Download onze brochure.

Klaar voor
een vliegende
start?
woonzorg
2
Spiegeltje, spiegeltje…
•
Hoe cliëntgericht zijn je zorg en dienstverlening?
•
In welke mate betrek je je cliënten bij de opmaak en evaluatie
van hun woonzorgplan?
•
Hoe tevreden zijn je cliënten over je zorg en dienstverlening?
•
Hoe goed loopt je organisatie?
•
Hoe wordt je organisatie bestuurd?
•
Hoe inspirerend ben je voor je medewerkers?
•
Heb je een goed zicht op het kwaliteitsniveau van de zorg en de
werking van je organisatie?
•
Waar wil je als organisatie staan over vijf jaar?
•
Hoe goed presteert je organisatie in vergelijking met andere?
Wil je graag een antwoord op dit soort kritische vragen? Durf je echt
regelmatig onderzoekend in de spiegel kijken? Ga dan met PREZO
Woonzorg aan de slag. Want PREZO Woonzorg brengt in kaart hoe
cliëntgericht je organisatie is, waar je als organisatie staat, waar je
naartoe wil en hoe je daar raakt. En wat dat betekent aan mankracht
en middelen.
PREZO Woonzorg is er:
•
Voor durvers: voor woonzorgcentra die niet bang zijn de kwaliteit
van hun zorg en organisatie in vraag te stellen en die transparantie vooropstellen.
•
Voor woonzorgvoorzieningen die systematisch hun kwaliteit willen evalueren en monitoren, borgen, en waar mogelijk verbeteren. Voor wie streeft naar excellentie.
•
Voor woonzorgvoorzieningen die een cliëntgerichte cultuur willen
ondersteunen.
•
Voor wie de verplichte kwaliteitsregistraties die de overheid oplegt als vertrekpunt wil gebruiken om daadwerkelijke verbeteringen te realiseren.
Klaar voor een vliegende start? PREZO Woonzorg
3
Wat is PREZO Woonzorg?
PREZO Woonzorg is een integraal kwaliteitssysteem voor zelfevaluatie, voor het borgen en verbeteren van kwaliteit en voor certificering in de woonzorg.
Zorgnet Vlaanderen ontwikkelde PREZO Woonzorg samen met de
stichting Perspekt, een toonaangevend kwaliteitsinstituut voor de
langdurige zorg in Nederland. Perspekt boekt in Nederland goede
resultaten met PREZO, dat staat voor PREstatiemodel in de Zorg.
In 2012 werkte een groep directies en kwaliteitsverantwoordelijken uit
leden-voorzieningen het kwaliteitssysteem uit, begeleid door Zorgnet
Vlaanderen en Perspekt. Begin 2013 startte het pilootproject PREZO
Woonzorg in 19 woonzorgcentra. Zij gingen – inhoudelijk ondersteund
door Zorgnet Vlaanderen – proefondervindelijk met het kwaliteitsmodel aan de slag in hun organisatie. De pilootvoorzieningen hielpen om
de inhoud van het model te toetsen en te valideren, alsook de aan het
model gerelateerde processen en documenten. Daarnaast gaven ze
input voor de ontwikkeling van het softwarepakket.
60 kwaliteitsthema’s
PREZO Woonzorg telt in totaal 60 kwaliteitsthema’s, telkens gekoppeld aan een specifieke doelstelling. Die wordt vertaald in concrete
acties die de medewerkers en de organisatie ondernemen om ze te
realiseren. Per thema is aangegeven hoe je de resultaten dient te
meten. Door resultaten en zelfevaluatie naast elkaar te leggen krijg
je zicht op mogelijke verbeteracties en –trajecten. Er zijn zorggerelateerde thema’s, bijvoorbeeld medicatiezorg, valpreventie, intimiteit
& seksualiteit, maar ook beleidsgerichte thema’s, zoals maatschappelijk verantwoord ondernemen, strategie en beleid, cliënten- en
medewerkersmedezeggenschap. Ook het zorgdossier, communicatie
en de zorgcontinuïteit komen aan bod. PREZO Woonzorg is aangepast
aan de Vlaamse context en regelgeving. Zo zijn jaarevaluatie en jaarplanning eenvoudig te genereren uit PREZO Woonzorg en worden de
in het Referentiekader verplichte metingen gebruikt als proces- of
resultaatsindicatoren. PREZO Woonzorg bestaat uit domeinen, pijlers
en voorwaarden:
4
•
De domeinen stellen de cliënt centraal in het kwaliteitssysteem
en beschrijven de zes levensgebieden van de cliënt: welbevinden
in wonen en leven, sociaal welbevinden, psychisch welbevinden
en gezondheid, lichamelijk welbevinden, zingeving en spiritueel
welbevinden, partnerrelaties en intimiteit. De domeinen zijn het
hart van PREZO Woonzorg. Per levensgebied staat beschreven
welke prestaties de cliënt mag verwachten.
