klik hier voor het jaarverslag

Concept
Jaarverslag
Januari 2013 - december 2013
Zorgboerderij Paarlberg
Boerderijnummer: 790
Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen
Versie 4.1, juni 2011. © Federatie Landbouw en Zorg
Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt
zonder voorafgaande toestemming van de Federatie Landbouw en Zorg
Bedrijfsgegevens
Naam van de zorgboerderij:
Adres:
Postcode:
Woonplaats
Provincie:
Land:
Website:
E-mailadres:
Zorgboerderij Paarlberg
Middenweg 1-7
1746 EA
Dirkshorn
Noord-Holland
Nederland
www.zorgboerderijpaarlberg.nl
[email protected]
e
Gegevens 1 contactpersoon
Naam:
Adres:
Postcode:
Woonplaats
Land:
Telefoonnummer:
Mobiel nummer:
E-mailadres:
Dhr. C. Paarlberg
Middenweg 1-7
1746 EA
Dirkshorn
Nederland
0224 55 1224
06 10479430
[email protected]
Jaarverslag opgesteld door:
Overige betrokkenen:
Kees en Anjuta Paarlberg
Marja Post, Kwaliteitszorg Advies &
Ondersteuning
Jaarverslag 2013 Paarlberg jan 2013-dec 2013
Datum laatste wijziging:
e
5 januari 2014 3 versie en
definitief
Pagina 1
Het algemene beeld van het afgelopen jaar
In 2013 zijn het de landelijke ontwikkelingen vanuit de politiek die maken dat het onrustig is binnen de
branche van zorgboerderijen. Deze ontwikkelingen hebben invloed op de strategische keuzes die het
bestaan van de zorgboerderij Paarlberg beïnvloeden.
In het jaarverslag zal er een terugblik gegeven worden naar de interne en externe ontwikkelingen die
hebben plaatsgevonden op de zorgboerderij Paarlberg.
De kern van 2013 was behouden en verhogen van de kwaliteit van de begeleiding die geboden wordt
aan de deelnemers.
Belangrijke onderwerpen zijn:
o Audits van Zorgfederatie en IGZ
o Tevredenheid van de deelnemers
o Verbeteractiviteiten n.a.v. registraties
o Interne audit
o PR
o Werken voor en met de dieren op de boerderij
In 2013 heeft zorgboerderij aan gemiddeld 18 deelnemers een dagbesteding kunnen bieden.
Dagbesteding in de natuur, in de schapenhouderij, in de paardenhouderij, bij het kleinvee, in de
groente- en bloementuin en bij de creatieve activiteiten.
De belangrijkste ontwikkelingen van het aflopen jaar
Aantal Deelnemers
Begin 2013 waren er 16 deelnemers en eind december een totaal van 20 deelnemers.
Gemiddeld komt dat op een aantal van 18 deelnemers uit de volgende doelgroepen: mensen met een
verstandelijke beperking, met psychische c.q. psychiatrische problematiek, mensen met een aan
autisme verwante stoornis, mensen met verslavingsproblematiek.
Dit betreft zowel kinderen, jongeren, volwassenen als ouderen.
Zijn er nieuwe doelgroepen toegevoegd aan uw zorgaanbod
Er zijn in betreffende periode geen nieuwe doelgroepen aan het zorgaanbod toegevoegd.
Audits van Zorgfederatie en IGZ
Op 14 mei 2013 heeft de auditor federatie Landbouw en Zorg de zorgboerderij Paarlberg een bezoek
gebracht en een opnieuw geadviseerd om de zorgboerderij voor te dragen voor de voortzetting van het
keurmerk certificaat. De door de auditor aangegeven verbeterpunten zijn aan de auditor voorgedragen
en voldoende bevonden op 3 juli 2013.
Op basis van het IGZ bezoek heeft de federatie Landbouw en Zorg per brief op 22 juli 2013 het
volgende laten weten aan de zorgboer: haar beslissing betreffende het keurmerk opschort hangende
het onderzoek van de IGZ. Eind 2013 is het keurmerk dat de auditor heeft voorgedragen nog niet
beschikbaar gesteld voor de zorgboerderij. Er is voor 21 januari 2014 een nieuwe audit afspraak
gemaakt na overleg tussen IGZ, Federatie en zorgboer.
