iOS-implementatieoverzicht voor bedrijven

iOS-implementatieoverzicht
voor bedrijven
iOS-apparaten als iPad en iPhone kunnen uw bedrijf transformeren. Ze kunnen zorgen
voor een aanzienlijke productiviteitsverhoging en bieden uw werknemers de vrijheid
en flexibiliteit om op nieuwe manieren te werken – op kantoor of onderweg.
Er zijn verschillende manieren om deze apparaten in uw organisatie te implementeren.
Of u nu kiest voor implementatie van iOS-apparaten in bezit van het bedrijf of een BYODbeleid instelt ("bring your own device"), het is nuttig om te weten welke stappen u
moet nemen om ervoor te zorgen dat uw implementatie zo soepel mogelijk verloopt.
Dit document biedt richtlijnen bij een aantal belangrijke aandachtspunten om uw iOSimplementatie optimaal te realiseren. U moet rekening houden met de volgende zaken.
• Voorbereiding van uw infrastructuur. Neem uw bestaande infrastructuur onder de
loep om na te gaan of iOS-apparaten worden ondersteund. In de meeste standaard
IT-bedrijfsomgevingen kunnen iPhone en iPad probleemloos worden geïntegreerd.
Wellicht zijn er evenwel mogelijkheden om uw netwerkomgeving nog verder te
optimaliseren zodat de belangrijkste iOS-technologieën worden ondersteund.
• Apparaten instellen. Bedenk hoe u de apparaten gaat distribueren en instellen. Er
zijn diverse opties – van apparaatconfiguratie vooraf tot "selfservice-setup", configuratie
door de werknemer zelf. Neem de mogelijkheden door voordat u van start gaat.
• Apparaten configureren en beheren. Bedenk na de eerste configuratie hoe u de
apparaten op de lange termijn wilt configureren en beheren. Dankzij proactieve
planning en iOS-beheerstechnologieën kunt u een basis leggen voor beveiliging
en controle, die een probleemloos beheer toelaat zonder de gebruikers te storen.
• Apps en materialen implementeren. Houd uw gebruikers productief en creatief
met geschikte iOS-apps en -materialen. Als u vooruit plant, kunt u implementatie
vereenvoudigen en apps en materiaal rechtstreeks draadloos op de apparaten van
werknemers afleveren.
• Zorgen voor ondersteuning. Denk aan de opties voor ondersteuning van werknemers
met iOS-apparaten. Apple biedt diverse ondersteuningsopties, zodat u uw implementatie
kunt uitbreiden zonder dat dit invloed heeft op het IT-team.
Voorbereiding van uw infrastructuur
Bij de voorbereiding op het implementeren van iOS-apparaten, moet u uw netwerkinfrastructuur evalueren om na te gaan of uw organisatie alle mogelijkheden van iOS
volledig benut.
Wi-Fi en netwerk
Stabiele, betrouwbare toegang tot een draadloos netwerk is essentieel voor het opzetten
en configureren van iOS-apparaten. Controleer of het Wi-Fi-netwerk van uw bedrijf
ondersteuning biedt voor meerdere apparaten met gelijktijdige verbinding, van alle
gebruikers. Mogelijk moet u de webproxy of firewall-poorten configureren als apparaten
de activeringsservers van Apple, iCloud of de iTunes Store niet kunnen bereiken.
Beoordeel de VPN-infrastructuur zodat u zeker weet dat gebruikers ook op afstand
veilig toegang hebben tot bedrijfsmiddelen via hun iOS-apparaat. Gebruik eventueel
de VPN on Demand-voorziening van iOS, zodat er alleen een VPN-verbinding wordt
Implementatieoverzicht voor bedrijven
gevraagd als dat echt noodzakelijk is. Als u van plan bent gebruik te maken van appgebonden VPN, moet u zorgen dat de VPN-gateways deze mogelijkheden ondersteunen,
en dat u voldoende licenties aanschaft voor het betreffende aantal gebruikers en
verbindingen.