•
De pijlers beschrijven wat er nodig is om de prestaties per levensgebied te kunnen realiseren: een cyclisch geborgd woonzorgplan,
een adequate werkwijze voor informatie en communicatie, continuïteit van zorg- en dienstverlening.
•
De voorwaarden beschrijven de noodzakelijke ondersteunende
prestaties binnen de organisatie. Ze bevatten de prestaties vanuit
het perspectief van de “professionele medewerkers” en de “professionele organisatie”.
fe
Pro
Woonzorgpla
id
he
Be
n
je
ge
n
De
g
sk
un
di
in
g
voorwaarden
professionele medew
erk
ers
ele grondhouding
ssion
Welbevinden
m.b.t. wonen
en leven
Partnerrelaties,
intimiteit en
seksualiteit
PIJLERS
Sociaal
welbevinden
on
jk conce
pt
Ma
at s
cha
ppeli
Psychisch
welbevinden
& gezondheid
tic
ar
at
ie
tie
Communica
In
no
va
tie
ge
rich
the
id
inf
en
nheid
Medewe
rkersbetrokke
ina
F
a
m
or
ce
on
lc
rg
np
ip
en
ga
ge
m
tie
te
iën
Cl
en
t
Lichamelijk
welbevinden
c
rg
Zo
ie
ant
orm
perf
it
uïte
tin
e
Bestuurlijk
DOMEINEN
Zingeving/
spiritueel
welbevinden
pt
Zo
iee
nc
le o
een professione
ie
at
nis
a
rg
PDCA cyclus
PREZO Woonzorg is een kwaliteitssysteem dat aangestuurd wordt
door de PDCA cyclus: de logische opeenvolging van Plan, Do, Check,
Act, om vervolgens weer van voor af aan te beginnen.
•
Plan: een cliëntgerichte formulering van de doelstelling binnen
de diverse domeinen, pijlers en voorwaarden.
•
Do: een overzicht van essentiële activiteiten die bijdragen tot de
kwaliteit van zorg en organisatie.
•
Check: een zelfevaluatie-instrument dat de organisatie een spiegel voorhoudt en aanmoedigt om kritisch te kijken naar de door
de medewerkers en de organisatie ontplooide activiteiten. Het is
een set van indicatoren die de organisatie in staat stelt om het
kwaliteitsniveau te meten en te monitoren en hierover transparant te communiceren.
•
Act: een methodiek die de organisatie in staat stelt om op een
structurele en continue wijze kwaliteit te borgen of te verbeteren, geïntegreerd in de beleidscyclus van de organisatie. PREZO
Woonzorg kan ook voorbereiden op certificering. Voorzieningen
die hiervoor kiezen kunnen via een externe audit een kwaliteitscertificaat behalen.
Ilse Taghon (medewerker kwaliteitszorg wzc Sint-Jozef vzw)
“Het is goed dat we even stilstaan en samen
een proces beoordelen dat we elke dag uitvoeren. Alles lijkt zo evident, maar is dat wel zo?”
Klaar voor een vliegende start? PREZO Woonzorg
5
What’s in for me, him and her?
Voor de cliënt
PREZO Woonzorg zet de cliënt in het centrum van het kwaliteitssysteem.
De verleende zorg en ondersteuning vertrekken vanuit zijn noden en verwachtingen. Processen en procedures worden daarop afgestemd, niet andersom.
