Werkplan 2014 - huurdersraad Capelle aan den IJssel

Werkplan 2014
Meer nog dan in de voorgaande jaren zal het werkplan 2014 de koers moeten bepalen voor de
Huurdersraad. Niet ontkend kan worden dat de huurdersorganisaties momenteel zich in zwaar weer
bevinden. Zwaar weer omdat
- De bereidheid van de huurders om te participeren steeds verder afneemt.
- De opstelling van de corporatie richting huurdersorganisatie steeds zakelijker en afstandelijker
wordt
Desondanks de taken van de huurdersorganisatie steeds belangrijker worden.
Dit alles zal er toe leiden dat 2014 in de ogen van de Huurdersraad een belangrijk jaar wordt. Aan het
eind van dit jaar zal blijken dat
 of de participatie van de huurders zo goed als niet meer bestaat
 of dat de huurdersorganisaties sterker en bewuster dit jaar doorstaan hebben.
Met dit in het achterhoofd heeft het bestuur van de HRC dit werkplan geschreven.
Tot de standaardtaken van de HRC
behoren het in stand houden van en waar mogelijk uitbreiden van de huurdersorganisaties. Om dit te
bereiken zal de HRC
 De contacten met de bestaande huurdersorganisaties verstevigen. O.a. door op uitnodiging de
vergaderingen van die organisaties bij te wonen en op de site het onderwerp Informatie voor
de huurder actief hierbij te betrekken.
 Door een actieve promotie van de site de huurders meer te betrekken bij alle zaken rond
Havensteder.
 Door twee maal per jaar alle huurders schriftelijk over de actualiteiten te informeren.
De HRC zal zich dit jaar inzetten voor de komende zaken.
 Huurdersparticipatie
 Communicatie
 Wijkbeheer
 Glasfonds
 De rol van de huurder in relatie tot de Vereniging van Eigenaren (VvE)
 Relatie met Havensteder.
Huurdersparticipatie.
Sinds de aanvang van dit jaar heeft de corporatie richting huurdersorganisatie zich op het standpunt
gesteld dat slechts de kosten die redelijkerwijs nodig zijn(conform de Overlegwet) vergoedt zullen
worden. Directiebesluit van 10 juni 2013.
Een besluit dat tot stand is gekomen zonder dat hierbij de beide koepels (SHC en HPF) om advies is
gevraagd. In het zgn Zomeroverleg (een overleg tussen de Koepels en Havensteder teneinde de
aankomende bezuinigingen zo geod mogelijk het hoofd te bieden) is uitgesproken dat het overleg over
de redelijke kosten een zaak is tussen de corporatie en de betreffende huurdersverenigingen. Maar wel
een overleg dat gebaseerd diende te zijn op een adviesaanvraag aan beide koepels mbt die redelijke
kosten.
Dit advies is niet gevraagd aan de koepels.
In februari 2010 hebben Aedes (de vertegenwoordiging van de corporaties) en de Woonbond (de
vertegenwoordiging van de huurders) in een gezamenlijke Aanbeveling Financiering Huurdersorganisaties een uitwerking van de bepalingen van de Overlegwet gegeven. (Zie voor de kosten die
voor vergoeding in aanmerking komen volgens deze aanbeveling, de site van de HRC).
In het overleg met de bestuurder van Havensteder op 28 januari en in het overleg van dat de koepels
regelmatig hebben met de directie van Havensteder (Het overleg van 11 februari) is voor de ontstane
situatie aandacht gevraagd. Dit heeft er toe geleid dat op korte termijn tussen Havensteder en de beide
koepels overleg zal plaatsvinden over de ontstane situatie.
De HRC wacht dit overleg af alvorens zij nadere invulling geeft aan de huurdersparticipatie.
Communicatie
Een punt van zorg is en blijft de communicatie vanuit Havensteder richting de huurders. Regelmatig
ontvangt de HRC klachten, opmerkingen over deze communicatie. Zowel in het Zomeroverleg als in
de regelmatige overleggen van de koepels met de corporatie is dit punt, als een groot punt van zorg,
aan de orde geweest.
De HRC is dan ook van zins om een zelfstandig beleid op dit punt richting Havensteder te gaan
voeren. Uiteraard aansluitend bij de afspraken die op concernniveau op dit punt gemaakt zullen
worden.
Gedacht wordt aan
-een meldpunt. Bij dit meldpunt kunnen huurders hun klachten/opmerkingen over de communicatie
met de corporatie kwijt. Naast een rol voor de site van de HRC zal de Huurdersraad actief inspelen op
de contacten met de huurdersverenigingen op dit punt
-een doorklikmogelijkheid op de site van Havensteder naar de HRC over deze zaak.
-een (schriftelijke) kwartaalmededeling aan alle huurders in het gebied waarin opening van zaken over
afhandeling van klachten wordt gegeven.
Wijkbeheer
De HRC zal de afwikkeling van dit punt nauwgezet volgen. Mn zal de controle op de afhandeling
conform de Overlegwet (70 procent van alle huurders in een complex moet instemmen) plaatsvinden.
Hiertoe zal een commissie Wijkbeheer ingesteld worden.
Glasfonds
Het al dan niet vervangen van het Glasfonds zal dit jaar zijn beslag krijgen. Ook hier geldt conform de
Overlegwet dat 70 procent van de bewoners van een complex moeten instemmen. Via het regelmatige
overleg met Havensteder en contacten met de huurdersverenigingen zal dit door de HRC gevolgd
worden.
Relatie huurder – VvE.
In de zgn gemengde complexen (complexen waar huur- en koopwoningen zijn) worden de belangen
van de huurders in de VvE behartigd door een werknemer van Havensteder. Regelmatig ontvangen de
HRC maar de SHC en de HPF dat die belangen voor de huurders niet optimaal worden behartigd. Hier
zijn enige oorzaken voor:
1. De vertegenwoordiger van Havensteder heeft veel VvE’s te bezoeken. Hierdoor ontbreekt de
tijd om diep in te gaan op specifieke huurdersproblemen.
2. Direct contact met de huurdersorganisaties ontbreekt.
De koepels hebben dit probleem aangekaart. Toegezegd is dat er een project opgestart zal gaan
worden om dit probleem aan te pakken.
Tot de behartiging van de belangen van de huurders in de VvE’s voldoende zijn gewaarborgd zal de
HRC
1. In het overleg met Havensteder aandringen op een goede oplossing
2. Via de SHC deelnemen aan de projectgroep
3. De vertegenwoordiger van Havensteder in de VvE’s uitnodigen voor een geregeld contact
met de HRC
Relatie met Havensteder.
Per 1 april zal Capelle een van de 4 gebiedskantoren van Havensteder zijn. Er worden een nieuwe
manager wijkteam en twee nieuwe teamleiders aangesteld. Conform de samenwerkingsovereenkomst
vindt er regelmatig (gedacht wordt aan twee maal per jaar) overleg plaats met deze personen en de
HRC.
De HRC zal in dit overleg de belangen van het gehele gebied Oost behartigen. De data, de agenda en
de verslagen van deze gesprekken zullen op de site geplaatst worden.

Download Report