JAAR
VER
SLAG
2013
Voorwoord
Onze Stichting Mama Alice zet zich al meer dan 9 jaar in
om kinderen in achterstandswijken in Ayacucho (Peru)
kansen te geven op een betere toekomst.
We doen dat in de volle overtuiging dat investeren in
onderwijs een voorwaarde is voor maatschappelijke
ontwikkeling. Onderwijs alleen is voor deze kinderen niet
voldoende. In de thuissituaties zien we veel psychische
problemen door huiselijk geweld, alcoholisme, sexueel
misbruik, slechte hygiene en ondervoeding. Aandacht
voor deze problematiek is noodzakelijk.
Wat wij doen levert geen snelle successen op. Maar in dit
jaarverslag tonen we aan dat met onze deskundigheid,
ons enthousiasme en doorzettingsvermogen, we de
afgelopen jaren veel bereikt hebben. De kinderen die wij
begeleiden zullen in de komende jaren nog beter gaan
presteren. Economisch minder afhankelijk worden en hun
kinderen betere kansen bieden. We zijn op de goede weg
en we willen graag de komende jaren net zo veel werk
verzetten en jaarlijks honderden kinderen vooruit helpen.
IN MEMORIAM
Denis Kallen (23.9.1928 – † 2.9.2013)
Oom Denis is op twee september 2013 overleden.
Hij was hoogleraar onderwijskunde aan de universiteit
van Amsterdam en Parijs. Hij werkte tientallen jaren in
educatieve projecten voor internationale organisaties
zoals UNESCO, de Raad van Europa, de OESO, de
Europese Unie en de Van Leer Foundation.
Hij was een zeer gewaardeerd lid van ons comité van
aanbeveling. Oom Denis heeft ons in contact gebracht
met oud-collega’s, fondsen en andere instanties. Met
enthousiasme en warmte sprak hij over zijn reizen,
ervaringen en andere culturen. Gesprekken met hem
inspireerden me altijd!
We zijn hem zeer dankbaar voor alles wat hij voor
stichting Mama Alice gedaan heeft!
Netty Gorissen (29.10.1952 – † 30.10.2013)
Lou Snijders heeft vrijwilligerswerk bij Mama Alice in
Ayacucho gedaan. Via hem leerde ik zijn vrouw, Netty,
kennen. Zij en Lou betekenen veel voor onze stichting.
Netty’s grote lach, haar oprechtheid en haar warmte
lieten elke ruimte stralen. Veel te snel moesten we
afscheid van haar nemen. Haar afscheidsbijeenkomst
was kleurig en mooi, precies zoals ik mij haar altijd zal
blijven herinneren.
We hebben hiervoor vooral uw vertrouwen nodig en
uiteraard uw donaties.
Uw donatie maakt het verschil: iedere euro die u aan
Mama Alice schenkt levert het 10 tot 15 voudige op in de
economie van Peru.
Ook draagt u hiermee persoonlijk uw steentje
bij aan het helpen verwezenlijken van een zestal
millenniumdoelstellingen: voorkomen van armoede en
honger, toegang tot onderwijs, gelijke rechten, minder
kindersterfte en zwangerschapssterfte en voorkomen van
ziektes.
In dit jaarverslag willen we opnieuw laten zien dat we uw
vertrouwen waard zijn omdat we doen wat we beloven:
Samen met u een betere toekomst geven aan kinderen,
die zonder onze gezamenlijke hulp nooit de negatieve
spiraal kunnen doorbreken.
Dank u wel dat u het ons mogelijk maakt om dit werk
te doen.
Fréderique Kallen
Ayacucho, februari 2014
Iedere euro geinvesteerd
in onderwijs levert het
10 tot 15 voudige op in de
economie van Peru
Inhoudsopgave
Mama Alice en de millenniumdoelen
6
Hoofdstuk 1 - Waarom, wat, waar, wie, waartoe
in
1.1 Waarom is Mama Alice in het leven geroepen
1.2 Wat is onze doelstelling en wat zijn onze
kernwaarden?
1.3 Hoe doen we dat?
1.4 En waarom de armste wijken in Ayacucho, Peru?
1.5 Wat hebben we al bereikt in 9 jaar?
1.6 De huidige situatie
1.7 Hoe gaan we verder?
Hoofdstuk 4 - Communicatie
9
9
9
11
12
13
14
4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7 Beleid Communicatie Communicatie doelgroepen Communicatievormen Dialoog Impact Terugblik 2013 Speerpunten 2014 41
41
43
46
46
47
47
Hoofdstuk 5 - Organisatie
Hoofdstuk 2 - De pijlers van het project
2.1 Pijler 1 Onderwijs
2.1.1 Impact van ons onderwijsprogramma
2.1.2 Terugblik 2013
2.1.3 Onderdelen van ons onderwijsprogramma
2.1.4 Speerpunten 2014
2.2 Pijler 2 Welzijn
2.2.1 Impact van ons welzijnswerk
2.2.2 Terugblik 2013
2.2.3 Onderdelen van de Pijler Welzijn
2.2.4 Speerpunten 2014
2.3 Pijler 3 Vakopleidingen
2.3.1 Impact van onze programma’s
2.3.2 Terugblik 2013
2.3.3 Onderdelen van de Pijler Vakopleidingen
2.3.4 Speerpunten 2014
2.4 Pijler 4 Projecten
2.4.1 Mamita’s
2.4.2 Cuenta Conmigo
2.4.3 Begeleid kamers wonen en straathoekwerk
2.4.4 Wasserette 2.5 Samenwerking met andere NGO’s en
(plaatselijke) overheden
19
20
20
22
23
24
24
25
26
27
28
28
28
29
29
30
31
32
33
34
Inrichting van de Organisatie Activiteiten in 2013 Meerjarenbeleidsplan Risicomanagement 48
49
50
51
Hoofdstuk 6 - Financiën
6.1 Financieel beleid
53
6.2 Financieel verslag
53
6.3 Geconsolideerde balans
55
56
6.4 Geconsolideerde Staat van Baten en Lasten
6.5 Model toelichting lastenverdeling, specificatie
en verdeling kosten naar bestemming
60
6.6 Waarderingsgrondslagen, grondslagen voor resultaatbepaling en kostentoerekening
61
6.7 Toelichting op Geconsolideerde Balans
63
6.8 Toelichting op Staat van Baten en Lasten
64
6.9 Kostentoerekening
64
6.10 Meerjarenbegroting
65
6.11 Controleverklaring
66
Bijlagen
35
Hoofdstuk 3 - Fondswerving
3.1 Beleid Fondswerving
3.2 Impact
3.3 Fondswervende acties
3.3.1 Acties waarbij vrijwilligers betrokken waren
3.3.2 Acties die spontaan plaatsvonden
vanuit derden
3.3.3 Terugblik 2013
3.4 Speerpunten 2014
5.1 5.2 5.3 5.4 36
37
37
38
Team Mama Alice Peru
Vrijwilligers Mama Alice Nederland en België
Comité van aanbevling en bestuur
Child protection policy Mama Alice
Free publicity
38
38
39
5
68
69
70
71
73
Mama Alice en de millenniumdoelen
4
1
die deelnemen aan het economisch
• Aprogramma
lle Mamitas(Mamitas),
bevinden zich met het gezin in
een verbeterde economische situatie
Mamitas hebben hun schulden afbetaald, inmiddels
woont 80% in een eigen huis, de inrichting van elk
huis is verbeterd, overal is elektriciteit aangelegd en bij
een aantal stromend water
Meer dan 80 leerlingen die niet voor een vervolgstudie
kozen, hebben inmiddels een baan
Leerlingen presenteren zichzelf beter op de
arbeidsmarkt en kennen hun sterke en zwakke punten
•
•
•
1000 kinderen en adolescenten hebben een
• Mbetere
eer danlichaamshygiëne
• Hterug
et aantal casussen van ernstig geweld loopt elk jaar
problemen worden door alle collega’s én
• Pdoor
sychische
de leerlingen en hun families eerder herkend. De
psychologen hebben daardoor eerder een ingang om
erger te voorkomen
2
5
leerlingen krijgen bijles en huiswerkbegeleiding
• 6per
00jaar
de testen die we jaarlijks uitvoeren blijkt
• Gdat
ezien
deze kinderen in 90% van de gevallen betere
kinderen en adolescenten zijn
• Mgeïnformeerd
eer dan 1000over
seksualiteit, voorbehoedsmiddelen,
zwangerschap, verliefdheid en andere leeftijd
gerelateerde onderwerpen
Minder tienerzwangerschappen
Ruim 3000 kinderen hebben gebruik gemaakt van de
laagdrempelige hulplijn per chat
resultaten hebben dan kinderen die geen gebruik
maken van de diensten van Mama Alice
Meer dan 50 leerlingen doen universitaire studie
Meer dan 60 leerlingen doen HBO of MBO studie
30 voormalige leerlingen bereiden zich voor op de
universiteit
•
•
•
•
•
3
6
aandacht voor deelname van meisjes
• Oinnzeonsconstante
onderwijsprogramma heeft erin geresulteerd
dat ‘meisjes’ praktisch 60% van de deelnamegroep
uitmaken
Alle Mamitas die deelnemen aan het economisch
programma zijn minder afhankelijk van de echtgenoot
Leerlingen, jongens én meisjes, kiezen nu zelf studies
•
•
6
100 kinderen en adolescenten
• Jworkshops
aarlijks krijgen
over ziektes en gezondheidsrisico’s in
Ayacucho waardoor ze betere besluiten kunnen nemen
Minder geslachtsziektes
Meer dan 30.000 kinderen zijn bereikt met de
promotiecampagne van onze hulplijn
•
•
7
Waarom, wat, waar, wie, waartoe
Dit is het jaarverslag van alweer het 9e jaar dat
Fréderique Kallen en haar team zich volledig inzetten voor
kinderen in achterstandssituaties in de stad Ayacucho,
hoog in de Peruaanse Andes.
In dit hoofdstuk wordt duidelijk wat Mama Alice in Peru
doet en wat er mede dankzij uw hulp als donateur en
vrijwilliger, bereikt is.
Hoofdstuk 1 in 1 oogopslag
Waarom bestaan we?
Om kinderen die het veel minder hebben d.m.v.
onderwijs, geborgenheid en ondersteuning kansen te
geven om liefdevolle en succesvolle volwassenen te
worden (1.1)
Wat willen we bereiken?
Een betere leefsituatie en toekomst voor kinderen in
achterstandssituaties (achterstand door de plek waar
ze geboren zijn, de huidskleur die ze hebben , de taal
die ze spreken, het gebrek aan warmte waarin zij
opgroeien en de kansen die de ouders gehad hebben)
(1.2)
Hoe doen we dat?
Wij staan voor een integrale aanpak met focus op
onderwijs en welzijn en vakopleidingen ( 1.3)
Waar doen we dat?
In de armste wijken van Ayacucho, Peru, een stad
met 150.000 inwoners waarvan 28% van de mensen
analfabeet is, 34% zonder medische zorg leeft en 75%
van het departement in totale armoede leeft. (1.4 )
Wat hebben we al bereikt sinds 2005?
Duizenden kinderen hebben bewezen verbeterde
onderwijsresultaten en sociale en emotionele groei
doorgemaakt (1.5)
Wat is de huidige situatie?
Zie hiervoor de SWOT analyse met alle sterktes,
zwaktes, kansen en bedreigingen van onze stichting
(1.6)
Dus waar focussen we ons op de komende jaren?
Onze focus blijft gericht op het werk waar we de
afgelopen 9 jaar van bewezen hebben dat we er goed
in zijn: onderwijs, welzijnsontwikkeling, vakopleidingen
én er zijn voor de kinderen in de armste wijken van
Ayacucho.(1.7)
8
1.1 Waarom is Mama Alice in het
leven geroepen
Stichting
Mama Alice is er om
kansarme kinderen de
mogelijkheid op een
betere toekomst
te geven en zich te
ontwikkelen
Oprichtster van stichting ‘Mama Alice’ Fréderique Kallen
is in liefde opgegroeid. De moeder van Fréderique –Alice
Kallen Frijns- is te jong overleden. Fréderique weet vanaf
dat moment, dat zij de ontvangen liefde en warmte
moet doorgeven aan kinderen die deze veiligheid in hun
omgeving missen.
Vanaf 2005 zet Fréderique zich dan ook volledig in voor
een beter leven voor kinderen die deels op straat leven,
geen geborgenheid kennen en daardoor kansarm zouden
zijn zonder de steun van Mama Alice.
De stichting Mama Alice is er om kinderen de mogelijkheid
op een betere toekomst te geven en zich te ontwikkelen.
1.2 Wat is onze doelstelling en wat zijn
onze kernwaarden?
Onze hoofddoelstelling was en blijft:
We willen bereiken dat kinderen een betere leefsituatie
en toekomst krijgen en geen achterstanden oplopen door
de plek waar ze geboren zijn, de huidskleur die ze hebben,
de taal die ze spreken, het gebrek aan warmte waarin zij
opgroeien en de kansen die de ouders gehad hebben.
Wij gaan daarbij uit van een aantal kernwaarden:
•D
uurzame hulp aan kinderen is alleen mogelijk door te
investeren in onderwijs en welzijn
•N
aast aandacht voor de huidige leefsituatie ligt de focus op
de toekomst
•W
ij zijn ten alle tijde een transparante, professionele
organisatie
•U
itvoering maar ook initiatie ligt in hoge mate bij de
plaatselijke bevolking
•W
ij werken vanuit groot respect voor de Peruaanse cultuur
•W
ij streven plaatselijke samenwerking na met ieder die op
deelgebieden- de zelfde doelen heeft
• Wij doen geen activiteiten die anderen al goed doen
1.3 Hoe doen we dat?
Het verbeteren van de situatie van kinderen is alleen
mogelijk als alle aspecten uit het leven worden aangepakt.
Uiteraard is goed onderwijs een voorwaarde. Maar dit
alléén zal een situatie van een kind nooit verbeteren.
Steeds weer blijkt uit onderzoek dat psychosociale
problemen bijna altijd ten grondslag liggen aan de slechte
prestaties op school in ontwikkelingslanden.
Bijna alle kinderen komen uit een schrijnende thuissituatie:
huiselijk geweld, alcoholisme, seksueel misbruik, slechte
hygiëne, ondervoeding.
9
We bewerkstelligen duurzame veranderingen door in te breken op alle aspecten van de armoedecirkel. Met als resultaat
dat de leefsituatie van de huidige en daardoor ook van toekomstige generaties verbetert.
1.4 En waarom de armste wijken
in Ayacucho, Peru?
We stellen jullie graag voor aan Familie Mendoza. De moeder en haar zes kinderen nemen deel aan de Mama Alice
activiteiten. Door op verschillende leeftijdsfasen en leefaspecten in te breken, krijgen alle gezinsleden kansen om de
vicieuze cirkel te doorbreken. De activiteiten die we met familie Mendoza uitvoeren, zijn ondergebracht in 4 pijlers:
Onderwijs, Welzijn, Vakopleidingen en Projecten. Deze worden nader toegelicht in hoofdstuk 2.
Een situatieschets
Extreme armoede
Psychosociale
problemen
Slecht
kleuteronderwijs
Slechte
hygiëne
De authentieke Peruanen (Indianen) hebben gemiddeld 3
jaar minder scholing dan niet Indiaanse Peruanen. Daarbij
komt ook nog dat het algemene onderwijs in Peru al
tot het slechtste onderwijs ter wereld behoort. Al onze
kinderen zijn van Indiaanse afkomst. De onwil van de
politiek om in te grijpen tegen de exploitatie van Indianen
heeft vooral een economische reden. Degenen die aan de
Indianen verdienen hebben ook de politieke macht.
In 1970 ontstond de beweging ‘Het Lichtend Pad’ met
als doel de vurig gewenste omstandigheden voor de
oorspronkelijke bevolking te verbeteren. Uiteindelijk leidde
dit tot terreur en heeft ‘Het Lichtend Pad’, dat zeer actief
was rondom Ayacucho, meer kwaad dan goed gedaan.
Slecht
basisonderwijs
Ayacucho is de regio die het meest heeft geleden onder
het gewapend conflict in de jaren ’80 en ’90. Dat conflict
heeft sociale, economische en psychologische littekens
achtergelaten in de samenleving. De regio Ayacucho
behoort bovendien tot de armste van Peru.
Vicieuze armoedecirkel
Geen kans op
behoorlijke baan
Slecht middelbaar
onderwijs
Ayacucho
150.000 inwoners
28% analfabeet
34% geen medische zorg
75% leeft in armoede
Grote economische
achterstand t.o.v andere
grote steden
1 op de 3 kinderen
is ondervoed.
Te weinig, dure en
ontoegankelijke
vakopleidingen
10
11
1.5 Wat hebben we al bereikt in 9 jaar?
1.6 De huidige situatie
Leerlingen en hun families zijn zelfstandiger, nemen
(zelf) betere beslissingen, zijn beter geïnformeerd,
hebben een positiever zelfbeeld, hebben meer
vertrouwen in zichzelf en zien een betere toekomst voor
zichzelf weggelegd
• Leerlingen kiezen nu zelf studies
• Afnemend aantal tienermoeders
• Tienermoeders díe er zijn zorgen beter voor hun kind(eren).
• Leerlingen presenteren zichzelf beter op de arbeidsmarkt
en kennen hun sterke en zwakke punten
• Kinderen en hun families vragen waar nodig hulp
• Er zijn bijna geen kinderen die nog op straat leven
Alvorens te weten hoe nu verder te gaan om onze doelen
te bereiken, is het belangrijk dat we weten waar onze
kansen en bedreigingen liggen, waarin we goed zijn
en wat we beter aan anderen kunnen overlaten.
Er is een verbetering in de (financiële) situatie en
toekomst van leerlingen en hun families
• Alle Mamitas die deelnemen aan het economisch
programma, bevinden zich met het gezin in een
verbeterde economische situatie (en zijn minder
afhankelijk van de echtgenoot)
• De Mamitas zijn beter in staat hun kinderen op te voeden
• Mamitas hebben hun schulden afbetaald, inmiddels
woont 80% in een eigen huis, de inrichting van elk huis
is verbeterd, overal is elektriciteit aangelegd en bij een
aantal stromend water
• Meer dan 80 leerlingen die niet voor een
vervolgstudie kozen, hebben inmiddels een baan
(schoonheidsspecialiste, soldaat, timmerlieden, metaal
bewerkers en onderwijsassistente)
Verbetering in de onderwijsresultaten, minder leerlingen
stoppen met school, meer leerlingen gaan studeren
• 600 leerlingen krijgen bijles en huiswerkbegeleiding per jaar
• Meer dan 50 leerlingen doen universitaire studie
• Meer dan 60 leerlingen doen HBO of MBO studie
• 30 voormalige leerlingen bereiden zich voor op de
universiteit (pre-U)
Duizenden kinderen
hebben dankzij Mama
Alice verbeterde
onderwijsresultaten behaald
en sociale en emotionele
groei doorgemaakt
waardoor de kans op een
betere toekomst in grote
mate is toegenomen.