Wie werkt met PREZO Woonzorg garandeert dat de stem van de cliënt gehoord wordt en dat hij - zoveel als mogelijk - de regie over zijn leven en de zorg
kan behouden. Afstemming en inspraak staan immers centraal.
Voor de medewerkers
Medewerkers van de woonzorgvoorziening krijgen enerzijds een eenduidige
kwaliteitstaal aangereikt, anderzijds een kompas in handen dat hen stimuleert om professioneel te handelen en borg- of verbeteracties systematisch
aan te pakken. De activiteiten maken voor hen duidelijk wat goed en professioneel handelen concreet inhoudt. De toolkits in PREZO Woonzorg gidsen
hen naar de meeste recente informatie, literatuur, relevante websites, wetenschappelijk onderzoek, wetgeving, richtlijnen…. , en dat voor elk opgevolgd
kwaliteitsthema.
Voor het management
PREZO Woonzorg biedt het management en de leidinggevenden een methodiek om de kwaliteit van de zorg- en dienstverlening op een gestructureerde
wijze te evalueren en vervolgens borg- en verbetertrajecten op te zetten. Het
systeem is voor hen ook een tool waarmee ze betrouwbaar en visueel aantrekkelijk kunnen rapporteren aan de raad van bestuur. Verder is het PREZO
Woonzorg kwaliteitsmodel een handige hulp bij bijvoorbeeld een competentiegericht HR-beleid, de beschrijving van functieprofielen… De raad van
bestuur leert via PREZO Woonzorg wat de effecten zijn van kwaliteitsbeslissingen en vindt er ook een houvast in om strategische beleidskeuzes (al dan
niet) te maken en hiervoor de nodige middelen te voorzien.
Voor het bestuur
PREZO Woonzorg geeft bestuurders een objectief en gedetailleerd zicht op de
resultaten van de eigen organisatie en positioneert die in een ruimere context. Op die manier is het een sturingssysteem dat organisaties - naast financiële boordtabellen - kunnen hanteren bij het maken van strategische keuzes
en bepleidsplannen. Kiezen om PREZO Woonzorg te implementeren is een
strategische keuze van de raad van bestuur. Het is ook een vrijwillige keuze.
Kiezen voor PREZO Woonzorg doe je vanuit de overtuiging en het geloof in de
meerwaarde voor de cliënt, de medewerkers en de organisatie. PREZO Woonzorg kan worden geïntegreerd in de reeds bestaande of nog te ontwikkelen
beleidscyclus van het woonzorgcentrum of de groep van woonzorgcentra.
Transparantie
PREZO woonzorg is een instrument waarmee een organisatie op een transparante wijze kan communiceren over het door haar gevoerde kwaliteitsbeleid.
Transparantie is een van de belangrijkste basisprincipes van het maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO). Door open te communiceren over de
aanwending en de resultaten van PREZO Woonzorg aan relevante belanghebbenden (cliënt, familie, medewerkers, overheden, media …) vergroot het vertrouwen, de geloofwaardigheid en de positieve beeldvorming ten aanzien van
het woonzorgcentrum.
6
Carla Langie (projectcoördinator PREZO
Woonzorg wzc Ocura Montenaken)
“Medewerkers worden bewuster gemaakt
van wat goede kwaliteit is. Door verbeterpunten
projectmatig aan te pakken worden de medewerkers meer betrokken en is er een betere
opvolging. Uit de evaluatie van de voorbije
prestaties zijn heel wat quick wins naar boven
gekomen. Die geven een eerste positieve boost
naar de verbetering van de kwaliteitswerking.
De resultaten van de quick wins helpen onze medewerkers positief geëngageerd met
kwaliteit om te gaan.”
Ellen Moermans (Manager beleidsondersteuning Woonzorggroep GZA)
“We waren aangenaam verrast door de betrokkenheid van onze zorgkundigen. Hun deelname in de projectwerking is meer dan BINGO.
Doordat ook zij een belangrijke rol toebedeeld
krijgen, zien we dat onze resultaten gedragen
worden door de volledige personeelsgroep. Ze
staan erachter en ze willen effectief de kwaliteit
naar de cliënt toe verhogen.”
