te
adresseren.
Ervarings- en deskundigheidseisen
De manager:
heef een relevante afgeronde HBO/ academische opleiding;
heeft managementervaring; kennis van verandermanagement; kennis van integraal
management en weet dit toe te passen in een organisatie;
is bekend met de markt, heeft ervaring met de dienstverlening en dynamiek van
gemeenten, verdiept zich in klantwensen en biedt een blijvend passend/aantrekkelijk
dienstenaanbod; is in staat proactief de markt te bewerken en tot een innovatief
productenaanbod te komen;
Profiel manager Kwadraad definitief, 14 februari 2014
bewezen leiderschapskwaliteiten; weet mensen aan zich te verbinden, in hun kracht te zetten
en te ontwikkelen; heeft coachende leiderschapskwaliteiten;
is goed in cultuurverandering; biedt een aantrekkelijke en uitdagende werkomgeving voor
medewerkers, met als kenmerken: helderheid, vertrouwen, verantwoordelijkheid en
groei;
past binnen de cultuur van Kwadraad: zal expertise niet mystificeren, maar toegankelijk
maken, ook voor generalisten, weet de eigen kracht van de organisatie aan te boren.
heeft weldoordachte eigen opvattingen én is gericht op samenwerking;
is een intelligente, representatieve en relatietrouwe netwerker die duurzame relaties weet
aan te gaan.
Competenties
Integriteit en betrouwbaarheid
Handhaven van algemeen aanvaarde sociale en ethische normen in activiteiten die met de
functie te maken hebben.
Coachend en resultaatgericht leiderschap
Stuurt medewerkers op team- en individueel niveau aan, op een wijze waarbij zij optimaal in
staat gesteld zijn om de gestelde doelen en resultaatafspraken te realiseren. Hierbij wordt
uitgegaan van gelijkwaardigheid en tegelijkertijd respect voor een verschil in
verantwoordelijkheid.
Bedrijfsmatig inzicht
Is in staat om te behalen resultaten te vertalen naar kosteneffectieve inzet van benodigde
middelen en een doelmatige inrichting van de bedrijfsprocessen binnen de regio van lokale
teams.
Ondernemerschap en lef
Laat ondernemerschap zien door kansen in de markt te signaleren en te benutten, zowel voor
bestaande als voor nieuwe producten/diensten. Durft ook risico’s te nemen.
Netwerkvaardigheid
Ontwikkelen en bestendigen van relaties, allianties en coalities binnen en buiten de eigen
organisatie. Deze benutten voor het verkrijgen van informatie, steun en medewerking.
Voortgangscontrole
Is in staat om de voortgang van processen, taken of activiteiten van medewerkers, alsook de
voortgang van eigen functie activiteiten en verantwoordelijkheden te bewaken en te
controleren. Is ontvankelijk voor signalen en adviezen die hem daarin worden aangereikt.
Organisatiesensitiviteit
Onderkennen van invloed en gevolgen van eigen beslissingen of activiteiten op andere
onderdelen van de organisatie.
Omgevingsbewustzijn
Hij/zij heeft een antenne voor sociale verhoudingen binnen en buiten de teams en andere
organisaties. Hij/zij signaleert en herkent mogelijke kansen, problemen en tekorten,
waardoor hij/zij preventief en proactief hierop kan inspelen.
Profiel manager Kwadraad definitief, 14 februari 2014
Honorering
De functie manager diensten is gewaardeerd in schaal 12 CAO Welzijn & Maatschappelijke
Dienstverlening. De functie is voor 36 uur per week.
Er wordt een jaarcontract geboden met uitzicht op een vast dienstverband.
4.
Procedure
Voor meer informatie over deze vacature kunt u contact op nemen met Monique (M.A.) SmitWillemse op telefoonnummer 030 7115611. Gelieve uw schriftelijke reactie te sturen naar Movimento,
Zusterplein 22a 3703 CB te Zeist ter attentie van Monique Smit. Bij voorkeur ontvangen wij uw
reactie per e-mail: [email protected] o.v.v. manager Kwadraad. Reageren kan tot 3
maart a.s.
Zeist, 14 februari 2014
Movimento
Drs. A.A. M.M. Booij Liewers
Drs. N.G.A. Nijhof
Profiel manager Kwadraad definitief, 14 februari 2014

Download Report