Verder moet u controleren of uw netwerkinfrastructuur zodanig is ingesteld dat Bonjour
wordt ondersteund (het op standaarden gebaseerde netwerkprotocol van Apple waarbij
configuratie onnodig is). Dankzij Bonjour kunnen apparaten automatisch voorzieningen
op een netwerk opsporen. iOS-apparaten gebruiken Bonjour om verbinding te maken
met AirPrint-printers en AirPlay-apparaten zoals Apple TV. Sommige apps gebruiken
Bonjour ook om andere apparaten op te sporen voor samenwerking en uitwisseling.
Raadpleeg voor meer informatie over Wi-Fi en netwerkmogelijkheden voor implementatie
binnen ondernemingen de Technische referentiehandleiding voor iOS-implementatie. In
Bijlage A, "Wi-Fi-infrastructuur", wordt uitleg gegeven over de draadloze technologieën
en standaarden die door iOS-apparaten worden gebruikt. U vindt hier ook informatie
over het inrichten van draadloze netwerken.
U kunt de Technische referentiehandleiding voor iOS-implementatie downloaden op
www.apple.com/ipad/business/it/deployment.html
Meer informatie over Bonjour:
www.apple.com/nl/support/bonjour
Mail, Agenda en Contacten
Als u gebruikmaakt van Microsoft Exchange, controleer dan of de ActiveSync-voorziening
up-to-date is en de configuratie geschikt is voor ondersteuning van alle gebruikers
op het netwerk. Als u gebruikmaakt van Office 365 in de cloud, zorg dan dat u over
voldoende licenties beschikt ter ondersteuning van het verwachte aantal iOS-apparaten
dat verbinding zal maken. Mocht u geen Exchange gebruiken: iOS is ook compatibel
met op standaarden gebaseerde servers zoals IMAP, POP, SMTP, CalDAV, CardDAV en LDAP.
Mobiel-apparaatbeheer (MDM)
Voor het draadloos configureren en beheren van iOS-apparaten hebt u een MDMoplossing (mobiel-apparaatbeheer) nodig. MDM biedt organisaties de mogelijkheid
apparaten veilig aan te melden bij de bedrijfsomgeving, de instellingen draadloos te
configureren en bij te werken, te controleren of aan het beleid wordt voldaan, apps
te implementeren en op afstand gegevens van beheerde apparaten te wissen of de
toegang ertoe met een code te beveiligen.
Er zijn diverse MDM-oplossingen beschikbaar voor verschillende serverplatforms. De
beheersconsoles, voorzieningen en prijsstelling verschillen per oplossing. Neem voordat
u een oplossing kies onderstaande informatie door om te beoordelen welke MDMvoorzieningen voor uw organisatie een rol kunnen spelen.
Naast oplossingen van andere fabrikanten is er ook een MDM-oplossing van Apple met
de naam Profielbeheer. Dit is een voorziening van OS X Server. Met Profielbeheer kunt
u eenvoudig iOS-apparaten configureren volgens de specificaties van uw organisatie.
Profielbeheer heeft drie componenten: een webprogramma voor beheer, een selfservicewebportal voor het aanmelden van apparaten en downloaden van configuratieprofielen
en een MDM-server.
Meer informatie over MDM (mobiel-apparaatbeheer):
www.apple.com/ipad/business/it/management.html
Meer informatie over Profielbeheer:
www.apple.com/nl/osx/server/features/#profile-manager
2
Implementatieoverzicht voor bedrijven
Caching Server
Caching Server is een onderdeel van OS X Server waarmee eerder opgevraagd
materiaal wordt bewaard (zoals documenten, apps en boeken). Doordat materiaal
lokaal wordt gehost, is er minder internetbandbreedte nodig. Caching Server versnelt
het downloaden en distribueren van software via de App Store, Mac App Store,
iTunes Store en iBooks Store. Daarnaast kan Caching Server software-updates in een
cache plaatsen, zodat deze sneller op iOS-apparaten kunnen worden gedownload.