Klaar voor een vliegende start? PREZO Woonzorg
7
PREZO Woonzorg
en de registraties voor
de Vlaamse overheid
PREZO Woonzorg en de Vlaamse overheid spreken dezelfde kwaliteitstaal. De Vlaamse overheid moedigt de woonzorgcentra aan hun
kwaliteit van zorg te toetsten aan een referentiekader. Concreet ontwikkelde ze voor de woonzorgcentra kwaliteitsindicatoren waarmee
bepaalde aspecten van kwaliteit van zorg en de organisatie worden
gemeten. De opeenvolgende meting van eenzelfde indicator biedt de
mogelijkheid om het effect van verbeteracties vast te stellen en op te
volgen.
PREZO Woonzorg hanteert bij het meten van processen en resultaten
waar mogelijk de indicatoren uit het Vlaams referentiekader kwaliteitszorg. Maar PREZO Woonzorg gaat tegelijk een stap verder. Door
het PREZO Woonzorg kwaliteitsmodel te gebruiken, creëer je een context waarin die metingen zin en betekenis krijgen. Via gestructureerde zelfevaluatie en resultaatsmetingen (met indicatoren en tevredenheidsmetingen) kan PREZO Woonzorg datgene wat goed loopt borgen
en datgene wat voor verbetering vatbaar is, bijsturen. PREZO Woonzorg biedt bovendien de mogelijkheid om verbeterwensen in concrete
projecten om te zetten. Op die manier is het ook een middel dat besturen ondersteunt bij het maken van keuzes en dat de resultaten van de
geleverde kwaliteitsinspanningen zichtbaar maakt.
Robby Vandevyvere (stafmedewerker bewonerszorg wzc Pottelberg)
“Het is een manier om met medewerkers in
dialoog te treden over kwaliteit van zorg. Het
maakt de gewenste/verwachte kwaliteit van
zorg concreet en duidelijk voor de medewerker.
Medewerkers vinden het leuk dat ze betrokken
worden bij het evalueren van de prestaties en
het opmaken van borg- en verbeterplannen. Op
die manier hebben ze rechtstreekse input in
het kwaliteitsbeleid van de voorziening.
8
Positionering, benchmarking
en certificering
Met PREZO Woonzorg bouwen voorzieningen een eigen integraal
kwaliteitsbeleid uit dat kwaliteit aanstuurt vanuit objectieve én subjectieve gegevens, alsook vanuit kritische zelfreflectie.
PREZO Woonzorg is een diagnose-instrument. Het laat toe je organisatie te positioneren op het vlak van kwaliteit. Waar staan we op dit
moment? Halen we het kwaliteitsniveau dat we onszelf voor ogen houden? Wat doen we goed? Wat doen we minder goed? Het is ook een
besturingsinstrument, een plannings- en opvolgingstool die toelaat
te groeien naar excellentie, stap voor stap op eigen ritme, binnen de
mogelijkheden en beperkingen van de organisatie. Het wijst de richting aan om concreet en kwaliteitsvol te handen bij kernprocessen.
PREZO Woonzorg laat ook toe de kwaliteitsinspanningen van je organisatie te vergelijken met die van andere deelnemende woonzorgvoorzieningen (benchmarking).
PREZO Woonzorg is als kwaliteitssysteem ook inzetbaar voor certificering. Dan komt een team van externe auditoren in de woonzorgvoorziening nagaan of en op welke wijze de diverse prestaties van de
domeinen, pijlers en voorwaarden in de concrete praktijk kwaliteitsvol
én aantoonbaar worden gerealiseerd. De beslissing om de stap te zetten naar het behalen van een kwaliteitscertificaat is een strategische
keuze van de raad van bestuur die een gedragenheid vraagt van alle
betrokken actoren: bestuur, management, leidinggevenden, medewerkers, externe zorg- en dienstverleners en vrijwilligers.
Klaar voor een vliegende start? PREZO Woonzorg
9
Op eigen tempo
PREZO Woonzorg heeft drie verschillende gebruiksniveaus, die de
woonzorgcentra stapsgewijs kunnen doorlopen, naargelang hun eigen
mogelijkheden.
•
Het instapniveau: de metingen die gebeuren in het kader van de
verplichte registraties voor de Vlaamse overheid worden gekoppeld aan een kritische zelfevaluatie voor die thema’s. Op basis
daarvan worden verbetertrajecten (in PDCA termen) opgezet. Dit
proces kan jaarlijks herhaald worden.
