GastvrijheidsbarometerGGZ

www.gastvrijheidsbarometer.nl
Innovatie Trofee 2014
Welkom in de Zorg
14 en 15 mei Jaarbeurs Utrecht
Gastvrijheid verbeteren?
Zet de gastvrijheidsbarometer in!
Gastvrijheidsbarometer
Met onze Gastvrijheidsbarometer meten we de
gastvrijheid binnen een organisatie door de ogen
van bewoners, cliënten, patiënten en gasten
Gastvrijheidsbarometer
• Organisatie krijgt een
beeld van de
gastvrijheidsbeleving en
handvatten om deze te
verbeteren
• Geschikt voor Care/V&V,
Cure, maatschappelijke
opvang, GGZ en KSW
Recente onderzoeken
“Met de Gastvrijheidsbarometer
borg je je kwaliteit”
Ton Oude Voshaar, CarintReggeland
“De uitslag van de Gastvrijheidsbarometer helpt je
je plannen te realiseren. Gewoon doen!”
Kees Theeuwes, De Wever
“De Gastvrijheidsbarometer is een zeer prettige
manier om gewenste info te verkrijgen”
Jan Monsma, Amstelring
Samenwerkingspartners
• LOC: opname van de
Gastvrijheidsbarometer in
programmalijnen om gastvrijheid in
de zorg te verbeteren
• Saxion: partner in het bevorderen
en bewaken van kwaliteit en
betrouwbaarheid
Hoe werkt het?
• Oordeel- en gevoelsvragen worden beantwoord
met behulp van de dobbelsteen en op de iPad
• Naast de antwoorden worden de opmerkingen
geregistreerd, deze zijn erg belangrijk!
Hoe werkt het?
Hoe werkt het?
Vragen gericht op:
Product
Hoe werkt het?
Vragen gericht op:
Product
Hoe werkt het?
Vragen gericht op:
Gedrag
gericht op Product, Gedrag en
Omgeving
Hoe werkt het?
Vragen gericht op:
Gedrag
Hoe werkt het?
Vragen gericht op:
Omgeving
Hoe werkt het?
Vragen gericht op:
Omgeving
Dashboard
• Gastvrijheid meten en
monitoren
• Dienstverlening verbeteren
en borgen
• Continu actuele informatie
• Altijd en overal toegankelijk
• Betaalbaar en
gebruiksvriendelijk
• Inzicht per locatie en
onderlinge vergelijking
mogelijk
Online demo dashboard
Bekijk de online demo
van het dashboard op
www.ifcgroep.nl/onderzoek
en zie hoe de resultaten
van het onderzoek
vertaald worden in
scores en hoe u kunt
filteren op onderdeel,
locatie en doelgroep.
Weergave dashboard
Product
Weergave dashboard
Gedrag
Weergave dashboard
Omgeving
De Gastvrijheidsbarometer is een product van IFC BV en is mede tot
stand gekomen op basis van praktijkonderzoek van het Saxion
Kenniscentrum Hospitality, partner van IFC in het bevorderen en
bewaken van kwaliteit en betrouwbaarheid.
Bedrijvenpark Twente 305 7602 KL Almelo t (0546) 578118 e [email protected] i www.ifcgroep.nl

Download Report