Op 7 mei 2013 heeft de IGZ een onaangekondigd bezoek gebracht aan de Zorgboerderij Paarlberg.
De IGZ heeft gevraagd aan de zorgboerderij een plan van aanpak op te stellen t.a.v. de volgende
verbeterpunten:
Veiligheid: gebouw en het terrein zijn schoon en onderhouden
Uitvoering van het ondersteuningsplan: alle deelnemers hebben een actueel ondersteuningsplan,
bevat een risico-inventarisatie, leidt tot concrete begeleidingsafspraken, afstemming tussen
dagbesteding, werk en wonen is zichtbaar.
Kwaliteit van personeel en organisatie: Klachtenregeling was niet makkelijk te vinden, deze is nu op de
website geplaatst. Structurele afstemming plaats over uitvoering van de zorg tussen betrokken
disciplines, onvoldoende plan, do, check en act (PDCA) in de werkwijze en beheer van documenten.
Op 23 mei 2013 is er een verbeterplan naar de IGZ opgestuurd en op 4 oktober is er een
voortgangsverslag naar de inspectie toegezonden.
Jaarverslag 2013 Paarlberg jan 2013-dec 2013
Pagina 2
De zorgboer heeft twee verbeteracties ingezet:
o een externe adviseur ingehuurd om samen met hem een professionaliseringsslag te maken op
gebied van het kwaliteitssysteem.
o voor de uitvoer van de clientevaluaties, opmaken van client risico-inventarisaties en opstellen
zorgwerkplannen (samen met deelnemers en begeleiders/familieleden) is een deskundig
medewerker ingehuurd.
Tevredenheid van de deelnemers
De jaarlijkse tevredenheid van deelnemers en hun familieleden/ verzorgers is uitgevoerd en de
zorgboer(in) zijn terecht trots op de hoge waardering van 9,2 van beide voor hun dienstverlening. Het
verloop aan deelnemers is gering en in 2013 heeft de zorgboerderij 2 deelnemers kunnen huldigingen
omdat zij 5 jaar bij Zorgboerderij Paarlberg werken. In totaal werken er nu 8 deelnemers die langer dan
5 jaar op de zorgboerderij komen.
Verbeteractiviteiten n.a.v. registraties
Interne audit
Op 17 december 2013 is er een interne audit uitgevoerd. Opdracht is geweest om deze uit te voeren
vanuit de HKZ normen Zorgboerderij 2008. De uitkomst zal gebruikt worden voor de vervolgstappen
die noodzakelijk zijn in het professionalisering proces van het kwaliteitssysteem. De zorgboer zal in
2014 een beslissing nemen, wanneer hij op wil gaan voor het HKZ certificaat. Zijn doel hiermee is zich
te kunnen onderscheiden van andere zorgboerderijen.
PR
Om meer bekendheid te genereren heeft de zorgboer ervoor gekozen om zijn zorgboerderij krant rond
te sturen in de regio en de uitnodiging te doen om een bezoek te brengen aan de zorgboerderij. In
2014 zal er een medewerker gezocht worden die de contacten met de gemeenten en instellingen zal
gaan onderhouden. De verwachting is dat daar een toegevoegde waarde ligt om de kracht van de
zorgboerderij te kunnen laten zien. Samenwerkingsverbanden meer aanhalen waar nodig is en
opstarten waar het kan. Dit alles om een structurele continuïteit te bieden in de begeleiding aan de
deelnemers.
Werken voor en met de dieren op de boerderij
Om te kunnen werken voor en met de dieren op de boerderij, heeft de zorgboer het keurmerk
Zoönosen. Hiermee is aantoonbaar dat de voorwaarden er zijn om veilig te werken tussen mens en
e
dier, dit al voor het 5 jaar op rij.
