Zorg na ontslag uit het Diakonessenhuis Inleiding U wordt binnenkort opgenomen in het Diakonessenhuis voor een ingreep of behandeling. Het kan zijn dat u na de opname in het ziekenhuis nog zorg nodig heeft. U kunt hierbij denken aan zorg in de thuissituatie of een (tijdelijke) opname in een verzorgings- of verpleeghuis. Het Diakonessenhuis helpt u graag bij het regelen van deze nazorg. In deze folder vindt u informatie over de soorten nazorg en de instellingen waar u terecht kunt. Ook leest u hoe u deze zorg kunt regelen en hoe het Diakonessenhuis u daar bij kan helpen. Locatie Utrecht Bosboomstraat 1 3582 KE Utrecht Locatie Zeist Prof. Lorentzlaan 76 3707 HL Zeist Is nazorg nodig? Het hangt van de ingreep of behandeling en van uw thuissituatie af of u na de opname in het ziekenhuis nog zorg nodig heeft. De verpleegkundige van de afdeling waar u bent opgenomen, bespreekt met u en uw familie of en zo ja welke nazorg u nodig heeft. U kunt hierbij denken aan zorg in de thuissituatie (hulpmiddelen en/of thuiszorg) of een (tijdelijke) opname in een verzorgings- of verpleeghuis. Locatie Doorn Bergweg 2 3941 RB Doorn T 088 250 5000 www.diakonessenhuis.nl Voor opname in een verzorgings- of verpleeghuis geldt meestal een wachttijd. Als tijdens uw verblijf in het ziekenhuis een permanente plaats in een verzorgings- of verpleeghuis wordt aangevraagd, gaat u vanuit het ziekenhuis in principe eerst naar huis om daar op de aangevraagde plaats te wachten. Dit geldt ook als u voor uw opname in het Diakonessenhuis al op een wachtlijst stond voor een permanente plaats in een verzorgings- of verpleeghuis. Ook dan gaat u vanuit het ziekenhuis in principe weer naar huis om daar op de aangevraagde plaats te wachten. Mocht uw situatie tijdens uw verblijf in het ziekenhuis verslechterd zijn (ten opzichte van uw situatie voor opname), dan kan het zijn dat u in het ziekenhuis blijft totdat er plaats is in het verzorgings- of verpleeghuis. Wie regelt de nazorg? In principe bent u zelf verantwoordelijk voor het regelen van nazorg. Het Diakonessenhuis helpt u hierbij graag. Hiervoor hebben wij wel uw toestemming Diakonessenhuis, algemeen, folder DIAK4/ 002 Locatiegegevens 1 nodig. Met het ondertekenen van een toestemmingsformulier, dat u tijdens de intake krijgt of op de verpleegafdeling, geeft u het Diakonessenhuis toestemming om uw nazorg te regelen. Ook geeft u hiermee toestemming om medische- en verpleegkundige informatie van u op Zorgspoor te plaatsen en te delen met zorgbemiddelaars. Zorgspoor is een beveiligde website waar zorginstellingen de zorg voor patiënten met elkaar af kunnen stemmen. Hoe verloopt een aanvraag voor nazorg? 1. U geeft aan naar welke instelling/thuiszorgorganisatie uw eerste voorkeur uitgaat. Het Diakonessenhuis heeft een lijst met instellingen en organisaties met wie wij samenwerken. De lijst met instellingen vindt u achter in deze folder. 2. Uw aanvraag voor nazorg wordt geplaatst op Zorgspoor (www.zorgspoor.nl). Het Diakonessenhuis gebruikt deze (beveiligde) website om uw nazorg goed en snel te kunnen regelen. 