HET VERHAAL VAN STAD HARDERWIJK

N
A
V
L
A
A
ET VERH
H
K
J
I
W
R
E
D
TAD HAR
S
Dit verhaal is tot stand gekomen
samen met stoere, eigenwijze,
trotse en ondernemende
Harderwijkers, Gemeente
Harderwijk & Beeldenstorm
HARDERWIJK 2014
WAAROM
DIT BOEKJE
“ WAT JE HEBT
EN WAT JE
BENT MAAKT
DE STAD
HARDERWIJK”
Dit boekje gaat over Harderwijk en Hierden.
Promotie voor de gemeente. Als het om de promotie
van een stad gaat dan denk je normaal gesproken
aan logo’s en campagnes met een hoog fun-gehalte.
Aan, vaak ook, meer beloven dan je waar kunt maken. Van een slaapstad moet je geen adventure-city
willen maken en van een pittoresk dorp geen metropool. Zo drijf je steeds verder af van wat je écht bent.
Niemand wil dat voor Harderwijk. Maar wat dan
wel? Wat is de kracht van de stad? Wat maakt
Harderwijk Harderwijk? Wat heb je, wat ben je? Daar
moet je geen bureau op loslaten. Je moet het de
Harderwijkers zelf vragen. Wat vinden zij van hun
stad? En hoe willen ze dat anderen hun stad zien
(-
bezoekers,
dagjesmensen,
vakantiegangers)?
Trouwens, hebben die ook een mening over ons?
Dit boekje is voor iedereen die samen met ons de
Zo is dit boekje goeddeels een product gewor-
stad Harderwijk wil promoten
den van Harderwijkers en mensen die Harderwijk
kennen. Het is hún stad. Samen doen, is samen
achter de stad staan. Is samen de stad vormen.
HISTORIE
Van oorsprong is Harderwijk een doorgangsstad.
Mensen kwamen, verbleven en gingen na verloop
van tijd weer weg. Harderwijk was een doorgangsstad voor koloniale militairen. De stad diende als
opvang van Belgen tijdens de Eerste Wereldoorlog.
Op Harderwijk kwamen ook de eerste toeristen af.
Die tijd van Harderwijk als passantenstad ligt
achter ons. ‘Een nieuwe tijd, net wat u zegt.’ Door de
jaren heen is de stad veranderd. We zijn ingesloten
geraakt door de polders. Het water is niet meer hetzelfde. Is ons karakter ons karakter nog wel? Is onze
bestemming niet vervaagd?
Ja, wel een beetje. Maar niet helemaal Vreemdelingen voelen zich nog steeds thuis bij ons. We staan
toch nog best open voor anderen? Zo erg zijn we
toch niet in onszelf gekeerd? Een beetje, oké, maar
niet helemaal…
BEVINDINGEN
BEZOEKERS
We vroegen het willekeurige bezoekers. “Als ik
Harderwijk zeg, dan zegt u…?” Dolfinarium! Het is
het eerste waar ze dan aan denken. Ook het laatste trouwens. En daar tussendoor? Tussendoor is er
niet zoveel. Paling en vis maar dan heb je het wel
gehad. Een enkeling noemt vakantiegevoel of roemt
Sinterklaasstad. Er zijn wat vage associaties die op
zoveel steden van toepassing zijn. Ze zijn ook vaak
niet altijd even vleiend.
Maar ook díé komen niet eens zo vaak naar voren.
De mensen weten het niet zo goed. Harderwijk is
Dolfinarium. En nog eens Dolfinarium. En daarmee
eigenlijk uit.
BEVINDINGEN
HARDERWIJKERS
Ook Harderwijkers zelf hebben we willekeurig
bevraagd. Denken die bij hun stad ook meteen aan
het Dolfinarium? Nee. Deze tot de bekendste van
Nederland
behorende
attractie
wordt
slechts
zijdelings genoemd. In de marge.
Waar ze hun stad en zichzelf wel mee associëren, die
Harderwijkers, is ondernemend. En trots. En open.
Plus, in mindere mate, terras en cultuur. En dan is er
een rare: historie zonder betekenis.
Zonder betekenis? Echt waar? Betekent Harderwijk
als doorgangsstad, als pleisterplaats, als warm welkom van bezoekers van heinde en verre dan niets
meer voor de inwoners? Dat is gek. Heel gek…
DUS...
Oppervlakkig gezien blijkt er dus geen eenduidig
beeld van Harderwijk te bestaan. Mensen – toeristen
en ‘zomaar’ wat Harderwijkers - kunnen weinig met de
stad. Daarmee beschikken we nauwelijks over bouwstenen om citymarketing mee te bedrijven.
Vandaar dat we de diepte in zijn gegaan. En verder
zijn gaan praten met belanghebbenden. Met Harderwijkse winkeliers, cultuurliefhebbers, mensen van de
VEEL! WE
MOETEN ONS
DAAR ALLEEN
BEWUSTER
VAN WORDEN.
gemeente. We hebben ze bijeen gebracht. En we zijn
dóór gaan vragen:
“Waarom zou je als toerist naar
Harderwijk komen?”