Scholing en ontwikkeling
1. Op het gebied van scholing en ontwikkeling heeft de zorgboerin en haar zoon de herhalingstraining
voor bedrijfshulpverlening gevolgd in september 2013. In 2013 hebben beide, twee keer een
oefening gehouden met de deelnemers om het noodplan dat is opgesteld bij calamiteiten te
kunnen evalueren. Deze oefening is vastgelegd in een kort verslag. Er is altijd een BHV-er op de
boerderij aanwezig.
2. Kennis nemen van het expliciet inventariseren van risico’s die deelnemers met zich mee brengen
en waar op de boerderij, in de begeleiding op gelet moet worden. Dit is voor de zorgboer(in) niet
vreemd in hun werkwijze wordt dit al toegepast. De risico-inventarisatie van deelnemers maakt nu
onderdeel uit van het zorgwerkplan. Vanuit de interne audit die heeft plaatsgevonden worden de
volgende aandachtspunten meegenomen: 1) expliciet opnemen dat de risico-inventarisatie
getoetst en geëvalueerd wordt tijdens de zorgevaluatie, 2) de verbinding nog explicieter maken in
het begeleidingsdoel.
Voor 2014 staan er op het opleidingsplan voor de zorgboer(in) en de invalkrachten meer clientgerichte
activiteiten op het scholingsplan. Daarbij moet gedacht worden aan deelnemen aan dementie café,
autisme week en hoe om te gaan met signaleren van huiselijk geweld en het melden daarvan.
Daarnaast zal er aandacht geschonken worden aan het SMART (Specifiek, Meetbaar, Acceptabel,
realistisch, Tijdsgebonden) formuleren van doelstellingen in het zorgplan en de koppeling van de
geconstateerde risico’s bij deelnemers aan het zorgplan. Vanuit de interne audit is gebleken dat dit
verbetering behoefd.
Evaluatie van de prospectieve risico’s (op procesniveau: aanmelding/intake, uitvoering en evaluatie
van zorg (nazorg) en daar samen bij stil staan staat opgenomen in het opleidingsplan.
Jaarverslag 2013 Paarlberg jan 2013-dec 2013
Pagina 3
Zijn de beoogde opleidingsdoelen bereikt?
Het geen wat in de BHV herhalingstraining aan bod is geweest is twee keer in de praktijk toegepast en
geeft voldoende vertrouwen om proactief te kunnen handelen bij een mogelijk incident of calamiteit.
Om deze te voorkomen heeft de zorgboer(in) een prospectieve risico inventarisatie opgesteld waardoor
er vooraf al gekeken, besproken en vastgelegd is waar mogelijk risico’s zijn voor de deelnemers en
welke maatregelen er vooraf al genomen zijn. Afgesproken is dat als er incidenten meldingen zijn er
weer kritisch gekeken zal worden of er nieuwe risico’s zijn of dat de genomen maatregelen voldoende
dekkend zijn.
Hebben er (bijna)ongevallen plaatsgevonden?
Overzicht
Vervolgactie
In 2013 hebben zich geen situaties
Wel is er een prospectieve risico
voorgedaan van (bijna) ongevallen
inventarisatie uitgevoerd waardoor er zicht
is op waar mogelijke (bijna) ongevallen zich
kunnen voordoen en welke maatregelen
daar nu voor zorgen dat deze niet
voorkomen. Ook is er kritisch gekeken naar
de eventuele maatregelen die er nu zijn of
deze afdoende zijn of verbetering
behoeven. Er wordt in 2014 gestart met een
rapportage per deelnemer (bijzonderheden
die vermeldenswaard zijn).
Afgerond?
Nee,
doorlopend
proces
Zijn er meldingen van agressie, ongewenste intimiteiten en strafbare handelingen?
Overzicht
Er zijn geen meldingen over 2013 te
melden bij het onderwerp.
Er wordt met name proactief gewerkt
door heel duidelijk te zijn in de
huisregels en de structuur.
Zijn er meldingen van klachten?
Overzicht
In 2013 zijn er geen nieuwe klachten
ingediend.
Vervolgactie
De zorgboer(in) nemen dagelijks vooraf
beslissingen wie wat kan en mag gaan
doen als deelnemer. Dit is altijd gebaseerd
op observaties van de deelnemer. Als er
iets in die richting voelen aankomen, zijn ze
het voor.