12
Sterktes Mama Alice
• Dagelijkse leiding en uitvoering
volledig in handen van Peruanen
• Betrouwbaarheid blijkt uit het feit dat
Mama Alice al 9 jaar werkzaam is en
een goede naam heeft
• Zowel in Peru als in Nederland (NL) en
België (B) veel kwaliteiten aanwezig
bij personeel en vrijwilligers
• Het aantal enthousiaste vrijwilligers
in NL en B en de hierdoor lage
overheadkosten
• Duidelijke procedures en transparante
administratie in Peru, Nederland en
Belgie
• Goede samenwerkingsverbanden in
Peru met andere organisaties, scholen
en NGO’s, wederzijdse erkenning en
waardering
Zwaktes Mama Alice
Betere sociale vaardigheden, minder aantal ernstig
psychische problemen, betere hygiëne, beter
geïnformeerd, onze leerlingen en hun families staan
open voor advies en inbreng van Mama Alice
• Van 2008 tot en met 2013 hebben de maatschappelijk
werkers 223 casussen begeleid, waarvan 92 gevallen van
huiselijk geweld en 21 casussen van seksueel geweld
• Het aantal casussen van ernstig geweld loopt elk jaar
terug
• Jaarlijks worden tenminste 25 casussen begeleid
• De gang naar de psychosociale hulpverleners is
laagdrempeliger geworden
• Initiatief tot contact met de psycholoog komt vaker uit
de doelgroep zelf
• Psychische problemen worden door alle collega’s én
door de leerlingen en hun families eerder herkend. De
psychologen hebben daardoor eerder een ingang om
erger te voorkomen
• Meer dan 1000 kinderen en adolescenten hebben een
betere lichaamshygiëne
• Meer dan 1000 kinderen en adolescenten zijn
geïnformeerd over seksualiteit, voorbehoedsmiddelen,
zwangerschap, verliefdheid en andere leeftijd
gerelateerde onderwerpen
• Minder tienerzwangerschappen
• Minder geslachtsziektes
• Ruim 3000 kinderen hebben gebruik gemaakt van de
laagdrempelige hulplijn per chat
• Meer dan 30.000 kinderen zijn bereikt met de
promotiecampagne van onze hulplijn
• We hebben een proces op gang gebracht en zien
verbeteringen bij de gezinnen: betere communicatie,
grotere assertiviteit, minder agressie en zelfstandiger in
het nemen van besluiten en het zoeken van oplossingen
• Onvoldoende gelden om alle plannen
waar te maken
• Kwetsbaarheid, veel hangt aan
Fréderique
• Weinig programma’s die op een
gegeven moment zonder bijdragen
uit NL en B kunnen werken, dus zeer
afhankelijk van donaties
• Projecten kunnen soms geen doorgang
vinden door geldgebrek waardoor
opgestarte activiteiten weer afgebouwd
moeten worden.
• Door geldgebrek kan Mama Alice niet
goed concurreren op de arbeidsmarkt
en helaas vertrekken soms goede
medewerkers voor een beter salaris
naar een andere werkgever.
• Het beperken van hulp is moeilijk
omdat er een veel te grote vraag is
Bedreigingen Mama Alice
• Financiële crisis in Europa maakt
dat geldschieters voorzichtiger
zijn
• Onvoldoende budget om de
gehele armoedecirkel op te
pakken en de 6 milleniumdoelen
waar binnen we nu actief zijn
• Inflatie in Peru
• Veelheid aan projecten in Peru,
samen op dezelfde sponsormarkt
• Politieke instabiliteit in lokaal
bestuur
• Opkomst jeugdbendes
Kansen Mama Alice
• De betreffende wijken in Ayacucho
hebben wijkbesturen die ook
verbetering wensen
• Economische situatie Peru is
verbeterd waardoor schooluitval naar
verwachting afneemt en persoonlijke
verzorging verbetert
• Samenwerkingsverbanden met
internationale goede doelen
• Door vergrote middenstand met meer
middelen, fondsenwerving nu ook
mogelijk in Peru
13
1.7 Hoe gaan we verder?
Focus blijft op onze kernactiviteiten:
- Integrale aanpak onderwijs en welzijn
- Vakopleidingen
• Binnen onze kernactiviteiten bewaken we een
hoog kwaliteitsniveau
• Onderzoek naar inkomengenererende activiteiten
en meer kostenneutrale projecten ontwikkelen
(zoals de wasserette)
• Scherpe focus op efficiencyslagen
(met hetzelfde geld meer kinderen helpen)
• Geen nieuwe projecten starten in 2014
• Fondsenwerving, relatiebeheer en
naamsbekendheid verbeteren om extra inkomsten
te genereren in Nederland en België
• Onderzoek naar fondsenwerving in Peru
• Beschikbaar budget voor 2014 tot 2016 zal
ongeveer 25% lager liggen dan in 2013 wegens
verminderde donaties en sponsoring
• Streven naar nog betere samenwerking met
andere (hulp) organisaties in Ayacucho
• Steeds belangrijker is het professionaliseren
van de Peruaanse staf. Uit dien hoofde zullen
gedragsprotocollen geïmplementeerd gaan
worden, bijvoorbeeld het Child Protection Protocol
en bestaande protocollen worden geupdate
Meer achtergrondinformatie over beleid en strategie
volgt in hoofdstuk 5.
Hoe
gaan
we
verder?
14
15
2
16
Hoofdstuk 2 in 1 oogopslag
de 4 pijlers van Stichting Mama Alice
Onderwijs
Welzijn
Vakopleidingen
Projecten
Kleuteronderwijs
Lager onderwijs
Middelbaar onderwijs
Computeronderwijs
Maatschappelijk werk
Gezondheidszorg
Psychogie
Voorlichting
Timmeren
Metaal bewerken
Mamita’s
Cuenta Conmigo
Wasserette
Begeleid Kamers wonen
en straathoekwerk
17
2.1 De pijler Onderwijs
2 De Pijlers van het Project
De kosten (in €) en het percentage besteed
aan de pijler onderwijs
Bij de aanvang van het project in 2005 lag de focus op
onderwijs. Met het aanbieden van huiswerkbegeleiding,
hoopten we op betere toekomstperspectieven. Maar al
snel merkten we dat deze aanpak alléén niet volstaat.
De psychosociale situatie waarin de meeste kinderen
zich bevonden en bevinden, maakt een multidisciplinaire
aanpak noodzakelijk. Temeer daar een goede
psychosociale infrastructuur in Ayacucho ontbreekt en
doorverwijzing dus vaak geen optie is.
84.188
28%
Waar wij ons dus op richten bij het doorbreken van de
Armoedecirkel zijn de 4 pijlers:
Onderwijs, Welzijn, Vakopleidingen en Projecten
tussen de 4 en de 18 jaar. We bieden kinderen en jongeren
een aanvulling in de vorm van huiswerkbegeleiding
en bijscholing in twee Mama Alice wijklokalen. In
onze lokalen creëren wij een veilige plek voor de
onderwijsondersteuning en werken we aan een positief
zelfbeeld, ontwikkelen van talenten en creativiteit.
Alle kinderen uit de wijk zijn welkom. Aan het begin van
het jaar wordt een test afgenomen om het niveau van de
kinderen vast te stellen. Hiermee wordt vastgesteld welke
kinderen extra begeleiding nodig hebben en wordt de
voorgang in de loop van het jaar vastgesteld.
Uiteraard wordt bij de kleuters meer aandacht besteed aan
basisvaardigheden, fijne en grove motoriek en creativiteit.
Bij lagere school leerlingen is meer focus op lezen en
schrijven en op de middelbare school meer focus op
wiskunde en taal (thuis spreken veel leerlingen Quechua,
de taal van de Indianen).
We sluiten daarbij zo veel mogelijk aan bij de schoollessen.
Algemeen
Beleid ten aanzien van onze Pijlers
De verdeling van de totaal in Peru gemaakte
kosten (in €) over de 4 pijlers
87.098
59.346
• Prioriteit ligt bij onderwijs, welzijn en vakopleidingen
•P
ermanente toets op ‘de Goede Dingen’ doen
(toegevoegde waarde)
•P
ermanente toets op ‘de Dingen Goed’ doen (efficiency)
•D
uurzaamheid
•W
ij voeren geen activiteiten uit, die anderen al goed
doen
e hulpvraag moet vanuit de wijken zelf komen
•D
• In principe wordt al het werk door Peruanen gedaan,
slechts daar waar kennis ontbreekt, worden buitenlandse
vrijwilligers ingezet
•A
lles wat we doen moet gericht zijn op het verbeteren
van de maatschappelijke toekomst van de kinderen
•W
aar mogelijk starten we inkomen genererende
projecten
•N
ieuwe activiteiten worden uitgeprobeerd in de pijler
‘Projecten’ om te bepalen of ze regulier bestendigd
kunnen worden
• In de werkprocedures is gestandaardiseerd om periodiek
te evalueren, de resultaten te bespreken en de
uitvoering van de werkzaamheden te verbeteren
84.188
67.380
Onderwijs
Vakopleidingen
Welzijn
Projecten
18
Goed onderwijs is van cruciaal belang. Het versterkt zelfs
de democratie en economische ontwikkeling van een
land. Ontwikkeling bij meisjes en vrouwen(geboortecijfer
gaat omlaag, minder moedersterfte)en emancipatie
zijn belangrijke voorwaarden voor maatschappelijke
ontwikkeling.
Volgens het Unesco Global Monitoring Report levert iedere
euro die in onderwijs wordt geinvesteerd het 10 tot 15
voudige op in de economie van een land.
Hoe later kinderen starten met school hoe groter de kans
op vroegtijdig stoppen. Vandaar dat wij de kinderen vanaf 4
jaar al stimuleren deel te nemen.
In Peru zijn 2 soorten scholen: de particuliere scholen en
de openbare scholen. De leraren op de openbare scholen
krijgen 1/3 van het salaris van de leraren op de particuliere
scholen. De opleiding van de leraren is ontoereikend. Door
het grote aantal leerlingen per klas op openbare scholen,
kan de leraar geen individuele aandacht geven. Kinderen
uit de buitenwijken waar Mama Alice werkt, komen op de
openbare scholen en hebben op deze manier al direct een
slechtere positie en dus minder kansen. Het gemiddelde
niveau van Peruaanse scholieren en studenten wordt
door het Organisation for Economic Co-operationand
Development (OECD) ingeschaald als 63e op een lijst van 65
landen. Onze doelgroep heeft zelfs al moeite met het op
peil houden van dit lage niveau. We proberen ze tenminste
op dit niveau te brengen.
Ieder kind heeft in principe de mogelijkheid in Peru om
onderwijs te volgen.
In Peru gaan kinderen halve dagen naar school. Mama
Alice zorgt voor buitenschoolse opvang voor kinderen
Iedere Euro
geïnvesteerd in
onderwijs levert het
10 tot 15 voudige op
in de economie van
een land
Unesco
Medewerkers en vrijwilligers
In Ayacucho werken 39 Peruanen en 2 Nederlanders bij
de non gouvernele organisatie (NGO) Mama Alice.
Zij vormen samen 38 FTE. (1 FTE = 40 uur per week)
FTE
Administratie en directie 5 Onderwijs
8,5 FTE
Welzijn
8
FTE
Vakopleidingen
4,5 FTE
Projecten
6,5 FTE
6,5 FTE Bewaking en Poetsen
Allen zijn deskundige medewerkers, geselecteerd op
kennis, ervaring, een goede omgang met de kinderen,
open houding en goed samenwerken in het team.
In 2013 ondersteunden diverse vrijwilligers uit Nederland
en België de activiteiten in Ayacucho. Zij trainden de
verplegers, informeerden het team over gezondheid,
ziektes en seksualiteit, verzorgden eerste hulp bij
(straat)-kinderen en werkten mee aan trainingen.
19
2.1.1 Impact van ons onderwijsprogramma
Sinds de komst van Mama Alice in Ayacucho hebben per
jaar gemiddeld 450 kinderen regulier gebruik gemaakt
van onze naschoolse opvang. In het begin waren het
300 kinderen, inmiddels ruim 600 kinderen die frequent
gebruik maken van de pijler onderwijs van Mama Alice.
Gezien de testen die we jaarlijks uitvoeren blijkt dat
deze kinderen in 90% van de gevallen betere resultaten
hebben dan kinderen die geen gebruik maken van de
diensten van Mama Alice. Onze constante aandacht voor
deelname van meisjes in ons onderwijsprogramma heeft
erin geresulteerd dat ‘meisjes’ praktisch 60% van de
deelnamegroep uitmaakt.
De impact van ons onderwijsprogramma op onze
momenteel ruim 600 leerlingen is:
•D
at de schoolresultaten significant verbeteren
• Dat de jongeren socialer en minder agressief gedrag vertonen
•D
at het zelfbeeld verbetert
•D
at de zelfredzaamheid is toegenomen
2.1.2 Terugblik 2013
84.188 euro
28%
72% (61% in 2012)
617
136 euro
Kosten en percentage van het onderwijsprogramma
(84,188 euro) naar verschillende onderdelen
37.514
45%
143
19%
61
8%
197
26%
350
47%
Wat ging goed in 2013
Wat ging niet goed in 2013
• Het percentage leerlingen dat regelmatig is
gekomen is op alle onderdelen verhoogd, ofwel,
de vrijblijvendheid is sterk verlaagd (zie ook
doelstelling hierover)
• Het aantal leerlingen per leraar is verlaagd, iets
dat volgens de evaluatie 2012 nodig was voor de
kwaliteit van ons onderwijs
• De resultaten op alle onderdelen zijn per kind
aantoonbaar verbeterd
• Er is internet aanwezig in de klaslokalen, zeer
belangrijk voor de jeugd om bij te blijven
• Er waren geen lerarenstakingen op de reguliere
scholen, waardoor het onderwijs normaal
doorgang kon vinden
• De leraren zijn op vele fronten bijgeschoold
• Samenwerking met de scholen was een
belangrijke doelstelling in 2013 en is inderdaad
sterk verbeterd
• Het aantal jeugdbendes begint toe te nemen. Risico: In
de avonden onveiliger voor onze leerlingen en daarom
meer uitval van kinderen.
• Het aantal inschrijvingen is verlaagd
• In 2013 is er door bezuinigingen slechts één leraar voor
kleuteronderwijs
Doelstellingen 2013
2013 in Cijfers
Totale kosten onderwijsprogramma
Percentage van het totaal budget Percentage kinderen dat regulier komt
Totaal aantal schoolkinderen
geholpen door Mama Alice: Totale kosten per jaar per geholpen kind:
10.298
12%
Percentage en aantal kinderen per onderwijsvorm,
De meeste kinderen die naar het computer onderwijs
gaan, gaan ook naar een van de andere opleidingen.
Vandaar dat het totaal 751 groter is dan het totaal aantal
leerlingen van Mama Alice (617)
7.985
9%
• Betere methode hanteren om de
rapporten op te vragen bij de scholen
• Belangrijker dat de aanwezige kinderen
de juiste en voldoende aandacht krijgen
en een stijging van de resultaten per kind
• Verbeterde algemene samenwerking
met openbare scholen
• Verbeteren samenwerking met wijkraad
• Verbeteren samenwerking met ouders
• Bijscholen leraren waar nodig
• Samenwerking leerkrachten verbeteren
• Het aantal kinderen dat regelmatig
aanwezig is per onderdeel verhogen ten
opzichte van 2012
• Continue aandacht voor huiselijk geweld
28.391
34%
Kleuteronderwijs
Middelbaar onderwijs
Lager onderwijs
Computer onderwijs
20
21
2.1.3 Onderdelen van ons
onderwijsprogramma
Kleuteronderwijs
Kerngetallen:
Aantal ingeschreven kinderen: 61
Aantal regulier komende kinderen is
83% t.o.v. 62% in 2012
Kosten kleuteronderwijs: 7.985 euro
Kosten kleuteronderwijs per kind: 131 euro
kosten van de pijler onderwijs naar
kleuteronderwijs: 9%
Bijzonderheden:
•A
lle kinderen zijn goed voorbereid op de aansluiting met
de lagere school
• 5 meetmomenten per jaar waarin we zien dat alle
kinderen significant verbeterd zijn qua eigenwaarde en
omgangsvormen naar anderen
•E
en aantal hygiëne sessies gehouden op een speelse
manier waarbij kinderen leren handen te wassen na
toiletgebruik en tanden te poetsen na eten, deze sessies
waren een succes
•O
verleg met de moeders is verbeterd en meer moeders
toonden interesse in de Mama Alice activiteiten
ok dit jaar is een uitstap gemaakt naar de dierentuin,
•O
een vliegerwedstrijd gehouden en een kookworkshop,
activiteiten die bijdragen aan verbetering van
eigenwaarde en verbetering van omgangsvormen met
anderen
eel creatieve activiteiten waarbij het maken van eigen
•V
kerstkaarten een groot succes was
•A
an een 15 tal zeer problematische kinderen is extra
aandacht besteed wat heeft geresulteerd in sterke
verbetering
Lager onderwijs
Bijzonderheden
Bijzonderheden
• Naar aanleiding van de evaluatie 2012 waarin bleek dat
het aantal leerlingen per leraar te groot was, is het aantal
leerlingen verlaagd door een strengere selectie
• Ouderparticipatie aan onze informatieavonden daalt –
hoewel we het belangrijk vinden- voor het derde jaar op rij
• 92% van de leeringen gaat over op de reguliere school, 6%
heeft een hertoets en 2 % blijft zitten
• 7 van de 8 kinderen die intensief bijles kregen, laten sterk
verbeterde resultaten zien
• 3 workshops socialisatie hebben plaatsgevonden.
• Effecten ten aanzien van verantwoordelijkheid, eerlijkheid
en respect zijn niet alleen verbeterd bij de deelnemende
kinderen, maar ook bij hun omgeving
• Er zijn een aantal specifieke acties gehouden om de
creativiteit, eigenwaarde en samenwerking te bevorderen
zoals de vliegerwedstrijd, recycling wedstrijd en kookcursus
• Er is een goede bibliotheek, belangrijk om het lezen te
stimuleren
• Lagere schoolkinderen krijgen nu ook de zo belangrijke
computerlessen
• Samenwerking met de scholen was een belangrijke
doelstelling in 2013 en is inderdaad sterk verbeterd
• Kinderen die klaar zijn met hun huiswerk mogen buiten
gaan skaten, dit wordt als enorme stimulans ervaren
• De leraar constateert positieve gedragsveranderingen bij de
kinderen die meedoen met het skateprogramma
• In 2012 komt 45% regelmatig, in 2013 verbetert het
naar 57%
•O
ok bij het middelbaar onderwijs geven we meer
aandacht aan onderwijsbegeleiding. Mede om
budgettaire redenen zijn de mogelijkheden voor sport en
creatieve activiteiten beperkt
• In
2011 70% overgegaan, 27% had herexamen
• In 2012 is 83% overgegaan, 17% had herexamen
• In 2013 is 88% overgegaan, 12% had herexamen
•D
e invloed van bijlessen is positief, 80% van de
leerlingen met bijles heeft verbeterde resultaten (t.o.v.
67% in 2012)
•E
r hebben weer vele creatieve workshops
plaatsgevonden die als doel hebben de eigenwaarde te
vergroten
Middelbaar onderwijs
Kerngetallen:
Aantal adolescenten ingeschreven: 197
Percentage dat regelmatig komt:
57% t.o.v. 45% in 2012
Kosten Middelbaar onderwijs: 37.514 euro
Kosten per adolescent per jaar: 190 euro
Kosten van de pijler onderwijs naar
middelbaar onderwijs: 45%
Belangrijke projecten in 2013
‘Ik kan lezen en schrijven’
Het Project ‘Ik kan lezen en schrijven’ is op elk
schoolniveau behandeld met als doel het lees- en
schrijfniveau te verbeteren en het taalgevoel verder te
ontwikkelen via spellen en creatieve lesmethodes. Het
project is gesponsord door Nacht van de Fooi.