“Wat zou je als Harderwijker willen uitstralen?”
“Wat is het gevoel van Harderwijk?
“WAT HEBBEN WE TE BIEDEN?”
ÉN WE
MOETEN
KEUZES
MAKEN.
WE ZIJN
MET ZO’N
TWAALF
BETROKKENEN
ACHTER HET
VERHAAL VAN
HARDERWIJK
AAN GEGAAN
HET VERHAAL VAN
DE STAD HARDERWIJK
Het doorpraten met betrokken Harderwijkers leverde veel op. Als je doorvraagt, weten ze best wat
hun stad bijzonder maakt, dan realiseren ze zich dat
Harderwijk heel centraal in Nederland ligt. Op nog
geen uur van Amsterdam, Giethoorn en Duitsland.
Als je doorvraagt, roepen ze dat ze op loopafstand
wonen van prachtige bossen en unieke Randmeren.
En ja, als je doorvraagt, begrijpen Harderwijkers
ook wel dat ze met het Dolfinarium goud in handen
hebben.
Harderwijkers trekken zelf de conclusie dat hun stad
– en niet te vergeten hun binnenstad - een unieke
toeristische bestemming is waar ook anderen graag
komen.
Als dát het verhaal van Harderwijk is, moeten we
daar achter gaan staan. Met z’n allen. En moeten
we ook echt kíézen voor Harderwijk als bijzondere
locatie. Maar dat is nog niet genoeg…
HET MERKVERHAAL
EIGENWIJS/
TROTS/
ONDERNEMEND/
WELKOM
Terug naar die oorsprong. Harderwijk als doorgangsstad. Als stad waar mensen kwamen, verbleven en
weer vertrokken. Omdat we – ook toen al – bezoekers veel te bieden hadden. Water. Bos. Een aantrekkelijke binnenstad. En, sinds 1965, het Dolfinarium.
Het is er allemaal nog. Er is alleen weinig verbinding
tussen. Ruggen staan tegen elkaar. Er is teveel beton.
De bewegwijzering in Harderwijk deugt niet. Dat
moet anders. Maar desondanks…
Desondanks bezoeken jaarlijks honderdduizenden
toeristen Harderwijk. Ze zijn wel degelijk welkom.
Welkom in winkels.Welkom in restaurants en cafés.
Welkom aan en in het water. Welkom in bos en heide.
Welkom bij de dolfijnen. Of we het nu vergeten zijn
of niet: dat ‘welkom’ zit in onze genen.
Nog
meer
misschien
dan
in
het
verleden,
is alles aanwezig om van Harderwijk een plaats
te
maken
waar
mensen
zich
welkom
voe-
len. Of het nu voor vier uur is of voor een week.
In Harderwijk ben je welkom. Altijd.
POSITIONERING
“ HARDERWIJK,
ALTIJD
WELKOM”
Harderwijk is een nuchtere stad. Met nuchtere
bewoners. Die er niet omheen draaien. Die samen
van hun stad een toeristisch aantrekkelijke plaats
maken. Alles is er, alles is beschikbaar. Voor een kort
of langer verblijf. De stad is daar sinds jaar en dag
op ingericht en de bewoners zijn er op voorbereid.
Dat is altijd zo geweest, dat zal altijd zo blijven.
Of je nu een hapje wilt eten of met je familie op pad
wilt. Of je nu van het bos houdt, van het water,
dolfijnen of de stad. We staan voor je klaar. Op elk
moment in het jaar een volle agenda. Altijd. Er is hier
altijd wat voor jou – dagjesmens of verblijfstoerist - te
doen. Of je er nu vier uur blijft of een dag of zelfs een
week. Dat is het geheim van deze toeristische stad.
“Je bent altijd welkom in Harderwijk.”
HARDERWIJK
IN 3 LAGEN
Als je zou roepen dat je atijd welkom bent en er
altijd iets te doen is met 194 activiteiten door het
jaar heen, maakt dat je nog niet onderscheidend.
Belangrijk is om een aantal elementen waarin
Harderwijk zich écht onderscheidt gaat benoemen en deze elementen ook gaat uitdragen. Laten we eens kijken hoe andere steden dat doen.
We nemen als voorbeeld Amsterdam. Amsterdam belicht het thema grote musea en grachten.
(Het was geen toeval dat Obama juist in het Rijksmuseum stond). Rotterdam profileert zich met het
Havengebied en architectuur. De waddeneilanden lichten het ‘pure’ uit. Zij hebben voor deze elementen gekozen en dragen dit ook continue uit.
Dit hebben we ook voor de stad Harderwijk gedaan.
We hebben een model toegepast bestaande uit 3
lagen:
1. Waarom zou je naar Harderwijk moeten komen?
2. Hoe ziet dat aanbod er dan uit?
3. Wat heeft Harderwijk de bezoeker dan exact
te bieden?
Belangrijk is dat je altijd vanuit het ‘waarom’ communiceert. Zo krijg je een herkenbaar gezicht, zo weet
je waarom je echt naar Harderwijk moet komen.