Afgerond?
Nee,
doorlopend
proces
Vervolgactie
Op 20 maart 2013 heeft de externe
klachtencommissie uitspraak gedaan over
de klacht van 2012. Hiermee is de klacht
afgehandeld. Voor de zorgboerderij was dit
de enige klacht tot nu toe.
Afgerond?
Ja
Klachtenprocedure is op de website
geplaatst als verbeteractie.
Zijn er evaluatiegesprekken met de deelnemers (ouders/verzorgers) geweest?
Overzicht
Vervolgactie
Er zijn in september en oktober 2013
evaluatie gesprekken geweest met
nagenoeg alle deelnemers
Na de evaluatie zijn de mogelijke
risico’s bepaald samen de deelnemer
Er is een zorgwerkplan opgemaakt met
doelen en de risico-inventarisatie is
daarbij meegenomen
Evaluatie datum voor een volgende
cyclus is gemaakt en vastgelegd per
Jaarverslag 2013 Paarlberg jan 2013-dec 2013
Afgerond?
Evaluatie verslagen zijn uitgewerkt en door
de deelnemer ondertekend.
Ja
Formulier risico inventarisatie per
deelnemers ingevuld
Zorgwerkplannen zijn uitgewerkt en door de
deelnemer ondertekend
Ja
Ja
Ja
Pagina 4
deelnemer
Conclusies uit bovenstaand overzicht
(De nieuwe acties in de actielijst zouden idealiter te herleiden moeten zijn tot deze conclusies)
Het beleid en uitvoering van meldingen
Is nog onvoldoende bekend bij de deelnemers en (inval) medewerkers. De meerwaarde die het de
zorgboer kan opleveren is nog niet aantoonbaar omdat er nog geen meldingen zijn. In 2014 zullen
deelnemers en (inval) medewerkers geïnformeerd worden over melden bij (bijna) ongevallen of andere
bijzonderheden. In de kwaliteitskalender is 4x per jaar een overleg ingepland om met elkaar te spreken
over wat een melding is en welke er zijn gedaan (dus ook als er geen meldingen zijn en waarom dat is).
Er zullen verbeterplan/ activiteit worden opgepakt na iedere melding. Meldingen beleid en formulier is
opgenomen in het kwaliteitshandboek.
Evaluatiegesprekken met de deelnemers (ouders/verzorgers):
Iedere werkdag wordt gezamenlijk met alle deelnemers in de kantine afgerond; daarbij wordt aan ieder
persoonlijk gevraagd hoe hun dag was, hoe het werk ging en of ze tevreden en voldaan naar huis gaan.
Ook is er ruimte voor vragen en opmerkingen. De sfeer is veilig en vertrouwd zodat deelnemers hun
vragen en opmerkingen over het werk, de boerderij etc. stellen.
Daarnaast wordt tijdens de werkzaamheden in individuele gesprekjes aan deelnemers gevraagd hoe het
er voor staat; er vindt dus feitelijk continue evaluatie plaats. Vanaf 2014 zal er een kort verslag per dag
gemaakt worden per deelnemer (bij noemenswaardige melding) op een daarvoor bestemd formulier. Dit
maakt dat er objectief teruggekeken kan worden voor een evaluatie, of vraag vanuit derden.
Met de ouders en persoonlijk begeleiders van de deelnemers is regelmatig contact en wordt
geëvalueerd hoe het met deelnemer gaat. Met sommige ouders/begeleiders is er wekelijks contact, met
anderen maandelijks, en met nog weer anderen eens per 3 maanden, afhankelijk van de noodzaak en
gemaakte afspraken. Er is een afspraak als er iets is direct melden en als alles goed is niets melden.
In de zorg-werkplannen staan onder meer leerdoelen en doelen om client risico’s te voorkomen waaraan
met betreffende deelnemer gewerkt wordt. Een keer per jaar worden de zorg-werkplannen geëvalueerd
met deelnemer en eventuele ouder/verzorger en/of persoonlijk begeleider. Onder meer wordt besproken
in hoeverre de leerdoelen zijn behaald en worden leerdoelen voor het komende jaar besproken. Dit is
vastgelegd in de kwaliteitskalender en in het kwaliteitshandboek.