3. Zodra er passende zorg voor u gevonden is, neemt de zorgbemiddelaar van de instelling/de thuiszorg contact met u op om het nazorgtraject met u te bespreken en om uw vragen te beantwoorden. De zorgbemiddelaar zorgt er ook voor dat u de juiste gegevens heeft, zoals de startdatum van de zorg en het telefoonnummer van de organisatie waarvan u de zorg gaat ontvangen. Voor zorg in een zorginstelling of van een thuiszorgorganisatie heeft u een indicatie nodig. De zorgbemiddelaar van de instelling/ thuiszorgorganisatie helpt u met het aanvragen van deze indicatie. Meer informatie hierover vindt u in het hoofdstuk ‘Meer over de indicatie’. De zorgaanbieder van uw keuze In sommige gevallen kan de zorginstelling van uw keuze de zorg niet of nog niet leveren. In dat geval zoekt de afdelingsverpleegkundige naar een (tijdelijke) andere instelling. Een tijdelijke opname in een andere zorginstelling duurt minimaal veertien dagen. Deze tijd is nodig om een eerste goede start te maken met uw herstel of revalidatie. Hierna kan een zorgvuldige overdracht plaatsvinden naar de instelling van uw voorkeur. Informatie over instellingen en organisaties die nazorg leveren Als u vragen heeft over een instelling of organisatie is het altijd mogelijk om contact op te nemen met de zorgbemiddelaar van deze instelling of organisatie. Eventueel kunt u ook in overleg met de zorgbemiddelaar een bezoek brengen aan een instelling. Folders over diverse instellingen en organisaties die nazorg kunnen bieden, vindt u in de centrale hal van het Diakonessenhuis in de folderrekken. Het regelen van hulpmiddelen Voor de meeste hulpmiddelen (bijvoorbeeld een rollator of een rolstoel) is geen indicatie nodig. U kunt hulpmiddelen aanvragen bij de thuiszorgwinkel / uitleenservice bij u in de buurt. Deze hulpmiddelen kunt u tot maximaal een half jaar lenen. Heeft u de hulpmiddelen langer nodig, dan kunt u deze aanvragen bij uw zorgverzekeraar of het WMO-loket van de gemeente waar u woont. Door wijzigingen in de wetgeving kan het zijn dat het hulpmiddel wat u nodig heeft, gehuurd moet worden. Hier kunnen kosten aan verbonden zijn. Diakonessenhuis, algemeen, folder DIAK4/ 002 2 Het regelen van huishoudelijke hulp Als u huishoudelijke hulp wilt, dan kunt u deze zelf aanvragen bij het WMO-loket van de gemeente waar u woont. Het ziekenhuis kan dit niet voor u regelen. De gemeente gaat met u na of u huishoudelijke hulp nodig heeft en zo ja hoeveel. Als u huishoudelijke hulp kunt krijgen, kan dit rechtstreeks voor u geregeld worden via het WMO-loket. Wilt u de huishoudelijke hulp graag zelf regelen of hulp ontvangen van een andere aanbieder, dan kunt u gebruik maken van het Persoonsgebonden Budget (PGB). Meer informatie hierover vindt u in het hoofdstuk ‘Wie betaalt de nazorg’. Houd er rekening mee dat het voor huishoudelijke hulp enige tijd kan duren voor de aangevraagde hulp daadwerkelijk geleverd wordt. Om de zorgaanvraag te bespoedigen raden wij u aan om zelf zo snel mogelijk contact op te nemen met het WMO-loket in uw gemeente. Het regelen van maaltijdvoorzieningen Hulp bij het neerzetten, opwarmen en/of klaarmaken van maaltijden kunt u zelf aanvragen bij het WMOloket van uw gemeente. Het ziekenhuis kan dit niet voor u regelen. De gemeente bepaalt of u voor deze hulp in aanmerking komt. Bij het WMO-loket kunt u een overzicht krijgen van de maaltijdvoorzieningen bij u in de buurt. Als u in een aanleunwoning woont, is het vaak mogelijk om de maaltijden via het bijbehorende verpleeg- of verzorgingshuis te verkrijgen. Het regelen van speciale apparatuur en voorzieningen Als u bijvoorbeeld thuis zuurstof, een hooglaag bed, een tillift, een antidecubitusmatras of andere apparatuur of voorzieningen nodig heeft, wordt dit in principe geregeld door de zorgbemiddelaar van de thuiszorgorganisatie die ook de persoonlijke nazorg regelt. Als u geen persoonlijke zorg nodig heeft