Meer informatie over Caching Server:
www.apple.com/nl/osx/server/features/#caching-server
Ondersteuning voor iTunes
Voor apparaten met iOS 5 of hoger is iTunes niet vereist, maar ondersteuning kan handig
zijn, zodat gebruikers apparatuur kunnen activeren, media kunnen synchroniseren of
een reservekopie van hun apparaat op een computer kunnen zetten.
iTunes biedt ondersteuning voor diverse configuratieopties die geschikt zijn voor
zakelijke implementatie. U kunt bijvoorbeeld de toegang tot expliciet materiaal
uitschakelen, bepalen tot welke netwerkvoorzieningen gebruikers vanuit iTunes
toegang hebben en instellen of nieuwe software-updates door gebruikers kunnen
worden geïnstalleerd.
Meer informatie over implementatie van iTunes:
help.apple.com/iosdeployment/itunes
Apparaten instellen
Zodra u uw infrastructuur hebt voorbereid, kunt u gaan plannen hoe u iOS-apparaten
wilt implementeren. Distributie en instellen van apparaten kan op verschillende manieren
worden aangepakt. Dit is afhankelijk van wie de eigenaar is van het apparaat en van
het gewenste implementatiescenario.
Implementatiescenario's
Apparaat met persoonlijke instellingen (BYOD – privéapparatuur). Met BYOD
("bring your own device") nemen gebruikers doorgaans hun eigen apparaat mee
en stellen ze dit in met hun eigen Apple ID. Voor toegang tot bedrijfsvoorzieningen
kunnen gebruikers handmatig instellingen configureren, een configuratieprofiel
installeren, of – de meest gebruikelijke variant – het apparaat aanmelden bij de
MDM-oplossing van de organisatie.
Een voordeel van het gebruik van MDM voor aanmelding van persoonlijke apparatuur
is dat bedrijfsvoorzieningen gescheiden kunnen worden gehouden van de persoonlijke
gegevens en apps van de gebruiker. De IT-afdeling kan instellingen afdwingen, de
naleving van het bedrijfsbeleid controleren, en bedrijfsgegevens en -apps verwijderen
van afzonderlijke apparaten.
Gepersonaliseerd apparaat (eigendom van bedrijf). Bij implementatie van iOSapparaten die eigendom zijn van de organisatie, kan ook het implementatiemodel
voor een gepersonaliseerd apparaat worden gebruikt. De IT-afdeling kan het apparaat
configureren met de basisinstellingen voordat het aan de gebruiker wordt overhandigd,
of instructies of configuratieprofielen aanbieden die de gebruikers vervolgens zelf
kunnen toepassen (net als bij implementatie van privéapparatuur).
U kunt het apparaat ook door gebruikers laten aanmelden bij een MDM-oplossing die
vervolgens de instellingen en apps van de organisatie draadloos aanbiedt. Nadat het
apparaat is geconfigureerd kunnen gebruikers hun eigen apps en gegevens erop zetten.
Deze blijven gescheiden van de beheerde apps die door de organisatie worden geleverd.
3
Implementatieoverzicht voor bedrijven
Niet-gepersonaliseerd apparaat (gedeeld apparaat). Als apparaten door verschillende
mensen worden gedeeld of uitsluitend voor een enkel doeleinde worden ingezet
(zoals in een hotel of restaurant), worden ze doorgaans geconfigureerd en beheerd
door een IT-medewerker, niet door een individuele gebruiker. Bij implementatie van
niet-gepersonaliseerde apparaten bewaren de werknemers meestal geen persoonlijke
gegevens op het apparaat. Ook kunnen ze doorgaans niet zelf apps installeren.
Normaliter staan niet-gepersonaliseerde apparaten onder supervisie met Apple
Configurator en worden ze aangemeld bij een MDM-oplossing. Zo kan het materiaal
op het apparaat worden geactualiseerd of hersteld als dat door een gebruiker is
aangepast.
Configuratie-assistent
iOS-gebruikers kunnen dankzij de configuratie-assistent in iOS hun apparaat direct
activeren, de basisinstellingen configureren en aan het werk. Na het configureren van
de basisinstellingen kunnen de gebruikers hun eigen voorkeuren opgeven, zoals de
taal, locatie, Siri, iCloud en Zoek mijn iPhone. En met de configuratie-assistent kan de
gebruiker bovendien een persoonlijke Apple ID aanmaken.