•
Het doorgroeiniveau: naast de thema’s uit het referentiekader
van de Vlaamse overheid neemt de voorziening gaandeweg extra
thema’s op. De organisatie kan zo op eigen tempo doorgroeien
naar excellentie.
•
Het excellentieniveau: de organisatie volgt het geheel van de
60 prestaties op via PDCA-cycli. Indien op dit niveau goede resultaten worden geboekt, kan de organisatie overwegen om certificering aan te vragen en een externe audit voor te bereiden en te
laten uitvoeren.
INSTAP
DOORGROEI
EXCELLENTIE
10
implementatie van de prestaties die
betrekking hebben op Ql’s Ref K Q
progressieve implementatie prestaties
in een traject naar excellentie
volledige implementatie prestaties,
voorbereiding externe audit
Jeanine De Gévy (kwaliteitscoördinator wzc Aalmoezenier Cuypers, Stabroek)
“Werken met PREZO Woonzorg moét je doen,
omdat dit nu eens een Q-model is dat aansluit/
inspeelt op de dagelijkse realiteit van een
woonzorgcentrum!”
Carla Langie (projectcoördinator PREZO
Woonzorg wzc Ocura Montenaken)
“Door de kritische bevraging krijgt men een
duidelijk beeld, zwart op wit, van wat goed loopt,
maar ook van waar de werkpunten binnen
kwaliteitswerking zitten.”
Klaar voor een vliegende start? PREZO Woonzorg
11
Een gebruiksvriendelijke
ICT-tool
PREZO Woonzorg wordt ondersteund door een gebruiksvriendelijke en
flexibele softwaretoepassing, beschikbaar op www.prezowoonzorg.be.
Deze webtoepassing sluit naadloos aan bij de PREZO Woonzorg map
en biedt de zorgvoorzieningen een “dashboard” om hun kwaliteitsbeleid te monitoren.
De prestaties zijn digitaal uitgewerkt, er is een ingebouwd zelfevaluatie-instrument en handige instrumenten die de workflow in PDCAcycli visualiseren. Het PREZO Woonzorgplatform begeleidt gebruikers
doorheen de verschillende opeenvolgende methodische stappen naar
kwaliteitsverbetering en excellentie. De resultatenmetingen leiden
naar gedocumenteerde en becijferde borg- en verbetervoorstellen.
Deze borg- en verbetervoorstellen worden door het bestuursorgaan
(al dan niet, of gedeeltelijk) goedgekeurd, en worden vervolgens gepland en opgevolgd via overzichtelijke projectfiches. Het “jaarverslag” bundelt de verschillende zelfevaluaties en is de evaluatie van de
jaarwerking. De “kwaliteitsjaarplanning” bundelt alle op te starten en
lopende projecten. Via het digitaal platform kan je ook een historiek
bijhouden van de activiteiten, projecten en resultaten.
Dankzij het intuïtief en gebruiksvriendelijk design van de software is
slechts een minimale opleiding nodig. Enkel een internetverbinding,
een webbrowser en een gewone laptop of desktop pc zijn nodig om
van start te gaan. Installatiekosten worden zo tot een minimum herleid. Alle gegevens worden bewaard in je eigen PREZO Woonzorgomgeving (cloud), zodat ze overal en altijd beschikbaar zijn. Dagelijkse backups gebeuren automatisch en herleiden risico’s op dataverlies tot het minimum. PREZO Woonzorg is “open” software en in staat
om data te hergebruiken uit andere databronnen zoals het elektronisch bewonersdossier of BelRAI.
Het PREZO Woonzorg platform werd ontwikkeld door het bedrijf
Pyxima in nauwe samenwerking met de woonzorgcentra die participeerden aan het PREZO Woonzorg pilootproject. Pyxima sloot hiervoor
een overeenkomst af met Zorgnet Vlaanderen. Naast de ontwikkeling
zal Pyxima ook instaan voor de operationele uitrol en ondersteuning
van het PREZO Woonzorg platform. Er zal ook een helpdesk zijn die
vlotte antwoorden garandeert, en wanneer nodig, problemen oplost.