Er hebben 16 verschillende activiteiten in (per activiteit
10 tot 20 opeenvolgende lessen) plaatsgevonden waar
gemiddeld 25 kinderen aan hebben meegedaan. Gedurende
de sessies was zichtbaar verbetering waarneembaar. Het
zeer succesvolle project zal doorlopen in 2014.
‘Kijk mij eens’
In november wordt gestart met een project ter
bevordering van identiteitsontwikkeling en zelfbeeld. We
zijn blij dat de Louisa Stichting dit project sponsort want
veel leerlingen hebben een negatief zelfbeeld en vinden
het bijvoorbeeld moeilijk om een eigen mening te vormen.
In 2013 hebben 374 leerlingen deelgenomen aan de
verschillende activiteiten binnen het project. We zien
nu al dat er verschillen zijn. Kinderen en adolescenten
vormen gemakkelijker een eigen mening. Ze nemen
meer verantwoordelijkheid, misschien ook omdat ze iets
bewuster keuzes maken dan voorheen. Het project loopt
door in 2014. Belangrijk is om een vaste groep deelnemers
te vormen voor iedere serie van workshops, om meer
resultaten te boeken bij individuele kinderen.
Computeronderwijs
Kerngetallen:
Totaal aantal leerlingen dat computerles krijgt: 143
Kleuters: 26 Lagere schoolkinderen:
81 Middelbare schoolkinderen: 36
In 2013 maakt 90% de cursus af (94% in 2012) en slaagt 79% voor de niveautoets.
Kosten computerlessen: 10.298 euro
Kosten per kind: 72 euro
Kosten van de pijler onderwijs naar computeronderwijs: 12%
Bijzonderheden
Computerles is onontbeerlijk voor elke vervolgopleiding
en functie in Ayacucho. Belangrijk is dat alle kinderen en
adolescenten met de computer kunnen werken.
Een aanzienlijk deel van de leerlingen beheerst
computervaardigheden. Des te belangrijker is het voor
de groep die deze vaardigheden niet beheersen om
computerlessen te volgen.
Tijdens ouderbijeenkomsten wordt gedemonstreerd wat
met een computer mogelijk is om ouders kennis met de
digitale wereld te laten maken, zodat ze er het belang van
gaan inzien voor de toekomst van hun kinderen.
2.1.4 Speerpunten 2014
• Betrekken van de ouders verbeteren
• Blijven samenwerken met scholen en stadsbesturen
• Ondanks financiële moeilijkheden het aantal betrokken
kinderen boven de 600 houden
• Het percentage regulier komende kinderen boven de
70% houden
• Meer dan 80% van de regulier komende leerlingen zit op
of boven de gewenste norm
• Bezien in hoeverre er efficiency verbeteringen zijn door
te voeren
• Continue aandacht voor psychosociale problemen en op
tijd doorverwijzen
• Blijvende aandacht voor kwaliteit boven kwantiteit
Kerngetallen:
Aantal kinderen: 350
Percentage dat regelmatig komt:
68% t.o.v. 60% in 2012
Jongens die regelmatig komen: 56%
Meisjes die regelmatig komen: 78%
Kosten Lager Onderwijs: 28.391 euro
Aantal tevreden ouders (steekproef) 93%
Kosten lager onderwijs per ingeschreven
kind: 81 euro
Kosten van de pijler onderwijs naar
lager onderwijs: 34%
22
23
2.2 Pijler 2 Welzijn
Binnen deze pijler vallen gezondheidszorg, psychosociale
hulp en maatschappelijk werk en worden kinderen en
families individueel behandeld. Op vele gebieden vindt
voorlichting plaats, bijvoorbeeld over hygiëne, ongewenste intimiteiten en huiselijk geweld.
Die conflicten hebben grote sociale, economische en
psychologische littekens achtergelaten.
Daarbij is 75% van de bevolking arm en 1 op de 3
kinderen ondervoed. In heel Peru heeft 40% van de
vrouwen ooit te lijden gehad onder fysiek geweld
binnen het gezin. In Ayacucho is dat 64% en maar
liefst 34% van de vrouwen heeft te maken (gehad)
met seksueel geweld binnen het gezin.
De totale kosten (in €) besteed aan de pijler welzijn
De psycho-sociale problematiek heeft een grote
invloed op de gezondheid van de bevolking en
daarmee op de onderwijsprestaties, productiviteit,
ontwikkeling en levenskwaliteit.
Een veelzijdiger voedingspatroon zorgt voor minder
vertraagde groei wat op zijn beurt vertaald wordt
door grotere successen op school. Ondervoeding en
verkeerde voeding geven concentratieproblemen.
Ook door mishandeling en verwaarlozing worden de
verstandelijke en lichamelijke ontwikkeling vertraagd.
67.360
Onderwijs
Vakopleidingen
Welzijn
Projecten
2.2.2 Terugblik 2013
2013 in Cijfers
Totale kosten Welzijn: Kosten Gezondheid: Kosten Maatschappelijk werk: Kosten Psycho sociale hulp: Kinderen die een zorgverzekering hebben
gekregen: 15
Kinderen met tandartshulp, mondhygiëne en
lichaamsverzorging: 110
Kinderen EHBO en wondverzorging: 306
Begeleide gezinnen door Maatschappelijk werk: 56
Uitgedeelde schoolpakketten (met de verplichte
zaken die de kinderen jaarlijks dienen te hebben in
de klas): 30
Psycho sociaal begeleide kinderen: 40
Deelnemers aan diverse trainingen: 2500
Met voorlichting over fysieke en psychische
onderwerpen als veelzijdige voeding, seksueel
misbruik, eigenwaarde, ongewenste intimiteiten en
huishoudelijk geweld bereiken we grote groepen
kinderen en adolescenten.
De meest schrijnende kinderen en families
worden persoonlijk behandeld en begeleid door
onze maatschappelijk werkers, psychologen en
verpleegkundigen.
Binnen deze pijler worden kinderen en families individueel
behandeld en vindt op vele gebieden voorlichting plaats.
Bijvoorbeeld over hygiëne, ongewenste intimiteiten en
huiselijk geweld.
De kosten van de pijler welzijn, zijnde € 67.380
verdeeld over de onderdelen
26.616
39%
Al deze activiteiten leiden tot verbetering van
schoolprestaties en tot verbetering in de familiesfeer.
17.363
26%
23.401
35%
De pijler welzijn staat nooit los van de andere pijlers.
Kinderen waarmee het op school niet goed gaat, hebben
vaak psycho sociale problemen. De welzijnsmedewerkers
interveniëren dan ook regelmatig in de wijklokalen.
Ze werken nauw samen met onze leraren, die ook
regelmatig worden bijgeschoold in welzijnsgerelateerde
onderwerpen.
Gezondheidszorg
Maatschappelijk werk
Psycho-Sociaalwerk
We kunnen onze kinderen doorverwijzen naar goede
artsen en tandartsen in Ayacucho. Daarom richten wij
ons niet op deze werkzaamheden. Wij proberen de
drempel om naar arts of tandarts te gaan te verlagen
door programma’s waarmee we ouders stimuleren een
ziektekostenverzekering te regelen.
2.2.1 Impact van ons welzijnswerk
Ayacucho is de regio in Peru die het meest geleden heeft
onder de gewapende conflicten in de jaren 80 en 90.
24
€ 67.380
€ 17.363
€ 23.401
€ 26.616
25
Doestellingen 2013
2.2.3 Onderdelen van de Pijler Welzijn
Gezondheidszorg
Bijzonderheden
• 15% - de meest ernstige gevallen- van alle ingeschreven
kinderen gaan we versterken in hun zelfvertrouwen en
sociale vaardigheden
• 2 0% van alle kinderen in sociaal risico ontvangen een
integraal hulpverleningsaanbod
• 1 00% van de kinderen die te maken hebben met
discriminatie krijgen voorlichting en workshops
aangeboden ter verbetering van hun situatie
• 5 % van de meest schrijnende bekende gevallen die te
maken hebben met kindermishandeling of discriminatie
worden individueel begeleid om hun situatie te
verbeteren
•M
eer aandacht aan het werken met de ouders
•B
evorderen van creativiteit en identiteitsontwikkeling
•H
et ontwikkelen en uitvoeren van een antipestprogramma zowel onder collega’s van Mama Alice
als op de openbare scholen in Ayacucho
Maatschappelijk werk
De belangrijkste doelstellingen van het onderdeel
‘Gezondheidszorg’ zijn het verbeteren van lichaams- en
mondhygiëne en het toegankelijk maken van gezondheidszorg
voor alle gezinnen betrokken bij Mama Alice.
• Belangrijkste problemen zijn post-traumatische stress
stoornissen, ADHD, seksueel misbruik, leerproblemen en
pesten
• De belangrijkste workshops voor de collega’s van Mama
Alice gingen over psycho-sociale ontwikkeling van
kinderen en adolecenten, verslavingen, samenwerking en
autonomie
• De belangrijkste workshops voor de kinderen gingen over
zelfvertrouwen, ongewenste intimiteiten, seksualiteit,
creativiteit en aangaan van onderlinge relaties
Wat ging goed in 2013
• Samenwerking en kennisuitwisseling binnen de pijler en
tussen de pijlers onderling is verbeterd
• Interventies psychologen, verpleegkundigen en
maatschappelijk werkers in de wijklokalen waar nodig
•S
terk verbeterde laagdrempeligheid voor families om
hulp te vragen aan de welzijnstak
•H
et pestprogramma op de scholen is zeer goed
ontvangen en heeft goede resultaten met als bijkomend
effect een nog betere naam van Mama Alice in Ayacucho
•D
e genoemde doelstellingen zijn gehaald
Wat ging niet goed in 2013
• Veel personeelswisselingen met name binnen
maatschappelijk werk waardoor gezinnen met
wisselende hulpverleners te maken kregen
•D
oordat vele gezinnen met schulden zitten, komen ze
niet in aanmerking voor een gratis zorgverzekering
waardoor het aantal zorgverzekeringen dat is afgesloten
lager is dan gepland
• In de uitvoering van nieuwe programma’s door Welzijn en
Onderwijs, kan de onderlinge afstemming verbeterd worden
26
De maatschappelijk werkers hebben 2 hoofddoelen:
het begeleiden van gezinnen in ernstige problemen en
preventie van huiselijk geweld.
Vanuit de andere pijlers worden gezinnen doorverwezen
naar maatschappelijk werk.
Kerngetallen
Kosten gemoeid met maatschappelijk werk:
€ 23.401 (35%)
56 gezinnen zijn begeleid waarvan 32 nieuwe
gezinnen
40 Kinderen zijn uitgekozen voor extra workshops
ter verbetering van eigenwaarde
82 kinderen hebben deelgenomen aan workshops betreffende diverse psycho sociale thema’s. Met ruim een derde van deze groep is intensief gewerkt.
Na meting hebben wij bij al deze kinderen sterke verbeteringen geconstateerd.
Bij de geholpen families worden in totaal 115
ernstige problemen geconstateerd variërend van seksueel misbruik tot huiselijk geweld en extreem
lage zelfbeelden.
Bijzonderheden
•S
erie workshops rondom zelfvertrouwen gegeven,
in samenwerking met de psychologen, in beide
wijkgebouwen met groot zichtbaar succes
•A
an de 30 meest arme gezinnen worden aan het begin
van het jaar schoolpakketten uitgereikt. Schoolprestaties
en aanwezigheid van deze kinderen worden het hele jaar
extra gevolgd.
Kerngetallen
Kosten gemoeid met gezondheidszorg:
€ 17.363 (26%)
30 kinderen geselecteerd voor hygiëne verbetering
110 kinderen geselecteerd voor hygiëneprogramma’s
7 gezinnen zijn uitgekozen voor een intensieve begeleiding voor hygiene verbetering in de huizen
306 EHBO behandelingen hebben plaatsgevonden
24 zwaardere ongevallen/ziektes zijn begeleid zoals TBC, tyfus en alcoholvergiftiging
15 zorgverzekeringen afgesloten
Bijzonderheden
• Tijdens kerstactiviteit zijn prijzen uitgereikt aan de
kinderen met de meest verbeterde hygiënische
verzorging, dit ten overstaan van alle andere kinderen
• Ouderworkshop gegeven omtrent voorkomen en
genezen van schimmelinfecties
• De kinderen die begeleid zijn betreffende hygiëne
hebben het hele jaar 4 x per week een douche gekregen
• Het ‘tandenpoetsproject’ is een groot succes, ook de
gezinsleden van de deelnemers worden enthousiast
Psycho-sociaal werk
Kerngetallen
Kosten gemoeid met psycho-sociaal werk:
€ 26.616 (39%)
40 kinderen en adolecenten zijn psycho-sociaal begeleid
10 workshops gegeven aan de collega’s van
Mama Alice
12 workshops gegeven aan kinderen en adolescenten
Per workshops gemiddeld 20 deelnemers
2.240 kinderen en adolecenten namen deel aan anti pestprogramma
Anti-Pestprogramma
Het antipestprogramma van Mama Alice heeft tot doel
gehad het bewustzijn rondom pesten te vergroten. Hiertoe
is allereerst het gehele team van Mama Alice opgeleid in
dit thema, daarna is er een team gevormd om workshops
te geven op openbare scholen in de zones van Ayacucho
waarin wij actief zijn.
Dit programma is op 4 basisscholen en twee
middelbare scholen uitgerold. Hiermee hebben wij 1.630
basisschoolkinderen en 610 middelbare scholieren bereikt.
Op een van deze scholen zijn ook alle leerkrachten getraind.
Leerkrachten en deelnemers hebben positief gereageerd op
het programma.
Gesteld kan worden dat het onderwerp niet alleen op de
kaart staat, maar ook heeft bijgedragen tot een nog betere
samenwerking met de scholen.
Voor dit belangrijke project is speciaal een orthopedagoge
uit Nederland aangetrokken.
2.2.4 Speerpunten 2014
•H
et inzetten van nieuwe workshops en
samenwerkingsverbanden op de scholen in de wijken
waar we actief zijn. Dit naar aanleiding van de successen
met betrekking tot het ‘Anti-Pestprogramma
• Meer workshops en voorlichting aan ouders in de
wijklokalen omdat zonder de steun van de ouders ons
werk geen optimaal resultaat kan hebben
• Voortzetten van het huidige beleid met betrekking tot
gezondheid, maatschappelijk werk en psychologie
• Voortzetten van de verbeterde samenwerking van
medewerkers binnen de pijler en tussen de pijlers
27
2.3 Pijler 3 Vakopleidingen
2013 in Cijfers
Totale kosten beroepsopleidingen: € 59.346
Totaal aantal leerlingen timmerklas
afgestudeerd in 2013: 8
Totaal aantal gestarte leerlingen metaalbewerking: 37
Aantal (bijna) afgestudeerden Metaalbewerking: 26
Kosten per leerling vakopleidingen: € 1.319
De totale kosten (in €) besteed aan de pijler welzijn
Doelstellingen 2013
• De leerlingen worden naast het vakinhoudelijke gedeelte
gedurende het jaar begeleid op sociale vaardigheden,
punctualiteit, samenwerking, communicatie en
persoonlijke hygiëne
• 80% kan aan het eind van het jaar klantgericht werken
59.346
20%
Wat ging goed in 2013
Onderwijs
Vakopleidingen
Welzijn
Projecten
De arbeidsomstandigheden in Ayacucho zijn dermate
slecht dat ‘ongeschoold’ direct betekent ‘onderbetaald’
en zwaar werk. Voor jongeren die in een moeilijke
situatie verkeren en weinig vooruitzichten hebben biedt
Mama Alice vakopleidingen. Momenteel zijn dat de
Timmeropleiding en de opleiding Metaalbewerking. Het
diploma geeft een uitweg naar een baan en inkomen en
zelfs de mogelijkheid om door te studeren.
Onze visie is dat vakopleidingen een toegevoegde waarde
hebben voor veel adolecenten in Ayacucho. De realiteit
en het aantal inschrijvingen noodzaken ons momenteel te
richten op metaalbewerken en houtbewerking.
De ervaring van de
afgelopen jaren leert dat
praktisch iedere leerling
die slaagt voor een van
onze vakopleidingen
een baan krijgt of verder
studeert en dus een
succesvolle toekomst
tegemoet gaat.
Totale kosten (59.346 euro) gemoeid met
vakopleidingen verdeeld over de onderdelen
6.447
Jongeren die van de middelbare school komen en
geen vakopleiding hebben genoten verdienen minder,
als zij al een baan kunnen krijgen. Daarbij komt dat
de vele jongeren die werkloos zijn het risico lopen te
gaan zwerven, lid worden van bendes en zodoende
ontsporen. Door positief aan de toekomst te werken is die
ontsporingskans veel kleiner. Bovendien is de kans op een
goedbetaalde baan groter waarmee een ontsnapping uit
de vicieuze cirkel mogelijk is.
Mama Alice investeert in vakopleidingen om jongeren een
betere toekomst te geven. Een goede vakman verdient in
Peru een goed salaris.
28
52.899
Houtbewerking
Wat ging niet goed in 2013
• Gedurende de eerste maanden was er veel uitval van
leerlingen. Gezien de kosten van deze opleiding is dat
een kapitaalverlies
2.3.3 Onderdelen van de pijler
2.3.2 Terugblik 2013
2.3.1 Impact van onze programma’s
• De leerlingen hebben aan de verschillende workshops en
trainingen meegedaan betreffende ‘pesten’, hygiene etc.
met goed gevolg
• Sterke verbeteringen hebben plaatsgevonden
betreffende sociale vaardigheden, punctualiteit,
samenwerking en communicatie
• De leerlingen zijn succesvol opgeleid klantgericht te werken
• Al voor het eind van de opleiding heeft 42% van de
leerlingen eigen inkomsten
Metaalbewerking
Houtbewerking
van beslissingen en workshops samen met de ouders
ter versterking van de familiebanden
• de ouders zijn trots op hun kinderen
Metaalbewerking
Kerngetallen
Kosten metaalbewerking: € 52.899
Aantal leerlingen metaalbewerking: 37
Kosten per leerling: € 1.430
Aantal leerlingen dat op afstuderen staat aan
het eind van het jaar: 26
Bijzonderheden
• De leerlingen krijgen een stagevergoeding die deels
apart wordt gezet voor het aanschaffen van lasapparaten
aan het einde van de opleiding
• De leerlingen krijgen extra lessen in kostprijscalculatie
waarvoor 58% slaagt
• Wij ondervonden het probleem bij de inschrijvingen dat
ouders liever hebben dat hun kinderen naar de universiteit
gaan dan een vakopleiding Metaalbewerking volgen
• Wij zijn er trots op dat een aantal meisjes succesvol
deelnemen aan deze opleiding
2.3.4 Speerpunten 2014
• Mama Alice is ervan overtuigd dat vakopleidingen
van wezelijk belang zijn voor adolescenten. Gegeven
de realiteit en interesses op dit moment in Ayacucho,
hebben vooral de vakopleidingen Houtbewerking en
Metaalbewerking prioriteit.
• Gegeven de complexiteit van de arbeidsmarkt zal in
2014 en daarna bekeken worden in welke branches de
grootste vraag is op de arbeidsmarkt en welke branche
de interesse van de jeugd heeft.