Apple ID
Een Apple ID bestaat uit identiteitsgegevens die worden gebruikt voor aanmelding bij
verschillende Apple diensten zoals FaceTime, iMessage, de iTunes Store, App Store, iBooks
Store en iCloud. Met deze diensten krijgen gebruikers toegang tot allerlei materialen
waarmee werkzaamheden kunnen worden gestroomlijnd, de productiviteit kan worden
verhoogd en de samenwerking kan worden versterkt.
Om deze voorzieningen optimaal te kunnen benutten is het verstandig als de gebruikers
hun eigen Apple ID gebruiken. Gebruikers die nog geen Apple ID hebben, kunnen er
een aanmaken voordat ze een apparaat krijgen, zodat ze het vervolgens snel kunnen
configureren. Bij implementatie van gedeelde apparaten – als er geen persoonlijke
instellingen van de gebruiker worden geconfigureerd – kan er via Apple Configurator
een aparte Apple ID worden gebruikt om apps en materiaal op meerdere apparaten
te installeren.
Voor meer informatie over het aanvragen van een Apple ID:
appleid.apple.com/nl
iCloud
Met iCloud kunnen gebruikers automatisch documenten en persoonlijk materiaal
synchroniseren, zoals contacten, agenda's, documenten en foto's, en die gegevens
actueel houden op de verschillende apparaten. Gebruikers kunnen bovendien
automatisch een reservekopie maken van een iOS-apparaat als ze verbonden zijn
met een Wi-Fi-netwerk, en met Zoek mijn iPhone een verloren of gestolen iPhone,
iPad, iPod touch of Mac terugvinden.
Bepaalde voorzieningen, zoals Fotostream, iCloud-sleutelhanger, Documenten in de
cloud en Reservekopie kunnen worden uitgeschakeld door middel van beperkingen
die handmatig of via configuratieprofielen op het apparaat zijn ingesteld. Ook kan met
een MDM-oplossing worden voorkomen dat er een reservekopie van beheerde apps
in iCloud wordt gemaakt. Zo kunnen gebruikers profiteren van iCloud voor persoonlijke
gegevens – en wordt bedrijfsinformatie buiten de cloud gehouden. Van gegevens van
zakelijke accounts als Exchange of interne bedrijfsapps worden geen reservekopieën
in iCloud gemaakt.
Opmerking: iCloud is niet in alle regio's beschikbaar; de beschikbaarheid van iCloudfuncties kan per regio verschillen.
Meer informatie over iCloud:
www.apple.com/nl/icloud
4
Implementatieoverzicht voor bedrijven
Apparaten configureren en beheren
IT-beheerders kunnen iOS-apparaatinstellingen en -accounts handmatig configureren
of draadloos via een MDM-oplossing (mobiel-apparaatbeheer). Er zijn verschillende
configuratieworkflows en -mogelijkheden, afhankelijk van wie eigenaar is van de
apparaten en hoe ze ingezet gaan worden.
Beheerde en onbeheerde apparaten
iOS-apparaten zijn standaard niet-beheerd: dat wil zeggen dat ze niet zijn aangemeld bij
een MDM-oplossing. Onbeheerde apparaten kunnen handmatig worden geconfigureerd,
of met behulp van configuratieprofielen die de gebruiker installeert. Eventueel afdwingen
van beleidsregels vindt vaak plaats via Exchange ActiveSync. Exchange ActiveSync
biedt ook de mogelijkheid op afstand alle gegevens van een apparaat te wissen.
Beheerde apparaten daarentegen worden aangemeld bij een MDM-oplossing. Deze
manier biedt de IT-afdeling uitgebreidere mogelijkheden om de apparaten langere
tijd te beheren.
Configuratieprofielen
Een configuratieprofiel is een XML-bestand waarmee u configuratiegegevens naar
een iOS-apparaat kunt verzenden. Met configuratieprofielen wordt de configuratie
van instellingen, accounts, beperkingen en aanmeldgegevens geautomatiseerd.
