Patiëntgericht communiceren

Lezen/kijken/zoeken
Patiëntgericht communiceren
Van Staveren R. Patiëntgericht
communiceren. Gids voor de
medische praktijk. Utrecht: Uitgeverij De Tijdstroom, 2012. 265
pagina’s, € 22,50. ISBN 978 90
5898 180 6
Doelgroep In de eerste plaats
huisartsen, maar ook andere
hulpverleners in de gezondheidszorg.
Inhoud Gids voor hulpverleners
die patiëntgerichte communicatievaardigheden willen toepassen
in de medische praktijk.
Samenvatting Het boek opent
met een inleiding in de theorie:
wat is patiëntgericht communiceren en hoe effectief is het? Vervolgens wordt dieper ingegaan op
algemene gespreksvaardigheden
om patiëntgericht te communiceren binnen een ‘standaardconsult’.
Hoe bouw je een goed contact
met de patiënt op? Hoe structureer je een consult? Hoe krijg je
de exacte zorgvraag boven water,
hoe kun je actief luisteren en de
juiste vragen stellen? Naarmate
het boek vordert gaat de auteur
steeds dieper in op lastiger en
specifieker situaties, zoals omgaan
met angst, claimend gedrag,
agressie of een cognitieve stoornis.
Oordeel Het inleidende deel geeft
voldoende theoretische onderbouwing zonder saai te worden.
Het motiveert je om kritisch naar
je eigen manier van communiceren te kijken, maakt je bewust van
valkuilen en geeft inspiratie en
praktische handvatten om je
gesprekstechnieken te verbeteren.
Blokken met samenvattingen,
concrete voorbeelden en tips
maken het geheel goed leesbaar
en geven de mogelijkheid de
belangrijkste zaken snel terug te
vinden. Voor praktijkondersteuners is echter lang niet alle informatie relevant. Veel van de
beschreven situaties en technieken zijn specifiek gericht op de
huisarts. Wie daar doorheen kan
lezen en bruikbare informatie
eruit weet te filteren, kan met dit
boek haar voordeel doen. Het zet
absoluut aan tot denken en geeft
inzicht in het nut van goede communicatievaardigheden.
Al met al is het een waardevol
boek voor wie een gedegen
ondergrond zoekt voor praktische
training in communicatieve vaardigheden. Bij gebrek aan een
soortgelijk degelijk boek dat louter en alleen op de praktijkondersteuner is toegesneden, adviseer
ik iedereen om het te lezen.
Paola Gerritsen
Paola Gerritsen
Foto: Igor Kisselev/Shutterstock
Waardering ****
30
Ti j d s c h r i f t vo o r p r a k t i j ko n d e r s t e u n i n g
*een zeer matig boek dat je zeker niet
hoeft aan te schaffen
**een matig boek dat je een keer kunt
doorkijken, maar zelf niet hoeft te hebben
***een aardig boek: probeer het te lezen
en overweeg of je het aanschaft
****een goed boek dat je zeker moet lezen
en het aanschaffen waard is
*****een topper die niet mag ontbreken in
je boekenkast!
februari 2014 | nr 1

Download Report