Kerngetallen
8 leerlingen hebben de opleiding met goed gevolg
afgerond
100% van de leerlingen van de timmeropleiding
hebben een vaste baan, de meeste zelfs in de
timmerwerkplaats van hun voormalige leraar
kosten 2013: 6.447 euro
kosten per leerling: 806 euro
Bijzonderheden
• de opleiding is in april 2013 afgerond na een
opleidingsperiode van 2 jaar
• de gehele klas heeft een studiereis naar Lima gemaakt,
bekostigd uit eigen verkopen van de meubelstukken plus
organisatie van een loterij
• de leerlingen hebben naast vakinhoudelijke opleiding ook
workshops gevolgd betreffende vertrouwen, het nemen
29
2.4 Pijler 4 Projecten
Kosten (in €) besteed aan de pijler Projecten
87.098
29%
2.4.1 Mamita’s
Wat ging niet goed in 2013
De mamita’s zijn begonnen als een praatgroep van
moeders om problemen en ervaringen te delen
en gezamenlijk een activiteit te doen (handwerk).
Doordat de vervaardigde kleine textielproducten
zo’n succes bleken te zijn, is de praatgroep uitgegroeid tot een zelfstandig project.
• Er is ook in 2013 geen ontwerpster gevonden die
op vrijwillige basis aan productvernieuwing wil
doen
• Het ontwerpen en maken van nieuwe produkten
is zeer tijdrovend
Impact
Door het werk van de mamita’s ontvangen ze een
eerlijk salaris waarvan het hele gezin mee profiteert.
Onderwijs
Vakopleidingen
Welzijn
Projecten
Wij voeren naast onze reguliere activiteiten een
aantal projecten uit om te bezien of ze voorzien
in een behoefte en aanslaan. In 2013 liepen er 4
projecten:
De verdeling van de kosten 87.098 euro
over de projecten
Kerngetallen
Kosten: € 22.892, dat is 26% van het budget van ‘projecten’
De kosten worden meer dan goed gemaakt
door de opbrengsten die hiertegenover staan in
Nederland en België
Aantal moeders betrokken: 12 vaste mamita’s en in tijden van drukte 17
In 2013 ontvangen de mamita’s loon afhankelijk
van de produktie. Ze verdienen tussen 200 en 600
sol per maand voor een parttime baan.
De mamita’s hebben 32 verschillende produkten gemaakt, dat is 7 meer dan in 2012
In totaal hebben de mamita’s 10.994 produkten gemaakt
Bijzonderheden
• De mamita’s worden ‘output gestuurd’. Zij krijgen
hun opdrachten mee en mogen zelf hun tijden
indelen
• Veel mamita’s kunnen de verantwoordelijkheid
zoals hierboven genoemd wordt aan, sommige
mamita’s minder
• Door deze manier van werken kunnen de
moeders bij hun gezinnen zijn als dat nodig is
• Er zijn dit jaar een aantal grotere producten
gemaakt ten opzichte van andere jaren zoals
plaids en poncho’s
Speerpunten 2014
• webshop starten
• een ontwerpster aantrekken (vrijwilliger) voor
produktvernieuwing
Doestellingen 2013
• Mamita’s: 12 - vaak alleenstaande - moeders
die onder leiding van Mama Alice producten
maken waarvoor zij een fair salaris ontvangen
waarmee ze uit hun extreme armoede kunnen
ontsnappen
• CuentaConmigo; een zeer laagdrempelige hulplijn via forum en chat waarbij kinderen en adolescenten problemen van psychosociale aard
op een anonieme manier kunnen bespreken
• Het project ‘begeleid kamers wonen en straathoekwerk’ waarbij straatjongeren begeleid
worden, in het ene geval zeer intensief en in
het andere geval door middel van activiteiten,
aandacht en een maaltijd op de zaterdagen
• Een wasserette die kostenneutraal is waarbij
een aantal jongeren de kans krijgen op een
leuke baan en daarmee arbeidsvaardigheden
kunnen trainen
20.842
24%
22.892
26%
43.364
50%
• Mamita’s: Bestendigen van de werkzaamheden
• Het vinden van een ontwerpster voor
produktvernieuwing
Wat ging goed in 2013
• Er zijn dit jaar een aantal nieuwe producten
ontwikkeld, zoals handschoenen, paaseieren,
konijntjes
• Een steeds groter aantal mamita’s is enthousiast
en verbetert hun vaardigheden
Mamita’s
Quenta Conmigo
Begeleid kamers wonen
Aangezien de projecten zo van elkaar verschillen,
worden ze niet in zijn algemeenheid besproken
maar per project.
30
31
2.4.2 Cuenta Conmigo
Wat ging goed in 2013
CuentaConmigo is een hulplijn (chatlijn) waar kinderen en
adolescenten anoniem en gratis hun verhaal of problemen
kunnen voorleggen aan sociaal werkers en psychologen.
Er is ook een website met toegankelijke informatie over
leeftijdsgerelateerde problematieken. Op het forum
kunnen de bezoekers elkaar ondersteunen.
• CuentaConmigo heeft een succesvol radioprogramma
verzorgd gedurende een half jaar op een jongerenzender
waarmee het bereik in de regio enorm is toegenomen
•V
oor een groot deel wordt dit project met hulp van
Peruaanse vrijwilligers gevoerd
Impact
CuentaConmigo is een goede, zeer laagdrempelige manier
om kinderen en adolescenten te helpen met psychosociale
problemen.
Tevens is dit een manier om de naamsbekendheid van
Mama Alice in de regio te vergroten.
Door dit project komen veel meer kinderen met
hulpvragen binnen het bereik van de hulpvoorziening van
Mama Alice.
Kerngetallen
Kosten: € 43.364 euro, zijnde 50% van de pijler ‘Projecten’
Aantal gevoerde telefoongesprekken: 99
Aantal chatsessies: 2.779, een sterke stijging
t.o.v. 2012
Aantal bezoeken op het forum: 1.236
Er zijn 129 volledige workshops gegeven op scholen
65 scholen en instanties zijn bezocht voor verdere promotie
31.054 kinderen bereikt met de promotiecampagnes
op de verschillende scholen
Doelstellingen 2013
Ervoor zorgen dat alle kinderen in de regio Ayacucho gebruik
weten te maken van de mogelijkheden van CuentaConmigo.
Wat ging niet goed in 2013
• Helaas is telefonisch consult halverwege het jaar
gestopt; kinderen kunnen alleen contact maken via een
vaste aansluiting en deze zijn nauwelijks aanwezig in
Peru
Bijzonderheden
•B
elangrijkste thema’s waren verliefdheid, familierelaties,
seksualiteit, pesten, eigenwaarde, groepsdruk,
huiswerkvragen
•U
kunt zelf eens kijken op de website:
www.cuentaconmigo.pe
•E
en mooi voorbeeld van de samenwerking tussen
CuentaConmigo en de pijlers, is de doorverwijzing
van een meisje via een hulpvraag op chat, naar een
persoonlijk gesprek op kantoor met een van de Mama
Alice psychologen
•H
et project CuentaConmigo is in 2012 gestart met het
gewonnen bedrag van de Grahame Maher Award.
Speerpunten 2014
• Functionaliteit van de website verbeteren
•V
oortdurend promotie blijven maken in de regio
•U
itbreiden met Peruaanse vrijwilligers
•D
oor terugloop van inkomsten wordt eind 2013 gezocht
naar manieren om de continuïteit te waarborgen
2.4.3 Begeleid kamers wonen
en straathoekwerk
In het project ‘begeleid kamers wonen en straathoekwerk’
worden jongeren die op straat leven, zo veel mogelijk
begeleid naar een leven zonder drugs en criminaliteit.
Er wordt binnen Mama Alice aandacht besteed aan
straatjeugd. Enerzijds worden 4 jongeren die totaal de
verkeerde kant uit dreigen te gaan begeleid naar een
zelfstandig leven, anderzijds worden iedere zaterdag
zeer laagdrempelige activiteiten georganiseerd waaraan
de straatjongeren vrijwillig en zonder enige verplichting
mogen meedoen. Het is een manier om ze met Mama
Alice te laten kennis maken en zo de kans te geven
op een toekomst in plaats van een leven vol drugs en
criminaliteit.
Impact
Op de jongens zelf hebben de activiteiten een grote
impact, het maakt vaak het verschil uit van totaal de
verkeerde weg in slaan en op het rechte pad blijven. Maar
ook voor de hele wijk heeft de aandacht die Mama Alice
schenkt aan deze straatjongeren een grote impact. Hoe
minder criminaliteit en slechte voorbeelden, hoe beter de
kansen voor de jongere jeugd.
Kengetallen
Kosten gemoeid met begeleid kamers wonen en straathoekwerk: 20.842 euro, zijnde 24% van het budget van ‘projecten’.
In 2013 hebben we 4 jongens tussen de 16 en de 21 onderdak verschaft voor langere tijd en komen per week gemiddeld 15 straatjongens naar de
zaterdagse activiteiten van Mama Alice.
Doelstellingen 2013
• de 4 bewoners op het rechte pad brengen en houden
• het voortzetten van het straathoekwerk en helpen van
de meest schrijnende gevallen
Wat ging goed in 2013
• de jongens van ‘begeleid kamers wonen’ sparen
verplicht een deel van hun salaris dat ze met baantjes
verdienen
• de jongens van ‘begeleid kamers wonen’ dragen bij in de
kosten van levensonderhoud
• de jongens die we bereiken hebben allen de kans om
weer op positieve wijze met school en werk bezig te
zijn en hebben weer toekomstperspectief als zij hiervoor
kiezen
32
Wat ging niet goed in 2013
• door tegenvallende inkomsten hebben we keuzes
moeten maken en helaas moeten besluiten het begeleid
kamerwonenproject eind 2013 te sluiten ondanks de
individuele successen. Voor iedere jongere wordt een
oplossing gezocht.
Bijzonderheden
• de jongeren die hierbij betrokken zijn echte straatjongens
die zonder Mama Alice geen kans hebben
• een van de jongeren is een succesvol mountainbiker,
voor hem heeft Mama Alice een plek kunnen regelen
in een huis voor topsporters in Arequipa. Hij verhuist in
maart 2014
• op zaterdag wordt er gevoetbald met lunch erna voor de
straatjongeren
• er is hier geen ‘opkomstverplichting’ we proberen er te
zijn voor de jongeren die dit nodig hebben
• de groepssamenstelling van de jongeren die hierheen
komen wisselt regelmatig
Speerpunten 2014
Met het sluiten van het project Begeleid Kamers Wonen,
wordt het straathoekwerk geïntensiveerd. Het is belangrijk
dat de straatjongens weten dat er om hen gegeven
wordt en dat we op tijd in kunnen grijpen. Daarbij willen
we nazorg geven aan de jongeren die deelnamen aan het
‘begeleid kamers wonen’ project.
33
2.4.4 Wasserette
De wasserette is gestart als kostenneutraal project,
met als doel jongeren zonder professionele scholing
inkomsten en/of werkervaring te bieden.
Impact
De straatjongens en tienermoeders die hier werken,
hebben een baan met een eerlijk salaris en doen
werkervaring op een veilige plek op. Het zijn
allemaal jongeren die vanwege het feit dat ze geen
opleiding hebben genoten anders geen kans maken
in de Peruaanse maatschappij.
Kerngetallen
In de wasserette werken 4 jongeren.
Hoeveelheden klanten: 245 waarvan 34 vaste
klanten die 3 tot 5 x per maand komen
Omzet: € 2.460. Na aftrek van de kosten blijft per
jongere een bedrag van € 245 op jaarbasis over.
Doelstellingen 2013
De wasserette volledig kostenneutraal laten
functioneren en promoten in Ayacucho om meer
klanten te werven.
Wat ging goed in 2013
• Het project is inmiddels kostenneutraal.
• De omzet is vergroot t.o.v. 2012
• De jongeren doen werkervaring op
Wat ging niet goed in 2013
De wisseling in medewerkers was groot wat veel tijd
kostte in inwerken en opleiden.
Bijzonderheden
Inmiddels zijn er een aantal hotels in de buurt die
hun was in onze wasserette laten wassen.
Speerpunten 2014
• een steeds zelfstandiger opstelling van de
wasserette
• een stabiel zelfstandig team dat
resultaatverantwoordelijk kan werken
• meer bekendheid geven aan de wasserette binnen
Ayacucho
34
2.5 Samenwerking met andere NGO’s
en (plaatselijke) overheden
Mama Alice werkt daar samen waar nuttig en mogelijk.
NGO’s in Peru
In Ayacucho zijn een aantal andere NGO’s die goed werk
doen voor de Peruaanse bevolking. Daar waar raakvlakken
zijn vindt intensieve samenwerking plaats en worden
ervaringen uitgewisseld.
El Fuego
heeft een gaarkeuken in Keiko Sofia waar kinderen van
Mama Alice gebruik van mogen maken
Los Cachorros
doet evenals Mama Alice straatwerk, opvang,
psychosociale hulp
Wasi Esperanza
revalidatie en opleiding van personen met een handicap,
als nodig gaan kinderen van Mama Alice naar Wasi
Esperanza
CEDRO
informatie/preventie drugs en verslavingen, veel kinderen
van Mama Alice hebben met drugs te maken en worden
waar nodig doorverwezen. Ook vragen wij regelmatig
advies aan CEDRO
Alegra
gratis rechtsbijstand, maken we gebruik van waar nodig
Reniec
nationaal identiteitsregister
Mamis
programma mentale gezondheidszorg, aandacht voor
kindermishandeling
Universidad Nacional San Cristobal de Huamana
studenten lopen stage bij Mama Alice
Devida
Programma van de overheid, informatie en preventieve
programma’s drugsgebruik
USAid
Belangrijke Amerikaanse organisatie ter bestrijding van
extreme armoede in de wereld, ook werkzaam in Peru
Verder maakt Mama Alice deel uit van een
samenwerkingsverband van verschillende NGO’s in
Ayacucho: CREDNA. Het is een adviesorgaan met als rol
het coördineren, deelnemen en handhaven van beleid,
programma’s en acties die door de Peruaanse overheid op
alle niveaus ten gunste van de kinderen en adocescenten
gepland wordt als onderdeel van de rechten van kinderen
en adolecenten in Ayacucho.
Scholen
Intensieve samenwerking vindt plaats met de scholen
waarop ‘onze’ kinderen les krijgen. Ons ‘Anti-pestprogramma’
is op 6 scholen in Ayacucho succesvol uitgerold.
Op 65 scholen en instanties zijn
voorlichtingsbijeenkomsten door Mama Alice
medewerkers gegeven over onderwerpen als hygiëne,
sexualiteit en alcoholisme met als doel het kenbaar maken
van de mogelijkheid gebruik te maken van onze ‘Cuenta
Conmigo’ hulplijnen.
Plaatselijke overheden en wijkraden
3 x per jaar voeren we overleg met de wijkorganen van de
wijken waarin wij werkzaam zijn.
Ziekenhuizen
Daar waar nodig overleg met de plaatselijke ziekenhuizen.
Wij begeleiden families van Mama Alice bij moeilijke
procedures in ziekenhuizen daar waar nodig is.
Radiostations
Daar waar nodig schakelen we de plaatselijke
radiostations in om onze werkzaamheden kenbaar te
maken.
35
3
3.1 Beleid Fondswerving
In de bronnen van inkomsten van de stichting zijn in
de achterliggende jaren geen grote verschuivingen
opgetreden, ook niet in 2013. Door onze praktijkervaring in
het werven van fondsen komt duidelijk naar voren waar
we het best de accenten kunnen leggen voor een zo groot
mogelijke kans op succes:
We richten ons niet op overheidssubsidies en opbrengsten
van loterijen. We richten ons wel op het vergroten van
het aantal fondsen waarvan we steun ontvangen en
vermeerdering van het aantal particuliere en zakelijke
donateurs. We hechten daarbij waarde aan een lange termijn
relatie en kwalitatieve invulling van de relatie. Doordat
fondsen/donaties vaak door ons gekoppeld worden aan
(deel)projecten, is het mogelijk transparant terug te koppelen
over de doelmatigheid van het bestede geld.
De regio’s Limburg en Brabant bieden de meeste kansen,
omdat daar de binding van mensen en instellingen met
onze stichting het grootst is en de kans op positieve
‘mond tot mond reclame’ het grootst. Het zwaartepunt
van onze acties ligt dan ook hier, met het accent meer op
persoonlijke promotie dan op het vergaren van financiële
steun via social media.
In ons beleid is tevens bepaald dat zoveel mogelijk gelden
besteed worden aan het project met zo laag mogelijke
kosten voor promotie- of kantoorkosten. Noodzakelijke
inkopen doen we zoveel mogelijk door aangescherpte ‘goede
doelen tarieven’ te bedingen. Vanaf mei 2013 is bijvoorbeeld
de werkruimte van het secretariaat gratis verzorgd door
bedrijfsverzamelgebouw Officenter Maastricht.
Fondswerving
Fondsenwervingsbeleid is een belangrijk onderdeel van het
meerjarenbeleidsplan, wat diverse malen aan de orde is
geweest in de bestuursvergaderingen in de tweede helft
van 2013. Naar aanleiding van een presentatie over ‘trends
in fondsenwerving’ in een van de bestuursvergaderingen,
zijn twee trends benoemd waarop Mama Alice wil inspelen:
1. Fondsenwervers stellen de relaties met de donateur
centraal en managen zijn verwachting: we dienen
aantoonbaar bewijs te leveren van de doelmatigheid van
het bestede geld.
2. Donateurs geven bij voorkeur aan lokale doelen, die
aantoonbaar het verschil maken (hoe specifieker, hoe
beter) en passen in hun belevingswereld. De voorkeur gaat
naar doelen die ‘dichtbij” zijn en worden aanbevolen door
mensen uit eigen kring. Een groei wordt voorzien in lokale
en regionale fondsenwerving.
3.2 Impact
Doordat onze organisatie kleinschalig is en nog
verdere professionalisering mag doormaken, ontstaat
er snel genegenheid bij mensen om een steentje bij
te dragen. Met name door persoonlijke presentaties
of gesprekken, bijvoorbeeld door Fréderique, het
secretariaat of bestuursleden, zijn mensen geraakt door
het enthousiasme en de passie die onze medewerkers
overbrengen. Zeker als het persoonlijke verhaal wordt
ondersteund door filmmateriaal of ander beeldmateriaal,
volgen positieve reacties en zijn mensen bereid om tot
een inzamelingsactie over te gaan en/of vrijwilligerswerk
te willen gaan doen.
De grootste impact ervaren we bij mensen die het
project in Peru persoonlijk bezochten, zoals diverse
vrijwilligers, mediacontactpersonen en scholieren van
het uitwisselingsproject Global Exploration. Deze ervaring
maakt zoveel indruk, dat men na terugkomst in Nederland
zich zeer gecomitteerd voelt om iets te betekenen voor
Mama Alice.
Bereidheid om tot actie over te gaan merken we ook
steeds meer bij bedrijven in de regio’s Maastricht en
Heerlen, die genegen zijn om voor ons als verkooppunt
te dienen om onze producten te verkopen. Hierdoor
bereiken we een groter publiek dat in aanraking
komt met Mama Alice en vergroten we onze impact.
Bedrijven geven, naast deze bijzondere aanvulling op
hun assortiment, tevens blijk van hun maatschappelijke
verantwoordelijkheid richting klanten.
36
3.3 Fondswervende acties
Bij diverse fondsen zijn projectaanvragen ingediend
ter concrete ondersteuning van deelprojecten.