Klachten
Om de klachtenregeling laagdrempelig te maken is deze op de website geplaatst. Een van de
deelnemers heeft dit op een ludieke wijze vormgegeven door dieren ten opzichte van elkaar te plaatsen
alsof ze boos zijn op elkaar. Door daar op te klikken wordt de procedure zichtbaar.
Voortgang ten aan zien van de actielijst van vorig jaar
Actie
gerealiseerd
Jaarlijks terugkerende acties
Actualisatie van de RI&E
ja
Oefening calamiteitenplan
ja
Evaluatie gesprekken met deelnemers
ja
Tevredenheidonderzoek deelnemers
ja
Samenwerkingsgesprekken
ja
Actualisatie BHV
ja
toelichting
In juni 2013
In maart en november 2013
In september 2013
In september 2013
Minimaal 1 keer per jaar
In september 2013
Actie n.a.v. de RI&E
Plan van aanpak opvolging
Veiligheidscheck uitgevoerd op
Jaarlijkse schoonmaakbeurt van TL buizen
Jaarverslag 2013 Paarlberg jan 2013-dec 2013
ja
ja
ja
In augustus 2013
In het voorjaar als het vee naar buiten
Pagina 5
en armaturen
Afspraak is gemaakt voor 3-jaarlijkse
controle op elektrische installaties
Onderhoudsprogramma
machines/werktuigen en gereedschappen
ja
gaat en daarna na het schoonmaken
van de stal
Plaatsgevonden in 2012
ja
Minimaal 1 keer per jaar:
o tractor jaarlijks grote beurt
o kruiwagens en banden regelmatig
o hooivorken worden expres niet
scherp geslepen
Acties vanuit kwaliteitssysteem,evaluatie of
audit
Zoönosen audit
ja
Keurmerk Federatie Landbouw en Zorg
IGZ onaangekondigd bezoek
Interne audit
ja
ja
ja
November 2013 plaatsgevonden,
certificaat in december 2013
ontvangen voor het jaar 2014
14 mei en 3 juli 2013
7 mei 2013
17 december 2013
ja
Per 1 oktober 2012
ja
Voorjaar 2012
Overige acties van vorig jaar
Er is een onafhankelijke klachtencommissie
voor Zorgboerderij Paarlberg;
Klachtencommissie Federatie Zorg en
Landbouw
Een zorgadministratiesysteem Zilliz is
aangeschaft
Geven de genoemde ontwikkelingen aanleiding om het beleid bij te sturen?
Doelstellingen voor het komende jaar
Zie actielijst, deze activiteiten zijn overgenomen van het jaarplan 2014 en de kwaliteitskalender van
de zorgboerderij Paarlberg. Zorgboerderij heeft een meerjarenbeleid 2014-2017 beschreven .
Neem de concrete acties die hier uit voortkomen op in de actielijst voor het komende jaar.
Jaarverslag 2013 Paarlberg jan 2013-dec 2013
Pagina 6
Actielijst
Actielijst naam zorgboerderij : Zorgboerderij Paarlberg
Boerderijnummer: 790
Acties
Onderwerp actiepunt
Jaarlijks terugkerende acties
Wie is verantwoordelijk
Datum: januari 2014
Jaar: januari 2014 tot en met december 2014
Planning
Realisatie
Begin datum
Eind datum
Begin datum
Opstellen jaarverslag federatie Zorg en Landbouw
C. Paarlberg/ M. Post
Dec. 2013/
Actualisatie van de RI&E
C. Paarlberg
Voorjaar 2013
Oefening calamiteitenplan
(vinden 2x per jaar plaats)
A.M. Paarlberg
Maart 2014
Maart 2014
November 2014
Februari 2014
November
2014
Maart 2014
September 2014
Oktober 2014
Evaluatie gesprekken met deelnemers
(2 momenten in het jaar vindt deze activiteit plaats en na de
uitvoering vindt er een evaluatie plaats)
C. en A.M. Paarlberg
Januari 2014
Tevredenheidonderzoek
(na de uitslag wordt deze besproken met deelnemers,
cliëntenraad) Familieleden/verzorgers krijgen de uitslag
toegestuurd.
