Toekomstige zorg kan niet zonder ICT

30
visie 2015
18 december 2014
Toekomstige
zorg kan niet
zonder ICT
2015 zal starten met een aantal grote veranderingen voor de zorg. Grote delen van de
AWBZ zullen worden overgeheveld naar gemeentes, waarmee een algemene trend
naar verregaande decentralisatie wordt ingezet. Dit is naar de mening van Yvo Hoeke,
directeur van NetSourcing, nog maar het begin.
In 2015 wordt een belangrijke stap gezet in de
decentralisatie van de zorg. In de praktijk zal dit
betekenen dat veel professionals steeds meer op
zichzelf aangewezen zullen zijn om een steeds
groter takenpakket zelfstandig uit te voeren, en
tevens directer bereikbaar te zijn voor cliënten.
ICT zal niet alleen de professional maar ook mantel
zorgers moeten gaan helpen om op elk moment
over de juiste applicaties en informatie te beschikken
om hun werk te doen en beslissingen te kunnen nemen.
Gedwongen door de omstandigheden (dalend
budget en minder tijd) zal slimme en creatieve ICT
hierin de oplossing moeten brengen.
Een schone lei
De grote veranderingen bieden juist de kans om nu
eens niet vanuit de bestaande situatie te redeneren,
en rekening te houden met bestaande werkwijzen,
maar juist op een andere wijze aan de slag te gaan.
Waarom niet helemaal opnieuw beginnen, echt met
een schone lei? Dit is de enige manier om toekomst
vast oplossingen te bieden en tevens tegemoet te
komen aan de vaak grote bezuinigingen. Wat moet
je anders met een budgetkorting van 30 tot 40 procent?
Dat is ook onze boodschap: als je de zorg anders
gaat organiseren, doorspek dan alle processen met
ICT. Dat geldt niet alleen voor de zorg, maar ook
voor bijna elke andere organisatie. Doe je dat niet
dan kun je in de toekomst onmogelijk voldoende
efficiënt en effectief werken. Wie op de traditionele
wijze blijft werken, gaat het naar ons idee heel erg
moeilijk krijgen. Overdrachten via een hand
geschreven schriftje of informatie aan elkaar
doorbellen of zelfs nog per post versturen. Kijk
maar eens naar hoeveel stappen er zitten in het
proces van bijvoorbeeld medicatieverstrekking
aan cliënten en hoeveel informatie er hoe vaak
wordt overdragen aan deelnemers in dat proces.
www.ict-zorg.eu
Daar kun je met slimme en creatieve inzet van
ICT nog heel veel fouten voorkomen en heel veel
besparingen behalen.”
Schaalgrootte
Nog altijd beschouwen veel mensen ICT als een
kostenpost. Daardoor kijken ze altijd waar ze op ICT
kunnen besparen. “Dat is meer dan spijtig,” vindt
Hoeke. “Door op één plaats een investering op ictgebied te doen, kan dat op heel veel plaatsen in
zowel de eigen organisatie als ook de keten leiden
tot grote kostenbesparingen. Deze besparingen
zijn in de praktijk veel groter dan het niet doen van
die ene ict-investering. Hij noemt als voorbeeld
beeldzorg in de thuiszorg. “Hierdoor kunnen pro
fessionals meer cliënten zien in de zelfde tijd en is
de ervaring van de kwaliteit van de zorg bij cliënten
beter.” De komende tijd zullen bovendien slimme
apps en oplossingen komen die continue metingen
kunnen verrichten en waarden kunnen doorgeven
aan zowel de gebruiker zelf als ook een betrokken
professional. Dit zal er naar de mening van Hoeke
voor zorgen dat veel intensiever een vinger aan de
pols kan worden gehouden, zonder dat de profes
sional hier meer tijd aan kwijt zal zijn. Om te kunnen
overleven, moeten dit wel slimme en schaalbare
ict-oplossingen zijn vanuit een werkelijke behoefte
vraag en niet vanuit een technology-push. Een
grote stap zou er naar de mening van Hoeke nog
gemaakt kunnen worden, doordat de ICT zichzelf
verregaand gaat automatiseren. Hier heb je dan
wel échte schaalgrootte en kennis van de werk
wijze van de zorg voor nodig om dit te kunnen
realiseren. Waarom doen vele organisaties allemaal
gelijksoortige werkzaamheden op het zelfde tijdstip
en profiteren zij niet van een gemeenschappelijke
oplossing die betaald moet worden op het moment
dat hij wordt gebruikt?