Een projectaanvraag bestaat uit een voorstel tot
samenwerking, aangevuld met documenten waaruit een
juiste registratie van de stichting blijkt. Ter ondersteuning
van projectaanvragen wordt beeldmateriaal gebruikt
en worden filmpjes in Peru opgenomen en verstrekt ter
verduidelijking van het project en de aanvraag. Fréderique
Kallen en het secretariaat voeren de regie over de
aanvragen en onderhouden de contacten.
We zijn dankbaar dat een aantal fondsen die ons
eerder steunden, dit wederom in 2013 wilden doen.
Daarnaast zijn we ook blij met nieuwe fondsen die hun
steun toezegden, zoals de Nacht van de Fooi en de
Louisastichting.
Verder worden fondsenwervende acties georganiseerd,
waarvan het zwaartepunt in de regio Maastricht ligt.
John Bröcheler, bekend bariton en lid van ons Comité
van Aanbeveling, stelde ons in de gelegenheid een
benefietconcert te organiseren. Op sportief vlak hebben
we twee events georganiseerd, een spinningsmarathon
en een sponsorloop (Maastrichts Mooiste). Voor
Maastrichts Mooiste is een filmpje opgenomen om
deelnemers extra te motiveren om zich te laten sponsoren
ten bate van Mama Alice.
Door deze activiteiten is ons netwerk van contacten
met bedrijven, instellingen en personen in de regio
Maastricht flink uitgebreid. Zo zijn er contacten gelegd
met (wijk)ondernemersverenigingen, sportscholen,
gemeentevertegenwoordigers van Maastricht (zoals de
burgemeester) en vele anderen.
De producten die door de mamitas in Peru worden
gemaakt, worden door vrijwilligers en diverse bedrijven
verkocht. Productverkoop vormt een vast onderdeel in
onze fondsenwerving. Doordat dit jaar op een goedkope
manier veel producten konden worden verscheept,
konden we met name tegen het einde van het jaar op
veel diverse plaatsen verkoopstands bevoorraden. Ook
is voor het eerst begonnen met ‘home sellingparties’,
de zogenaamde Peru parties, waarbij vrijwilligers aan
groepjes bekenden thuis producten verkopen.
Voor het eerst in de historie van Mama Alice is een
collecte gehouden, in de week van 9-15 december in
Maastricht. Gezien de drukke periode voor de feestdagen
was het moeilijk om vrijwilligers te vinden. Met zo’n 10
vrijwilligers is uiteindelijk € 1.053 opgehaald.
37
3.3.3 Terugblik 2013
3.3.1 A
cties waarbij vrijwilligers
betrokken waren
Vrijwilligers van Mama Alice zijn bijna elke
maand wel betrokken bij het bemannen van een
verkoopstand. Tegen het eind van het jaar zetten
we meerdere vrijwilligers in die verkoopstands
op kerstmarkten bemannen. De organisatie
Intratuin maakte het ook dit jaar weer mogelijk op
meerdere plaatsen in Nederland verkoopstands
in hun filialen te mogen verzorgen. Ook bij de
fondsenwervende acties die we organiseerden,
werd altijd een verkoopstand bemand door
vrijwilligers.
Doelstellingen 2013
Donateurs
359
- waarvan online donaties
36
- waarvan per notariële akte
9
- waarvan per automatische
incasso
76
• Meer inhoud geven aan relatiebeheer met
fondsen: we zien dat driekwart van onze fondsen
inmiddels een langere termijn verbintenis met
Mama Alice hebben
•M
eer vaste donateurs, toename van aantal aktes
•M
eer ruimte voor fondsenwerving
- waarvan op overige wijze
238
Wat ging goed in 2013
We zien het absolute aantal donateurs toenemen,
het aantal notariële aktes blijft echter stabiel.
De leden van de Leo Club Fortezza uit Maastricht
( jongerenafdeling Lions), zetten zich dit jaar in
voor de sponsorloop tijdens Maastrichts Mooiste.
Bij diverse bedrijven zamelden zij geld in.
Het uitwisselingsproject Global Exploration,
waarbij Zuidlimburgse scholieren naar
ontwikkelingslanden gaan om te helpen, zorgde
ook weer voor een aanwas van vrijwilligers. Naast
het bijeenbrengen van sponsorgeld voor vertrek,
heeft het werkbezoek zo’n impact gehad dat zij
nu op regelmatige basis voor ons als vrijwilliger
werken.
• Vergroot netwerk in de regio Maastricht/
Zuid Limburg door organisatie eigen acties
•M
eer akties
•S
ponsoring kantoorruimte, waardoor geen
vaste kosten meer voor huisvesting.
•P
ijler Vakopleidingen volledig financieel gedekt
door fondsen
•M
eer vaste donateurs, toename van online donaties en automatische incasso’s
•B
estuur uitgebreid met Hans Hofstede en
Lou Snijders
Wat ging niet goed in 2013
• Research naar mogelijkheid sociale onderneming
(omzetgenerend), vertraagd door interne
onduidelijkheid over juridische ‘vormgeving’
•H
alverwege het jaar tegenvallende inkomsten,
moeten bezuinigen in Peru
•H
et is moeilijk fondsen te vinden voor de
anonieme hulplijn CuentaConmigo
• In 2013 nog te weinig fondsen kunnen werven
door beperkte capaciteit
Twee vrijwilligers in Brabant zijn samen
verantwoordelijk voor een veelheid aan contacten
en een diversiteit aan acties in deze regio. Zij zijn
inhoudelijk goed op de hoogte en zelfsturend,
waardoor het secretariaat zich voornamelijk op
acties in de regio Limburg kan richten.
3.4 Speerpunten 2014
3.3.2 Acties die spontaan
plaatsvonden vanuit derden
• Donateurs: wij gaan publiciteit geven aan de
wetswijziging in fiscaal aftrekbare schenkingen
(vervanging notariële door onderhandse akte) en
streven naar 10 nieuwe onderhandse akten
• F ondsenwerving krijgt nog meer prioriteit; een
aantal taken op het secretariaat, zoals distributie
van de producten wordt onder vrijwilligers
verdeeld en er zal een fondsenwerver in Peru
worden aangesteld
• Meer structuur en kwaliteit in contact met
donateurs door overzetten gegevens naar database
•B
edankbeleid: Bij elke donatie wordt een
bedankbrief verstuurd (ipv bij een minimum bedrag).
• Verdere research naar inkomensgenerende
activiteiten
Het aantal acties van mensen die geraakt zijn door
Mama Alice, is bijzonder groot. Om een aantal
voorbeelden te noemen: het jaarlijkse wilddiner in
maart, reeks klassieke koffieconcerten, giften bij
verjaardagen, jubilea of babyborrels. Een van onze
vrijwilligers heeft via Crowdfunding via de 1% club
geld ingezameld voor CuentaConmigo. Een ander
initiatief is een sponsor fietstocht naar Santiago de
Compostella.
38
39
4
Communicatie
Stichting Mama Alice is een transparante organisatie.
Medewerkers van de stichting communiceren zowel
vanuit Peru, Nederland als België rechtstreeks met
belanghebbenden. Het secretariaat in Nederland speelt
hierin een regisserende rol. Wij onderkennen de trend
dat geïnteresseerden steeds directer betrokken willen zijn
bij het project en rechtstreeks contact met uitvoerende
medewerkers ter plaatse op prijs stellen.
Communicatie speelt een belangrijke rol bij de promotie
van de stichting door vrijwilligers. Zij vormen tevens een
belangrijke bron van feedback voor de stichting. Door de
kleinschaligheid van Mama Alice zijn de communicatielijnen
kort en kan snel worden gereageerd. Mede hierdoor
zien wij (nog) geen aanleiding voor systematische
tevredenheidsonderzoeken.
40
4.1 Beleid Communicatie
Binnen de Stichting is een communicatiebeleid gemaakt.
Dit gaat enerzijds over interne communicatie betreffende
de organisatie in Peru, de besturen in Nederland en België,
het secretariaat en alle vrijwilligers. De aansluiting en
kennisoverdracht wordt geborgd door communicatie op
vaste contactmomenten (veelal per Skype).
De communicatie met de organisatie in Peru en de
vrijwilligers komt nog verder aan bod.
Anderzijds is de externe communicatie met
belanghebbenden gestructureerd. Alle voorgenomen
fondsenwervende acties zijn in een communicatiejaarplan
vastgelegd waarin taken over verantwoordelijken zijn
verdeeld. Het secretariaat en Fréderique Kallen voeren de
regie over deze acties en over de bijbehorende pers- en
mediacontacten.
Belanghebbenden die bij (deel)projecten betrokken zijn,
worden rechtstreeks en met een vooraf overeengekomen
frequentie vanuit Peru geïnformeerd met rapportages,
foto’s, evaluaties en gepersonaliseerde filmpjes.
4.2 Communicatie doelgroepen
Donateurs en sponsors
Van oudsher heeft Mama Alice een binding met ZuidLimburg. De familie van oprichtster Fréderique Kallen
vormt nog steeds een voorhoede van actieve vrijwilligers
en donateurs. Voor de huidige donateurs en sponsors
zijn de kleinschaligheid, de directe betrokkenheid en de
zichtbaarheid van de besteding van hun giften belangrijk.
Via telefonisch en persoonlijk contact, social media,
de website, de nieuwsbrieven en e-mail worden
belanghebbenden op de hoogte gehouden. Het
jaarverslag is digitaal beschikbaar en wordt per post
gestuurd aan donateurs die daar prijs op stellen.
Vrijwilligers
Er is persoonlijke communicatie tussen de vrijwilligers
en het secretariaat. Het secretariaat distribueert
de verkoopproducten voor stands. Ook ontvangen
vrijwilligers de nieuwsbrieven en op verzoek het
jaarverslag.
Het secretariaat betrekt de vrijwilligers bij het
werk van de stichting en organiseert ieder jaar een
vrijwilligersbijeenkomst. In 2013 vond dit plaats op de
nieuwe locatie van het secretariaat in het Officenter
Maastricht op vrijdag 26 oktober. Het doel van de
bijeenkomst waar ook Fréderique Kallen aanwezig
was, was tweeledig. Enerzijds om onze vrijwilligers te
informeren en te bedanken met een hapje en drankje.
Anderzijds om de stichting binnen het kantoorpand
bekender te maken en wellicht fondsen te werven.
Fréderique Kallen gaf een korte presentatie over het werk
in Peru, ook gericht aan de zakelijke aanwezigen op de
netwerkborrel. Bijzonder dit jaar was de aanwezigheid
van Mama Alice directeur Elba Sahara en een van de
adolescenten, die uit Peru naar Nederland kwamen in het
kader van een uitwisselingsproject van Stichting Global
Exploration.
Medewerkers in Peru
Het stichtingsbestuur en het secretariaat onderhouden
wekelijks contact per skype of e-mail met Fréderique
Kallen in Peru over de belangrijkste lopende zaken. In 2013
bracht de voorzitter van de stichting met zijn vrouw een
bezoek aan het project in Ayacucho.
ANBI
Sinds 1 januari 2008 heeft Stichting Mama Alice de ANBI
status (Algemeen Nut Beogende Instelling).
Stichting Mama Alice verricht elk jaar een interne check
op haar beleid en beheer ten aanzien van de geldende
ANBI voorwaarden en integriteitseisen. De ANBI status
biedt voor sponsoren, donateurs en schenkers veel fiscale
voordelen.
Vanaf 1 januari 2014 zijn ook de publicatieverplichtingen
voor ANBI’s verscherpt. Stichting Mama Alice voldoet
aan alle richtlijnen hiervoor en heeft via de Kennisbank
Filantropie alle gegevens extra inzichtelijk gepubliceerd:
www.kennisbankfilantropie.nl/anbi/mama-alice.
Op de Mama Alice website is alles vindbaar over de fiscale
voordelen én wat volgens de publicatieplicht noodzakelijk is.
Kennisbank Filantropie
Stichting Kennisbank Filantropie, is beheerder van de
online Goede Doelen Monitor en wil het goed doen
van Nederlandse goede doelenorganisaties op een
transparante wijze zichtbaar maken voor een breed
publiek. Stichting Mama Alice heeft haar data bij deze
kennisbank ingevoerd. De data is ook opvraagbaar via
de sites Independer.nl en Trouw.nl (partners van de
Kennisbank).
Donateurs en belanghebbenden kunnen via deze
kennisbank feedback geven. De beoordelingen
van onze donateurs over fondsenwerving,
betrouwbaarheid, communicatie,
doelmatigheid en prestaties leidden
gemiddeld tot een score van 9.1
(op schaal 1-10).
41
CBF (Centraal Bureau Fondsenwerving)
In 2011 heeft het CBF aan Stichting Mama
Alice het Certificaat voor kleine goede doelen
toegekend. De geldigheid daarvan is maximaal
drie jaar, behoudens verlenging. In 2014 zal het
CBF weer een uitgebreide toetsing uitvoeren voor
de verlenging van het certificaat te verifiëren.
Het secretariaat heeft enkele malen per jaar
telefonisch en per email contact met het CBF over
tussentijdse rapportages van behaalde resultaten.
4.3 Communicatievormen
In 2013 kreeg de communicatie vorm via de volgende middelen, in de volgende frequentie, met daaraan gekoppeld
de volgende meetbare resultaten.
algemene informatie
voorziening
Externe adviserende organisaties
We laten ons jaarverslag beoordelen door de jury
van de Transparant Prijs. Ook worden diverse
gegevens opgenomen in de openbare databases
van het CBF en de Kennisbank Filantropie.
Accountant
Het jaarverslag van de stichting wordt
gecontroleerd door een externe accountant, Reith
en Ten Böhmer in Andelst.
Transparant Prijs
Stichting Mama Alice was in 2006 winnaar van de
Transparant Prijs. Omdat we transparantie heel
hoog in ons vaandel hebben staan hebben we
sindsdien elk jaar ons jaarverslag voorgelegd ter
toetsing aan de organisatie van de Transparant
Prijs. Dit initiatief van PricewaterhouseCoopers in
samenwerking met Stichting Civil Society, reikt
ieder jaar een prijs uit voor het beste charitatieve
jaarverslag.
Wij waarderen de uitgebreide feedback die we
elk jaar mogen ontvangen in het juryrapport en
verwerken deze in onze volgende jaarverslagen.
correspondentie:
Middel
Frequentie/termijn
Resultaten 2013
2012
website
1 x per week
nieuwsbericht
10.333 unieke bezoekers
10.003 bezoekers
social media
2x per week
nieuwsbericht via
Facebook
1230 volgers (Nederlandse pagina)
Spaans 2500
867 volgers
Twitter
Twitter 85 volgers
Nog niet geregistreerd
fotosites (Flickr)
2 x per jaar update
Ingericht in 2013
voor pers/media: 3 x
opgevraagd
Nog niet actief
digitale nieuwsbrief
6 x per jaar
796 gebruikers
748
Jaarverslag
1 x per jaar
300 gedrukt en
1000 digitaal verstuurd
350 gedrukt
email/brieven
reactietermijn mails
en brieven binnen
1 week, in praktijk
vaak sneller
Gemiddeld 10 inkomende mails per
dag, aantal brieven is
wisselend
Destijds nog niet geregistreerd
verzending kerstkaart
1 x per jaar
Originele Peruaanse
kindertekeningen
verstuurd aan 200
sponsoren, donateurs en vrijwilligers
Gedoneerde kerstkaarten verstuurd aan
diverse sponsoren,
donateurs en vrijwilligers
persbericht
via ANP nieuwssite
4 x verspreid
4 x verspreid
Geef Gratis
transacties via donatiemodule
36
28
bedankbeleid
Persoonlijke brief van
bestuur bij bijzondere
acties of donaties
21
15
Gepersonaliseerde
filmpjes
In Peru gemaakt kort
filmpje met beelden
van gesteund (deel)
project
6
5
Verkoopstand op
festival
Door vrijwilligers
bemande stand ter
promotie en verkoop
62
76
46
33
binnen 5 weken na
ontvangst, zodra
zichtbaar op bankafschrift
Piek in decembermaand, overige
maanden gem.2x
per maand
Aantal bedrijven als
verkooppunt
42
2282 volgers
Presentaties
Door Fréderique, bestuur of secretariaat
Piek tijdens werkbezoeken Fréderique in Nederland
24
21
Terugkoppeling
Door Fréderique
Per fonds een afgesproken frequentie
15
12
43
Website
Jaarverslag
Contacten bedrijfsleven
De site www.mamaalice.com is sinds 2010
vernieuwd en een van onze belangrijkste
communicatiemiddelen. Elke week wordt verslag
gedaan van opvallende donateursacties of
nieuwtjes rondom de stichting. Gemiddeld ligt het
aantal bezoekers op een kleine 300 per week.
In de periode dat er een aantal Kerstmarkten
gehouden werden (de week van 8-14 december),
is er een opvallende piek in het website bezoek
dankzij het persoonlijke contact van vrijwilligers
die op standjes stonden. Op 8 december werd
de pagina zelfs 309 keer op 1 dag bezocht.
Door de samenwerking met bookingssite B&B.
eu is onze website in 6 verschillende talen
beschikbaar, daardoor zien we veel bezoekers uit
verschillende Europese landen en de Verenigde
Staten. De donatiemodule op onze site is gratis
ter beschikking gesteld door Geef Gratis en is in
2013 vaker gebruikt dan in 2012.
Het jaarverslag is tot en met 2012 zowel in printversie
als digitaal verschenen. Door de samenwerking met
reclamebureau Peijl en Boogh konden de kosten van de
opmaak hiervan beperkt blijven. Het verslag is digitaal
beschikbaar. Specifieke donateurs en fondsen ontvangen
een gedrukt exemplaar zoals afgesproken. Om kosten te
drukken, maar ook om milieuredenen beperken we het
aantal gedrukte exemplaren. Het jaarverslag 2013 wordt
digitaal verstuurd naar alle gebruikers van de nieuwsbrief.
Met diverse bedrijven in de regio Zuid-Limburg is de
laatste jaren een goede samenwerking ontstaan. Bij
een aantal bedrijven worden onze producten verkocht,
sommige bedrijven doneren structureel of stellen
producten in natura ter beschikking voor bijvoorbeeld
tombola’s of veilingen ten bate van ons doel. Het
secretariaat onderhoudt en coördineert deze contacten
en bekijkt samen welke mogelijkheden er zijn tot
maatschappelijk verantwoord ondernemen.
Contacten pers
Scholen
Fréderique Kallen en het secretariaat zijn verantwoordelijk
voor de contacten met de pers. Aangezien Fréderique
het boegbeeld is van de stichting, worden interviews
zoveel mogelijk door haar gegeven (vanuit Peru veelal per
skype) en heeft het secretariaat meer een regisserende
rol. Via de nieuwssite van het ANP worden persberichten
verstuurd.
Op de site proberen we de bezoeker tot
actie over te laten gaan: Aanmelden als
nieuwsbriefontvanger of overgaan tot doneren.
Presentaties en terugkoppeling
We zijn blij met de samenwerking met verschillende
basis- en middelbare scholen in Nederland die ons
jaarlijks enthousiast steunen. Scholen krijgen persoonlijke
presentaties en terugkoppeling door Mama Alice
vrijwilligers. In 2013 bezochten de leerlingen van Global
Exploration voor de vierde keer ons project. Vooraf
organiseren zij sponsoractiviteiten. Hun werk vergroot de
naamsbekendheid van onze stichting. In 2013 doneerden
de leerlingen wederom laptops.
Ook het Ludgercollege organiseerde een leuke actie en
werd door de kinderen in Peru bedankt.
Social media
Twitter en Facebook zijn media die bij uitstek
geschikt zijn om de dialoog aan te gaan
met belangstellenden en om meer mensen
geïnteresseerd te krijgen voor Mama Alice.