Onderzoeken of het huidige tevredenheidsonderzoek
bijgesteld moet worden
C. Paarlberg
September 2014
Oktober 2014
C. Paarlberg/ M. Post
Juni 2014
Juli 2014
Samenwerkingsgesprekken
(gesprekken voeren en evalueren van het instrument en
uitkomsten)
C. Paarlberg
November 2014
December
2014
Actualisatie BHV (na de uitvoering van de oefening
calamiteitenplan)
A.M. Paarlberg
Maart 2014
April 2014
November 2014
December
2014
Jaarverslag 2013 Paarlberg jan 2013-dec 2013
Pagina 7
Eind datum
Acties n.a.v. de RI&E
Jaarlijkse schoonmaakbeurt TL buizen en armaturen
C. Paarlberg
Juni 2014
C. Paarlberg
Winter 2014
C. Paarlberg
December 2015
Handhaven keurmerk federatie Zorg en landbouw
Opdracht geven tot het uitvoeren van een interne audit door
een externe auditor (1x per jaar)
C. Paarlberg/ M. Post
C. Paarlberg
21 Januari 2014
December 2013
Januari 2014
Opstellen van een verbeterplan n.a.v. de interne audit
C./ A.M. Paarlberg/
M. Post
C. / A.M. Paarlberg
December 2013
Januari 2014
Onderhoudsprogramma machines/werktuigen en
gereedschappen
Controle op elektrische installaties.
Acties vanuit kwaliteitssysteem, evaluatie of audit
Cliëntenraad overleg
Evaluatie registratie meldingen en klachten
(1x per kwartaal; deze bespreken met deelnemers,
cliëntenraad en invalkrachten)
C. Paarlberg/ M. Post
Januari 2014
September 2014
Januari 2014
Maart 2014
Juni 2014
September 2014
Opdracht geven tot het uitvoeren van een interne audit door
een externe auditor (1x per jaar), opstellen verbeterplan
C. Paarlberg
September 2014
Behalen certificaat HKZ Zorgboerderijen, schema 2008
Evalueren jaarplan activiteiten en kwaliteitskalender
(2 x per jaar)
Opstellen jaarplan 2015, waar nodig bijstellen meerjarenbeleid
C. Paarlberg/ M. Post
C./ A.M. Paarlberg/
M. Post
C./ A.M. Paarlberg/
M. Post
Voorjaar 2014
Voorjaar 2014/
Najaar 2014
December 2014
Overige acties
Jaarverslag 2013 Paarlberg jan 2013-dec 2013
Pagina 8
Oktober 2014
December
2014
Aanspreekpunt vinden voor de externe contacten
(PR en naar ketenpartners)
Profiel opstellen
Oprichting van een Stichting ‘Vrienden van Zorgboerderij
Paarlberg’.
Onderzoeken en opstellen taak, functie en activiteiten stichting
Haalbaarheidsonderzoek woonzorgboerderij
Onderzoek vergunningen
Realiseren faciliteiten buitenbak voor het paardrijden en
volière voor siervogels/ zangvogels
Aanpassen functie bollenschuur (verbouwing)
C. Paarlberg
Geheel 2014
C. Paarlberg
1 kwartaal 2014
Geheel 2014
C. Paarlberg
1 kwartaal 2014
Geheel 2014
C. Paarlberg
Geheel 2014
C. Paarlberg
2014-2015
Realiseren van glazen kas
C. Paarlberg
2014
Aanbieden van creatieve activiteiten en workshops blijven
continueren zoals in 2013 (evaluatie 2x per jaar, voor en
najaar)
C. en A.M. Paarlberg
Gehele jaar
Jaarverslag 2013 Paarlberg jan 2013-dec 2013
e
e
2015
Pagina 9

Download Report