Uitbesteden
De zorg wordt steeds kleiner georganiseerd om
die persoonlijk gebonden zorg goed af te kunnen
stemmen op de wensen van de cliënt. Daar is dus
onvoldoende schaalgrootte om de investeringen
voor eigentijdse ICT te kunnen dragen. “Enerzijds
is er dus de noodzaak tot ondersteuning van slimme
ICT,” analyseert Hoeke. “Anderzijds ontbreekt het
bij veel organisaties aan de benodigde schaal om
dat zelf zo professioneel te kunnen organiseren als
de zorg vraagt. In dit spanningsveld voorzien wij de
komende tijd veel ontwikkelingen. Het uitbesteden
van bepaalde diensten die niet langer tot de kern
competentie van de zorginstelling horen, is al jaren
geleden begonnen.” De razendsnelle wereldwijde
ontwikkeling van cloud computing versterkt deze
trend en zorgt ervoor dat steeds meer organisaties
zullen overgaan tot uitbesteding van (delen van)
hun ICT, zeker ook in 2015. Organisaties hoeven
daardoor niet langer te investeren en kunnen
flexibel beschikken over hun ICT. Dit betekent dat
zij betalen naar gebruik en niet langer vastzitten
aan investeringen die zij in ICT hebben gedaan,
die de volgende dag alweer verouderd zijn. De
concentratie van veel organisaties kan daarmee
worden verplaatst naar de steeds persoonlijkere
zorgwensen van veel cliënten.
Ronde tafel
Als de wens van de cliënt écht veel belangrijker
wordt, betekent dat ook dat we de informatievoor
ziening als zodanig moeten gaan organiseren. Dat
wil zeggen, we maken een ronde tafel-conferentie
met alle betrokkenen bij de zorg voor een cliënt,
en niet zoals vandaag de dag nog vaak het geval is,
elke discipline op zijn eigen eiland. In het voorbeeld
van de medicatieverstrekking rondom een cliënt
gaat het daarbij om het afbreken van alle zuilen en
iedereen die informatie te laten delen die voor het
proces noodzakelijk is. “Aan die ronde tafel zitten
dan alle zorgzuilen,” vertelt Hoeke, “zoals de huis
arts, de apotheek, thuiszorg enzovoort, die dan met
elkaar communiceren zonder dat informatie overal
wordt gedupliceerd en opgeslagen. Daar zijn nieuwe
en veelbelovende technologieën voor, die zullen
zorgen voor vergaande optimalisatie en transpa
rantie. Als nu de cliënt ook nog eens in staat wordt
gesteld om alle informatie van zijn eigen ronde tafel
zelf te beheren, dan gaan we écht stappen maken!
Dat is wel de ultieme vorm van decentralisatie. De
cliënt die daartoe in staat is, bepaalt dan welke
participant op welk moment toegang krijgt tot
welke gegevens. Wij zien hier nu de eerste ontwik
kelingen en spelen hier op in door organisaties in de
zorg faciliteiten te bieden om informatie slim te
verbinden en te kunnen delen. Vandaar de ronde tafel.”
NetSourcing
NetSourcing is een professionele ictpartner die zich richt op de branches Zorg,
Welzijn en Veiligheid. Door alle risico’s weg
te nemen rondom implementatie en professioneel beheer van ict-infrastructuren
wordt u volledig ontzorgd. NetSourcing helpt
u de meest optimale ict-oplossingen te
realiseren zodat u op de veranderende
marktbehoeften kunt inspelen.

Download Report