Het gebruik van Twitter en Facebook kan nog
behoorlijk geïntensiveerd en geïntegreerd worden.
Hiervoor wordt begin 2014 een plan gemaakt. In
2013 zagen we een gestage groei in volgers van de
Nederlandse en Peruaanse pagina.
Nieuwsbrieven
Geïnteresseerden die zichzelf hebben aangemeld
voor de digitale nieuwsbrief, ontvangen deze 6
x per jaar. Elk jaar groeit het aantal ontvangers
gestaag. We bekijken de mogelijkheden om het
aantal geïnteresseerden voor de nieuwsbrief
uit te breiden. Naast nieuws uit Peru, bevat de
nieuwsbrief een overzicht van fondsenwervende
activiteiten waarvoor men zich als vrijwilliger kan
aanmelden.
44
Donateurs en vrijwilligers vinden het prettig om informatie
uit eerste hand te krijgen. Wanneer Fréderique in
Nederland is, probeert zij zo vaak mogelijk dit unieke,
persoonlijke contact met fondsen, donateurs en andere
geïnteresseerden te realiseren. Een bijzondere presentatie
van Fréderique dit jaar was de 2 minuten Pitch bij de
ABN Amro Filantropie Desk. Deze had ten doel de private
banking adviseurs van ABN Amro goed te informeren
over de activiteiten van Mama Alice, zodat zij hun cliënten
kunnen adviseren. Ook het secretariaat en bestuursleden
van Mama Alice verzorgen presentaties.
Bedankbeleid donateurs/correspondentie
Donateurs worden vanaf eind 2013 voor elke donatie
schriftelijk bedankt, voorheen was dit bij een donatie
vanaf € 100. De correspondentie wordt gevoerd vanuit
een centraal punt, het secretariaat in Maastricht. De
Peruaanse kindertekeningen die we verzonden als
kerstkaart, werden enorm op prijs gesteld gezien de
positieve reacties van de ontvangers.
Verkoopstands/persoonlijke verkoop
Een belangrijk communicatiemiddel voor Mama Alice is de
persoonlijke verkoop van producten op stands op markten
en festivals. Een vaste groep enthousiaste vrijwilligers is
hier verantwoordelijk voor. Het secretariaat ondersteunt
de vrijwilligers met informatie over de planning en de
verstrekking van producten en promotiemateriaal.
45
Relatiebestand
Om meer structuur in onze externe communicatie aan
te brengen, dienen we het relatiebestand van Mama
Alice verder te automatiseren. Aangezien we alleen
de voor ons van belang zijnde gegevens registreren,
voldoet ons contactenbestand aan de Wet Bescherming
Persoonsgegevens en is vrijgesteld van wettelijke
aanmelding bij de toezichthouder van die wet.
Speciale vermelding van actie ‘Internetmarketing’
In 2013 heeft Mama Alice in samenwerking met
het bedrijf Magicbytes een proef van 3 maanden
uitgevoerd met een ‘landingspage’. Het doel was om
tegen zo laag mogelijke kosten geïnteresseerden
direct op een speciale ‘doneerpagina’ te laten komen
(Donerenaanmamaalice.nl) . Hierbij is gebruik gemaakt van
gratis advertentiemogelijkheden via Google Adwords. Vijf
verschillende advertenties, op basis van een combinatie
van veelgebruikte zoekwoorden voor goede doelen die
met straatkinderen werken, leidden direct door naar deze
landingspagina. De advertenties zijn 28.143 keer vertoond, de
pagina had 187 unieke bezoekers.
Uit de evaluatie die wij met Magicbytes hebben gevoerd,
bleek dat er geen zichtbaar verband kon worden gelegd
tussen bezoekers en donaties. Doordat de gratis pagina
en de advertenties wel leiden tot meer belangstelling
voor Mama Alice, is besloten de pagina ‘in de lucht’ te
houden maar deze in plaats van donaties te gebruiken voor
productverkoop (webshop). De aangepaste pagina zal begin
2014 worden gelanceerd.
4.4 Dialoog
De steeds grotere behoefte van belanghebbenden om
in direct contact met Mama Alice in Peru te treden,
heeft ervoor gezorgd dat we afgelopen jaar voor een
actievere dialoogvorm hebben gekozen in de meeste
communicatievormen. Onze social media zijn hier bij uitstek
geschikt voor. Verdere ontwikkeling hiervan wordt in 2014
verzorgd door middel van het interactief inrichten een blog
van Fréderique op de website. Tevens verwachten we met
een te lanceren webshop meer diverse mensen te bereiken
en mee in contact te komen.
Hoe zoeken we de dialoog op:
•V
oor alle belanghebbenden is er de mogelijkheid om direct
in contact te treden met medewerkers in Peru via mail,
Facebook, Twitter of Skype. Dit wordt door velen als een
uniek punt van onze stichting ervaren.
• In alle nieuwsuitingen wordt de mogelijkheid geboden om
interactief reacties en ideeën naar het secretariaat te sturen
via [email protected]
• Door persoonlijke aanwezigheid van onze medewerkers
en vrijwilligers bij het geven van presentaties en op
46
verkoopstands, voeren we een actieve dialoog met diverse
belangstellenden en komen we met heel veel diverse
mensen in contact
• Door het bieden van één centraal informatiepunt in
Nederland (het secretariaat in Maastricht) bieden we
duidelijkheid aan belanghebbenden waar ze moeten zijn in
geval van vragen of opmerkingen.
• Het bestuur en secretariaat van Mama Alice voeren actief
de dialoog met vrijwilligers, er is openheid voor ideeën en
verbeteringen
• De communicatielijnen binnen Mama Alice zelf zijn kort en
er is meerdere keren per week per mail of Skype contact
tussen Peru en Nederland
Reacties via de diverse media met ideeën, wensen,
opmerkingen en/of klachten worden conform de aanwezige
procedures behandeld. Via de sociale media reageren de
medewerkers van het secretariaat in Nederland of het kantoor
in Peru binnen 1 dag, per email of brief binnen 1 week.
Voor klachten hanteren we een specifieke procedure, die
opvraagbaar is bij ons secretariaat.
4.5 Impact
We zien over het algemeen veel positiviteit en
welwillendheid om te helpen in reacties van
belangstellenden. In 2013 kregen we de meeste positieve
reacties op de gepersonaliseerde youtubefilmpjes en
de handgemaakte kerstkaarten. Door de toename van
verkooppunten zien we ook dat de producten goed
ontvangen worden en dat mensen naar aanleiding van hun
aankoop interesse tonen in de activiteiten van Mama Alice.
Bijzonderheden 2013:
• Jaarlijkse toename in aantal volgers van nieuwsbrief,
facebookvolgers, twittervolgers, sitebezoek en aantal
online donaties zet door
• S
pontane uitnodigingen van organisatoren festivals om
gratis deel te nemen aan festival met verkoopstand
• M
eerdere malen per jaar worden we spontaan benaderd
door vrijwilligers om werk te komen doen in Peru
oor pers spontaan benaderd om verhaal te mogen
• D
doen, zoals radiouitzendingen bij de Nacht van Filemon
en de inzet van Fréderique als ‘correspondent’ Peru voor
Limburgs Dagblad.
• M
eeste keren geliked en gedeeld op social media zijn de
‘live’ verslagen uit Peru en nieuws over de producten.
Weinig of niet gewenste impact:
• Impact jaarverslag opmaak, 2 reacties gekregen dat het er
erg duur uitziet. Dit is niet de indruk die we willen wekken,
ook omdat de vormgeving gesponsord is.
ersberichten via ANP leveren nauwelijks impact op
• P
• Vrijwilligers regio Zuid Limburg, blijft stabiel en neemt niet
echt toe.
4.6 Terugblik 2013
Wat ging goed in 2013:
• A
rtikelserie januari 2013 Fréderique in
Limburgs Dagblad
• Gratis kantoorruimte vanaf mei 2013 in
bedrijfsverzamelpand Officenter, zorgt voor
laagdrempelig contact met buurbedrijven en
voor betere bereikbaarheid voor vrijwilligers
• Herhalingen van film op regionale zender L1
lopen gedurende hele jaar
• Concept Peru parties (homesellingparties van
onze producten) zorgt voor veel verkoop
Wat ging niet goed in 2013:
• E
ngelsstalige FB pagina afgesloten wegens te
weinig bezoekers
• Nog geen duidelijke strategie achter het gebruik
van social media, waardoor de geprognotiseerde
toename van twitter niet bereikt is
• Weinig tot geen respons op persberichten
verspreid via ANP
• Onvoldoende structuur in onze externe
communicatie aangebracht en een verdere
automatisering van het relatiebestand is
achtergebleven
4.7 Speerpunten 2014
• V
oorbereiding op ons 10-jarig bestaan
begin 2015
• Lancering webshop begin 2014
• Relatiebestand van Mama Alice verder
automatiseren
• Strategie opstellen gebruik social media en
integratie van blog door medewerkers Peru
om directe betrokkenheid belanghebbenden te
vergroten
• We organiseren een speciale dag voor
donateurs, vrijwilligers, belangstellenden en
sponsors
• Verlengen CBF certificaat
• Betere definiëring van de verschillende
doelgroepen in het communicatiebeleid
• Digitale verspreiding jaarverslag verbeteren
47
5
5.1 Inrichting van de Organisatie
De juridische structuur van de fondsenwervende
instelling Mama Alice is een stichting, opgericht bij
notariële akte. Onze statuten zijn opvraagbaar bij het
secretariaat. Stichting Mama Alice is ingeschreven in
het handelsregister van de Kamer van Koophandel. De
stichting beschikt over een bestuur, waaronder een
voorzitter, penningmeester, secretaris en algemene
bestuursleden.
Door de continue informatieverstrekking uit eerste
hand en rapportages door Fréderique Kallen als
projectadviseur in Peru, is het niet nodig jaarlijks
persoonlijk polshoogte te nemen. Uit interesse en
passie voor hun werk zijn de meeste bestuursleden
echter al wel persoonlijk een kijkje gaan nemen in
Ayacucho.
Het bestuur heeft beleid ontwikkeld voor de omgang
met vrijwilligers. Zo worden in Nederland alle NAW
gegevens bijgehouden door het secretariaat voor
interne doeleinden. Daarnaast worden strenge criteria
gehanteerd voor de selectie van vrijwilligers die het
project in Peru willen ondersteunen.
Beleid ten aanzien van salariëring
Het bestuur van Stichting Mama Alice bestaat geheel
uit vrijwilligers die geen vacatiegeld ontvangen. Het
beloningsbeleid voldoet aan het gestelde criterium
in het Reglement CBF-Certificaat voor kleine goede
doelen. Bestuursleden ontvangen geen bezoldiging.
Een redelijke vergoeding voor gemaakte onkosten
zoals reiskosten wordt niet als bezoldiging
aangemerkt.
5.2 Activiteiten in 2013
Beleid ten aanzien van het bestuur
Organisatie
Aspirant bestuursleden krijgen eerst een persoonlijk
gesprek met reeds zittende bestuursleden en
Fréderique Kallen. Bij een positieve bevinding door
beiden wordt een aspirant bestuurslid uitgenodigd op
de bestuursvergadering. Na een proefperiode van 6
maanden wordt het bestuurslid ingeschreven bij de
Kamer van Koophandel. Bestuursleden worden voor
maximaal 5 jaar benoemd. Er zijn geen relevante
nevenfuncties van onze bestuurders te noemen.
Beleid ten aanzien van Uitvoering en Toezicht
Binnen het bestuur zijn de voorkomende taken naar
functie verdeeld onder de voorzitter, penningmeester,
secretaris en algemene bestuursleden waarbij de
laatsten op grond van hun vakgebied een bepaald
aandachtspunt hebben in hun werk voor Mama
Alice. Het Nederlandse bestuur werkt samen met de
VZW Mama Alice in België, een team van Belgische
vrijwilligers die zelfstandig fondsenwervende
activiteiten ontplooien in België.
48
Het bestuur van de stichting heeft in het afgelopen
jaar veel aandacht besteed aan de volgende
onderwerpen:
• Nieuwe verdeling van verantwoordelijkheden en
bevoegdheden tussen directie en team in Peru en
het bestuur van de stichting in Nederland.
Het streven van het bestuur is erop gericht om
de NGO in Peru zo autonoom mogelijk te laten
functioneren. Het bestuur beraadt zich momenteel
over een ander besturingsmodel. Hiertoe zullen op
termijn nieuwe statuten moeten worden gemaakt.
• Verbetering van de communicatie tussen Peru en
Nederland.
In het afgelopen jaar is het overleg tussen
Nederland en Peru gestructureerd. Regelmatig
is er skypecontact tussen voorzitter en
projectadviseur. De directie in Peru wordt voor
en na iedere bestuursvergadering geïnformeerd
over de agendapunten en de respectievelijke
bestuursbesluiten. In verband met het
eerdergenoemd streven zal een aanzet moeten
worden gemaakt voor een adequate wijze van
informatieverstrekking aan het bestuur vanuit Peru.
• De samenstelling, taakverdeling en werkwijze van
het bestuur van de stichting.
49
Het bestuur vergadert minimaal een keer per maand en
bestaat uit 5 personen. Elke bestuurder heeft een stem.
Het bestuur wil door middel van uitbreiding en het beter
benutten van de expertise haar taken beter kunnen
uitvoeren en de werkdruk beter kunnen verdelen. In 2013
is de functie van secretaris weer vervuld en is er een
bestuurslid aangewezen als aanspreekpunt voor de vaste
medewerkers.
Naast een vervanger voor de in 2014 aftredende
penningmeester, is het bestuur nog op zoek naar leden
met ervaring op het gebied van ontwikkelingswerk,
marketing en fondsenwerving.
•A
ctualisering van het meerjarenbeleidsplan (nader
toegelicht in paragraaf 5.3)
5.3 Meerjarenbeleidsplan
Het doel van het plan is een beeld te geven van de
toekomstige ontwikkelingen van Mama Alice.
In 2012 is door het bestuur een eerste verkenning
uitgevoerd. Deze is inzichtelijk gemaakt voor
belanghebbenden in het jaarverslag van 2012 en op
de website van Mama Alice. Gezien de te verwachten
maatschappelijke ontwikkelingen in Peru en het
voortschrijdend inzicht bij het project in Ayacucho
hecht het bestuur er aan het beleidsplan regelmatig te
actualiseren en vanuit de kernactiviteiten van Mama Alice
te komen tot een beleidsplan voor de komende jaren.
Deze vooruitblik start vanuit het huidige beleid.
Onzekerheden en risico’s worden bij de opbouw van dit
beeld meegenomen. In dit meerjarenplan zijn tevens de
lagere begroting voor 2014 ten opzichte van 2013 en de
daaraan gerelateerde krimp van het personeelsbestand
verwerkt.
Nederland staat in de armoede index op de vierde
plaats. Peru op de 77ste plek, waarbij 19% van de
bevolking onder de armoede grens leeft. In Ayacucho
leeft 67,5% onder de armoedegrens. In Ayacucho is
er dus nog steeds sprake van een grote economische
achterstand ten opzichte van andere grote steden in Peru.
Toch groeit Ayacucho op economisch vlak, vooral door
overheidsinvesteringen en de commerciële ontwikkeling.
Op dit moment zijn corruptie en drugshandel de grote
problemen. Als ook dit aangepakt wordt, zal de economie
zich verder ontwikkelen. En daarvan zullen ook de arme
mensen profiteren, niet alleen de rijkere Ayacuchanen,
zoals op dit moment.
Doelstellingen
Onze hoofddoelstellingen blijven gericht op het
verbeteren van het toekomstperspectief van kinderen en
adolescenten
Ook in 2014 focussen wij ons op de volgende
hoofdactiviteitenvoor de leeftijdsgroep van 4 tot 18 jaar:
•O
nderwijs / begeleiding
•W
elzijn
•V
akopleidingen.
De volgende beleidsmatige aandachtspunten zijn
geformuleerd:
Doorontwikkeling Mama Alice Nederland
Financieel beleid
Gezien de financieel/economische vooruitzichten in 2014
gaat het bestuur er vooralsnog van uit dat de inkomsten
de komende jaren zullen stabiliseren of afnemen. Dit zou
ertoe kunnen leiden dat aanpassingen zullen moeten
plaatsvinden. De stichting doet echter al het mogelijke de
inkomsten te vergroten om daarmee de doelstellingen
nog beter te realiseren. Daarvoor is nodig dat in versterkte
mate aandacht aan het volgende wordt besteed:
• F inancieel beleid gaat back to basic waarbij de begroting
voor de hoofdactiviteiten wordt opgesteld op basis van
“zekere” inkomsten en extra projecten alleen worden
gerealiseerd op basis van een projectbegroting
•O
p basis van de resultaten van een interne analyse in
2013 zal er aandacht worden besteed aan de verbetering
van de financiële verslaglegging.
financiering van de hoofddoelstellingen.
Strategisch communicatiebeleid
•V
ersterking van de naamsbekendheid in de regio
Zuid-Limburg en vergroting van de landelijke
naamsbekendheid.
•V
erbetering van de inzet van diverse vormen van sociale
media.
Fondsenwerving
In 2014 zal in Peru een begin worden gemaakt met
fondsenwerving en zal worden gezocht naar een geschikte
kandidaat die op projectbasis zal worden aangesteld.
Fondsenwerving en relatiebeheer
•M
eer tijd en aandacht voor fondsenwerving (met name
op projectbasis).
•M
eer inhoud geven aan relatiebeheer met fondsen,
donateurs en andere belanghebbenden.
Professionaliteit van alle medewerkers en bestuursleden
•C
ontinu aandacht voor goed en duidelijk communiceren,
alert en zorgvuldig handelen.
Administratieve werkzaamheden en dienstverlening
Efficiëntere uitvoering van de administratieve
werkzaamheden en optimalisering van de dienstverlening
door middel van:
•S
tandaardiseren van werkprocessen
•O
pschonen van data bestanden
•U
itbesteden van taken met betrekking tot de verkoop en
opslag van de producten aan vrijwilligers.
•U
itbesteden van de verkoop via de webwinkel aan
vrijwilligers.
Kwaliteits- en efficiencyverbetering
Voortdurend wordt gezocht naar het nog efficiënter
organiseren van alle activiteiten en de aandacht blijft
gericht op kwaliteitsverbetering.
Samenwerking met andere organisaties
Om de beschikbare middelen zo efficiënt mogelijk in te
zetten, wordt voortdurend gezocht naar samenwerking met
andere organisaties. Concreet wordt daarbij gedacht aan
kleine stichtingen die ook in Ayacucho werken. Lokaal zijn
hier goede contacten voor gelegd.
Professionaliteit van medewerkers
ontinu aandacht voor de verbetering van de
•C
professionaliteit van de medewerkers.
•A
andacht voor mogelijkheden om de bestaande
taalbarriére tussen Nederland en Peru te verkleinen
waarvoor protocollen worden ingevoerd en geupdate.
5.4 Risicomanagement
In het meerjarenbeleidsplan is ook aandacht besteed aan
de analyse van risico’s. In het risicomanagement dat de
organisatie voert wordt rekening gehouden met mogelijke
toekomstige risico’s.
Risicofactoren:
• Vermindering van de inkomsten in Nederland
Het algemene beeld is dat er over het algemeen minder
gedoneerd wordt aan goede doelen.