Configuratieprofielen kunnen geïnstalleerd worden via een e-mailbijlage, van een
website gedownload worden, of met behulp van Apple Configurator geïnstalleerd
worden. Als u een groot aantal apparaten moet configureren, of de voorkeur geeft
aan een draadloos implementatiemodel, kunt u configuratieprofielen distribueren
via MDM.
Apparaten configureren met MDM
Met mobiel-apparaatbeheer kunnen organisaties apparaten – in bezit van werknemers
en van het bedrijf – beveiligd aanmelden in een bedrijfsomgeving. Met het gebruik
van een MDM-framework kunnen IT-beheerders instellingen opgeven en bijwerken,
de naleving van beleidsinstellingen controleren en op afstand beheerde apparaten
wissen of vergrendelen. Met MDM kunnen apps worden gedistribueerd, beheerd en
geconfigureerd die via het VPP (Volume Purchase Program) zijn gekocht, of die intern
ontwikkeld zijn.
Om de apparaten te kunnen beheren, worden ze aangemeld bij een MDM-server met
behulp van een configuratieprofiel voor aanmelding. Dit kan de gebruiker zelf doen,
maar bij bedrijfsapparaten kan MDM-aanmelding worden geautomatiseerd via het
Device Enrollment Program (zie hieronder). Als een beheerder een MDM-beleidsinstelling,
-optie of -opdracht wil initiëren, ontvangt het iOS-apparaat een melding hiervan via
de Apple Push Notification-service (APNs). Als er een netwerkverbinding is, kunnen
apparaten overal ter wereld APNs-opdrachten ontvangen.
Apparaten onder supervisie
Om extra configuratieopties en -beperkingen in te schakelen, kunt u ervoor kiezen
iOS-apparaten van uw organisatie onder supervisie te plaatsen. Met supervisie hebt
u bijvoorbeeld de mogelijkheid om wijziging van accountinstellingen te blokkeren of
om internetverbindingen via Global Proxy te filteren, om er zo voor te zorgen dat het
webverkeer via het bedrijfsnetwerk blijft lopen.
Standaard staan iOS-apparaten niet onder supervisie. U kunt supervisie combineren
met beheer op afstand via MDM om aanvullende instellingen en beperkingen te
beheren. Om supervisie voor de apparaten van uw onderneming in te schakelen,
kunt u Apple Configurator of het Device Enrollment Program van Apple gebruiken.
5
Implementatieoverzicht voor bedrijven
Device Enrollment Program
Met het Device Enrollment Program (DEP) kunnen organisaties die iOS -apparaten
rechtstreeks bij Apple hebben gekocht, hun apparatuur eenvoudig draadloos instellen,
configureren en onder supervisie plaatsen. Dankzij het Device Enrollment Program
kunnen al uw apparaten correct worden geconfigureerd, zonder dat u voor voorzieningen
hoeft te zorgen om apparaten voor de gebruikers voor te bereiden.
Het werkt heel eenvoudig. Na aanmelding bij het programma logt de beheerder in
bij de programmawebsite, koppelt hij het programma aan de MDM-server en "claimt"
hij de bij Apple gekochte iOS-apparaten. De apparaten kunnen vervolgens via MDM
aan de gebruikers worden toegewezen. Zodra een gebruiker is toegewezen, worden
eventuele via MDM opgegeven configuraties, beperkingen of regelaars automatisch
geïnstalleerd.
Meer informatie over het Device Enrollment Program:
www.apple.com/ipad/business/it/management.html
Apple Configurator
Apple Configurator is een gratis programma voor OS X dat verkrijgbaar is in de Mac
App Store. Hiermee kunnen beheerders meerdere iOS-apparaten tegelijk instellen
en configureren via USB voordat deze aan de gebruikers worden verstrekt. Met dit
programma kan uw onderneming snel meerdere apparaten configureren en bijwerken
naar de nieuwste versie van iOS, apparaatinstellingen en beperkingen configureren,
en apps en materiaal installeren.