Pyxicare, het zorgevaluatieplatform van Pyxima, is een optionele aanvulling op PREZO Woonzorg. Met Pyxicare kunnen zorgverleners mobiele zorgevaluaties registreren op tabletcomputer, dicht bij
de bewoner, via evidence based instrumenten zoals BelRAI. Om slim
registreren op de vloer en kwaliteitsbeleid met elkaar te integreren
zijn de PREZO Woonzorg tool en Pyxicare aan elkaar gekoppeld. Vanuit de dagelijkse zorgevaluatie op cliëntniveau zal PREZO Woonzorg
heel wat gegevens automatisch kunnen hergebruiken op het niveau
van de voorziening. Ook vanuit de bewonersdossiers zal dit mogelijk
zijn. Pyxima neemt het initiatief om deze link samen met de zorgdossier-leveranciers te ontwikkelen. Omgekeerd zal feedback uit PREZO
Woonzorg ook kunnen terugvloeien naar de andere tools om daar in
de zorgpraktijk te worden ingepland.
12
Ilse Taghon (medewerker kwaliteitszorg wzc Sint-Jozef vzw
“Na een zelfevaluatie wordt al snel overgegaan
tot actie, maar we kunnen beter eerst stilstaan
bij de oorzaakanalyse. We hoeven onszelf ook
niet te verliezen in quick wins. Het is de kunst
om een overzicht te bewaren van alle mogelijke actiepunten en een juiste prioritering te
maken om projecten en verbeterplannen op te
starten.”
Klaar voor een vliegende start? PREZO Woonzorg
13
Starten met PREZO Woonzorg
Zijn we er klaar voor?
Starten met PREZO Woonzorg vergt
maatwerk. De aanpak hangt immers
samen met de specifieke situatie van
elk woonzorgcentrum. Een goede voorbereiding, een aangepast implementatietraject en een afgestemd communicatieplan zijn enkele sleutelfactoren om
PREZO Woonzorg tot een succes te laten
uitgroeien.
Wil je van start gaan met PREZO Woonzorg? Dan is het belangrijk een goede
inschatting te maken van je startpositie
op het vlak van kwaliteitszorg. We luisterden aandachtig naar de piloten en
andere PREZO Woonzorg gebruikers en
ontwikkelden op basis van hun feedback
de PREZO Woonzorg implementatiegids.
Die bespreekt het implementatietraject
en geeft voor elke fase daarvan specifieke “eindtermen” en tips, tricks en tools
om daar te raken.
Op www.prezowoonzorg.be vind je al die
informatie netjes bij elkaar.
1.
informeren
2.
beslissen
3.
voorbereiden
4.
implementeren
5.
verankeren
Wat gaat dat kosten?
Pyxima biedt vanaf oktober 2014 de software voor PREZO Woonzorg
aan in een jaarlijks hernieuwbare abonnementsformule. Een abonnement geeft de medewerkers, leidinggevenden en bestuurders die bezig zijn met kwaliteit toegang tot hun eigen PREZO-Woonzorgomgeving van waaruit zij, elk vanuit hun specifieke functie, kunnen werken
met de informaticatool. De woonzorgcentra kunnen opteren voor drie
gebruiksniveaus. Er zijn gedifferentieerde prijzen voor de woonzorgcentra aangesloten bij Zorgnet Vlaanderen en de VVSG.
Jaarlijkse licentie
per campus (incl. BTW)
Leden Zorgnet Vlaanderen
Leden VVSG
Instapniveau
Doorgroeiniveau
Excellentieniveau
1250 euro
1750 euro
2250 euro
Prijzen 2014-2015
14
1500 euro
2000 euro
2500 euro
Karin Vandoorne (beleidsmedewerker Woonzorgnet Dijleland- WZC Dijlehof)
Eindelijk is er echte aandacht voor inspraak
van de bewoner, zingeving, seksualiteit en
relaties, buurtwerking… Allemaal thema’s die
er echt toe doen.
Liliane Demeester, stafmedewerker zorg WZC Huize Ter Walle, Menen)
“PREZO Woonzorg bracht structuur in ons
kwaliteitsdenken. Het hielp ons om belangrijke
hoekstenen te bepalen en knopen door te
hakken.”