Het beschikbare budget van Mama Alice voor 2014 zal
ongeveer 25% lager liggen dan in 2013 als gevolg van deze
ontwikkeling en als gevolg van tegenvallende inkomsten
uit fondsenwerving.
Doorontwikkelingen van Mama Alice in Peru
Hoogste prioriteit blijft liggen ligt bij onderwijs en
begeleiding, welzijn en vakopleidingen omdat dit onze
kernactiviteiten zijn. Uiteraard blijft het streven gericht
op een mogelijke verbetering en uitbreiding van deze
activiteiten in Ayacucho. Dit is mede afhankelijk van de
financiële situatie.
Ook onze inkomen genererende activiteiten zijn
belangrijk. De Stichting blijft op zoek naar de ontwikkeling
van nieuwe projecten/activiteiten waarmee we onze
kernactiviteiten financieel kunnen ondersteunen. De
ontwikkeling hiervan mag niet ten kosten gaan van de
50
• Ontwikkeling van de kosten in Peru, mogelijke stijgingen
als gevolg van:
- verhoging personeelskosten als gevolg van
wijzigende salarisniveaus en wijzigingen in weten regelgeving.
- Wijziging in de verhouding van de valuta.
• Kwaliteit van personeel in Peru
De vraag is hoe we kunnen bevorderen dat we als
werkgever aantrekkelijk blijven om goede medewerkers
aan ons te (blijven) binden. En op welke wijze we de
kwaliteit van de medewerkers kunnen bewaken.
51
6
Financiën
52
Deze jaarrekening is opgesteld volgens de “Richtlijn 650
Fondsenwervende instellingen (aangepast 2011)”.
Gelden staan op de spaarrekening en zijn op korte termijn
opvraagbaar. Het overschot wordt niet belegd.
6.1 Financieel beleid
Begroting
Het financiële boekjaar van Mama Alice loopt gelijk aan
het kalenderjaar. De begroting voor een kalenderjaar
wordt vastgelegd in de voorafgaande novembermaand.
Indien er achteraf nog aanvullende donaties of fondsen
worden toegezegd, dan wordt in het voorjaar een
aangepaste begroting opgesteld.
De conceptbegroting wordt opgesteld door de
penningmeester en de voorzitter van het Nederlandse
bestuur en de projectadviseur en directie in
Peru. Vervolgens wordt deze in de algemene
bestuursvergadering vastgesteld.
Stichting Mama Alice voert een doorzichtig financieel
beleid. Uitgangspunten zijn integriteit en transparantie.
Daarnaast is het belangrijk dat continuïteit gewaarborgd
is. Hiervoor voeren wij een adequaat financieel beheer
zowel in Nederland als in de uitvoeringsorganisatie in
Peru. Binnen Mama Alice is dit geborgd in een Handboek
Administratie.
Besteding aan de doelstellingen
Mama Alice streeft ernaar, ten minste 85% van
de middelen die wij ontvangen rechtstreeks aan
de doelstellingen in Peru te besteden. Dit is de
zogenaamde bestedingsratio. Ondanks de noodzakelijke
organisatorische kosten zijn we met name door de inzet
van enthousiaste vrijwilligers in staat om dit percentage te
realiseren.
Voor 2013 bedraagt het percentage voor ‘Kosten
eigen fondswerving’ 8,55 % en voor ´Kosten beheer
en Administratie´ 5,22 %. Voor ‘Besteding aan de
doelstellingen’ is 86,23 % van de totale lasten bestemd.
Wij hechten er aan ten minste 85% van de gelden te
besteden aan de doelstelling. We zijn ons ervan bewust
dat een organisatie alleen kan draaien bij goed beheer en
een transparante communicatie over kosten.
De noodzakelijke organisatorische kosten houden we zo
laag mogelijk:
• De bestuursleden werken geheel op vrijwillige basis
zonder enige onkostenvergoedingen
• Dienstverleners verrichten veelal diensten tegen een
gereduceerd tarief
Opbouw reserves
Om onvoorziene kosten te dekken streven wij naar een
continuïteitsreserve gelijk aan 5 maanden projectkosten.
De huidige reserve bedraagt ultimo 2013 € 105.000. In
2013 hebben we € 10.000,- toegevoegd aan deze reserve.
Rekening houdend met een lagere begroting in 2014 is
hiermee de doelstelling bereikt. Het streven naar meer
structurele donaties en meer diversiteit aan inkomsten
wordt voortgezet, zodat onze liquide situatie gezond blijft.
6.2 Financieel Verslag
De begroting 2013 was oorspronkelijk geraamd op een
totaal van € 336.000. Door toezeggingen van donateurs
voor specifieke projecten kon de begroting worden
verhoogd naar € 354.000,-, zowel bij de baten als lasten.
Begroot voor 2013 was een nihil resultaat, het resultaat
valt echter € 9.423,- lager uit.
Dit is een gevolg van enerzijds lagere baten voor een
bedrag van € 17.810,- en anderzijds lagere lasten voor een
bedrag van € 8.387,-.
Baten
De baten vallen lager uit dan begroot en met name op het
gebied van de verkoop van goederen.
Het wegvallen van een landelijke verkoopactie en het
feit dat onze artikelen duurder zijn geworden als gevolg
van BTW verplichtingen en daardoor minder worden
afgenomen, leiden tot structureel lagere opbrengsten.
In 2014 starten we met een webshop waardoor we een
hogere (inter)nationale verkoop hopen te realiseren. De
verwachting is dat de verkoopopbrengsten in 2014 zullen
uitkomen op € 21.000,-.
Onder de post overige baten zijn baten opgenomen
die niet structureel van aard zijn en daarom niet in de
begroting kunnen worden opgenomen. Het betreft
hier opbrengsten in Peru bestaande uit BTW teruggave
van investeringen, teruggave in het kader van
moederschapsverlof en rechtstreekse donaties.
53
6.3 Geconsolideerde balans
Lasten
Onderstaande ratio’s geven inzicht in hoe iedere ontvangen euro is/wordt besteed.
Begroting 2014
Werkelijk 2013
Begroting 2013
Werkelijk 2012
%
%
%
%
- Doelstelling (bestedingsratio)
86,24
86,23
88,70
88,84
- Kosten eigen fondsenwerving
8,10
8,55
7,20
5,58
- Kosten beheer en administratie
5,66
5,22
4,10
5,58
100,00
100,00
100,00
100,00
9,30
10,40
7,95
6,35
Besteed in % van totale lasten aan:
Totale lasten
Kosten eigen fondsenwerving in %
baten eigen fondsenwerving
Doelstelling/bestedingsratio
Midden 2013 bleken de inkomsten lager uit te vallen
dan begroot. De verwachting was niet dat de inkomsten
structureel zouden gaan stijgen in de tweede helft van
2013. Er is een bezuiniging van € 15.000,- doorgevoerd
in Peru om een te groot negatief financieel resultaat te
voorkomen. De beoogde bestedingsratio is uiteindelijk
hiermee gehaald.
Er is bezuinigd op de aankoop van nieuwe materialen,
uitstapjes voor de kinderen en personeel en
feestelijkheden. Een sociaal werker nam ontslag en
werd niet vervangen. Door deze maatregelen vallen de
bestedingen aan het project in totaal € 15.990,- lager uit
dan begroot.
De kosten Projectleiding vallen hoger uit dan begroot
wegens een inhaalslag op de kosten pensioenvoorziening.
Binnen Vakopleiding is een positief resultaat als gevolg
van minder leerlingen en een lagere aanschafwaarde van
machines. De kosten binnen het Moederproject vallen
hoger uit dan begroot als gevolg van duurdere producten
en hogere exportkosten.
Kosten eigen fondsenwerving
Om onze presentatie te moderniseren is nieuw
promotiemateriaal aangeschaft en is een nieuwe
landingspage gemaakt: www.donerenaanmamaalice.nl.
Hierdoor zijn de kosten eigen fondsenwerving gestegen
en is de ratio gestegen t.o.v. vorige jaren. Daarnaast zijn
noodzakelijke kosten gemaakt voor het volgende:
Representatie: kosten met betrekking tot bescherming
domeinnamen, kosten deelname aan markten (ter
promotie en verkoop van goederen)
Personele kosten: de personele kosten van het
secretariaat met betrekking tot het werven van fondsen
Drukwerk en publicaties: kosten van het jaarverslag,
kosten t.b.v. CBF en persberichtenabonnement
Kosten beheer en administratie
Dit betreft kosten die de organisatie moet maken in het
54
kader van de beheersing, administratievoering,
externe controle en verantwoording aan derden.
Toerekening aan de doelstelling of fondsenwerving
is niet toegestaan. Mama Alice hanteert hiervoor een
interne streefnorm van 5,50% van de lasten. Bij het
bepalen van de norm is gekeken naar het verleden en
de omvang van de organisatie. In 2013 is de uitkomst van
deze norm 5,22%. De kosten beheer en administratie
vallen hoger uit dan begroot door een hogere inzet van
kantoorpersoneel. De stijging van de kantoorkosten zijn
een gevolg van kleine investeringen in apparatuur en het
professionaliseren van het transport van goederen vanuit
Peru naar Nederland.
Voordelig in 2013 is de verhuizing naar een kantoor dat
vanaf 1 mei voor tenminste een jaar gratis ter beschikking
wordt gesteld door een donateur. De kosten huisvesting
hebben daarom betrekking op de huur- en servicekosten
(van januari tot en met april) van de oude kantoorruimte.
Onder de personele kosten worden opgenomen de
personele kosten van de medewerkers secretariaat,
bestaande uit salarissen, sociale lasten, loonbelasting en
de uitbestede salarisverwerking.
De post communicatie bestaat uit de telefoonkosten
kantoor. Onder overige kantoorkosten zijn de kosten
opgenomen voor kopieer-en frankeerkosten, transport
goederen vanuit Peru en kosten externe controle.
Kosten Eigen Fondsenwerving in %
baten eigen fondsenwerving
Dit percentage ontstaat door de kosten eigen
fondsenwerving te delen door de baten uit eigen
fondsenwerving. Het Centraal Bureau Fondsenwerving
(CBF) hanteert hiervoor een norm van maximaal 25%
gemiddeld over 3 jaar. Mama Alice hanteert hiervoor
een interne streefnorm van 8% - 9.5% gebaseerd
op ervaringen uit het verleden. In 2013 bedraagt dit
percentage 10,4%, door de tegenvallende baten uit de
eigen fondsenwerving. In de begroting voor 2014 gaan we
uit van een percentage van 9,3%.
55
6.4 Geconsolideerde Staat van Baten en Lasten
56
57
58
59
6.6 W
aarderingsgrondslagen,
grondslagen voor resultaatbepaling
en kostentoerekening
Algemeen
De richtlijnen en deze jaarrekening hebben tot doel
belanghebbenden een meer transparant inzicht te geven.
Richtlijnen
Vanaf 1 januari 2012 heeft Mama Alice het CBF
Certificaat voor kleine goede doelen. De jaarrekening
is opgesteld in overeenstemming met de Richtlijn 650
Fondsenwervende instellingen zoals gepubliceerd door
de Raad voor de jaarverslaggeving. Het hanteren van
de richtlijn 650 is een belangrijke voorwaarde voor het
verkrijgen en behouden van het CBF certificaat voor
kleine goede doelen. In 2014 wordt Mama Alice opnieuw
beoordeeld voor verlenging van het Certificaat.
Stelselwijziging
Gedurende het verslagjaar hebben zich geen
stelselwijzigingen voorgedaan.
Activa en passiva
De activa en passiva worden gewaardeerd tegen
nominale waarde.
6.5 Model toelichting lastenverdeling, specificatie en verdeling kosten naar bestemming
Materiële vaste activa
Materiële vaste activa worden gewaardeerd op
aanschaffingswaarde onder aftrek van een afschrijving
die is bepaald op grond van schattingen van de
economische levensduur. Voor de waarde van de
activa wordt per ultimo boekjaar een reserve activa
bedrijfsvoering/doelstelling aangehouden.
x € 1.000,-
Subsidies en bijdragen
3
2
4
11
8
6
-
12
Afdrachten
2
1
3
1
1
1
-
-
Aankopen en verwervingen
-
4
14
9
10
8
-
Uitbesteed werk
-
5
1
3
-
-
Publiciteit en communicatie
-
-
-
-
1
28
9
38
36
Huisvestingskosten
-
4
3
Kantoor- en algemene kosten
3
1
Afschrijving en rente
36
Personeelskosten
Lasten
-
-
- 298
-
-
-
-
2
2
-
-
-
2
-
-
-
-
4
-
14
5
-
13
6
5
1
-
3
1
5
-
-
-
-
-
26
66
67
44
60
Eigen vermogen
Het vermogen van de stichting wordt aangewend in het
kader van de doelstelling van de stichting.
2012
Begroot 2013
2013
Kosten beleggingen
Beheer en administratie
Eigen fondsenwerving
Diversen
Cuenta Conmigo
Wasserette
Welzijn
Vakopleidingen
Moederproject (project Mamitas)
Werving baten
Onderwijs
Projectkosten
Lasten
Doelstelling
Projectleiding
Bestemming
314
370
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
11
1
-
12
11
9
-
6
11
-
17
15
19
1
1
-
2
-
2
2
5
-
1
-
12
3
-
15
11
11
-
-
-
-
-
-
1
1
1
1
21
0
35
3
29
17
1
345
354
415
Buitenlandse valuta
Voor alle transacties in Peruaanse soles is € 0,3009
per sol aangehouden. Deze koers is gebaseerd op de
gemiddelde koers over 2013. Alle vorderingen, schulden
en transacties in buitenlandse valuta zijn omgerekend
naar Euro’s op basis van de koers per balansdatum.
Koersresultaten zijn opgenomen in de staat van baten en
lasten.
Bestemmingsfondsen
Bestemmingsfondsen ontstaan door middelen
waaraan derden een specifiek doel hebben gegeven.
De toevoegingen aan en de onttrekkingen uit de
bestemmingsfondsen dienen te geschieden vanuit de
resultaatbestemming.
61
6.7 Toelichting op Geconsolideerde Balans
Kostentoerekening
Wij hanteren een constante methodiek bij het
toerekenen van kosten.
Contributies, donaties en schenkingen
De inkomsten zijn de opbrengsten uit contributies,
donaties, schenkingen en andere inkomsten die toe
te kennen zijn aan het desbetreffende boekjaar.
Materiële vaste activa
Hieronder zijn de materiële vaste activa opgenomen die in
gebruik zijn voor de doelstelling in Peru.
Dit betreft met name een auto, meubilair, computers,
audiovisuele apparatuur en machines ten behoeve van de
vakopleidingen.
De directe uitvoeringskosten worden direct
toegekend aan de doelstellingen.
Nalatenschappen
Baten uit nalatenschappen worden opgenomen in
het boekjaar waarin de omvang betrouwbaar kan
worden vastgesteld. De omvang van een bate uit
nalatenschap kan betrouwbaar worden vastgesteld
als, op grond van het stadium waarin de afhandeling
van de nalatenschap zich bevindt, een redelijke
schatting van de ontvangst kan worden gemaakt.
Resultaatbepaling
Baten en lasten worden toegerekend aan het jaar
waarop ze betrekking hebben. Winsten worden
slechts opgenomen voor zover zij op balansdatum
zijn gerealiseerd. Mogelijke verliezen die hun
oorsprong vinden voor het einde van het verslagjaar
worden in acht genomen indien zij voor het
opmaken van de jaarrekening bekend zijn geworden.
Salarissen en vergoedingen
Bestuursleden en vrijwilligers ontvangen geen
salarissen. Mama Alice vergoedt gemaakte onkosten
aan vrijwilligers tegen maximaal fiscaal toegestane
normen. De twee medewerksters op het secretariaat
in Nederland zijn samen in dienst voor 0,55 fte en
ontvangen een salaris tegen minimumloon.
Het salaris van projectadviseur Fréderique Kallen
is in onderstaand overzicht te zien.
Salaris projectadviseur Fréderique Kallen
brutosalaris
€ 2.200,00
ziektekostenverzekering
-€ 182,00
pensioen
-€ 261,00
Belasting
-€ 278,00
€ 1.479,00
De indirecte kosten worden toegerekend aan de
hand van de volgende maatstaven:
a) directe toerekening aan doelstelling, jaarverslag,
fondsenwerving, beheer en administratie, mits er
een direct oorzakelijk verband aanwezig is
b) alle kosten (salarissen en overige kosten) die in
Peru gemaakt worden, zijn direct toe te wijzen
aan de doelstellingen van de stichting
c) de kosten van bestuur, toezicht, certificering en
externe controle vallen volledig onder de kosten
van beheer en administratie
Vorderingen
€
Te ontvangen rente ING Bank
741
Te ontvangen donatie
967
Waarborgsom
996
Totaal
2.704
Liquide middelen
€
Stand dagafschrift:
Saldo spaarrekening ING NL
168.559
Saldo betaalrekening ING NL
67.547
Saldo lopende rekening Peru
24.431
Totaal
260.537
De middelen op de spaarrekening zijn op
korte termijn opvraagbaar
Reserves en fondsen
01-01-13
onttrekking
€
Continuïteitsreserve
95000
Bestemmingsreserve
23001
Algemene reserves
toevoeging
€
269871
€
€
10000
105000
-23001
151870
Totaal
31-12-13
-23001
0
3578
155448
13578
260448
De continuïteitsreserve is verhoogd met € 10.000,-. Hiermee realiseert Mama Alice de doelstelling
om de kosten voor 5 maanden te kunnen dekken in het jaar 2014. In de bestemmingsreserve werden posten
opgenomen die in Peru waren ontvangen maar nog niet uitgegeven. Het bestuur heeft besloten om vanaf 2013
deze posten op te nemen onder de algemene reserves en de bestemmingreserve te laten vervallen.
De algemene reserve is gestegen met € 3.578,-.
Kortlopende schulden
€
Pensioenvoorziening
14.400
Voorziening projecten
1.475
Voorziening nog te betalen kosten
vakopleiding
8.236
Omzetbelasting NL
581
Nog te betalen kosten Peru
2.719
Totaal
62
63
27.411
6.8 Toelichting op Staat van Baten en Lasten
6.10 Meerjarenbegroting
Aan de baten uit eigen fondswerving zijn de volgende
inkomsten toegerekend:
•C
ontributies, donaties giften en schenkingen
•E
enmalige periodieke donaties
•A
cties van particulieren, verenigingen, scholen,
kerkelijke instellingen en bedrijven
•V
erkoop van goederen
•E
igen acties
Voor de meerjarenbegroting is uitgegaan
van de volgende uitgangspunten:
• Het realistisch begroten van donaties en
kosten
• Extra activiteiten die niet zijn
opgenomen in de begroting kunnen pas
doorgang vinden wanneer sprake is van
additionele baten (projectfinanciering)
• Streven om de intern gestelde normen
ten aanzien van de ratio’s te realiseren
Baten
€
Geoormerkte baten
Onderwijs
65810
Begeleid kamers wonen
23000
Psychologie
26000
Welzijn
18000
Vakopleiding metaal bewerken
40000
Cuenta Conmigo
7000
Totaal
179810
Overige baten eigen fondsenwerving
103392
Baten uit acties van derden
Cuenta Conmigo
4499
Project Skatelessen
2500
Onderwijs en Welzijn
25702
Totaal
32701
Baten uit beleggingen
Rentebaten Nederlandse bankrekening
Totaal
2760
Overige baten
BTW teruggave
5000
Teruggave i.k.v. moederschapsverlof
1783
De meerjarenbegroting is dit jaar
bijgesteld naar beneden. Redenen
hiervoor zijn:
• Onzekerheid rondom continueren van
fondsen en donaties in komende jaren
• Een negatief financieel resultaat in de
afgelopen twee jaren
Mama Alice heeft daarom gekozen om
een flinke verlaging van de begroting
door te voeren. We verwachten dat we
in de komende jaren op dit niveau de
baten kunnen continueren en zelfs weer
kunnen gaan groeien in de toekomst.