maar alleen apparatuur, dan regelt de afdelingsverpleegkundige van het Diakonessenhuis de benodigde zaken. Meer over de indicatie Voordat u nazorg kunt ontvangen, moet er een indicatie voor de aangevraagde zorg afgegeven zijn. Hierbij gelden twee wettelijke regelingen: - - De Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ): voor indicaties voor verzorging en verpleging thuis, specialistische zorg thuis, opname in een verzorgings- of verpleeghuis. Deze indicaties vallen onder verantwoordelijkheid van het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ). De Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO): voor indicaties op het gebied van maatschappelijke deelname. Ook huishoudelijke hulp valt onder deze wet. De verantwoordelijkheid voor de uitvoering van deze wet ligt bij de gemeenten. Bij de indicatiestelling kijken het CIZ en de gemeente naar uw persoonlijke omstandigheden en naar de mogelijkheden van uw naasten om u te ondersteunen bij de nazorg. U kunt voorafgaand aan een geplande ziekenhuisopname zelf vast nagaan welke mogelijkheden uw omgeving (familie, vrienden, buren, Diakonessenhuis, algemeen, folder DIAK4/ 002 3 buurtwinkels, vrijwilligersorganisaties) kan bieden op het gebied van persoonlijke verzorging, het huishouden, maaltijden en boodschappen doen. Wie betaalt de nazorg? Thuiszorg en opname in een verzorgings- of verpleeghuis worden betaald via de AWBZ of de zorgverzekeringswet. Wel bent u voor thuiszorg of verblijf in een instelling over het algemeen een eigen bijdrage verschuldigd. De hoogte is afhankelijk van: - uw (gezamenlijk) belastbaar inkomen; het soort voorziening waar u revalideert; het verbruik van uw eigen risico. Meer informatie over de hoogte van de eigen bijdrage vindt u in de brochures ‘Eigen bijdrage Zorg zonder Verblijf en WMO’ en ‘Eigen Bijdrage Zorg met Verblijf’ van het Centraal Administratie Kantoor (CAK). Deze brochures zijn verkrijgbaar op de verpleegafdeling en bij het informatiecentrum van het Diakonessenhuis. Een verblijf in een herstellingsoord of een privékliniek wordt meestal niet vergoed vanuit de AWBZ. Mogelijk vergoedt uw zorgverzekeraar deze kosten wel (gedeeltelijk). Dit is afhankelijk van uw zorgverzekering. Als u belangstelling heeft voor een verblijf in een herstellingsoord, kunt u bij uw zorgverzekeraar informeren of deze de kosten vergoedt en voor welk percentage / voor hoeveel weken deze kosten vergoed worden. Zorg in natura en Persoonsgebonden budget U kunt kiezen of u de nazorg in natura (ZIN) wilt ontvangen of dat u deze wilt regelen via een persoonsgebonden budget (PGB). Zorg in natura is de hulp die zorginstellingen leveren. De organisatie die u de zorg levert, bepaalt hoe u de zorg krijgt waarvoor u geïndiceerd bent. De zorgaanbieder levert de zorg en regelt de administratie daaromheen. Met een Persoonsgebonden budget kunt u uw zorg zelf regelen. U kunt zelf bepalen wie uw zorgverlener wordt, en hoe en op welke momenten u de zorg ontvangt. U sluit een overeenkomst met de zorgverlener van uw keuze. Ook legt u verantwoording af over uw uitgaven en houdt u een administratie bij. Overzicht samenwerkende instellingen en thuiszorgorganisaties Hieronder vindt u een overzicht van de instellingen en thuiszorgorganisaties waarmee het Diakonessenhuis samenwerkt. Meer informatie over diverse instellingen en organisaties die nazorg kunnen bieden, vindt u in de folderrekken in de centrale hal van het Diakonessenhuis. Uiteraard zijn er nog veel meer