Klik hier om het volledige artikel te lezen.

Interview coördinator verhuiscoach Verona Duursma
Door de bomen het nieuwe huis weer zien
door Hein Tholen Fotografie: Joshua Keller
Wie weleens is verhuisd, begrijpt dat
dit veel stress met zich mee brengt. Er
moeten in korte tijd veel beslissingen
worden genomen, waardoor je soms
door de bomen het bos niet meer ziet.
Veel van deze beslissingen hebben ook
financiële gevolgen. Vooral mensen
met weinig geld moeten bepalen wat op
dit moment noodzakelijk is of wat nog
wel even kan wachten. De extra stress
van verhuizen wordt sommige mensen
te veel en dit begon buurtwerkers
en maatschappelijk werkers op te
vallen. Verona Duursma coördineert
de vrijwillige verhuiscoaches van de
maatschappelijke organisatie MJD.
8
Verona Duursma kent de weg in verhuisland
Stel je even voor: Wie ben je en wat doe je?
‘Ik ben een vrijwilliger die twee projecten coördineert bij de
MJD: de vrijwillige verhuiscoach en de opruimcoach. Die laatste
bestaat nu al een aantal jaren en daar is sinds enkele maanden,
op aanraden van buurtwerkers en maatschappelijk werkers,
de verhuiscoach bijgekomen. Als mensen een verhuiscoach
aanvragen neem ik het intake gesprek af en verbind ze met
een coach die het beste bij hun situatie past. Ook begeleid ik
de coaches en cliënten tijdens hun verhuis- of opruimproject.’
Wat is de doelgroep van de verhuiscoach?
‘De verhuiscoach is bedoeld voor mensen die veel moeite hebben met het organiseren van een verhuizing. Er ligt vaak een
combinatie van factoren aan ten grondslag. Het kan zijn dat ze
niet voldoende financiële middelen hebben, maar ook dat er nog
andere problemen spelen zoals ziekte, ouderdom of verslaving.
Ook een te klein netwerk van vrienden en familie kan ervoor
zorgen dat een cliënt extra hulp nodig heeft.’
Hoe kom je in contact met een verhuiscoach?
‘De algemene route voor mensen die hulp zoeken met verhuizen
is via een van de buurtcentra van de organisatie STIP Groningen.
Tijdens een spreekuur kunnen ze aan de balie vragen stellen
over de verhuiscoach en zo nodig een intake-gesprek aanvragen.
Die aanvraag komt bij mij terecht en ik bel of mail hen om een
afspraak te maken. Ik probeer zo snel mogelijk een afspraak te
maken, omdat het voor de cliënten vaak een grote stap is om
hulp te vragen. Vaak hebben cliënten er al lang over nagedacht of
zijn er gevoelens van schaamte en als je dan lang moet wachten,
kan dat demotiverend werken.
Het kan ook zijn dat maatschappelijk werkers, zorgverleners, de
gemeente of verhuurders iemand wijzen op het bestaan van de
verhuiscoach of opruimcoach. Dit gebeurt nu nog niet zoveel omdat de vrijwillige verhuiscoach nog relatief onbekend is bij deze
verwijzers, maar dat gaat hopelijk veranderen in de toekomst.’
voor een succesvolle samenwerking tijdens het organiseren
van de verhuizing. Ik houd ook rekening met de wensen van de
coaches. Bij voorkeur is er een wederzijdse klik, waardoor men
elkaar makkelijker begrijpt.’
Hoe gaat het verder na dit intake-gesprek?
‘De coach neemt contact op met de cliënt om kennis te maken
en samen maken ze een logboek voor het verhuisproject. In dit
logboek zit een uitgebreide checklist met punten die moeten
worden georganiseerd voor de verhuizing. De coach en cliënt
bekijken samen de lijst en maken die op maat voor de situatie
van de cliënt. Het verschilt per situatie wanneer de coach wordt
ingeschakeld. Uiteindelijk komt hier een takenlijst uit voort,
die onder begeleiding van de coach wordt uitgevoerd door de
cliënt. Hierin wordt bijvoorbeeld ook aangegeven hoeveel prioriteit de verschillende acties moeten hebben. Elke keer als de
coach langs komt, wordt met het logboek erbij bekeken wat er
de komende tijd nog moet gebeuren. Het kan zijn dat de coach
in het begin nog veel moet helpen, maar als het goed is wordt
dit geleidelijk steeds minder, omdat de cliënt steeds meer zelf
leert te doen.’
Strategie voor verhuizen
Daar gaat het ook om bij de verhuiscoach. Mensen leren hoe ze
op gestructureerde wijze een grote gebeurtenis als een verhuizing kunnen plannen. Dat vermindert de stress van het verhuizen
enigszins, waardoor ze uiteindelijk rustiger hun nieuwe woning
kunnen betrekken.
Ook is de persoonlijke benadering van een vrijwilliger op de
mindere momenten iets om op terug te vallen, en op andere
momenten juist een stok achter de deur. Niet iedereen heeft
dit altijd op het juiste moment tot zijn beschikking en daar kan
de verhuiscoach bij helpen.
Hoe verloopt een intakegesprek?
‘Het intakegesprek is bedoeld om kennis te maken met elkaar
en uitleg te geven over wat de verhuiscoach voor de cliënt kan
betekenen. Dit gesprek kan zowel op kantoor als bij de cliënt
thuis plaatsvinden. We brengen zo goed mogelijk het probleem
van de cliënt in kaart. We schatten in hoeveel tijd nodig is om
een verhuizing te organiseren met de cliënt, hoeveel vrienden en
familie eventueel kunnen helpen en hoeveel coaches nodig zijn.
Als het netwerk van de cliënt klein is, kunnen er ook andere
vrijwilligersorganisaties worden ingezet om te helpen bij de
verhuizing, of bij het klussen aan de oude of nieuwe woning.
In de toekomst willen we bijvoorbeeld meer samenwerken met
stichting Present. Zij kunnen vrijwilligers leveren die helpen bij
het opruimen en verhuizen.
We vragen ook vrijblijvend naar een indicatie van het inkomen.
De verhuiscoach is bedoeld voor mensen met een kleine beurs.
Ik probeer in te schatten welke coach het best bij de cliënt past.
Een goede onderlinge relatie tussen coach en cliënt is belangrijk
Handige websites
Informatie over de verschillende STIP
buurtcentra:
www.goo.gl/HghmWG (korte link naar
stip website)
Folder
Vrijwillige verhuiscoach MJD:
www.goo.gl/xixjbQ
(korte link naar MJD folder op MJD website)
9

Download Report