Totaal
17527
6.9 Kostentoerekening
Alle kosten die betrekking hebben op de programma’s in
Peru worden toegerekend aan de doelstelling.
De overige kosten worden toegerekend naar “kosten eigen
fondsenwerving” of “kosten beheer en administratie”. Zie
ook paragraaf 6.2 voor een toelichting op deze kosten.
64
2014
2015
2016
€
€
€
213000
215000
217000
- Bestedingen fondsenwerving
20000
21000
21000
- Bestedingen administratie en beheer
14000
14000
15000
247000
250000
253000
2014
2015
2016
€
€
€
- donaties en giften
189000
190000
190000
- verkoop goederen
21000
23000
26000
4000
4000
4000
30000
30000
30000
3000
3000
3000
247000
250000
253000
Kosten Peru
Kosten Nederland:
Totale lasten
Baten
Baten uit eigen fondsenwerving:
- overige baten
Baten uit acties van derden
Baten uit beleggingen
Totale baten
Risico’s, kansen en bedreigingen in de
meerjarenbegroting.
Het grootste risico in de
meerjarenbegroting is de onzekerheid
van toezeggingen van donateurs/fondsen
voor een langere periode. Steeds meer
fondsen en donateurs verbinden zich niet
meer voor een langere periode en kiezen
ervoor om na een of twee jaar weer een
ander project te ondersteunen. Daarnaast
is een blijvend risico de daling van de
euro ten opzichte van de Peruaanse Sol.
10744
Donaties
Lasten
Werkelijk 2013
Begroting 2014
Begroting 2015
Begroting 2016
%
%
%
%%
- Doelstelling (bestedingsratio)
86,23
86,24
86,00
86,00
- Kosten eigen fondsenwerving
8,55
8,10
8,40
8,20
- Kosten beheer en administratie
5,22
5,66
5,60
5,80
100,00
100,00
100,00
100,00
10,40
9,30
9,7
9,5
Besteed in % van totale lasten aan:
Totale lasten
Kosten eigen fondsenwerving in %
baten eigen fondsenwerving
65
6.11 Controleverklaring
66
67
Bijlagen
mama alice
team Peru
Vakopleidingen
Yrene Crisante Quispe
Jorge Paul Jauregui Sanchez
Cornelio Orosco Laines
Yover Amiqueros Carhuas
Begeleid Kamers Wonen
Yuri Miguel Ochoa Huamani
Richard Guerreros Zevallos
Cuenta Conmiga
Sor Pilar Pusacclla Palomino
Yeni Yanina Laura Quispe
Directie en administratie
Elba Sahara Zegarra Vila
Angela Jauregui Sanchez
Flor de Maria Cuenca Pillpe
Fréderique Justine Geraldine Kallen
Nelida Yupanqui Santiago
Psychologie
Wilfredo Jose Hupiu Palma
Natilie Fabiola Garin Vega
Inge Thijssenn
Wasserette
Erika Oriundo Nuñez
Bewaking en schoonmaak
Haydee Cerda Collahua
Julia Yanasupo Leche
Jone Richard Bellido Jayo
Octavia Ayala Rafael
Julia Yanasupo Leche
Jisela Trinidad Tapayuri Chino
Jose Yucra Yanasupo
Maatschappelijk werk
Roxana Rojas Mendoza
Cira Victoria Canchari Postillon
Zoila Rosales Palomino
Fabiola Irene Salazar Pedroza
Giovana Perlacios Cuya Roy Pavel Ramirez Delgado
Gezondheidszorg
Lucia Inca Díaz
Romel Romani Sanchez
Onderwijs
Jenny Ibañez Dieguez
Jhon Paulino Huamani Romero
Haydee Cahuana Ramos
Carmen Montes Quispe
Eskarly Jenni Huamani Cancho
Maribel Palomino Arango
Norma Perez Quispe Communicacion
Jorge Luis Allca Huamani
Ferreol Janampa Martinez
Marco Antonio Zevallos Quispe
Enrique Yoni Montes Quispe 68
Ariana Scheepers
Monique Lenssen
Roos de Bats
Jo Leunissen
Lies Leunissen
Ineke Berghuis
Yvon Loeffen
Annemiek Bijsmans
Eline Meertens
Roos Mestrini
Roger Bozon
José Kallen
Marjon Pijl
Nelly Esquivel
Milenka Pijl
Margriet Frijns
Ine Poolen
Noelia Garcia
Paul Ramaeckers
Justine Gosselink-Kallen
Jeanine Roerdink
Martin Smelik
Sjef Gosselink
Lou Snijders
Annick Haenen
Mieke van Stiphout
Marie-Louise Haenen
Rita Haenen
Celeste Timmermans
Anne-Karien Hafkamp
Tonia en familie Ubaghs
Lies de Vroom
Cecile Kallen
Emy Kallen
Jef Kallen
Wouter Kersten
Aafke Lenaerts
Marijke Lenaerts
Mariken Lenaerts
Samantha Holt
Sanne Koolen
Bibi de Greef
Maren Klein
Dionne van Velden
Daphne Heyne
Alice Kwakkernaat
Joyce Vogel
Netty Gorissen
Marianne en
Jacques Nieuwenhuizen
Mieteke Boers
Regien van der Hoorn
Wilma en Marc Cornelissen
Margreet Assen
Riet van Berlo
Marie José van Berlo
Annelou Verrijt
Marianne Prins
Dorien van Ool
Wally van de Wouw
Een speciaal woord van
dank aan alle vrijwilligers
van de Intratuin en Plus
voor de acties in België en
Nederland.
Vrijwilligers uit Nederland en
België in Peru
Mathilde Krols
Floor Verhoeckx
Loes Verkuijlen
Nienke van Engelen
Rutger Hoogstra
69
mama alice
Vrijwilligers
Nederland
en België
CHILD PROTECTION POLICY - MAMA ALICE
Comité van Aanbeveling
Arjan Hamburger Ambassadeur voor Nederland in Peru
Contents
Mama Alice68
Definition of child abuse
69
Definition child protection violation
69
Code of conduct69
Human resource management
70
Review of this policy
6
Theo van Boven Emeritus hoogleraar int. Recht Universiteit
Maastricht
Lou Brans Brabant
Vice-voorzitter Raad van Bestuur AZM
John Bröcheler
Internationaal zeer vermaarde bariton
MAMA ALICE
José Antonio Arrospide
Voormalig ambassadeur van Peru in Nederland
Mama Alice Foundation, founded in 2004, is
Fréderique Kallen’s initiative. A new future for
all street children worldwide is Mama Alice’s
dream. Alice was the name of the too early
deceased Fréderique’s mother and symbolizes the
structure, safety and warmth that street children
so desperately need. Mama Alice’s work is built
on three pillars: education, welfare and training
programs. The children’s mothers (Mamitas) are
also involved; they make fair trade fabrics or
textiles and thus earn a basic income. Mama Alice’s
first project is located in Ayacucho, Peru. This is a
region with a large economic gap, partly due to
the terror of the Shining Path. Peru is known for its
social contrasts, nearly half of the population lives
below the poverty line.
Ambassadeur van Mama Alice in Nederland
Annette Heffels
bekende psychologe en schrijfster
january 2014, Ayacucho
Vision
Our vision is one of sustainability and long-term thinking.
The team in Peru primarily consists of Peruvian employees.
We are aiming at a gradual independence and the start
of a similar project elsewhere in Peru. In 2009 the local
leadership in Ayacucho was transferred to Elba Sahara
Zegarra Villa. Being a Peruvian she has been active within
the project since then. She reports to the Board of Mama
Alice in the Netherlands who monitor the implementation
and budget.
Mama Alice Child Protection Policy
This policy applies to
• All Mama Alice staff, consultants, interns, trustees,
teachers, volunteers, social workers, nurses.
• Mama Alice project of partner organizations: To include
Mama Alice director, coordinators, team members,
consultants, interns, paraprofessionals, and volunteers
Guiding Principles
• Respect for liberty, freedom and dignity of the child
• Recognizing and acting in the best interests of the child
• The child is entitled to express his or her opinion and is
allowed to take decisions for him or herself
• Maintaining the child´s right to privacy and confidentiality,
and totally respect this
• Zero tolerance policy of any form of abuse
• Child protection is the responsibility of all
Definition of Child
“Child” includes all male and female persons of age from
the 0 to 18 years.
Bestuur Nederland:
Toon Voorbraak
Barbara Notermans
Didik Strooper
Huub Delsing
Hans Hofstede
Bestuur België:
Enid Albers
Katrien Berckmans
Arnoldine Noben
Ruth Claus
Hanne Vandenbroucke
70
Definition of Child Protection
Child Protection is about protecting children from or against
any danger or risk to their life, and/or to their personhood
and childhood.
Child Protection is also about reducing their vulnerability to
any kind of harm and/or harmful situations.
Child Protection is also about protecting children against
social, psychological and emotional insecurity and distress.
Childhood Protection must ensure that no child falls out of
the safety and social security net.
The child that does, receives necessary care and protection.
Child Protection is protection from violence, abuse,
exploitation, and neglect.
Every child has a right of protection, not only children who
are in difficult circumstances or those who have suffered
violence, abuse and exploitation.
Every child needs to be protected to ensure that they
remain within the protective and social security net.
71
DEFINITION OF CHILD ABUSE
DEFINITION CHILD PROTECTION VIOLATION
General definition
Child abuse of maltreatment constitutes all forms of
emotional and/or physical ill-treatment, sexual abuse,
neglect or negligent treatment or commercial or other
exploitation, resulting in actual or potential harm to the
child´s health, survival, development or dignity in the context
of a relationship of responsibility, trust or power.
Child Protection Violation in context of the policy amounts to:
• Any
act or behavior that puts a child at risk of abuse
• Any
act or behavior that could potentially increase the
risk of abuse
•A
failure to act in a situation where a child is being
abused
• Failure
to follow the code of conduct or any other
prescribed protocol without suitable justification
Physical abuse
Physical abuse of a child is that which results in actual or
potential physical harm from an interaction or lack of an
interaction, which is reasonably within the control of a parent
or person in a position of responsibility, power or trust. There
may be a single or repeated incidents.
Emotional abuse
Emotional abuse includes the failure to provide a
developmentally appropriate, supportive environment,
including the availability of a primary attachment figure,
so that the child can develop a stable and full range of
emotional and social competencies commensurate with her
or his personal potentials and in the context of the society
in which the child dwells. There may also be acts towards
the child that cause or have a high probability of causing
harm to the child’s health or physical, mental, spiritual, moral
or social development. These acts must be reasonably
within the control of the parent or person in a relationship
or responsibility, trust or power. Acts include restriction of
movement, patterns of belittling, denigrating, scapegoating,
threatening, scaring, discriminating, ridiculing or other nonphysical forms of hostile or rejecting treatment.
Neglect and negligent treatment
Neglect is the failure to provide for the development
of the child in al spheres: health, education, emotional
development, nutrition, shelter and safe living conditions, in
the context of resources reasonably available to the family
or caretakers and causes or has a probability of causing
harm to the child´s health or physical, mental, spiritual, moral
or social development. This includes the failure to properly
supervise and protect children from harm as much as is
feasible.
Sexual abuse
Child sexual abuse is the involvement of a child in sexual
activity that he or she does not fully comprehend and cannot
give consent to, or for which the child is not developmentally
prepared and cannot give consent, or that violate the laws
or social taboos of society. Child sexual abuse is evidenced
by this activity between a child and an adult or another
child who by age or development is in a relationship of
responsibility, trust or power, the activity being intended to
gratify or satisfy the needs of the other person.
72
This policy calls for mandatory reporting of all protection
violations. All members within the scope of this policy
should report as they witness, suspect or come to know
of any form of child protection violation.
CODE OF CONDUCT
Mama Alice is dedicated to protecting the rights of
children. It recognizes the need for honesty and integrity
and respect for the child to reflect both decisions of the
organization as well as in the conduct of its personnel.
Personnel should
• Encourage
and respect the child´s opinion and voice.
• Ensure
there is a reliable and open culture where the
child is able to express his/her issues and worries.
• Inform
the child about steps of intervention to be taken
in his/her context.
• Ensure
the child to get the opportunity to participate in
decisions, which influence his/her live.
• Educate
the child about his or her rights, issues of abuse,
neglect and exploitation.
• Respect
the privacy and worth of every child.
• Be
in view of other people while working with the child.
Personnel should not
• Touch
the child unwanted.
• Be
alone with the child when unnecessary.
• Spend
the night alone with any child.
• Take
the child to the residence of the team members/
coordinators/directors for the night.
• Do
things for the child of a personal nature that they can
do themselves.
the child in personal work or employ the child at
• Engage
work or at home.
language or expressions that are found inappropriate
• Use
to the child.
or tolerate corporal punishment by the staff.
• Use
• Make
any physical gestures to the child in a manner that
appears to be inappropriate or sexually provocative.
any relationship with the child which could be
• Start
assumed as exploitative or abusive,
• Discriminate
against the child on the basis of language,
color, disabilities, or physical feature leading to
differential treatment.
• Stigmatize or humiliate the child.
• Act in an y manner that put the child a risk
• Patronize services that employ children in any way
• Photograph the child that would violate the child´s
dignity or privacy in anyway.
HUMAN RESOURCE MANAGEMENT
• There should be knowledge regarding child protection
• There must be a thorough reference on new recruits
• New recruits must sign an undertaking, accepting the
Child Protection Policy, and are given a copy of the
Mama Alice Child Protection Policy
Protection norms for Mama Alice spaces
Spaces, accessible to children, such as the main office,
support centers, and sport areas
• All Mama Alice spaces should be accessible for children
• The indoor spaces should be well lit, clean and ventilated
• All Mama Alice spaces are equipped with a first aid kit
• The Mama Alice Child Protection Policy is displayed in all
Mama Alice spaces
• The Mama Alice Child Protect Policy is translated in
Spanish
• The Mama Alice Child Protection Policy has a short
understandable version for children to enable them to
understand their protection rights.
to the media, will be covered in a responsible and
sensitive manner
Communication material
• The use of any image or photograph of the children used
in the production of communication material should be
explained by Mama Alice, to the best of her ability
• No presentation of children in Mama Alice material that
is harming the children´s dignity and rights is permitted
• Parents must sign for approval to use images or
photographs by Mama Alice
REVIEW OF THE POLICY
This policy will be reviewed every five years by Mama Alice.
Participation of children in Mama Alice programs
• If children are going outdoors the Mama Alice Centers,
parents need to write a consent
• At the end of the outdoor program each child attending
to the program must be brought to the institution of
Mama Alice where the child normally attends
• At all times, when planning programs with children,
first aid and quick access to medical facilities should be
provided
• At all times, optimum safety and protection should be
provided for children attending indoor and outdoor
programs
• Ensure that basic facilities are provided to children
attending indoor and outdoor programs
• Children will not be left alone at any time during the
program
Representation of children in the media/communication
material/publications
• Mama Alice should at all times ensure informed consent
from the child and his or her family before disclosing any
story or her contact details to the media
• If discussed in the media, ensure proper scrutiny and
monitoring is done. In any case of inappropriate reporting
Mama Alice will take action
• Mama Alice will ensure that children´s story´s disclosed
73
Publicatie
Datum
cm2
: Vaalser Weekblad
: 25 jan 2013
Pagina
:5
: 70
Advertentiewaarde : € 30,00
Free Publicity
Publicatie
Datum
cm2
Publicatie
Datum
cm2
: Chapeau! M
agazine
: 31 jul 2013
Pagina
: 80
Regio
: Weert
: 173
A
dvertentiewa
Frequentie : 6x per week
arde : € 278
,00
agblad de Limburger ed. Mid. Limburg Weert
mei 2013
Pagina
: 31
13
Advertentiewaarde : € 1.304,00
Oplage
: 34.742
: Zondagnieuws Parkstad Limburg
: 26 mei 2013
Pagina
:2
: 45
Advertentiewaarde : € 206,00
Publicatie
Datum
cm2
Regio
: Nederland
Frequentie :
6x per jaar
Oplage
: 18.970
d
blad ed. Helmon
: Eindhovens Dag
: 36
Pagina
: 13 nov 2013
e : € 269,00
Advertentiewaard
: 27
Publicatie : Dagblad de Limburger ed. Heuvelland
Datum
: 30 mrt 2013
Pagina
:9
cm2
: 25
Advertentiewaarde : € 354,00
alleen voor intern/e
ICE - H
Dit artikel
IE
komt ook
andere
voor in de
umu
latieve ad
edities. C
,00
re edities. Cumu
latieve adv. waar
alleen voor intern/eigen gebruik
de: € 342,00 en
0.010
oplage 10
oplage 99.000
KALLEN, FREDERIQ
UE - INITIATIEFNEEMS
alleen voor intern/eigen
TER VAN MAMA ALICE
gebruik
k
en gebrui
intern/eig
KALLEN, FREDERIQUE - INITIATIEFNEEMSTER VAN MAMA ALICE - HULPORGANISATIE
alleen voor intern/eigen gebruik
74
Regio
: Meerssen e.o.
Frequentie : week_w
o
Oplage
: 11.000
E
k voor in de ande
68,00 en
: € 1.0
v. waarde
Pagina
: 19
Advertentiewaarde :
€ 83
LPORGANISATI
igen gebruik
ANISAT
ULPORG
: De Geulbode
: 8 mei 2013
: 83
MAMA ALICE - HULPORGANISATIE
MAMA ALICE - HU
Dit artikel komt oo
Regio
: O.Mijnstreek
Frequentie : week_zo
Oplage
: 126.500
: Helmond-Zuid
Regio
r week
Frequentie : 6x pe
: 29.450
Oplage
Publicatie
Datum
cm2
MAMA AL
lleen voor
Regio
: Vaals
Frequentie : week_vr
Oplage
: 3.100
75
- HULPORGANISATIE
Colofon
Stichting Mama Alice
Gelissendomein 8-10
6229 GJ Maastricht
Telefoon: 043-3262500
[email protected]
www.mamaalice.com
Facebook: www.facebook.com/NGOmamaalice
Twitter: @MamaAliceNGO
Vormgeving
Tac’tik - Visuele Communicatie
Maastricht
Redactie
Ellen Tummers
Lub Westra
Eindredactie
Fréderique Kallen
Ingrid Grimbergen
Met dank aan het hele team in Ayacucho
en alle vrijwilligers in Nederland en België
Foto’s
Alle foto’s zijn genomen door teamleden
en bezoekers van het project in Ayacucho.
Alle kinderen op de foto’s nemen deel aan
de activiteiten van Mama Alice.
Privacy
Echte namen zijn waar nodig vervangen

Nieuwsbrief Een nieuwe naam, een nieuw bestuur Highlights 2014

Woordenschat kern 1

Nieuwsbrief nr 07

Wij zoeken een enthousiaste Kinesitherapeut(e) die ons project kan

SCHOOLKALENDER - Basisschool Heilig Hart Izegem

Uitnodiging Wereldvoedseldag

Talismanbulletin 4 december 2014

Nieuwsflits mei 2014

V erw enpakket - Sprookjesboom