Kwaliteit en patiëntveiligheid

OLV Ziekenhuis
Kwaliteit en patiëntveiligheid
DIENST KWALITEIT
Kwaliteitszorg
Het OLV Ziekenhuis staat voor “Top in zorg”. Elke medewerker speelt hier een
belangrijke rol bij. De dienst kwaliteit is er om het ziekenhuis en alle
medewerkers te ondersteunen bij het verwezenlijken van die “Top in zorg”.
Samen met u willen we ervoor zorgen dat de door ons verleende zorg
kwaliteitsvolle zorg is.
Hoe kunnen we zorgen voor kwaliteitsvolle zorg?
Accreditatie
Het OLV Ziekenhuis heeft zich geëngageerd om het accreditatielabel van de
Joint Commission International (JCI) te behalen. Hiermee kunnen we als
ziekenhuis aantonen dat we werkelijk zorgen voor een patiëntveilig ziekenhuis
met continue aandacht voor kwaliteit van de zorg. Om de
ziekenhuisaccreditatie te behalen, rekenen we op de medewerking van elkeen
en willen we onze schouders hier samen onder zetten. Dit betekent dat we
samen werken aan het voldoen aan alle accreditatie-eisen waarbij de
patiëntveiligheidsdoelen de eerste stap zijn naar het behalen van de
accreditatie. We vragen dan ook jullie aandacht voor correcte en actieve
patiëntidentificatie, effectieve communicatie, bewust omgaan met hoog-risico
medicatie, het garanderen van de veiligheid bij chirurgische ingrepen,
preventie van infecties, preventie van valincidenten…
Als Team kwaliteit bezoeken we samen met het team van ziekenhuishygiëne
elke afdeling (“tracers”) en samen met de hoofdverpleegkundige, de
zorgzonemanager en alle medewerkers overlopen we de dossiers, de werking
op de afdeling, de organisatie en structurele indeling en zoeken we samen
naar verbeterpunten.
Campus Aalst
Moorselbaan 164
9300 Aalst
T. 053 72 41 11
F. 053 72 45 86
Campus Asse
Bloklaan 5
1730 Asse
T. 02 300 61 11
F. 02 300 63 00
Campus Ninove
Biezenstraat 2
9400 Ninove
T. 054 31 21 11
F. 054 31 21 21
Indicatoren
Het bewaken van kwaliteit doen we ook aan de hand van de opvolging van
kwaliteitsindicatoren. Indicatoren zijn meetbare elementen die ons een
mogelijke aanwijzing kunnen geven over de kwaliteit van de zorg. Door
registraties en observaties, krijgen we een beeld van de huidige situatie en
kunnen we gericht werken aan verbetering (bv voor patiëntidentificatie,
decubitus, fixatie …).
Patiënttevredenheid
Dit kunnen we ook doen door patiënten te bevragen naar hun verwachtingen
en tevredenheid. Zo brengen we in kaart waar we nog meer patiëntgericht
kunnen werken.
Zorgpaden
De medische praktijk zou georganiseerd moeten zijn rond medische condities
en zorgcycli maar in de praktijk is dit vaak nog onvoldoende het geval.
Zorgpaden zijn een procesbeheersingsmethode voor de klinische zorg die
hiertoe bijdragen. Hierbij ligt de focus op de patiënt. Samen met de artsen,
hoofdverpleegkundigen en andere medewerkers streven we naar een hogere
patiënten- tevredenheid, kortere wachttijden, minder verspilling, alles wat
waarde toevoegt voor de klant.
Incidentmeldingen
Ziekenhuizen zijn per definitie complexe omgevingen. Dit brengt
onvermijdelijk risico’s met zich mee. Als een (bijna)incident optreedt, is het
belangrijk dat we hiervan op de hoogte zijn. Door (bijna)incidenten te melden
in ons meld-en-leersysteem I-Prova weten we wat er kan gebeuren/gebeurt.
Uw medewerking is hierbij van onschatbare waarde! Daarom doen we aan alle
medewerkers een warme oproep om gebruik te maken van I-Prova. Een
lerende organisatie kan maar vooruitgang boeken als zij zicht krijgt op haar
werkpunten. Zo kunnen we samen werken in een open cultuur van continue
verbetering.
U als medewerker
U als medewerker levert een onontbeerlijke bijdrage aan de kwaliteitsvolle
patiëntenzorg. Daarom is ook uw tevredenheid en veiligheid van groot belang.
Ook hier hebben wij aandacht voor.
Projecten
Vanuit de dienst kwaliteit willen wij ook alle medewerkers en afdelingen
ondersteunen bij hun dagdagelijkse opdracht om kwaliteitsvolle zorg te
verstrekken. We werken graag mee aan projecten op afdelingsniveau of
afdelingsoverschrijdende projecten. Heeft u een idee, aarzel dan niet ons te
contacteren!
Wil u meer weten over ‘Kwaliteit en Patiëntveiligheid’?
Voor meer informatie kan u terecht op de OLV Connect dienstenpagina
‘kwaliteit en patiëntveiligheid’ of bij een lid van ons team (dienst kwaliteit).
Naam
Functie
Telefoon
Monika Beles
Kwaliteitscoördinator
8794
Koen D’hondt
Kwaliteitscoördinator
8797
Sofie Denayer
Kwaliteitscoördinator
8796
Leen De Paepe
Kwaliteitscoördinator
8796
Ingrid Huygh
Kwaliteitscoördinator
4794
Isabelle Maes
Kwaliteitscoördinator
8862
Isabelle Meert
Secretariaatsmedewerker
4198