Lees hier verder... - ParketGroep Nederland

2014 PB-07/8 11
PGN timmert
aan toekomst
NIEUWEGEIN - ParketGroep Nederland timmert momenteel stevig aan zijn toekomst.
Onlangs waren er voor de leden van de winkeliersvereniging op twee maandagen
activiteiten. Om elkaar weer op te laden zodat de PGN’ers de komende tijd weer volop
hun schouders eronder kunnen zetten om de consument naar de showroom te krijgen.
22 leden van ParketGroep Nederland (PGN) maakten op 26 mei
een leuke puzzelrit rondom Utrecht. In teams van vier reden zij in
klassieke 2 CV’jes door de polder en bezochten zij een touwslagerij
in Oudewater. Daarna werden de parketondernemers in Boerderij
Mereveld te Utrecht ‘opgewacht’ door 20 leveranciers, die er hun
producten presenteerden en daarna gezellig meeaten.
“Dat rijden in een Lelijke Eend met collega-ondernemers was echt
hartstikke leuk! Mijn vrouw Corry en ik reden samen met Marc van
den Biggelaar. Het eten was prima en leuk om te kunnen bijkletsen met leveranciers”, aldus Lodewijk Bouma, die met Parketstudio
Harlingen al vijf jaar lid is van PGN.
De winkeliersvereniging telt 22 leden met 23 winkels. “Wij staan
open voor nieuwe aanwas en streven daarbij naar een mooie verdeling over Nederland”, zegt Claudia Looysen. “Zo hebben wij onlangs
twee nieuwe leden mogen verwelkomen: Kies Parket in Ter Aar en
Bouman Vloerservice uit Doetinchem. Wij zijn dus lekker in beweging voor meer succes bij onze leden!”
Te vrijblijvend
De week daarop troffen de PGN’ers elkaar weer op hun hoofdkwartier: het Home Trade Center te Nieuwegein. ‘s Morgens vergaderden zij daar en na een gezellige lunch volgden zij de verkoopworkshop ‘No guts no glory’. In de ochtend hadden 14 verkopers deze op
omzetverhoging gerichte training al bijgewoond. Deze is gebaseerd
op het Mystery Shoponderzoek Parket dat WoonWerk vorig jaar
liet doen bij 100 parketbedrijven (waaronder enkele PGN-leden)
om inzicht te krijgen in de deskundigheid van verkoopadviseurs.
“Hieruit bleek onder andere dat de gunfactor bij parketspeciaalzaken heel goed is. Mensen komen dus graag in jullie winkels”, vertelt
trainer Robin Vos van Retail Result. “Uit het onderzoek bleek echter
ook dat parketverkopers te vrijblijvend zijn. Na het afgeven van de
offerte wordt de klant vaak losgelaten. Hoe krijg je nu meer grip op
dat verkoopproces?” Veel verkopers beaamden dat zij het moeilijk
vinden die handtekening onder dat contract te krijgen.
Mensgericht verkopen
Robin reageerde hierop door te benadrukken dat mensen niet zomaar je showroom binnenstappen. “Die mensen zoeken een vloer.
Aan jullie de kunst deze aan hen te verkopen. Dat begint met het
duidelijk op tafel krijgen van de wensen van de klant. Ga hierbij
mens- en niet productgericht te werk. Vraag dus eerst waarom iemand een nieuwe vloer zoekt en niet gelijk wat voor nieuwe vloer.
Dit geeft al zoveel informatie, waarmee je daarna echt kunt gaan
verkopen!”
Verkopers Jimmy (23) en Mike (20) Looysen van Houten Vloeren
Paleis in Soest over de workshop: “Heel veel genoemde punten
doen wij al. Zoals korting niet automatisch in euro’s geven maar in
service. Waar wij eens over gaan nadenken is de tip om bij direct
betalen in de winkel twee procent korting te geven.”
Trainer Robin Vos: “Een goede verkoper is aan de LSD: luisteren, samenvatten, doorvragen! Pas daarna kun je een goed verkoopadvies geven.”
Door Gerben J. Sas

Download Report