instellingen en organisaties die nazorg kunnen leveren. Op de website www.diakonessenhuis.nl/nazorg vindt u alle informatie over nazorg. Op deze website kunt u de mogelijkheden voor zorg in uw eigen regio bekijken. Vanaf deze website kunt u ook doorklikken naar de websites van de zorginstanties. Diakonessenhuis, algemeen, folder DIAK4/ 002 4 Intramuraal: zorg binnen de muren van een instelling of organisatie Accolade zorggroep, www.accoladezorggroep.nl AxionContinu, www.axioncontinu.nl Careyn, www.careyn.nl De Bilthuysen, www.debilthuysen.nl ISZ De Brug, www.iszdebrug.nl QuaRijn, www.quarijn.nl Warande, www.warandeweb.nl Extramuraal: zorg buiten de muren van een instelling of organisatie Dit betreft de zorg in de thuissituatie. Allerzorg, www.allerzorg.nl AxionContinu, www.axioncontinu.nl Careyn, www.careyn.nl De Bilthuysen, www.debilthuysen.nl ISZ De Brug, www.iszdebrug.nl Kizo Kinderzorg, www.kinderthuiszorg.com QuaRijn, www.quarijn.nl Vitras CMD, www.vitras.nl Zorg voor Zorg, www.thuiszorgzvz.nl Meer informatie Vragen In geval van vragen kunt u contact opnemen met de verpleegafdeling waar u bent opgenomen of opgenomen wordt. Klachten Het Diakonessenhuis streeft ernaar optimale zorg te verlenen. Toch kan het voorkomen dat u niet tevreden bent. Wij stellen het op prijs als u uw klacht of ongenoegen met ons bespreekt. U kunt zich wenden tot de direct betrokken medewerker of de leidinggevende. Als u liever een neutraal persoon inschakelt, kunt u terecht bij de klachtenfunctionaris via telefoonnummer 088 250 6143 (Utrecht), 088 250 9313 (Zeist/ Doorn), via e-mail [email protected] of via het klachtenformulier op www.diakonessenhuis.nl. Opmerkingen over de tekst Ontbreekt er informatie of is iets onduidelijk beschreven, dan horen wij dat graag. Met medische vragen over uw behandeling kunt u bellen met de betrokken afdeling via de telefoonnummers achter in deze folder. Opmerkingen over de tekst kunt u doorgeven aan de afdeling Communicatie via telefoonnummer 088 250 9705 of via [email protected]. Tot slot Over het Diakonessenhuis Utrecht, Zeist, Doorn Het Diakonessenhuis Utrecht, Zeist, Doorn is een vooruitstrevend algemeen ziekenhuis en het oudste Diakonessenhuis van Nederland. Onze medewerkers zetten zich iedere dag in om de beste zorg dichtbij te Diakonessenhuis, algemeen, folder DIAK4/ 002 5 leveren. Dat wil zeggen dat kwalitatief hoogwaardige medische en verpleegkundige zorg en zorgzaamheid voorop staan. Het Diakonessenhuis biedt een breed scala aan uitstekende zorg en specialisaties waaronder zorg op maat voor ouderen, vrouw en kindzorg en zorg voor mensen met kanker. Locatie Utrecht, het stadsziekenhuis, huisvest één van de meest uitgebreide bevallingscentra van Nederland, een uniek kankerdagbehandelcentrum en een geavanceerd spoedzorgcentrum. Locatie Zeist is een vitaal streekziekenhuis gespecialiseerd in zorg op maat voor ouderen en chronisch zieken. In Doorn staat een goed toegankelijke buitenpolikliniek waar vrijwel alle specialismen spreekuur houden. Het Diakonessenhuis is ook gespecialiseerd in kijkoperaties van liesbreuken, de behandeling van slaap- en snurkproblemen, pijnbehandeling, keel- neus- en oorbehandelingen en in hoofd-halschirurgie. Algemene voorwaarden Op de dienstverlening van het Diakonessenhuis zijn algemene voorwaarden van toepassing. U vindt de voorwaarden op www.diakonessenhuis.nl in de rubriek 'Naar het ziekenhuis'. Diakonessenhuis, algemeen, folder DIAK4/ 002 6
© Copyright 2025 ExpyDoc