Kortom je gaat communiceren in deze 3 lagen:
1. Waarom:
Dit is waarin Harderwijk zich onderscheid. Dit zijn
de 4 kernen die Harderwijk uniek maakt en welke
je continue naar buiten uitdraagt. Waarom zou
iemand kiezen voor Harderwijk als bestemming?
Vanuit de werkgroep zijn er 4 hoofdpijlers naar voren
gekomen waar Harderwijk zich op gaat focussen:
• De Spannende Binnenstad
• Bos
• Water
• Dolfinarium
Je zou deze los van elkaar kunnen gebruiken maar
het feit dat ze alle vier binnen de stad aanwezig zijn
is uniek.
2. Hoe:
Hoe geef je invulling aan deze 4 pijlers? Laat zien
3
WAT
de stad of op het water aanwezig zijn. Neem de
Winter
sta
d
2
HOE
Kijk
wa
tr
dss
sta
,
n
are
en, v
kytesur f
ter
na
en
3
WAT
oet
r
belangrijk dat je altijd consequent vanuit de 4
3
WAT
hoofdpijlers blijft communiceren.
Te v
WATER
ate
de binnenstad? Het kan elkaar versterken. Wel is
Spel
bijvoorbeeld activiteiten in het bos combineren met
DOLFINARIUM
ew
Do
kunnen wel degelijk overlap hebben. Hoe kun je
Shows
re
n
les heel vast omkaderd is. Maar de 4 hoofdpijlers
1
WAAROM
D
ie
Nu dit model zo staat zou je kunnen denken dat al-
ts
Te fie
k
d,
an
oë
an
3
WAT
het Pietenhuis en het Pietenpad.
en n
uw
se
zeelee alrus
,w
Dolfijnen
maken de Sinterklaasstad? Denk bijvoorbeeld aan
BOS
2
HOE
en uitgedragen. Een onderdeel van de spannende
binnenstad is Sinterklaasstad. Welke onderdelen
SPANNENDE
BINNENSTAD
n
Wat het allemaal exact is kan hier worden benoemd
Te
nbiken
utai
In deze laag zie je alle activiteiten een plek krijgen.
rd
a
pa
Mo
3. Wat:
ar
en
tor
bin isch
ne e
sta nd
Pa
ijd
His
nde
ling
en
dr
de stad spannend maken.
as
kla tad
s
en zo zijn er nog veel meer elementen te vinden die
2
HOE
stad
r
te
Sin
Sinterklaasstad, historische binnenstad, Winterstad
2
HOE
spannende binnenstad; door het jaar heen heb je de
Zomer
is
hu d
en pa
t
e n
Pi iete
P
Natuurw
a
tu wat
ur
e
ge rvo
g
bi
ed els s
pot
en
te n
ron
do m
wat
er
welke hoofdelementen naast elkaar in bijvoorbeeld
SLOGAN
“ HET
NIEUWE
CONCEPT
VOOR
HARDERWIJK”
Een slogan moet simpel, nuchter en krachtig zijn
en tot de kern komen. Je kan er van alles bij
bedenken, maar dit is waar het om draait.
HARDERWIJK,
ALTIJD
WELKOM
Er is hier altijd wat voor jou – dagjesmens of verblijfstoerist
- te doen en Harderwijk rekent op je komst. Of je er nu vier
uur blijft of een dag of zelfs een week. Dat is het geheim
van onze toeristische stad.
“Harderwijk, altijd welkom”
HOE NU VERDER?
Het verhaal staat en kan worden verteld. Dat wat
al loopt, moet blijven lopen. En we moeten in beweging komen om de quick wins te kunnen pakken.
Kortom: ACTIE!
Om met het Verhaal van de Stad naar buiten te
kunnen treden, is een Coördinator Verhaal van de
Stad aangesteld. Deze coördinator is een spin in
het web en een bruggenbouwer, een inspirator en
een aanjager, een adviseur en een centraal aanspreekpunt voor iedereen met vragen, suggesties en
ideeën op het gebied van recreatie en toerisme.
KORTOM:
ACTIE!
SAMEN
Het Verhaal van de Stad moet worden verteld,
worden uitgedragen. En daarvoor hebben we iedereen nodig!
Mensen die een fietstocht maken door de bossen
van de Veluwe, moeten weten dat het de moeite
waard is om door te fietsen naar de mooie en spannende binnenstad. Mensen die het Dolfinarium
bezoeken, moeten weten dat je vanuit Harderwijk
een prachtige vaartocht over de Randmeren kunt
maken. Mensen moeten weten dat Harderwijk een
rijke evenementenkalender heeft met bijzondere,
VERTEL HET
VERHAAL VAN
STAD!
VERTEL WAT
HARDERWIJK
ALLEMAAL IN
HUIS HEEFT!
unieke, vrolijke en spannende evenementen die
passen bij de identiteit van de stad.
EN... VERTEL
DAT IEDEREEN
ALTIJD
WELKOM IS!
www.beeldenstorm.nl | 0318-553676

Download Report