Apple Configurator is ideaal voor scenario's waarin gebruikers gedeelde iOS-apparaten
gebruiken die snel bijgewerkt en geactualiseerd moeten worden met de juiste
instellingen, beleidsregels, apps en gegevens. Apple Configurator kan ook worden
gebruikt om een apparaat onder supervisie te plaatsen voordat MDM wordt gebruikt
om instellingen, beleidsregels en apps te beheren.
Meer informatie over Apple Configurator:
help.apple.com/configurator/mac
Apps en materialen implementeren
Er zijn verschillende manieren waarop u apps binnen uw organisatie naar iOSapparaten kunt overzetten. U kunt apps kopen en toewijzen met MDM via het VPP
(Volume Purchase Program) of u aanmelden voor het iOS Developer Enterprise
Program en uw eigen interne apps maken en implementeren. Als u daarnaast een
implementatiescenario met gedeelde apparaten hebt, kunt u apps en materialen
lokaal installeren met Apple Configurator.
Volume Purchase Program
Met het Volume Purchase Program (VPP) kunnen bedrijven iOS-apps en boeken in
bulk aankopen en die onder werknemers distribueren. Verder kunt u B2B-apps voor
iOS op maat kopen, die speciaal door externe ontwikkelaars voor u zijn ontwikkeld
en die via de VPP-store aangeschaft kunnen worden.
MDM-oplossingen kunnen met het VPP geïntegreerd worden en kunnen worden gebruikt
om apps aan gebruikers toe te wijzen. Als apps niet langer nodig zijn, kan MDM worden
gebruikt om ze in te trekken en aan een andere gebruiker toe te wijzen. Elke app is
automatisch beschikbaar om te worden gedownload op alle apparaten van de gebruiker,
zonder extra inspanningen of kosten van uw kant.
Er kunnen ook inwisselcodes worden aangekocht via het VPP voor gebruik in combinatie
met Apple Configurator, of voor gevallen waarin MDM niet van toepassing is.
Meer informatie over het Volume Purchase Program:
www.apple.com/business/vpp
6
Implementatieoverzicht voor bedrijven
Interne bedrijfsapps
Met het iOS Developer Enterprise Program kunt u iOS-apps voor gebruik binnen uw
bedrijf ontwikkelen. Dit programma biedt een volledig en geïntegreerd proces voor
het ontwikkelen, testen en distribueren van uw iOS-apps voor werknemers binnen
uw organisatie.
Distributie van interne apps kan plaatsvinden door uw app te hosten op een eenvoudige,
intern ontwikkelde webserver, of door een appbeheers- of MDM-oplossing van andere
fabrikanten te gebruiken. Het beheren van interne apps met MDM heeft een aantal
voordelen: de mogelijkheid apps op afstand te beheren, versiebeheer, configuratie
van aanmelding met één wachtwoord, het instellen van beleidsregels voor netwerktoegang (zoals app-gebonden VPN) en regelen welke apps documenten kunnen
exporteren. Uw specifieke vereisten, infrastructuur en mate van appbeheer bepalen
welke oplossing voor u het meest geschikt is.
Apps installeren met Apple Configurator
Naast de mogelijkheden voor standaardinstellingen en -configuratie kan Apple
Configurator worden gebruikt om apps en materiaal te installeren. Dit ligt het meest
voor de hand als Apple Configurator wordt gebruikt voor een apparaat onder supervisie,
waarop geen persoonlijke instellingen van de gebruiker worden geconfigureerd. Als u
apparaten configureert met Apple Configurator, kunt u gratis apps en betaalde apps
installeren met VPP-codes en bedrijfsapps en documenten installeren. U kunt ook
documenten ophalen van toegewezen iOS-apparaten. Voor het ophalen en bijwerken
van documenten wordt hetzelfde proces gebruikt als voor het delen van documenten
via importeren en exporteren in iTunes.
Zorgen voor ondersteuning
Apple biedt een scala aan programma's en ondersteuningsopties voor iOS-gebruikers.