Klaar voor een vliegende start? PREZO Woonzorg
15
Advies en ondersteuning
Voor de woonzorgcentra die willen starten met PREZO Woonzorg zijn
er verschillende vormen van ondersteuning:
•
De staf van Zorgnet Vlaanderen adviseert je graag bij het nadenken over de meerwaarde van PREZO Woonzorg voor jouw organisatie en bij het uitwerken van je implementatietraject. Neem
daarvoor contact op met Roel Van de Wygaert (0478/80.06.27 of
[email protected])
•
Introductiesessies “kennis maken met PREZO Woonzorg” (1 dagdeel) zijn de ideale gelegenheid om het PREZO Woonzorg kwaliteitssysteem te leren kennen.
•
Verschillende workshops geven je de kans om methoden, technieken, instrumenten van PREZO Woonzorg in de diepte te leren
kennen:
- De workshops “Aan de slag met PREZO Woonzorg” (3 dagdelen) maken nieuwe starters vertrouwd met het PREZO
Woonzorg kwaliteitsmodel, de methodiek van zelfevaluatie, de
systematiek van borgen en verbeteren, en helpen je bij het
gebruiken van de ICT-tool in je dagelijkse kwaliteitswerk.
- Voor voorzieningen die vroeger reeds een workshop volgden,
en assistentie wensen bij het uitrollen van (de digitale tool
voor) PREZO Woonzorg in hun organisatie wordt een workshop
“De PREZO Woonzorg tool implementeren” (1 dagdeel) opgezet
-
Workshops voor gevorderden worden georganiseerd rond
specifieke thema’s die in de groep van gebruikers naar boven
komen. •
De meerdaagse opleiding Kwaliteitscoördinator− PREZO Woonzorg implementator bereidt medewerkers uit woonzorgcentra die
het kwaliteitssysteem (zullen) implementeren voor op het opzetten en uitrollen van dit veranderingstraject.
•
Organisaties die de behoefte voelen aan externe begeleiding bij de
implementatie van het PREZO Woonzorg kwaliteitssysteem, kunnen beroep doen op PREZO Woonzorg implementatiepartners.
Deze ervaren consultants werken in overleg met de organisatie
een implementatietraject op maat uit en empoweren de kernspelers uit de organisatie om die implementatie tot een succes
te maken. Indien gewenst zetten ze samen met de organisatie ook
een traject naar certificering op.
Raadpleeg regelmatig het opleidingsaanbod op www.zorgnetvlaanderen.be, rubriek PREZO Woonzorg, of op www.prezowoonzorg.be
Meer informatie over PREZO Woonzorg?
Neem contact met Roel Van de Wgaert, [email protected]
16
Karin Vandoorne (Woonzorgnet
Dijleland- WZC Dijlehof)
Op de weegschaal kan je naast verbeterprojecten ook goede praktijken borgen zodat
de balans positief overhelt of minstens in evenwicht blijft. PREZO geeft kleur aan datgene wat
we goed doen en dat kleurt onze motivatie om
verder te gaan.”
Karolien Nuyten (verantwoordelijke zorg, wzc OLV Gasthuis Poperinge)
“We zijn tot het besef gekomen dat we het
goed doen wat betreft multidisciplinaire
samenwerking, maar dat we daarbij te vaak
de cliënt uit het oog verliezen. We moeten
meer vertrekken vanuit de cliënt, de cliënt
meer betrekken.”
Klaar voor een vliegende start? PREZO Woonzorg
17
PREZO Woonzorg is een gezamenlijk initiatief van Zorgnet Vlaanderen,
Perspekt en Pyxima. Eigendoms- en exclusieve gebruiksrechten liggen
vast in samenwerkingsovereenkomsten. Gebruik van PREZO Woonzorg
kan enkel binnen een licentieovereenkomst en mits expliciete schriftelijke
toestemming van Zorgnet Vlaanderen.
Zorgnet Vlaanderen vzw
Guimardstraat 1, 1040 Brussel
T. 02 511 80 08 | F. 02 513 52 69
[email protected]
www.zorgnetvlaanderen.be

Download Report