Bekijk wat er allemaal voor uw instelling aanwezig is voordat u apparaten implementeert,
en bereid eventuele benodigde ondersteuning voor.
AppleCare OS Support
AppleCare OS Support omvat naast ondersteuningsaanvragen ook AppleCare Help
Desk Support. Het ondersteuningspakket heeft betrekking op systeemonderdelen,
netwerkconfiguratie en -beheer, integratie in gemengde omgevingen, professionele
programma's, webapplicaties en -voorzieningen, en oplossing van technische problemen
waarvoor het gebruik van commandoregeltools is vereist.
AppleCare Help Desk Support
Met AppleCare Help Desk Support kunt u direct telefonisch contact opnemen met
ervaren ondersteuningspersoneel van Apple. Bovendien krijgt u beschikking over een
verzameling tools voor het opsporen en oplossen van problemen met hardware van
Apple. Hierdoor kunnen grote instellingen problemen sneller en efficiënter oplossen
en blijven de opleidingskosten beperkt. Met het AppleCare Help Desk Support-plan
kunt u een onbeperkt aantal aanvragen indienen voor het opsporen en verhelpen
van problemen met hardware en software en het isoleren van problemen met iOSapparaten.
AppleCare voor gebruikers van iOS-apparaten
Elk iOS-apparaat wordt geleverd met een beperkte garantie van één jaar en gratis
telefonische ondersteuning gedurende 90 dagen na de aankoopdatum. U kunt deze
dekking uitbreiden tot twee jaar vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum met AppleCare+
voor iPhone, AppleCare+ voor iPad of het AppleCare Protection Plan (APP) voor iPod
touch. U kunt zo vaak als u wilt bellen met onze deskundigen om uw vragen voor te
leggen. Daarnaast biedt Apple handige service-opties als een apparaat gerepareerd
7
Implementatieoverzicht voor bedrijven
moet worden. AppleCare+ voor iPhone en AppleCare+ voor iPad bieden bovendien
aanvullende dekking voor maximaal twee schadevoorvallen als gevolg van een ongeluk.
Per incident worden servicekosten in rekening gebracht.
iOS Direct Service-programma
Als extra voordeel bij AppleCare+ en het AppleCare Protection Plan kan uw helpdesk
met het iOS Direct Service Program apparaten screenen op problemen zonder dat u
AppleCare hoeft te bellen of een Apple Store hoeft te bezoeken. Indien nodig kan
uw organisatie rechtstreeks een vervangende iPhone, iPad, iPod touch of standaardaccessoires bestellen.
Meer informatie over AppleCare-programma's:
www.apple.com/nl/support/products
Samenvatting
Ongeacht of uw bedrijf iOS-apparaten implementeert onder een groep gebruikers
of binnen de gehele organisatie, er is een groot aantal opties om deze apparaten
eenvoudig te implementeren en beheren. Als u de juiste strategieën kiest voor uw
organisatie, kunnen uw werknemers productiever werken en hun werk op geheel
nieuwe manieren uitvoeren.
Meer over integratie van iOS in zakelijke IT -omgevingen:
www.apple.com/ipad/business/it
Voor gedetailleerdere informatie over implementatie van iOS, kunt u de Technische
referentiehandleiding voor iOS-implementatie downloaden:
www.apple.com/ipad/business/it/deployment.html
© 2014 Apple Inc. Alle rechten voorbehouden. Apple, het Apple logo, AirPlay, Apple TV, Bonjour, FaceTime, iBooks, iMessage, iPad,
iPhone, iPod touch, iTunes, Sleutelhanger, Mac, het Mac logo, OS X, Siri en WebObjects zijn handelsmerken van Apple Inc., die zijn
gedeponeerd in de Verenigde Staten en andere landen. AirPrint is een handelsmerk van Apple Inc. Apple Store, AppleCare, iCloud
en iTunes Store zijn dienstmerken van Apple Inc., die zijn gedeponeerd in de Verenigde Staten en andere landen. App Store en
iBooks Store zijn dienstmerken van Apple Inc.
8

Download Report